柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)）一、不定項(xiàng)選擇題1、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)是指（ABCD）A、商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人客戶提供的存款B、商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人客戶提供的貸款C、商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人客戶提供的支付結(jié)算等服務(wù)D、商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人客戶提供的投資理財(cái)業(yè)務(wù)2、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)主要包括（ABCD）A、個(gè)人住房貸款B、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款C、個(gè)人住房裝修貸款D、個(gè)人助學(xué)貸款3、電子銀行業(yè)務(wù)包括（ABCD）A、網(wǎng)上銀行B、電話銀行C、手機(jī)銀行D、電視銀行等。4、個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)包括（ABCD）A、合理安排開支B、合理投資C、購(gòu)買保險(xiǎn)D、購(gòu)置住宅等不動(dòng)產(chǎn)及其他私人財(cái)務(wù)問(wèn)題。5、DCC系統(tǒng)規(guī)定的實(shí)名制證件種類分別為：（ABCD）A、身份證B、軍官證、C、解放軍文職干部證D、警官證、解放軍士兵證。6、代理債券業(yè)務(wù)是指我行代理發(fā)行、兌付債券的業(yè)務(wù)，按被代理主體的不同可分為（ABC）A、國(guó)家債券B、金融債券C、企業(yè)債券。7、個(gè)人電子匯款方式有：（ABCD）A、現(xiàn)金到賬戶B、賬戶到賬戶C、一對(duì)多賬戶批量匯款D、網(wǎng)上銀行匯款8、外幣整存整取儲(chǔ)蓄存款的存款期限為（A）A、1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年B、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、3年、5年C、6個(gè)月、1年、2年、3年、5年D、1年、2年、3年、5年9、教育儲(chǔ)蓄存款的最高儲(chǔ)額為（C）A、5000元B、1萬(wàn)元C、2萬(wàn)元D、3萬(wàn)元9、目前，我行外匯兌換業(yè)務(wù)的兌換方式主要包括（b）A、人民幣兌換外幣現(xiàn)鈔B、外幣現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯兌換人民幣C、外幣與外幣的兌換D、人民幣兌換外幣現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯10、對(duì)殘缺人民幣的處理，票面殘缺不超過(guò)（A），其余部分的圖案、文字能照原樣聯(lián)結(jié)者，可予以全額兌換。A、五分之一B、三分之一C、二分之一D、十分之一11、外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款存期為（D）A、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年B、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年C、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年D、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、二年12、從（B）起，零存整取當(dāng)月漏存，次月未補(bǔ)存者，視同違約，到期支取時(shí)，違約前存入的金額按實(shí)際存期和存入日零存整取利率計(jì)算，違約后存入的金額按支取日活期存款利率計(jì)算利息A、1999年9月1日B、1999年6月10日C、1997年6月1日D、1999年6月1日13、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用一般重要空白憑證以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（C）簽發(fā)量為限A、7天B、15天C、30天D、60天14、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員密碼，應(yīng)由本人控制，必須嚴(yán)格保密，定期更換，更換周期不得超過(guò)（B）A、1周B、1個(gè)月C、2個(gè)月D、半年15、儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金發(fā)生短款時(shí)，當(dāng)時(shí)未能查明原因的可填制（B），在其他應(yīng)收款科目中掛帳處理。A、轉(zhuǎn)帳借方憑證B、轉(zhuǎn)帳借貸方憑證各一聯(lián)C、轉(zhuǎn)帳貸方憑證D、出納短款憑證16、《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人存款證明書》應(yīng)在止付申請(qǐng)人個(gè)人權(quán)利憑證項(xiàng)下的資金后方可辦理。止付期限的長(zhǎng)短根據(jù)申請(qǐng)人申請(qǐng)出具的存款證明書有效期限設(shè)定，但最短不能少于（A）A、7天B、15天C、3天D、一個(gè)月17、人民幣活期儲(chǔ)蓄存款按年計(jì)付利息，（B）為一個(gè)計(jì)息年度A、每年6月30日起至次年7月1日止B、每年7月1日起至次年6月30日止C、每年1月1日起至次年12月31日止D、每年12月21日起至次年12月20日止18、儲(chǔ)蓄卡每日在ATM上的累計(jì)取款金額不超過(guò)（A）元人民幣A、5000B、3000C、2000D、1000019、從1994年4月1日起，中國(guó)人民銀行只公布人民幣對(duì)美元等西方主要可自由兌換的人民幣市場(chǎng)匯價(jià)C人、買入價(jià)B、賣出價(jià)C、中間價(jià)D、平均價(jià)20、新儲(chǔ)蓄存單、折帳號(hào)按19位標(biāo)準(zhǔn)帳號(hào)編排規(guī)則編排，其中第10-11位代表（B）A、鈔匯別B、儲(chǔ)種C、校驗(yàn)位D、幣種21、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理異地龍卡存款業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)交易不成功，或事后經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)該存款未入帳，應(yīng)（C）A、退還客戶現(xiàn)金B(yǎng)、重新辦理C、收下客戶現(xiàn)金D、留下客戶有效證件復(fù)印件后退還客戶現(xiàn)金22、某客戶2002年7月1日存入人民幣1000元三個(gè)月整存整取儲(chǔ)蓄存款，2003年元月1日支取，到期應(yīng)付本息合計(jì)為（C）A、1004.63元B、1006.84元C、1006.85元D、1008.57元23、辦理異地托收取現(xiàn)的，由原存款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按有關(guān)規(guī)定計(jì)算利息至劃出前一天，本息一并轉(zhuǎn)委托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，托收在途時(shí)間（D）A、由委托行付息B、由存款行付息C、活期存款不計(jì)息定期計(jì)息D、不計(jì)利息24、律師持介紹信到銀行要求查詢某儲(chǔ)戶的存款情況時(shí)，銀行應(yīng)（A）A、拒絕查詢B、提供查詢C、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后提供查詢D、視情況而定25、以下會(huì)計(jì)檔案中，不需要永久保管的是（D）A、年度會(huì)計(jì)報(bào)表B、開銷戶登記簿C、會(huì)計(jì)移交清冊(cè)D、計(jì)算機(jī)打印流水26、外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款存期為（D）A、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年B、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年C、三個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年D、一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年、二年27、查詢、凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)通知書與解除凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)通知書均應(yīng)由（C）依法送達(dá)。A.查詢單位B.個(gè)人C.有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員D.管轄行28、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人對(duì)提供的材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（C）交執(zhí)法人員。A.結(jié)算專用章B.轉(zhuǎn)訖章C.業(yè)務(wù)用公章D.票據(jù)受理章29、銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。A.應(yīng)協(xié)助B.應(yīng)辦理C.征得同意可辦理D.不予協(xié)助30、凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為（B），期滿后可以續(xù)凍。A.一年B.6個(gè)月C.1個(gè)月D.3個(gè)月31、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）處理。A.自動(dòng)解除凍結(jié)B.繼續(xù)續(xù)凍C.延長(zhǎng)凍結(jié)期D.其他32、.通知儲(chǔ)蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（D）。A.五百元B.五千元C.一萬(wàn)元D.五萬(wàn)元下列關(guān)于定活兩便儲(chǔ)蓄存款的敘述不正確的是（D）。定活兩便儲(chǔ)蓄存款，支取時(shí)根據(jù)實(shí)際存期確定利率檔次，利率按整存整取儲(chǔ)蓄存款同檔次利率打六折計(jì)算。打六折后低于活期儲(chǔ)蓄存款利率時(shí)，按活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。存期不足三個(gè)月的，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。實(shí)際存期超過(guò)一年以上（含一年），無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按存入日定期整存整取一年期儲(chǔ)蓄存款利率打六折計(jì)息。下列關(guān)于定期儲(chǔ)蓄存款的存期的敘述不正確的是（D）。30日和31日在計(jì)息時(shí)視為同一天，即：存入日為30日，到期月的31日支取不算逾期；存入日為31日，到期月的30日支取仍按正常到期計(jì)息；若遇開戶日為到期月份所缺日期，則以到期月的最后一天為到期日；到期日恰遇法定節(jié)假日不營(yíng)業(yè)時(shí)，儲(chǔ)戶可在儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)節(jié)假日前一天辦理支取存款，手續(xù)上視同提前支取，利息按到期支取計(jì)算。到期日恰遇法定節(jié)假日不營(yíng)業(yè)時(shí)，儲(chǔ)戶在前一天辦理支取手續(xù)按提前支取計(jì)息。某客戶2003年1月5日開戶存入零存整取500元，期限一年，2月未存，3月15日又存入1000元，此后一直未續(xù)存，2004年1月5日該筆存款銷戶時(shí)，利息應(yīng)如何計(jì)算（D）?全部按活期利率計(jì)付利息500元按一年期零存整取利率計(jì)付利息1000元按活期利率計(jì)付利息全部按一年期零存整取利率計(jì)付利息儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)書面掛失手續(xù)費(fèi)為（B）A.每筆1元B.每筆10元C.按票面金額的1%。收取D.存單（折）掛失每筆5元、速匯通憑證掛失每筆1元下列敘述不正確的是（C）。重要空白憑證由人民銀行或建設(shè)銀行總行統(tǒng)一制定格式。重要空白憑證一律納入表外科目核算。重要空白憑證以一本一元的假定價(jià)格核算。重要空白憑證的調(diào)撥、領(lǐng)用和運(yùn)送均比照現(xiàn)金出入庫(kù)、運(yùn)送的辦法辦理。下列敘述不正確的是（C）。對(duì)不具備規(guī)定條件、不履行規(guī)定手續(xù)的檢查，被查單位有權(quán)拒絕。涉及到章、證、押、預(yù)留印鑒卡等重要物品，檢查人員不得取走，不得詢問(wèn)編押方法。需進(jìn)入金庫(kù)查庫(kù)時(shí)，檢查人員按規(guī)定登記后可以獨(dú)自入庫(kù)進(jìn)行檢查。對(duì)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等各種會(huì)計(jì)檔案資料在非存放地檢查時(shí)（非現(xiàn)場(chǎng)檢查），必須做好交接及查閱手續(xù)，并由被查單位專人陪同，檢查結(jié)束后應(yīng)將會(huì)計(jì)檔案資料完整地交還被查單位。下列敘述錯(cuò)誤的是（B）有價(jià)單證要視同現(xiàn)金管理。設(shè)立“有價(jià)單證登記簿”，通過(guò)表外科目核算，確保賬實(shí)相符。對(duì)有價(jià)單證的查庫(kù)，綜合員必須每月查庫(kù)一次，主管行長(zhǎng)必須每季查庫(kù)一次，核查情況在"重要單證查庫(kù)登記簿”上作好記錄并簽章。有價(jià)單證必須日清日結(jié)。當(dāng)日領(lǐng)用、出售的要當(dāng)日有價(jià)單證登記簿，營(yíng)業(yè)終了保管人必須進(jìn)行盤庫(kù)清點(diǎn)，與登記簿、表外賬核對(duì)并由綜合員在登記簿上簽章，作到表外賬、登記簿、實(shí)物三相符。各網(wǎng)點(diǎn)之間調(diào)撥有價(jià)單證，調(diào)出網(wǎng)點(diǎn)先向管轄行辦理退庫(kù)手續(xù)，調(diào)入網(wǎng)點(diǎn)再向管轄行辦理出庫(kù)手續(xù)。49、客戶可憑本人身份證件和存單（折）向（A）的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)委托辦理異地托收。任一家簽約銀行。B、同一系統(tǒng)銀行C、存單（折）開戶銀行D、指定銀行50、托收已到期的定期儲(chǔ)蓄存款，原儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定計(jì)算利息至（B），本息一并劃轉(zhuǎn)委托儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。A、劃出日后一天B、劃出日前一天C、劃出日當(dāng)天D、A和B都可以51、實(shí)物券視同有價(jià)單證管理，納入“（A）”科目進(jìn)行表外核算；債券收款憑證未發(fā)售時(shí)，在“（B）”科目核算，發(fā)售后在“（C）”科目進(jìn)行表外核算。A、有價(jià)單證B、重要空白憑證C、開出憑證式債券52、外幣儲(chǔ)蓄存款的原則是（ABCD）A、存款自愿B、取款自由。、原幣計(jì)息D、為儲(chǔ)戶保密E.外幣計(jì)息53、外幣儲(chǔ)蓄存款的基本分類按存款對(duì)象分為（ABC）A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)匯E.現(xiàn)鈔54、外幣大額定期存款設(shè)（AB）方式A、固定利率B、浮動(dòng)利率C、基準(zhǔn)利率D、交換利率55（10）倚惺褂玫耐獗一峒瓶頗渴粲謐什嗟撓？（AD）A、運(yùn)送中現(xiàn)金B(yǎng)、結(jié)售匯C、外匯兌換D、其他應(yīng)收款56、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)ABCD等業(yè)務(wù)，必須經(jīng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人授權(quán)后才能辦理。A、錯(cuò)賬沖正B、撤銷匯款。、申請(qǐng)退匯D、退匯解付57、關(guān)于應(yīng)急處理取款，下面說(shuō)法正確的是（ABD）A、異常情況應(yīng)急處理一般是根據(jù)持卡人的強(qiáng)烈要求，銀行給予辦理的一種應(yīng)急措施；B、異常情況應(yīng)急處理只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理，且一般只受理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理過(guò)的業(yè)務(wù)；C、辦理應(yīng)急取款，如果持卡人不是本人，必須攜帶本人和代理人的有效身份證件；D、對(duì)于完全脫機(jī)異常情況，每位持卡人應(yīng)急取款金額一般控制在5萬(wàn)元以內(nèi)。58、儲(chǔ)蓄卡的功能（ABCD）A、在聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金日、在自動(dòng)柜員機(jī)上存取現(xiàn)金。、在自動(dòng)柜員機(jī)上自動(dòng)轉(zhuǎn)帳、修改密碼、查詢余額D、在特約商戶購(gòu)物消費(fèi)。59、儲(chǔ)蓄卡包括（AB）A、卡折配套儲(chǔ)蓄卡B、單卡儲(chǔ)蓄卡C、IC儲(chǔ)蓄卡D、校園龍卡60、持卡人如需修改儲(chǔ)蓄卡密碼，可在（AC）完成A、本行自動(dòng)柜員機(jī)B、本地銀聯(lián)自動(dòng)柜員機(jī)B、本行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理D、全國(guó)建行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)61、儲(chǔ)戶憑本人身份證原件申請(qǐng)辦理儲(chǔ)蓄卡，申請(qǐng)時(shí)儲(chǔ)戶需（ABC）A、交納費(fèi)用日、輸入密碼C、在"儲(chǔ)蓄卡申請(qǐng)表”上簽字確認(rèn)D、存款62、儲(chǔ)蓄卡在特約商戶購(gòu)物消費(fèi)，須由商戶收銀員（AB），經(jīng)持卡人確認(rèn)后（CD）A、在POS終端機(jī)上劃卡日、輸入購(gòu)物或消費(fèi)金額。、輸入密碼D、在交易單上簽名。63、儲(chǔ)蓄卡發(fā)生遺失、被盜、密碼遺忘，儲(chǔ)戶可在（ABC）辦理口頭或臨時(shí)掛失手續(xù)A、任一網(wǎng)點(diǎn)B、網(wǎng)上銀行C、電話銀行D、分行授權(quán)值班室64、持卡人通過(guò)95533電話臨時(shí)掛失儲(chǔ)蓄卡時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的（ACD）A、卡號(hào)B、存折號(hào)碼C、身份證號(hào)碼D、聯(lián)系電話65、我行已經(jīng)發(fā)行的生肖儲(chǔ)蓄卡包括（ABC）A、兔年生肖卡B、羊年生肖卡C、馬年生肖卡D、雞年生肖卡66、當(dāng)發(fā)生完全脫機(jī)異常情況，持卡人申請(qǐng)辦理應(yīng)急取款業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員必須核對(duì)哪些相關(guān)要素（ABCD）A、儲(chǔ)蓄卡卡號(hào)B、持卡人本人有效身份證件及相關(guān)內(nèi)容，必須與開卡時(shí)預(yù)留的一致C、持卡人最近的用卡情況D、持卡人帳戶存款余額67、辦理掛失手續(xù)的正確順序?yàn)椋ˋBCD）。A、柜員辦理掛失操作B、客戶提供掛失資料C、柜員止付賬戶D、柜員核實(shí)客戶資料68、持卡人憑建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡可在省內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)辦理（ACD）等業(yè)務(wù)A、取款B.透支C.查詢余額D.更改密碼69、下列有關(guān)儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)的表述正確的是（ABC）儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)是銀行為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要而辦理的中間業(yè)務(wù)代理國(guó)庫(kù)券、國(guó)家建設(shè)債務(wù)的發(fā)行與兌付是一項(xiàng)政策性儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)代理客戶收付是目前我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容之一儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)的收費(fèi)一般都很低，由于手續(xù)繁雜，因此其收付的風(fēng)險(xiǎn)比較高70、客戶因存單遺失申請(qǐng)辦理正式掛失手續(xù)時(shí)，應(yīng)向銀行提供以下（ABCD）資料A.客戶身份證件B.存款日期、種類、戶名、金額、賬號(hào)等C.密碼D.書面掛失申請(qǐng)71、儲(chǔ)蓄所向管轄行領(lǐng)取現(xiàn)金，發(fā)生短款時(shí)正確的處理方法是（AB）A.保留原封簽和腰條B.要有一人在場(chǎng)C.經(jīng)驗(yàn)證后按出納短款處理D.借方會(huì)計(jì)科目為"營(yíng)業(yè)外支出”72、下列對(duì)通知存款計(jì)息方法說(shuō)法正確的有（ACDE）A、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取通知的，通知期限內(nèi)不計(jì)息B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，重新填制存單，計(jì)息日從原開戶日算起，C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期計(jì)息D、支取金額超過(guò)約定金額的，超過(guò)部分按活期計(jì)息E支取金額不足約定金額的，不足部分按通知存款利率計(jì)息73、教育儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)是（ABCD）A儲(chǔ)戶特定B總額控制C利率優(yōu)惠D利息免稅74、下列儲(chǔ)蓄存款的起點(diǎn)為50元的有（AB）A定活兩便B整存整取C活期儲(chǔ)蓄D教育儲(chǔ)蓄75、儲(chǔ)蓄代理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)包括（ABC）A代理債券的發(fā)行兌付B代收代付業(yè)務(wù)C代理證券的發(fā)行兌付D代理儲(chǔ)戶的貸款業(yè)務(wù)76、能在省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡的（AB）A密碼修改B余額查詢C凍結(jié)止付D扣劃77、省外儲(chǔ)蓄卡、生肖卡在本省各成員行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)可辦業(yè)務(wù)（ABC）A轉(zhuǎn)帳BATM查詢CATM取款DPOS消費(fèi)78、屬下列情形之一的可全額兌換（ABD）A票面殘損不超過(guò)1/5B票面污損、重焦、水濕、油浸、變色、但能辨別真假，票面完整的C票面殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案、文字能照樣連接者D對(duì)缺之部分沒有另行拼榛可能的原券，缺之四分之一的79、建設(shè)銀行發(fā)放汽車貸款實(shí)行的原則：ABCDA、先存后貸、存貸掛鉤B、貸款擔(dān)保C、?？顚Ｓ肈、按期償還用于個(gè)人存單作質(zhì)押貸款的個(gè)人存單僅指?jìng)€(gè)人定期儲(chǔ)蓄存單，包括：A、整存整取B、存本取息C、外幣定期儲(chǔ)蓄存單和其他依法可用于質(zhì)押的儲(chǔ)蓄存單D、零存整取E整存零取按照《信貸業(yè)務(wù)基本操作流》規(guī)定，個(gè)人存單和憑證式國(guó)債質(zhì)押貸款操作流程一般包括：A、受理B、調(diào)查與凍結(jié)C、審批D、發(fā)放貸后管理五個(gè)階段我行目前試行的信用卡個(gè)人信用額度等級(jí)共分為（D）級(jí)。A.5B.6C.7D.19下列關(guān)于貸記卡取現(xiàn)透支利息計(jì)算的陳述中，正確的是（C）分段計(jì)息，透支時(shí)間越長(zhǎng)，日利率越高。透支利率為日利率萬(wàn)分之五，按月計(jì)收單利透支利率為日利率萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利按同期同檔次個(gè)人消費(fèi)貸款的利率和計(jì)息方法計(jì)算在非聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，下列對(duì)信用卡交易的描述電（D）是正確的信用卡無(wú)法進(jìn)行交易允許持卡人在規(guī)定的限額內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)交易，無(wú)須授權(quán)用卡交易額沒有限制用卡必須筆筆授權(quán)個(gè)人存單和憑證式國(guó)債質(zhì)押貸款借款人若逾期仍未歸還，經(jīng)辦行有權(quán)處置質(zhì)押的存單或憑證式國(guó)債，以下對(duì)逾期時(shí)間說(shuō)法不正確的是：BCDA.一個(gè)月B.二個(gè)月C.三個(gè)月D.四個(gè)月建設(shè)銀行認(rèn)可的可以質(zhì)押的權(quán)利包括：ABCDA.政府債券B.金融債券C建設(shè)銀行的個(gè)人儲(chǔ)蓄存單D.AAA級(jí)企業(yè)債券以下貸款期限中屬于短期貸款的有：A3個(gè)月B6個(gè)月C12個(gè)月D24個(gè)月個(gè)人住房裝修貸款實(shí)行的原則：ABCA有效擔(dān)保B?？顚Ｓ肅按期償還D信用核定個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款實(shí)行的原則：ABCA有效擔(dān)保B?？顚Ｓ肅按期償還D信用核定國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)行的原則：ABCDA、貼息貸款B、信用發(fā)放C、專款專用D、按期償還憑證式國(guó)債為（A）國(guó)債，（C）掛失，（E）提前兌取和辦理質(zhì)押貸款，但不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，對(duì)個(gè)人發(fā)行部分實(shí)行實(shí)名制。A：記名B：不記名C：可以D：不可以E：能F：不能憑證式國(guó)債的主要優(yōu)點(diǎn)是：（ABCD）A、信用等級(jí)最高B、安全性最好C、利息免稅D、變現(xiàn)靈活、流動(dòng)性最好建行代理發(fā)行的各類債券包括（AB）A：國(guó)家債券B：企業(yè)債券C：歐洲債券D：美元債券憑證式國(guó)債一般分為（ABCD）等種類A：一年期B：二年期C：三年期D：五年期「：八年期憑證式國(guó)債可（ABC）。A：記名B：掛失C：提前支取D：上市轉(zhuǎn)讓發(fā)行期內(nèi)，柜員使用（A）“個(gè)人國(guó)債當(dāng)期發(fā)行”交易辦理開戶和購(gòu)買憑證式國(guó)債業(yè)務(wù)。柜員使用（E）“個(gè)人國(guó)債再發(fā)售”交易辦理憑證式國(guó)債再發(fā)售。對(duì)建行VIP客戶購(gòu)買國(guó)債，可以預(yù)約購(gòu)買，通過(guò)（B）"國(guó)債預(yù)售”交易實(shí)現(xiàn)。對(duì)預(yù)約購(gòu)買國(guó)債進(jìn)行撤消操作，通過(guò)（C）"國(guó)債預(yù)售取消”交易實(shí)現(xiàn)。A：3001B：3002C：3003D：3004E：300997、客戶建立銀證轉(zhuǎn)帳關(guān)系需要提供（ABCD）A：身份證原件及復(fù)印件B：簽約網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄卡C：證券代碼卡原件及復(fù)印件D：證券保證金帳戶98、客戶辦理銀證通開戶需要提供（ABC）A：身份證原件及復(fù)印件B：簽約網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄卡C：證券代碼卡原件及復(fù)印件D：證券保證金帳戶99、建設(shè)銀行江西省分行在全省推出了銀證通業(yè)務(wù)，截止2003年12月30日，合作券商有（ABC）江南證券B：國(guó)盛證券C：南方證券D：國(guó)信證券100、銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)可通過(guò)以下幾種方式轉(zhuǎn)帳（ABD）A：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B：網(wǎng)上銀行C：手機(jī)銀行D：電話銀行101、客戶可通過(guò)（ABCDE）等多種渠道實(shí)現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)帳A：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日：自助終端C：證券柜臺(tái)D：電話銀行E：網(wǎng)上銀行102、簽約開戶是指（ABCD）A、客戶持本人有效身份證件B、股東證券賬戶卡和證券簽約賬戶（儲(chǔ)蓄卡）C、到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出書面申請(qǐng)D、簽訂"銀證通”服務(wù)協(xié)議書。103、“銀證通”系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理的基本原則是A、“銀行管資金，證券公司管證券”B、通過(guò)與證券公司簽定協(xié)議C、嚴(yán)格界定雙方責(zé)任。104、下面說(shuō)法正確的是（ABCD）A、我行“銀證通”業(yè)務(wù)采用集中與分散相結(jié)合的管理模式，B、通過(guò)綜合網(wǎng)系統(tǒng)和證券公司的證券交易系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。C、由省分行完成聯(lián)通各券商、日終與證券公司對(duì)賬、資金交割等工作，D、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理簽約開銷戶，股民則可以通過(guò)電話等進(jìn)行委托買賣交易。105、辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：（ABCD）（A）代理行應(yīng)與委托單位簽訂"委托銀行代發(fā)工資協(xié)議書”，明確雙方責(zé)任及可能出現(xiàn)問(wèn)題的解決方式等內(nèi)容；（B）代理行可按代發(fā)工資的實(shí)際金額，向委托單位收取一定的手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由代理行與委托單位商定，并在協(xié)議中明確；（C）代發(fā)職工的身份由委托單位負(fù)責(zé)審核，并提供各職工的身份證件名稱及號(hào)碼。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)委托單位提供的清單為委托單位職工開立儲(chǔ)蓄存款賬戶。因委托單位提供的名稱與實(shí)際不符的，委托單位應(yīng)出具書面說(shuō)明，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)據(jù)此辦理有關(guān)銷戶及新開戶手續(xù)。委托單位負(fù)責(zé)將新開的代發(fā)工資活期儲(chǔ)蓄存折發(fā)給職工；（D）委托單位將當(dāng)月工資清單和支票、進(jìn)賬單及代發(fā)工資數(shù)據(jù)軟盤應(yīng)于代發(fā)工資前兩天送達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或提前四天送達(dá)指定的會(huì)計(jì)柜臺(tái)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)委托單位提交的支票金額與工資清單總額、進(jìn)賬單數(shù)字進(jìn)行核對(duì)；會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)支票的真實(shí)性、合法性、有效性進(jìn)行審核；106、持卡人可持卡享有（ABCDE）A、存取現(xiàn)金B(yǎng)、轉(zhuǎn)帳C、購(gòu)物消費(fèi)D、查詢E、就醫(yī)等多項(xiàng)金融服務(wù)。107、借記卡按功能不同分為（ABCD）A、儲(chǔ)蓄卡B、專用卡C、儲(chǔ)值卡D、轉(zhuǎn)賬卡108、龍卡儲(chǔ)蓄卡的功能有（ABCD）A、通存通取B、ATM取款C、支付結(jié)算D、代收代付109、銀行卡取現(xiàn)金額必須遵守中國(guó)人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》中有關(guān)限額的規(guī)定，同時(shí)還應(yīng)符合中國(guó)人民銀行現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。（ABCD）A、發(fā)卡銀行對(duì)貸記卡的取現(xiàn)應(yīng)當(dāng)每筆授權(quán)B、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)2000元人民幣C、發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶在自動(dòng)柜員機(jī)上取款設(shè)定交易上限D(zhuǎn)、每卡每日累計(jì)提款不得超過(guò)5000元。110、信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)：（AB）A、同一客戶單筆透支發(fā)生額個(gè)人卡不得超過(guò)2萬(wàn)元（含等值外幣）、單位卡不得超過(guò)5萬(wàn)元（含等值外幣）。B、同一賬戶月透支余額個(gè)人卡不得超過(guò)5萬(wàn)元（含等值外幣），單位卡不得超過(guò)發(fā)卡銀行對(duì)該單位綜合授信額度的3%。無(wú)綜合授信額可參照的單位，其月透支余額不得超過(guò)10萬(wàn)元（含等值外幣）。C、外幣卡的透支額度不得超過(guò)客戶保證金（含儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押金額）的70%。D、新發(fā)生的180天（含180天，下同）以上的月均透支余額不得超過(guò)月均總透支余額的25%。111、下列對(duì)貸記卡描述正確的是（ACD）A、貸記卡客戶在境內(nèi)使用信用額度提取人民幣現(xiàn)金時(shí)，每卡每日取現(xiàn)金額不得超過(guò)2000元，使用溢繳款取現(xiàn)不受此金額限制；B、在境外提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，每賬戶每日累計(jì)取現(xiàn)金額金卡最高為等值2000美元，C、在境外提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，普通卡最高為等值500美元，且每月累計(jì)取現(xiàn)金額均不得超過(guò)等值5000美元。D、貸記卡客戶累計(jì)未還取現(xiàn)金額不得超過(guò)發(fā)卡銀行為其核定信用額度的50%。112、發(fā)卡行可通過(guò)下列途徑追償透支款項(xiàng)和詐騙款項(xiàng)：（ABC）A、扣減客戶保證金、依法處理抵押物和質(zhì)物；B、向保證人追索透支款項(xiàng)；C、通過(guò)司法機(jī)關(guān)的訴訟程序進(jìn)行追償。113、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理銀行卡申請(qǐng)開戶業(yè)務(wù)，（ABCD）A、銀行卡應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取年費(fèi)和工本費(fèi)，B、由發(fā)卡行向申請(qǐng)人收取。C、信用卡年費(fèi)一般按卡的有效期（信用卡有效期一般為兩年，貸記卡有效期三年）一次性收取，D、儲(chǔ)蓄卡的年費(fèi)按年收取。114、下列描述正確的是（A、B、D）A、貸記卡客戶在境內(nèi)、境外的取現(xiàn)類交易（含溢繳款取現(xiàn)），發(fā)卡銀行按每筆交易額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。B、境外交易為取現(xiàn)金額的3%，最低3美元；C、境內(nèi)交易為取現(xiàn)交易的1%，最低1元人民幣，最高50元人民幣。D、境內(nèi)交易不區(qū)分同城異地，跨行交易不另收費(fèi)；115、貸記卡客戶非現(xiàn)金交易享受如下優(yōu)惠條件：（A、B、C、D）A、免息還款期待遇。銀行記賬日至發(fā)卡銀行規(guī)定的到期還款日之間為免息還款期。免息還款期最長(zhǎng)為50天?？蛻粼诘狡谶€款日前償還所使用的全部銀行款項(xiàng)即可享受免息還款期待遇，無(wú)須支付非現(xiàn)金交易的利息。B、最低還款額待遇?？蛻粼诘狡谶€款日前償還所使用全部銀行款項(xiàng)有困難的，可按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額還款。C、貸記卡客戶選擇最低還款額方式或超過(guò)發(fā)卡銀行批準(zhǔn)的信用額度用卡時(shí)，不再享受免息還款期待遇，應(yīng)當(dāng)支付未償還部分自銀行記賬日起按規(guī)定利率計(jì)算的透支利息。D、貸記卡客戶使用信用額度支取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬以及準(zhǔn)貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，應(yīng)當(dāng)支付現(xiàn)金交易額或透支額自銀行記賬日起按規(guī)定利率計(jì)算的透支利息。116、下列描述正確的是（A、B、C、D）A、個(gè)人卡存款結(jié)息日為每年的6月30日B、單位卡存款結(jié)息日為每季末月份的20日C、貸記卡使用額度及準(zhǔn)貸記卡透支，結(jié)息日為每月的20日D、貸記卡應(yīng)收利息、催收貸款利息按月結(jié)息，結(jié)息日為每月的20日117、信用卡口頭掛失的有效期為（B）。A、3天B、5天C、7天D、1天118、根據(jù)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，銀行卡（含龍卡信用卡、儲(chǔ)蓄卡、生肖卡）每日在ATM上的最大取款金額為（A）。A、5000元B、10000元C、2500元D、2000元119、根據(jù)商戶類別，合理確定不同商戶的授權(quán)限額，賓館、服務(wù)，文娛場(chǎng)所最高為B）A、8000B、4000C、3000D、1000。銀行卡按是否向銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃椋–）A、金卡、普通卡B、單位卡、個(gè)人卡C、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、借記卡D、轉(zhuǎn)帳卡、專用卡、儲(chǔ)值卡。120、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象主要是（C）。A、收銀員B、客戶經(jīng)理C、持卡人D、商戶經(jīng)理121、龍卡貸記卡卡片有效期為（C）年，過(guò)期失效。我行將在卡片到期前一個(gè)月免費(fèi)向符合條件的持卡人寄發(fā)新卡。A、一B、二C、三D、五122、信用卡的（C）功能是任何票據(jù)、貨幣都不具有的A.轉(zhuǎn)帳結(jié)算B.存取現(xiàn)C.消費(fèi)信貸D.購(gòu)物消費(fèi)123、準(zhǔn)貸記卡透支（B）計(jì)收單利A.按日B.按月C.按年D.按季124.根據(jù)《銀行卡管理辦法》規(guī)定，同一帳戶月透支余額單位卡不得超過(guò)發(fā)卡銀行對(duì)該單位綜合授信額度的（C）5%B.7%C.3%D.10%信用卡按是否交存?zhèn)溆媒鹂煞譃椋–）A、金卡和普通卡B.個(gè)人卡和單位卡C.貸記卡和準(zhǔn)貸記卡D.貸記卡和借記卡下列不可以止付信用卡的情況是（D）A.掛失卡B.單位要求止付單位卡C.擔(dān)保人提出撤保D.附屬卡持卡人要求止付主卡信用卡銷戶自登記銷戶之日起至（B）后方可辦理銷戶結(jié)清手續(xù)30天B.45天C.60天D.15天信用卡透支的結(jié)息日為（B）A、每月20日B.每年6月20日C.每年6月30日D.每年12月31日信用卡異地取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)率是（A）0.5%B.1%C.1.5%D.4%下列卡種（C）屬于信用卡人.生肖卡B.儲(chǔ)蓄卡C.貸記卡D.轉(zhuǎn)賬卡單位信用卡存款時(shí)，只能從其單位的（A）辦理轉(zhuǎn)賬A.基本存款賬戶B.專用存款賬戶C.臨時(shí)存款賬戶D.一般存款賬戶龍卡貸記卡的到期還款日為帳單日后第（A）天20B.10C.15D.25持卡人使用龍卡信用卡透支，期限在一年以上的，結(jié)計(jì)的利息轉(zhuǎn)入（C）核算A.應(yīng)付利息B.應(yīng)收利息C.催收貸款利息D.其他貸款信用卡止付是（A）采取的防范風(fēng)險(xiǎn)的有效措施A.發(fā)卡行B.持卡人C.受理網(wǎng)點(diǎn)D.特約商戶下列（A）操作不能在ATM上完成消費(fèi)B.取款C.查詢D.更改密碼對(duì)于信用卡賬戶的透支，發(fā)卡行不可以在（D）情況下對(duì)其信用卡予以止付透支本金超過(guò)其允許透支的限額透支時(shí)間連續(xù)累計(jì)超過(guò)60天，且經(jīng)發(fā)卡行催收未予償還的附屬卡有惡意透支嫌疑的持卡人賬戶月透支余額不超過(guò)其信用額度的龍卡貸記卡金卡信用額度最高不超過(guò)（C）A.1萬(wàn)元B.3萬(wàn)元C.5萬(wàn)元D.10萬(wàn)元制卡中心打卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡，必須由（A）A.空白卡保管員保管B.制卡員保管C.成品卡保管員保管D.部門經(jīng)理保管收到從總行或一級(jí)分行領(lǐng)回的空白卡，保管員核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)填寫一式三聯(lián)（A）A.重要單證入庫(kù)單B.重要單證領(lǐng)用單C.調(diào)撥單D.空白卡出入庫(kù)情況登記簿140.對(duì)持卡人進(jìn)行消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)的主要優(yōu)點(diǎn)是（D）A.鼓勵(lì)持卡人長(zhǎng)期使用信用卡B.鼓勵(lì)特約商戶長(zhǎng)期受理信用卡C.鼓勵(lì)收銀員積極受理信用卡D.以上都是以下（B）不是信用卡特約商戶市場(chǎng)定位的主要對(duì)象A.中高檔賓館B.大型工業(yè)企業(yè)C.中高檔酒店D.具有一定規(guī)模和檔次的百貨商場(chǎng)龍卡貸記卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按（B）收取A.萬(wàn)分之五B.千分之五，最高50元C.百分之一按照總行目前規(guī)定，信用卡異地存款最多向持卡人收取（C）元的手續(xù)費(fèi)不收B.20C.50D.500信用卡保證金交納至發(fā)卡行后，不得（C）A.延期B.到期轉(zhuǎn)存C.提前支取D.以定期存款方式存放申請(qǐng)人的（B）不能作為申請(qǐng)人的擔(dān)保人A、已成家的子女B.配偶C.單位同事D?朋友資信調(diào)查可以采用多種方式，其中（A）方式是最簡(jiǎn)便易行的A.電話調(diào)查B.上門調(diào)查C.公函調(diào)查D.司法調(diào)查辦理商戶收單業(yè)務(wù)時(shí)，商戶應(yīng)將簽購(gòu)單、進(jìn)賬單和（B）交給銀行經(jīng)辦人員轉(zhuǎn)賬單B.消費(fèi)總計(jì)單C.取款單D.存款單信用卡質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)物范圍是有規(guī)定的，下列可以作為信用卡質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)物是（D）A.商標(biāo)專用權(quán)B.專利權(quán)C.著作權(quán)D.有價(jià)單證（C）不具備透支功能準(zhǔn)貸記卡B.信用卡C.借記卡D.聯(lián)名卡二、判斷題1、建設(shè)銀行可以接受自然人做為個(gè)人汽車消費(fèi)貸款純保證貸款的保證人（x）（不接受自然人）2、保險(xiǎn)公司為我行個(gè)人汽車消費(fèi)貸款提供的履約保證保險(xiǎn)可視同為提供連帶責(zé)任保證。（V）3、如借款人未連續(xù)投保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，建設(shè)銀行有權(quán)代為投保，由此發(fā)生的費(fèi)用由保證人承擔(dān)。（x）（由借款人承擔(dān)）4、以保險(xiǎn)公司提供個(gè)人汽車消費(fèi)貸款履約保證保險(xiǎn)的，當(dāng)借款人連續(xù)三個(gè)月或在還款期限內(nèi)的最后三個(gè)月的任一月未能按期還款時(shí)，由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)向建設(shè)銀行賠付。（V）5、我行只向購(gòu)買國(guó)產(chǎn)汽車的借款人發(fā)放個(gè)人汽車消費(fèi)貸款。（x）（包括購(gòu)買進(jìn)口汽車的借款人）6、使用人民幣活期儲(chǔ)蓄存折可以在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)通存通兌。（x）（答案：人民幣活期儲(chǔ)蓄卡可以在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)通存通兌，存折只能在區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)通存通兌。）7、目前我行人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的最長(zhǎng)存期為8年。（x）（答案：最長(zhǎng)存期為5年）8、通知儲(chǔ)蓄存款需要客戶一次存入，一次支取。（x）（答案：通知儲(chǔ)蓄存款需要客戶可一次或分次支取。）貸記卡個(gè)人卡卡號(hào)前6位為436740（VLSA普通卡），436748（VLSA金卡）和532450TOC\o"1-5"\h\z（MASTER普通卡），532458（MASTER金卡）（V）準(zhǔn)記卡個(gè)人卡卡號(hào)前6位為453242（VLSA普通卡），491031（VLSA金卡）和53242（MASTER普通卡），544033（MASTER金卡）（V）空白卡管理應(yīng)分設(shè)記帳和管理兩崗，不得兼崗（V）13、對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未償還最低還款額的持卡人，其信用額度調(diào)低50%（V）14、對(duì)于采用擔(dān)保方式發(fā)卡的，我行不主動(dòng)提高其信用額度（V）15、如持卡人在ATM機(jī)上操作以后忘記取卡，則30秒后ATM機(jī)將把卡吞掉（V）16、某龍卡貸記卡持卡人帳單日為3月7日，截止到還款日，只有3月7日一筆消費(fèi)，其消費(fèi)免息期為50天。（xX）17、主卡與附屬卡共用一個(gè)賬戶，主卡持卡人有權(quán)要求注銷其附屬卡（V）18、信用卡透支期限超過(guò)兩個(gè)月或發(fā)生惡意透支時(shí)，銀行必須予以止付（V）19、龍卡貸記卡業(yè)務(wù)采用集中管理、集中經(jīng)營(yíng)和集中發(fā)卡的模式，并遵行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理的基本原則。（V）20、龍卡貸記卡商務(wù)卡還款必須由持卡單位通過(guò)轉(zhuǎn)帳的方式還款（V）21、持卡人憑龍卡購(gòu)物消費(fèi)無(wú)論在本地還是異地消費(fèi)，一律不需支付額外費(fèi)用，在發(fā)卡行當(dāng)?shù)卮嫒‖F(xiàn)金不收手續(xù)費(fèi)。（跨行ATM，貸記卡取現(xiàn)除外）（（V）22、銀行柜臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)假卡、涂改冒用卡或過(guò)期卡須立即沒收（V）23、龍卡可以在全國(guó)參加銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的其他商業(yè)銀行（含工行、農(nóng)行、中行、交行、招行、商行等）、郵政儲(chǔ)蓄等金融機(jī)構(gòu)的帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)柜員機(jī)取款，跨行ATM取款，發(fā)卡行每筆支付手續(xù)費(fèi)4.5元，代理行每筆收取手續(xù)費(fèi)3.9元，金卡中心收取手續(xù)費(fèi)0.6元。（V24、凡安裝于儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的ATM，由所在柜員制儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理；安裝在不設(shè)區(qū)縣（市）儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)外的ATM由就近的柜員制儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理；安裝于設(shè)區(qū)市中心城區(qū)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)外的ATM（即離行式ATM）由所在市分（支）行的信用卡部門直接負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理。（V25、個(gè)人除申領(lǐng)貸記卡主卡外，還可為其他具有完全民事行為能力的自然人，或年滿18周歲的限制民事行為能力的自然人申領(lǐng)附屬卡。每張主卡最多可申請(qǐng)三張附屬卡。職工卡附屬卡的申請(qǐng)人限于主卡申請(qǐng)人/持卡人的配偶、父母及子女，朋友＜xX）26、貸記卡全天候?yàn)槌挚ㄈ思皶r(shí)辦理貸記卡業(yè)務(wù)，解答各項(xiàng)咨詢，提供熱情周到，專業(yè)細(xì)致的服務(wù)的電話號(hào)碼為800-8200588（V）27、特約商戶管理機(jī)構(gòu)編碼為卡部機(jī)構(gòu)編碼，取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)編碼為儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)編碼，如果儲(chǔ)蓄與會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)合并為綜合柜員制的采用會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)編碼。（V）28、信用額度是發(fā)卡機(jī)構(gòu)給予持卡人使用信用卡消費(fèi)信貸的最高額度。（V）29、客戶收到新卡或補(bǔ)發(fā)卡時(shí)，不用致電總行信用卡中心客戶服務(wù)熱線8008200588，即可消費(fèi)。（xX）30、龍卡貸記卡卡號(hào)共十六位，編排規(guī)則為“AAAAAABBBCCCCCCD”，其中前6位為VISA、萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織授權(quán)我行使用的發(fā)卡銀行標(biāo)識(shí)碼（BIN），第7-9位為我行規(guī)定的卡類別對(duì)應(yīng)的序列號(hào)，第10-15位為順序號(hào)，第16位為校驗(yàn)位。龍卡貸記卡卡號(hào)由總行統(tǒng)一編排，卡號(hào)中不再專設(shè)固定位數(shù)表示發(fā)卡分行，020為職工卡。（V）在確定授權(quán)最高限額時(shí)，貸記卡貸款余額和準(zhǔn)貸記卡透支余額都以負(fù)數(shù)計(jì)算。（V）信用卡逾期類透支是指透支天數(shù)在二個(gè)月至三個(gè)月以內(nèi)（含）的透支帳戶余額總數(shù)（V）異地丟失信用卡，可就近向當(dāng)?shù)匦庞每ú哭k理掛失（V）銷戶分為登記銷戶和銷戶結(jié)清，自登記銷戶之日起即可辦理銷戶結(jié)清手續(xù)（xX）貸記卡的密碼可在ATM或銀行柜臺(tái)修改（V）異地卡辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)超過(guò)規(guī)定限額時(shí)，柜臺(tái)人員必須向管轄行授權(quán)中心申請(qǐng)授權(quán)（V）信用卡透支必須納入短期信貸規(guī)模進(jìn)行管理，并且遵守信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)（V）龍卡貸記卡只具有購(gòu)物消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金功能（V）39、保證人必須是中國(guó)境內(nèi)公民；年齡在22至70周歲之間；有穩(wěn)定收入及還款能力；在當(dāng)?shù)赜泄ぷ鳌⒂袘艨?、有自有房產(chǎn)和固定住所。（V）40、龍卡貸記卡的信用額度最低為人民幣1000元（含），最高為人民幣5萬(wàn)元（含）。普通卡的初始信用額度最低為人民幣1000元（含），金卡的初始信用額度最低為人民幣1萬(wàn)元（含）。（V四、簡(jiǎn)答1、我行速匯通品牌的宣傳口號(hào)是什么？答案：建設(shè)銀行速匯通，安全快捷越時(shí)空2、客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)是什么？答案：突破銀行傳統(tǒng)方式，提供不受時(shí)間、空間限制的服務(wù)；提供多種服務(wù)渠道3、教育儲(chǔ)蓄存款的特點(diǎn)有哪些？答案：儲(chǔ)戶特定、存期靈活、總額控制、利率優(yōu)惠、利息免稅4、龍卡貸記卡的取現(xiàn)有哪些規(guī)定？答：持卡人使用信用額度提取現(xiàn)金的交易款項(xiàng)，不能享受免息還款待遇和按最低還款額還款的待遇。龍卡貸記卡的取現(xiàn)交易須筆筆授權(quán)，并執(zhí)行以下限額規(guī)定：（1）持卡人在境內(nèi)提取人民幣現(xiàn)金的，每卡每日的取現(xiàn)（包括柜臺(tái)及ATM交易）金額不得超過(guò)2000元；（2）持卡人在境外提取當(dāng)?shù)貛欧N現(xiàn)鈔的，每賬戶每日取現(xiàn)金額金卡不得超過(guò)1000美元（或等值外匯），普通卡不得超過(guò)500美元（或等值外匯），且每月累計(jì)取現(xiàn)金額均不得超過(guò)5000美元（或等值外匯）；（3）持卡人在信用額度中提取現(xiàn)金的累計(jì)未還金額不得超過(guò)個(gè)人信用額度的50%。5、龍卡貸記卡的催收方式有哪些？答：根據(jù)賬戶遲繳時(shí)間的不同，催收人員應(yīng)采取電話催收、信函催收、上門催收、司法催收等不同的催收方式。電話催收和信函催收由總行信用卡中心組織實(shí)施，上門催收和司法催收由發(fā)卡分行根據(jù)總行信用卡中心的通知負(fù)責(zé)實(shí)施。對(duì)于資信情況或財(cái)務(wù)情況惡化的持卡人，應(yīng)不受賬戶遲繳時(shí)間所限，盡早上門催收或進(jìn)行司法催收。6、我行如何提高貸記卡持卡人的信用額度？答：我行對(duì)基本情況優(yōu)化或未發(fā)生變化的主卡持卡人，根據(jù)其名下所有卡片（含主附卡）的使用及還款等情況定期提高其個(gè)人信用額度。（1）信用額度調(diào)整比例根據(jù)持卡人名下的所有卡片（含主附卡）在相應(yīng)周期內(nèi)的用卡情況確定。每次調(diào)增的信用額度最多不超過(guò)原信用額度的70%。（2）同一持卡人名下的所有卡片（含主附卡）的信用額度按相同比例調(diào)增。（3）我行提高持卡人信用額度后，應(yīng)及時(shí)書面通知持卡人，如持卡人不同意提高信用額度（含附屬卡信用額度），則應(yīng)恢復(fù)其原信用額度。7、什么是龍卡貸記卡？答：龍卡貸記卡是我行發(fā)行的雙幣種信用卡，有人民幣和美元兩個(gè)賬戶，具有消費(fèi)結(jié)算、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬支付和消費(fèi)信用等功能，持卡人在信用額度內(nèi)可以'先消費(fèi)、后還款'，消費(fèi)交易享有最長(zhǎng)50天的免息待遇。8、貸記卡持卡人對(duì)龍卡貸記卡中的存款（溢繳款）不計(jì)息有疑義，銀行員工應(yīng)如何解釋？答：貸記卡是“先消費(fèi)、后還款”的信用卡，人民銀行有明確規(guī)定“發(fā)卡銀行對(duì)貸記卡賬戶內(nèi)的存款不計(jì)利息”，因此，各家銀行發(fā)行的貸記卡均不對(duì)賬戶內(nèi)的存款計(jì)息。9.貸記卡的密碼如何修改？答：龍卡貸記卡的密碼是可以修改的，持卡人收到初始密碼后，在我行ATM上或在所有建行網(wǎng)點(diǎn)修改即可。龍卡貸記卡個(gè)人卡申領(lǐng)的基本條件？答：龍卡貸記卡是我行先進(jìn)的金融產(chǎn)品，主要針對(duì)有穩(wěn)定收入、良好信用的中高端客戶發(fā)行。申請(qǐng)主卡須年滿18周歲且不超過(guò)70周歲，申請(qǐng)附屬卡須年滿13周歲。主卡申請(qǐng)人可為其配偶、子女、父母、親戚等自然人申辦附屬卡，每張主卡最多可申請(qǐng)三張附屬卡。柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（網(wǎng)上銀行、基金業(yè)務(wù)、自助業(yè)務(wù)）（一）單選題1、下列選項(xiàng)當(dāng)中，（A）不是成為網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶的必備條件。A、存款帳戶日均存款余額在50萬(wàn)元以上B、擁有在建設(shè)銀行任一會(huì)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)開立的會(huì)計(jì)賬戶C、同意并與建行簽訂《網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》D、擁有必要的上網(wǎng)條件。2、建設(shè)銀行電子銀行統(tǒng)一品牌名稱是：（C）。A、一網(wǎng)通B、e網(wǎng)通C、e路通D、網(wǎng)上通3、目前在我國(guó)，封閉式基金主要采?。ˋ）的發(fā)行方式。A、上網(wǎng)定價(jià)B、上網(wǎng)競(jìng)價(jià)C、集合競(jìng)價(jià)D、基金公司定價(jià)4、在開放式基金首次發(fā)行期內(nèi)認(rèn)購(gòu)，按（D）計(jì)價(jià)。A、單位凈資產(chǎn)價(jià)值B、發(fā)行價(jià)格C、發(fā)行價(jià)格+發(fā)行費(fèi)用D、發(fā)行面額5、基金的交易傭金為（C）A、0.5%B、0.75%C、0.25%D、1%6、投資者可以開立專門的基金帳戶進(jìn)行基金的買賣，僅收?。˙）元人民幣的開戶手續(xù)費(fèi)。A、1B、5C、2D、107、客戶認(rèn)購(gòu)基金后，應(yīng)在（A）日到柜臺(tái)辦理認(rèn)購(gòu)基金的第一次確認(rèn)手續(xù)，打印《清算交割單》。A、TB、T+1C、T+2D、T+38、具備現(xiàn)金功能的自助設(shè)備在投產(chǎn)后（C）內(nèi)必須要安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)A、十天B、半個(gè)月C、一個(gè)月D、兩個(gè)月9、自助設(shè)備密碼管理要求（A）定期更換。A、每月B、每周C、每旬D、每半月10、二級(jí)分（支）行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所轄自助設(shè)備的實(shí)際取鈔情況確定清機(jī)周期，在確保自助設(shè)備鈔箱不缺鈔的情況下，附行式ATM至少（A）一次，離行式ATM清機(jī)（A）不得少于3次。A、每天每周B、每天每天C、每周每周D、每周每天11、對(duì)自助設(shè)備因非吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡后（C）個(gè)工作日內(nèi)，持本人身份證及其他可以證明為卡片持有者的材料到自助設(shè)備管轄行辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A、1日B、2日C、3日D、7日12、對(duì)在吞卡后次日起（B）X作日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,自助設(shè)備的管轄行可以按規(guī)定予以剪卡。A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)13、自助設(shè)備的錄像資料需保留（D）個(gè)月；自助設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控資料需保留（D）年；自助設(shè)備交易監(jiān)控資料需保留（D）年。A、3810B、3510C、358D、381514、自助設(shè)備的業(yè)務(wù)交易流水為重要檔案，分為紙制交易流水和電子交易流水；交易流水應(yīng)每月定期整理歸檔，保存期為（C）年。A、1B、2C、3D、515、自助設(shè)備出現(xiàn)長(zhǎng)短款等異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)查找差錯(cuò)原因，對(duì)于（B）以上仍無(wú)法查明原因或無(wú)法聯(lián)系客戶的，應(yīng)履行相應(yīng)賬務(wù)處理手續(xù)，按照財(cái)會(huì)制度的要求，根據(jù)授權(quán)管理權(quán)拗鵂渡媳□□□笈□蠹迫胗口低饈杖牖蠐口低庵CM?A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年16、建設(shè)銀行總行的網(wǎng)址為（C）A>B>C>D>17、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶省內(nèi)建行轉(zhuǎn)賬是（D）A-自動(dòng)提出，當(dāng)日到賬B.手工提出，次日到賬C.會(huì)計(jì)通存通兌，日終到賬D.會(huì)計(jì)通存通兌，實(shí)時(shí)到賬18、企業(yè)可在（C）領(lǐng)取B2B交易的回單。網(wǎng)銀中心B、任一網(wǎng)點(diǎn)C、開戶網(wǎng)點(diǎn)D、郵局19、網(wǎng)銀高級(jí)企業(yè)客戶的CA證書是（C）。A、由客戶自行上網(wǎng)下載B、銀行上門為客戶下載C、寫在IC卡內(nèi)D、寫在IC卡讀寫器內(nèi)20、在網(wǎng)上銀行辦理賬戶掛失時(shí)，輸入的密碼為（D）。A、網(wǎng)上銀行登錄密碼B、電話銀行查詢密碼C、存折密碼D、網(wǎng)上銀行交易密碼21、簽約網(wǎng)上銀行服務(wù)的生效時(shí)間（A）。A、即時(shí)B、當(dāng)天C、次日D、7天后22、"終止網(wǎng)上銀行服務(wù)”時(shí)輸入的賬戶（D）。A、必須是網(wǎng)上銀行簽約賬戶B、必須是信用卡賬戶C、必須是儲(chǔ)蓄賬戶D、只需客戶名下已預(yù)留密碼實(shí)名制賬戶，不必是網(wǎng)上銀行簽約賬戶23、在網(wǎng)上銀行辦理查詢匯款，手續(xù)費(fèi)（D）。A、按匯款金額的10%B、每筆3元C、每筆5元D、免收24、以下哪項(xiàng)功能是網(wǎng)上銀行3.0版本新增功能（C）。A、全國(guó)賬戶實(shí)時(shí)查詢B、繳費(fèi)C、轉(zhuǎn)賬、匯款短信通知D、首頁(yè)定制25、關(guān)于B2B封閉轉(zhuǎn)賬的描述，（A）是正確的。A、封閉轉(zhuǎn)賬指由企業(yè)指定轉(zhuǎn)入賬戶，轉(zhuǎn)出賬戶只能轉(zhuǎn)入到企業(yè)指定的賬戶。B、封閉轉(zhuǎn)賬一但申請(qǐng)，不得取消。C、取消封閉轉(zhuǎn)賬服務(wù)，必須在開戶行的會(huì)計(jì)柜臺(tái)辦理。D、封閉轉(zhuǎn)賬可以由客戶自行在B2B系統(tǒng)取消。26、B2B高級(jí)客戶的操作員角色由（A）分配。A、主管B、制單C、復(fù)核D、超級(jí)用戶27、個(gè)人證書丟失或損壞時(shí)，應(yīng)（B）。.在網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶登錄界面選擇“下載證書”，可重新下載證書先進(jìn)行個(gè)人用戶注銷，再重新申請(qǐng)，下載新的證書向銀行提交重發(fā)證書的書面申請(qǐng)28、為了確保網(wǎng)上交易的速度與安全，網(wǎng)上銀行對(duì)個(gè)人客戶要求的最低電腦配置為（D）。P2處理器、內(nèi)存128M，瀏覽器IE4.0版本且密鑰長(zhǎng)度64位P2處理器、內(nèi)存64M，瀏覽器IE4.0版本且密鑰長(zhǎng)度64位P3處理器、內(nèi)存128M，瀏覽器IE5.0版本且密鑰長(zhǎng)度128位P2處理器、內(nèi)存64M，瀏覽器IE5.0版本且密鑰長(zhǎng)度128位29、撥打當(dāng)?shù)仉娫掋y行需要哪些費(fèi)用（A）。A.市話費(fèi)B.信息費(fèi)C.長(zhǎng)途費(fèi)D.免費(fèi)30、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，向網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶IC卡、讀卡器工本費(fèi)記入（C）科目核算。A.其他中間業(yè)務(wù)支出B.其他中間業(yè)務(wù)收入。.業(yè)務(wù)管理費(fèi)D.中間業(yè)務(wù)收入31、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注銷賬戶是（B）。在簽約系統(tǒng)主菜單客戶簽約管理選擇注銷客戶在簽約系統(tǒng)主菜單客戶簽約管理選擇注銷客戶賬戶在城綜網(wǎng)里把該賬戶直接銷戶處理無(wú)需處理32、B2B高級(jí)客戶的操作員遺忘交易密碼應(yīng)（A）。A、主管登錄后進(jìn)入"管理設(shè)置”，選擇"操作員管理”，為操作員重新設(shè)置B、操作員自行設(shè)置C、送交開戶行掛失D、由銀行重寫密碼33、基金年度報(bào)告經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后，在基金會(huì)計(jì)年度結(jié)束后（B）內(nèi)公告。A、30日B、90日C、60日D、120日34、封閉式基金發(fā)行價(jià)格為面值加一定比例手續(xù)費(fèi)；通常情況下，基金面值為（C）元、手續(xù)費(fèi)為面值的（C），即購(gòu)買1單位基金份額需支付（C）元。A、12%1.02B、13%1.03C、11%1.01D、14%1.0435、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起（D）個(gè)月內(nèi)凈銷售額超過(guò)（D）億元，基金方可成立。A、22B、12C、23D、3236、客戶證券卡掛失，（C）日后能夠辦理掛失補(bǔ)發(fā)手續(xù)。A、1B、2C、3D、737、客戶證券卡密碼掛失，（A）日后能夠辦理掛失改密手續(xù)。A、1B、2C、3D、738、客戶辦理證券卡和密碼雙掛失，（C）日后能夠辦理掛失補(bǔ)發(fā)手續(xù)。A、1B、2C、3D、739、客戶辦理證券卡申請(qǐng)換卡后，（D）日內(nèi)可辦理?yè)Q卡手續(xù)。A、1B、2C、3D、740、（A）年8月，建設(shè)銀行推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，（C）年底，建設(shè)銀行江西省分行開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。A、1999B、2000C、2001D、2002（二）多選題1、成為網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶的條件：（ABC）A、擁有我行開立有實(shí)名制留密個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶或信用卡賬戶B、能提供有效身份證件并同意并與建行簽訂《網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》C、擁有必要的上網(wǎng)條件D、在建設(shè)銀行存款達(dá)到10萬(wàn)以上2、網(wǎng)上銀行個(gè)人非簽約客戶，可享受（ABCD）功能。A、賬戶查詢B、繳費(fèi)服務(wù)C、網(wǎng)上支付D、信息中心3、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶存款帳戶可以是（ABCD）。A、基本賬戶B、結(jié)算賬戶C、專用賬戶D、臨時(shí)賬戶4、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶包括：（ABC）。A、普通客戶B、高級(jí)客戶C、VIP客戶D、一般客戶5、根據(jù)基金單位是否可以增加或贖回，證券投資基金可分為（AB）A、開放式基金B(yǎng)、封閉式基金C、股票基金D、債券基金6、根據(jù)證券投資風(fēng)險(xiǎn)與收益的不同，可分為（ABC）。A、成長(zhǎng)型投資基金日、收入成長(zhǎng)型投資基金（平衡型投資基金）。、收入型投資基金D、債券基金7、根據(jù)組織形態(tài)的不同，證券投資基金可分為（CD）。A、開放式基金B(yǎng)、封閉式基金C、公司型投資基金D、契約型投資基金8、根據(jù)基金是否收費(fèi)，投資基金可劃分為（BC）。A、公司型投資基金B(yǎng)、收費(fèi)基金C、不收費(fèi)基金D、契約型投資基金9、基金的發(fā)行內(nèi)容包括（ABCDEF）A、確定發(fā)行對(duì)象B、發(fā)行日期C、銷售形式D、發(fā)行價(jià)格E、發(fā)行數(shù)額F、發(fā)行地點(diǎn)。10、按照基金銷售的渠道，基金的發(fā)行方式可以分為（ABC）。A、直接銷售法B、承銷法C、集團(tuán)承銷法D、間接銷售法11、基金發(fā)行價(jià)格由（BCD）組成。A、基金管理費(fèi)用B、基金面值C、基金的發(fā)行與募集費(fèi)用D、基金的銷售費(fèi)用12、封閉式基金上市后，其交易價(jià)格主要受（ABD）因素的影響。A、基金單位的資產(chǎn)凈值B、基金的供求關(guān)系C、基金的投資品種D、市場(chǎng)的異常因素13、開放式基金的申購(gòu)和贖回主要通過(guò)的渠道是（ABCD）A、商業(yè)銀行B、證券公司C、保險(xiǎn)公司D、基金管理公司14、自助設(shè)備包括：（ABCD）人、自動(dòng)取款機(jī)（ATM）日、自動(dòng)存款機(jī)（CDM）。、自助終端（BST）D、外幣兌換機(jī)15、自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）主要功能有：（ABCD）A、查詢B、取款C、轉(zhuǎn)帳D、密碼修改16、自助銀行可以分為：（AD）A、離行式B、整體式C、分散式D、附行式17、自助設(shè)備錢箱的清點(diǎn)要堅(jiān)持（ABCD）人、雙人開機(jī)清機(jī)日、雙人復(fù)核。、雙人裝箱。、雙人整點(diǎn)現(xiàn)鈔18、自助設(shè)備管轄行的經(jīng)辦人員在核對(duì)相關(guān)資料無(wú)誤，且滿足（ABC）條件之一的，領(lǐng)卡人簽名登記后領(lǐng)取卡片。A、持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致B、持卡人身份證件及所領(lǐng)卡片通過(guò)交易密碼驗(yàn)證C、能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其他法律認(rèn)可的方式D、持卡人簽名與所領(lǐng)卡片背面簽名一致19、以下（ABCD）情況可能造成自動(dòng)柜員機(jī)吞卡：A、交易完成后沒有及時(shí)取回的卡或忘記取回的卡B、過(guò)期的、掛失的或磁條損壞的卡C、所有人存在資信劣跡、已被銀行記錄的卡D、通訊、系統(tǒng)突然中斷或故障20、銀行對(duì)下列哪些卡要予以沒收（ABCD）A、有作弊嫌疑B、掛失卡C、被竊的銀行卡D、持卡人在銀行記錄中有資信劣跡21、證券投資基金與股票有什么區(qū)別（ABCD）A、反映的關(guān)系不同B、在操作上投向不同C、風(fēng)險(xiǎn)與收益狀況不同D、投資回收方式不同22、開放式基金優(yōu)點(diǎn)是（ABCD）A、市場(chǎng)選擇性強(qiáng)B、流動(dòng)性好C、透明度高D、方便投資23、開放式基金的收益分配方式是（BD）A、分紅B、分配現(xiàn)金C、送股D、再投資24、根據(jù)企業(yè)客戶內(nèi)部人員的權(quán)限，網(wǎng)銀企業(yè)客戶端操作人員分為（ABCD）幾類。主管B、副主管C、制單員D、復(fù)核員25、目前以下哪些途徑可以辦理速匯通業(yè)務(wù)（ABD）A、柜臺(tái)B、手機(jī)銀行C、電話銀行D、網(wǎng)上銀行26、網(wǎng)上銀行個(gè)人普通客可以使用以下哪些服務(wù)（ABCD）A、查詢B、省內(nèi)網(wǎng)上支付C、繳費(fèi)D、首頁(yè)定制27、簡(jiǎn)版企業(yè)銀行客戶，可實(shí)現(xiàn)對(duì)公賬戶（BD）功能。A、轉(zhuǎn)賬B、查詢C、代發(fā)工資。、解付E票28、網(wǎng)銀B2B客戶簽約管理包括（BD）。A、客戶管理B、客戶簽約管理C、賬戶管理D、賬戶簽約管理29、B2B高級(jí)客戶有（ABCDE）功能A、查詢簽約賬戶的余額、明細(xì)B、同行、跨行間的轉(zhuǎn)賬、匯款C、授權(quán)其他企業(yè)查詢和劃撥本公司資金D、代發(fā)代扣E、封閉轉(zhuǎn)賬30、申請(qǐng)成為B2B簡(jiǎn)版客戶必須填寫（AB）A、一式三聯(lián)服務(wù)申請(qǐng)表B、一式三份協(xié)議書C、一式一聯(lián)賬戶登記表D、一式兩聯(lián)IC卡申請(qǐng)表31、B2B簡(jiǎn)版的特點(diǎn)是（ABCD）A、無(wú)需安裝機(jī)具，申請(qǐng)IC卡B、直接從我行網(wǎng)站下載CA證書C、只能辦理查詢賬戶余額、明細(xì)D、可以升級(jí)成為高級(jí)客戶32、B2B高級(jí)客戶的完成一筆轉(zhuǎn)賬交易，最少要經(jīng)過(guò)（AB）操作，才可完成。A、制單員B、復(fù)核員C、主管D、財(cái)務(wù)經(jīng)理33、B2B的查詢功能包括（ABCD）A、余額查詢B、明細(xì)查詢C、交易流水查詢D、不確定交易查詢34、關(guān)于B2B高級(jí)客戶所用的IC卡，以下哪些描述是正確的（BD）A、IC卡內(nèi)寫入了企業(yè)的賬號(hào)B、IC卡內(nèi)寫入了企業(yè)申請(qǐng)時(shí)填寫的個(gè)人信息、權(quán)限及CA證書C、客戶登陸入B2B系統(tǒng)必須插入IC卡，發(fā)起交易無(wú)須插入IC卡D、客戶登陸入B2B系統(tǒng)、發(fā)起每筆交易都必須插入IC卡，以驗(yàn)證CA證書的合法性35、B2B高級(jí)客戶的代發(fā)代扣功能適用于（ABCD）A、代發(fā)工資B、代發(fā)保險(xiǎn)費(fèi)C、代扣學(xué)費(fèi)D、財(cái)務(wù)報(bào)銷36、B2B高級(jí)客戶的操作員角色可分為（BC）A、主管B、制單C、復(fù)核D、超級(jí)用戶37、網(wǎng)上銀行服務(wù)與傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)是（ABCD）A、方便性B、快捷性C、踩口？D、金融服務(wù)的多樣性38、建行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶分為（ABC）A、普通客戶（無(wú)證書）B、普通客戶（有證書）C、簽約客戶D、VIP客戶39、使用網(wǎng)上銀行的注意事項(xiàng)是：（ABCD）A、不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所下載、安裝、使用證書B、在他人電腦上安裝、使用證書后，應(yīng)及時(shí)刪除證書C、證書下載后，及時(shí)用軟盤備份一份，便于證書損壞或丟失時(shí)重新導(dǎo)入D、定期更換自己的登錄密碼與交易密碼40、網(wǎng)上銀行高級(jí)企業(yè)客戶主管可增加的操作員是：（ABC）A、制單B、復(fù)核C、副主管D、主管41、客戶終止使用網(wǎng)上銀行服務(wù)或注銷業(yè)務(wù)主管卡的應(yīng)用，須持（ABC）到發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理注銷手續(xù)，并交回已發(fā)放的IC卡。A、原有開戶材料B、單位證明C、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本D、法人代表身份證件42、“重要客戶服務(wù)系統(tǒng)”服務(wù)的對(duì)象是（ABCD）等重要客戶。本系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象還包括委托我行代理其與個(gè)人客戶之間資金清算業(yè)務(wù)的重要客戶。A、政府客戶B、行業(yè)客戶C、集團(tuán)公司客戶D、金融同業(yè)客戶43、開放式基金的當(dāng)事人主要包括：（ABCDE）A、基金投資者B、基金管理人C、基金托管人以及基金銷售機(jī)構(gòu)D、注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)E、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。44、取消基金賬戶的注意事項(xiàng)是（ABC）A、基金賬戶銷戶模式為非實(shí)時(shí)銷戶時(shí)，銷戶申請(qǐng)需基金公司進(jìn)行確認(rèn)；B、客戶提出取消基金賬戶申請(qǐng)，柜員應(yīng)提示其先將賬戶內(nèi)的基金份額全部贖回，并確認(rèn)資金到賬；C、銷戶申請(qǐng)?zhí)岢鯰+2日后，客戶可到柜臺(tái)打印《開銷戶確認(rèn)單》，確認(rèn)銷戶是否成功。45、客戶必須同時(shí)滿足（ABCDE）條件，方可申請(qǐng)辦理證券賬戶的銷戶。A、其全部證券賬戶內(nèi)應(yīng)無(wú)余額B、其全部證券賬戶內(nèi)應(yīng)無(wú)權(quán)益C、其全部證券賬戶內(nèi)應(yīng)無(wú)掛失D、其全部證券賬戶內(nèi)應(yīng)無(wú)凍結(jié)E、其全部證券賬戶內(nèi)應(yīng)無(wú)未完成的交易委托46、電話銀行賬戶明細(xì)查詢的方式有（ABC）A、電話查詢?nèi)?、人工查詢C、傳真查詢D、郵寄查詢47、柜員在辦理基金認(rèn)購(gòu)委托時(shí)應(yīng)注意：（ABCDE）A、認(rèn)真審核客戶填寫的委托單，按其投資意愿準(zhǔn)確選擇不同基金公司的基金產(chǎn)品，以及不同收費(fèi)方式的基金。B、首次最低認(rèn)購(gòu)額的限制，以前認(rèn)購(gòu)或申購(gòu)過(guò)該支基金且確認(rèn)成功的，還應(yīng)注意最低追加投資額的限制；C、區(qū)分認(rèn)購(gòu)交易與申購(gòu)交易；D、如果系統(tǒng)沒有得到正確應(yīng)答，此時(shí)不能確認(rèn)委托已失敗并重新發(fā)起委托，應(yīng)先查詢上筆交易結(jié)果，確認(rèn)上筆交易已失敗后再重新委托。E、因基金在認(rèn)購(gòu)期內(nèi)認(rèn)購(gòu)交易不能撤單，經(jīng)辦人員在辦理這項(xiàng)交易時(shí)應(yīng)特別注意，基金認(rèn)購(gòu)委托一經(jīng)申報(bào)則不能撤消。48、開放式基金運(yùn)作過(guò)程包括：（ABCDEF）A、發(fā)起和設(shè)立B、市場(chǎng)銷售。、申購(gòu)或贖回D、投資管理E、信息披露F、收益、費(fèi)用及收益分配49、網(wǎng)上銀行高級(jí)企業(yè)客戶申請(qǐng)辦理代發(fā)代扣業(yè)務(wù)需簽訂（ACD）三方協(xié)議。A、扣款方B、收款方C、被扣方D、銀行方50、單位客戶通過(guò)電話銀行可辦理哪些業(yè)務(wù)（ABD）A.查詢余額B.傳真月明細(xì)C-自動(dòng)轉(zhuǎn)賬D.語(yǔ)音查詢最近10筆明細(xì)（三）判斷題1、網(wǎng)上銀行單獨(dú)設(shè)置賬務(wù)體系，有一套獨(dú)立于DCC系統(tǒng)的帳務(wù)。（錯(cuò)）2、客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在DCC產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，會(huì)計(jì)部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。（對(duì)）3、客戶要使用資金劃轉(zhuǎn)等簽約客戶所享受的功能，可以在網(wǎng)上申請(qǐng)后，去柜臺(tái)簽約；也可以直接到柜臺(tái)簽約，然后在網(wǎng)上登錄。（對(duì)）4、客戶賬戶變更身份證件或銷戶，應(yīng)先在網(wǎng)上辦理網(wǎng)上銀行銷戶，否則客戶不能再正常使用網(wǎng)上銀行或申辦網(wǎng)上銀行。（對(duì)）5、根據(jù)投資對(duì)象貨幣種類，投資基金可劃分為美元基金、日元基金和歐元基金等。（對(duì)）6、根據(jù)投資對(duì)策不同，投資基金可劃分為國(guó)際基金、國(guó)家基金、海外基金、國(guó)內(nèi)基金和區(qū)域基金等。（錯(cuò)）7、根據(jù)資本來(lái)源和運(yùn)用地域的不同，投資基金可劃分為股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金、期貨基金、期權(quán)基金和認(rèn)股權(quán)證基金等。（錯(cuò)）8、按照發(fā)行對(duì)象和發(fā)行范圍的不同，基金的發(fā)行方式可以分為公募和私募兩種形式。（對(duì)）9、在我國(guó)，按照《證券投資基金管理暫行辦法》的規(guī)定，證券投資基金的發(fā)行只能采用私募的方式。（錯(cuò)）10、開放式基金在發(fā)行時(shí)，其總額可以變動(dòng)，不必設(shè)定該基金的發(fā)行總額和發(fā)行期限。（錯(cuò)）11、基金的上市是針對(duì)開放式基金而言的，封閉式基金是通過(guò)基金單位的申購(gòu)和贖回來(lái)實(shí)現(xiàn)流通的。（錯(cuò)）12、在不同的時(shí)期內(nèi)，同一開放式基金的認(rèn)購(gòu)價(jià)格完全一樣。（錯(cuò)）13、開放式基金持有人在規(guī)定的持有期滿后，不可以向基金管理公司申請(qǐng)贖回基金單位。（錯(cuò)）14、對(duì)基金的交易行為免征印花稅。（對(duì)）15、擁有股票帳戶的投資者不可以直接進(jìn)行基金的買賣。（錯(cuò)）16、按照開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，一旦認(rèn)購(gòu)成功即不可以撤銷認(rèn)購(gòu)委托。（對(duì)）17、自助設(shè)備的現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須雙人操作、賬款分管，加鈔、運(yùn)鈔業(yè)務(wù)處理必須符合安全保衛(wèi)規(guī)定。（對(duì)）18、離行式自助設(shè)備及自助銀行由所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)日常管理；附行式自助設(shè)備及自助銀行一般由二級(jí)分（支）行和縣級(jí)支行直接負(fù)責(zé)日常管理工作。（錯(cuò)）19、自助設(shè)備密碼、鑰匙雙人分別保管、相互制約，保險(xiǎn)箱鑰匙比照重要物品進(jìn)行管理。（對(duì)）20、各行在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，應(yīng)定期清機(jī)，清機(jī)時(shí)應(yīng)登記現(xiàn)金登記簿，及時(shí)對(duì)賬，確保賬款相符。（對(duì)）21、自助設(shè)備錢箱現(xiàn)金清點(diǎn)時(shí)必須在柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行，離行式自助設(shè)備現(xiàn)金的領(lǐng)用和加鈔，比照儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)解領(lǐng)現(xiàn)金處理，并由保衛(wèi)（或保安人員）負(fù)責(zé)押運(yùn)。（對(duì)）22、被吞卡片由自助設(shè)備所屬網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)保存，網(wǎng)點(diǎn)必須建立登記制度，視同有價(jià)單證保管，根據(jù)吞卡的時(shí)間、卡號(hào)、原因等要素逐筆登記《自動(dòng)柜員機(jī)吞卡登記簿》。（對(duì)）23、自助設(shè)備吞卡時(shí)必須打印憑條，并載明該卡暫由銀行保存。（對(duì)）24、自助業(yè)務(wù)發(fā)生取款、存款、轉(zhuǎn)賬等涉及賬務(wù)信息變化的交易，必須打印憑條。（錯(cuò)）25、按照開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，認(rèn)購(gòu)成功后可以撤銷認(rèn)購(gòu)委托。（錯(cuò)）26、客戶辦理贖回申請(qǐng)時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)詢問(wèn)其是否要將該支基金的份額全部贖回，若不想全部贖回，應(yīng)在賬戶內(nèi)保留不低于最低持有量的基金份額（不同各基金賬戶最低持有量不同）。（對(duì)）27、基金轉(zhuǎn)換只能在同一基金公司所屬基金間進(jìn)行，首先應(yīng)確認(rèn)該基金公司是否開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。（對(duì)）28、客戶辦理贖回申請(qǐng)時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)詢問(wèn)其是否要將該支基金的份額全部贖回，若不想全部贖回，應(yīng)在賬戶內(nèi)保留不低于最低持有量的基金份額（不同各基金賬戶最低持有量不同）。（對(duì)）29、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶主管和副主管都只能對(duì)自己名下的操作員進(jìn)行管理。（對(duì)）30、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)倒進(jìn)賬和主動(dòng)收款都需要進(jìn)行授權(quán)，其功能完全一致。（錯(cuò)）31、中國(guó)某集團(tuán)公司江西分公司與我行簽定了網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議，在某支行取得了客戶號(hào)。現(xiàn)要求把該公司其他賬戶納入該客戶號(hào)下，該公司的各賬戶開戶柜臺(tái)應(yīng)該做客戶