美洲人的談判風(fēng)格課件

美洲人的談判風(fēng)格國(guó)花：玫瑰花。象征著美麗、芬芳、熱忱和愛(ài)情。1985年經(jīng)參議院通過(guò)定為國(guó)花。

國(guó)石：藍(lán)寶石

國(guó)鳥(niǎo)：白頭海雕（禿鷹）。美國(guó)是世界上最先確定國(guó)鳥(niǎo)的國(guó)家。1782年6月20日，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)決議，把北美洲特有的白頭海雕作為美國(guó)的國(guó)鳥(niǎo)，并把這種鳥(niǎo)作為國(guó)徽?qǐng)D案的主體。白頭雕外觀美麗、性情兇猛，特點(diǎn)是兩頭白，即白頭白尾。它代表著勇猛、力量和勝利。

格言：InGodWeTrust（英語(yǔ)：我們信仰上帝，1956年—今）美國(guó)人的談判風(fēng)格的特點(diǎn)1）自信心墻，自我感覺(jué)良好2）講究實(shí)際、注重利益3）熱情坦率、性格外向4）重合同，法律觀念強(qiáng)5）注重時(shí)間效率

(二)講究實(shí)際，注重利益

美國(guó)人做交易，往往以獲取經(jīng)濟(jì)利益作為最終目標(biāo)。所以，他們有時(shí)對(duì)日本人、中國(guó)人在談判中要考慮其他方面的因素，如由政治關(guān)系所形成的利益共同體等表示不可理解。盡管他們注重實(shí)際利益，但他們一般不漫天要價(jià)，也不喜歡別人漫天要價(jià)。他們認(rèn)為，做買賣要雙方都獲利，不管哪一方提出的方案都要公平合理。所以，美國(guó)人對(duì)于日本人、中國(guó)人習(xí)慣的注重友情和看在老朋友的面子上，可以隨意通融的作法很不適應(yīng)。

美國(guó)人做生意時(shí)更多考慮的是做生意所能帶來(lái)的實(shí)際利益，而不是生意人之間的私人交情。所以亞州國(guó)家和拉美國(guó)家的人都有這種感覺(jué)：美國(guó)人談生意就是直接談生意。不注意在洽商中培養(yǎng)雙方的友誼感情，而且還力圖把生意和友誼清楚地分開(kāi)。所以顯得比較生硬。

美國(guó)人注重實(shí)際利益，還表現(xiàn)在他們一旦簽訂了合同，非常重視合同的法律性，合同履約率較高。在他們看來(lái)，如果簽訂合同不能履約，那么就要嚴(yán)格按照合同的違約條款支付賠償金和違約金，沒(méi)有再協(xié)商的余地。所以，他們也十分注重違約條款的洽商與執(zhí)行。(三)熱情坦率，性格外向

美國(guó)人屬于性格外向的民族。他們的喜怒哀樂(lè)大多通過(guò)他們的言行舉止表現(xiàn)出來(lái)。在談判中，他們精力充沛，感情洋溢，不論在陳述己方觀點(diǎn)，還是表明對(duì)對(duì)方的立場(chǎng)態(tài)度上，都比較直接坦率。如果對(duì)方提出的建議他們不能接受，也是毫不隱諱的直言相告，甚至唯恐對(duì)方誤會(huì)了。所以，美國(guó)人常對(duì)中國(guó)人在談判中的迂回曲折、兜圈子感到莫名其妙。對(duì)于中國(guó)人在談判中用微妙的暗示來(lái)提出實(shí)質(zhì)性的要求，美國(guó)人感到十分不習(xí)慣。

談判中的直率也好，暗示也好，看起來(lái)是談判風(fēng)格的不同，實(shí)際上是文化差異的問(wèn)題。東方人認(rèn)為直接地拒絕對(duì)方，表明自己的要求，會(huì)損害對(duì)方的面子，僵化關(guān)系，像美國(guó)人那樣感情爆發(fā)、直率、激烈的言辭是缺乏修養(yǎng)表現(xiàn)。同樣，東方人所推崇的謙虛、有耐性、涵養(yǎng)，可能會(huì)被美國(guó)人認(rèn)為是虛偽、客套、耍花招。(四)重合同，法律觀念強(qiáng) 美國(guó)是一個(gè)高度法制的國(guó)家。據(jù)有關(guān)資料披露：平均450名美國(guó)人就有一名律師，因而美國(guó)人解決矛盾糾紛習(xí)慣于訴諸法律有直接的關(guān)系。他們這種法律觀念在商業(yè)交易中也表現(xiàn)得十分明顯。美國(guó)人認(rèn)為，交易最重要的是經(jīng)濟(jì)利益。為了保證自己的利益，最公正、最妥善的解決辦法就是依靠法律，依靠合同，而其他的都是靠不住的。因此，他們特別看重合同。 美國(guó)人的這種法律意識(shí)與中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念反差較大，這也反映在中美談判人員的洽商中。中國(guó)人重視協(xié)議的“精神”，而美國(guó)人重視協(xié)議本身的條文。一遇矛盾，中國(guó)人就喜歡提醒美國(guó)伙伴注重協(xié)議的精神，而不是按協(xié)議的條款辦。與中國(guó)人簽約，本身就是一種“精神的象征”。美國(guó)人重合同、重法律，還表現(xiàn)在他們認(rèn)為商業(yè)合同就是商業(yè)合同，朋友歸朋友，兩者之間不能混淆起來(lái)。私交再好，甚至是父子關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)利益上也是絕對(duì)分明的。

(五)注重時(shí)間效率

美國(guó)是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，生活節(jié)奏比較快。這使得美國(guó)人特別重視、珍惜時(shí)間，注重活動(dòng)的效率。所以在商務(wù)談判中，美國(guó)人常抱怨其他國(guó)家的談判對(duì)手拖延，缺乏工作效率，而這些國(guó)家的人也埋怨美國(guó)人缺少耐心。

在美國(guó)國(guó)人的企業(yè)，各級(jí)部門(mén)職責(zé)分明，分工具體。因此，談判的信息收集、決策都比較快速、高效率。加之他們個(gè)性外向、坦率，所以，他們一般談判的特點(diǎn)是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，報(bào)價(jià)及提出的具體條件也比較客觀，水分較少。他們也喜歡對(duì)方這樣做，幾經(jīng)磋商后，兩方意見(jiàn)很快趨于一致。但如果對(duì)方的談判特點(diǎn)與他們不一致或正相反，那么他們就會(huì)感到十分不適用，而且常常把他們的不滿直接表示出來(lái)，就更顯得他們?nèi)狈δ托?。人們也就常常利用美?guó)人夸夸其談，準(zhǔn)備不夠充分，缺乏必要的耐心的弱點(diǎn)，牟取最大利益。

美國(guó)商人重視時(shí)間，還表現(xiàn)在做事要一切井然有序，有一定的計(jì)劃性。不喜歡事先沒(méi)安排妥當(dāng)?shù)牟凰僦蛠?lái)訪。與美國(guó)人約會(huì)，早到或遲到都是不禮貌的。加拿大商人的談判風(fēng)格(1)談判關(guān)系的建立。加拿大是個(gè)移民國(guó)家，民族眾多。各民族相互影響，文化彼此滲透。大多數(shù)人性格開(kāi)朗，強(qiáng)調(diào)自由，注重實(shí)利，發(fā)揮個(gè)性，講究生活舒適。受多元文化的影響，加拿大商人一般懂英、法兩種語(yǔ)言。(2)決策程序。加拿大居民大多是法國(guó)人和英國(guó)人的后裔。在談判決策上，有非常深的法國(guó)人和英國(guó)人的風(fēng)格（請(qǐng)參閱英國(guó)人和法國(guó)人談判風(fēng)格）。加拿大各省對(duì)自己的社會(huì)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、科技開(kāi)發(fā)等有較大的獨(dú)立決策權(quán)。(3)時(shí)間觀念。拜訪加拿大政府官員和各類商人應(yīng)注意取得秘書(shū)和助手的協(xié)助，事先約定，并準(zhǔn)時(shí)前往。(4)溝通方式。加拿大是冰雪運(yùn)動(dòng)大國(guó)，人們討論的話題多與滑雪、滑冰、冰雕、冰球等有關(guān)。他們忌諱“13”這個(gè)數(shù)字，宴請(qǐng)活動(dòng)不宜安排在這天。他們喜歡藍(lán)色，應(yīng)邀做客時(shí)，可帶上一束較高價(jià)值的鮮花或藍(lán)色包裝的禮品。談判時(shí)不喜歡在商品價(jià)格上討價(jià)還價(jià)變來(lái)變?nèi)ィ辉缸霰±噤N的生意。(5)對(duì)合同的態(tài)度。法國(guó)系商人對(duì)簽約比較馬虎，往往主要條款談妥后就要求簽字。他們認(rèn)為次要的條款可以在簽字之后再談。拉丁美洲商人的談判風(fēng)格、禮儀與禁忌拉丁美洲商人大多為男性，最突出的特點(diǎn)是個(gè)人人格至上和富于男子氣概，性格開(kāi)朗直爽。絕不妥協(xié)的特點(diǎn)體現(xiàn)于拉美人的商貿(mào)談判中，就是對(duì)自己意見(jiàn)的正確性堅(jiān)信不移，往往要求對(duì)方全盤(pán)接受，很少主動(dòng)做出讓步；如果他們對(duì)別人的某種請(qǐng)求感到不能接受，一般也很難讓他們轉(zhuǎn)變。個(gè)人人格至上的特點(diǎn)使得拉美人特別注意的是談判對(duì)手本人而不是對(duì)手所屬的公司或者團(tuán)體。拉美商人不很注重物質(zhì)利益，而注重感情。因此，最好先與拉美商人交朋友，一旦你成為他們的知己后，他們會(huì)優(yōu)先考慮你為做合作的伙伴。許多拉美國(guó)家假期很多，處理事務(wù)節(jié)奏較慢，往往會(huì)讓性急的外國(guó)人無(wú)可奈何。最好的辦法是放慢談判節(jié)奏，始終保持理解和寬容的心境，并注意避免工作與娛樂(lè)發(fā)生沖突。大多數(shù)拉美國(guó)家近年來(lái)都采取了獎(jiǎng)出限入的貿(mào)易保護(hù)措施，法律、法規(guī)也以此為根本出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)出口手續(xù)也比較復(fù)雜，一些國(guó)家還實(shí)行進(jìn)口許可證制度。所以，在進(jìn)行貿(mào)易談判前，必須深入了解這些保護(hù)政策和具體執(zhí)行情況，以免陷入泥潭。拉美各國(guó)中，巴西人酷愛(ài)娛樂(lè)，他們不會(huì)讓生意妨礙其享受閑暇的樂(lè)趣。當(dāng)舉世聞名的巴西狂歡節(jié)來(lái)臨之時(shí)，千萬(wàn)別去同拉美人去談生意，否則會(huì)被視為不受歡迎的人。阿根廷人比較正統(tǒng)，非常歐洲化。他們?cè)谕阋灰?jiàn)面時(shí)就會(huì)不停握手，阿根廷商人會(huì)在商談中不厭其煩地與對(duì)方反復(fù)握手。哥倫比亞、智利、巴拉圭人比較保守。他們穿著講究，談判時(shí)服飾正規(guī)，他們也特別欣賞彬彬有禮的客人。厄瓜多爾人和秘魯人的時(shí)間觀念相對(duì)淡漠，比較隨意，但作為談判另一方，在這點(diǎn)上千萬(wàn)不能“入鄉(xiāng)隨俗”，而應(yīng)遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)出席。美國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣美國(guó)人的思維美國(guó)人的思維方式與我們有很大的區(qū)別。英文是這樣表達(dá)的：1）Liketobedifferent；獨(dú)行特立2）Agreetodisagree；尊重不同聲音3）Everythingisaboveboard．光明磊落

美國(guó)人的眼光“忘記過(guò)去等于背叛”是許多民族的信條。但是美國(guó)人的信條是“忘記過(guò)去展望未來(lái)”。認(rèn)為過(guò)去了的事情已經(jīng)沒(méi)有實(shí)在意義，只有目前和將來(lái)的事情才值得花時(shí)間去做。個(gè)人之間沒(méi)有剪不斷的恩恩怨怨，他們不贊成“君子報(bào)仇十年不晚”、“躲得過(guò)初一躲不過(guò)十五”的說(shuō)法。美國(guó)人的眼光是建立在現(xiàn)實(shí)和實(shí)惠基礎(chǔ)之上的。他們不喜歡聽(tīng)你談?wù)撔〉侥銈€(gè)人大到你國(guó)家的歷史。美國(guó)人好爭(zhēng)論的習(xí)慣美國(guó)人喜歡爭(zhēng)論、不喜歡沉默：凡人凡事必先爭(zhēng)論的習(xí)慣。通過(guò)爭(zhēng)論達(dá)成共識(shí)，達(dá)不成共識(shí)，通過(guò)舉手或投票表決，多數(shù)服從少數(shù)，這也就是所謂的民主。個(gè)人價(jià)值比什么都重要。個(gè)人價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)被看作是成功與否的重要標(biāo)致。美國(guó)人所津津樂(lè)道的自由與民主就是個(gè)人價(jià)值發(fā)展的必然結(jié)果。好爭(zhēng)論的習(xí)慣使美國(guó)人好冒險(xiǎn)、好挑戰(zhàn)、富于創(chuàng)造性的性格。美國(guó)人的婚姻觀念價(jià)值觀念是平等和自由。平等、互相尊重、保留隱私權(quán)是婚姻賴于生存的基礎(chǔ)：美國(guó)人在結(jié)婚以前可以有自己的多個(gè)異性朋友，但是在結(jié)婚以后彼此都不希望對(duì)方有異性朋友的插足，一旦發(fā)現(xiàn)，離婚勢(shì)不可免。凡是重要的社交活動(dòng)、參加宴會(huì)或者朋友之間舉行的派對(duì)，夫婦一同參加。美國(guó)夫婦都出雙入對(duì)，非常恩愛(ài)的。但是美國(guó)人的離婚率很高，大約60％，是世界上離婚率最高的國(guó)家。他們?cè)陔x婚以后，又各自去找心儀的人。有人把美國(guó)人的婚姻概括成二十個(gè)字：浪漫的少年，激情的青年，忠實(shí)的中年，凄楚的晚年。白領(lǐng)階層的婚姻是相對(duì)比較穩(wěn)定的。美國(guó)人性格の四個(gè)特點(diǎn)：

一、看重別人對(duì)自己的印象推崇那種受大家喜歡、具有吸引力的人。希望能同別人無(wú)拘無(wú)束地接觸，并結(jié)識(shí)更多的朋友。互相交往時(shí)，不喜歡服從于別人，也不喜歡別人過(guò)分客氣地恭維自己。擔(dān)心的是被別人視為不易親近的入而受到孤立，這對(duì)平民百姓來(lái)說(shuō)，意味著寂寞；對(duì)政客們來(lái)說(shuō)，則意味著競(jìng)選的失敗。美國(guó)人交朋友的特點(diǎn)是交情泛泛他們同大家的關(guān)系都十分融洽，希望給別人一個(gè)好印象，但是卻往往缺乏那種可以推心置腹的知交?！懊绹?guó)人能夠與人一見(jiàn)如故，迅速博得對(duì)方好感。但是一周之后，他們會(huì)把你忘得干干凈凈。他們喜歡新東西。如同對(duì)待自己的舊車一樣，他們也廢棄自己的朋友。在結(jié)識(shí)人方面，沒(méi)有人比我們更迅速，但在建立一種真正的友誼方面，卻沒(méi)有人比我們感到更為困難?！钡谌齻€(gè)特點(diǎn)：講求實(shí)際法國(guó)人那樣喜歡漫無(wú)邊際的幻想，英國(guó)人講派頭、要面子。美國(guó)人善于在逆境中不氣餒、看準(zhǔn)目標(biāo)、孜孜以求。死要面子意味著一事無(wú)成，耽于幻想則意味著一無(wú)所有。欽佩精明強(qiáng)于的人。喜歡一切都自己動(dòng)手，大小事情都能自己解決。多數(shù)美國(guó)人都懂得怎樣使用機(jī)器、修理電氣設(shè)備、油漆家具和粉刷墻壁。認(rèn)為做生活中的粗活理所當(dāng)然，絕對(duì)無(wú)損體面。相反，那些書(shū)呆子、假紳士，健談短行才會(huì)被人取笑。第四個(gè)特點(diǎn)：看重成功的價(jià)值美國(guó)人的性格是在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中形成的。生活在這樣一個(gè)充滿角逐的社會(huì)中，只有強(qiáng)者方能出頭，只有打敗所有的對(duì)手，才是成功者。在美國(guó)人眼里重要的不是一個(gè)人的家庭背景，而是他本人的才華和能力。哪怕是個(gè)小孩子也要竭力在學(xué)校中出類拔萃，才可討得父母的歡心。受父母之愛(ài)并不是天生的權(quán)利，而是經(jīng)過(guò)自己努力所獲致的戰(zhàn)利品。餐飲禮儀用餐前，你要簡(jiǎn)單梳妝一下自己，既不要太正統(tǒng)，也不要太隨便。用餐時(shí)，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉，右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒，大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口的喝，不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則，他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí)，要把你用過(guò)的餐具整理好，放在你原來(lái)的位置上，并把剩下的東西收拾干凈。

宴席上不要喝醉，不要?jiǎng)窬?。嘴里有食物不要講話。閉口咀嚼食物不要咂嘴出聲。

在與美國(guó)人一同用餐時(shí)，要注意這樣六條： 1、不允許進(jìn)餐時(shí)發(fā)出聲響；

2、不允許替他人取菜；

3、不允許吸煙；

4、不允許向別人勸酒；

5、不允許當(dāng)眾寬衣解帶；

6、不允許議論令人作嘔之事。

美國(guó)-節(jié)日1月1日新年（NewYear'sDay）

1月第2周周一馬丁·路德·金誕辰

2月12日林肯紀(jì)念日（Lincoln'sBirthday）

2月14日圣瓦倫丁節(jié)（情人節(jié)）（St.Valentine'sDay）

2月18日華盛頓誕辰日（Washington'sBirthday）

3月17日圣帕特里克節(jié)（St.Patrick'sDay）

4月1日

愚人節(jié)（AllFools‘Day）

4月

復(fù)活節(jié)（Easter）（一般指春分月圓后第一個(gè)星期日）

5月

植樹(shù)節(jié)（ArborDay）（五月的第二個(gè)星期五）

5月

母親節(jié)（Mothers‘Day）（五月的第二個(gè)星期日）

5月

陣亡將士紀(jì)念日（MemorialDay）（五月的最后一個(gè)星期一）

6月14日美國(guó)國(guó)旗日（FlagDay）

6月

父親節(jié)（Fathers‘Day）（六月的第三個(gè)星期日）

7月4日

美國(guó)獨(dú)立日（IndependenceDay）

9月

勞動(dòng)節(jié)（LaborDay）（九月的第一個(gè)星期一）

10月12日哥倫布日（ColumbusDay）

10月

退伍軍人節(jié)（Veteran'sDay）（十月的第四個(gè)星期一）

11月1日萬(wàn)圣節(jié)（Halloween）

11月

感恩節(jié)（ThanksgivingDay）（11月的第四個(gè)星期四）

12月25日圣誕節(jié)（Christmas）一月一日--元旦NewYear'sDay除夕之夜，是美國(guó)人聚會(huì)之夜，各個(gè)飯店和俱樂(lè)部都會(huì)有特別晚宴和節(jié)目推出，個(gè)個(gè)別出心裁。如過(guò)說(shuō)感恩節(jié)和圣誕節(jié)是屬于家庭和熟人之間的團(tuán)聚，元旦則是屬于認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)人之間的歡娛。電視會(huì)播放各個(gè)州的大型晚會(huì)盛況。當(dāng)午夜鐘聲敲響，新年晚會(huì)進(jìn)入高潮時(shí)，人們的歡呼聲匯入放焰火、燃鞭炮、拋彩練、灑彩紙、噴香檳酒的各個(gè)活動(dòng)中，令人們突然覺(jué)得世界已經(jīng)大同，人人是兄弟姐妹。晚會(huì)上的人們，認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)的都互相擁抱，祝賀彼此有個(gè)美好的新年。中國(guó)春節(jié)

ChineseSpringFestival隨中國(guó)農(nóng)歷，在一二月期間。這是美國(guó)華人去舊迎新，家人團(tuán)聚的節(jié)日。大型的慶?；顒?dòng)僅在華人多的城市舉行，地點(diǎn)多在各個(gè)州的中國(guó)城里。舞獅，放鞭炮，父母給小孩紅包等，一如在中國(guó)。但因?yàn)椴皇菄?guó)定節(jié)日，除了念舊的長(zhǎng)者和新移民，很多人過(guò)年流于形式或純出于商業(yè)動(dòng)機(jī)。隨著中國(guó)國(guó)際地位的不斷提高，影響力越來(lái)越大，美國(guó)已經(jīng)有若干個(gè)州，把春節(jié)作為國(guó)定節(jié)日。情人節(jié)

Valentine'sDay二月十四日。不光是有情人對(duì)心上人表示愛(ài)意的日子。孩子制作卡片給父母兄弟，也寄給老師。丈夫、妻子或情人除了送寫(xiě)滿情意綿綿章句的卡片外，還互贈(zèng)禮品，多數(shù)送紅色的心形盒子裝的巧克力以及紅玫瑰，象征愛(ài)情的甜蜜。復(fù)活節(jié)EasterSunday三月或四月的某星期天。美國(guó)人半數(shù)以上是基督教徒，復(fù)活節(jié)是基督教徒的基督復(fù)活日，所以也是全美國(guó)性的節(jié)日。從星期五到星期日，很多教堂有耶酥受難和復(fù)活的陳列供教徒膜拜；教堂，學(xué)校，購(gòu)物中心等公共場(chǎng)合，會(huì)有各種可愛(ài)的活的小兔子、剛孵出的小雞等給小孩撫摸、把玩。大人們把雞蛋染成彩色、或在塑料雞蛋里放小玩意或零錢(qián)，埋在院子里讓小孩找出來(lái)的游戲，就是所謂的EasterHunt。萬(wàn)圣節(jié)Halloween十月三十一日。也稱鬼節(jié)，是個(gè)晚上才開(kāi)始的節(jié)日。聚會(huì)以化妝舞會(huì)為主，也有中小型游街活動(dòng)，有興趣參與的老老少少都畫(huà)鬼臉，或帶面具、穿古怪的服裝，以扮演巫婆、鬼怪，黑貓為主。小孩子最開(kāi)心，沿街乞討，不給糖果就惡作劇，一般家庭這天都備有糖果以接待“小鬼”。哈努卡猶太人節(jié)Hanukkah十二月月底。猶太民族最隆重的節(jié)日，各猶太學(xué)校和商業(yè)都停業(yè)、各社團(tuán)都有聚會(huì)活動(dòng)。虔誠(chéng)的猶太信徒會(huì)帶全家上廟堂聽(tīng)教長(zhǎng)講述猶太歷史、唱圣詩(shī)，頌揚(yáng)上帝。猶太教的神是沒(méi)有肉身的，因此猶太教不崇拜任何偶像。哈努卡節(jié)日持續(xù)八天、猶太家庭有可以插九根蠟燭的燭臺(tái)，中間一根天天點(diǎn)，其他的八根燭臺(tái)按節(jié)日的天數(shù)第幾天就點(diǎn)幾根，點(diǎn)蠟燭有一定的規(guī)范，全家要圍著燭臺(tái)唱圣詩(shī)。小孩會(huì)連續(xù)八天收到父母給的禮物或零用錢(qián)。圣誕節(jié)Christmas十二月二十五號(hào)，基督誕生日。圣誕的節(jié)慶氣氛從十一月下旬的感恩節(jié)開(kāi)始，到圣誕這天達(dá)到高潮。人們互相贈(zèng)送禮品和卡片。家族之間、鄰里之間、同事之間、生意之間、甚至平時(shí)不來(lái)往的人們，這時(shí)都寄名片或打電話問(wèn)候。公司和單位都有舉辦圣誕晚會(huì)。圣誕節(jié)是小孩子一年里禮品收到最多的時(shí)候，所以小孩子都向往過(guò)圣誕節(jié)。按傳統(tǒng)禮節(jié)，圣誕期間要寄卡片的對(duì)象有：

家庭成員:父母親和配偶、孩子要好的朋友和親戚

經(jīng)常見(jiàn)面的人

平常很少聯(lián)系，但是常年往來(lái)的人

每天一起工作的同事

家庭醫(yī)生和牙醫(yī)師寄圣誕卡片的時(shí)候，如果收件人已經(jīng)結(jié)婚，哪怕你并不認(rèn)識(shí)收件人的配偶，在卡片上也要注明是給夫婦雙方的，以示對(duì)全家的問(wèn)候。如果收件人是猶太教徒或穆斯林教徒，卡片上不要有'圣誕快樂(lè)'的字樣，而要選寫(xiě)'節(jié)日快樂(lè)'的字樣，以免犯忌。很多美國(guó)家庭用自己家庭的全家福照片制做節(jié)日卡片送給親友，使收件人感到很溫馨。圣誕節(jié)也是送禮的季節(jié)。公司的同事或秘書(shū)，常年工作在一起，少不了互相幫助，趁此機(jī)會(huì)感謝彼此一年下來(lái)的愉快合作，請(qǐng)對(duì)方吃飯、送花、贈(zèng)送禮品等。公司老板為感謝員工的勤勞，也會(huì)視公司經(jīng)營(yíng)情況，在圣誕期間給員工加薪，給紅包或給些其他福利。圣誕期間也是送小費(fèi)的季節(jié)。凡是為你個(gè)人或?yàn)槟慵彝コＤ攴?wù)的人，每年到了這個(gè)時(shí)候你要給小費(fèi)。比如說(shuō)家庭保姆（一般給100塊），你寓所的看門(mén)人、郵差、孩子的老師等（一般給5至20美金）。至于個(gè)人美容師，平時(shí)剪完頭發(fā)你就給小費(fèi)的，過(guò)年期間你要多給一點(diǎn)。風(fēng)俗習(xí)慣社會(huì)生活衣：衣服的外套和體恤主要分為S(Small)，M(Medium)，L(Large)三個(gè)尺寸，其中S型號(hào)比國(guó)內(nèi)L號(hào)還要大一些。褲子的尺寸跟國(guó)內(nèi)的標(biāo)法是一樣的，鞋子的標(biāo)法不同。美國(guó)人衣著總體上講隨便。但是在某些場(chǎng)合仍有一定的規(guī)范和要求。例如上歌劇院看歌劇，女士習(xí)慣穿禮服，男士也是衣冠楚楚，打折蝴蝶式領(lǐng)結(jié)。參加重要聚會(huì)時(shí)，男士一般身著西裝，打領(lǐng)帶，女子則以裙服為主，質(zhì)地考究。在宴會(huì)和舞會(huì)上也都要穿得比較講究的正式服裝。美國(guó)得正式服裝有燕尾服、大夜禮服和小夜禮服。美國(guó)人講究社交禮儀，在衣著上也逐漸形成了一種大家認(rèn)可并尊重的風(fēng)俗習(xí)慣。例如不宜穿著運(yùn)動(dòng)衣在辦公室辦公，不能身穿夜禮服在大白天逛商店，不便穿背心出入公共場(chǎng)所，更不能穿睡衣出門(mén)，否則，會(huì)遭人恥笑的。在美國(guó)，多數(shù)公司都要求職員上班時(shí)穿公務(wù)套裝。公務(wù)套裝一般選用色調(diào)柔和得毛料制成，以藍(lán)、灰、棕色和青色居多。

服飾禮儀。要注意以下幾點(diǎn)：1、美國(guó)人注意服裝的整潔；2、拜訪美國(guó)人時(shí)，進(jìn)了門(mén)一定要脫下帽子和外套，美國(guó)人認(rèn)為這是一種禮貌；3、美國(guó)十分重視著裝注重細(xì)節(jié)；4、在美國(guó)，女性是不穿黑皮裙，這樣會(huì)讓人認(rèn)為非“良家婦女”；5、在美國(guó)，一位女士是不可以在男士面前脫下自己的鞋子，或者是撩動(dòng)自己的裙子的下擺，往往會(huì)另人產(chǎn)生成心引誘對(duì)方之嫌；6、穿睡衣、拖鞋會(huì)客，或是以這身打扮外出，都會(huì)被美國(guó)人視為視力；7、美國(guó)人認(rèn)為，出入與公共場(chǎng)合時(shí)化艷妝，或是在大庭廣眾化裝、補(bǔ)裝，不但會(huì)被人視為缺乏教養(yǎng)，而且還有可能令人感到“身份可疑”；8、在室內(nèi)依舊戴著墨鏡不摘的人，往往會(huì)被美國(guó)人視作“見(jiàn)不得陽(yáng)光的人"。見(jiàn)面禮儀:見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)互相問(wèn)安，主人應(yīng)主動(dòng)向客人介紹自己的身份和來(lái)賓的姓名和他們的工作、愛(ài)好（幽默些）。與美國(guó)朋友握手，用力不能太小，否則有不禮貌之嫌。要面帶笑容，身體微微向前傾。男士與女士握手時(shí)，要待到女士伸出手時(shí)方可與對(duì)方握手。美國(guó)人的手勢(shì)語(yǔ)言豐富，有時(shí)會(huì)用手搭在你的肩膀上，表示肯定與鼓勵(lì)。見(jiàn)面結(jié)束時(shí)，要把有關(guān)計(jì)劃或反饋意見(jiàn)告訴他們。社交禮儀美國(guó)人熱情、開(kāi)朗，樂(lè)于助人，喜歡結(jié)交朋友，在社會(huì)交往中不拘小節(jié)。但是仍有要注意的地方。美國(guó)人在日常交往中比較隨便，朋友之間見(jiàn)面通常只打招呼，較少握手。美國(guó)人一般只同那些不常見(jiàn)面的朋友握手，而不同經(jīng)常見(jiàn)面的熟人握手。人多時(shí)不要交叉握手。女士?jī)?yōu)先。出入門(mén)、上下電梯、上車、上樓時(shí)女士在先，下車下樓時(shí)男士在先，以方便照顧女士。進(jìn)餐時(shí)，要請(qǐng)女士先點(diǎn)菜，等等。講究禮貌語(yǔ)言。例如，請(qǐng)、謝謝，對(duì)不起。美國(guó)人很珍惜時(shí)間，浪費(fèi)他們的時(shí)間等于侵犯了他們的個(gè)人權(quán)利，因此拜訪美國(guó)朋友須預(yù)先約好。準(zhǔn)備好話題，談完事就告辭。如果送上點(diǎn)小禮物，他們會(huì)很高興。客人沒(méi)有得到主人的同意不能參觀房間。美國(guó)人不喜歡串門(mén)，而喜歡在周末邀上一些合適的朋友一同外出觀光、釣魚(yú)、搞派對(duì)等。做客禮儀：美國(guó)人熱情、開(kāi)朗。但是一般交情泛泛，很少有推心置腹的朋友。所以，要拜訪人家，一定要事前預(yù)約。不要突然訪問(wèn)，充當(dāng)不速之客。一般就在辦公地點(diǎn)，不要貿(mào)然登門(mén)拜訪。赴約要準(zhǔn)時(shí)，不遲到不早退。萬(wàn)一臨時(shí)有事不能赴約，一定要盡早通知到美國(guó)人家里一般要帶一些小禮物，如鮮花、軟性酒、巧克力等。美國(guó)家庭一般不抽煙，要想抽煙一定要經(jīng)過(guò)同座人的同意。到人家里，不要觀看桌上或電腦上寫(xiě)的東西，不要隨便翻閱主人家里的書(shū)籍文件，不要玩弄主人家里收藏的古董器皿等，也不要詢問(wèn)古董家具的價(jià)格。與人交談時(shí)要注意態(tài)度文雅，不要用過(guò)大的手勢(shì)，也不要口吐飛沫，更不要用食指指著對(duì)方。不要左顧右盼，看表，不要隨便打斷對(duì)方。談話內(nèi)容不要涉及到年齡、婚姻狀況、收入、財(cái)產(chǎn)、宗教信仰等。在與美國(guó)人接觸時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)美國(guó)人喜歡運(yùn)用手勢(shì)或其他體態(tài)語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的情感。但是要注意四個(gè)不要用：

1、盯視他人；

2、是沖著別人吐舌頭；

3、是用食指指點(diǎn)交往對(duì)象；

4、是用食指橫在喉頭之前。

美國(guó)人認(rèn)為，這些體態(tài)語(yǔ)都具有侮辱他人之意。