二級(jí)強(qiáng)化與串講1人力資源規(guī)劃課件

和君國際資深講師胡鵬2021年11月5日串講與強(qiáng)化--考試通關(guān)之道人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）認(rèn)證培訓(xùn)和君國際資深講師串講與強(qiáng)化人力資源管理師（國家職業(yè)資1人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊2企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)〔業(yè)績(jī)與能力〕能力測(cè)評(píng)內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)開展方案薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘〔內(nèi)外〕進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖培訓(xùn)方法提供個(gè)性素3二級(jí)教材的目錄第一章人力資源規(guī)劃-人力資源管理工作實(shí)施的依據(jù)第二章招聘與配置-人力資源管理工作實(shí)施的起始第三章培訓(xùn)與開發(fā)第四章績(jī)效管理-人力資源管理工作實(shí)施的核心任務(wù)第五章薪酬福利管理第六章勞動(dòng)關(guān)系管理-人力資源管理工作實(shí)施的法律保障二級(jí)教材的目錄第一章人力資源規(guī)劃-人力資源管45第一章的構(gòu)造人力資源規(guī)劃企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃的根本程序企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源的供給預(yù)測(cè)與供求平衡企業(yè)的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)企業(yè)的組織構(gòu)造變革人力資源的供給分析HR的供給與需求平衡需求預(yù)測(cè)的根本程序需求預(yù)測(cè)技術(shù)路線與方法人力資源的總量預(yù)測(cè)人力資源的構(gòu)造預(yù)測(cè)5第一章的構(gòu)造人力資源規(guī)劃企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃5第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵X組織設(shè)計(jì)的基本原則Y新型組織結(jié)構(gòu)模式X組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序X部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇XX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組6本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，09年5月和2021年5月各出過一道簡(jiǎn)答題之外，此外沒有出過大題。2.考的最多的內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)理論的分類新型組織構(gòu)造模式部門構(gòu)造不同模式的選擇組織設(shè)計(jì)的根本原那么分析組織構(gòu)造的影響因素本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，09年5月和2021年5月各出7真題例如1.以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是〔2021年5月、11月真題〕〔A〕組織的規(guī)章〔B〕組織的體制〔C〕組織的機(jī)制〔D〕組織的協(xié)調(diào)答案：D2.合理分權(quán)的作用不包括〔2021年5月真題〕〔A〕有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)〔B〕有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性〔C〕有利于基層迅速正確地做出決策〔D〕有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題答案：A真題例如1.以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是〔2021年58真題例如3、以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月真題〕〔A〕又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司〔B〕對(duì)集團(tuán)高層提供的方案進(jìn)展決策〔C〕參與制定集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案〔D〕搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料答案：B4、以下關(guān)于新型組織構(gòu)造模式說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔2021年11月真題〕〔A〕卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的構(gòu)造模式〔B〕子公司和母公司模式較多的出現(xiàn)在橫向合并形成的企業(yè)〔C〕多維立體組織構(gòu)造主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司〔D〕模擬分權(quán)組織構(gòu)造主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)答案：B真題例如3、以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的選項(xiàng)是〔20219真題例如5、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織模式，其構(gòu)成包括〔2021年11月真題〕〔A〕持股成員企業(yè)層〔B〕控股成員企業(yè)層〔C〕參股成員企業(yè)層〔D〕協(xié)作成員企業(yè)層〔E〕核心企業(yè)答案：BCDE6、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，部門構(gòu)造可以選擇的模式有〔2021年11月真題〕〔A〕直線制〔B〕職能制〔C〕矩陣制〔D〕子公司〔E〕非常設(shè)機(jī)構(gòu)答案：ABC真題例如5、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織模式，其構(gòu)成包括〔2010真題例如7.以下關(guān)于新型組織構(gòu)造模式的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔2021年5月〕8.以下不屬于部門構(gòu)造設(shè)計(jì)原那么的是〔2021年5月〕答案：A答案：D真題例如7.以下關(guān)于新型組織構(gòu)造模式的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔2011真題例如9.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括〔2021年5月〕C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu)C.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心答案：ABCE10.以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年11月

〕?！睞〕動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容〔B〕現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論〔C〕動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容〔D〕動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步開展答案：A真題例如9.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括〔2021年5月〕答案：A12真題例如11.〔2021年11月

〕組織是將矩陣組織構(gòu)造形式與事業(yè)部組織構(gòu)造形式有機(jī)地結(jié)合在一起?！睞〕獨(dú)立型

〔B〕模擬分權(quán)〔C〕依托型

〔D〕多維立體12.新型的組織機(jī)構(gòu)包括〔

2021年11月

〕等多種形式〔A〕矩陣制〔B〕直線職能組織〔C〕事業(yè)部制

〔D〕多維立體組織

〔E〕子公司和母公司答案：D答案：DE真題例如11.〔2021年11月

〕組織是將矩陣組織構(gòu)造形式13真題例如13.企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有〔

2021年11月

〕。〔A〕獨(dú)立核算〔B〕自負(fù)盈虧〔C〕受集團(tuán)控制〔D〕自求開展〔E〕參與集團(tuán)決策活動(dòng)答案：ABD14.以下關(guān)于分公司與總公司的組織構(gòu)造模式的說法正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕?！睞〕分公司有自己獨(dú)立的名稱〔B〕總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒有責(zé)任〔C〕分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立〔D〕較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中答案：D真題例如13.企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有〔

14真題例如15.進(jìn)展組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門構(gòu)造模式，以下不屬于部門構(gòu)造模式的是〔2021年5月〕?！睞〕直線職能制〔B〕常設(shè)機(jī)構(gòu)〔C〕超事業(yè)部制〔D〕事業(yè)部制16.在不同的部門構(gòu)造模式中，以關(guān)系為中心的部門構(gòu)造通常出現(xiàn)在〔2021年5月〕之中?！睞〕直線職能制〔B〕事業(yè)部制〔C〕模擬分權(quán)制〔D〕跨國公司答案：B答案：D真題例如15.進(jìn)展組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門構(gòu)造模式，15真題例如17.〔2021年11月〕屬于新型組織構(gòu)造模式〔A〕多維立體組織構(gòu)造〔B〕子公司與母公司〔C〕模擬分權(quán)組織構(gòu)造〔D〕分公司與總公司〔E〕企業(yè)集團(tuán)18.以工作和任務(wù)為中心的部門構(gòu)造模式有〔2021年11月〕〔A〕矩陣構(gòu)造〔B〕直線制〔C〕事業(yè)部制〔D〕分權(quán)制〔E〕直線職能制答案：ABCDE答案：ABE真題例如17.〔2021年11月〕屬于新型組織構(gòu)造模式1816真題例如19、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕〔A〕組織理論研究組織運(yùn)行的全部問題〔B〕邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論〔C〕組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)〔D〕組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是一樣的答案：D20、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原那么，企業(yè)不必采取的措施是〔2021年5月〕?！睞〕實(shí)行系統(tǒng)管理〔B〕創(chuàng)立學(xué)習(xí)型的組織〔C〕創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境〔D〕設(shè)立必要的委員會(huì)答案：B真題例如19、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的選17真題例如21、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有〔2021年5月〕?！睞〕信息中心〔B〕指揮協(xié)調(diào)中心〔C〕人才培訓(xùn)中心〔D〕計(jì)量檢測(cè)中心〔E〕科研開發(fā)中心答案：ACDE真題例如21、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有〔2021年5月18真題例如1.簡(jiǎn)述組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的程序?！?021年5月〕2．企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織構(gòu)造整合的對(duì)策?〔2021年5月〕真題例如1.簡(jiǎn)述組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的程序?！?021年5月〕2．企19第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系Y企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序X企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合YX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革企20本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，出過兩次大題，都是關(guān)于組織架構(gòu)調(diào)整的案例分析。2.考的較多的內(nèi)容根本全覆蓋了本單元內(nèi)容：組織開展戰(zhàn)略〔四大戰(zhàn)略是什么〕組織構(gòu)造診斷〔掌握什么資料？分析什么？〕組織變革的征兆、方式、阻力和措施企業(yè)組織構(gòu)造的整合本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，出過兩次大題，都是關(guān)于組織架構(gòu)21真題例如1.企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)展，事先采取的措施不包括〔2021年5月真題〕(A)給員工增加福利津貼(B)讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和方案(C)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)方案(D)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才答案：A2、以下組織構(gòu)造變革的方式中，屬于改進(jìn)式變革的是〔2021年5月真題〕。(A)新設(shè)一個(gè)職位(B)兩家企業(yè)合并(C)企業(yè)組織構(gòu)造的整合(D)局部改革某個(gè)科室的職能答案：AD真題例如1.企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)展，事22真題例如3.在企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是〔2021年11月真題〕(A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系(B)某個(gè)單位要求別人給予何種配合和效勞(C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何(D)某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些效勞答案：C答案：ABCE4.企業(yè)組織開展的戰(zhàn)略主要有〔2021年11月真題〕(A)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

(C)增大數(shù)量戰(zhàn)略(D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略(E)縱向整合戰(zhàn)略真題例如3.在企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其23真題例如5.以下不屬于組織構(gòu)造分析的內(nèi)容的是〔2021年5月〕答案：B6.在進(jìn)展組織構(gòu)造調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含〔

2021年11月

〕?！睞〕組織體系圖

〔B〕組織戰(zhàn)略圖〔C〕工作說明書

〔D〕業(yè)務(wù)流程圖答案：B真題例如5.以下不屬于組織構(gòu)造分析的內(nèi)容的是〔2021年5月24真題例如7.從職能制構(gòu)造改為事業(yè)部制構(gòu)造屬于〔

2021年11月

〕組織構(gòu)造的變革方式〔A〕改進(jìn)式

〔B〕爆破式〔C〕方案式

〔D〕漸進(jìn)式答案：B8.以下屬于企業(yè)組織構(gòu)造變革的征兆是〔

2021年11月

〕?！睞〕本錢增加

〔B〕合理化建議減少

〔C〕指揮不靈

〔D〕市場(chǎng)占有率縮小〔E〕信息不暢答案：ABCDE真題例如7.從職能制構(gòu)造改為事業(yè)部制構(gòu)造屬于〔

2021年125真題例如9.組織構(gòu)造變革常招致個(gè)方面的抵抗和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于〔2021年5月〕〔A〕改革方式太過于劇烈

〔B〕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況更加惡化〔C〕改革使他們失去了工作的平安感

〔D〕一局部員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊〔E〕改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法答案：CDE10.在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取〔2021年11月〕〔A〕增大數(shù)量戰(zhàn)略〔B〕擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略〔C〕縱向整合戰(zhàn)略〔D〕多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略答案：C真題例如9.組織構(gòu)造變革常招致個(gè)方面的抵抗和反對(duì)，人們反對(duì)變26真題例如11.相較于組織構(gòu)造變革的其他方式，〔2021年11月〕是企業(yè)較為常用的方式〔A〕改進(jìn)式變革〔B〕爆破式變革〔C〕組織構(gòu)造整合〔D〕突發(fā)式變革12.企業(yè)組織構(gòu)造整合的過程包括：①控制階段；②互動(dòng)階段；③擬定目標(biāo)階段；④規(guī)劃階段。排序正確的選項(xiàng)是〔2021年11月〕〔A〕③②①④〔B〕④③②①〔C〕③②④①(D)③④②①答案：C答案：D真題例如11.相較于組織構(gòu)造變革的其他方式，〔2021年1127真題例如13.企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)，無需考慮的因素是〔2021年5月〕?！睞〕決策的性質(zhì)〔B〕決策者所需具備的能力〔C〕決策的環(huán)境〔D〕決策對(duì)各職能的影響面答案：C真題例如13.企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)28真題例如(2021年5月真題)W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，19936年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)立W公司的時(shí)候僅有數(shù)百萬元的資金和十幾名員工，并設(shè)立了財(cái)務(wù)、工程開發(fā)、工程管理和行政人事4部門，其中財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚，僅持有初級(jí)會(huì)計(jì)上崗證書。負(fù)責(zé)工程開以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過一宛餐管館的老板。由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)開展迅速，W公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門由過去原有的4個(gè)部門變成工程開發(fā)、市場(chǎng)籌劃、工程式管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等9個(gè)部門。人員也由過去的十幾個(gè)人開展到現(xiàn)在有500多人。人員有增加，諸多的管理問題也頻頻出現(xiàn)。例如，雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但總是不能落實(shí)，賈總也發(fā)現(xiàn)：追究責(zé)任時(shí)候，好似大家都有責(zé)任，每次大家都江堰一起自我批評(píng)一番后，下次的規(guī)劃依舊不能落實(shí)，問題到底出現(xiàn)在哪里呢？讓他頗為憂悶的還有，各門的管理人員都經(jīng)常各自為政，意見不一，相互扯皮。此外，W公司在創(chuàng)業(yè)初期沒有任何考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠家庭成員的自覺性進(jìn)展工伐，后來雖然組建了人力資源部，但也僅僅實(shí)行了直接主管考評(píng)法，對(duì)各級(jí)員工進(jìn)展主觀性考評(píng)，導(dǎo)致員工的抱怨越來越多。目前，W公司手中仍然有約120萬平方米的待開發(fā)土地，賈總犯難的是，別的當(dāng)家愁的是“無米下鍋〞，而他現(xiàn)在愁的是“怎么下鍋〞，企業(yè)目前的已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額，深感力不從心。請(qǐng)您根據(jù)本案例，答復(fù)以下問題：〔1〕該公司在企業(yè)人力資源管理方面目前存在哪些問題？〔10分〕〔2〕請(qǐng)根據(jù)該公司存在的主要問題，提出具體的解決方案?！?0分〕真題例如(2021年5月真題)W公司是一家民營(yíng)房地29真題例如參考答案：1〕該公司主要存在的問題：①公司組織內(nèi)部的橫向管理十分薄弱，每個(gè)部門各自為政，相互之間互相協(xié)調(diào)困難，遇到穿插性問題，就都“矛盾上交〞，直接反映到總經(jīng)理，使賈總越來越感到力不從心；〔2分〕②公司各個(gè)部門的職責(zé)不清，導(dǎo)致出現(xiàn)問題無法追究相應(yīng)責(zé)任，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃也不能貫徹執(zhí)行；〔2分〕③公司原有管理人員的素質(zhì)不符合公司的開展要求，但由于是親戚和朋友關(guān)系，給管理層人員的調(diào)整和撤換帶來了困難；〔2分〕④導(dǎo)致公司出現(xiàn)“有米無法下鍋〞困境，其根本原因在于：公司沒有對(duì)人力資源管理工作給予足夠的重視，沒有根據(jù)公司總體開展戰(zhàn)略的要求，對(duì)公司人力資源做出全面的規(guī)劃，沒有對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)和構(gòu)成及時(shí)地進(jìn)展分析、預(yù)測(cè)和調(diào)整；⑤缺乏合理的績(jī)效考核體系，公司人力資源部門單純依靠上級(jí)考評(píng)來對(duì)所有員工進(jìn)展績(jī)效考核，不能到達(dá)擇優(yōu)淘汰的目的?！?分〕真題例如參考答案：30真題例如〔2〕具體的對(duì)策：①對(duì)公司的組織構(gòu)造進(jìn)展必要的調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和職能的同類性和關(guān)聯(lián)性，將公司原有職能部門劃分為假設(shè)干職能中心，如財(cái)務(wù)中心、人力資源中心、企管中心和技術(shù)中心等，每個(gè)中心由一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管，適度歸并職能部門，壓縮決策層的管理幅度，緩解總經(jīng)理的壓力?！?分〕②建立健全人力資源管理的各項(xiàng)根底工作，通過工作崗位分析，撰寫部門和崗位工作說明書。在定編定崗定員定額的根底上，明確各部門的職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工，界定各個(gè)部門之間協(xié)作關(guān)系?！?分〕③在完善公司總體開展戰(zhàn)略規(guī)劃根底上，制定公司的人力資源規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)在人員的素質(zhì)構(gòu)造進(jìn)展分析，對(duì)未來所需人員進(jìn)展預(yù)測(cè)，制定出人員引進(jìn)、替換、培養(yǎng)的方案，通過有效的規(guī)劃來降低人力本錢?！?分〕④設(shè)計(jì)合理的績(jī)效考核體系。根據(jù)現(xiàn)有的管理水平，采用更加科學(xué)合理的績(jī)效考核與鼓勵(lì)員工的管理模式，充分發(fā)揮績(jī)效管理的根底性作用?！?分〕⑤在上述各種工作健全完善的根底上，通過公司內(nèi)、外部招聘等多種渠道，采用多種方法選拔和培養(yǎng)一批專門人才，逐步替代不合格的中高層業(yè)務(wù)主管，從而逐步建立起一支具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍?！?分〕真題例如〔2〕具體的對(duì)策：31真題例如〔2021年5月真題〕LHB公司是一家國際食品和家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品集團(tuán)，該公司在21世紀(jì)初徹底進(jìn)展了重組。在過去，該公司是高度分權(quán)化的，各國的子公司均享有高度的自治權(quán)。在20世紀(jì)90年代后期，該公司開場(chǎng)引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時(shí)整合其核心業(yè)務(wù)。直到2000年，由H國和B國的董事長(zhǎng)以及他們的代表組成的一個(gè)特別委員會(huì)和一個(gè)包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個(gè)董事一直獨(dú)攬著公司的決策大權(quán)，整個(gè)構(gòu)造是矩陣式的，其特點(diǎn)是加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動(dòng)性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。然而，矩陣制的缺點(diǎn)是成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)；員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任，一份“我們需要明確的目標(biāo)和角色，董事會(huì)使自己過多地卷入了運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造成了損害〞的內(nèi)部報(bào)告也說明公司的組織構(gòu)造存在一定的問題。然而，2001年啟動(dòng)的“出色績(jī)效塑造方案〞帶來了公司構(gòu)造的實(shí)質(zhì)性改變。該方案廢除了特別委員會(huì)和地區(qū)經(jīng)理這一層級(jí)，代之以一個(gè)由7人組成的董事會(huì)，由董事長(zhǎng)及職能和大類產(chǎn)品〔即食品、家庭及個(gè)人衛(wèi)生用品〕的經(jīng)理組成。向他們報(bào)告的是12位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后者在特定地區(qū)對(duì)其管理的產(chǎn)品利潤(rùn)負(fù)有完全的責(zé)任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會(huì)一級(jí)，運(yùn)營(yíng)績(jī)效那么是業(yè)務(wù)集團(tuán)的直接責(zé)任。真題例如〔2021年5月真題〕LHB公司是一家國際食品和家庭32真題例如在這種正式構(gòu)造調(diào)整之后，國際協(xié)調(diào)是由許多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)協(xié)助完成的。研究和開展的工作由國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實(shí)施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專家而不是H國或者B國的總部機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)—國際業(yè)務(wù)小組—負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營(yíng)銷。同時(shí)，職能網(wǎng)絡(luò)也開展一系列方案以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實(shí)現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。所有這些網(wǎng)絡(luò)均大大依賴于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)過程，同時(shí)也依賴于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科技投入的支持。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對(duì)一定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來，形成一個(gè)互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。在這個(gè)組織群體中，每個(gè)組織作為網(wǎng)絡(luò)組織群體的成員，又是相對(duì)獨(dú)立的，通過長(zhǎng)期契約和信任，與核心組織群結(jié)在一起成為命運(yùn)共同體而共同開展。網(wǎng)絡(luò)型組織能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造具有以下重要特征：極大的靈活性、虛擬性、動(dòng)態(tài)協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和構(gòu)造的扁平化。請(qǐng)結(jié)合本案例，答復(fù)以下問題：〔1〕實(shí)施新的組織變革方案后，該公司組織構(gòu)造發(fā)生了哪些新的變化？〔10分〕

〔2〕該公司順利完成了組織構(gòu)造的變革，對(duì)我們有哪些重要的啟示？〔8分〕真題例如在這種正式構(gòu)造調(diào)整之后，國際協(xié)調(diào)是由許多正式33真題例如參考答案：真題例如參考答案：34真題例如真題例如35第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的根本程序企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容Y企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用Y企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境Z企業(yè)人力資源規(guī)劃的原則Y企業(yè)人力資源規(guī)劃的程序X企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制YX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的根本程序企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容Y企36本節(jié)重點(diǎn)1.出過一次綜合題，各類人員方案的編制。一次簡(jiǎn)答題，制定各類人員規(guī)劃的根本程序。2.考的較多的內(nèi)容：狹義的人力資源規(guī)劃和廣義的人力資源規(guī)劃分別包括什么？每項(xiàng)內(nèi)容具體又包括什么？人力資源規(guī)劃的內(nèi)外部環(huán)境分析各類人員方案的編制3.其他需要注意的內(nèi)容：人力資源規(guī)劃的作用人力資源規(guī)劃的根本原那么制定人力資源規(guī)劃的程序本節(jié)重點(diǎn)1.出過一次綜合題，各類人員方案的編制。一次簡(jiǎn)答題，37真題例如1、狹義的人力資源規(guī)劃不包括〔2021年5月〕(A)人員配備方案(B)人員晉升方案(C)人員補(bǔ)充方案(D)人員培訓(xùn)方案答案：D2、以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是〔2021年11月〕(A)質(zhì)量管理(B)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定(C)戶籍制度(D)平安生產(chǎn)的規(guī)定答案：A真題例如1、狹義的人力資源規(guī)劃不包括〔2021年5月〕38真題例如3、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素包括：〔2021年11月〕(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)企業(yè)的行業(yè)特征(C)科技環(huán)境(D)企業(yè)的開展戰(zhàn)略(E)社會(huì)文化答案：ACE4.以下不屬于企業(yè)人員配置方案的內(nèi)容的是〔2021年5月〕答案：A真題例如3、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素包括：〔20239真題例如5.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括〔2021年5月〕答案：ABCD6.影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有〔2021年5月〕答案：ACE真題例如5.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括〔2021年5月〕答案40真題例如7.人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括〔2021年11月〕?！睞〕受訓(xùn)人員的數(shù)量

〔B〕培訓(xùn)的方式方法〔C〕培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算

〔D〕培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施答案：D8.人員晉升方案是企業(yè)根據(jù)〔2021年11月〕制定的員工職務(wù)提升方案?！睞〕企業(yè)目標(biāo)〔B〕人員需要〔C〕工作調(diào)動(dòng)〔D〕戰(zhàn)略需要〔E〕內(nèi)部人員分配情況答案：ABE真題例如7.人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括〔2021年1141真題例如9.影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有〔2021年11月〕?！睞〕人口的性別比例

〔B〕勞動(dòng)力的隊(duì)伍構(gòu)造〔C〕勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量〔D〕勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量〔E〕社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模答案：BCDE10.企業(yè)制定人員晉升方案時(shí)，一般不包括〔2021年5月〕指標(biāo)。〔A〕晉升條件〔B〕晉升比例〔C〕晉升時(shí)間〔D〕晉升路徑答案：D真題例如9.影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有〔2021年42真題例如11.以下不屬于員工薪酬鼓勵(lì)方案作用的是〔2021年5月〕〔A〕充分發(fā)揮薪酬的鼓勵(lì)功能〔B〕對(duì)未來的薪酬總額進(jìn)展預(yù)測(cè)〔C〕提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力〔D〕保證人工本錢與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系答案：C12.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有〔2021年5月〕〔A〕人力資源費(fèi)用的控制〔B〕人力資源需求預(yù)測(cè)〔C〕人力資源信息的收集〔D〕人力資源供給預(yù)測(cè)〔E〕人力資源供需綜合平衡答案：BDE真題例如11.以下不屬于員工薪酬鼓勵(lì)方案作用的是〔202143真題例如13.制定企業(yè)人員規(guī)劃的根本原那么包括〔2021年11月〕〔A〕確保人力資源需求〔B〕保持人員固定性〔C〕與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)〔D〕保持適度流動(dòng)性〔E〕與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)答案：ACDE14、〔2021年5月〕應(yīng)列入人力資源費(fèi)用方案預(yù)算范圍?！睞〕招聘費(fèi)用〔B〕調(diào)配費(fèi)用〔C〕獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用〔D〕員工薪酬〔E〕福利津貼答案：ABC真題例如13.制定企業(yè)人員規(guī)劃的根本原那么包括〔2021年144真題例如15、以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的是〔2021年5月〕。(A)產(chǎn)品構(gòu)造(B)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率(C)消費(fèi)者構(gòu)造(D)技術(shù)裝備的先進(jìn)性〔E〕生產(chǎn)銷售狀況答案：ABCDE真題例如15、以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的是〔2021年45真題例如簡(jiǎn)答〔2021年11月〕真題例如簡(jiǎn)答〔2021年11月〕46真題例如2021年11月綜合題1、某大型國有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)〔公司〕下屬五個(gè)分公司，八個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對(duì)人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在構(gòu)造上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對(duì)其下屬－方案主管小王的工作不甚滿意，認(rèn)為企業(yè)的人員方案明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿足人力資源開發(fā)的需要，對(duì)企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等項(xiàng)工作起到積極的指導(dǎo)作用。如果張凡經(jīng)理讓您來編制企業(yè)的人員方案，您認(rèn)為：〔1〕該應(yīng)當(dāng)編制哪些人員方案才能滿足企業(yè)人力資源管理的需要？〔6分〕〔2〕這些人員方案之間存在著何種關(guān)系以及如何保證這些方案的實(shí)施？〔14分〕真題例如2021年11月綜合題47真題例如〔1〕為了滿足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員方案：①人員配置方案；

〔1分〕②人員需求方案；

〔1分〕③人員供給方案；

〔1分〕④人員培訓(xùn)方案；

〔1分〕⑤人力資源費(fèi)用方案；

〔1分〕⑥人力資源政策調(diào)整方案。

〔1分〕〔2〕上述方案的關(guān)系是：①企業(yè)的人員配置方案要根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作崗位說明書和企業(yè)人力資源盤點(diǎn)的情況來編制；

〔2分〕②人員需求預(yù)測(cè)方案的形成必須參考人員配置方案；

〔2分〕③人員供給方案是人員需求方案的對(duì)策性方案；

〔2分〕④人員供給方案的實(shí)現(xiàn)需要人員培訓(xùn)方案的支持；

〔2分〕⑤人力資源費(fèi)用方案的編寫要以其他人員方案為根底。

〔2分〕〔3〕為了確保上述方案的有效實(shí)施，應(yīng)當(dāng)：①編制人力資源政策調(diào)整方案；

〔2分〕②對(duì)執(zhí)行上述方案的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展評(píng)估并提出對(duì)策。

〔2分〕真題例如〔1〕為了滿足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人4849第三節(jié)的構(gòu)造企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)的根本程序需求預(yù)測(cè)技術(shù)路線與方法人力資源的總量預(yù)測(cè)人力資源的構(gòu)造預(yù)測(cè)49第三節(jié)的構(gòu)造企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)的根本程序需求49第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第一單元需求預(yù)測(cè)的基本程序人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵X人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容X人力資源預(yù)測(cè)的作用Y人力資源預(yù)測(cè)的局限性Y人力資源需求預(yù)測(cè)的一般影響因素X人力資源需求預(yù)測(cè)的程序XX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第一單元需求預(yù)測(cè)的基本程序50本單元重點(diǎn)1.沒有出過大題，注意需求預(yù)測(cè)的程序。2.考的較多的內(nèi)容：人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵〔要點(diǎn)結(jié)合起來考〕人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容人力資源預(yù)測(cè)的作用〔與局限性結(jié)合起來考〕影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素3.其他需要注意的內(nèi)容：swot分析競(jìng)爭(zhēng)五要素分析本單元重點(diǎn)1.沒有出過大題，注意需求預(yù)測(cè)的程序。51真題例如1、人力資源預(yù)測(cè)的作用不包括〔2021年5月〕(A)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力(B)有助于調(diào)發(fā)開工的積極性(C)有助于開拓市場(chǎng)空間(D)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)答案：C2、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括〔2021年5月〕。(A)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)(B)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)(C)企業(yè)人力資源構(gòu)造預(yù)測(cè)(D)企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)〔E〕企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)答案：ACDE真題例如1、人力資源預(yù)測(cè)的作用不包括〔2021年5月〕答案52真題例如3、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的是〔2021年11月〕(A)現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)(B)未來人力資源需求預(yù)測(cè)(C)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)(D)未來流失人力資源預(yù)測(cè)分析答案：C4、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括〔2021年11月〕(A)市場(chǎng)需求(B)工資狀況(C)企業(yè)總產(chǎn)值(D)工作時(shí)間〔E〕政府的方針政策的影響答案：ABCDE真題例如3、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的是〔2021年11月53真題例如5.以下說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕B.動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要C.靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要D.現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動(dòng)態(tài)的答案：D6.編制人員需求方案時(shí)，方案期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于〔2021年11月〕?！睞〕方案期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上方案期內(nèi)自然減員人數(shù)〔B〕方案期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去方案期內(nèi)自然減員人數(shù)〔C〕方案期內(nèi)自然減員人數(shù)加上方案期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期初期人員總數(shù)〔D〕方案期內(nèi)自然減員人數(shù)減去方案期內(nèi)人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)答案：A真題例如5.以下說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕答案：D54真題例如7.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕〔A〕不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制〔B〕要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力〔C〕有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力〔D〕能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃答案：A8.人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)展環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容是〔〕〔A〕對(duì)顧客群的分析

〔B〕對(duì)新參加競(jìng)爭(zhēng)者的分析〔C〕對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析〔D〕對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析〔E〕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析答案：ABE真題例如7.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的選項(xiàng)是〔2055真題例如9、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說法正確的有〔2021年5月〕。〔A〕預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)展調(diào)整〔B〕預(yù)測(cè)的根本原理是根據(jù)過去推測(cè)未來〔C〕人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別〔D〕人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提〔E〕人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素答案：ABCE真題例如9、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說法正確的有〔20256第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第二單元需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線和方法人力資源需求預(yù)測(cè)的原理X人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線X對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)Z人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法X人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法XX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第二單元需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線57本單元重點(diǎn)1.沒有出過大題。2.考的較多的內(nèi)容：各種方法，尤其是定量方法和定性方法分別有哪些；德爾菲法轉(zhuǎn)換比率法經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法馬爾可夫分析法定量定額分析法包括哪幾種3.其他需要注意的內(nèi)容：需求預(yù)測(cè)的原理本卷須知本單元重點(diǎn)1.沒有出過大題。58真題例如1、〔2021年5月〕不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。(A)經(jīng)歷預(yù)測(cè)法(B)轉(zhuǎn)換比率法(C)趨勢(shì)外推法(D)回歸分析法答案：A2、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，〔2021年5月〕的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，來推斷未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。(A)計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型(B)馬爾可夫模型(C)計(jì)算機(jī)模型法(D)定員定額分析法答案：B真題例如1、〔2021年5月〕不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量59真題例如3、崗位定員法是根據(jù)〔2021年5月〕計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。(A)崗位工作的經(jīng)歷要求(B)崗位工作的效率(C)崗位工作人員的生產(chǎn)率(D)工作崗位的多少〔E〕崗位工作負(fù)荷量的大小答案：B4、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年11月〕(A)德爾菲法適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)(B)轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的(C)轉(zhuǎn)換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異(D)德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測(cè)答案：DE真題例如3、崗位定員法是根據(jù)〔2021年5月〕計(jì)算和確定定員60真題例如5.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)事情開展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事情未來開展趨勢(shì)的方法是〔〕答案：C6.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕A.趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)答案：B真題例如5.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)事情開展變化的因果61真題例如7.德爾菲法所請(qǐng)的專家的來源有〔2021年5月〕答案：ABCDE8.定員定額分析法不包括〔2021年11月〕?！睞〕構(gòu)造定員法

〔B〕崗位定員法〔C〕效率定員法

〔D〕比例定員法答案：A真題例如7.德爾菲法所請(qǐng)的專家的來源有〔2021年5月〕答案62知識(shí)要求9.勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)〔2021年11月〕計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法?！睞〕工作崗位的多少〔B〕勞動(dòng)效率〔C〕工作負(fù)荷量的大小〔D〕生產(chǎn)任務(wù)量

〔E〕崗位工作人員的經(jīng)歷答案：BD10.在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，〔2021年5月〕是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測(cè)公司的員工需求。〔A〕計(jì)算機(jī)模擬法〔B〕馬爾可夫分析法〔C〕定員定額分析法〔D〕經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法答案：D知識(shí)要求9.勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)〔2021年11月〕計(jì)算和確63知識(shí)要求11、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法不包括〔2021年11月〕〔A〕工作定額分析法〔B〕比例定員法〔C〕勞動(dòng)效率定員法〔D〕人員比率法答案：D12、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理不包括〔2021年5月〕?！睞〕慣性原理〔B〕相關(guān)性原理〔C〕趨勢(shì)原理〔D〕相似性原理答案：C知識(shí)要求11、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分64知識(shí)要求13、〔2021年5月〕一般采用問卷調(diào)查的方法，聽取專家的分析評(píng)估，經(jīng)屢次重復(fù)后達(dá)成一致意見?！睞〕經(jīng)歷預(yù)測(cè)法〔B〕描述法〔C〕轉(zhuǎn)換比率法〔D〕德爾菲法14、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕?！睞〕回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法〔B〕經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣〔C〕馬爾可夫分析法可預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求〔D〕灰色預(yù)測(cè)模型能對(duì)含有的、未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)展預(yù)測(cè)答案：B答案：D知識(shí)要求13、〔2021年5月〕一般采用問卷調(diào)查的方法，聽取65第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(cè)重點(diǎn)關(guān)注知識(shí)要求的影響參數(shù)。共同的有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織構(gòu)造、銷售收入〔利潤(rùn)〕、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)〔凈資產(chǎn)〕、總本錢、追加投資、人工本錢、出勤率差異的：專門技能人員：勞動(dòng)生產(chǎn)率、能源消耗情況、定額工時(shí)、作業(yè)率和廢品率；專業(yè)技術(shù)人員：〔無勞動(dòng)生產(chǎn)率〕生產(chǎn)技術(shù)水平、新工程投資、科研工程、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)、科研成果轉(zhuǎn)讓；經(jīng)營(yíng)管理人員：勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)管理幅度、企業(yè)信息化程度、信息傳達(dá)速度、決策速度、企業(yè)其他各類人員數(shù)量。第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第三單元企業(yè)人力資源的總66真題例如1、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有〔2021年5月〕。(A)出勤率(B)總本錢(C)生產(chǎn)技術(shù)水平(D)總資產(chǎn)〔E〕企業(yè)管理制度答案：ABD2、〔2021年5月〕利用慣性原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)展預(yù)測(cè)?！睞〕趨勢(shì)外推法〔B〕人員比率法〔C〕回歸分析法〔D〕經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法答案：A真題例如1、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有〔2021年5月67真題3.以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是〔2021年11月〕。〔A〕企業(yè)戰(zhàn)略

〔B〕組織構(gòu)造〔C〕管理幅度

〔D〕人工本錢答案：C真題3.以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是〔2026869第四節(jié)的構(gòu)造人力資源的供給預(yù)測(cè)與供求平衡人力資源的供給分析HR的供給與需求平衡69第四節(jié)的構(gòu)造人力資源的供給預(yù)測(cè)與供求平衡人力資源HR69第四節(jié)企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)與需求平衡第一單元企業(yè)人力資源供給分析內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的內(nèi)涵X內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法X外部供給預(yù)測(cè)的影響因素Y外部供給預(yù)測(cè)的主要渠道Y企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟XX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)與需求平衡第一單元企業(yè)人力70本單元重點(diǎn)1.出了一次大題；2.考的較多的內(nèi)容：內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容；外部供給預(yù)測(cè)的影響因素內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法3.其他需要注意的內(nèi)容：企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟，會(huì)不會(huì)出大題？外部人力資源供給的主要渠道本單元重點(diǎn)1.出了一次大題；71真題1、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有〔2021年11月〕。(A)擇業(yè)心理偏好(B)企業(yè)人員的自然流失(C)社會(huì)就業(yè)意識(shí)(D)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度〔E〕地域性因素答案：ACDE2.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括〔2021年5月〕答案：BCD真題1、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有〔2021年11月72真題3.關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的選項(xiàng)是〔

2021年11月

〕?！睞〕企業(yè)職位空缺不可能完全通過內(nèi)部供給解決〔B〕嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給〔C〕人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)〔D〕企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給答案：D4.以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是〔2021年5月〕〔A〕生產(chǎn)函數(shù)模型法〔B〕經(jīng)歷推斷法〔C〕人力資源信息庫〔D〕定員分析法〔E〕管理人員接替模型答案：CE真題3.關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的選項(xiàng)是〔

2021年173真題1.〔2021年11月〕某公司是一家實(shí)力雄厚的汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來五年總體開展規(guī)劃，企業(yè)將到達(dá)年產(chǎn)200萬輛汽車生產(chǎn)規(guī)模。人力資源部正在討論2021-2021年度企業(yè)人力資源總體規(guī)劃問題，負(fù)責(zé)起草該規(guī)劃的是人力資源部副經(jīng)理王平，她對(duì)規(guī)劃起草小組成員小章交代，在進(jìn)展企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)之前，先組織一次全面深入的調(diào)查，盡可能多地采集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，為人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)做好準(zhǔn)備。請(qǐng)根據(jù)本案例，答復(fù)以下問題：〔1〕該公司在進(jìn)展人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)時(shí)，可以采取哪些方法？〔8分〕〔2〕當(dāng)預(yù)測(cè)到企業(yè)人力資源在未來的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪些措施解決人力資源供不應(yīng)求的問題？〔10分〕

真題1.〔2021年11月〕74知識(shí)要求參考答案：〔1〕企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的根本方法：①人力資源信息庫

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〔2分〕人力資源信息庫針對(duì)企業(yè)不同人員，又可以分為：a.技能清單

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〔1分〕B.管理才能清單

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〔1分〕②管理人員接替模型

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〔2分〕③馬爾可夫模型

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〔2分〕〔2〕應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源短缺的措施：〔每項(xiàng)2分，最高10分〕①將符合條件，而又處于相對(duì)充裕狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。〔2分〕②如果高科技人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升方案，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘方案?！?分〕③如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，那么可以根據(jù)?勞動(dòng)法?等有關(guān)法規(guī)，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的方案，這只是一種短期應(yīng)急措施?！?分〕④提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力的格局?！?分〕⑤制定聘用非全日制臨時(shí)工方案，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等?！?分〕⑥制定聘用全日制臨時(shí)工方案?！?分〕知識(shí)要求參考答案：75第四節(jié)企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)與需求平衡第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡企業(yè)人力資源供求平衡Y企業(yè)人力資源供不應(yīng)求X企業(yè)人力資源供大于求XX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)與需求平衡第二單元企業(yè)人力76真題1、假設(shè)企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有〔2021年5月〕。(A)減少員工的工作時(shí)間(B)合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)(C)提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成(D)將符合條件的充裕人員調(diào)往空缺崗位〔E〕制定聘用非全日制臨時(shí)用工方案答案：CDE2、解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有〔2021年5月〕。〔A〕減少員工的工作時(shí)間〔B〕鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退〔C〕鼓勵(lì)局部員工自謀職業(yè)〔D〕合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)〔E〕制定聘用全日制臨時(shí)用工方案答案：ABCD真題1、假設(shè)企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有〔7778大題分布企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃的根本程序企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源的供給預(yù)測(cè)與供求平衡企業(yè)的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)企業(yè)的組織構(gòu)造變革人力資源的供給分析HR的供給與需求平衡需求預(yù)測(cè)的根本程序需求預(yù)測(cè)技術(shù)路線與方法人力資源的總量預(yù)測(cè)人力資源的構(gòu)造預(yù)測(cè)2021年11月2021年11月2021年11月2021年5月2021年5月2021年5月2021年5月78大題分布企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃的根本程序企業(yè)78大題復(fù)習(xí)重點(diǎn)1.第一節(jié)第一單元：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序；2.第三節(jié)第一單元：需求預(yù)測(cè)的程序3.第四節(jié)第一單元：供給預(yù)測(cè)的步驟4.案例分析題：組織變革和人力資源規(guī)劃大題復(fù)習(xí)重點(diǎn)1.第一節(jié)第一單元：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序；7980預(yù)祝各位成功！80預(yù)祝各位成功！80和君國際資深講師胡鵬2021年11月5日串講與強(qiáng)化--考試通關(guān)之道人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）認(rèn)證培訓(xùn)和君國際資深講師串講與強(qiáng)化人力資源管理師（國家職業(yè)資81人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊82企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)〔業(yè)績(jī)與能力〕能力測(cè)評(píng)內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)開展方案薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘〔內(nèi)外〕進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖培訓(xùn)方法提供個(gè)性素83二級(jí)教材的目錄第一章人力資源規(guī)劃-人力資源管理工作實(shí)施的依據(jù)第二章招聘與配置-人力資源管理工作實(shí)施的起始第三章培訓(xùn)與開發(fā)第四章績(jī)效管理-人力資源管理工作實(shí)施的核心任務(wù)第五章薪酬福利管理第六章勞動(dòng)關(guān)系管理-人力資源管理工作實(shí)施的法律保障二級(jí)教材的目錄第一章人力資源規(guī)劃-人力資源管8485第一章的構(gòu)造人力資源規(guī)劃企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃的根本程序企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源的供給預(yù)測(cè)與供求平衡企業(yè)的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)企業(yè)的組織構(gòu)造變革人力資源的供給分析HR的供給與需求平衡需求預(yù)測(cè)的根本程序需求預(yù)測(cè)技術(shù)路線與方法人力資源的總量預(yù)測(cè)人力資源的構(gòu)造預(yù)測(cè)5第一章的構(gòu)造人力資源規(guī)劃企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃85第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵X組織設(shè)計(jì)的基本原則Y新型組織結(jié)構(gòu)模式X組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序X部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇XX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組86本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，09年5月和2021年5月各出過一道簡(jiǎn)答題之外，此外沒有出過大題。2.考的最多的內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)理論的分類新型組織構(gòu)造模式部門構(gòu)造不同模式的選擇組織設(shè)計(jì)的根本原那么分析組織構(gòu)造的影響因素本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，09年5月和2021年5月各出87真題例如1.以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是〔2021年5月、11月真題〕〔A〕組織的規(guī)章〔B〕組織的體制〔C〕組織的機(jī)制〔D〕組織的協(xié)調(diào)答案：D2.合理分權(quán)的作用不包括〔2021年5月真題〕〔A〕有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)〔B〕有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性〔C〕有利于基層迅速正確地做出決策〔D〕有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題答案：A真題例如1.以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是〔2021年588真題例如3、以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月真題〕〔A〕又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司〔B〕對(duì)集團(tuán)高層提供的方案進(jìn)展決策〔C〕參與制定集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案〔D〕搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料答案：B4、以下關(guān)于新型組織構(gòu)造模式說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔2021年11月真題〕〔A〕卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的構(gòu)造模式〔B〕子公司和母公司模式較多的出現(xiàn)在橫向合并形成的企業(yè)〔C〕多維立體組織構(gòu)造主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司〔D〕模擬分權(quán)組織構(gòu)造主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)答案：B真題例如3、以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說法不正確的選項(xiàng)是〔202189真題例如5、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織模式，其構(gòu)成包括〔2021年11月真題〕〔A〕持股成員企業(yè)層〔B〕控股成員企業(yè)層〔C〕參股成員企業(yè)層〔D〕協(xié)作成員企業(yè)層〔E〕核心企業(yè)答案：BCDE6、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，部門構(gòu)造可以選擇的模式有〔2021年11月真題〕〔A〕直線制〔B〕職能制〔C〕矩陣制〔D〕子公司〔E〕非常設(shè)機(jī)構(gòu)答案：ABC真題例如5、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織模式，其構(gòu)成包括〔2090真題例如7.以下關(guān)于新型組織構(gòu)造模式的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔2021年5月〕8.以下不屬于部門構(gòu)造設(shè)計(jì)原那么的是〔2021年5月〕答案：A答案：D真題例如7.以下關(guān)于新型組織構(gòu)造模式的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔2091真題例如9.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括〔2021年5月〕C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu)C.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心答案：ABCE10.以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年11月

〕。〔A〕動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容〔B〕現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論〔C〕動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容〔D〕動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步開展答案：A真題例如9.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括〔2021年5月〕答案：A92真題例如11.〔2021年11月

〕組織是將矩陣組織構(gòu)造形式與事業(yè)部組織構(gòu)造形式有機(jī)地結(jié)合在一起。〔A〕獨(dú)立型

〔B〕模擬分權(quán)〔C〕依托型

〔D〕多維立體12.新型的組織機(jī)構(gòu)包括〔

2021年11月

〕等多種形式〔A〕矩陣制〔B〕直線職能組織〔C〕事業(yè)部制

〔D〕多維立體組織

〔E〕子公司和母公司答案：D答案：DE真題例如11.〔2021年11月

〕組織是將矩陣組織構(gòu)造形式93真題例如13.企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有〔

2021年11月

〕。〔A〕獨(dú)立核算〔B〕自負(fù)盈虧〔C〕受集團(tuán)控制〔D〕自求開展〔E〕參與集團(tuán)決策活動(dòng)答案：ABD14.以下關(guān)于分公司與總公司的組織構(gòu)造模式的說法正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕。〔A〕分公司有自己獨(dú)立的名稱〔B〕總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒有責(zé)任〔C〕分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立〔D〕較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中答案：D真題例如13.企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有〔

94真題例如15.進(jìn)展組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門構(gòu)造模式，以下不屬于部門構(gòu)造模式的是〔2021年5月〕。〔A〕直線職能制〔B〕常設(shè)機(jī)構(gòu)〔C〕超事業(yè)部制〔D〕事業(yè)部制16.在不同的部門構(gòu)造模式中，以關(guān)系為中心的部門構(gòu)造通常出現(xiàn)在〔2021年5月〕之中?！睞〕直線職能制〔B〕事業(yè)部制〔C〕模擬分權(quán)制〔D〕跨國公司答案：B答案：D真題例如15.進(jìn)展組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門構(gòu)造模式，95真題例如17.〔2021年11月〕屬于新型組織構(gòu)造模式〔A〕多維立體組織構(gòu)造〔B〕子公司與母公司〔C〕模擬分權(quán)組織構(gòu)造〔D〕分公司與總公司〔E〕企業(yè)集團(tuán)18.以工作和任務(wù)為中心的部門構(gòu)造模式有〔2021年11月〕〔A〕矩陣構(gòu)造〔B〕直線制〔C〕事業(yè)部制〔D〕分權(quán)制〔E〕直線職能制答案：ABCDE答案：ABE真題例如17.〔2021年11月〕屬于新型組織構(gòu)造模式1896真題例如19、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的選項(xiàng)是〔2021年5月〕〔A〕組織理論研究組織運(yùn)行的全部問題〔B〕邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論〔C〕組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)〔D〕組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是一樣的答案：D20、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原那么，企業(yè)不必采取的措施是〔2021年5月〕。〔A〕實(shí)行系統(tǒng)管理〔B〕創(chuàng)立學(xué)習(xí)型的組織〔C〕創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境〔D〕設(shè)立必要的委員會(huì)答案：B真題例如19、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說法不正確的選97真題例如21、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有〔2021年5月〕。〔A〕信息中心〔B〕指揮協(xié)調(diào)中心〔C〕人才培訓(xùn)中心〔D〕計(jì)量檢測(cè)中心〔E〕科研開發(fā)中心答案：ACDE真題例如21、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有〔2021年5月98真題例如1.簡(jiǎn)述組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的程序?！?021年5月〕2．企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織構(gòu)造整合的對(duì)策?〔2021年5月〕真題例如1.簡(jiǎn)述組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的程序?！?021年5月〕2．企99第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系Y企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序X企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合YX代表核心要素，屬于重要鑒定點(diǎn)Y代表一般要素，屬于次要鑒定點(diǎn)Z代表輔助要素，屬于最低層次鑒定點(diǎn)第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革企100本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，出過兩次大題，都是關(guān)于組織架構(gòu)調(diào)整的案例分析。2.考的較多的內(nèi)容根本全覆蓋了本單元內(nèi)容：組織開展戰(zhàn)略〔四大戰(zhàn)略是什么〕組織構(gòu)造診斷〔掌握什么資料？分析什么？〕組織變革的征兆、方式、阻力和措施企業(yè)組織構(gòu)造的整合本單元重點(diǎn)1.從歷年考題來看，出過兩次大題，都是關(guān)于組織架構(gòu)101真題例如1.企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)展，事先采取的措施不包括〔2021年5月真題〕(A)給員工增加福利津貼(B)讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和方案(C)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)方案(D)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才答案：A2、以下組織構(gòu)造變革的方式中，屬于改進(jìn)式變革的是〔2021年5月真題〕。(A)新設(shè)一個(gè)職位(B)兩家企業(yè)合并(C)企業(yè)組織構(gòu)造的整合(D)局部改革某個(gè)科室的職能答案：AD真題例如1.企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)展，事102真題例如3.在企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是〔2021年11月真題〕(A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系(B)某個(gè)單位要求別人給予何種配合和效勞(C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何(D)某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些效勞答案：C答案：ABCE4.企業(yè)組織開展的戰(zhàn)略主要有〔2021年11月真題〕(A)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

(C)增大數(shù)量戰(zhàn)略(D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略(E)縱向整合戰(zhàn)略真題例如3.在企業(yè)實(shí)施組織構(gòu)造變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其103真題例如5.以下不屬于組織構(gòu)造分析的內(nèi)容的是〔2021年5月〕答案：B6.在進(jìn)展組織構(gòu)造調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含〔

2021年11月

〕?！睞〕組織體系圖

〔B〕組織戰(zhàn)略圖〔C〕工作說明書

〔D〕業(yè)務(wù)流程圖答案：B真題例如5.以下不屬于組織構(gòu)造分析的內(nèi)容的是〔2021年5月104真題例如7.從職能制構(gòu)造改為事業(yè)部制構(gòu)造屬于〔

2021年11月

〕組織構(gòu)造的變革方式〔A〕改進(jìn)式

〔B〕爆破式〔C〕方案式

〔D〕漸進(jìn)式答案：B8.以下屬于企業(yè)組織構(gòu)造變革的征兆是〔

2021年11月

〕?！睞〕本錢增加

〔B〕合理化建議減少

〔C〕指揮不靈

〔D〕市場(chǎng)占有率縮小〔E〕信息不暢答案：ABCDE真題例如7.從職能制構(gòu)造改為事業(yè)部制構(gòu)造屬于〔

2021年1105真題例如9.組織構(gòu)造變革常招致個(gè)方面的抵抗和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于〔2021年5月〕〔A〕改革方式太過于劇烈

〔B〕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況更加惡化〔C〕改革使他們失去了工作的平安感

〔D〕一局部員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊〔E〕改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法答案：CDE10.在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取〔2021年11月〕〔A〕增大數(shù)量戰(zhàn)略〔B〕擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略〔C〕縱向整合戰(zhàn)略〔D〕多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略答案：C真題例如9.組織構(gòu)造變革常招致個(gè)方面的抵抗和反對(duì)，人們反對(duì)變106真題例如11.相較于組織構(gòu)造變革的其他方式，〔2021年11月〕是企業(yè)較為常用的方式〔A〕改進(jìn)式變革〔B〕爆破式變革〔C〕組織構(gòu)造整合〔D〕突發(fā)式變革12.企業(yè)組織構(gòu)造整合的過程包括：①控制階段；②互動(dòng)階段；③擬定目標(biāo)階段；④規(guī)劃階段。排序正確的選項(xiàng)是〔2021年11月〕〔A〕③②①④〔B〕④③②①〔C〕③②④①(D)③④②①答案：C答案：D真題例如11.相較于組織構(gòu)造變革的其他方式，〔2021年11107真題例如13.企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)，無需考慮的因素是〔2021年5月〕。〔A〕決策的性質(zhì)〔B〕決策者所需具備的能力〔C〕決策的環(huán)境〔D〕決策對(duì)各職能的影響面答案：C真題例如13.企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)108真題例如(2021年5月真題)W公司是一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)，19936年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)立W公司的時(shí)候僅有數(shù)百萬元的資金和十幾名員工，并設(shè)立了財(cái)務(wù)、工程開發(fā)、工程管理和行政人事4部門，其中財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚，僅持有初級(jí)會(huì)計(jì)上崗證書。負(fù)責(zé)工程開以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過一宛餐管館的老板。由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)開展迅速，W公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門由過去原有的4個(gè)部門變成工程開發(fā)、市場(chǎng)籌劃、工程式管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等9個(gè)部門。人員也由過去的十幾個(gè)人開展到現(xiàn)在有500多人。人員有增加，諸多的管理問題也頻頻出現(xiàn)。例如，雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但總是不能落實(shí)，賈總也發(fā)現(xiàn)：追究責(zé)任時(shí)候，好似大家都有責(zé)任，每次大家都江堰一起自我批評(píng)一番后，下次的規(guī)劃依舊不能落實(shí)，問題到底出現(xiàn)在哪里呢？讓他頗為憂悶的還有，各門的管理人員都經(jīng)常各自為政，意見不一，相互扯皮。此外，W公司在創(chuàng)業(yè)初期沒有任何考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠家庭成員的自覺性進(jìn)展工伐，后來雖然組建了人力資源部，但也僅僅實(shí)行了直接主管考評(píng)法，對(duì)各級(jí)員工進(jìn)展主觀性考評(píng)，導(dǎo)致員工的抱怨越來越多。目前，W公司手中仍然有約120萬平方米的待開發(fā)土地，賈總犯難的是，別的當(dāng)家愁的是“無米下鍋〞，而他現(xiàn)在愁的是“怎么下鍋〞，企業(yè)目前的已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額，深感力不從心。請(qǐng)您根據(jù)本案例，答復(fù)以下問題：〔1〕該公司在企業(yè)人力資源管理方面目前存在哪些問題？〔10分〕〔2〕請(qǐng)根據(jù)該公司存在的主要問題，提出具體的解決方案?！?0分〕真題例如(2021年5月真題)W公司是一家民營(yíng)房地109真題例如參考答案：1〕該公司主要存在的問題：①公司組織內(nèi)部的橫向管理十分薄弱，每個(gè)部門各自為政，相互之間互相協(xié)調(diào)困難，遇到穿插性問題，就都“矛盾上交〞，直接反映到總經(jīng)理，使賈總越來越感到力不從心；〔2分〕②公司各個(gè)部門的職責(zé)不清，導(dǎo)致出現(xiàn)問題無法追究相應(yīng)責(zé)任，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃也不能貫徹執(zhí)行；〔2分〕③公司原有管理人員的素質(zhì)不符合公司的開展要求，但由于是親戚和朋友關(guān)系，給管理層人員的調(diào)整和撤換帶來了困難；〔2分〕④導(dǎo)致公司出現(xiàn)“有米無法下鍋〞困境，其根本原因在于：公司沒有對(duì)人力資源管理工作給予足夠的重視，沒有根據(jù)公司總體開展戰(zhàn)略的要求，對(duì)公司人力資源做出全面的規(guī)劃，沒有對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)和構(gòu)成及時(shí)地進(jìn)展分析、預(yù)測(cè)和調(diào)整；⑤缺乏合理的績(jī)效考核體系，公司人力資源部門單純依靠上級(jí)考評(píng)來對(duì)所有員工進(jìn)展績(jī)效考核，不能到達(dá)擇優(yōu)淘汰的目的?！?分〕真題例如參考答案：110真題例如〔2〕具體的對(duì)策：①對(duì)公司的組織構(gòu)造進(jìn)展必要的調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和職能的同類性和關(guān)聯(lián)性，將公司原有職能部門劃分為假設(shè)干職能中心，如財(cái)務(wù)中心、人力資源中心、企管中心和技術(shù)中心等，每個(gè)中心由一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管，適度歸并職能部門，壓縮決策層的管理幅度，緩解總經(jīng)理的壓力?！?分〕②建立健全人力資源管理的各項(xiàng)根底工作，通過工作崗位分析，撰寫部門和崗位工作說明書。在定編定崗定員定額的根底上，明確各部門的職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工，界定各個(gè)部門之間協(xié)作關(guān)系。〔2分〕③在完善公司總體開展戰(zhàn)略規(guī)劃根底上，制定公司的人力資源規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)在人員的素質(zhì)構(gòu)造進(jìn)展分析，對(duì)未來所需人員進(jìn)展預(yù)測(cè)，制定出人員引進(jìn)、替換、培養(yǎng)的方案，通過有效的規(guī)劃來降低人力本錢?！?分〕④設(shè)計(jì)合理的績(jī)效考核體系。根據(jù)現(xiàn)有的管理水平，采用更加科學(xué)合理的績(jī)效考核與鼓勵(lì)員工的