某住宅項(xiàng)目物業(yè)前期顧問(wèn)、籌備期及后期物業(yè)管理合同

---乙方將為該物業(yè)建立獨(dú)立之物業(yè)管理賬戶，乙方根據(jù)季度、年度預(yù)算可直接支配該等賬戶一切開(kāi)銷(xiāo)事宜；乙方將于每月提交甲方有關(guān)該等收支的財(cái)務(wù)報(bào)表。在不違反預(yù)算和遵循本合同前提下，甲方須審核管理費(fèi)收支情況。乙方須進(jìn)行的會(huì)計(jì)工作包括：?發(fā)出繳款通知書(shū)予該物業(yè)各業(yè)戶，并收取各業(yè)戶之繳費(fèi)并存入乙方為物業(yè)所特設(shè)之管理賬戶；并由乙方向業(yè)戶提交正式財(cái)務(wù)發(fā)票；由管理賬戶支付所有管理開(kāi)支款項(xiàng)；使用按本合同所需而由乙方為該物業(yè)開(kāi)設(shè)之管理賬戶，作為該物業(yè)管理收入或支出款項(xiàng)之用，包括定期檢查賬戶結(jié)余，以確保維持足夠款項(xiàng)，應(yīng)付管理支出項(xiàng)目；乙方將每月核對(duì)空置單元面積和管理費(fèi)金額。甲方在收得乙方繳費(fèi)通知書(shū)后，應(yīng)及時(shí)支付管理費(fèi)，以保障物業(yè)管理工作能順利進(jìn)行。乙方將設(shè)立獨(dú)立賬戶保存該物業(yè)各業(yè)戶裝修管理押金及預(yù)收款項(xiàng)。關(guān)于本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)押金收取標(biāo)準(zhǔn)及方式事宜，由甲、乙雙方另行商議。物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)戶按其購(gòu)買(mǎi)物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，最終金額以實(shí)測(cè)建筑面積為準(zhǔn)，于實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)出具后統(tǒng)一結(jié)算，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅物業(yè)費(fèi)：人民幣—元/月?平方米。商業(yè)物業(yè)費(fèi)：人民幣—元/月?平方米。乙方可根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)及開(kāi)支情況，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，調(diào)整上述物業(yè)管理費(fèi)。5.2.7在不違反適時(shí)調(diào)整的法律、法規(guī)和北京市的地方規(guī)章的前提下，物業(yè)管理費(fèi)主要但不限于以下開(kāi)支：管理服務(wù)人員的招聘、工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)及解聘費(fèi)用及根據(jù)國(guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、能源及維護(hù)費(fèi)用；5.2.7.3物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；5.2.7.4物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5.2.7.5物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；5.2.7.6辦公費(fèi)用及法律訴訟、審計(jì)費(fèi)用；5.2.7.7物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊、稅金物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用及其它相關(guān)保險(xiǎn)；該項(xiàng)目公共區(qū)域的給排水、供暖、制冷費(fèi)用；5.2.7.10物業(yè)管理酬金；其他有關(guān)物業(yè)管理開(kāi)支及業(yè)主臨時(shí)規(guī)約中載明費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)戶共同承擔(dān)，乙方不予承擔(dān)。乙方應(yīng)向全體業(yè)戶公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年1次向全體業(yè)戶公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。甲方可以審查物業(yè)管理費(fèi)的使用狀況，乙方應(yīng)予以配合。5.3維護(hù)管理乙方將編制短期及長(zhǎng)期修繕工作計(jì)劃，建立機(jī)電設(shè)備維護(hù)之標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位，并備有各類(lèi)設(shè)備的保養(yǎng)報(bào)表達(dá)至特定之效果。按甲方交接各類(lèi)設(shè)備設(shè)施類(lèi)型甄選適合之保養(yǎng)承包商處理定期大型之維修保養(yǎng)計(jì)劃，各項(xiàng)計(jì)劃將由乙方準(zhǔn)備工程細(xì)則并通過(guò)甄選程序，選定合適廠商。5.4清潔及安全管理乙方將根據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，制定清潔服務(wù)計(jì)劃及安排日常清潔工作。乙方將開(kāi)展物業(yè)管理之公共秩序維護(hù)工作,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定保安人員崗位、巡邏路線及保安方案。5.5管理報(bào)告乙方將向甲方提供每月物業(yè)管理之工作報(bào)告，包括但不限于管理處月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況、重大投訴跟進(jìn)情況、工程維修保養(yǎng)等。單個(gè)業(yè)戶可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專(zhuān)有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。停車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理乙方提供停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)分別采取以下方式：停車(chē)場(chǎng)屬于甲方所有、委托乙方管理的，乙方收取停車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)，業(yè)戶和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)。停車(chē)場(chǎng)屬于業(yè)戶所有的、委托乙方實(shí)施管理的，乙方收取停車(chē)場(chǎng)管理費(fèi)。停車(chē)場(chǎng)臨時(shí)停車(chē)執(zhí)行北京市相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方可根據(jù)北京物價(jià)指數(shù)調(diào)整車(chē)位管理費(fèi)。甲方須配合乙方提供所需申辦停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手續(xù)資料后，由乙方辦理申請(qǐng)手續(xù)。第6條【**項(xiàng)目】前期物業(yè)顧問(wèn)、啟動(dòng)期物業(yè)服務(wù)酬金、物業(yè)管理委托服務(wù)酬金及付款方式前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)：前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)：從2010年月日起至2011年月日止，共計(jì)個(gè)月，每月人民幣萬(wàn)元整/月（RMB0,000元/月）。前期物業(yè)管理顧問(wèn)管理服務(wù)費(fèi)總額人民幣為萬(wàn)元整（RMB0,000元）。支付方式見(jiàn)6.1.1條。付款方式前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)具體支付方式如下：甲方于合同生效后5日內(nèi)支付物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)人民幣萬(wàn)元整（RMB0,000元）予乙方；6.1.1.2甲方于2010年月日前支付物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)人民幣萬(wàn)元整（RMB0,000元）予乙方；6.1.1.3甲方于2010年月日前支付物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)人民幣萬(wàn)元整（RMB0,000元）予乙方；6.1.1.4乙方應(yīng)按中國(guó)有關(guān)稅收法律法規(guī)提供稅務(wù)發(fā)票。駐場(chǎng)顧問(wèn)及相關(guān)費(fèi)用乙方于合同簽署生效后，將根據(jù)甲方要求時(shí)間（需提前30天書(shū)面通知）委派一名駐場(chǎng)顧問(wèn)于合同期內(nèi)長(zhǎng)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助甲方開(kāi)展顧問(wèn)工作。6.1.3.1駐場(chǎng)物業(yè)顧問(wèn)其費(fèi)用為每月人民幣元（RMB,000元/月），含其首年薪金及福利費(fèi)用,不含雙薪及加班工資，雙薪由甲方根據(jù)其駐場(chǎng)期間表現(xiàn)另行支付，加班工資根據(jù)加班情況支付；開(kāi)發(fā)商另需提供駐場(chǎng)顧問(wèn)必要的辦公條件（包括辦公區(qū)域、辦公家具及電腦、電話）。駐場(chǎng)顧問(wèn)費(fèi)用支付方式：甲方需于駐場(chǎng)顧問(wèn)到職后五日內(nèi)向乙方支付本季度駐場(chǎng)顧問(wèn)費(fèi)用予乙方,以后每季度首五日支付當(dāng)季駐場(chǎng)顧問(wèn)費(fèi)用予乙方。在乙方派駐駐場(chǎng)顧問(wèn)期間,如甲方不滿意乙方派駐之駐場(chǎng)顧問(wèn)的工作,可直接向乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的北京總部物業(yè)經(jīng)理要求進(jìn)行工作改進(jìn),若確屬不能勝任可向乙方提出更換乙方在接到更換通知后15日內(nèi)更換駐場(chǎng)顧問(wèn),但上述情況不影響本合同執(zhí)行。如甲方須推遲派駐駐場(chǎng)顧問(wèn)日期,甲方可以以書(shū)面形式在派駐日期前30日書(shū)面通知乙方。6.1.3.5駐場(chǎng)顧問(wèn)因個(gè)人原因離職的,不影響本合同其他條款的執(zhí)行。物業(yè)管理啟動(dòng)階段物業(yè)管理服務(wù)期限及酬金6.2.1本項(xiàng)目啟動(dòng)期由物業(yè)入伙前六個(gè)月（暫定為—,）起至物業(yè)入伙日止（暫定為—，以實(shí)際甲方發(fā)出首份業(yè)戶通知書(shū)之日起計(jì)），啟動(dòng)期物業(yè)服務(wù)酬金為：人民幣_(tái)元/月。由甲方于啟動(dòng)期前15日內(nèi)向乙方支付啟動(dòng)期物業(yè)服務(wù)酬金。如遇工程延誤導(dǎo)致入住延期,乙方同意順延啟動(dòng)期物業(yè)管理工作,并按人民幣元/月由甲方向乙方支付,時(shí)間為開(kāi)始運(yùn)營(yíng)計(jì)算。6.2.2物業(yè)管理啟動(dòng)費(fèi)：乙方將于_年_月—日前提交物業(yè)管理啟動(dòng)費(fèi)預(yù)算供甲方審閱，甲方批準(zhǔn)后，應(yīng)最遲在—年_月_日或按實(shí)際啟動(dòng)期前按照預(yù)算把該物業(yè)管理啟動(dòng)費(fèi)按月首五日內(nèi)撥款予乙方以便于乙方安排啟動(dòng)期工作包括但不限于管理人員到位及管理物品購(gòu)置等。啟動(dòng)期內(nèi)所產(chǎn)生之一切與該物業(yè)管理相關(guān)之各項(xiàng)開(kāi)支均為啟動(dòng)費(fèi)支出，啟動(dòng)期間費(fèi)用如有任何調(diào)整，則乙方應(yīng)及時(shí)將調(diào)整原因及調(diào)整后預(yù)算書(shū)面呈報(bào)甲方審批，新預(yù)算批準(zhǔn)前，甲方仍應(yīng)執(zhí)行原預(yù)算。如遇甲方未能按時(shí)支付啟動(dòng)費(fèi)用于乙方已導(dǎo)致管理工作不能及時(shí)啟動(dòng)，甲方同意乙方不因此承擔(dān)責(zé)任并承擔(dān)有此給乙方造成的損失。物業(yè)管理服務(wù)期限及酬金乙方提供甲方為期24個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)，其物業(yè)管理服務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)為：每月人民幣萬(wàn)元整（RMB元/月）。乙方于物業(yè)入伙之日起每月十日前從物業(yè)管理賬戶中直接劃撥。如遇該物業(yè)管理賬戶未建立或不足時(shí)，則由甲方向乙方直接支付。第7條關(guān)于使用“北京高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司”名稱及標(biāo)識(shí)規(guī)定甲方在履行本合同情況下可使用“北京高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司”名稱、標(biāo)牌及標(biāo)識(shí)（包括中/英文名稱/縮寫(xiě)及標(biāo)識(shí)）做本物業(yè)相關(guān)的所有宣傳推廣之用，在宣傳推廣的資料中不得有損乙方企業(yè)形象的文字出現(xiàn)，以維護(hù)乙方的聲譽(yù)。第8條雙方責(zé)任與義務(wù)甲方責(zé)任：甲方應(yīng)按本合同約定之時(shí)間及金額，支付乙方管理酬金及相關(guān)費(fèi)用，如甲方無(wú)故未履行支付合同約定金額的義務(wù)超過(guò)壹個(gè)月，則乙方有權(quán)終止合同，且甲方須賠償有關(guān)因終止合同所產(chǎn)生費(fèi)用及支付乙方損失。甲方應(yīng)在合同期內(nèi)對(duì)乙方的工作給予支持與配合，以保證乙方工作的順利進(jìn)行。甲方應(yīng)及時(shí)簽收乙方提供的符合甲方要求的物業(yè)管理顧問(wèn)工作報(bào)告、管理建議等文件。甲方有權(quán)審核乙方提供的工作計(jì)劃、工作報(bào)告、建議書(shū)等。甲方為乙方提供的物業(yè)管理技術(shù)負(fù)有嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，此處所稱機(jī)密僅限于上述項(xiàng)目乙方提供的所有書(shū)面的物業(yè)管理計(jì)劃、規(guī)劃、制度、培訓(xùn)課程、會(huì)議記錄、技術(shù)資料、應(yīng)變辦法、合同金額等。如遇該物業(yè)管理賬戶不足支付開(kāi)支的，則由甲方應(yīng)于接獲乙方提出的請(qǐng)款申請(qǐng)后立即每月首七日內(nèi)支付物業(yè)管理賬戶不足部分之款項(xiàng)，以確保物業(yè)管理之各項(xiàng)正常運(yùn)作。乙方所提供的與完成本合同項(xiàng)下工作有關(guān)的資料的所有權(quán)和涉及的著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)屬于乙方，甲方擁有該等資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)，可以用于與該物業(yè)有關(guān)的聯(lián)系和審批等工作，但在未獲得乙方的書(shū)面同意的前提下，甲方不應(yīng)將該等資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于甲方的其他項(xiàng)目或交給第三方使用。甲方按時(shí)簽收乙方提供的物業(yè)管理工作報(bào)告、管理建議等文件，。在物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)，在乙方無(wú)違約的情況下，如甲方單方提出終止本合同，則乙方將按照中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，因此牽涉的一切費(fèi)用包括員工賠償解聘費(fèi)用、外判商服務(wù)費(fèi)用及因此產(chǎn)生的違約責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)，并支付乙方賠償費(fèi)用。甲方保證該物業(yè)是符合政府頒布之物業(yè)工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)售合同中各項(xiàng)條款之約定。如有任何遺漏工作或配套設(shè)施、設(shè)備所牽及整改、維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)支付。甲方可以將整改、維修義務(wù)委托乙方履行，甲方承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的整改費(fèi)用。如甲方未移交相關(guān)工作，則乙方不承擔(dān)因相關(guān)設(shè)施設(shè)備瑕疵所造成的損失和責(zé)任。8.1.11甲方應(yīng)保證該物業(yè)具有物業(yè)管理用房，并可提供乙方免費(fèi)使用，面積不得少于—平方米，含物業(yè)辦公室、接待中心、庫(kù)房、員工宿舍。其相關(guān)裝修及能源費(fèi)用在啟動(dòng)期由甲方支付，在物業(yè)管理運(yùn)作階段，則從物業(yè)管理賬戶中列支。甲方須協(xié)助乙方跟進(jìn)承包商遺漏工程，如承包商未能按驗(yàn)收規(guī)范完成遺漏工程，有關(guān)該修復(fù)遺漏工程的相關(guān)費(fèi)用，在甲方協(xié)助下由相關(guān)承包商承擔(dān)。乙方代表甲方具體辦理與承包商的洽商、談判、主張、追索等各種相關(guān)事宜。如因項(xiàng)目工程質(zhì)量問(wèn)題及承包商遺漏工程導(dǎo)致的業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi)，則應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)先支付該部分的物業(yè)管理費(fèi)用。因甲方承諾收取該物業(yè)任何單元業(yè)戶的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本合同5.2.6約定之物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方必須負(fù)責(zé)代付差額部分，并須于每月首五日內(nèi)支付乙方當(dāng)期物業(yè)管理費(fèi)的差額部分。8.1.15甲方同意入住后乙方可根據(jù)情況使用乙方物業(yè)管理及財(cái)務(wù)系統(tǒng)（Buildfilio及Yardi）以支持日常管理工作。甲方同意乙方使用乙方統(tǒng)一服裝樣式及公共區(qū)域標(biāo)識(shí)，以樹(shù)立項(xiàng)目管理形象。交付后，若電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為非民用電費(fèi)，即臨時(shí)用電費(fèi)用或施工用電費(fèi)用，業(yè)主因此產(chǎn)生糾紛，拒絕交納超出民用電費(fèi)用部分的金額，則該部分金額由甲方負(fù)責(zé)補(bǔ)足8.1.18甲方應(yīng)保證本項(xiàng)目的實(shí)際可收取物業(yè)管理費(fèi)的面積不少于平方米，甲方同意如實(shí)測(cè)收取物業(yè)管理費(fèi)面積少于本合同所載的銷(xiāo)售面積，因此導(dǎo)致管理費(fèi)收入差額部分由甲方每月支付乙方，以支持項(xiàng)目運(yùn)作。8.1.19甲方須負(fù)責(zé)會(huì)所運(yùn)營(yíng)及管理費(fèi)用，會(huì)所費(fèi)用不從物業(yè)管理帳戶中支付。8.2乙方責(zé)任：乙方應(yīng)按本合同負(fù)責(zé)對(duì)該物業(yè)管理方面之建議、指導(dǎo)、各項(xiàng)管理與服務(wù)及培訓(xùn)，提供有關(guān)物業(yè)管理技術(shù)，以保證物業(yè)管理質(zhì)量。在履行本合同的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)給甲方出具解決問(wèn)題的可行的書(shū)面報(bào)告。非經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得以任何方式出讓或轉(zhuǎn)讓其在本合同中所有的權(quán)利和義務(wù)。乙方承諾保守甲方的有關(guān)本物業(yè)的所有的商業(yè)秘密，在本合同履行期限內(nèi)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將有關(guān)資料擅自公開(kāi)或泄露給他人；非經(jīng)甲方同意，不得將工作過(guò)程中的任何有關(guān)本物業(yè)的資料使用于本合同外的其他任何用途。乙方按本合同約定向甲方提供物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)時(shí),應(yīng)最大可能的維護(hù)甲方利益，避免因乙方原因造成甲方損失，接受甲方與政府相關(guān)職能部門(mén)之監(jiān)督。駐場(chǎng)顧問(wèn)負(fù)責(zé)合同內(nèi)的駐場(chǎng)顧問(wèn)工作，并應(yīng)在每月30日前向甲方提供當(dāng)月顧問(wèn)工作報(bào)告及顧問(wèn)工作計(jì)劃,針對(duì)項(xiàng)目情況、管理問(wèn)題及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)建議。駐場(chǎng)顧問(wèn)有義務(wù)接受甲方賦予的管理權(quán)利（財(cái)務(wù)權(quán)除外），并盡職盡責(zé)開(kāi)展工作。乙方在履行本合同時(shí),還應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等,向該物業(yè)及業(yè)戶提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)符合其要求。物業(yè)管理服務(wù)期乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在本項(xiàng)目硬件質(zhì)量達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)的情況下，乙方應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保證項(xiàng)目建筑及電梯、供水、供電、消防設(shè)備完好率99%；保證項(xiàng)目外觀完好整潔，無(wú)落貼亂畫(huà)現(xiàn)象；?保證項(xiàng)目園區(qū)清潔滿意度90%以上；?保證綠化率95%以上；?保證道路、排水、明溝、暗溝完好率95%以上；?保證樓內(nèi)垃圾清理每日一次；?業(yè)主及物業(yè)使用人綜合標(biāo)準(zhǔn)滿意率達(dá)到80%以上，無(wú)重大火災(zāi)事故和因管理責(zé)任造成的?重大刑事案件，無(wú)因管理責(zé)任造成的重大工傷事故；員工培訓(xùn)合格率不低于98%，管理層員工和特殊工種持證上崗率100%，員工嚴(yán)重違紀(jì)?率低于1%；房屋零修及時(shí)率98%以上，零修合格率100%；?投訴處理及時(shí)率90%，投訴處理客戶滿意率90%；?乙方有為甲方保守該物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機(jī)密之義務(wù)。乙方應(yīng)妥善保管甲方移交給乙方有關(guān)該物業(yè)的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證該物業(yè)管理賬戶資金完全用于該物業(yè)管理服務(wù)，不允許挪作他用。乙方收取各業(yè)戶之物業(yè)管理費(fèi),其面積以實(shí)測(cè)建筑面積為準(zhǔn)。第9條違約責(zé)任甲方違反本合同第8.1.1和8.1.6條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，由甲方賠償由此給業(yè)戶和乙方造成的損失。甲方違反本合同第5.2.6款的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按銀行同期存款利息的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。甲方違反本合同第8.1.10條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)戶、物業(yè)使用人可以向甲方報(bào)修，報(bào)修后由甲方或甲方委托一方進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。如在本合同期限內(nèi)乙方不履行或遲延履行本合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，則甲方可以書(shū)面通知形式，要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)完成或修正該服務(wù)。如乙方在該期限內(nèi)仍未完成有關(guān)服務(wù)或仍未做出修正及履行，造成未能完成規(guī)定管理服務(wù)目標(biāo)，則甲方有權(quán)書(shū)面提前30天通知乙方要求解除本合同。在下列情況下，乙方不須負(fù)責(zé)任何責(zé)任及賠償：因不可抗力或政府行為導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；乙方已盡充分的謹(jǐn)慎注意義務(wù)并采取合理措施履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵或工程質(zhì)量造成損失的；因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)戶和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；其它非乙方責(zé)任造成的損失。出現(xiàn)以上情況給甲方或業(yè)戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由當(dāng)事人依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定向有關(guān)方直接處理，乙方應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。第10條合同終止事由本合同期滿前兩個(gè)月，甲、乙雙方應(yīng)就延長(zhǎng)本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，本合同于期滿時(shí)自動(dòng)終止，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，唯根據(jù)勞動(dòng)法所產(chǎn)生員工解聘及賠償費(fèi)用及日常外判商費(fèi)用由物業(yè)管理賬戶支付。本合同終止時(shí)，甲、乙雙方應(yīng)對(duì)本合同期內(nèi)所有債權(quán)債務(wù)應(yīng)于審計(jì)后結(jié)算，審計(jì)費(fèi)用由物業(yè)管理帳戶支付，同時(shí)乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等完整地移交給甲方或新物業(yè)管理公司。在本合同有效期限內(nèi)，如遇業(yè)主委員會(huì)成立并且與新任管理企業(yè)訂立有效管理合同替代乙方時(shí)，則本合同將于業(yè)主委員會(huì)給予乙方30天書(shū)面通知時(shí)自動(dòng)終止。乙方因管理本物業(yè)所產(chǎn)生之相關(guān)費(fèi)用，將于本物業(yè)管理賬戶中支付。如甲方承諾的有關(guān)該物業(yè)的軟、硬件及管理費(fèi)用不能及時(shí)到位，以至影響乙方的管理服務(wù)，乙方將以書(shū)面形式通知甲方，如在20天內(nèi)甲方仍無(wú)整改，則乙方將提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知甲方終止本合同。而乙方為履行物業(yè)管理責(zé)任，所代為選擇之專(zhuān)業(yè)承包商產(chǎn)生之服務(wù)費(fèi)用以及為該物業(yè)所聘用之員工的解聘及賠償費(fèi)用，由甲方支付。第11條爭(zhēng)議解決凡因在履行本合同所發(fā)生之或與本合同有關(guān)之一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方任何一方均有權(quán)向本物業(yè)所在地人民法院提出訴訟。本合同一方對(duì)另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內(nèi)容、寬限或延緩行使根據(jù)本合同享有之權(quán)利，不能視為該方對(duì)其權(quán)利之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據(jù)本合同和中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)享有的一切權(quán)利而單獨(dú)或部分行使本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或補(bǔ)救辦法。第12條通知與送達(dá)以本合同為目的或與之相關(guān)之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號(hào)郵件、特快專(zhuān)遞服務(wù)或傳真發(fā)至如下聯(lián)絡(luò)方式，否則不發(fā)生效力。如果擬接