績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法課件

李踐企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5倍企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比10年前增加3.3倍企業(yè)平均壽命是10年前的20%企業(yè)的平均利潤(rùn)逐年遞減10%中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命

2.9年，每3年中100家企業(yè)有68家死亡。李踐企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5倍1——價(jià)值連城的管理方法提升績(jī)效——價(jià)值連城的管理方法提升績(jī)效2績(jī)效管理的四大步驟制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處罰APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)績(jī)效管理的四大步驟制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處3一：制定明確的目標(biāo)制定明確的目標(biāo)APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)一：制定明確的目標(biāo)制定明確的目標(biāo)APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)4設(shè)定目標(biāo)就是在鴻溝上搭橋梁愿望夢(mèng)想成功設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)就是在鴻溝上搭橋梁愿望成功設(shè)定目標(biāo)5制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者數(shù)字化時(shí)間限制分解細(xì)化制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者6公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)……千金重?fù)?dān)萬(wàn)人擔(dān)，人人頭上有指標(biāo)公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)……千金重?fù)?dān)萬(wàn)人擔(dān)，7總計(jì)（萬(wàn)元）800605570704547655020727105

客戶六部10001101108080808080808079144

客戶五部12001702001205020010080501801211

客戶四部1500501001108010012070130210357117

客戶三部180085552451305050459535694297

客戶二部120010010078757569300155889825

客戶一部（萬(wàn)元）12月11109月8月7月6月5月4月3月2月1月總計(jì)月份部門a、細(xì)項(xiàng)法則部門目標(biāo)層層分解a、業(yè)績(jī)目標(biāo)與時(shí)間結(jié)點(diǎn)

總計(jì)（萬(wàn)元）

（萬(wàn)元）12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月總計(jì)月份姓名總計(jì)（萬(wàn)元）8006055707045476550207278個(gè)人目標(biāo)責(zé)任明確數(shù)字化時(shí)間化個(gè)人目標(biāo)責(zé)任明確數(shù)字化時(shí)間化9財(cái)務(wù)目標(biāo)銷售收入回收款人均銷售額成本利潤(rùn)應(yīng)收賬款庫(kù)存財(cái)務(wù)目標(biāo)銷售收入10客戶目標(biāo)新客戶開(kāi)發(fā)率客戶流失率客戶滿意度客戶投訴率客戶重復(fù)購(gòu)買率客戶目標(biāo)新客戶開(kāi)發(fā)率11二：措施與計(jì)劃制定明確的目標(biāo)措施與計(jì)劃APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)二：措施與計(jì)劃制定明確的目標(biāo)措施與計(jì)劃APEI

循環(huán)目標(biāo)

管12措施、計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。措施、計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。13三：評(píng)估與檢討制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)三：評(píng)估與檢討制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃APEI

循14評(píng)估與檢討每日目標(biāo)評(píng)估檢討每周目標(biāo)評(píng)估考核每月目標(biāo)評(píng)估考核每季目標(biāo)評(píng)估考核每年目標(biāo)評(píng)估考核5定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)員工只做你檢查的事!評(píng)估與檢討每日目標(biāo)評(píng)估檢討5定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、15每天績(jī)效評(píng)估1.兩會(huì)制度晨會(huì)＋夕會(huì)2.3每3對(duì)照每人、每天、每件事對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果每天績(jī)效評(píng)估1.兩會(huì)制度16電話拜訪電話拜訪上門拜訪星期二上門拜訪星期一經(jīng)理評(píng)估客戶需求電話聯(lián)系人客戶名稱形式星期客戶拜訪日?qǐng)?bào)表銷售團(tuán)隊(duì)日?qǐng)?bào)表電話拜訪電話拜訪上門拜訪星上門拜訪星經(jīng)理評(píng)估客戶需求電話聯(lián)系17年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及目標(biāo)細(xì)分單位：百萬(wàn)港幣財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)收入遞增15%毛利率遞增30%凈利率遞增20%凈利潤(rùn)遞增15%應(yīng)收賬款新簽合同應(yīng)收賬款帳齡不超過(guò)90天年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及目標(biāo)細(xì)分單位：百萬(wàn)港幣關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2018（1）財(cái)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）月份

指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新簽合同

毛利潤(rùn)率

凈利潤(rùn)率

凈利潤(rùn)

（1）財(cái)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）月份19（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)（客戶關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo)）客戶指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)收入：百萬(wàn)港幣占總收入%新客戶收入/新增長(zhǎng)率遞增30%新業(yè)務(wù)收入/占總收入%30%以上增值增價(jià)率遞增25％以上前十大客戶收入/占總收入50%客戶滿意度110分以上（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)（客戶關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo)）關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)220（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)分解（按月細(xì)分）

月份指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新客戶收入

新業(yè)務(wù)收入

增值增價(jià)率

前十大客戶收入

客戶滿意度

（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)分解（按月細(xì)分）月份一月二月三月四月五21（3）產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)（產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)增長(zhǎng)）產(chǎn)品指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)類型最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)遞增10%面積m2新增率%產(chǎn)品與服務(wù)收入ABCD新興業(yè)務(wù)2項(xiàng)（3）產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)（產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)增長(zhǎng)）關(guān)鍵指標(biāo)類型最低限制指22月份類型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月A

B

C

D新興媒體業(yè)務(wù)

其它

（3）產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）單位：月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月A23（4）管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（最低考核標(biāo)準(zhǔn)）管理指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)每月不低于6小時(shí)專業(yè)培訓(xùn)每月不低于4小時(shí)全員素質(zhì)培訓(xùn)每?jī)稍?小時(shí)知識(shí)管理案例1個(gè)/月培訓(xùn)課件1個(gè)/月四新技術(shù)收集1件/月制度執(zhí)行力100%降低成本成本削減5%以上費(fèi)用削減3%以上員工滿意度70%半年考核一次（4）管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（最低考核標(biāo)準(zhǔn)）關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)224績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法25績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法26績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法27績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法28成功日志日?qǐng)?bào)表做到打√否則打×□馬上做□寬容□積極□勤奮□日清日新□微笑□認(rèn)真□堅(jiān)持□謙遜□熱忱□負(fù)責(zé)□創(chuàng)新□分享□整潔□優(yōu)先順序□好學(xué)□誠(chéng)信□適度心態(tài)修煉改進(jìn)承諾：今日反?。涸u(píng)估完成期限授權(quán)事項(xiàng)期限今日優(yōu)先實(shí)現(xiàn)（按括號(hào)內(nèi)數(shù)字）時(shí)間姓名序號(hào)周一年月日今日進(jìn)步：成功日志日?qǐng)?bào)表做到打√否則打×□馬上做□寬29周目標(biāo)表提醒您：1、本周有特別的日子（生日/節(jié)日/紀(jì)念日嗎）2、把本周目標(biāo)分解到日志中去。評(píng)估期限期限本周目標(biāo)1、請(qǐng)看一下你的“月目標(biāo)”2、請(qǐng)?jiān)诒局芤恢耙?guī)劃填寫(xiě)，并按主次排序3、完成一項(xiàng)，在該項(xiàng)序號(hào)處打√姓名序號(hào)上周總結(jié)：目標(biāo)完成了嗎，為什么？未完成目標(biāo)的原因和障礙克服障礙的對(duì)策和方法如何按輕重緩急規(guī)劃本周目標(biāo)周目標(biāo)表提醒您：評(píng)估期限期限本周目標(biāo)1、請(qǐng)看一下你的“月30通過(guò)評(píng)估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有如果已實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與嘉獎(jiǎng)通過(guò)評(píng)估與檢討，如果已實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與嘉獎(jiǎng)31⑴薪酬的基本制度

員工做激勵(lì)的事：

工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（30％＋70％）毛利提成毛利=收入—成本—營(yíng)業(yè)稅金⑴薪酬的基本制度32⑵新員工激勵(lì)制度三個(gè)月（新員工）合同額20萬(wàn)元獎(jiǎng)金1000元“駿馬”獎(jiǎng)一月內(nèi)（新員工）拜訪上門客戶最多（60個(gè)為基準(zhǔn)）業(yè)績(jī)最高者獎(jiǎng)金800元“牛犢”獎(jiǎng)一個(gè)月內(nèi)，新簽合同3件以上獎(jiǎng)金500元“駱駝”獎(jiǎng)半個(gè)月內(nèi)(新員工)新簽合同最高者獎(jiǎng)金200元“獵狗”獎(jiǎng)⑵新員工激勵(lì)制度三個(gè)月（新員工）合同額20萬(wàn)元獎(jiǎng)金1000元33⑶月業(yè)績(jī)英雄團(tuán)隊(duì)表彰制度當(dāng)月合同額100萬(wàn)元以上者張貼照片最可愛(ài)的人頒發(fā)流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)金1000元每月業(yè)績(jī)第一名⑶月業(yè)績(jī)英雄團(tuán)隊(duì)表彰制度當(dāng)月合同額100萬(wàn)元以上者張貼照片最34⑷職稱評(píng)定待遇⑷職稱評(píng)定待遇35⑸半年和全年業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度A、客戶部每月業(yè)績(jī)前3名，由公司人力資源部與獲獎(jiǎng)?wù)邷贤Q定獎(jiǎng)勵(lì)方式，（比如：公司領(lǐng)導(dǎo)親自請(qǐng)員工及家屬吃飯、旅游等）。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：每月底線合同額100萬(wàn)元以上（部門經(jīng)理以上職務(wù)不參與此項(xiàng)評(píng)比）。B、上半年業(yè)績(jī)前3名員工，到省外公司參觀、考察、學(xué)習(xí)一次。(回收款上半年不低于120萬(wàn)，全年不低于250萬(wàn)）C、全年業(yè)績(jī)前3名員工，第一名不低于1萬(wàn)元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第二名不低于8000元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);第三名不低于6000元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(第一名可并列，其余不并列，總?cè)藬?shù)不超過(guò)4人）⑸半年和全年業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度A、客戶部每月業(yè)績(jī)前3名，由公司人力36⑹重大業(yè)績(jī)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額指標(biāo)的超額部分給予重獎(jiǎng)B、歷年度當(dāng)月毛利額創(chuàng)下紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人給予重獎(jiǎng)C、被大客戶獎(jiǎng)勵(lì)的給予重獎(jiǎng)D、創(chuàng)下單項(xiàng)同類合同毛利最高者給予重獎(jiǎng)E、有特殊貢獻(xiàn)者，給予重獎(jiǎng)（創(chuàng)新建議，額外貢獻(xiàn)等）⑹重大業(yè)績(jī)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額指標(biāo)的超額部分給予37⑺促銷激勵(lì)A(yù)、捆綁銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例B、積壓商品銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例C、在規(guī)定一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例D、促銷期內(nèi)銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例⑺促銷激勵(lì)A(yù)、捆綁銷售的提高獎(jiǎng)勵(lì)比例38⑻流動(dòng)紅旗每月業(yè)績(jī)第一名部門獲獎(jiǎng)金1000元，保留紅旗一個(gè)月。每年業(yè)績(jī)（回收款）前三名可在紅旗上簽名留念。公司表彰大會(huì)成功經(jīng)驗(yàn)交流⑻流動(dòng)紅旗每月業(yè)績(jī)第一名部門獲獎(jiǎng)金1000元，保留紅旗一39⑼業(yè)績(jī)排行榜客戶六部客戶五部客戶四部客戶三部客戶二部客戶一部排名累計(jì)合同額員工人數(shù)經(jīng)理部門部門業(yè)績(jī)排名個(gè)人業(yè)績(jī)排名排名累計(jì)單月業(yè)績(jī)部門姓名對(duì)比⑼業(yè)績(jī)排行榜客戶六部客戶五部客戶四部客戶三部客戶二部客戶一部40⑽提前完成業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)提前完成全年任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度10月31日前，完成計(jì)算合同額：分配：經(jīng)理40%，員工60%2000萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)15萬(wàn)3000萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)25萬(wàn)4000萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)35萬(wàn)⑽提前完成業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)提前完成全年任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度10月31日前，41⑾負(fù)激勵(lì)——末尾淘汰制A、每月業(yè)績(jī)排行，3次末位者，自動(dòng)離職B、所有員工每月工作用毛利量化考核C、專業(yè)部門，后勤行政所有員工的獎(jiǎng)金，與當(dāng)月公司利潤(rùn)掛鉤，浮動(dòng)考核⑾負(fù)激勵(lì)——末尾淘汰制A、每月業(yè)績(jī)排行，3次末位者，自動(dòng)離職42⑿部門經(jīng)理能上能下按照全年目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施每月、每季、半年業(yè)績(jī)考核。若三個(gè)月未達(dá)到目標(biāo)設(shè)定的60%，自動(dòng)離職⑿部門經(jīng)理能上能下按照全年目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施每月、每季、半年43⒀負(fù)激勵(lì)——設(shè)立電網(wǎng)每個(gè)崗位定責(zé)、定量，若3個(gè)月未達(dá)到目標(biāo)60％，自動(dòng)離職同樣事故，3次錯(cuò)誤或3次投訴，自動(dòng)離職⒀負(fù)激勵(lì)——設(shè)立電網(wǎng)每個(gè)崗位定責(zé)、定量，若3個(gè)月未達(dá)到目44行動(dòng)力的兩大根源追求快樂(lè)逃離痛苦行動(dòng)力的兩大根源追求快樂(lè)45通過(guò)評(píng)估與檢討，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)1、分析未完成目標(biāo)的原因與障礙2、怎樣改進(jìn)、是否處罰通過(guò)評(píng)估與檢討，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)1、分析未完成目標(biāo)的原因與障礙46績(jī)效管理的四大步驟制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處罰APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)績(jī)效管理的四大步驟制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處47謝謝!謝謝!48李踐企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5倍企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比10年前增加3.3倍企業(yè)平均壽命是10年前的20%企業(yè)的平均利潤(rùn)逐年遞減10%中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命

2.9年，每3年中100家企業(yè)有68家死亡。李踐企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5倍49——價(jià)值連城的管理方法提升績(jī)效——價(jià)值連城的管理方法提升績(jī)效50績(jī)效管理的四大步驟制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處罰APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)績(jī)效管理的四大步驟制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃激勵(lì)與處51一：制定明確的目標(biāo)制定明確的目標(biāo)APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)一：制定明確的目標(biāo)制定明確的目標(biāo)APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)52設(shè)定目標(biāo)就是在鴻溝上搭橋梁愿望夢(mèng)想成功設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)就是在鴻溝上搭橋梁愿望成功設(shè)定目標(biāo)53制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者數(shù)字化時(shí)間限制分解細(xì)化制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者54公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)……千金重?fù)?dān)萬(wàn)人擔(dān)，人人頭上有指標(biāo)公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)……千金重?fù)?dān)萬(wàn)人擔(dān)，55總計(jì)（萬(wàn)元）800605570704547655020727105

客戶六部10001101108080808080808079144

客戶五部12001702001205020010080501801211

客戶四部1500501001108010012070130210357117

客戶三部180085552451305050459535694297

客戶二部120010010078757569300155889825

客戶一部（萬(wàn)元）12月11109月8月7月6月5月4月3月2月1月總計(jì)月份部門a、細(xì)項(xiàng)法則部門目標(biāo)層層分解a、業(yè)績(jī)目標(biāo)與時(shí)間結(jié)點(diǎn)

總計(jì)（萬(wàn)元）

（萬(wàn)元）12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月總計(jì)月份姓名總計(jì)（萬(wàn)元）80060557070454765502072756個(gè)人目標(biāo)責(zé)任明確數(shù)字化時(shí)間化個(gè)人目標(biāo)責(zé)任明確數(shù)字化時(shí)間化57財(cái)務(wù)目標(biāo)銷售收入回收款人均銷售額成本利潤(rùn)應(yīng)收賬款庫(kù)存財(cái)務(wù)目標(biāo)銷售收入58客戶目標(biāo)新客戶開(kāi)發(fā)率客戶流失率客戶滿意度客戶投訴率客戶重復(fù)購(gòu)買率客戶目標(biāo)新客戶開(kāi)發(fā)率59二：措施與計(jì)劃制定明確的目標(biāo)措施與計(jì)劃APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)二：措施與計(jì)劃制定明確的目標(biāo)措施與計(jì)劃APEI

循環(huán)目標(biāo)

管60措施、計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。措施、計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。61三：評(píng)估與檢討制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃APEI

循環(huán)目標(biāo)

管理系統(tǒng)三：評(píng)估與檢討制定明確的目標(biāo)評(píng)估與檢討措施與計(jì)劃APEI

循62評(píng)估與檢討每日目標(biāo)評(píng)估檢討每周目標(biāo)評(píng)估考核每月目標(biāo)評(píng)估考核每季目標(biāo)評(píng)估考核每年目標(biāo)評(píng)估考核5定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)員工只做你檢查的事!評(píng)估與檢討每日目標(biāo)評(píng)估檢討5定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、63每天績(jī)效評(píng)估1.兩會(huì)制度晨會(huì)＋夕會(huì)2.3每3對(duì)照每人、每天、每件事對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果每天績(jī)效評(píng)估1.兩會(huì)制度64電話拜訪電話拜訪上門拜訪星期二上門拜訪星期一經(jīng)理評(píng)估客戶需求電話聯(lián)系人客戶名稱形式星期客戶拜訪日?qǐng)?bào)表銷售團(tuán)隊(duì)日?qǐng)?bào)表電話拜訪電話拜訪上門拜訪星上門拜訪星經(jīng)理評(píng)估客戶需求電話聯(lián)系65年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及目標(biāo)細(xì)分單位：百萬(wàn)港幣財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)收入遞增15%毛利率遞增30%凈利率遞增20%凈利潤(rùn)遞增15%應(yīng)收賬款新簽合同應(yīng)收賬款帳齡不超過(guò)90天年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及目標(biāo)細(xì)分單位：百萬(wàn)港幣關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2066（1）財(cái)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）月份

指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新簽合同

毛利潤(rùn)率

凈利潤(rùn)率

凈利潤(rùn)

（1）財(cái)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）月份67（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)（客戶關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo)）客戶指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)收入：百萬(wàn)港幣占總收入%新客戶收入/新增長(zhǎng)率遞增30%新業(yè)務(wù)收入/占總收入%30%以上增值增價(jià)率遞增25％以上前十大客戶收入/占總收入50%客戶滿意度110分以上（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)（客戶關(guān)鍵增長(zhǎng)指標(biāo)）關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)268（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)分解（按月細(xì)分）

月份指標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新客戶收入

新業(yè)務(wù)收入

增值增價(jià)率

前十大客戶收入

客戶滿意度

（2）客戶關(guān)鍵指標(biāo)分解（按月細(xì)分）月份一月二月三月四月五69（3）產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)（產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)增長(zhǎng)）產(chǎn)品指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)類型最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)遞增10%面積m2新增率%產(chǎn)品與服務(wù)收入ABCD新興業(yè)務(wù)2項(xiàng)（3）產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)（產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)增長(zhǎng)）關(guān)鍵指標(biāo)類型最低限制指70月份類型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月A

B

C

D新興媒體業(yè)務(wù)

其它

（3）產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）單位：月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月A71（4）管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（最低考核標(biāo)準(zhǔn)）管理指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)2006年目標(biāo)員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)每月不低于6小時(shí)專業(yè)培訓(xùn)每月不低于4小時(shí)全員素質(zhì)培訓(xùn)每?jī)稍?小時(shí)知識(shí)管理案例1個(gè)/月培訓(xùn)課件1個(gè)/月四新技術(shù)收集1件/月制度執(zhí)行力100%降低成本成本削減5%以上費(fèi)用削減3%以上員工滿意度70%半年考核一次（4）管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（最低考核標(biāo)準(zhǔn)）關(guān)鍵指標(biāo)最低限制指標(biāo)272績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法73績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法74績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法75績(jī)效管理（提升績(jī)效的四大方法）-價(jià)值連城的管理方法76成功日志日?qǐng)?bào)表做到打√否則打×□馬上做□寬容□積極□勤奮□日清日新□微笑□認(rèn)真□堅(jiān)持□謙遜□熱忱□負(fù)責(zé)□創(chuàng)新□分享□整潔□優(yōu)先順序□好學(xué)□誠(chéng)信□適度心態(tài)修煉改進(jìn)承諾：今日反省：評(píng)估完成期限授權(quán)事項(xiàng)期限今日優(yōu)先實(shí)現(xiàn)（按括號(hào)內(nèi)數(shù)字）時(shí)間姓名序號(hào)周一年月日今日進(jìn)步：成功日志日?qǐng)?bào)表做到打√否則打×□馬上做□寬77周目標(biāo)表提醒您：1、本周有特別的日子（生日/節(jié)日/紀(jì)念日嗎）2、把本周目標(biāo)分解到日志中去。評(píng)估期限期限本周目標(biāo)1、請(qǐng)看一下你的“月目標(biāo)”2、請(qǐng)?jiān)诒局芤恢耙?guī)劃填寫(xiě)，并按主次排序3、完成一項(xiàng)，在該項(xiàng)序號(hào)處打√姓名序號(hào)上周總結(jié)：目標(biāo)完成了嗎，為什么？未完成目標(biāo)的原因和障礙克服障礙的對(duì)策和方法如何按輕重緩急規(guī)劃本周目標(biāo)周目標(biāo)表提醒您：評(píng)估期限期限本周目標(biāo)1、請(qǐng)看一下你的“月78通過(guò)評(píng)估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有如果已實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與嘉獎(jiǎng)通過(guò)評(píng)估與檢討，如果已實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與嘉獎(jiǎng)79⑴薪酬的基本制度

員工做激勵(lì)的事：

工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（30％＋70％）毛利提成毛利=收入—成本—營(yíng)業(yè)稅金⑴薪酬的基本制度80⑵新員工激勵(lì)制度三個(gè)月（新員工）合同額20萬(wàn)元獎(jiǎng)金1000元“駿馬”獎(jiǎng)一月內(nèi)（新員工）拜訪上門客戶最多（60個(gè)為基準(zhǔn)）業(yè)績(jī)最高者獎(jiǎng)金800元“牛犢”獎(jiǎng)一個(gè)月內(nèi)，新簽合同3件以上獎(jiǎng)金500元“駱駝”獎(jiǎng)半個(gè)月內(nèi)(新員工)新簽合同最高者獎(jiǎng)金200元“獵狗”獎(jiǎng)⑵新員工激勵(lì)制度三個(gè)月（新員工）合同額20萬(wàn)元獎(jiǎng)金1000元81⑶月業(yè)績(jī)英雄團(tuán)隊(duì)表彰制度當(dāng)月合同額100萬(wàn)元以上者張貼照片最可愛(ài)的人頒發(fā)流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)金1000元每月業(yè)績(jī)第一名⑶月業(yè)績(jī)英雄團(tuán)隊(duì)表彰制度當(dāng)月合同額100萬(wàn)元以上者張貼照片最82⑷職稱評(píng)定待遇⑷職稱評(píng)定待遇83⑸半年和全年業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度A、客戶部每月業(yè)績(jī)前3名，由公司人力資源部與獲獎(jiǎng)?wù)邷贤Q定獎(jiǎng)勵(lì)方式，（比如：公司領(lǐng)導(dǎo)親自請(qǐng)員工及家屬吃飯、旅游等）。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：每月底線合同額100萬(wàn)元以上（部門經(jīng)理以上職務(wù)不參與此項(xiàng)評(píng)比）。B、上半年業(yè)績(jī)前3名員工，到省外公司參觀、考察、學(xué)習(xí)一次。(回收款上半年不低于120萬(wàn)，全年不低于250萬(wàn)）C、全年業(yè)績(jī)前3名員工，第一名不低于1萬(wàn)元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第二名不低于8000元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);第三名不低于6000元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(第一名可并列，其余不并列，總?cè)藬?shù)不超過(guò)4人）⑸半年和全年業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度A、客戶部每月業(yè)績(jī)前3名，由公司人