為患者提供一系列人性化服務(wù)課件

為患者提供一系列人性化服務(wù)1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。為患者提供一系列人性化服務(wù)為患者提供一系列人性化服務(wù)1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。為患者提供一系列人性化服務(wù)

中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療部高干科科護士長郭彤20058理念轉(zhuǎn)變病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人只管治病一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人為患者提供人性化服務(wù)1利用幾何畫板課件能更好地輔助教學(xué)計算機作為有效的輔助認(rèn)知工具是為教學(xué)服務(wù)的,要把它用得恰到好處。使計算機在課堂教學(xué)中真正體現(xiàn)“輔助”的作用,以確保學(xué)生在形象思維與抽象思維、合理推理能力與邏輯推理能力的同步發(fā)展。而用幾何畫板制作課件則能做成突破課堂教學(xué)難點的“課件小元件”,可獨立顯示,可用簡單的課件鏈接,有時可以在課堂上現(xiàn)場制作,還可以讓學(xué)生參與進來。這樣不僅節(jié)約了大量的時間又取得了非常好的課堂教學(xué)效果。這種利用“課件小元件”來進行計算機多媒體輔助教學(xué)的形式體現(xiàn)了多媒體的簡單高效性。在解題教學(xué)中,利用幾何畫板能更有效地使學(xué)生領(lǐng)悟數(shù)學(xué)思想和數(shù)學(xué)方法,啟發(fā)學(xué)生更積極的思維活動,引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)和探索,同時能把班級交流、小組討論與“一對一”的個別化教學(xué)有機地結(jié)合起來。通過一題多解,讓學(xué)生有選擇性比較,可引導(dǎo)學(xué)生積極思考,培養(yǎng)學(xué)生靈活運用知識能力。一個“按鈕”可以設(shè)計成“隱藏”“顯示”鍵,這中間留給學(xué)生思考的空間;也可以設(shè)計成“拆分”和“復(fù)原”鍵,讓學(xué)生從圖形對比中得到啟發(fā);還可以設(shè)計成“提示”“分析”“反思”鍵,學(xué)生利用這些按鈕能得到不同的幫助。一個“動畫”或鼠標(biāo)拖動在數(shù)學(xué)教學(xué)中能生動地表現(xiàn)出一般和特殊、運動和變化等等。教師的“講”更多的由學(xué)生積極參與的活動所代替,學(xué)生由“聽講”“記筆記”的學(xué)習(xí)方式更多地變?yōu)橛^察、實驗和主動地思考,他們在學(xué)習(xí)中的主體地位突出。這是幾何畫板在數(shù)學(xué)教學(xué)中真正顯示出特有的優(yōu)勢。2幾何畫板是基礎(chǔ)教育中新的認(rèn)知工具“認(rèn)知工具”是指:不但是一種支持,指引,擴充使用者思維的心智設(shè)備,而且還是一種計算設(shè)備。認(rèn)知工具包括內(nèi)部和外部兩個方面。如認(rèn)知學(xué)習(xí)策略,這是學(xué)習(xí)者內(nèi)部環(huán)境。而我們這里要講的是通過運用幾何畫板這一多媒體計算機系統(tǒng)的外部環(huán)境來擴充學(xué)生的思想過程的認(rèn)知工具。“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,它闡述了思維在學(xué)習(xí)過程中的重要性,從學(xué)習(xí)過程中看它強調(diào)了學(xué)生作為認(rèn)知主體。多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)生傳遞著大量的信息,學(xué)習(xí)只有在學(xué)生的主動參與下才有可能發(fā)生。而學(xué)生積極參與是由一系列的學(xué)習(xí)活動所激發(fā)的,學(xué)習(xí)活動也是由一系列的教學(xué)事件和教學(xué)技術(shù)進行控制和支持的。幾何畫板這一認(rèn)知工具是學(xué)生學(xué)習(xí)的一種外部條件,它可以激發(fā)起學(xué)生的內(nèi)部認(rèn)知工具的啟動和運作。對原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)同化并吸收新的信息,或者對原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)進行重組以解釋原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)解釋不了的問題。作為認(rèn)知工具是在強調(diào)主客體的相互作用的同時,突出認(rèn)知主體在建構(gòu)過程中的作用,強調(diào)認(rèn)知的結(jié)構(gòu)和過程,這對于在教學(xué)實踐中明確學(xué)生的主體地位,具有非常重要的意義。3幾何畫板在課堂教學(xué)中的運用產(chǎn)生了良好效應(yīng)它的啟動,改變了常規(guī)教學(xué)的陳舊模式,使課堂教學(xué)更加形象和生動。實踐中,學(xué)生從心理上所反映出來的是驚喜和興奮,進而有一種強烈求知欲,它可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,同時也營造了一種學(xué)習(xí)活動的良好氛圍。從知識學(xué)習(xí)的達成度看收效甚佳。4幾何畫板運用于教學(xué)中的前景廣闊作為一種新的認(rèn)知工具的獨特優(yōu)勢,是任何傳統(tǒng)的教學(xué)手段和模型所無法替代的,而且良好的教學(xué)效果,必能得到廣泛的使用,前途光明。設(shè)想,如果學(xué)生能進一步掌握操作技能,在教師的引導(dǎo)下,自行構(gòu)建模型,然后通過類比,優(yōu)化模型,找到解決問題的途徑,將起到事半功倍的成效。也為教育的一大目標(biāo),即學(xué)會自己學(xué)習(xí)、發(fā)展自己的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。5幾何畫板的運用提高了學(xué)生的各種能力使用幾何畫板進行數(shù)學(xué)試驗教學(xué),巧妙地將傳統(tǒng)的基礎(chǔ)知識教學(xué)與幾何畫板教學(xué)軟件的特色有機結(jié)合,使幾何畫板教學(xué)軟件成為學(xué)生自主使用的認(rèn)知、探究手段和解決問題的工具,構(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境,提高了學(xué)生自主獲取信息,加工處理及應(yīng)用信息的能力,分析和解決問題能力,交流與合作的能力;整合中使我們的教師、學(xué)生,學(xué)習(xí)伙伴能進行多元化的信息交互,從而達成互動教學(xué),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教與學(xué)的方式。6利用幾何畫板的輔助教學(xué),有利于學(xué)生素質(zhì)的提高把幾何畫板引入中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué),學(xué)生主動參與討論,做“數(shù)學(xué)試驗”,參與教學(xué)實踐活動,他們不再是知識的被動接受者,而是知識的主動探索者,問題的研究者,幾何畫板的運用使抽象、枯燥的數(shù)學(xué)概念變得直觀、形象,使學(xué)生從害怕、厭惡數(shù)學(xué)變?yōu)閷?shù)學(xué)的喜愛,有效地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,增強他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心,調(diào)動了學(xué)習(xí)的積極性,特別是需要反復(fù)認(rèn)識的概念,反復(fù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,少數(shù)學(xué)生課堂上弄不清楚的,可以把軟件拷貝回家,再反復(fù)觀察、反復(fù)認(rèn)識、反復(fù)學(xué)習(xí),給學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供了再學(xué)習(xí)的機會,把電腦輔助教學(xué)“輔”到了不同層次的學(xué)生身上。1.問題提出創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。黨的十七大報告明確提出提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家的目標(biāo)。培養(yǎng)大批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才是實現(xiàn)這一發(fā)展戰(zhàn)略的根本保障。胡錦濤總書記在2010年全國教育工作會議上指出：大學(xué)生是創(chuàng)新型人才的生力軍，在我國建設(shè)創(chuàng)新型國家和構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大進程中，加強大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培育更多的創(chuàng)新型尖端人才是實現(xiàn)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和中華民族偉大復(fù)興的重要保證，通過高等教育改革培養(yǎng)新時期大學(xué)生創(chuàng)新能力已經(jīng)成為黨和高等教育部門的重要課題，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動在高校人才培養(yǎng)工作中己經(jīng)呈現(xiàn)出越來越重要的作用。在2010年年底舉行的杭州師范大學(xué)第四次教學(xué)會議上，葉高翔校長首次提出杭師大人才培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)具有國際視野和良好綜合素質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才”。他指出：學(xué)校要加強以“挑戰(zhàn)杯”為龍頭的各類科技創(chuàng)新競賽的指導(dǎo)和培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)等，這些都是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、張揚個性的重要組成。這也是當(dāng)代大學(xué)生努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新性的重要性，筆者采用了問卷調(diào)查的形式在本校進行了抽樣調(diào)查希望能夠通過調(diào)研得到的數(shù)據(jù)比較直觀的看出我校大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的現(xiàn)狀、優(yōu)勢以及需要改進的地方。2.研究對象與方法2.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象主要選取杭州師范大學(xué)在校本科學(xué)生，實際調(diào)查的專業(yè)包括人文教育、歷史學(xué)、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、思想政治教育、科學(xué)教育、化學(xué)、英語、計算機科學(xué)與技術(shù)、生物科學(xué)、心理學(xué)等共10個專業(yè)的學(xué)生。實發(fā)問卷180份，收回150份，有效問卷110份，占總問卷的61.1%。其中男生占總?cè)藬?shù)的32.7%，女生占總?cè)藬?shù)的67.3%。2．2調(diào)查方法在查閱文獻資料的基礎(chǔ)上，自編了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的調(diào)查報告――以杭州師范大學(xué)為例》問卷，通過對杭州師范大學(xué)的學(xué)生進行隨機的問卷調(diào)查，選取其中有效問卷進行全面分析，以分析結(jié)果為依據(jù)。3.杭州師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的現(xiàn)狀表1“挑戰(zhàn)杯”、“新苗人才計劃”了解情況表2關(guān)于科技創(chuàng)新課題或大賽參加情況表3對大學(xué)生科技創(chuàng)新活動的關(guān)注度表4大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動的目的（多選）調(diào)查問卷反饋結(jié)果顯示，目前杭州師范大學(xué)已經(jīng)開展的科技創(chuàng)新活動或競賽，包括了科研立項、“挑戰(zhàn)杯”競賽、高數(shù)競賽、數(shù)學(xué)建模競賽、ACM程序設(shè)計競賽、多媒體作品設(shè)計競賽、電子設(shè)計大賽、大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽等等。對于這些科技創(chuàng)新活動或競賽，在完成有效答卷的110名杭州師范大學(xué)學(xué)生中，90.9%的同學(xué)基本了解或者非常了解它們，認(rèn)為稍顯陌生或者完全不了解的同學(xué)所占比例僅為9.1%（如表1所示）。同時參加過院級及以上這些比賽的同學(xué)所占比例為54.1%（如表2所示），也已超過一半受調(diào)查人數(shù)，可以看出，已開展的大學(xué)生科技創(chuàng)新競賽或活動，在杭州師范大學(xué)校內(nèi)的普及程度是非常高的。在大學(xué)生對待科技創(chuàng)新活動態(tài)度的方面，調(diào)查結(jié)果顯示在完成有效答卷的110名杭州師范大學(xué)學(xué)生中，非常關(guān)注的同學(xué)人數(shù)為15人，所占比例13.6%。視情況而定的同學(xué)人數(shù)為60人，所占比例為54.5%。一般以及沒有的同學(xué)人數(shù)所占比例和為30.7%。（如表3所示）。通過這一數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)同學(xué)會根據(jù)科技創(chuàng)新活動或競賽的內(nèi)容選擇自己感興趣并擅長的項目報名參加。在大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動或競賽目的方面，調(diào)查結(jié)果顯示原因呈現(xiàn)多元化：既有為了鍛煉能力增長學(xué)識的原因，也有為了學(xué)分和榮譽的原因，同時還有一部分同學(xué)考慮到了為了便于未來就業(yè)而參加（所占比例情況如表4所示），可以得出結(jié)論，正是這些類別多元化的原因吸引了大學(xué)生并促使了他們積極投身參加科技創(chuàng)新活動或競賽。綜上，目前已開展的各類科技創(chuàng)新活動或競賽已經(jīng)在杭州師范大學(xué)有了較高的普及率，并能夠吸引同學(xué)積極參加。4.杭州師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的優(yōu)劣勢及存在的主要問題表5我校學(xué)生科技創(chuàng)新活動水平在“您認(rèn)為我校學(xué)生在科技創(chuàng)新活動上的水平如何”這個問題上，認(rèn)為“學(xué)生參與熱情高，科技創(chuàng)新能力強”的同學(xué)為23人，所占比例為20.9%。認(rèn)為“學(xué)生科技創(chuàng)新活動數(shù)量多，但突擊完成的作品較多，水平高的較少”的同學(xué)為57人，所占比例為51.8%。認(rèn)為“學(xué)校創(chuàng)新活動氛圍不濃厚，影響面較小”的同學(xué)為21人，所占比例為19.1%。（如表5所示）從上述數(shù)據(jù)可以看出，有超過一半比例的同學(xué)在肯定了我校作品數(shù)目多的同時，也指出部分作品可能由于時間規(guī)劃不合理而存在一定程度的“趕工”問題，需要大家加以重視。表6我校學(xué)生在科技創(chuàng)新方面的優(yōu)勢（多選）我校在科技創(chuàng)新方面優(yōu)勢的調(diào)查結(jié)果如表6所示，在完成有效答卷的110名杭州師范大學(xué)學(xué)生中，選擇實踐動手能力強選項的學(xué)生有29人，所占比例為26.36%。選擇參與熱情高的學(xué)生有60人，所占比例為54.54%，選擇團隊合作能力強的學(xué)生為72人，所占比例為65.45%，還有一小部分學(xué)生提到了諸如溝通能力強等其他優(yōu)勢。從上述調(diào)查結(jié)果可以看出，杭州師范大學(xué)學(xué)生在科技創(chuàng)新方面的主要優(yōu)勢集中在團隊合作能力強和參與熱情高兩塊，這也符合目前科技創(chuàng)新活動或競賽發(fā)展的趨勢:高漲的參與熱情促使同學(xué)選擇通過組隊合作的形式完成項目或競賽，這樣既鍛煉了團隊合作以及分工的能力，也減小了活動工作量。表7我校學(xué)生在科技創(chuàng)新方面的劣勢（多選）關(guān)于“大學(xué)生在科技創(chuàng)新活動方面的劣勢”問題上，調(diào)查結(jié)果如表7所示：在完成有效答卷的110名學(xué)生中，認(rèn)為學(xué)校氛圍不濃厚的學(xué)生為17人，所占比例15.45%。認(rèn)為基礎(chǔ)能力較弱的學(xué)生為73人，所占比例為66.36%。認(rèn)為主動性不強的學(xué)生為54人，所占比例為49.09%。也有一部分同學(xué)提到了其他方面的劣勢，比如創(chuàng)新能力欠缺。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，作為大學(xué)生，學(xué)生基礎(chǔ)能力較弱成為制約科技創(chuàng)新的主要因素，可以考慮通過咨詢老師、查閱資料等手段，逐步彌補這方面的不足。同時，由調(diào)查結(jié)果我們可以看出，同學(xué)們對于自己的優(yōu)劣勢有了比較清晰客觀的認(rèn)識，可以在以后的學(xué)習(xí)活動中，發(fā)揮優(yōu)勢，從而逐漸提升自己的科技創(chuàng)新能力。5.針對杭州師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系調(diào)研情況的對策及建議表8建議學(xué)校最應(yīng)該提供的支持表9鼓勵學(xué)生積極、廣泛地參與科技創(chuàng)新活動的措施（多選）在關(guān)于“學(xué)校最應(yīng)該提供的支持”問題上，在完成有效答卷的110名學(xué)生中，選擇“硬件設(shè)施，多建相關(guān)的實驗室”的同學(xué)為36人，所占比例32.72%。選擇“軟件設(shè)施，多舉辦相關(guān)學(xué)術(shù)講座、探究活動”的同學(xué)相對較少為25人，所占比例22.73%。選擇“資金支持”的同學(xué)為49人，所占比例為44.55%。同時，在如何激勵學(xué)生積極、廣泛地參與科技創(chuàng)新活動的問題上（調(diào)查結(jié)果如表9所示），63.63%比例的同學(xué)選擇了“學(xué)校提供完善的保障、激勵措施”這一選項。只有校、院兩級加大學(xué)生科技創(chuàng)新活動或競賽的經(jīng)費投入，才能確保學(xué)生有基本的科研經(jīng)費運作。51.81%的同學(xué)建議開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，希望通過老師授課彌補基礎(chǔ)能力競賽能力的不足。也有同學(xué)建議，希望更多地開放實驗室，完善實驗室開放制度，能夠給予大家更寬松、更優(yōu)秀的實驗環(huán)境；希望能夠在各類創(chuàng)新活動或競賽開展的開始時，第一時間得到活動開展的通知，能夠在各類創(chuàng)新活動或競賽開展的過程中，清晰全面地了解活動開展的過程，能夠在各類創(chuàng)新活動或競賽的結(jié)尾階段，準(zhǔn)備無誤地得到比賽結(jié)果。而同學(xué)們的這些要求，都離不開健全的組織機制。我們“杭州師范大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新體系”研究調(diào)查小組希望能夠通過團隊的努力，濃厚高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，為構(gòu)建與培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才目標(biāo)相適應(yīng)的大學(xué)生科技創(chuàng)新體系做出我們團隊?wèi)?yīng)有的貢獻?！緸榛颊咛峁┮幌盗腥诵曰?wù)1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。為1為患者提供一系列人性化服務(wù)

中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療部

高干科

科護士長

郭彤

20058為患者提供一系列人性化服務(wù)

中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療2為患者提供一系列人性化服務(wù)課件3為患者提供一系列人性化服務(wù)課件4為患者提供一系列人性化服務(wù)課件5為患者提供一系列人性化服務(wù)課件6理論的內(nèi)容美國人華生（Watson)提出“人性照護”的護理模式JeanWatson:"Nursing:HumanScienceandHumanCare"

理論的內(nèi)容7特質(zhì)認(rèn)為護士必須具有人性化科學(xué)的認(rèn)知，給予患者人性化照護特質(zhì)8人性化護理架構(gòu)對人信念的秉持，尊重患者的個別性真正了解臨床情境，與患者同在，提供高水平護理護理內(nèi)容的實質(zhì)舉措是采取行動，而非言語人性化護理架構(gòu)9人性化護理的要求

創(chuàng)造性：主動性、靈活性、獨立性、智慧具備一套有深度的職業(yè)行為哲學(xué)和強烈的精神感染力具有護理個性和風(fēng)格具有美感人性化護理的要求

創(chuàng)造性：主動性、靈活性、獨立性、智慧10過程改善環(huán)境護理鏈接外語培訓(xùn)素質(zhì)培養(yǎng)過程11改善住院環(huán)境，住院環(huán)境家庭化

咖啡廳24小時的餐飲

通訊聯(lián)絡(luò)多頻道多語言的電視節(jié)目

折疊式沙發(fā)家屬使用的被褥

保險柜

會議室

洗衣間

改善住院環(huán)境，住院環(huán)境家庭化

咖啡廳24小時的餐飲12為患者提供一系列人性化服務(wù)課件13護理鏈接關(guān)聯(lián)入院、檢查、手術(shù)、出院全過程的人性照護護理鏈接14病區(qū)入、出院護理鏈接(1)

新入院患者護理鏈接主班→→護理班主班：詢問應(yīng)準(zhǔn)備設(shè)備并通知護理班護理班：核實房間檢查情況備好儀器入院介紹、入院護理、護理病歷（2種）病區(qū)入、出院護理鏈接(1)

15病區(qū)入、出院護理鏈接(2)

交班前準(zhǔn)備護士長（組長）→→組長→→護理班護士長：分配主管護士組長：抄寫每日工作重點護理班：執(zhí)行每日工作重點病區(qū)入、出院護理鏈接(2)

交班前準(zhǔn)備16病區(qū)入、出院護理鏈接(3)

檢查鏈接主班→→護理班主班:4PM登記患者檢查預(yù)約記錄表護理班:交接班巡視掛看板，通知注意事項病區(qū)入、出院護理鏈接(3)

檢查鏈接17病區(qū)入、出院護理鏈接(4)

出院護理鏈接主班→→護理班→→護工主班:通知護理班、護工護理班:發(fā)口服藥及單子護工:檢查物品、收發(fā)意見書病區(qū)入、出院護理鏈接(4)

出院護理鏈接18結(jié)果

社會效益與經(jīng)濟效益雙贏1999年：在華外國人就醫(yī)滿意單位

2001年：奧運會定點醫(yī)院接受了奧委會的視察（滿分）大學(xué)生運動會——英國奧委會官員2002年：SONI總裁大賀典雄出院后回訪2003年：德國總理施羅德的廚師國家高級領(lǐng)導(dǎo)人夫人檢查衛(wèi)生部部長首長手術(shù)、特護小組2004年：西山宏——中央人民廣播電臺（日語組）全日空結(jié)果社會效益與經(jīng)濟效益雙贏19體會(一）尊重患者隱私權(quán)、個別性，保護患者權(quán)益體會(一）20體會(二）從患者需求出發(fā)，優(yōu)化以患者需求為原則的服務(wù)流程，追求以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)。體會(二）21體會（三）愛心:溝通能力：基本素質(zhì)：提升的潛能：管理者水平：體會（三）愛心:22討論討論23為患者提供一系列人性化服務(wù)課件24為患者提供一系列人性化服務(wù)課件25其他實例給患者毛毯給患者翻身給患者送飯給患者便箋患者帶走病房物品職工早操手術(shù)拜托爭取奧運會審辦權(quán)其他實例給患者毛毯26我的困惑

我們的教育：

隨著醫(yī)療市場競爭的加劇和患者需求層次的提高，要求醫(yī)護人員必須解放思想，改變觀念，化被動服務(wù)為主動介入，以爭取患者贏得市場。香港的教育：

患者越少越好我的困惑27要使千差萬別的人都達到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，這本身就是一項最精細的藝術(shù)?！隙「駹栆骨Р钊f別的人都達到治療和健康所需要的28謝謝！謝謝！2951、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、生命不等于是呼吸，生命是活動?！R梭

53、偉大的事業(yè)，需要決心，能力，組織和責(zé)任感。——易卜生

54、唯書籍不朽?！獑烫?/p>

55、為中華之崛起而讀書。——周恩來謝謝！51、天下之事常成于困約，而敗于奢靡。——陸游

52、30為患者提供一系列人性化服務(wù)1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。為患者提供一系列人性化服務(wù)為患者提供一系列人性化服務(wù)1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發(fā)垂髫，并怡然自樂。為患者提供一系列人性化服務(wù)

中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療部高干科科護士長郭彤20058理念轉(zhuǎn)變病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人只管治病一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人為患者提供人性化服務(wù)1利用幾何畫板課件能更好地輔助教學(xué)計算機作為有效的輔助認(rèn)知工具是為教學(xué)服務(wù)的,要把它用得恰到好處。使計算機在課堂教學(xué)中真正體現(xiàn)“輔助”的作用,以確保學(xué)生在形象思維與抽象思維、合理推理能力與邏輯推理能力的同步發(fā)展。而用幾何畫板制作課件則能做成突破課堂教學(xué)難點的“課件小元件”,可獨立顯示,可用簡單的課件鏈接,有時可以在課堂上現(xiàn)場制作,還可以讓學(xué)生參與進來。這樣不僅節(jié)約了大量的時間又取得了非常好的課堂教學(xué)效果。這種利用“課件小元件”來進行計算機多媒體輔助教學(xué)的形式體現(xiàn)了多媒體的簡單高效性。在解題教學(xué)中,利用幾何畫板能更有效地使學(xué)生領(lǐng)悟數(shù)學(xué)思想和數(shù)學(xué)方法,啟發(fā)學(xué)生更積極的思維活動,引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)和探索,同時能把班級交流、小組討論與“一對一”的個別化教學(xué)有機地結(jié)合起來。通過一題多解,讓學(xué)生有選擇性比較,可引導(dǎo)學(xué)生積極思考,培養(yǎng)學(xué)生靈活運用知識能力。一個“按鈕”可以設(shè)計成“隱藏”“顯示”鍵,這中間留給學(xué)生思考的空間;也可以設(shè)計成“拆分”和“復(fù)原”鍵,讓學(xué)生從圖形對比中得到啟發(fā);還可以設(shè)計成“提示”“分析”“反思”鍵,學(xué)生利用這些按鈕能得到不同的幫助。一個“動畫”或鼠標(biāo)拖動在數(shù)學(xué)教學(xué)中能生動地表現(xiàn)出一般和特殊、運動和變化等等。教師的“講”更多的由學(xué)生積極參與的活動所代替,學(xué)生由“聽講”“記筆記”的學(xué)習(xí)方式更多地變?yōu)橛^察、實驗和主動地思考,他們在學(xué)習(xí)中的主體地位突出。這是幾何畫板在數(shù)學(xué)教學(xué)中真正顯示出特有的優(yōu)勢。2幾何畫板是基礎(chǔ)教育中新的認(rèn)知工具“認(rèn)知工具”是指:不但是一種支持,指引,擴充使用者思維的心智設(shè)備,而且還是一種計算設(shè)備。認(rèn)知工具包括內(nèi)部和外部兩個方面。如認(rèn)知學(xué)習(xí)策略,這是學(xué)習(xí)者內(nèi)部環(huán)境。而我們這里要講的是通過運用幾何畫板這一多媒體計算機系統(tǒng)的外部環(huán)境來擴充學(xué)生的思想過程的認(rèn)知工具?！皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,它闡述了思維在學(xué)習(xí)過程中的重要性,從學(xué)習(xí)過程中看它強調(diào)了學(xué)生作為認(rèn)知主體。多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)生傳遞著大量的信息,學(xué)習(xí)只有在學(xué)生的主動參與下才有可能發(fā)生。而學(xué)生積極參與是由一系列的學(xué)習(xí)活動所激發(fā)的,學(xué)習(xí)活動也是由一系列的教學(xué)事件和教學(xué)技術(shù)進行控制和支持的。幾何畫板這一認(rèn)知工具是學(xué)生學(xué)習(xí)的一種外部條件,它可以激發(fā)起學(xué)生的內(nèi)部認(rèn)知工具的啟動和運作。對原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)同化并吸收新的信息,或者對原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)進行重組以解釋原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)解釋不了的問題。作為認(rèn)知工具是在強調(diào)主客體的相互作用的同時,突出認(rèn)知主體在建構(gòu)過程中的作用,強調(diào)認(rèn)知的結(jié)構(gòu)和過程,這對于在教學(xué)實踐中明確學(xué)生的主體地位,具有非常重要的意義。3幾何畫板在課堂教學(xué)中的運用產(chǎn)生了良好效應(yīng)它的啟動,改變了常規(guī)教學(xué)的陳舊模式,使課堂教學(xué)更加形象和生動。實踐中,學(xué)生從心理上所反映出來的是驚喜和興奮,進而有一種強烈求知欲,它可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,同時也營造了一種學(xué)習(xí)活動的良好氛圍。從知識學(xué)習(xí)的達成度看收效甚佳。4幾何畫板運用于教學(xué)中的前景廣闊作為一種新的認(rèn)知工具的獨特優(yōu)勢,是任何傳統(tǒng)的教學(xué)手段和模型所無法替代的,而且良好的教學(xué)效果,必能得到廣泛的使用,前途光明。設(shè)想,如果學(xué)生能進一步掌握操作技能,在教師的引導(dǎo)下,自行構(gòu)建模型,然后通過類比,優(yōu)化模型,找到解決問題的途徑,將起到事半功倍的成效。也為教育的一大目標(biāo),即學(xué)會自己學(xué)習(xí)、發(fā)展自己的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。5幾何畫板的運用提高了學(xué)生的各種能力使用幾何畫板進行數(shù)學(xué)試驗教學(xué),巧妙地將傳統(tǒng)的基礎(chǔ)知識教學(xué)與幾何畫板教學(xué)軟件的特色有機結(jié)合,使幾何畫板教學(xué)軟件成為學(xué)生自主使用的認(rèn)知、探究手段和解決問題的工具,構(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境,提高了學(xué)生自主獲取信息,加工處理及應(yīng)用信息的能力,分析和解決問題能力,交流與合作的能力;整合中使我們的教師、學(xué)生,學(xué)習(xí)伙伴能進行多元化的信息交互,從而達成互動教學(xué),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教與學(xué)的方式。6利用幾何畫板的輔助教學(xué),有利于學(xué)生素質(zhì)的提高把幾何畫板引入中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué),學(xué)生主動參與討論,做“數(shù)學(xué)試驗”,參與教學(xué)實踐活動,他們不再是知識的被動接受者,而是知識的主動探索者,問題的研究者,幾何畫板的運用使抽象、枯燥的數(shù)學(xué)概念變得直觀、形象,使學(xué)生從害怕、厭惡數(shù)學(xué)變?yōu)閷?shù)學(xué)的喜愛,有效地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,增強他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心,調(diào)動了學(xué)習(xí)的積極性,特別是需要反復(fù)認(rèn)識的概念,反復(fù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,少數(shù)學(xué)生課堂上弄不清楚的,可以把軟件拷貝回家,再反復(fù)觀察、反復(fù)認(rèn)識、反復(fù)學(xué)習(xí),給學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供了再學(xué)習(xí)的機會,把電腦輔助教學(xué)“輔”到了不同層次的學(xué)生身上。1.問題提出創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。黨的十七大報告明確提出提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家的目標(biāo)。培養(yǎng)大批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才是實現(xiàn)這一發(fā)展戰(zhàn)略的根本保障。胡錦濤總書記在2010年全國教育工作會議上指出：大學(xué)生是創(chuàng)新型人才的生力軍，在我國建設(shè)創(chuàng)新型國家和構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大進程中，加強大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培育更多的創(chuàng)新型尖端人才是實現(xiàn)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和中華民族偉大復(fù)興的重要保證，通過高等教育改革培養(yǎng)新時期大學(xué)生創(chuàng)新能力已經(jīng)成為黨和高等教育部門的重要課題，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動在高校人才培養(yǎng)工作中己經(jīng)呈現(xiàn)出越來越重要的作用。在2010年年底舉行的杭州師范大學(xué)第四次教學(xué)會議上，葉高翔校長首次提出杭師大人才培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)具有國際視野和良好綜合素質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才”。他指出：學(xué)校要加強以“挑戰(zhàn)杯”為龍頭的各類科技創(chuàng)新競賽的指導(dǎo)和培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)等，這些都是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、張揚個性的重要組成。這也是當(dāng)代大學(xué)生努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新性的重要性，筆者采用了問卷調(diào)查的形式在本校進行了抽樣調(diào)查希望能夠通過調(diào)研得到的數(shù)據(jù)比較直觀的看出我校大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的現(xiàn)狀、優(yōu)勢以及需要改進的地方。2.研究對象與方法2.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象主要選取杭州師范大學(xué)在校本科學(xué)生，實際調(diào)查的專業(yè)包括人文教育、歷史學(xué)、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、思想政治教育、科學(xué)教育、化學(xué)、英語、計算機科學(xué)與技術(shù)、生物科學(xué)、心理學(xué)等共10個專業(yè)的學(xué)生。實發(fā)問卷180份，收回150份，有效問卷110份，占總問卷的61.1%。其中男生占總?cè)藬?shù)的32.7%，女生占總?cè)藬?shù)的67.3%。2．2調(diào)查方法在查閱文獻資料的基礎(chǔ)上，自編了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的調(diào)查報告――以杭州師范大學(xué)為例》問卷，通過對杭州師范大學(xué)的學(xué)生進行隨機的問卷調(diào)查，選取其中有效問卷進行全面分析，以分析結(jié)果為依據(jù)。3.杭州師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的現(xiàn)狀表1“挑戰(zhàn)杯”、“新苗人才計劃”了解情況表2關(guān)于科技創(chuàng)新課題或大賽參加情況表3對大學(xué)生科技創(chuàng)新活動的關(guān)注度表4大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動的目的（多選）調(diào)查問卷反饋結(jié)果顯示，目前杭州師范大學(xué)已經(jīng)開展的科技創(chuàng)新活動或競賽，包括了科研立項、“挑戰(zhàn)杯”競賽、高數(shù)競賽、數(shù)學(xué)建模競賽、ACM程序設(shè)計競賽、多媒體作品設(shè)計競賽、電子設(shè)計大賽、大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽等等。對于這些科技創(chuàng)新活動或競賽，在完成有效答卷的110名杭州師范大學(xué)學(xué)生中，90.9%的同學(xué)基本了解或者非常了解它們，認(rèn)為稍顯陌生或者完全不了解的同學(xué)所占比例僅為9.1%（如表1所示）。同時參加過院級及以上這些比賽的同學(xué)所占比例為54.1%（如表2所示），也已超過一半受調(diào)查人數(shù)，可以看出，已開展的大學(xué)生科技創(chuàng)新競賽或活動，在杭州師范大學(xué)校內(nèi)的普及程度是非常高的。在大學(xué)生對待科技創(chuàng)新活動態(tài)度的方面，調(diào)查結(jié)果顯示在完成有效答卷的110名杭州師范大學(xué)學(xué)生中，非常關(guān)注的同學(xué)人數(shù)為15人，所占比例13.6%。視情況而定的同學(xué)人數(shù)為60人，所占比例為54.5%。一般以及沒有的同學(xué)人數(shù)所占比例和為30.7%。（如表3所示）。通過這一數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)同學(xué)會根據(jù)科技創(chuàng)新活動或競賽的內(nèi)容選擇自己感興趣并擅長的項目報名參加。在大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動或競賽目的方面，調(diào)查結(jié)果顯示原因呈現(xiàn)多元化：既有為了鍛煉能力增長學(xué)識的原因，也有為了學(xué)分和榮譽的原因，同時還有一部分同學(xué)考慮到了為了便于未來就業(yè)而參加（所占比例情況如表4所示），可以得出結(jié)論，正是這些類別多元化的原因吸引了大學(xué)生并促使了他們積極投身參加科技創(chuàng)新活動或競賽。綜上，目前已開展的各類科技創(chuàng)新活動或競賽已經(jīng)在杭州師范大學(xué)有了較高的普及率，并能夠吸引同學(xué)積極參加。4.杭州師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系的優(yōu)劣勢及存在的主要問題表5我校學(xué)生科技創(chuàng)新活動水平在“您認(rèn)為我校學(xué)生在科技創(chuàng)新活動上的水平如何”這個問題上，認(rèn)為“學(xué)生參與熱情高，科技創(chuàng)新能力強”的同學(xué)為23人，所占比例為20.9%。認(rèn)為“學(xué)生科技創(chuàng)新活動數(shù)量多，但突擊完成的作品較多，水平高的較少”的同學(xué)為57人，所占比例為51.8%。認(rèn)為“學(xué)校創(chuàng)新活動氛圍不濃厚，影響面較小”的同學(xué)為21人，所占比例為19.1%。（如表5所示）從上述數(shù)據(jù)可以看出，有超過一半比例的同學(xué)在肯定了我校作品數(shù)目多的同時，也指出部分作品可能由于時間規(guī)劃不合理而存在一定程度的“趕工”問題，需要大家加以重視。表6我校學(xué)生在科技創(chuàng)新方面的優(yōu)勢（多選）我校在科技創(chuàng)新方面優(yōu)勢的調(diào)查結(jié)果如表6所示，在完成有效答卷的110名杭州師范大學(xué)學(xué)生中，選擇實踐動手能力強選項的學(xué)生有29人，所占比例為26.36%。選擇參與熱情高的學(xué)生有60人，所占比例為54.54%，選擇團隊合作能力強的學(xué)生為72人，所占比例為65.45%，還有一小部分學(xué)生提到了諸如溝通能力強等其他優(yōu)勢。從上述調(diào)查結(jié)果可以看出，杭州師范大學(xué)學(xué)生在科技創(chuàng)新方面的主要優(yōu)勢集中在團隊合作能力強和參與熱情高兩塊，這也符合目前科技創(chuàng)新活動或競賽發(fā)展的趨勢:高漲的參與熱情促使同學(xué)選擇通過組隊合作的形式完成項目或競賽，這樣既鍛煉了團隊合作以及分工的能力，也減小了活動工作量。表7我校學(xué)生在科技創(chuàng)新方面的劣勢（多選）關(guān)于“大學(xué)生在科技創(chuàng)新活動方面的劣勢”問題上，調(diào)查結(jié)果如表7所示：在完成有效答卷的110名學(xué)生中，認(rèn)為學(xué)校氛圍不濃厚的學(xué)生為17人，所占比例15.45%。認(rèn)為基礎(chǔ)能力較弱的學(xué)生為73人，所占比例為66.36%。認(rèn)為主動性不強的學(xué)生為54人，所占比例為49.09%。也有一部分同學(xué)提到了其他方面的劣勢，比如創(chuàng)新能力欠缺。從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，作為大學(xué)生，學(xué)生基礎(chǔ)能力較弱成為制約科技創(chuàng)新的主要因素，可以考慮通過咨詢老師、查閱資料等手段，逐步彌補這方面的不足。同時，由調(diào)查結(jié)果我們可以看出，同學(xué)們對于自己的優(yōu)劣勢有了比較清晰客觀的認(rèn)識，可以在以后的學(xué)習(xí)活動中，發(fā)揮優(yōu)勢，從而逐漸提升自己的科技創(chuàng)新能力。5.針對杭州師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)下大學(xué)生科技創(chuàng)新體系調(diào)研情況的對策及建議表8建議學(xué)校最應(yīng)該提供的支持表9鼓勵學(xué)生積極、廣泛地參與科技創(chuàng)新活動的措施（多選）在關(guān)于“學(xué)校最應(yīng)該提供的支持”問題上，在完成有效答卷的110名學(xué)生中，選擇“硬件設(shè)施，多建相關(guān)的實驗室”的同學(xué)為36人，所占比例32.72%。選擇“軟件設(shè)施，多舉辦相關(guān)學(xué)術(shù)講座、探究活動”的同學(xué)相對較少為25人，所占比例22.73%。選擇“資金支持”的同學(xué)為49人，所占比例為44.55%。同時，在如何激勵學(xué)生積極、廣泛地參與科技創(chuàng)新活動的問題上（調(diào)查結(jié)果如表9所示），63.63%比例的同學(xué)選擇了“學(xué)校提供完善的保障、激勵措施”這一選項。只有校、院兩級加大學(xué)生科技創(chuàng)新活動或競賽的經(jīng)費投入，才能確保學(xué)生有基本的科研經(jīng)費運作。51.81%的同學(xué)建議開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，希望通過老師授課彌補基礎(chǔ)能力競賽能力的不足。也有同學(xué)建議，希望更多地開放實驗室，完善實驗室開放制度，能夠給予大家更寬松、更優(yōu)秀的實驗環(huán)境；希望能夠在各類創(chuàng)新活動或競賽開展的開始時，第一時間得到活動開展的通知，能夠在各類創(chuàng)新活動或競賽開展的過程中，清晰全面地了解活動開展的過程，能夠在各類創(chuàng)新活動或競賽的結(jié)尾階段，準(zhǔn)備無誤地得到比賽結(jié)果。而同學(xué)們的這些要求，都離不開健全的組織機制。我們“杭州師范大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新體系”研究調(diào)查小組希望能夠通過團隊的努力，濃厚高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，為構(gòu)建與培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才目標(biāo)相適應(yīng)的大學(xué)生科技創(chuàng)新體系做出我們團隊?wèi)?yīng)有的貢獻?！緸榛颊咛峁┮幌盗腥诵曰?wù)1、舟遙遙以輕飏，風(fēng)飄飄而吹衣。為31為患者提供一系列人性化服務(wù)

中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療部

高干科

科護士長

郭彤

20058為患者提供一系列人性化服務(wù)

中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療32為患者提供一系列人性化服務(wù)課件33為患者提供一系列人性化服務(wù)課件34為患者提供一系列人性化服務(wù)課件35為患者提供一系列人性化服務(wù)課件36理論的內(nèi)容美國人華生（Watson)提出“人性照護”的護理模式JeanWatson:"Nursing:HumanScienceandHumanCare"

理論的內(nèi)容37特質(zhì)認(rèn)為護士必須具有人性化科學(xué)的認(rèn)知，給予患者人性化照護特質(zhì)38人性化護理架構(gòu)對人信念的秉持，尊重患者的個別性真正了解臨床情境，與患者同在，提供高水平護理護理內(nèi)容的實質(zhì)舉措是采取行動，而非言語人性化護理架構(gòu)39人性化護理的要求

創(chuàng)造性：主動性、靈活性、獨立性、智慧具備一套有深度的職業(yè)行為哲學(xué)和強烈的精神感染力具有護理個性和風(fēng)格具有美感人性化護理的要求

創(chuàng)造性：主動性、靈活性、獨立性、智慧40過程改善環(huán)境護理鏈接外語培訓(xùn)素質(zhì)培養(yǎng)過程41改善住院環(huán)境，住院環(huán)境家庭化

咖啡廳24小時的餐飲

通訊聯(lián)絡(luò)多頻道多語言的電視節(jié)目

折疊式沙發(fā)家屬使用的被褥

保險柜

會議室

洗衣間

改善住院環(huán)