管理學理論教學大綱

理論教學--教學大綱

課程編號：2212101

課程類別：學科基礎課

適用專業(yè)：經(jīng)濟管理類本科生

先修課程：經(jīng)濟學原理

后續(xù)課程：企業(yè)戰(zhàn)略管理、財務管理、人力資源開發(fā)與管理、運營管理等

總學分：4學分

其中實驗學分：0

教學目的與要求：通過對管理學的講解，使學生掌握管理學的基本原理和基本理論；學會運用管理學的一般分析方法和技術從不同角度（思路）研究和解決管理實踐問題；能夠綜合運用管理學知識進行案例分析，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的能力；能夠了解管理理論的最新進展和發(fā)展態(tài)勢。

教學內容與學時安排

（以下表格內第一行用黑體五號，其它文字為宋體，五號，表格邊框為1磅粗）

第一章管理活動與管理理論（8學時）

第一節(jié)

管理活動

一、人類活動的特點

人類活動是有組織的活動，這種組織活動具有如下特點：目的性，依存性，知識性。

人類活動的基本特點決定了管理的必要性與重要性。

二、管理的定義

管理的定義。管理的載體是組織；管理的本質是協(xié)調；管理的對象是相關資源；管理的職能包括決策、計劃、組織、領導、控制與創(chuàng)新；管理的目的是實現(xiàn)組織既定的目標。

三、管理的職能

法約爾（1916）：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制；孔茨（1955）：計劃、組織、人員配備、指導和控制；90年代以來：計劃、組織、領導和控制；基本框架：計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。

四、管理者的角色與技能

管理者角色，管理者技能。

第二節(jié)

中外早期管理思想

一、中國早期管理思想

二、外國早期管理思想

亞當?斯密的勞動價值論與勞動分工論；小瓦特和博爾頓的科學管理制度；馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離；羅伯特?歐文的人事管理思想；查理?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度；湯尼的收益分享制度；哈爾西的獎金方案。

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

一、古典管理理論

泰羅的科學管理理論；法約爾的組織管理理論；馬克斯?韋伯的科層組織理論。

二、行為管理理論

梅奧的人際關系學說；行為科學。

三、管理科學理論

以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。

四、系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)組織的管理活動和管理過程。

五、權變管理理論

20世紀70年代形成。研究組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織與它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。

六、全面質量管理

全面質量管理的產(chǎn)生、思想、內容、特點及其中國的實踐。

七、20世紀90年代管理理論新發(fā)展

學習型組織；業(yè)務流程再造。

本章重點：管理的定義，管理的職能，管理理論的流派。

難點：管理的定義，管理者角色和技能。

教學基本要求：理解第二章道德與社會責任（2學時）

第一節(jié)

道德與崇尚道德的管理

一、四種道德觀

功利觀、權力觀、公正觀、公平觀。

二、崇尚道德的管理的特征

把遵守道德規(guī)范看作責任；以社會利益為重；重視利益相關者的利益；視人為目的；超越法律；自律；以組織的價值觀為行為導向。

第二節(jié)

管理者道德行為的影響因素

一、道德發(fā)展階段

人們一步一步地依次通過這些階段，而不能跨越，道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段，多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上。

二、個人特征

自我強度，控制中心。

三、結構變量

規(guī)章、職務說明書、績效標準等。

四、組織文化

強組織文化、弱組織文化、亞組織文化。

五、問題強度

損害量大小、好壞判斷、損害的可能性、損害的滯后時間、損害或影響的集中程度、受害或受益者與你的心理或社會距離。

第三節(jié)

提升員工道德修養(yǎng)的途徑

一、挑選高道德素質的員工

二、確立準則

三、設定工作目標

四、對員工進行道德教育

五、對績效進行全面評價

六、提供正式的保護機制

第四節(jié)

社會責任與利潤取向

一、社會責任

承擔法律、經(jīng)濟和社會的義務。

二、兩種社會責任觀

古典觀、社會經(jīng)濟觀。

三、社會責任與利潤取向

古典觀下的社會責任與利潤取向、社會經(jīng)濟觀下的社會責任與利潤取向。

本章重點：四種道德觀，崇尚道德的管理的特征，兩種社會責任。

難點：管理者道德行為的影響因素。

教學基本要求：了解。第三章全球化管理（2學時）

第一節(jié)

國際化經(jīng)營的內涵、特征與動機

一、國際化經(jīng)營的內涵

國際化經(jīng)營的內涵。

二、特征

跨國界經(jīng)營、多元化經(jīng)營、資源共享、全球戰(zhàn)略與一體化管理。

三、動機

利用優(yōu)勢能力、為了占領日益增長的世界商品和服務市場、獲取關鍵性戰(zhàn)略資源、抵御與分散風險、反擊競爭對手。

第二節(jié)

國際化經(jīng)營中的環(huán)境

一、國際化經(jīng)營的環(huán)境要素

政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟與技術環(huán)境、文化環(huán)境、自然地理環(huán)境。

二、國際化經(jīng)營環(huán)境的評估

指標體系設置原則、冷熱分析法、等級尺度法、多因素評價法。

本章重點：國際化經(jīng)營的動機。

難點：國際化經(jīng)營的環(huán)境分析。

教學基本要求：了解第四章信息與信息化管理（2學時）

第一節(jié)

信息及其特征

一、信息的定義

信息，數(shù)據(jù)。

二、信息評估

收益與成本比較、有形成本、無形成本。

三、有用信息的特征

第二節(jié)

信息管理工作

一、信息的采集

二、信息的加工

三、信息的存儲

四、信息的傳播

五、信息的利用

六、信息的反饋

第三節(jié)

信息化管理

一、信息系統(tǒng)

為管理者提供了一種在組織內收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。

二、信息系統(tǒng)的要素

輸入、處理、輸出、反饋、控制。

三、企業(yè)信息化管理的發(fā)展

20世紀60年代開環(huán)的物料需求計劃（MRP）；20世紀70年代閉環(huán)的物料需求計劃（MRP）；20世紀80年代制造資源計劃（MRPⅡ）；20世紀980年代企業(yè)資源計劃（ERP）。

本章重點：信息管理工作。

難點：信息系統(tǒng)及其要素。

教學基本要求：了解。第五章決策與決策方法（6學時）

第一節(jié)

決策與決策理論

一、決策的定義

決策及其目標。

二、決策的原則

滿意原則，最優(yōu)原則。

三、決策的依據(jù)

信息。

四、決策理論

古典決策理論（規(guī)范決策理論）；行為決策理論；當代決策理論。第二節(jié)

決策過程

一、決策過程一般包括以下幾個步驟

決策的步驟：識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。

第三節(jié)

決策的影響因素

一、環(huán)境因素

環(huán)境的穩(wěn)定性程度、市場結構、買賣雙方在市場上的地位。

二、組織自身因素

組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應變模式、

三、決策問題的性質

問題的緊迫性、問題的重要性。

四、決策主體日的因素

個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關系融洽程度。

第四節(jié)

決策方法

一、定性決策方法

1.集體決策方法：包括頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術等。

2.有關活動方向的決策方法：經(jīng)營單位組合分析法、政策指導矩陣分析法。

二、定量決策方法

確定型決策方法；風險型決策；不確定型決策方法

本章重點：決策的內涵與過程，決策的影響因素。

難點：定量決策方法。

教學基本要求：掌握。第六章計劃與計劃工作（2學時）

第一節(jié)計劃的概念

一、計劃的概念

計劃的名詞和動詞概念。

二、計劃的性質

計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的；計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等職能活動的基礎；計劃工作具有普遍性和秩序性；計劃工作要追求效率。

第二節(jié)計劃的類型

一、按時間長短分類

長期計劃、中期計劃、短期計劃。

二、按職能空間分類

業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃。

三、按綜合性程度分類

戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃。

四、按明確性程度分類

具體性計劃、指導性計劃。

五、按程序化程度分類

程序化計劃、非程序化計劃。

本章重點：計劃的性質。

難點：戰(zhàn)略性計劃，程序性計劃，非程序性計劃。

教學基本要求：了解。第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施（6學時）

第一節(jié)

愿景和使命陳述

一、愿景和使命

愿景的內涵，使命的內涵。

二、愿景陳述

愿景陳述的要素。

三、使命陳述

使命陳述的要素。

第二節(jié)

戰(zhàn)略環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境研究(PEST模型)

PoliticalFactors：政治因素；EconomicFactors：經(jīng)濟因素；EcologicalFactors：生態(tài)因素；Social-culturalFactors：社會文化因素；Technologicalfactors：技術因素。

二、行業(yè)結構研究

產(chǎn)業(yè)分析的目的，五力模型(FiveForcesModel)：入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方研究、供應商研究、現(xiàn)有競爭者研究。

三、競爭對手研究

四、自己分析

價值鏈模型。

五、顧客研究

顧客價值評價；顧客選擇。

第三節(jié)

戰(zhàn)略選擇

一、企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)

成本領先，特色優(yōu)勢，目標集聚。

二、企業(yè)成長戰(zhàn)略

成長戰(zhàn)略I：核心能力企業(yè)內擴張；成長戰(zhàn)略II：核心能力企業(yè)外擴張。

三、企業(yè)防御戰(zhàn)略

收縮戰(zhàn)略，剝離戰(zhàn)略，清算戰(zhàn)略。

四、一體化戰(zhàn)略

前向一體化，后向一體化，橫向一體化。

五、多元化戰(zhàn)略

同心多元化，混合多元化。

六、加強型戰(zhàn)略

市場滲透，市場開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)。

七、成長戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴張

戰(zhàn)略聯(lián)盟，虛擬運作，出售核心產(chǎn)品。

第四節(jié)

計劃實施

一、目標管理

目標管理的含義、原理和特征。

二、滾動計劃法

滾動計劃的基本思想、特點。

三、網(wǎng)絡計劃技術

網(wǎng)絡計劃技術的原理和種類。

本章重點：戰(zhàn)略環(huán)境分析，戰(zhàn)略類型，目標管理。

難點：愿景和使命陳述，

教學基本要求：掌握第八章組織設計（6學時）

第一節(jié)

組織與組織設計

一、組織與組織設計的內涵

組織和組織設計的內涵。

二、組織設計的任務與原則

組織設計的任務和原則。

三、組織設計的影響因素

環(huán)境因素、戰(zhàn)略因素、技術因素、組織規(guī)模與生命周期因素。

第二節(jié)

組織的部門化

一、組織部門化的基本原則

因事設職與因人設職相結合的原則；分工與協(xié)作相結合的原則；精簡高效的原則。

二、組織部門化的基本形式與特征比較

職能部門化；產(chǎn)品或服務部門化；地區(qū)（區(qū)域）部門化；顧客部門化；流程部門化。

三、組織結構的類型

直線制組織結構；職能制組織結構；直線職能制組織結構；事業(yè)部制組織結構；矩陣制組織結構。

第三節(jié)

組織的層級化

一、組織的層級化與管理幅度

管理幅度與管理層次的關系。決定有效管理幅度的因素。

二、集權與分權

集權與分權的含義及其關系，授權的含義、過程和原則。

本章重點：組織的部門劃分，影響組織設計的因素，管理幅度。

難點：集權與分權，授權。

教學基本要求：掌握。第九章人力資源管理（4學時）

第一節(jié)

人力資源計劃

一、人力資源計劃的任務

人力資源計劃的目標和任務。

二、人力資源計劃的過程

人力資源計劃的過程。

三、人力資源計劃編制的原則

人力資源計劃編制的原則。

第二節(jié)

員工的招聘與解聘

一、員工招聘的標準

員工招聘概念和情形，主管人員的招聘要求。

二、員工招聘的來源與方法

員工招聘的兩種來源，招聘的方法。

三、員工解聘

解聘及其類型。

第三節(jié)

員工培訓

一、員工培訓的目的

培訓的目的。

二、員工培訓的方法

員工培訓的方法：導入培訓，在職培訓，離職培訓。

三、主管人員培訓的方法

主管人員培訓的方法：工作輪換，設置助理職務，臨時職務與彼得原理。

第四節(jié)

績效評估

一、績效評估的作用

績效評估概念及其作用。

二、績效評估的程序與方法

績效評估程序和方法。

本章重點：人力資源計劃編制的原則，績效評估的程序與方法。

難點：員工招聘的來源。

教學基本要求：理解。第十章組織變革與組織文化（2學時）

第一節(jié)

組織變革的一般規(guī)律

一、組織變革的動因

組織變革的概念和動因。

二、組織變革的類型與目標

組織變革的類型，組織變革的目標。

三、組織變革的內容

對人員的變革，對結構的變革，對技術與任務的變革。

第二節(jié)

管理組織變革

一、組織變革的過程與程序

變革過程：解凍階段、變革階段在、再凍結階段

變革程序：通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革原因，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，及時進行反饋。

二、組織變革的阻力及其管理

個人阻力，團隊阻力。消除阻力的管理對策。

三、組織變革的壓力及其管理

壓力的概念，壓力的起因，正確引導壓力的轉移。

四、組織沖突及其管理

沖突的概念，組織沖突的影響，組織沖突的類型，沖突的避免。

第三節(jié)

組織文化及其發(fā)展

一、組織文化的概念及其特征

組織文化的概念及其主要特征。

二、組織文化的結構與內容

組織文化的結構與內容。

三、組織文化的功能與塑造

功能：整合功能、適應功能。組織文化塑造的途徑：選擇合適的價值觀標準、強化員工的認同感、提煉定格、鞏固落實。

本章重點：組織變革的過程，組織沖突，組織文化。

難點：組織變革的阻力及其管理。

教學基本要求：了解。第十一章領導概論（4學時）

第一節(jié)

領導的內涵

一、領導與管理

領導（者）與管理（者）的異同。

二、領導的作用

領導者具備的三個要素，領導的作用。

三、領導權力的來源

法定性權力，獎賞性權力，懲罰性權力，感召性權力，專長性權力。

第二節(jié)

領導風格類型

一、按權力運用方式劃分

集權式領導者，民主式領導者。

二、按創(chuàng)新方式劃分

魅力型領導者，變革型領導者。

三、按思維方式劃分

事務型領導者，戰(zhàn)略型領導者。

第三節(jié)

領導理論

一、行為理論流派

領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論，管理方格理論。

二、權變理論流派

菲德勒的隨機制宜領導理論，領導生命周期理論。

本章重點：領導與管理的異同，領導權力的來源。

難點：管理方格理論，隨機制宜領導理論。

教學基本要求：理解。第十二章激勵（4學時）

第一節(jié)

激勵原理

一、激勵的含義

激勵內涵。

二、激勵原理

激勵是為實現(xiàn)組織目標服務的；激勵是心理過程，因人、因時而異；激勵應產(chǎn)生自覺行動，不論在什么條件下，它都表現(xiàn)為“我要做”而非“要我做”。

第二節(jié)

激勵理論

一、需要理論流派

馬斯洛的需要層次理論；赫茨伯格的雙因素理論。

二、過程理論流派

弗魯姆的期望理論，亞當斯的公平理論，斯金納的強化理論。

三、目標理論流派

目標理論流派。

四、波特和勞勒的綜合模式

波特和勞勒的綜合模式。

第三節(jié)

激勵實務

一、委以恰當工作，激發(fā)職工內在的工作熱情

二、正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環(huán)

三、掌握批評武器，化消極為積極

四、加強教育培訓，提高職工素質，增強進取精神

本章重點：激勵原理，需要層次理論。

難點：期望理論，公平理論，強化理論。

教學基本要求：理解。第十三章溝通（4學時）

第一節(jié)

溝通的原理

一、溝通及其作用

溝通的內涵、目的和作用。

二、溝通的過程

溝通的基本過程。

三、溝通的類型

溝通方法：口頭、書面、非言語、電子媒介；溝通方向：下行、上行、平行；溝通反饋：單向、雙向。

第二節(jié)

組織溝通

一、個體間溝通

組織中的個體成員間溝通。

二、團隊間溝通

組織中以工作團隊為基本單位進行信息交流與傳遞的方式。

三、組織間溝通

組織之間如何加強有利于實現(xiàn)各自組織目標的信息交流和傳遞的過程。

第三節(jié)

溝通管理

一、有效溝通的障礙

個人因素，人際因素，結構因素，技術因素。

二、如何克服溝通中的障礙

克服溝通障礙的方法。

第四節(jié)

組織沖突與談判

一、組織內沖突的原因

溝通差異，結構差異，個體差異。

二、沖突處理

沖突處理的方式。

三、談判

理性分析談判事件，理解你的談判對手，抱著誠意開始談判，堅定與靈活相結合。

本章重點：溝通的過程，克服溝通障礙的方法。

難點：溝通的類型，組織沖突與談判。

教學基本要求：理解。第十四章控制與控制過程（4學時）

第一節(jié)

控制活動

一、控制及其必要性

控制的內涵及其必要性。

二、控制的目的

限制偏差的累積；適應環(huán)境的變化。

三、控制的類型

按確定控制標準方法：程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制。

按時機、對象和目標：預先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。

四、控制的特點

整體性、動態(tài)性。

第二節(jié)

控制過程

一、制定控制標準

二、衡量實際工作

三、鑒定偏差并采取矯正措施第三節(jié)

有效控制

一、適時控制

二、適度控制

三、客觀控制

四、彈性控制

本章重點：控制的必要性，控制過程。

難點：有效控制。

教學基本要求：理解。第十五章控制方法（2學時）

第一節(jié)

預算控制

一、預算和預算控制的概念

預算和預算控制的概念。

二、預算的形式

靜態(tài)預算是指為特定的作業(yè)水平編制的預算。

彈性預算是指在成本按性質分類的基礎上，以業(yè)務量、成本和利潤之間的相互關系為依據(jù)，按照預算期內可能實現(xiàn)的各種業(yè)務水平編制的有伸縮性的預算。

三、預算的內容

收入預算，支出預算，現(xiàn)金預算，資金支出預算，資產(chǎn)負債預算。

四、預算的作用

五、預算的局限性

第二節(jié)

非預算控制

一、比率分析

財務比率，流動比率，負債比率，盈利比率，經(jīng)營比率，庫存周轉率，固定資產(chǎn)周轉率，銷售收入與銷售費用的比率。

二、審計控制

外部審計，內部審計，管理審計。

三、損益控制

四、投資報酬率控制

五、親自觀察控制

六、報告分析法

第三節(jié)

成本控制

一、成本控制的基礎：成本對象與成本分配

直接成本分配方法：直接追溯法，動因追溯法。

間接成本分配方法：不能容易和準確歸屬到成本對象。

二、成本控制步驟

建立成本控制標準，核算成本控制績效及分析成本發(fā)生偏差的調查，采取糾偏措施。

三、成本控制的作用

控制成本，減少企業(yè)價值活動過程中的一切浪費，是精益生產(chǎn)的精髓。

本章重點：預算控制，比率分析。

難點：成本控制。

教學基本要求：理解第十六章管理的創(chuàng)新職能（2學時）

第一節(jié)

創(chuàng)新及其作用

一、作為管理基本職能的創(chuàng)新

設計系統(tǒng)的目標，結構和運行規(guī)劃，啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運行，分析變化，進行局部或全面調整，維持和創(chuàng)新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持和適度的創(chuàng)新的結合。

二、創(chuàng)新和維持的關系

維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構成的開放的、動態(tài)的、非平衡的系統(tǒng)，系統(tǒng)的社會存在是以社會的接受為前提的。

創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；

維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。

三、創(chuàng)新的類別

局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新，消極防御性創(chuàng)新和積極進攻型創(chuàng)新，初期創(chuàng)新和運行中創(chuàng)新，自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。

第二節(jié)

創(chuàng)新職能的基本內容

一、目標創(chuàng)新

二、技術創(chuàng)新

三、制度創(chuàng)新

四、組織機構和結構的創(chuàng)新

五、環(huán)境創(chuàng)新（市場創(chuàng)新）

第三節(jié)

創(chuàng)新過程及其管理

一、創(chuàng)新的過程

抵制創(chuàng)新的原因，創(chuàng)新活動的過程

二、創(chuàng)新管理的技能

正確理解和扮演“管理者”的角色，創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍，制定有彈性的計劃，正確地對待失敗，建立合理的獎酬制度。

第四節(jié)

工作流程再造

一、工作流程特性與類型

組織流程的基本類型：戰(zhàn)略流程，經(jīng)營流程，保障流程。

組織工作流程構成的影響因素。

二、流程再造的基本觀念

是長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，其根本目的是建立顧客滿意的工作流程，追求實現(xiàn)目標、技術和人的動態(tài)平衡。

三、流程再造的基本途徑

描述項目，項目界定，確定聯(lián)想目標，組建項目團隊。

本章重點：創(chuàng)新的基本內容。

難點：創(chuàng)新過程。

教學基本要求：理解。第十七章企業(yè)技術創(chuàng)新（2學時）

第一節(jié)

技術創(chuàng)新及其貢獻

一、熊彼特的創(chuàng)新

創(chuàng)新是對“生產(chǎn)要素的重新組合”。生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品。采用一種新的生產(chǎn)方法。開辟一個新的市場。掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源。實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。

二、創(chuàng)新、發(fā)明、技術

發(fā)明是一種創(chuàng)新，但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明，創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術含量。

三、技術創(chuàng)新的內涵

要素創(chuàng)新，材料，設備，產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，改造老產(chǎn)品，要素組合方法的創(chuàng)新，工藝，設備，生產(chǎn)過程。

第二節(jié)

技術創(chuàng)新的源泉

一、意外的成功或失敗

二、企業(yè)內外的不協(xié)調

三、過程改進的需要

四、行業(yè)和市場結構的變化

五、人口結構的變化

六、觀念的改變

七、新知識的產(chǎn)生

第三節(jié)

技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇

一、創(chuàng)新基礎的選