物業(yè)安全崗位職責(zé)講座課件

物業(yè)安全崗位職責(zé)講座一、綜合部分二、儀容儀表三、崗位職責(zé)及流程一綜合部分（一）、安保工作。是指通過(guò)值班、看守、監(jiān)控、巡邏等行為，制止或終止危害國(guó)家、集體、個(gè)人生命或財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生。其工作是一種防范性的行為。（二）、物業(yè)安保工作的意義（四）、物業(yè)安保工作內(nèi)容按國(guó)家行為規(guī)則，安全服務(wù)行業(yè)為窗口服務(wù)行業(yè)，突出“服務(wù)”二字，項(xiàng)目護(hù)衛(wèi)員為業(yè)主提供安全服務(wù)，也展現(xiàn)企業(yè)的形象。其工作內(nèi)容涵蓋治安、消防、車輛管理、綜合服務(wù)和突發(fā)事件處理。其中突發(fā)事件的處理工作是整個(gè)工作內(nèi)容的重中之重，護(hù)衛(wèi)部每一名隊(duì)員在項(xiàng)目發(fā)生治安、消防、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，都應(yīng)該回到崗位保護(hù)業(yè)主和顧客安全、維護(hù)項(xiàng)目秩序，將損失降到最小。（五）、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的權(quán)限:1.按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、物品、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)。2.對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其所攜帶的物品按規(guī)定進(jìn)行檢查、驗(yàn)證。3.對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止并扭送違法犯罪分子至司法機(jī)關(guān)，但無(wú)罰款、拘留、關(guān)押、審訊的權(quán)力。4.對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)的治安突發(fā)事件、刑事案件和治安案件，以及治安災(zāi)害事故，有權(quán)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序，以及提供情況協(xié)助查處。但無(wú)偵察破案的權(quán)利。

5.按公司規(guī)定進(jìn)行安全巡邏、防范檢查，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際操作情況提出整改的建議，發(fā)現(xiàn)不安全因數(shù)要及時(shí)報(bào)告和整改。6.在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，遇有違法犯罪分子不聽(tīng)制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的情況，可以依法采取正當(dāng)防衛(wèi)行為。7.如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告上級(jí)，但無(wú)扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。（六）、護(hù)衛(wèi)員在履行職責(zé)和行使權(quán)限時(shí)，不得有下列行為：1.剝奪、限制公民人身自由；2.搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合法財(cái)物。3.辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。4.私自為他人提供保安服務(wù)。5.阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。6.為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛。7.其他違反法律、法規(guī)和制度的行為。（七）、護(hù)衛(wèi)執(zhí)勤人員十不準(zhǔn)1.不準(zhǔn)擅離職守做與值勤無(wú)關(guān)的事情。二儀容儀表勤洗頭，不留頭屑，發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，不染發(fā)，不燙怪異發(fā)型和剃光頭。勤洗臉，不留胡須和大鬢角，不允許有耳垢，不允許佩帶耳環(huán)。經(jīng)常保持頸部干凈，不允許佩帶項(xiàng)鏈等飾品。勤洗手，不染指甲，不留長(zhǎng)指甲，指甲外露不得超過(guò)2mm，手上除手表外不得佩帶任何裝飾物。

（一）：護(hù)衛(wèi)門崗及職責(zé)（二）：護(hù)衛(wèi)巡邏崗位職責(zé)（三）：停車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)

（四）：監(jiān)控室護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)

（五）：護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班崗位職責(zé)

三、崗位職責(zé)及流程3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)人員、車輛出入的管理和控制外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)。4.為業(yè)主和住戶提供簡(jiǎn)單的引導(dǎo)服務(wù)。5.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品登記和核實(shí)。6.時(shí)常保持崗位周邊的清潔和衛(wèi)生。7.對(duì)郵件的接收和發(fā)放登記管理。8.認(rèn)真履行值班制度，值班中發(fā)現(xiàn)和處理各種情況在登記簿上做詳細(xì)登記。交班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。返回護(hù)衛(wèi)巡邏崗位職責(zé)1.24小時(shí)巡察項(xiàng)目管理區(qū)域，防止安全事故的發(fā)生；2.對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行盤查、詢問(wèn)、核實(shí)，必要時(shí)要檢查其所攜帶物品；3.接受買房客戶和業(yè)主的求助和投訴，并做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)4.對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為的制止，檢查現(xiàn)場(chǎng)工人的出入證和現(xiàn)場(chǎng)消防器材配備情況，嚴(yán)禁工人串房施工5.協(xié)助項(xiàng)目其他部門搞好項(xiàng)目公共設(shè)施、綠化、保潔等工作的監(jiān)控和配合，對(duì)以下情況發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向相關(guān)部門反饋信息：（1）公共照明是否完好、明亮；（2）路面是否塌陷、破損；（3）水池質(zhì)是否變壞，噴水池是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；（4）項(xiàng)目公共衛(wèi)生是否良好；（5）建筑墻面或粘貼是否開(kāi)裂，脫落；（6）項(xiàng)目消防設(shè)施是否完好無(wú)損；（7）項(xiàng)目懸掛標(biāo)志是否脫落，松動(dòng)；（8）公共綠地是否被人踐踏，植物是否遭受蟲(chóng)害、枯萎、死亡；（9）公共設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，是否受到損害、丟失。6.按要求進(jìn)行巡邏簽到，對(duì)違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。7.對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，控制事態(tài)的發(fā)展及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并做好記錄。（接到報(bào)警第一名隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不超過(guò)三分鐘）停車場(chǎng)內(nèi)務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置；負(fù)責(zé)巡查車輛及車輛設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)；負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通；負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛車主提供開(kāi)門等禮儀性服務(wù)；做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。返回監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙、吃零食。監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的盲點(diǎn)均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)動(dòng)、改動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)。

返回內(nèi)務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)：主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng)目服務(wù)處和內(nèi)務(wù)主管的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，