中層戰(zhàn)略執(zhí)行與管理邏輯課件

中層戰(zhàn)略執(zhí)行與管理邏輯申買君2008年5月?中層戰(zhàn)略執(zhí)行與管理邏輯申買君?15Key管理模式5Key-5改善鞏固5Key-2任務(wù)分工5Key-3目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)5Key-4執(zhí)行跟蹤深化推動(dòng)普及建模5Key-1組織羅盤?5Key管理模式5Key-55Key-25Key-35Key2主要內(nèi)容制定組織經(jīng)營(yíng)羅盤提煉關(guān)鍵任務(wù)與實(shí)施動(dòng)態(tài)分工建立工作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)定績(jī)效目標(biāo)推動(dòng)高效執(zhí)行與實(shí)施卓越領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估工作成效與進(jìn)行績(jī)效改善?主要內(nèi)容制定組織經(jīng)營(yíng)羅盤?3經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程|資源組織使命經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素使命|愿景?經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程4戰(zhàn)略的本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)在于構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略本身卻不代表競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略只有落地轉(zhuǎn)化為能力才能構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！戰(zhàn)略執(zhí)行問題：戰(zhàn)略成敗往往不是因?yàn)閼?zhàn)略本身，而是因?yàn)槠鋺?zhàn)略執(zhí)行忽視戰(zhàn)略執(zhí)行單位—部門?戰(zhàn)略的本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)在于構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略本身卻5中西結(jié)合—5Key系統(tǒng)中國(guó)的管理思維雖然包含系統(tǒng)、戰(zhàn)略內(nèi)涵，但沒有具體的實(shí)施流程與方法，而是需要領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的“頓悟”。西方管理思維則相反，條條框框梳理得很清楚，相互的界限也切割得非常明確，卻只有局部沒有整體。?中西結(jié)合—5Key系統(tǒng)中國(guó)的管理思維雖然包含系統(tǒng)、戰(zhàn)略內(nèi)涵，6‘道’與‘術(shù)’管理邏輯及其思維----道各種專業(yè)管理工具----術(shù)戰(zhàn)略管理—管未來；機(jī)能管理—管整合；日常管理—管現(xiàn)在。?‘道’與‘術(shù)’管理邏輯及其思維----道?75Key管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)卓越管理從事后到事前化被動(dòng)為主動(dòng)（沒有指令就不知道干）化神奇為平凡（心中無數(shù)決心大）從片面到全面（木桶理論）從不確定到可掌握從混亂到系統(tǒng)?5Key管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)卓越管理從事后到事前?85Key的內(nèi)在邏輯與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值管理邏輯與實(shí)戰(zhàn)性不同部門均遵循內(nèi)在的管理邏輯：確定方向—提煉出要完成的關(guān)鍵任務(wù)—設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)—有效執(zhí)行—改善與鞏固。開放性與可復(fù)制性將由上至下的戰(zhàn)略管理體系、橫向協(xié)作的流程管理體系、非例行性的項(xiàng)目管理體系以及部門日常管理體系相結(jié)合，可使用西方各種專業(yè)工具整合性方針管理、機(jī)能管理和日常管理相結(jié)合，即以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以跨部門流程活動(dòng)為基礎(chǔ)，將戰(zhàn)略、流程與日常管理整合在一起?5Key的內(nèi)在邏輯與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值管理邏輯與實(shí)戰(zhàn)性不同部門均遵循內(nèi)9構(gòu)建管理體系的合格經(jīng)理人分辨企業(yè)三個(gè)層次（高層經(jīng)營(yíng)者、中層管理者、基層執(zhí)行者）的角色分工分辨督導(dǎo)型與結(jié)構(gòu)型管理者的差異確立結(jié)構(gòu)型管理者所必備的能力?構(gòu)建管理體系的合格經(jīng)理人分辨企業(yè)三個(gè)層次（高層經(jīng)營(yíng)者、中層管10高層經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略制定結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)運(yùn)重要決策以動(dòng)態(tài)的、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)為背景，站在企業(yè)高度用全局以及戰(zhàn)略思維進(jìn)行思考?高層經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略制定?11中層管理者部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等制定單位目標(biāo)計(jì)劃、制定流程與標(biāo)準(zhǔn)、組織協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?中層管理者部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等?12執(zhí)行者專員和助理等直接從事某項(xiàng)工作，并且沒有人向他們報(bào)告?執(zhí)行者專員和助理等?13執(zhí)行者與管理者執(zhí)行者：自己干好事情管理者：讓一群人干好事情?執(zhí)行者與管理者執(zhí)行者：自己干好事情?14督導(dǎo)型管理者與結(jié)構(gòu)型管理者督導(dǎo)型管理者：依靠管理者的個(gè)人能力，下指令、善協(xié)調(diào)、勤監(jiān)督來管理結(jié)構(gòu)型管理者：依靠管理者構(gòu)建的體系、流程、標(biāo)準(zhǔn)與團(tuán)隊(duì)來管理?督導(dǎo)型管理者與結(jié)構(gòu)型管理者督導(dǎo)型管理者：依靠管理者的個(gè)人能力15督導(dǎo)型與結(jié)構(gòu)型管理者差異督導(dǎo)型（傳統(tǒng)式）結(jié)構(gòu)型（職業(yè)化）任務(wù)來源上級(jí)指示方針、機(jī)能和日常管理管理方法個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與技巧運(yùn)用系統(tǒng)化工具與方法成就動(dòng)機(jī)化腐朽為神奇化神奇為平凡評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)，看領(lǐng)導(dǎo)臉色與戰(zhàn)略結(jié)合，有明確的指標(biāo)權(quán)限劃分不明確，難授權(quán)明確化、易授權(quán)部屬情況被動(dòng)，沒成就感積極參與，成就感高問題處理反應(yīng)慢，常重復(fù)發(fā)生問題反應(yīng)快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)部門成長(zhǎng)不確定，周期長(zhǎng)可掌握，速度快最終成果低績(jī)效團(tuán)隊(duì)或個(gè)人成英雄高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與部門自主化遭遇變革抗拒、長(zhǎng)時(shí)間才找到方向主動(dòng)應(yīng)變，很快找到創(chuàng)新法?督導(dǎo)型與結(jié)構(gòu)型管理者差異督導(dǎo)型（傳統(tǒng)式）結(jié)構(gòu)型（職業(yè)化）任務(wù)16督導(dǎo)型管理產(chǎn)生的問題非最佳實(shí)踐方法部屬主動(dòng)難，主管授權(quán)難替換成本高?督導(dǎo)型管理產(chǎn)生的問題非最佳實(shí)踐方法?17結(jié)構(gòu)型管理者必備的能力搭建系統(tǒng)化的運(yùn)作平臺(tái)將企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼囊貙⒊橄罄砟钷D(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)自動(dòng)檢查問題與解決問題的能力在團(tuán)隊(duì)中建立自動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)制要完成上述工作，必須掌握如何授權(quán)！?結(jié)構(gòu)型管理者必備的能力搭建系統(tǒng)化的運(yùn)作平臺(tái)?18哪些該授權(quán)授權(quán)那些經(jīng)常做、必須要做的事授權(quán)“職業(yè)愛好”授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì)授權(quán)專業(yè)性強(qiáng)的事?哪些該授權(quán)授權(quán)那些經(jīng)常做、必須要做的事?19哪些不該授權(quán)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配自己親自做的事人事或機(jī)密的事關(guān)于制訂政策的事直接由你負(fù)責(zé)的下屬培養(yǎng)問題危機(jī)問題?哪些不該授權(quán)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配自己親自做的事?205key-1部門經(jīng)營(yíng)羅盤?5key-1部門經(jīng)營(yíng)羅盤?21企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程|資源企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素使命|愿景?企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|22商業(yè)模式—贏利模式定義：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特有的賴以贏利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其與之對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，也就是有規(guī)律賺錢的方法商務(wù)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)資源使用的效益，而業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映企業(yè)資源使用的效率商務(wù)結(jié)構(gòu)：企業(yè)外部所選擇的交易對(duì)象、內(nèi)容、規(guī)模、方式、渠道、環(huán)境、對(duì)手等內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：指滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)需要的企業(yè)內(nèi)部從事科研、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及時(shí)空結(jié)構(gòu)?商業(yè)模式—贏利模式定義：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特有的賴以贏利的商務(wù)23商業(yè)模式的關(guān)鍵利潤(rùn)=收入-成本-費(fèi)用價(jià)值發(fā)現(xiàn)：決定利潤(rùn)的來源價(jià)值匹配：決定贏利水平的高低價(jià)值管理：決定贏利能力的穩(wěn)定性?商業(yè)模式的關(guān)鍵利潤(rùn)=收入-成本-費(fèi)用?24經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：依靠銷售企業(yè)制造的產(chǎn)品盈利，利潤(rùn)=數(shù)量*（單價(jià)-單位成本）-費(fèi)用-稅收知本經(jīng)營(yíng)：依靠組織的智力投入實(shí)現(xiàn)收入，利潤(rùn)=知本收入-開發(fā)成本-稅收資本經(jīng)營(yíng)：資本直接投入產(chǎn)出的方式，利潤(rùn)=收入-財(cái)務(wù)成本-費(fèi)用-稅收?經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：依靠銷售企業(yè)制造的產(chǎn)品盈利，利潤(rùn)25我們的盈利模式商務(wù)模式：使非燃型碳的鍋爐、窯爐燃型碳，節(jié)約運(yùn)行成本，改善環(huán)保性能業(yè)務(wù)模式：設(shè)計(jì)技改方案，制造并提供型碳利潤(rùn)=產(chǎn)品銷售利潤(rùn)+節(jié)能收益分成?我們的盈利模式商務(wù)模式：使非燃型碳的鍋爐、窯爐燃型碳，節(jié)約運(yùn)26企業(yè)贏利能力評(píng)價(jià)—比較法毛利率=毛利額/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*100%：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力銷售凈利率=凈利潤(rùn)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*100%：行業(yè)贏利水平資產(chǎn)凈利率=凈利潤(rùn)/資產(chǎn)總額*100%：企業(yè)管理水平凈值報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/平均股東權(quán)益*100%：對(duì)投資者的回報(bào)力度?企業(yè)贏利能力評(píng)價(jià)—比較法毛利率=毛利額/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*10027部門經(jīng)營(yíng)羅盤客戶期望|業(yè)務(wù)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程|資源部門使命經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素方針|機(jī)能?部門經(jīng)營(yíng)羅盤客戶期望|業(yè)務(wù)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|28部門經(jīng)營(yíng)羅盤的基礎(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤企業(yè)流程（機(jī)能）機(jī)能管理：一是界定責(zé)任邊界；二是確定主要負(fù)責(zé)人與相關(guān)責(zé)任人；三是細(xì)化相關(guān)流程。?部門經(jīng)營(yíng)羅盤的基礎(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤?29勝任力模型核心勝任力管理勝任力專業(yè)勝任力Competence?勝任力模型核心勝任力?305Key-2提煉關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)態(tài)分工?5Key-2提煉關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)態(tài)分工?31部門工作的來源日常管理機(jī)能管理外部管理問題管理方針管理?部門工作的來源日常管理機(jī)能管理外部管理問題管理方針管理?32企業(yè)核心功能經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷管理人力資源管理研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈管理行政總務(wù)管理信息技術(shù)管理公共關(guān)系管理企業(yè)文化管理質(zhì)量管理?企業(yè)核心功能經(jīng)營(yíng)管理?33工作任務(wù)的層級(jí)層級(jí)舉例使用層級(jí)核心功能產(chǎn)銷人研財(cái)CEOVP二級(jí)功能選訓(xùn)考用留總監(jiān)部門經(jīng)理三級(jí)功能簡(jiǎn)歷篩選面試薪酬談判專員操作細(xì)則座位開場(chǎng)自我介紹勝任真?zhèn)螌T?工作任務(wù)的層級(jí)層級(jí)舉34工作清單制作流程與方法核心功能的設(shè)置簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是二、三級(jí)功能劃分。一般采用兩種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，一是流程，二是功能。以功能為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)工作清單，就是描述要做哪些事。以流程為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)，實(shí)質(zhì)上是用PDCA來描述工作。這兩種標(biāo)準(zhǔn)不是對(duì)立的，往往交叉并結(jié)合使用。?工作清單制作流程與方法核心功能的設(shè)置簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是二、三級(jí)功能35人力資源管理的工作清單二級(jí)功能三級(jí)任務(wù)人力資源計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃人事預(yù)算員工職業(yè)發(fā)展職位說明書指定規(guī)章制度與員工手冊(cè)…………?人力資源管理的工作清單二級(jí)功能三級(jí)任務(wù)發(fā)展計(jì)劃人事預(yù)算員工職36部門工作清單匯總表二級(jí)功能三級(jí)功能來源外部方針機(jī)能日常問題?部門工作清單匯總表二級(jí)三級(jí)37統(tǒng)計(jì)分布一般一個(gè)部門的二級(jí)功能應(yīng)有7—11項(xiàng)，每個(gè)二級(jí)功能可以分解為7—11項(xiàng)三級(jí)任務(wù)，三級(jí)任務(wù)合計(jì)大概有80—120項(xiàng)。最終規(guī)劃出來的全公司的核心功能應(yīng)該有10—20項(xiàng)，二級(jí)功能大概有80—120項(xiàng)，三級(jí)任務(wù)大概有500-800項(xiàng)，甚至1200項(xiàng)?統(tǒng)計(jì)分布一般一個(gè)部門的二級(jí)功能應(yīng)有7—11項(xiàng)，每個(gè)二級(jí)功能可38提煉與細(xì)化部門關(guān)鍵任務(wù)部門績(jī)效發(fā)生頻率風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)?提煉與細(xì)化部門關(guān)鍵任務(wù)部門績(jī)效?39動(dòng)態(tài)崗位分工表XX部動(dòng)態(tài)崗位說明書上級(jí)崗位XX部其他部門協(xié)作伙伴崗位1崗位2崗位3A:核準(zhǔn)M:監(jiān)督P:規(guī)劃擬定E:執(zhí)行S:協(xié)助序號(hào)工作內(nèi)容?動(dòng)態(tài)崗位分工表XX部動(dòng)態(tài)崗位說明書上XX部其他部門協(xié)作伙40工作角色A：Approve，核準(zhǔn)、審批M：Monitor，監(jiān)督、檢查、審計(jì)P：Plan，計(jì)劃、提案、構(gòu)思E：Execute，執(zhí)行，操作S：Support，協(xié)助、配合，提供信息?工作角色A：Approve，核準(zhǔn)、審批?41信任型授權(quán)明確目標(biāo)或預(yù)期的成果明確下屬應(yīng)遵守的規(guī)范避免太多太細(xì)致規(guī)范中要包括例外報(bào)告原則和流程要明確可用的資源要明確考評(píng)和獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)?信任型授權(quán)明確目標(biāo)或預(yù)期的成果?425Key-3建立工作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?5Key-3建立工作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?43工作標(biāo)準(zhǔn)分類定義：工作標(biāo)準(zhǔn)是指最佳的作業(yè)流程與最有效的工作方法分類：管理標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目的：正確地做事?工作標(biāo)準(zhǔn)分類定義：工作標(biāo)準(zhǔn)是指最佳的作業(yè)流程與最有效的工作方44制定工作標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值保持與傳遞經(jīng)驗(yàn)曲線—知識(shí)管理衡量績(jī)效和檢查的依據(jù)提供維持及改善的基礎(chǔ)員工培訓(xùn)與訓(xùn)練的基礎(chǔ)防止錯(cuò)誤再發(fā)生有利于跨部門、跨崗位的合作一般圍繞流程運(yùn)營(yíng)的瓶頸環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)?制定工作標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值保持與傳遞經(jīng)驗(yàn)曲線—知識(shí)管理?45哪些活動(dòng)需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)？重復(fù)性高的工作易出現(xiàn)問題的工作需要高質(zhì)量產(chǎn)出需要不同人操作的活動(dòng)?哪些活動(dòng)需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)？重復(fù)性高的工作?46工作標(biāo)準(zhǔn)制定流程立項(xiàng)撰寫審查確認(rèn)發(fā)布培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控成熟普及?工作標(biāo)準(zhǔn)制定流程立項(xiàng)撰寫審查確認(rèn)發(fā)布培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控成熟普及?47設(shè)定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：指引員工努力的方向，原則上所有部門關(guān)鍵任務(wù)均應(yīng)設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)：體現(xiàn)員工努力的程度，表現(xiàn)為數(shù)字、比例。?設(shè)定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：指引員工努力的方向，原則上所有部門關(guān)鍵48IPO績(jī)效設(shè)定法I：INPUT，投入P：PROCESS，處理O：OUTPUT，產(chǎn)出投入類指標(biāo)過程類指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)?IPO績(jī)效設(shè)定法I：INPUT，投入?49QQCDMSS績(jī)效設(shè)定法Q：QUALITY，質(zhì)量Q：QUANTITY，數(shù)量C：COST，成本D：DATE&TIME，時(shí)間或交期M：MOTIVATION，士氣S：SERVICE，服務(wù)S：SAFETY，安全?QQCDMSS績(jī)效設(shè)定法Q：QUALITY，質(zhì)量?50績(jī)效管理的實(shí)踐問題績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量與權(quán)重設(shè)定：5—9個(gè)，5%--40%綜合指標(biāo)的應(yīng)用技巧考核周期：可控性低與變數(shù)高的周期要短過程的績(jī)效管理行為與態(tài)度的績(jī)效管理如何避免績(jī)效管理淪為形式主義?績(jī)效管理的實(shí)踐問題績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量與權(quán)重設(shè)定：5—9個(gè)，5%-515Key-4

推動(dòng)高效執(zhí)行與實(shí)施卓越領(lǐng)導(dǎo)?5Key-4

推動(dòng)高效執(zhí)行與實(shí)施卓越領(lǐng)導(dǎo)?52高效執(zhí)行的要素做正確的事：通過羅盤提煉關(guān)鍵任務(wù)用正確的方法做事：按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行用正確的態(tài)度做事：文化與制度作用具備做事的能力：任用、培訓(xùn)與考核?高效執(zhí)行的要素做正確的事：通過羅盤提煉關(guān)鍵任務(wù)?53部門執(zhí)行控制體系區(qū)分三類任務(wù)的控制原理與方法確定任務(wù)的性質(zhì)與優(yōu)先順序（輕重緩急）計(jì)劃、報(bào)表與跟催管理提升會(huì)議管理的效能關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行管控表通過輔導(dǎo)提升績(jī)效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提高執(zhí)行力?部門執(zhí)行控制體系區(qū)分三類任務(wù)的控制原理與方法?54例行性工作的控制原則一是和具體執(zhí)行任務(wù)的員工共同明晰任務(wù)的相關(guān)要素與要求，并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)二是在執(zhí)行時(shí)通過報(bào)表來監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度與效果任務(wù)要素：5W2H。Why?What?When?Where?Who?Howto?Howmuch?根據(jù)員工工作成熟度確定管理周期?例行性工作的控制原則一是和具體執(zhí)行任務(wù)的員工共同明晰任務(wù)的相55流程性工作控制原則首先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行必要的監(jiān)督管理周期可參照日常管理的原則?流程性工作控制原則首先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作?56項(xiàng)目型工作控制原則PERT項(xiàng)目管理法WBS項(xiàng)目管理法?項(xiàng)目型工作控制原則PERT項(xiàng)目管理法?57目標(biāo)型計(jì)劃與步驟描繪結(jié)果：數(shù)字、文字、圖表、模型等任務(wù)展開：目標(biāo)樹法、心理圖象法安排進(jìn)度：可使用甘特圖統(tǒng)計(jì)資源可能問題：尤其是風(fēng)險(xiǎn)和最壞的情況評(píng)估修正：可使用加權(quán)指數(shù)法與矩陣圖管理重點(diǎn)：包含成功關(guān)鍵點(diǎn)及進(jìn)度上的里程碑?目標(biāo)型計(jì)劃與步驟描繪結(jié)果：數(shù)字、文字、圖表、模型等?58報(bào)表控制的關(guān)鍵點(diǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)性觀測(cè)相關(guān)指標(biāo)是否異常?報(bào)表控制的關(guān)鍵點(diǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)性?59提高會(huì)議管理效能有效會(huì)議的七要素：明確的目標(biāo)正確的對(duì)象充分的準(zhǔn)備主持人技能充分的參與良好的規(guī)范明確的結(jié)論?提高會(huì)議管理效能有效會(huì)議的七要素：?60會(huì)議的流程明確會(huì)議的目標(biāo)進(jìn)行會(huì)議的準(zhǔn)備開會(huì)會(huì)后的跟蹤議而不決，議而不行，是無效會(huì)議的通常表現(xiàn)形式?會(huì)議的流程明確會(huì)議的目標(biāo)?61會(huì)議管理的123原則高一格：管理者在確定會(huì)議目標(biāo)、討論事項(xiàng)和問題時(shí)需要站在上司的角度去思考前兩步：作好前置作業(yè)，作好再前置的作業(yè)三固定：固定的時(shí)間、固定的議程、固定的對(duì)象?會(huì)議管理的123原則高一格：管理者在確定會(huì)議目標(biāo)、討論事項(xiàng)和62會(huì)議目的目的白紅黃藍(lán)綠黑交流信息分析情況構(gòu)思方案評(píng)估方案制訂方案任務(wù)指派說服他人培訓(xùn)激勵(lì)?會(huì)議目的目的白紅黃藍(lán)綠黑交流信息分析情況構(gòu)思方案評(píng)估方案制訂63會(huì)議目標(biāo)顏色定義原則、要點(diǎn)白處理信息事實(shí)、推論、客觀描述、紀(jì)錄紅直覺感受充分表達(dá)、不需證明、30秒黃好處利益正面價(jià)值、好處、調(diào)和黑色藍(lán)處理過程議程、總結(jié)、再思考、指出不合適綠創(chuàng)新替代方案鼓勵(lì)、創(chuàng)新、自由思考、可能性黑謹(jǐn)慎評(píng)估困難、風(fēng)險(xiǎn)、問題?會(huì)議目標(biāo)顏色定義原則、要點(diǎn)白處理信息事實(shí)、推論、客觀描述、紀(jì)64會(huì)議的基本智能傳遞和溝通信息做出有關(guān)事項(xiàng)的決策決策會(huì)議主持人的責(zé)任：掌握議程和時(shí)間集中精力與焦點(diǎn)促進(jìn)與引導(dǎo)討論維持秩序與關(guān)系?會(huì)議的基本智能傳遞和溝通信息?65會(huì)議主持人的選擇資格：一般由參會(huì)者第二級(jí)別人員擔(dān)任限制：一般不參與討論，保持中立任務(wù)：按會(huì)議流程主持會(huì)議，宣布每個(gè)階段的討論題目，保證每個(gè)參加者都能發(fā)表自己的意見；必要時(shí)給予解釋和說明；最后給予簡(jiǎn)明的總結(jié)發(fā)言。?會(huì)議主持人的選擇資格：一般由參會(huì)者第二級(jí)別人員擔(dān)任?66會(huì)議主持人的工作要點(diǎn)了解主持人的職責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備：了解參會(huì)者的個(gè)性、派別（利益團(tuán)體）和動(dòng)機(jī)等掌握會(huì)議節(jié)奏控制會(huì)議氛圍：辨別積極與消極信號(hào)；激發(fā)辯論；控制方向；達(dá)成決議。?會(huì)議主持人的工作要點(diǎn)了解主持人的職責(zé)?67通過輔導(dǎo)提高績(jī)效讓員工意識(shí)到這是幫助詢問遇到的具體問題協(xié)商問題?通過輔導(dǎo)提高績(jī)效讓員工意識(shí)到這是幫助?68運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力=有效行動(dòng)/耗費(fèi)心力三個(gè)層次：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)：注重情境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：注重工作方法的制定、成員關(guān)系的協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的構(gòu)建與明晰企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)體系建設(shè)、文化建設(shè)與落地?運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力=有效行動(dòng)/耗費(fèi)心力?69領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)力影響力：指領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬改變自我、遵循領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、朝同一目標(biāo)前進(jìn)的能力?領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)力?70摩托羅拉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5力模型眼力：Envision魅力：Energize魄力：Edge能力：Execute約束力：Ethics?摩托羅拉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5力模型眼力：Envision?71情境領(lǐng)導(dǎo)矩陣能力意愿有無有授權(quán)培訓(xùn)無溝通與激勵(lì)淘汰或控制?情境領(lǐng)導(dǎo)矩陣能力有無有授權(quán)培訓(xùn)72DISC人格特質(zhì)—心理與行為外向、直接、開放內(nèi)向、間接、保守工作、理性人際、感性控制型（D）社交型（I）穩(wěn)定型（S）分析型（C）?DISC人格特質(zhì)—心理與行為外向、直接、開放內(nèi)向、間接、保守735Key-5評(píng)估工作成效與績(jī)效改善?5Key-5評(píng)估工作成效與績(jī)效改善?74問題的定義問題是結(jié)果與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的差異?問題的定義問題是結(jié)果與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的差異?75績(jī)效問題處置與決策—IPO法I：工作技能與勝任力P：工作方法、流程與活動(dòng)分配O：直接影響產(chǎn)出的其他因素，而非指直接的績(jī)效結(jié)果問題出在I，則加強(qiáng)員工培訓(xùn)輔導(dǎo)；問題出在P，則檢討5KEY；問題出在O，則需與公司或相關(guān)部門協(xié)調(diào)，變革激勵(lì)政策，調(diào)整相關(guān)資源配置?績(jī)效問題處置與決策—IPO法I：工作技能與勝任力?76解決問題的邏輯與程序發(fā)生型問題：如占有率下降，產(chǎn)品滯銷潛在型問題：如廣告推出后生產(chǎn)跟不上改善型問題：如以前交貨期三天，現(xiàn)為一天解決問題有兩個(gè)層次：一是應(yīng)急性、臨時(shí)的處置辦法；二是為了防止同類問題再發(fā)生所制定的預(yù)防性政策?解決問題的邏輯與程序發(fā)生型問題：如占有率下降，產(chǎn)品滯銷?77提升管理者的決策素質(zhì)開放的心與包容能力認(rèn)清目標(biāo)與輕重緩急的能力運(yùn)用科學(xué)決策工具的能力具有系統(tǒng)思考能力務(wù)實(shí)，重視成本與困難?提升管理者的決策素質(zhì)開放的心與包容能力?78掌握鑰匙將戰(zhàn)略落地為各部門的目標(biāo)、計(jì)劃，并且相互協(xié)同、有效地執(zhí)行是公司實(shí)施戰(zhàn)略的有效工具是統(tǒng)一各部門的管理邏輯是鑄造卓越部門的利器是“道”和“術(shù)”的結(jié)合?掌握鑰匙將戰(zhàn)略落地為各部門的目標(biāo)、計(jì)劃，并且相互協(xié)同、有效地79總結(jié)以戰(zhàn)略為焦點(diǎn)以關(guān)鍵管理事項(xiàng)為基礎(chǔ)以PDCA為循環(huán)以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向以流程與標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以能力為保障以報(bào)表與數(shù)據(jù)為溝通工具以定期會(huì)議為平臺(tái)以持續(xù)改善為動(dòng)力以自主化為目的?總結(jié)以戰(zhàn)略為焦點(diǎn)?80生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-22Tuesday,December27,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。14:19:1414:19:1414:1912/27/20222:19:14PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2214:19:1414:19Dec-2227-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。14:19:1414:19:1414:19Tuesday,December27,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2214:19:1414:19:14December27,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月27日2:19下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?7十二月20222:19:14下午14:19:1412月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月222:19下午12月-2214:19December27,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/12/2714:19:1414:19:1427December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。2:19:14下午2:19下午14:19:1412月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2214:1914:19:1414:19:14Dec-22相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2022/12/2714:19:14Tuesday,December27,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/2714:19:1412月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-2281中層戰(zhàn)略執(zhí)行與管理邏輯申買君2008年5月?中層戰(zhàn)略執(zhí)行與管理邏輯申買君?825Key管理模式5Key-5改善鞏固5Key-2任務(wù)分工5Key-3目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)5Key-4執(zhí)行跟蹤深化推動(dòng)普及建模5Key-1組織羅盤?5Key管理模式5Key-55Key-25Key-35Key83主要內(nèi)容制定組織經(jīng)營(yíng)羅盤提煉關(guān)鍵任務(wù)與實(shí)施動(dòng)態(tài)分工建立工作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)定績(jī)效目標(biāo)推動(dòng)高效執(zhí)行與實(shí)施卓越領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估工作成效與進(jìn)行績(jī)效改善?主要內(nèi)容制定組織經(jīng)營(yíng)羅盤?84經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程|資源組織使命經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素使命|愿景?經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程85戰(zhàn)略的本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)在于構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略本身卻不代表競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略只有落地轉(zhuǎn)化為能力才能構(gòu)成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！戰(zhàn)略執(zhí)行問題：戰(zhàn)略成敗往往不是因?yàn)閼?zhàn)略本身，而是因?yàn)槠鋺?zhàn)略執(zhí)行忽視戰(zhàn)略執(zhí)行單位—部門?戰(zhàn)略的本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)在于構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略本身卻86中西結(jié)合—5Key系統(tǒng)中國(guó)的管理思維雖然包含系統(tǒng)、戰(zhàn)略內(nèi)涵，但沒有具體的實(shí)施流程與方法，而是需要領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的“頓悟”。西方管理思維則相反，條條框框梳理得很清楚，相互的界限也切割得非常明確，卻只有局部沒有整體。?中西結(jié)合—5Key系統(tǒng)中國(guó)的管理思維雖然包含系統(tǒng)、戰(zhàn)略內(nèi)涵，87‘道’與‘術(shù)’管理邏輯及其思維----道各種專業(yè)管理工具----術(shù)戰(zhàn)略管理—管未來；機(jī)能管理—管整合；日常管理—管現(xiàn)在。?‘道’與‘術(shù)’管理邏輯及其思維----道?885Key管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)卓越管理從事后到事前化被動(dòng)為主動(dòng)（沒有指令就不知道干）化神奇為平凡（心中無數(shù)決心大）從片面到全面（木桶理論）從不確定到可掌握從混亂到系統(tǒng)?5Key管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)卓越管理從事后到事前?895Key的內(nèi)在邏輯與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值管理邏輯與實(shí)戰(zhàn)性不同部門均遵循內(nèi)在的管理邏輯：確定方向—提煉出要完成的關(guān)鍵任務(wù)—設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)—有效執(zhí)行—改善與鞏固。開放性與可復(fù)制性將由上至下的戰(zhàn)略管理體系、橫向協(xié)作的流程管理體系、非例行性的項(xiàng)目管理體系以及部門日常管理體系相結(jié)合，可使用西方各種專業(yè)工具整合性方針管理、機(jī)能管理和日常管理相結(jié)合，即以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以跨部門流程活動(dòng)為基礎(chǔ)，將戰(zhàn)略、流程與日常管理整合在一起?5Key的內(nèi)在邏輯與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值管理邏輯與實(shí)戰(zhàn)性不同部門均遵循內(nèi)90構(gòu)建管理體系的合格經(jīng)理人分辨企業(yè)三個(gè)層次（高層經(jīng)營(yíng)者、中層管理者、基層執(zhí)行者）的角色分工分辨督導(dǎo)型與結(jié)構(gòu)型管理者的差異確立結(jié)構(gòu)型管理者所必備的能力?構(gòu)建管理體系的合格經(jīng)理人分辨企業(yè)三個(gè)層次（高層經(jīng)營(yíng)者、中層管91高層經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略制定結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)運(yùn)重要決策以動(dòng)態(tài)的、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)為背景，站在企業(yè)高度用全局以及戰(zhàn)略思維進(jìn)行思考?高層經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略制定?92中層管理者部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等制定單位目標(biāo)計(jì)劃、制定流程與標(biāo)準(zhǔn)、組織協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?中層管理者部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等?93執(zhí)行者專員和助理等直接從事某項(xiàng)工作，并且沒有人向他們報(bào)告?執(zhí)行者專員和助理等?94執(zhí)行者與管理者執(zhí)行者：自己干好事情管理者：讓一群人干好事情?執(zhí)行者與管理者執(zhí)行者：自己干好事情?95督導(dǎo)型管理者與結(jié)構(gòu)型管理者督導(dǎo)型管理者：依靠管理者的個(gè)人能力，下指令、善協(xié)調(diào)、勤監(jiān)督來管理結(jié)構(gòu)型管理者：依靠管理者構(gòu)建的體系、流程、標(biāo)準(zhǔn)與團(tuán)隊(duì)來管理?督導(dǎo)型管理者與結(jié)構(gòu)型管理者督導(dǎo)型管理者：依靠管理者的個(gè)人能力96督導(dǎo)型與結(jié)構(gòu)型管理者差異督導(dǎo)型（傳統(tǒng)式）結(jié)構(gòu)型（職業(yè)化）任務(wù)來源上級(jí)指示方針、機(jī)能和日常管理管理方法個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與技巧運(yùn)用系統(tǒng)化工具與方法成就動(dòng)機(jī)化腐朽為神奇化神奇為平凡評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)，看領(lǐng)導(dǎo)臉色與戰(zhàn)略結(jié)合，有明確的指標(biāo)權(quán)限劃分不明確，難授權(quán)明確化、易授權(quán)部屬情況被動(dòng)，沒成就感積極參與，成就感高問題處理反應(yīng)慢，常重復(fù)發(fā)生問題反應(yīng)快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)部門成長(zhǎng)不確定，周期長(zhǎng)可掌握，速度快最終成果低績(jī)效團(tuán)隊(duì)或個(gè)人成英雄高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與部門自主化遭遇變革抗拒、長(zhǎng)時(shí)間才找到方向主動(dòng)應(yīng)變，很快找到創(chuàng)新法?督導(dǎo)型與結(jié)構(gòu)型管理者差異督導(dǎo)型（傳統(tǒng)式）結(jié)構(gòu)型（職業(yè)化）任務(wù)97督導(dǎo)型管理產(chǎn)生的問題非最佳實(shí)踐方法部屬主動(dòng)難，主管授權(quán)難替換成本高?督導(dǎo)型管理產(chǎn)生的問題非最佳實(shí)踐方法?98結(jié)構(gòu)型管理者必備的能力搭建系統(tǒng)化的運(yùn)作平臺(tái)將企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼囊貙⒊橄罄砟钷D(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)自動(dòng)檢查問題與解決問題的能力在團(tuán)隊(duì)中建立自動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)制要完成上述工作，必須掌握如何授權(quán)！?結(jié)構(gòu)型管理者必備的能力搭建系統(tǒng)化的運(yùn)作平臺(tái)?99哪些該授權(quán)授權(quán)那些經(jīng)常做、必須要做的事授權(quán)“職業(yè)愛好”授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì)授權(quán)專業(yè)性強(qiáng)的事?哪些該授權(quán)授權(quán)那些經(jīng)常做、必須要做的事?100哪些不該授權(quán)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配自己親自做的事人事或機(jī)密的事關(guān)于制訂政策的事直接由你負(fù)責(zé)的下屬培養(yǎng)問題危機(jī)問題?哪些不該授權(quán)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配自己親自做的事?1015key-1部門經(jīng)營(yíng)羅盤?5key-1部門經(jīng)營(yíng)羅盤?102企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程|資源企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素使命|愿景?企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤客戶價(jià)值|商業(yè)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|103商業(yè)模式—贏利模式定義：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特有的賴以贏利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其與之對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，也就是有規(guī)律賺錢的方法商務(wù)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)資源使用的效益，而業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映企業(yè)資源使用的效率商務(wù)結(jié)構(gòu)：企業(yè)外部所選擇的交易對(duì)象、內(nèi)容、規(guī)模、方式、渠道、環(huán)境、對(duì)手等內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：指滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)需要的企業(yè)內(nèi)部從事科研、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及時(shí)空結(jié)構(gòu)?商業(yè)模式—贏利模式定義：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特有的賴以贏利的商務(wù)104商業(yè)模式的關(guān)鍵利潤(rùn)=收入-成本-費(fèi)用價(jià)值發(fā)現(xiàn)：決定利潤(rùn)的來源價(jià)值匹配：決定贏利水平的高低價(jià)值管理：決定贏利能力的穩(wěn)定性?商業(yè)模式的關(guān)鍵利潤(rùn)=收入-成本-費(fèi)用?105經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：依靠銷售企業(yè)制造的產(chǎn)品盈利，利潤(rùn)=數(shù)量*（單價(jià)-單位成本）-費(fèi)用-稅收知本經(jīng)營(yíng)：依靠組織的智力投入實(shí)現(xiàn)收入，利潤(rùn)=知本收入-開發(fā)成本-稅收資本經(jīng)營(yíng)：資本直接投入產(chǎn)出的方式，利潤(rùn)=收入-財(cái)務(wù)成本-費(fèi)用-稅收?經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：依靠銷售企業(yè)制造的產(chǎn)品盈利，利潤(rùn)106我們的盈利模式商務(wù)模式：使非燃型碳的鍋爐、窯爐燃型碳，節(jié)約運(yùn)行成本，改善環(huán)保性能業(yè)務(wù)模式：設(shè)計(jì)技改方案，制造并提供型碳利潤(rùn)=產(chǎn)品銷售利潤(rùn)+節(jié)能收益分成?我們的盈利模式商務(wù)模式：使非燃型碳的鍋爐、窯爐燃型碳，節(jié)約運(yùn)107企業(yè)贏利能力評(píng)價(jià)—比較法毛利率=毛利額/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*100%：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力銷售凈利率=凈利潤(rùn)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*100%：行業(yè)贏利水平資產(chǎn)凈利率=凈利潤(rùn)/資產(chǎn)總額*100%：企業(yè)管理水平凈值報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/平均股東權(quán)益*100%：對(duì)投資者的回報(bào)力度?企業(yè)贏利能力評(píng)價(jià)—比較法毛利率=毛利額/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入*100108部門經(jīng)營(yíng)羅盤客戶期望|業(yè)務(wù)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|流程|資源部門使命經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵結(jié)構(gòu)要素方針|機(jī)能?部門經(jīng)營(yíng)羅盤客戶期望|業(yè)務(wù)模式人力資本|關(guān)鍵事項(xiàng)文化|組織|109部門經(jīng)營(yíng)羅盤的基礎(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤企業(yè)流程（機(jī)能）機(jī)能管理：一是界定責(zé)任邊界；二是確定主要負(fù)責(zé)人與相關(guān)責(zé)任人；三是細(xì)化相關(guān)流程。?部門經(jīng)營(yíng)羅盤的基礎(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)羅盤?110勝任力模型核心勝任力管理勝任力專業(yè)勝任力Competence?勝任力模型核心勝任力?1115Key-2提煉關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)態(tài)分工?5Key-2提煉關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)態(tài)分工?112部門工作的來源日常管理機(jī)能管理外部管理問題管理方針管理?部門工作的來源日常管理機(jī)能管理外部管理問題管理方針管理?113企業(yè)核心功能經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷管理人力資源管理研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈管理行政總務(wù)管理信息技術(shù)管理公共關(guān)系管理企業(yè)文化管理質(zhì)量管理?企業(yè)核心功能經(jīng)營(yíng)管理?114工作任務(wù)的層級(jí)層級(jí)舉例使用層級(jí)核心功能產(chǎn)銷人研財(cái)CEOVP二級(jí)功能選訓(xùn)考用留總監(jiān)部門經(jīng)理三級(jí)功能簡(jiǎn)歷篩選面試薪酬談判專員操作細(xì)則座位開場(chǎng)自我介紹勝任真?zhèn)螌T?工作任務(wù)的層級(jí)層級(jí)舉115工作清單制作流程與方法核心功能的設(shè)置簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是二、三級(jí)功能劃分。一般采用兩種標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，一是流程，二是功能。以功能為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)工作清單，就是描述要做哪些事。以流程為標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)，實(shí)質(zhì)上是用PDCA來描述工作。這兩種標(biāo)準(zhǔn)不是對(duì)立的，往往交叉并結(jié)合使用。?工作清單制作流程與方法核心功能的設(shè)置簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是二、三級(jí)功能116人力資源管理的工作清單二級(jí)功能三級(jí)任務(wù)人力資源計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃人事預(yù)算員工職業(yè)發(fā)展職位說明書指定規(guī)章制度與員工手冊(cè)…………?人力資源管理的工作清單二級(jí)功能三級(jí)任務(wù)發(fā)展計(jì)劃人事預(yù)算員工職117部門工作清單匯總表二級(jí)功能三級(jí)功能來源外部方針機(jī)能日常問題?部門工作清單匯總表二級(jí)三級(jí)118統(tǒng)計(jì)分布一般一個(gè)部門的二級(jí)功能應(yīng)有7—11項(xiàng)，每個(gè)二級(jí)功能可以分解為7—11項(xiàng)三級(jí)任務(wù)，三級(jí)任務(wù)合計(jì)大概有80—120項(xiàng)。最終規(guī)劃出來的全公司的核心功能應(yīng)該有10—20項(xiàng)，二級(jí)功能大概有80—120項(xiàng)，三級(jí)任務(wù)大概有500-800項(xiàng)，甚至1200項(xiàng)?統(tǒng)計(jì)分布一般一個(gè)部門的二級(jí)功能應(yīng)有7—11項(xiàng)，每個(gè)二級(jí)功能可119提煉與細(xì)化部門關(guān)鍵任務(wù)部門績(jī)效發(fā)生頻率風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)?提煉與細(xì)化部門關(guān)鍵任務(wù)部門績(jī)效?120動(dòng)態(tài)崗位分工表XX部動(dòng)態(tài)崗位說明書上級(jí)崗位XX部其他部門協(xié)作伙伴崗位1崗位2崗位3A:核準(zhǔn)M:監(jiān)督P:規(guī)劃擬定E:執(zhí)行S:協(xié)助序號(hào)工作內(nèi)容?動(dòng)態(tài)崗位分工表XX部動(dòng)態(tài)崗位說明書上XX部其他部門協(xié)作伙121工作角色A：Approve，核準(zhǔn)、審批M：Monitor，監(jiān)督、檢查、審計(jì)P：Plan，計(jì)劃、提案、構(gòu)思E：Execute，執(zhí)行，操作S：Support，協(xié)助、配合，提供信息?工作角色A：Approve，核準(zhǔn)、審批?122信任型授權(quán)明確目標(biāo)或預(yù)期的成果明確下屬應(yīng)遵守的規(guī)范避免太多太細(xì)致規(guī)范中要包括例外報(bào)告原則和流程要明確可用的資源要明確考評(píng)和獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)?信任型授權(quán)明確目標(biāo)或預(yù)期的成果?1235Key-3建立工作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?5Key-3建立工作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?124工作標(biāo)準(zhǔn)分類定義：工作標(biāo)準(zhǔn)是指最佳的作業(yè)流程與最有效的工作方法分類：管理標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目的：正確地做事?工作標(biāo)準(zhǔn)分類定義：工作標(biāo)準(zhǔn)是指最佳的作業(yè)流程與最有效的工作方125制定工作標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值保持與傳遞經(jīng)驗(yàn)曲線—知識(shí)管理衡量績(jī)效和檢查的依據(jù)提供維持及改善的基礎(chǔ)員工培訓(xùn)與訓(xùn)練的基礎(chǔ)防止錯(cuò)誤再發(fā)生有利于跨部門、跨崗位的合作一般圍繞流程運(yùn)營(yíng)的瓶頸環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)?制定工作標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值保持與傳遞經(jīng)驗(yàn)曲線—知識(shí)管理?126哪些活動(dòng)需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)？重復(fù)性高的工作易出現(xiàn)問題的工作需要高質(zhì)量產(chǎn)出需要不同人操作的活動(dòng)?哪些活動(dòng)需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)？重復(fù)性高的工作?127工作標(biāo)準(zhǔn)制定流程立項(xiàng)撰寫審查確認(rèn)發(fā)布培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控成熟普及?工作標(biāo)準(zhǔn)制定流程立項(xiàng)撰寫審查確認(rèn)發(fā)布培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控成熟普及?128設(shè)定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：指引員工努力的方向，原則上所有部門關(guān)鍵任務(wù)均應(yīng)設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)：體現(xiàn)員工努力的程度，表現(xiàn)為數(shù)字、比例。?設(shè)定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：指引員工努力的方向，原則上所有部門關(guān)鍵129IPO績(jī)效設(shè)定法I：INPUT，投入P：PROCESS，處理O：OUTPUT，產(chǎn)出投入類指標(biāo)過程類指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)?IPO績(jī)效設(shè)定法I：INPUT，投入?130QQCDMSS績(jī)效設(shè)定法Q：QUALITY，質(zhì)量Q：QUANTITY，數(shù)量C：COST，成本D：DATE&TIME，時(shí)間或交期M：MOTIVATION，士氣S：SERVICE，服務(wù)S：SAFETY，安全?QQCDMSS績(jī)效設(shè)定法Q：QUALITY，質(zhì)量?131績(jī)效管理的實(shí)踐問題績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量與權(quán)重設(shè)定：5—9個(gè)，5%--40%綜合指標(biāo)的應(yīng)用技巧考核周期：可控性低與變數(shù)高的周期要短過程的績(jī)效管理行為與態(tài)度的績(jī)效管理如何避免績(jī)效管理淪為形式主義?績(jī)效管理的實(shí)踐問題績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量與權(quán)重設(shè)定：5—9個(gè)，5%-1325Key-4

推動(dòng)高效執(zhí)行與實(shí)施卓越領(lǐng)導(dǎo)?5Key-4

推動(dòng)高效執(zhí)行與實(shí)施卓越領(lǐng)導(dǎo)?133高效執(zhí)行的要素做正確的事：通過羅盤提煉關(guān)鍵任務(wù)用正確的方法做事：按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行用正確的態(tài)度做事：文化與制度作用具備做事的能力：任用、培訓(xùn)與考核?高效執(zhí)行的要素做正確的事：通過羅盤提煉關(guān)鍵任務(wù)?134部門執(zhí)行控制體系區(qū)分三類任務(wù)的控制原理與方法確定任務(wù)的性質(zhì)與優(yōu)先順序（輕重緩急）計(jì)劃、報(bào)表與跟催管理提升會(huì)議管理的效能關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行管控表通過輔導(dǎo)提升績(jī)效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提高執(zhí)行力?部門執(zhí)行控制體系區(qū)分三類任務(wù)的控制原理與方法?135例行性工作的控制原則一是和具體執(zhí)行任務(wù)的員工共同明晰任務(wù)的相關(guān)要素與要求，并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)二是在執(zhí)行時(shí)通過報(bào)表來監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度與效果任務(wù)要素：5W2H。Why?What?When?Where?Who?Howto?Howmuch?根據(jù)員工工作成熟度確定管理周期?例行性工作的控制原則一是和具體執(zhí)行任務(wù)的員工共同明晰任務(wù)的相136流程性工作控制原則首先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行必要的監(jiān)督管理周期可參照日常管理的原則?流程性工作控制原則首先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作?137項(xiàng)目型工作控制原則PERT項(xiàng)目管理法WBS項(xiàng)目管理法?項(xiàng)目型工作控制原則PERT項(xiàng)目管理法?138目標(biāo)型計(jì)劃與步驟描繪結(jié)果：數(shù)字、文字、圖表、模型等任務(wù)展開：目標(biāo)樹法、心理圖象法安排進(jìn)度：可使用甘特圖統(tǒng)計(jì)資源可能問題：尤其是風(fēng)險(xiǎn)和最壞的情況評(píng)估修正：可使用加權(quán)指數(shù)法與矩陣圖管理重點(diǎn)：包含成功關(guān)鍵點(diǎn)及進(jìn)度上的里程碑?目標(biāo)型計(jì)劃與步驟描繪結(jié)果：數(shù)字、文字、圖表、模型等?139報(bào)表控制的關(guān)鍵點(diǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)性觀測(cè)相關(guān)指標(biāo)是否異常?報(bào)表控制的關(guān)鍵點(diǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)性?140提高會(huì)議管理效能有效會(huì)議的七要素：明確的目標(biāo)正確的對(duì)象充分的準(zhǔn)備主持人技能充分的參與良好的規(guī)范明確的結(jié)論?提高會(huì)議管理效能有效會(huì)議的七要素：?141會(huì)議的流程明確會(huì)議的目標(biāo)進(jìn)行會(huì)議的準(zhǔn)備開會(huì)會(huì)后的跟蹤議而不決，議而不行，是無效會(huì)議的通常表現(xiàn)形式?會(huì)議的流程明確會(huì)議的目標(biāo)?142會(huì)議管理的123原則高一格：管理者在確定會(huì)議目標(biāo)、討論事項(xiàng)和問題時(shí)需要站在上司的角度去思考前兩步：作好前置作業(yè)，作好再前置的作業(yè)三固定：固定的時(shí)間、固定的議程、固定的對(duì)象?會(huì)議管理的123原則高一格：管理者在確定會(huì)議目標(biāo)、討論事項(xiàng)和143會(huì)議目的目的白紅黃藍(lán)綠黑交流信息分析情況構(gòu)思方案評(píng)估方案制訂方案任務(wù)指派說服他人培訓(xùn)激勵(lì)?會(huì)議目的目的白紅黃藍(lán)綠黑交流信息分析情況構(gòu)思方案評(píng)估方案制訂144會(huì)議目標(biāo)顏色定義原則、要點(diǎn)白處理信息事實(shí)、推論、客觀描述、紀(jì)錄紅直覺感受充分表達(dá)、不需證明、30秒黃好處利益正面價(jià)值、好處、調(diào)和黑色藍(lán)處理過程議程、總結(jié)、再思考、指出不合適綠創(chuàng)新替代方案鼓勵(lì)、創(chuàng)新、自由思考、可能性黑謹(jǐn)慎評(píng)估困難、風(fēng)險(xiǎn)、問題?會(huì)議目標(biāo)顏色定義原則、要點(diǎn)白處理信息事實(shí)、推論、客觀描述、紀(jì)145會(huì)議的基本智能傳遞和溝通信息做出有關(guān)事項(xiàng)的決策決策會(huì)議主持人的責(zé)任：掌握議程和時(shí)間集中精力與焦點(diǎn)促進(jìn)與引導(dǎo)討論維持秩序與關(guān)系?會(huì)議的基本智能傳遞和溝通信息?146會(huì)議主持人的選擇資格：一般由參會(huì)者第二級(jí)別人員擔(dān)任限制：一般不參與討論，保持中立任務(wù)：按會(huì)議流程主持會(huì)議，宣布每個(gè)階段的討論題目，保證每個(gè)參加者都能發(fā)表自己的意見；必要時(shí)給予解釋和說明；最后給予簡(jiǎn)明的總結(jié)發(fā)言。?會(huì)議主持人的選擇資格：一般由參會(huì)者第二級(jí)別人員擔(dān)任?147會(huì)議主持人的工作要點(diǎn)了解主持人的職責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備：了解參會(huì)者的個(gè)性、派別（利益團(tuán)體）和動(dòng)機(jī)等掌握會(huì)議節(jié)奏控制會(huì)議氛圍：辨別積極與消極信號(hào)；激發(fā)辯論；控制方向；達(dá)成決議。?會(huì)議主持人的工作要點(diǎn)了解主持人的職責(zé)?148通過輔導(dǎo)提高績(jī)效讓員工意識(shí)到這是幫助詢問遇到的具體問題協(xié)商問題?通過輔導(dǎo)提高績(jī)效讓員工意識(shí)到這是幫助?149運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力=有效行動(dòng)/耗費(fèi)心力三個(gè)層次：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)：注重情境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：注重工作方法的制定、成員關(guān)系的協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的構(gòu)建與明晰企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)體系建設(shè)、文化建設(shè)與落地?運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力=有效行動(dòng)/耗費(fèi)心力?150領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)力影響力：指領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬改變自我、遵循領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、朝同一目標(biāo)前進(jìn)的能力?領(lǐng)