組織行為學(xué)第四章個(gè)性

2022/12/27OB-LiuGuangzhu1第四章個(gè)性

第一節(jié)個(gè)性的概念及基本特征一、個(gè)性的概念個(gè)性就是具有一定傾向性的心理特征的綜合。

personalityindividualitypersonality來(lái)自于拉丁文的persona,persona的意思是面具。

二、個(gè)性的基本特征（一）傾向性（二）穩(wěn)定性

江山易改，秉性難移。（三）整體性固執(zhí)：可以是墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)；也可以是堅(jiān)韌不拔、頑強(qiáng)勇敢；還可以是忍辱負(fù)重、埋頭苦干；（四）獨(dú)特性2022/12/27OB-LiuGuangzhu2

2022/12/27OB-LiuGuangzhu3三、個(gè)性與組織管理（一）區(qū)分各種類型個(gè)性的個(gè)體，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)（二）通過(guò)管理活動(dòng)，形成與發(fā)展人的積極的個(gè)性（三）了解人的個(gè)性，有利于和諧人際關(guān)系，減少矛盾與沖突（四）個(gè)性研究為人員選擇、領(lǐng)導(dǎo)班子配備提供了重要依據(jù)2022/12/27OB-LiuGuangzhu4第二節(jié)氣質(zhì)與組織管理

一、氣質(zhì)的概念是心理活動(dòng)發(fā)生的速度、強(qiáng)度、外部表現(xiàn)以及靈活性上的特點(diǎn)的總和。2022/12/27OB-LiuGuangzhu5二、氣質(zhì)的類型及行為表現(xiàn)（一）四種氣質(zhì)類型的提出

古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）于公元前500年提出。他認(rèn)為人體內(nèi)有四種液體，即血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。哪種體液占優(yōu)勢(shì)，便形成哪種氣質(zhì)。

巴甫洛夫（Pavlov,IvanPetrovich1849—1936）用神經(jīng)活動(dòng)的興奮性、抑制性的“強(qiáng)度”以及這兩種過(guò)程之間的“平衡性”和轉(zhuǎn)換的“靈活性”說(shuō)明了四種氣質(zhì)類型，它們與Hippocrates的四種氣質(zhì)類型相對(duì)應(yīng)。希波克拉底2022/12/27OB-LiuGuangzhu6（二）四種氣質(zhì)類型的行為表現(xiàn)

1、多血質(zhì)（1）行為特征：精力充沛；靈活而敏捷；外顯性明顯……

（2）一般表現(xiàn)：活潑好動(dòng)，反應(yīng)敏捷，善于交際，交際不深，喜怒形于色，輕浮……2022/12/27OB-LiuGuangzhu7

2、膽汁質(zhì)（1）行為特征：精力充沛；膽量較大，粗枝大葉；興奮性行為反應(yīng)敏捷而迅速；情緒抑制較難；外顯性明顯……

（2）一般表現(xiàn)：直率熱情，精力旺盛，脾氣急躁，易于沖動(dòng)，不易處理人際關(guān)系……3、粘液質(zhì)（1）行為特征：有精力，沉著平穩(wěn)；反應(yīng)遲緩；情緒易受抑制，不易表露；內(nèi)傾性明顯……（2）一般表現(xiàn)：安靜沉著，善于忍耐，脾氣倔強(qiáng)，不尚空談，埋頭苦干，頑強(qiáng)……4、抑郁質(zhì)（1）行為特征：感受性強(qiáng)，敏感多疑；忍耐力較差，膽量較??；細(xì)心謹(jǐn)慎，遲疑緩慢；情緒易波動(dòng)且持久……（2）一般表現(xiàn)：反應(yīng)緩慢，行為孤僻，多愁善感，敏感，軟弱，細(xì)心……2022/12/27OB-LiuGuangzhu9三、氣質(zhì)在組織管理中的應(yīng)用（一）氣質(zhì)無(wú)好壞之分多血質(zhì)：優(yōu)：靈活、機(jī)敏、親切、開朗；缺：輕率、感情膚淺不穩(wěn)定。膽汁質(zhì)：優(yōu)：熱情、積極、勇敢、朝氣蓬勃、有進(jìn)取心；缺：任性、粗暴、發(fā)脾氣。粘液質(zhì)：優(yōu)：實(shí)干、堅(jiān)毅、冷靜；缺：萎靡不振、冷淡、固執(zhí)。抑郁質(zhì)：優(yōu)：感情深刻、穩(wěn)定、細(xì)心、富于想象。缺：過(guò)度的孤僻、多疑、缺乏自信。（二）氣質(zhì)與職業(yè)1、特殊的職業(yè)2、一般的職業(yè)（三）氣質(zhì)與管理教育

1、依據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)合理安排工作2、培養(yǎng)適合工作要求的氣質(zhì)3、人員配置要考慮氣質(zhì)的相輔和互補(bǔ)性

4、根據(jù)氣質(zhì)的差異，采取靈活的管理方法（四）管理者的氣質(zhì)

1、西方管理人員的氣質(zhì)（1）三種類型：①躁郁質(zhì)型②分裂質(zhì)③粘著質(zhì)型（2）三種類型的優(yōu)劣2022/12/27OB-LiuGuangzhu112、我國(guó)管理者的氣質(zhì)（1）上海的研究俞文釗研究的結(jié)論：①不宜有典型的膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)；②多血質(zhì)、粘液質(zhì)，或兩者的混合型是較適宜的。2022/12/27OB-LiuGuangzhu12（2）青島的研究工具：管理人員氣質(zhì)量表。調(diào)查對(duì)象：114名青島市企業(yè)管理人員。結(jié)果：

①最佳領(lǐng)導(dǎo)行為管理人員氣質(zhì)特征多血質(zhì)：35%；多血質(zhì)—粘液質(zhì)：32.5%；粘液質(zhì)：12.5%；膽汁質(zhì)—多血質(zhì)—粘液質(zhì):10%。四類人員共計(jì)90%。性別x2檢驗(yàn)：x2＜x2（0.05)。②現(xiàn)有管理人員氣質(zhì)特征狀況多血質(zhì)（31.58%）+粘液質(zhì)（22.81%）+多血—膽汁質(zhì)（24.56%）+膽汁—多血質(zhì)（4.39%）=83.34%2022/12/27OB-LiuGuangzhu13第三節(jié)性格與組織管理

一、性格的概念是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。二、性格的類型（一）機(jī)能類型說(shuō)

1、理智型2、情緒型3、意志型4、中間型2022/12/27OB-LiuGuangzhu14（二）向性說(shuō)

1、外傾型

2、內(nèi)傾型（三）獨(dú)立—順從說(shuō)

阿德勒（A.Adler）榮格（C.G.Jung）

（四）文化—社會(huì)類型說(shuō)理論型、政治型、審美型、社會(huì)型、宗教型、經(jīng)濟(jì)型。1、順從型2、獨(dú)立型三、性格在組織管理中的應(yīng)用

（一）思想教育（二）人員選拔

1、MBTI2、卡特爾的16PF（1）16種基本人格特點(diǎn)樂(lè)群、聰慧、穩(wěn)定、恃強(qiáng)、興奮、有恒、敢為、敏感、懷疑、幻想、世故、憂慮、實(shí)驗(yàn)、獨(dú)立、自律、緊張。（2）四種二元人格特點(diǎn)適應(yīng)與焦慮、內(nèi)向與外向、沖動(dòng)與安詳、怯懦與果斷。（3）四種實(shí)際應(yīng)用素質(zhì)心理健康水平、專業(yè)成就者素質(zhì)、創(chuàng)造力、適應(yīng)新環(huán)境能力。3、大五人格2022/12/27OB-LiuGuangzhu164、性格與工作的搭配

霍蘭德（JohnHolland）提出了性格—工作搭配理論（Personality—JobFitTheory）。他指出：一個(gè)人的性格的外在表征與其職業(yè)是否相適宜，決定著滿足感及辭職行為。他提出了六種性格類型，并描述了與它們分別相適應(yīng)的職業(yè)。霍蘭德的個(gè)性類型與職業(yè)范例

類型個(gè)性特點(diǎn)職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型——偏好需要技能、力量、害羞、真誠(chéng)、持久、機(jī)械師、裝配線工人協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)穩(wěn)定、順從、實(shí)際研究型——偏好需要思考、分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、組織和理解的活動(dòng)數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型——偏好能夠幫助和提高社會(huì)、友好、合作、理解社會(huì)工作者、教師、別人的活動(dòng)臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型——偏好規(guī)范、有序、順從、高效、實(shí)際、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、清楚明確的活動(dòng)缺乏想象力、缺乏靈活性銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型——偏好那些能夠影響他人自信、進(jìn)取、精力充沛、法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、和獲得權(quán)力的活動(dòng)盛氣凌人公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型——偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)富于想象力、無(wú)序、雜亂、畫家、音樂(lè)家、作家、的模糊，且無(wú)規(guī)則可不實(shí)際室內(nèi)裝飾家循的活動(dòng)理想、情緒化、2022/12/27OB-LiuGuangzhu18（三）行為預(yù)測(cè)1、控制取向（LocusofControl）（1）內(nèi)控型的人認(rèn)為自己是自身命運(yùn)的主宰的人。（2）外控型的人認(rèn)為自己受命運(yùn)的擺布、由上天安排的人。2、成就取向（AchievementOrientation）成就需要強(qiáng)的人追求更佳的工作業(yè)績(jī)，把成功歸功于自己的努力，喜歡難度適中的工作。3、權(quán)威主義（Authoritarianism）

認(rèn)為在組織中應(yīng)該存在等級(jí)與權(quán)利的差別。

4、權(quán)術(shù)主義喜好控制事物，樂(lè)于影響別人而不是被別人影響，總試圖說(shuō)服別人遵從自己的意志。

5、冒險(xiǎn)愛(ài)冒險(xiǎn)的人決策時(shí)，花費(fèi)的時(shí)間少，所用的資料少，但正確性卻一樣。高風(fēng)險(xiǎn)的人：股票操盤工作……

保守型的人：審計(jì)、會(huì)計(jì)……2022/12/27OB-LiuGuangzhu20（四）管理者的性格1、西方管理人員性格（1）積極剛勇型（2）消極怯懦型（3）折中型2、我國(guó)管理人員的性格（1）上海的研究調(diào)查對(duì)象：12個(gè)工廠的144名企業(yè)管理者。工具：Cattell16PF和Y—G性格測(cè)驗(yàn)量表。

2022/12/27OB-LiuGuangzhu21研究結(jié)果：

1）中層管理人員的性格

16PF：①16種基本人格特征：樂(lè)群性、穩(wěn)定性和有恒性三個(gè)因素差異非常顯著；②4種次級(jí)人格和4種應(yīng)用性人格：只有專業(yè)而有成就的人格因素差異顯著。2022/12/27OB-LiuGuangzhu22

2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格①Yatabe—GilfordTest

將性格分為五種典型的類型:A（平均型）、B（不穩(wěn)定積極型）、C（穩(wěn)定消極型）、D（穩(wěn)定積極型）、E（不穩(wěn)定消極型）。②結(jié)果：D型性格的領(lǐng)導(dǎo)者占54.2%,C型占20.8%,A型占17.7%,…③結(jié)論:a.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格：主要是D型。

b.年齡、性別、職務(wù)對(duì)性格的影響：隨年齡增長(zhǎng)，D型減少，A、C型增加；年輕男性趨向D型,女性趨向A、C型；中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)趨向A型，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)趨向D型。

c.不宜擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的性格類型：B型和E型。2022/12/27OB-LiuGuangzhu23（2）青島的研究

調(diào)查對(duì)象：青島市36個(gè)部門的126名企業(yè)中層管理人員。工具：艾森克個(gè)性量表（EPQ）和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)調(diào)查表（PM）。

2022/12/27OB-LiuGuangzhu24結(jié)果：1）最佳管理人員的性格特征四個(gè)因子：P（精神病性）、E（內(nèi)外向）、N（情緒穩(wěn)定性）、L（掩飾性）。最佳管理人員E、N因子得分最高，說(shuō)明其性格十分外向，情緒穩(wěn)定性居中。2022/12/27OB-LiuGuangzhu25

取企業(yè)中層管理人員男性與全國(guó)男性常模比較，t檢驗(yàn)結(jié)果E、N、L三個(gè)因子差異達(dá)到顯著水平，說(shuō)明現(xiàn)有企業(yè)中層管理人員偏于外向、情緒穩(wěn)定、好掩飾自己。2）企業(yè)中層管理人員性格特征狀況

中層管理人員EPQ與全國(guó)常模的t檢驗(yàn)

人格因素管理人員n=111全國(guó)常模n=95

t

P

5.45±2.78

5.85±3.32－0.92

E11.34±3.96

9.92±3.90

2.54﹡

N10.39±4.2012.20±4.56－2.92﹡﹡

L14.32±3.1312.39±3.93

3.82﹡﹡﹡

X1

－X2

S2(n1-1)+S2(n2-1)1

1

n1+n2－2

n1

n212+(

)t=t﹥1.96P﹤0.05t﹥2.58P﹤0.01t﹥3.29P﹤0.012022/12/27OB-LiuGuangzhu27第四節(jié)能力與組織管理

一、能力的概念是與活動(dòng)要求相符合并影響活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征。（一）在活動(dòng)中形成、發(fā)展、表現(xiàn)（二）是活動(dòng)的前提2022/12/27OB-LiuGuangzhu28二、能力的種類（一）兩種能力一般能力和特殊能力1、一般能力

2、特殊能力3、兩者的關(guān)系GS1S2S3（二）模仿能力和創(chuàng)造能力1、模仿能力2、創(chuàng)造能力3、兩者的關(guān)系（三）晶體能力和流體能力（四）認(rèn)知能力、操作能力和社交能力2022/12/27OB-LiuGuangzhu292022/12/