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文檔簡介
連接器行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢營銷組織的設置原則企業(yè)的具體情況各異,營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循:(一)整體協(xié)調和主導性原則協(xié)調是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意:(1)設置的營銷機構能夠協(xié)調企業(yè)與環(huán)境,尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客,是企業(yè)最根本的宗旨和責任;能比競爭者更好地完成這一任務,也是組建營銷部門的基本目的。(2)設置的營銷機構能夠與企業(yè)內部其他機構相互協(xié)調,在服務顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。(3)營銷部門的內部結構、層級設置和人員安排能夠相互協(xié)調,充分發(fā)揮營銷職能的整體效應??傊瑺I銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè),面對內部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內部具有相互適應的彈性,是一個有機的系統(tǒng)。這是構建“現代營銷企業(yè)”重要的組織基礎。(二)精簡以及適當的管理跨度與層級原則組織建設要“精兵簡政”,切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人,人員要精干;二是內部層級不宜太多。內部層級少,信息流通快,還能密切員工之間關系,利于交流思想、溝通情感,提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務,組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度,指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數量,是一個“橫向”的概念;管理層級又稱管理梯度,指一個組織屬下不同層級的數目,是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變,一般來說,管理跨度與管理層級是互為反比關系的:管理跨度越大、層級越少,組織結構越扁平;反之,跨度越小,則管理的層級越多。通常情況下,管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢,可能影響決策的及時性和正確性;管理跨度過大,超出領導者能夠管轄的限度,又會造成整個機構內部的不協(xié)調、不平衡。營銷部門要真正做到精簡,在設置機構時能否把握營銷工作的性質和職能范圍,是十分重要的前提。(三)有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高,說明結構合理、完善。直觀地講,“效率”是指一個組織可在一定時間內完成的工作。機構的效率表現在能否在必要的時間內,完成規(guī)定的任務;能否以最少的工作量,獲取最大的成果;能否很好地吸取,過去的經驗教訓,業(yè)務上不斷創(chuàng)新;能否維持機構內部的協(xié)調,及時適應環(huán)境、條件的變化。連接器行業(yè)面臨的機遇(一)國家產業(yè)政策支持連接器屬于電子元器件行業(yè),為國家政策支持、鼓勵發(fā)展的重點行業(yè)。《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》、《中國制造2025》、《產業(yè)結構調整指導目錄(2019年本)》、《信息產業(yè)發(fā)展指南》、《戰(zhàn)略性新興產業(yè)分類(2018)》等多項國家政策均將電子元器件列為重點發(fā)展產業(yè)。國家政策的支持,有利地推動了行業(yè)的進一步發(fā)展。(二)下游需求旺盛,行業(yè)市場前景廣闊在下游產品向輕型化、多功能化發(fā)展的背景下,連接器行業(yè)生產企業(yè)的模具設計能力與精密制造能力不斷提升,下游客戶對連接器的需求深度與應用廣度持續(xù)拓展。隨著手機、電腦、可穿戴設備等連接器應用領域在我國迅速發(fā)展,部分領域進程進一步加速,同時連接器在新能源汽車、商用5G等新興產業(yè)拓展應用場景,我國連接器行業(yè)空間廣闊,未來發(fā)展?jié)摿薮蟆#ㄈ﹪H產業(yè)轉移憑借廣闊的消費市場、成熟的制造能力,以及相對廉價的勞工成本,大量的國際電子產品及設備制造商將生產基地轉移至中國。這不僅擴大了連接器的市場空間,使國內精密連接器的需求總量持續(xù)處于較高水平,還將先進的生產技術、管理方式引入國內企業(yè),推動了我國連接器產業(yè)的整體發(fā)展。(四)國內產業(yè)集中度提高隨著我國工業(yè)制造水平的持續(xù)發(fā)展,連接器下游的消費電子、通訊、新能源汽車等行業(yè)逐漸形成了一批本土龍頭企業(yè),下游行業(yè)集中度不斷提升。這類企業(yè)對連接器制造廠商的研發(fā)實力、技術水平、生產工藝、產品品質、交貨期限都有較高要求,需要規(guī)模相當的企業(yè)為其提供配套服務,并協(xié)助他們降低成本,提高自身產品競爭力。因此,小型連接器生產廠商的生存空間越來越小,優(yōu)勢企業(yè)規(guī)模將日益壯大,國內連接器行業(yè)的集中度將越來越高。連接器行業(yè)市場競爭格局連接器是一個競爭充分,市場集中度高的行業(yè)。在國際市場上,歐美、日本及中國臺灣的連接器跨國企業(yè)大多是集上游原材料、產品研發(fā)、銷售一體化的大型制造型企業(yè),在產品質量、產業(yè)規(guī)模等方面,競爭優(yōu)勢明顯。這些跨國企業(yè)憑借充足的研發(fā)資金及多年的技術積累,通過不斷推出高端產品而引領行業(yè)的發(fā)展方向,占據高端連接器市場份額。從近三十年的發(fā)展趨勢看,全球連接器市場逐漸呈現集中化的趨勢,形成寡頭壟斷的局面,全球連接器行業(yè)前十名企業(yè)的市場份額從1995年的41.60%增長到2019年的61.44%。國內連接器市場起步相對較晚,但發(fā)展迅速。在市場快速發(fā)展的推動下,國內連接器產業(yè)鏈逐步形成,一些本土連接器企業(yè)開始崛起。在國家政策的大力支持下,本土連接器企業(yè)研發(fā)能力持續(xù)提高,在技術、規(guī)模、產業(yè)鏈上與國際連接器巨頭差距逐漸縮小。隨著新興領域快速發(fā)展及進程的加速,未來中國連接器企業(yè)在市場競爭中市場份額將持續(xù)擴大。新興手機連接器市場概況近年來,歐美、中日韓等成熟市場的智能手機普及率較高,市場需求主要來自于智能手機的更新?lián)Q代,已整體進入存量市場階段;而以非洲、印度等為代表的手機新興市場,手機行業(yè)起步較晚,功能手機存在較大的發(fā)展空間,同時智能手機普及率低,手機新興市場存在較大的增長潛力。手機新興市場的經濟發(fā)展水平普遍偏低,尚有一定比例的人口未使用上手機或者無法負擔智能手機及其配套數據服務,同時因通訊等基礎設施建設不完善,3G、4G網絡未完全取代2G網絡,因此功能手機仍是眾多新興市場民眾的首選;另一方面,受電力供應短缺、跨運營商通訊費用較高等因素影響,以非洲為代表的新興市場消費者具有擁有多張SIM卡及同時攜帶兩部手機的使用習慣,這種使用習慣在一定程度上延長了功能手機的生命周期。綜合而言,在整體經濟發(fā)展水平、電力水平、通信基礎設施建設尚不發(fā)達的情況下,對通信技術要求較低、耗電量低但可滿足基本通信需求的功能機在全球主要新興市場存在較大的市場空間和結構性需求。隨著經濟發(fā)展水平和人均消費能力的提升,在手機智能化發(fā)展的大趨勢下,新興市場的智能手機市場成長空間顯著。新興市場中很多國家開始發(fā)展科技、推進城鎮(zhèn)化、擴大移動網絡覆蓋范圍,為智能手機的快速普及奠定了基礎。目前新興市場人均手機保有量較小,智能手機滲透率偏低,存在較大市場增長潛力,新興市場中智能手機市場增長動力十足。未來伴隨經濟的持續(xù)發(fā)展、通信基礎設施的逐步完善以及人口紅利的釋放,新興市場手機銷售規(guī)模有望實現快速增長,IDC預計2022年新興市場手機出貨金額將達到832.54億美元,新興市場將成為全球手機市場增長強有力的驅動力。全球可穿戴設備連接器市場概況隨著移動通信、圖像技術、人工智能等技術的不斷發(fā)展及創(chuàng)新融合,在全球應用和體驗式消費的驅動下,可穿戴設備迅速發(fā)展,已成為全球增長最快的高科技市場之一。根據IDC統(tǒng)計數據,全球可穿戴設備2014年出貨量為0.28億部,2020年出貨量已達到4.45億部;新冠疫情讓更多人認識到健康的重要性,在多重因素驅動下,隨著健康、健身監(jiān)控、智能助手以及與家庭和工作物聯(lián)網系統(tǒng)的連接,未來五年的復合年增長率為12.4%,到2024年全球可穿戴設備出貨量將達到6.371億部。目前,可穿戴設備以智能手表和基本手表組成的手表品類的復合年增長率最高,其中基本手表將受益于兒童聯(lián)網手表以及配備混合動力和GPS的手表為主。從競爭格局來看,全球可穿戴設備主要競爭者為蘋果、小米、三星、華為等智能手機廠商以及專業(yè)的可穿戴設備廠商Fitbit,行業(yè)集中度較高。蘋果以其完善的設備生態(tài)系統(tǒng),從iPhone、iPad、AppleWatch及Airpodspro,各種終端和可穿戴設備聯(lián)系相當緊密,能夠為用戶提供良好的體驗,從而常年穩(wěn)居全球可穿戴設備市場第一。小米以低價位和國際擴張策略相結合,通過瞄準歐洲、中東和非洲地區(qū)的國家,擴大了其全球覆蓋范圍。三星憑借強大的產品組合以及旗下的多個品牌,同時將可穿戴設備與智能手機設備捆綁銷售的政策,促進了其可穿戴設備的銷售。華為依托國內市場,憑借出色的渠道運營能力和產品市場號召力,在手表市場上的表現尤其穩(wěn)健,幫助其逆勢增長。而昔日全球可穿戴設備龍頭Fitbit,如今已淪為全球第五,且出貨量繼續(xù)下降態(tài)勢。未來,可穿戴設備規(guī)模的增長主要來自:1)智能手表、手環(huán)、耳機等主流可穿戴設備的銷量增長;2)以數字化健康為突破口,兼顧搜索患者重要數據和提升患者自我監(jiān)控的雙重智能醫(yī)療保健類設備的增長;3)以數字化轉型為突破口,達到信息傳輸和提升員工工作效率等目的的企業(yè)應用類設備的增長??纱┐髟O備行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間。整合營銷和整合營銷傳播(一)整合營銷的內涵整合營銷強調以滿足消費者需求為中心,以整合企業(yè)內外部所有資源為手段,把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組,使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調一致,從而實現企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合,也包括對企業(yè)內外的商流、物流及信息流的整合。菲利普,科特勒認為:“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時,其結果是整合營銷?!薄罢蠣I銷包含兩方面的含義:首先,各種營銷職能(推銷人員、廣告、產品管理、營銷調研等)必須彼此協(xié)調……其次,營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?!彼终f:“整合營銷一般包括兩大主題,分別是:①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值;②在有效協(xié)調的情況下,實現各項營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷組合概念強調將市場營銷中各種要素組合起來的重要性,營銷整合則與之一脈相承,但更為強調各種要素之間的關聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎上,整合營銷以企業(yè)由內向外的戰(zhàn)略為基礎,以整合企業(yè)各種資源為手段,以消費者為重心,要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向,形成合力,共同為企業(yè)的營銷目標服務。(二)整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC),也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為,“是一種用來確保產品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關,并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為,IMC不是以一種表情、一種聲音,而是更多的要素構成的概念性。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象,開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念,但IMC對營銷影響很大,人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關系者間的有效溝通成為可能。創(chuàng)建學習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出:“我們正在進入變革的第三階段:從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織,轉變?yōu)橐孕畔榛A、由知識專家組成的組織……但是,我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?!睘橛又R經濟時代的挑戰(zhàn),企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據和基礎。也就是說,企業(yè)要建立新的組織機制,使之懂得如何傾聽市場的條件信號,從所聽到的內容及其經驗中學習,然后在所學知識的基礎上提高其自身能力,以其創(chuàng)造并滿足顧客的產品和服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何,將決定其業(yè)務經營的成功或失敗程度。(一)傾聽傾聽,或稱探察,是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性,就是建立知識基礎,以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門,乃至完全依賴營銷部門來傾聽,并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映,調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解,都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙,企業(yè)需要建立跨職能決策體系,設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關的三,組群體:顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中,顧客包括消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人;社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者;企業(yè)除自身外,也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突,如洗衣粉生產商可能發(fā)現顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果,而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干凈”。這時,企業(yè)(股東和員工)則要求生產一種既令顧客滿意,又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感,而且還能盈利的產品。企業(yè)的責任是,充分聽取三大群體的意見,了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件,以作出面向市場的決策。(二)學習通過傾聽取得的信息,需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧,否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學習體系。企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功,必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習,同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業(yè)對內部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(即組織知識),促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時,與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和,而是相關的和共同的知識,是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多,而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識(共識)問題,而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題,亦即將部門相對福狹的各自“共識”,轉化為企業(yè)組織知識問題。為此,加強各職能部門的溝通和相互學習,就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程,明確地將業(yè)務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如,在開發(fā)和設計一種新型汽車時,來自銷售和服務、生產工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識,以便能夠共同明確規(guī)定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài),包括其根據經驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務過程,不斷地學習和更新組織知識狀態(tài),提高適應市場的能力。(三)領先傾聽和學習的結果,必須落實到做出更好的決策而實現“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領先的追求。實踐證明,達到領先不易,保持領先更難。能持續(xù)領先的企業(yè),大都具有下列共性。(1)系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內部的聲音;(2)系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理,以及把這些聲音綜合起來的方法;(3)擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業(yè)務程序;(4)企業(yè)要具備這些領先要素,就必須建立一個決策網絡,把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業(yè)的這種決策網絡的主要特征有下面兩點。(1)以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產品特性等。這樣定義決策,有利于經理執(zhí)行并對其執(zhí)行結果負責。另外,也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額,就意味著用于其他業(yè)務單位的資源有可能減少。決策者必須預先解決這些沖突,否則,決策的執(zhí)行就會受到干擾。(2)建立以市場為依據的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作,建立起決策所依據的知識,在決策過程的四個階段(即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系)充分對話。企業(yè)決策網絡最終使組織知識得以不斷增加,并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作,保證了企業(yè)能更好地實施市場(顧客)導向的營銷觀念。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策,最后要形成營銷計劃,作為營銷行動的依據。“營銷計劃”是一個統(tǒng)稱,一般分為品牌營銷計劃,即關于單個品牌的營銷計劃;產品類別營銷計劃,關于一類產品、產品線的營銷計劃,已經完成、認可的品牌計劃應納入其中;新產品計劃,在現有產品線增加新產品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃;細分市場計劃,面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃;區(qū)域市場計劃,面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃;客戶計劃,是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃,相互之間需要協(xié)調、整合。從時間跨度看,營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量,可能發(fā)生的不同情境,企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架,由年度營銷計劃使之具體化。必要時,企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后,企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實,并對營銷進程進行控制,以保證達成預定的營銷目標。營銷部門與內部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體,微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看,營銷活動能否成功,首先要受企業(yè)內部各種因素的直接影響。因此,營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前,必須先分析企業(yè)的內部因素或內部條件。企業(yè)為開展營銷活動,必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時,不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量,而且要爭取高層管理,部門和其他職能部門的理解和支持,調動企業(yè)內部各方面的資源,充分運用企業(yè)內部環(huán)境,力量,使內部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的,它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作,也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何,它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調發(fā)展,對營銷決策的制定與實施影響極大。例如,生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權,營銷計劃的實施,必須取得生產部門的充分支持;市場營銷調研預測和新產品的開發(fā)工作,需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成,負責確定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內做出營銷決策,市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標,并為總目標服務的次級目標,營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起,隨著經濟全球化、相
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