項目管理基礎知識和框架課件

項目管理基礎知識和框架

－項目管理真有價值嗎？項目管理基礎知識和框架

－項目管理真有價值嗎？內(nèi)容項目管理的意義和價值什么是項目和項目管理項目管理活動的過程項目管理知識體系項目經(jīng)理的價值|11/13/2019內(nèi)容項目管理的意義和價值|11/13/20192項目管理的重要意義項目管理：二十一世紀企業(yè)成敗的關鍵企業(yè)發(fā)展的助推器企業(yè)家管理企業(yè)的殺手锏項目經(jīng)理將成為21世紀的最佳職業(yè)“公司是以項目為主的業(yè)務”“項目管理是（惠普咨詢）業(yè)務的基石”|11/13/2019項目管理的重要意義項目管理：二十一世紀企業(yè)成敗的關鍵|3項目管理真有價值嗎？哪些公司在應用項目管理什么人在使用項目管理|11/13/2019項目管理真有價值嗎？哪些公司在應用項目管理|11/4項目管理真有價值嗎？價值的評估－間接評估投資匯報分析，20%－30%項目管理理念正在象質量管理一樣被廣泛接受如果采用項目管理，你將減少失誤，避免不必要的重復，從而達到快速進入市場的目的|11/13/2019項目管理真有價值嗎？價值的評估－間接評估|11/15什么是項目？日常運作（）和項目（）的共性：由人來實施受制于有限的資源需要計劃、實施和控制不同：日常運作是持續(xù)不斷的和重復的項目是一次性的和獨特的組織的各個層面上，都有項目在進行從單個工作人員到幾千人從組織的一個部門，到跨部門、跨組織（合資企業(yè)）|11/13/2019什么是項目？日常運作（）和項目（）的共性：|11/16項目舉例開發(fā)新產(chǎn)品或服務;開發(fā)一個新系統(tǒng);采購并實施一個系統(tǒng);實施新業(yè)務流程;建筑物的布線;建造一座橋梁奧運會的信息系統(tǒng)工程;…|11/13/2019項目舉例開發(fā)新產(chǎn)品或服務;|11/13/20197項目定義（）項目的定義：

為完成某一特定的產(chǎn)品或服務所做的一次性工作。項目的特點：通過一系列活動和任務，在一定的質量和運作規(guī)范下，完成一個特定的目的；一次性：明確的開始時間和結束時間；獨特性（）；耗費有限的資源（人力、資金和/或設備）；組織具有臨時性和開發(fā)性；后果的不可挽回性；|11/13/2019項目定義（）項目的定義：

為完成某一特定的產(chǎn)品或服務所做的8項目管理的定義項目管理：

在項目活動中運用知識、技能、工具和技術以達到項目的目標和要求。項目管理的能力和水平將構成新經(jīng)濟時代的個人和組織的核心競爭力；大量投資要通過項目來實現(xiàn)；項目的投資金額越來越大；對企業(yè)核心業(yè)務幫助增大，并帶動業(yè)務的發(fā)展；|11/13/2019項目管理的定義項目管理：

在項目活動中運用知識、技能、工具和9什么時候需要項目和項目管理？項目管理組織聲譽任務規(guī)模新奇性市場變化相互依賴性資源共享項目重要性|11/13/2019什么時候需要項目和項目管理？項目管理組織聲譽任務規(guī)模新奇性市10項目干系人（）項目干系人是積極參與項目或其利益受項目執(zhí)行或者成功影響的個人或組織：項目經(jīng)理項目實施組成員客戶或用戶項目發(fā)起者等,a;.項目管理人員必須識別他們及其需求和期望，并最大可能地滿足之，以確保項目目標的實現(xiàn)。|11/13/2019項目干系人（）項目干系人是積極參與項目或其利益受項目執(zhí)行或者11項目業(yè)務的特點：項目＝小型業(yè)務項目和小型業(yè)務的共性：消耗資源有利益相關人（干系人）依賴關鍵成功因素有明確的財務預算和目標＝|11/13/2019項目業(yè)務的特點：項目＝小型業(yè)務項目和小型業(yè)務的共性：＝12項目與企業(yè)發(fā)展、管理的關系企業(yè)戰(zhàn)略的實施，多數(shù)以項目的方式進行“項目流”是企業(yè)發(fā)展活力的體現(xiàn)管理的精細化，要求以項目方式進行管理項目成功＝企業(yè)成功|11/13/2019項目與企業(yè)發(fā)展、管理的關系企業(yè)戰(zhàn)略的實施，多數(shù)以項目的方式進13項目管理的實質從單個項目的角度講：在復雜多變的環(huán)境中，把一件事情做好！項目成功的標準：在規(guī)定的時間和預算內(nèi)達成項目的目標！|11/13/2019項目管理的實質從單個項目的角度講：|11/13/2014項目管理的實質從整個企業(yè)組織角度講：建立企業(yè)項目管理的體系，是企業(yè)管理的轉型，管理上的透明和精細化，提升企業(yè)項目管理的整體能力，增強企業(yè)的運營管理能力！實施該體系是企業(yè)的一項戰(zhàn)略決策，主要內(nèi)容包括流程和組織設計、培訓和分步實施。|11/13/2019項目管理的實質從整個企業(yè)組織角度講：|11/13/215項目生命周期將項目的全過程，分解為幾個階段，這些階段的總和，稱為項目的生命周期項目生命周期定義了項目的開始和結束項目的階段的劃分主要是根據(jù)一項或幾項交付件的完成項目生命周期的使用，可以方便項目經(jīng)理對項目進行管理和控制|11/13/2019項目生命周期將項目的全過程，分解為幾個階段，這些階段的總和，16項目的階段劃分和一般活動收集數(shù)據(jù)確定需求確定：戰(zhàn)略目的和目標經(jīng)濟基礎,可行性參與者風險級別潛在小組預估資源確定備選方案提供建議獲得下一階段的批準概念指派主要小組成員進行研究制定范圍基準:最終產(chǎn)品質量標準資源活動確定-主計劃預算、現(xiàn)金流

政策和程序評估風險確認合理性提供項目簡報建立審批流程計劃建立：組織結構通信方式動員項目組詳細闡述項目要求建立：工作包信息控制系統(tǒng)采購商品/服務執(zhí)行工作包指導/監(jiān)控/預測/控制范圍質量時間成本解決問題實施最終完成產(chǎn)品評審和驗收結清最后帳目交接產(chǎn)品責任評估項目記錄結果釋放/重新分配資源重新分配項目組完成|11/13/2019項目的階段劃分和一般活動收集數(shù)據(jù)概念指派主要小組成員計劃17軟件開發(fā)項目的生命周期源程序單元測試報告計劃需求分析系統(tǒng)設計編碼測試運行維護里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑項目可行性報告項目計劃書需求分析報告系統(tǒng)設計報告系統(tǒng)集成測試報告用戶驗收測試報告|11/13/2019軟件開發(fā)項目的生命周期源程序計劃需求分析系統(tǒng)設計編碼測試運18立項階段項目要求目標分析階段概念發(fā)展階段系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設計階段建設和采購階段用戶驗收階段運行階段維護階段開發(fā)階段運行維護階段基本的項目生命周期結構|11/13/2019立項階段項目要求目標分析概念發(fā)展系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計建設和采用戶19項目的生命周期的特點啟動結束啟動階段中間階段（一個或多個）收尾階段工作量項目可以分為多個階段啟動、計劃階段中間執(zhí)行階段收尾階段每一個階段完成后應有里程碑開始時風險和不確定因素多，隨著項目的進展不確定因素減少；工作量在各階段不同隨著項目的進行，項目變更和改正錯誤所需要花費的成本隨著項目的推進而急增；項目各階段的工作量示意圖|11/13/2019項目的生命周期的特點啟動結束啟動階段中間階段收尾階段工作量項20項目的階段劃分和特點管理控制線累計投入線設計方案執(zhí)行項目項目收尾投入資源征求建議書合同產(chǎn)品完成時間投入線項目明確要求客戶樸素需求識別需求|11/13/2019項目的階段劃分和特點管理控制線累計投入線設計方案執(zhí)行項目項目21項目管理的活動及過程項目管理活動包括：啟動（）

明確項目或階段的開始，并承諾執(zhí)行；計劃（）

制定和維護可執(zhí)行的計劃；執(zhí)行（）

協(xié)調組織人員和其它資源執(zhí)行項目計劃；控制（）

通過監(jiān)控項目進程，并在必要時采取正確的行動，以確保達成項目的目標；結束（）

項目或階段的正規(guī)驗收，以產(chǎn)生一個有序的結束。啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結束過程|11/13/2019項目管理的活動及過程項目管理活動包括：啟動過程計劃過程執(zhí)行過22及其：美國項目管理協(xié)會（）成立于1969年；全球最大的項目管理專業(yè)組織；目前有60,000會員；最大貢獻：(項目管理知識體系－)認證|11/13/2019及其：美國項目管理協(xié)會（）|11/13/201923項目管理9大領域（)項目整體管理項目計劃制定項目計劃執(zhí)行整體變更控制項目范圍管理啟動范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理任務定義任務排序時間估算制定進度表進度控制項目費用管理資源規(guī)劃費用估算費用預算費用控制項目質量管理質量規(guī)劃質量保證質量控制人力資源管理組織規(guī)劃人員到位項目團隊建設項目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布進度報告收尾善后項目風險管理風險識別風險量化應對措施制定應對措施控制項目采購管理采購規(guī)劃詢價規(guī)劃詢價選擇供應商合同管理|11/13/2019項目管理9大領域（)項目整體管理項目計劃制定項目范圍管理24項目管理架構|11/13/2019項目管理架構|11/13/201925項目管理的價值保證單個項目的成功是企業(yè)管理的重要組成部分，通過項目管理，企業(yè)還可以獲得：快速進入市場減少成本資源共享知識管理目標管理。。。|11/13/2019項目管理的價值保證單個項目的成功|11/13/20126項目經(jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點，對項目成敗負責。項目經(jīng)理負責：工作的計劃和組織管理項目的日?；顒哟_認并提交項目的交付件|11/13/2019項目經(jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點，對項目成敗27項目經(jīng)理的生存環(huán)境案例分析公司的杰克由高級電氣工程師升任為項目經(jīng)理閱讀案例材料角色扮演小組討論小組發(fā)言|11/13/2019項目經(jīng)理的生存環(huán)境案例分析|11/13/201928案例問題你認為杰克能夠勝任項目經(jīng)理嗎？說明原因。杰克為這一新崗位做了哪些準備工作？杰克與阿爾弗雷德交往過程中的主要問題是什么？為什么阿爾弗雷德沒有與杰克開誠布公地交談他對待她的方法？如果阿爾弗雷德與杰克直截了當?shù)赜懻?，杰克會怎樣反應？電氣工程?jīng)理對這情況的反應將會是什么？他會怎樣處理解決？|11/13/2019案例問題|11/13/201929項目經(jīng)理的角色的特點管理與技術角色的不同和轉換項目經(jīng)理需要項目管理專業(yè)化管理技能|11/13/2019項目經(jīng)理的角色的特點管理與技術角色的不同和轉換|1130單一聯(lián)系點項目經(jīng)理您的管理層采購項目組財務供應商產(chǎn)品安全性客戶合同經(jīng)理系統(tǒng)設計師項目保證法律事宜|11/13/2019單一聯(lián)系點項目經(jīng)理您的管理層采購項目組財務供應商產(chǎn)品安全性客31項目經(jīng)理的價值項目經(jīng)理提高了項目以下方面的幾率：提供高質量的產(chǎn)品和服務保證項目進度按預算完成項目使客戶滿意引導后續(xù)業(yè)務實現(xiàn)項目的成功|11/13/2019項目經(jīng)理的價值項目經(jīng)理提高了項目以下方面的幾率：提供高質量32優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征溝通者組織者計劃者負責管理異常事件問題分析者公認的領導者自信進取創(chuàng)造性地解決問題連貫性靈活性拉拉隊長小組組建者協(xié)調者促進者以人為本情緒激發(fā)者幽默感了解用戶技能評估者以目標為導向熱情風險承擔者講究優(yōu)秀的商人以利潤為動力|11/13/2019優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征溝通者小組組建者|11/13/2033項目管理與其它管理學科的關系一般管理知識和慣例應用領域的知識和管理項目管理知識和慣例|11/13/2019項目管理與其它管理學科的關系一般管理應用領域的項目管理|34項目管理中應用的

主要一般管理技能領導確立方向人員安排激勵和鼓舞溝通.模式：發(fā)送－媒體－接收－反饋—媒體：口頭()、書面()等|11/13/2019項目管理中應用的

主要一般管理技能領導|11/1335談判范圍、成本進度目標,,變化的處理,,合同條款和條件分配資源解決問題a對組織施加影響項目管理中應用的

主要一般管理技能|11/13/2019談判項目管理中應用的

主要一般管理技能|11/36項目管理造就復合型管理人才

項目＝小型業(yè)務項目經(jīng)理面臨公司總經(jīng)理面臨的方方面面的問題。無論你處于什么職位，擁有什么職業(yè)，項目管理都可以確保你擁有成功的未來。項目經(jīng)理是通向公司高層管理的另一條途經(jīng)。|11/13/2019項目管理造就復合型管理人才

項目＝小型業(yè)務|11/137項目管理的基本知識內(nèi)容“5”，“1”，“9”|12/28/2022

項目管理的基本知識內(nèi)容“5”，“1”，“9”|12/38謝謝12月-2211:09:0811:0911:0912月-2212月-2211:0911:0911:09:0812月-2212月-2211:09:082022/12/2811:09:08謝謝12月-2203:08:1103:0803:0812項目管理基礎知識和框架

－項目管理真有價值嗎？項目管理基礎知識和框架

－項目管理真有價值嗎？內(nèi)容項目管理的意義和價值什么是項目和項目管理項目管理活動的過程項目管理知識體系項目經(jīng)理的價值|11/13/2019內(nèi)容項目管理的意義和價值|11/13/201941項目管理的重要意義項目管理：二十一世紀企業(yè)成敗的關鍵企業(yè)發(fā)展的助推器企業(yè)家管理企業(yè)的殺手锏項目經(jīng)理將成為21世紀的最佳職業(yè)“公司是以項目為主的業(yè)務”“項目管理是（惠普咨詢）業(yè)務的基石”|11/13/2019項目管理的重要意義項目管理：二十一世紀企業(yè)成敗的關鍵|42項目管理真有價值嗎？哪些公司在應用項目管理什么人在使用項目管理|11/13/2019項目管理真有價值嗎？哪些公司在應用項目管理|11/43項目管理真有價值嗎？價值的評估－間接評估投資匯報分析，20%－30%項目管理理念正在象質量管理一樣被廣泛接受如果采用項目管理，你將減少失誤，避免不必要的重復，從而達到快速進入市場的目的|11/13/2019項目管理真有價值嗎？價值的評估－間接評估|11/144什么是項目？日常運作（）和項目（）的共性：由人來實施受制于有限的資源需要計劃、實施和控制不同：日常運作是持續(xù)不斷的和重復的項目是一次性的和獨特的組織的各個層面上，都有項目在進行從單個工作人員到幾千人從組織的一個部門，到跨部門、跨組織（合資企業(yè)）|11/13/2019什么是項目？日常運作（）和項目（）的共性：|11/145項目舉例開發(fā)新產(chǎn)品或服務;開發(fā)一個新系統(tǒng);采購并實施一個系統(tǒng);實施新業(yè)務流程;建筑物的布線;建造一座橋梁奧運會的信息系統(tǒng)工程;…|11/13/2019項目舉例開發(fā)新產(chǎn)品或服務;|11/13/201946項目定義（）項目的定義：

為完成某一特定的產(chǎn)品或服務所做的一次性工作。項目的特點：通過一系列活動和任務，在一定的質量和運作規(guī)范下，完成一個特定的目的；一次性：明確的開始時間和結束時間；獨特性（）；耗費有限的資源（人力、資金和/或設備）；組織具有臨時性和開發(fā)性；后果的不可挽回性；|11/13/2019項目定義（）項目的定義：

為完成某一特定的產(chǎn)品或服務所做的47項目管理的定義項目管理：

在項目活動中運用知識、技能、工具和技術以達到項目的目標和要求。項目管理的能力和水平將構成新經(jīng)濟時代的個人和組織的核心競爭力；大量投資要通過項目來實現(xiàn)；項目的投資金額越來越大；對企業(yè)核心業(yè)務幫助增大，并帶動業(yè)務的發(fā)展；|11/13/2019項目管理的定義項目管理：

在項目活動中運用知識、技能、工具和48什么時候需要項目和項目管理？項目管理組織聲譽任務規(guī)模新奇性市場變化相互依賴性資源共享項目重要性|11/13/2019什么時候需要項目和項目管理？項目管理組織聲譽任務規(guī)模新奇性市49項目干系人（）項目干系人是積極參與項目或其利益受項目執(zhí)行或者成功影響的個人或組織：項目經(jīng)理項目實施組成員客戶或用戶項目發(fā)起者等,a;.項目管理人員必須識別他們及其需求和期望，并最大可能地滿足之，以確保項目目標的實現(xiàn)。|11/13/2019項目干系人（）項目干系人是積極參與項目或其利益受項目執(zhí)行或者50項目業(yè)務的特點：項目＝小型業(yè)務項目和小型業(yè)務的共性：消耗資源有利益相關人（干系人）依賴關鍵成功因素有明確的財務預算和目標＝|11/13/2019項目業(yè)務的特點：項目＝小型業(yè)務項目和小型業(yè)務的共性：＝51項目與企業(yè)發(fā)展、管理的關系企業(yè)戰(zhàn)略的實施，多數(shù)以項目的方式進行“項目流”是企業(yè)發(fā)展活力的體現(xiàn)管理的精細化，要求以項目方式進行管理項目成功＝企業(yè)成功|11/13/2019項目與企業(yè)發(fā)展、管理的關系企業(yè)戰(zhàn)略的實施，多數(shù)以項目的方式進52項目管理的實質從單個項目的角度講：在復雜多變的環(huán)境中，把一件事情做好！項目成功的標準：在規(guī)定的時間和預算內(nèi)達成項目的目標！|11/13/2019項目管理的實質從單個項目的角度講：|11/13/2053項目管理的實質從整個企業(yè)組織角度講：建立企業(yè)項目管理的體系，是企業(yè)管理的轉型，管理上的透明和精細化，提升企業(yè)項目管理的整體能力，增強企業(yè)的運營管理能力！實施該體系是企業(yè)的一項戰(zhàn)略決策，主要內(nèi)容包括流程和組織設計、培訓和分步實施。|11/13/2019項目管理的實質從整個企業(yè)組織角度講：|11/13/254項目生命周期將項目的全過程，分解為幾個階段，這些階段的總和，稱為項目的生命周期項目生命周期定義了項目的開始和結束項目的階段的劃分主要是根據(jù)一項或幾項交付件的完成項目生命周期的使用，可以方便項目經(jīng)理對項目進行管理和控制|11/13/2019項目生命周期將項目的全過程，分解為幾個階段，這些階段的總和，55項目的階段劃分和一般活動收集數(shù)據(jù)確定需求確定：戰(zhàn)略目的和目標經(jīng)濟基礎,可行性參與者風險級別潛在小組預估資源確定備選方案提供建議獲得下一階段的批準概念指派主要小組成員進行研究制定范圍基準:最終產(chǎn)品質量標準資源活動確定-主計劃預算、現(xiàn)金流

政策和程序評估風險確認合理性提供項目簡報建立審批流程計劃建立：組織結構通信方式動員項目組詳細闡述項目要求建立：工作包信息控制系統(tǒng)采購商品/服務執(zhí)行工作包指導/監(jiān)控/預測/控制范圍質量時間成本解決問題實施最終完成產(chǎn)品評審和驗收結清最后帳目交接產(chǎn)品責任評估項目記錄結果釋放/重新分配資源重新分配項目組完成|11/13/2019項目的階段劃分和一般活動收集數(shù)據(jù)概念指派主要小組成員計劃56軟件開發(fā)項目的生命周期源程序單元測試報告計劃需求分析系統(tǒng)設計編碼測試運行維護里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑項目可行性報告項目計劃書需求分析報告系統(tǒng)設計報告系統(tǒng)集成測試報告用戶驗收測試報告|11/13/2019軟件開發(fā)項目的生命周期源程序計劃需求分析系統(tǒng)設計編碼測試運57立項階段項目要求目標分析階段概念發(fā)展階段系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設計階段建設和采購階段用戶驗收階段運行階段維護階段開發(fā)階段運行維護階段基本的項目生命周期結構|11/13/2019立項階段項目要求目標分析概念發(fā)展系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計建設和采用戶58項目的生命周期的特點啟動結束啟動階段中間階段（一個或多個）收尾階段工作量項目可以分為多個階段啟動、計劃階段中間執(zhí)行階段收尾階段每一個階段完成后應有里程碑開始時風險和不確定因素多，隨著項目的進展不確定因素減少；工作量在各階段不同隨著項目的進行，項目變更和改正錯誤所需要花費的成本隨著項目的推進而急增；項目各階段的工作量示意圖|11/13/2019項目的生命周期的特點啟動結束啟動階段中間階段收尾階段工作量項59項目的階段劃分和特點管理控制線累計投入線設計方案執(zhí)行項目項目收尾投入資源征求建議書合同產(chǎn)品完成時間投入線項目明確要求客戶樸素需求識別需求|11/13/2019項目的階段劃分和特點管理控制線累計投入線設計方案執(zhí)行項目項目60項目管理的活動及過程項目管理活動包括：啟動（）

明確項目或階段的開始，并承諾執(zhí)行；計劃（）

制定和維護可執(zhí)行的計劃；執(zhí)行（）

協(xié)調組織人員和其它資源執(zhí)行項目計劃；控制（）

通過監(jiān)控項目進程，并在必要時采取正確的行動，以確保達成項目的目標；結束（）

項目或階段的正規(guī)驗收，以產(chǎn)生一個有序的結束。啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結束過程|11/13/2019項目管理的活動及過程項目管理活動包括：啟動過程計劃過程執(zhí)行過61及其：美國項目管理協(xié)會（）成立于1969年；全球最大的項目管理專業(yè)組織；目前有60,000會員；最大貢獻：(項目管理知識體系－)認證|11/13/2019及其：美國項目管理協(xié)會（）|11/13/201962項目管理9大領域（)項目整體管理項目計劃制定項目計劃執(zhí)行整體變更控制項目范圍管理啟動范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理任務定義任務排序時間估算制定進度表進度控制項目費用管理資源規(guī)劃費用估算費用預算費用控制項目質量管理質量規(guī)劃質量保證質量控制人力資源管理組織規(guī)劃人員到位項目團隊建設項目溝通管理溝通規(guī)劃信息發(fā)布進度報告收尾善后項目風險管理風險識別風險量化應對措施制定應對措施控制項目采購管理采購規(guī)劃詢價規(guī)劃詢價選擇供應商合同管理|11/13/2019項目管理9大領域（)項目整體管理項目計劃制定項目范圍管理63項目管理架構|11/13/2019項目管理架構|11/13/201964項目管理的價值保證單個項目的成功是企業(yè)管理的重要組成部分，通過項目管理，企業(yè)還可以獲得：快速進入市場減少成本資源共享知識管理目標管理。。。|11/13/2019項目管理的價值保證單個項目的成功|11/13/20165項目經(jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點，對項目成敗負責。項目經(jīng)理負責：工作的計劃和組織管理項目的日?；顒哟_認并提交項目的交付件|11/13/2019項目經(jīng)理的定義項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點，對項目成敗66項目經(jīng)理的生存環(huán)境案例分析公司的杰克由高級電氣工程師升任為項目經(jīng)理閱讀案例材料角色扮演小組討論小組發(fā)言|11/13/2019項目經(jīng)理的生存環(huán)境案例分析|11/13/201967案例問題你認為杰克能夠勝任項目經(jīng)理嗎？說明原因。杰克為這一新崗位做了哪些準備工作？杰克與阿爾弗雷德交往過程中的主要問題是什么？為什么阿爾弗雷德沒有與杰克開誠布公地交談他對待她的方法？如果阿爾弗雷德與杰克直截了當?shù)赜懻?，杰克會怎樣反應？電氣工程?jīng)理對這情況的反應將會是什么？他會怎樣處理解決？|11/13/2019案例問題|11/13/201968項目經(jīng)理的角色的特點管理與技術角色的不同和轉換項目經(jīng)理需要項目管理專業(yè)化管理技能|11/13/2019項目經(jīng)理的角色的特點管理與技術角色的不同和轉換|1169單一聯(lián)系點項目經(jīng)理您的管理層采購項目組財務供應商產(chǎn)品安全性客戶合