企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件

人的差異在于業(yè)余時(shí)間企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》人的差異在于業(yè)余時(shí)間企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》人際關(guān)系的建立與人際溝通風(fēng)格主講:金超劍2014-6-29案例:特別請求狀況有員工最近向你請求,他希望在下兩個(gè)月中每星期二與每星期四,提早十五分鐘下班,以便去送他的獨(dú)生子參加高考補(bǔ)習(xí)班。而在你的職權(quán)下,你是有權(quán)視情況而準(zhǔn)許的,此時(shí),你應(yīng)該行動(dòng)方案A準(zhǔn)許他,不過須在其他員工沒有提出異議的情況下B.婉轉(zhuǎn)地駁回他的請求。C.跟他商量:假使他能在準(zhǔn)備提早下班的那天,也能提早十五分鐘上班,那你就可特別批準(zhǔn)他D.原則同意,不過是要在比較重要的課程情況下。E.與他協(xié)議,只要他全力超越目前手邊某項(xiàng)工作目標(biāo)后你會(huì)特準(zhǔn)他,以為激勵(lì)語文教師在“語文”這塊世襲領(lǐng)地上日夜勞作,吐絲不息,可謂鞠躬盡瘁。然而,雖筋疲力盡,卻作繭自縛,甚至有不少教師也反映越教越不會(huì)教了。為什么呢?封閉、保守、教死了。幾十年來“語文教學(xué)”的概念幾乎一成不變,真是“雕欄玉砌應(yīng)猶在,只是朱顏改?！边@對教育工作者來說是可悲的。筆者認(rèn)為必須建立大語文觀,即必須尋求語文學(xué)科與其它學(xué)科的縱橫內(nèi)外的聯(lián)系及其相互制約的規(guī)律,因?yàn)椤罢Z文學(xué)習(xí)的外延與生活的外延相等?！碧┥讲蛔屚寥?故能成其大,沒有源頭活水的語文教學(xué)就難免擺脫枯竭、發(fā)臭的命運(yùn)。只有善于借助其它學(xué)科來營養(yǎng)自己、豐富自己,語文學(xué)科才能顯示出勃勃生機(jī)。演講與語文教學(xué)看起來好像大相徑庭,其實(shí),它與語文的教與學(xué)是骨肉相連的一個(gè)不可分割的整體。怎樣對學(xué)生進(jìn)行語文能力培養(yǎng)和道德情操教育,怎樣開拓學(xué)生的視野,發(fā)展學(xué)生的智力,怎樣培養(yǎng)高尚的審美觀呢?經(jīng)過多方面的實(shí)驗(yàn)、探索之后,筆者認(rèn)為“演講”是解決這些問題的重要手段之一。一、演講是聽說訓(xùn)練的好形式演講,作為一種課型,已被納入正常的教學(xué)軌道。每次演講題目都提前一周公布,在同學(xué)們充分醞釀的基礎(chǔ)上,然后再拿出在作文課上草擬的不超過四分鐘的演講稿。為了使每位學(xué)生都能在聽說方面得到鍛煉和提高,我們采取的辦法是:先每人在小組里演講,由小組全體成員在評議單上的各項(xiàng)欄目里打分,然后推出兩名得分最高者在班里演講。每班再評出得分最高者參加年級(jí)組演講,每個(gè)年級(jí)再評出兩名學(xué)生參加全校演講。這種自寫、自講、自評的辦法激起了學(xué)生火焰般的熱情。演講的成功就在于它遵循面向全體學(xué)生的教育原則,并符合青少年的愛表現(xiàn)自己的心理特征,促使其進(jìn)入理想的聽說訓(xùn)練的境界。二、演講是作文訓(xùn)練的好形式學(xué)生平時(shí)作文大都是為了應(yīng)付“公差”,奉命而作,讀者只有老師一人,所以質(zhì)量不高,無病呻吟之作居多。而演講卻不同,在眾目睽睽之下發(fā)表自己的觀點(diǎn),顯露自己的才華,不僅需要勇氣,而且也需要學(xué)問,這就激起學(xué)生求知的迫切性。演講不僅老師要聽,還有廣大同學(xué)要聽,十幾人、幾十人、幾百人、上千人的注目,這就增加了寫稿子的嚴(yán)肅性,學(xué)生寫作文從來沒有象寫演講稿那樣反復(fù)推敲,小心謹(jǐn)慎,寫完了反復(fù)修改,直至自己滿意為止。實(shí)踐證明,它比寫一篇作文的收獲要大得多。同時(shí),演講也起到了作文評講的作用。哪個(gè)講得好,哪個(gè)講得差,學(xué)生各抒己見,議論紛紛,其作文水平就會(huì)在不斷的爭論中逐漸提高。心理學(xué)研究表明:苦惱、郁悶等消極情緒對人的智力活動(dòng)有“減力”作用,而輕松、愉快和堅(jiān)定的情緒,最有利于學(xué)習(xí)效率的提高。三、演講是傳遞、交流語文信息的好形式一個(gè)人的時(shí)間與精力是有限的,尤其對一個(gè)中學(xué)生來說,更無暇閱讀很多的報(bào)刊雜志,怎樣彌補(bǔ)這個(gè)不足呢?演講為我們提供了在單位時(shí)間里獲得最大信息量的好經(jīng)驗(yàn)。每一篇演講不僅包含有大量的課內(nèi)知識(shí),而且也包含了相當(dāng)豐富的課外材料,它象一個(gè)小型的信息發(fā)布會(huì),使學(xué)生的知識(shí)更加廣泛,視野更加開闊。無怪大家談起演講,大有“與君一席談,勝讀十年書”之感。四、演講是推廣普通話的好形式演講評分標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定:演講者必須努力使用普通話。為了開展這項(xiàng)工作,首先要清除學(xué)生的自我心理障礙。而克服心理障礙的最好辦法,就是充分發(fā)揮群體優(yōu)勢,一旦說普通話形成熱潮,心理障礙就會(huì)被掃除。演講的結(jié)果表明,百分之八十五的學(xué)生都在努力使用普通話。而說普通話遭譏諷的局面被徹底打破。同時(shí),實(shí)踐也使大家信服,使用普通話演講,其效果要比方言好得多。五、演講是學(xué)生自我教育的好形式青年人爽朗、奔放,充滿激情,富有正義感。他們不喜歡無色彩的干巴巴的說教。察己則可以知人,所以他們的演講坦白、真實(shí)、生動(dòng),并善于用火一般的語言,鐵一般的論據(jù)來說服同伴,善于用自己能征服自己的論證來征服同齡人,從而引起感情的共鳴。當(dāng)演講者獲得不息的掌聲時(shí),這不僅是技巧的成功,也是自我教育的成功,演講陶冶了情操,塑造了性格,美化了靈魂。因此,在語文教學(xué)中加強(qiáng)演講訓(xùn)練是很有必要的,也是非常迫切的任務(wù),這是社會(huì)對跨世紀(jì)人才的要求,也是學(xué)生自身發(fā)展的需要,更是全面實(shí)施素質(zhì)教育必不可少的一環(huán)。教師在這個(gè)過程中,需要傾注較多的精力,當(dāng)好演講訓(xùn)練的組織者和引導(dǎo)者,提高學(xué)生自身的文化品位和審美情操,為語文學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2010年發(fā)布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，將教育公平擺在了非常突出的位置，并明確提出“保障進(jìn)城務(wù)工人員子女平等接受義務(wù)教育”。然而由于受到國家政策、社會(huì)現(xiàn)狀、農(nóng)民工家庭的自身因素等的制約，農(nóng)民工子女在教育機(jī)會(huì)、教育過程、教育結(jié)果等各個(gè)方面都沒有受到與城市兒童相等的待遇，他們的受教育狀況令人堪憂。這不僅影響到農(nóng)民工子女自身的身心發(fā)展和未來，而且亦影響到教育公平的實(shí)現(xiàn)，本文主要從公共管理的視角下探究農(nóng)民工子女義務(wù)教育公平問題產(chǎn)生的原因。1教育政策主體的價(jià)值取向有失偏頗教育是一個(gè)社會(huì)的公共產(chǎn)品，是全體社會(huì)成員可以以較小的代價(jià)和較便利的方式獲得的公共產(chǎn)品，政府在這一過程中有義務(wù)和責(zé)任提供各種支持，使公眾獲取這一公共產(chǎn)品所付的代價(jià)最小而獲得的便利最大。農(nóng)民工子女作為全體社會(huì)成員的一員，于情于理也應(yīng)享有該項(xiàng)權(quán)利。然而現(xiàn)實(shí)情況是，他們的求學(xué)之路并不平坦，不僅付出的代價(jià)大，而且也不便利。當(dāng)前農(nóng)民工子女義務(wù)教育反映出的眾多問題，實(shí)質(zhì)上是集中暴露出了現(xiàn)行的政策與社會(huì)轉(zhuǎn)型之間的矛盾和沖突，其要害之處就在于現(xiàn)有的政策無論在側(cè)重點(diǎn)上還是在實(shí)施力度方面，均沒有達(dá)到徹底消除這種教育機(jī)會(huì)不平等的程度。從根本上說，教育機(jī)會(huì)不平等是與教育政策的基本價(jià)值取向有關(guān)的，也即在制定教育政策的時(shí)候是強(qiáng)調(diào)“效率”還是強(qiáng)調(diào)“公平”。而在較長的一段時(shí)期內(nèi)，我國的教育政策的價(jià)值取向還是偏向于“效率”的。當(dāng)今世界，教育公平已成為現(xiàn)代教育的基本價(jià)值。在社會(huì)主義的中國，教育公平更應(yīng)是教育發(fā)展的根本之所在。因此，作為教育政策制定的主體——政府，在制定教育政策時(shí)，必須首先強(qiáng)調(diào)教育的公平性。2城鄉(xiāng)二元的公共教育資源供給不均2001國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，該決定明確了“地方政府負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、以縣為主”的農(nóng)村基礎(chǔ)教育管理體制。同時(shí)，由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非平衡性，地區(qū)間因自然、歷史、體制、政策等諸多因素的影響，財(cái)政經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距不斷加大，這必然造成了我國基礎(chǔ)教育資源供給上的區(qū)域不均等和城鄉(xiāng)二元化的局面，具體體現(xiàn)在以下方面：2.1城鄉(xiāng)教育經(jīng)費(fèi)投入不均近年來我國城鄉(xiāng)生均教育支出呈增長趨勢，且農(nóng)村教育生均教育支出增長率較城市略高，但是并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的城鄉(xiāng)教育供給均等化。根據(jù)歷年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國城市基礎(chǔ)教育的生均預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)一直是農(nóng)村的倍數(shù)級(jí)差異。2.2城鄉(xiāng)師資力量水平不均根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國農(nóng)村初等教育生師比明顯高于城市和縣鎮(zhèn)，同時(shí)，代課教師和兼職教師的比例也高于城市和縣鎮(zhèn)，由于受農(nóng)村環(huán)境艱苦，農(nóng)村教師待遇不高的局限，?？埔陨蠈W(xué)歷的農(nóng)村在編專任教師遠(yuǎn)低于城市與縣鎮(zhèn)的比例，這也說明我國城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育教師數(shù)量和質(zhì)量方面依然存在一定差距。2.3辦學(xué)條件差異明顯我國城鄉(xiāng)教育服務(wù)在生均校舍面積、危房面積、計(jì)算機(jī)數(shù)量、圖書藏量以及固定資產(chǎn)總值等各個(gè)方面的存在明顯差距。以2008年為例，農(nóng)村小學(xué)危房的總體面積占到全國小學(xué)危房面積的50.38%，且新增的危房中56.12%出現(xiàn)在農(nóng)村。這些數(shù)據(jù)均反映出城鄉(xiāng)初等教宵辦學(xué)條件的非均等化。城鄉(xiāng)間教育服務(wù)的不均等是吸引農(nóng)村學(xué)生選擇城市基礎(chǔ)教育的客觀動(dòng)力之一。但是，農(nóng)民工子女教育的需求一方面加重了城市及公立學(xué)校的財(cái)政、管理等壓力，另一方面降低了本地城市子女的教育服務(wù)質(zhì)量，降低了城市公立學(xué)校接納農(nóng)民工子女入學(xué)的積極性。然而，對于農(nóng)民工子女自身來說，即使入了學(xué)，在教育過程中也可能處于一種弱勢。具體來看，由于農(nóng)民工子女前期在農(nóng)村接受的教育服務(wù)相對落后，導(dǎo)致前期教育和后續(xù)教育難以銜接。因此，城鄉(xiāng)二元教育財(cái)政體制既影響了農(nóng)民工子女教育起點(diǎn)的均等性發(fā)展，也影響了其教育過程的均等性發(fā)展。3戶籍制度和社會(huì)保障制度落后3.1戶籍制度的制約戶籍制度對農(nóng)民工子女在城市接受義務(wù)教育的影響在于：戶籍制度以“農(nóng)業(yè)”和“非農(nóng)業(yè)”戶口把城市兒童與農(nóng)村兒童割裂開來，人為地將適齡兒童分為兩個(gè)不同的群體，導(dǎo)致城鄉(xiāng)兒童在不同的制度架構(gòu)中獲取不均等的教育資源。從表面看，戶籍制度與教育制度”捆綁”在一起，如“依戶籍所在地入學(xué)”的教育政策上是對農(nóng)民工子女教育的一種障礙。從深層次看，戶籍制度只不過是調(diào)控農(nóng)民工市民化和均等化公共服務(wù)的一種手段，也就是說，它只是阻礙農(nóng)民工享受均等化基礎(chǔ)教育服務(wù)的一種手段，戶籍制度的身后是身份壁壘、是附著在其中的城市福利制度和政府的公共服務(wù)理念。3.2社會(huì)保障制度的缺陷社會(huì)保障制度上的缺陷造成了農(nóng)民工子女的教育問題層出不窮。農(nóng)民工子女的入學(xué)手續(xù)的辦理異常繁瑣和苛刻，進(jìn)入正規(guī)公辦學(xué)校的機(jī)會(huì)較小；針對流動(dòng)子女人口教育不合理的收費(fèi)現(xiàn)象普遍存在。雖然國家曾明令取消“借讀費(fèi)”，但是卻仍會(huì)有紛繁復(fù)雜的其他名目出現(xiàn)，并不能從根本上取消這種不平等的亂收費(fèi)現(xiàn)象；農(nóng)民工子女的居住環(huán)境混亂，對其的學(xué)習(xí)、生活造成了很大影響。4相關(guān)政策含糊不清對農(nóng)民工子女教育問題的政策主要即為“兩為主”政策。“兩為主”政策是在2001年《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》中首次提出的，該政策要求“重視解決流動(dòng)人口子女接受義務(wù)教育問題，以流入地區(qū)政府管理為主，以全日制公辦中小學(xué)為主，采取多種形式，依法保障流動(dòng)人口子女接受義務(wù)教育的權(quán)利”。但是，政府的政策存在著含糊和不確定性。雖然該政策指明了流入地政府和公立學(xué)校對農(nóng)民工子女教育有接收責(zé)任，但沒有明確說明“流入地區(qū)政府”主要是指哪級(jí)政府，更沒有明確究竟流入地政府應(yīng)當(dāng)對農(nóng)民工子女提供什么樣的公共服務(wù)、沒有明確公立學(xué)校應(yīng)當(dāng)按什么比例接收農(nóng)民工子女入學(xué)、沒有明確公立學(xué)校在接收過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任和義務(wù)，沒有明確其中的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督機(jī)制。正是由于相關(guān)政策在規(guī)定上的不明確，造成了政策執(zhí)行中的誤讀，也給一部分不愿接收農(nóng)民工子女的公立學(xué)校提供了規(guī)避責(zé)任的空間。5對打工子弟學(xué)校的支持力度和監(jiān)管不夠由于流入地公立教育資源供給不足，流動(dòng)人口受教育需求的不斷攀升，造成公立學(xué)校無法滿足所有農(nóng)民工子女的教育需求。同時(shí)，由于暫住地周邊環(huán)境的限制、監(jiān)護(hù)人特定工作性質(zhì)的限制及初中后教育的限制等，導(dǎo)致不少農(nóng)民工子女不得不進(jìn)入打工子弟學(xué)校就讀。因此，就目前的形式而言，打工子弟學(xué)校的出現(xiàn)是對公立教育資源的有益補(bǔ)充。但是從目前的情況上看，打工子弟學(xué)校一方面得不到政府的財(cái)政支持，另一方面又要與公立學(xué)校爭奪生源，這就必然導(dǎo)致其不得不降低辦學(xué)成本，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校的師資、安全、衛(wèi)生條件均得不到保障、學(xué)生的教育需求與利益更得不到保障，造成了新環(huán)境下的教育不公平。人的差異在于業(yè)余時(shí)間企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人1人際關(guān)系的建立與人際溝通風(fēng)格主講:金超劍2014-6-29人際關(guān)系的建立與2企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件3企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件4企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件5企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件6當(dāng)一群人一趄工作時(shí),效率在很大程度上并不是一個(gè)關(guān)于聰明扌智的函數(shù),而是涉及如何向工人們合理地分配工作,使工作與他們的扌能相匹配丹尼爾·雷恩《管理思想史》P30當(dāng)一群人一趄工作時(shí),效率在很7人際關(guān)系概念令冠會(huì)學(xué)捋人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種肚會(huì)關(guān)系。令心理學(xué)捋人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。令中交常指人與人交往關(guān)系的總稱,也被稱為“人際交往”,包括親屬關(guān)系丶朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、厘傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。2014-6-29企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系引講應(yīng)人際關(guān)系概念8人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系是人的基本肚會(huì)需求。冷人際關(guān)系可助人自我了解。冷人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定。令人際關(guān)系可用以自我檢定肚會(huì)心理是否健康2014-6-29企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列講應(yīng)人際關(guān)系的重要性9人際關(guān)系的原則和理論、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。(一)個(gè)體性在人際關(guān)系中,社會(huì)角色退居到次要地位,而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題人際關(guān)系的原則和理論10(二)直接性人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的,個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往就不會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系。(三)情感性人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類:一類是使彼此接近和相互吸引的情感;另一類是使人們互相排斥和疏離的情感。(二)直接性11企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件12企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件13企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件14企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件15企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件16企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件17企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件18企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件19企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件20企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件21企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件22企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件23企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件24企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件25企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件26企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件27企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件28企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件29企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件30企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件31企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件32企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件33企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件34企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件35企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件36企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件37企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件38企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件39企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件40企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件41企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件42企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件43企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件44企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件45企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件46企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件47企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件48企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件49企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件50企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件51企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件52企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件53企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件54企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件55企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件56企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件5731、只有永遠(yuǎn)躺在泥坑里的人，才不會(huì)再掉進(jìn)坑里。——黑格爾

32、希望的燈一旦熄滅，生活剎那間變成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、希望是人生的乳母?！撇卟?/p>

34、形成天才的決定因素應(yīng)該是勤奮。——郭沫若

35、學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多?！蹇?1、只有永遠(yuǎn)躺在泥坑里的人，才不會(huì)再掉進(jìn)坑里58人的差異在于業(yè)余時(shí)間企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》人的差異在于業(yè)余時(shí)間企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》人際關(guān)系的建立與人際溝通風(fēng)格主講:金超劍2014-6-29案例:特別請求狀況有員工最近向你請求,他希望在下兩個(gè)月中每星期二與每星期四,提早十五分鐘下班,以便去送他的獨(dú)生子參加高考補(bǔ)習(xí)班。而在你的職權(quán)下,你是有權(quán)視情況而準(zhǔn)許的,此時(shí),你應(yīng)該行動(dòng)方案A準(zhǔn)許他,不過須在其他員工沒有提出異議的情況下B.婉轉(zhuǎn)地駁回他的請求。C.跟他商量:假使他能在準(zhǔn)備提早下班的那天,也能提早十五分鐘上班,那你就可特別批準(zhǔn)他D.原則同意,不過是要在比較重要的課程情況下。E.與他協(xié)議,只要他全力超越目前手邊某項(xiàng)工作目標(biāo)后你會(huì)特準(zhǔn)他,以為激勵(lì)語文教師在“語文”這塊世襲領(lǐng)地上日夜勞作,吐絲不息,可謂鞠躬盡瘁。然而,雖筋疲力盡,卻作繭自縛,甚至有不少教師也反映越教越不會(huì)教了。為什么呢?封閉、保守、教死了。幾十年來“語文教學(xué)”的概念幾乎一成不變,真是“雕欄玉砌應(yīng)猶在,只是朱顏改。”這對教育工作者來說是可悲的。筆者認(rèn)為必須建立大語文觀,即必須尋求語文學(xué)科與其它學(xué)科的縱橫內(nèi)外的聯(lián)系及其相互制約的規(guī)律,因?yàn)椤罢Z文學(xué)習(xí)的外延與生活的外延相等。”泰山不讓土壤,故能成其大,沒有源頭活水的語文教學(xué)就難免擺脫枯竭、發(fā)臭的命運(yùn)。只有善于借助其它學(xué)科來營養(yǎng)自己、豐富自己,語文學(xué)科才能顯示出勃勃生機(jī)。演講與語文教學(xué)看起來好像大相徑庭,其實(shí),它與語文的教與學(xué)是骨肉相連的一個(gè)不可分割的整體。怎樣對學(xué)生進(jìn)行語文能力培養(yǎng)和道德情操教育,怎樣開拓學(xué)生的視野,發(fā)展學(xué)生的智力,怎樣培養(yǎng)高尚的審美觀呢?經(jīng)過多方面的實(shí)驗(yàn)、探索之后,筆者認(rèn)為“演講”是解決這些問題的重要手段之一。一、演講是聽說訓(xùn)練的好形式演講,作為一種課型,已被納入正常的教學(xué)軌道。每次演講題目都提前一周公布,在同學(xué)們充分醞釀的基礎(chǔ)上,然后再拿出在作文課上草擬的不超過四分鐘的演講稿。為了使每位學(xué)生都能在聽說方面得到鍛煉和提高,我們采取的辦法是:先每人在小組里演講,由小組全體成員在評議單上的各項(xiàng)欄目里打分,然后推出兩名得分最高者在班里演講。每班再評出得分最高者參加年級(jí)組演講,每個(gè)年級(jí)再評出兩名學(xué)生參加全校演講。這種自寫、自講、自評的辦法激起了學(xué)生火焰般的熱情。演講的成功就在于它遵循面向全體學(xué)生的教育原則,并符合青少年的愛表現(xiàn)自己的心理特征,促使其進(jìn)入理想的聽說訓(xùn)練的境界。二、演講是作文訓(xùn)練的好形式學(xué)生平時(shí)作文大都是為了應(yīng)付“公差”,奉命而作,讀者只有老師一人,所以質(zhì)量不高,無病呻吟之作居多。而演講卻不同,在眾目睽睽之下發(fā)表自己的觀點(diǎn),顯露自己的才華,不僅需要勇氣,而且也需要學(xué)問,這就激起學(xué)生求知的迫切性。演講不僅老師要聽,還有廣大同學(xué)要聽,十幾人、幾十人、幾百人、上千人的注目,這就增加了寫稿子的嚴(yán)肅性,學(xué)生寫作文從來沒有象寫演講稿那樣反復(fù)推敲,小心謹(jǐn)慎,寫完了反復(fù)修改,直至自己滿意為止。實(shí)踐證明,它比寫一篇作文的收獲要大得多。同時(shí),演講也起到了作文評講的作用。哪個(gè)講得好,哪個(gè)講得差,學(xué)生各抒己見,議論紛紛,其作文水平就會(huì)在不斷的爭論中逐漸提高。心理學(xué)研究表明:苦惱、郁悶等消極情緒對人的智力活動(dòng)有“減力”作用,而輕松、愉快和堅(jiān)定的情緒,最有利于學(xué)習(xí)效率的提高。三、演講是傳遞、交流語文信息的好形式一個(gè)人的時(shí)間與精力是有限的,尤其對一個(gè)中學(xué)生來說,更無暇閱讀很多的報(bào)刊雜志,怎樣彌補(bǔ)這個(gè)不足呢?演講為我們提供了在單位時(shí)間里獲得最大信息量的好經(jīng)驗(yàn)。每一篇演講不僅包含有大量的課內(nèi)知識(shí),而且也包含了相當(dāng)豐富的課外材料,它象一個(gè)小型的信息發(fā)布會(huì),使學(xué)生的知識(shí)更加廣泛,視野更加開闊。無怪大家談起演講,大有“與君一席談,勝讀十年書”之感。四、演講是推廣普通話的好形式演講評分標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定:演講者必須努力使用普通話。為了開展這項(xiàng)工作,首先要清除學(xué)生的自我心理障礙。而克服心理障礙的最好辦法,就是充分發(fā)揮群體優(yōu)勢,一旦說普通話形成熱潮,心理障礙就會(huì)被掃除。演講的結(jié)果表明,百分之八十五的學(xué)生都在努力使用普通話。而說普通話遭譏諷的局面被徹底打破。同時(shí),實(shí)踐也使大家信服,使用普通話演講,其效果要比方言好得多。五、演講是學(xué)生自我教育的好形式青年人爽朗、奔放,充滿激情,富有正義感。他們不喜歡無色彩的干巴巴的說教。察己則可以知人,所以他們的演講坦白、真實(shí)、生動(dòng),并善于用火一般的語言,鐵一般的論據(jù)來說服同伴,善于用自己能征服自己的論證來征服同齡人,從而引起感情的共鳴。當(dāng)演講者獲得不息的掌聲時(shí),這不僅是技巧的成功,也是自我教育的成功,演講陶冶了情操,塑造了性格,美化了靈魂。因此,在語文教學(xué)中加強(qiáng)演講訓(xùn)練是很有必要的,也是非常迫切的任務(wù),這是社會(huì)對跨世紀(jì)人才的要求,也是學(xué)生自身發(fā)展的需要,更是全面實(shí)施素質(zhì)教育必不可少的一環(huán)。教師在這個(gè)過程中,需要傾注較多的精力,當(dāng)好演講訓(xùn)練的組織者和引導(dǎo)者,提高學(xué)生自身的文化品位和審美情操,為語文學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2010年發(fā)布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，將教育公平擺在了非常突出的位置，并明確提出“保障進(jìn)城務(wù)工人員子女平等接受義務(wù)教育”。然而由于受到國家政策、社會(huì)現(xiàn)狀、農(nóng)民工家庭的自身因素等的制約，農(nóng)民工子女在教育機(jī)會(huì)、教育過程、教育結(jié)果等各個(gè)方面都沒有受到與城市兒童相等的待遇，他們的受教育狀況令人堪憂。這不僅影響到農(nóng)民工子女自身的身心發(fā)展和未來，而且亦影響到教育公平的實(shí)現(xiàn)，本文主要從公共管理的視角下探究農(nóng)民工子女義務(wù)教育公平問題產(chǎn)生的原因。1教育政策主體的價(jià)值取向有失偏頗教育是一個(gè)社會(huì)的公共產(chǎn)品，是全體社會(huì)成員可以以較小的代價(jià)和較便利的方式獲得的公共產(chǎn)品，政府在這一過程中有義務(wù)和責(zé)任提供各種支持，使公眾獲取這一公共產(chǎn)品所付的代價(jià)最小而獲得的便利最大。農(nóng)民工子女作為全體社會(huì)成員的一員，于情于理也應(yīng)享有該項(xiàng)權(quán)利。然而現(xiàn)實(shí)情況是，他們的求學(xué)之路并不平坦，不僅付出的代價(jià)大，而且也不便利。當(dāng)前農(nóng)民工子女義務(wù)教育反映出的眾多問題，實(shí)質(zhì)上是集中暴露出了現(xiàn)行的政策與社會(huì)轉(zhuǎn)型之間的矛盾和沖突，其要害之處就在于現(xiàn)有的政策無論在側(cè)重點(diǎn)上還是在實(shí)施力度方面，均沒有達(dá)到徹底消除這種教育機(jī)會(huì)不平等的程度。從根本上說，教育機(jī)會(huì)不平等是與教育政策的基本價(jià)值取向有關(guān)的，也即在制定教育政策的時(shí)候是強(qiáng)調(diào)“效率”還是強(qiáng)調(diào)“公平”。而在較長的一段時(shí)期內(nèi)，我國的教育政策的價(jià)值取向還是偏向于“效率”的。當(dāng)今世界，教育公平已成為現(xiàn)代教育的基本價(jià)值。在社會(huì)主義的中國，教育公平更應(yīng)是教育發(fā)展的根本之所在。因此，作為教育政策制定的主體——政府，在制定教育政策時(shí)，必須首先強(qiáng)調(diào)教育的公平性。2城鄉(xiāng)二元的公共教育資源供給不均2001國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，該決定明確了“地方政府負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、以縣為主”的農(nóng)村基礎(chǔ)教育管理體制。同時(shí)，由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非平衡性，地區(qū)間因自然、歷史、體制、政策等諸多因素的影響，財(cái)政經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距不斷加大，這必然造成了我國基礎(chǔ)教育資源供給上的區(qū)域不均等和城鄉(xiāng)二元化的局面，具體體現(xiàn)在以下方面：2.1城鄉(xiāng)教育經(jīng)費(fèi)投入不均近年來我國城鄉(xiāng)生均教育支出呈增長趨勢，且農(nóng)村教育生均教育支出增長率較城市略高，但是并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的城鄉(xiāng)教育供給均等化。根據(jù)歷年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國城市基礎(chǔ)教育的生均預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)一直是農(nóng)村的倍數(shù)級(jí)差異。2.2城鄉(xiāng)師資力量水平不均根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國農(nóng)村初等教育生師比明顯高于城市和縣鎮(zhèn)，同時(shí)，代課教師和兼職教師的比例也高于城市和縣鎮(zhèn)，由于受農(nóng)村環(huán)境艱苦，農(nóng)村教師待遇不高的局限，專科以上學(xué)歷的農(nóng)村在編專任教師遠(yuǎn)低于城市與縣鎮(zhèn)的比例，這也說明我國城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育教師數(shù)量和質(zhì)量方面依然存在一定差距。2.3辦學(xué)條件差異明顯我國城鄉(xiāng)教育服務(wù)在生均校舍面積、危房面積、計(jì)算機(jī)數(shù)量、圖書藏量以及固定資產(chǎn)總值等各個(gè)方面的存在明顯差距。以2008年為例，農(nóng)村小學(xué)危房的總體面積占到全國小學(xué)危房面積的50.38%，且新增的危房中56.12%出現(xiàn)在農(nóng)村。這些數(shù)據(jù)均反映出城鄉(xiāng)初等教宵辦學(xué)條件的非均等化。城鄉(xiāng)間教育服務(wù)的不均等是吸引農(nóng)村學(xué)生選擇城市基礎(chǔ)教育的客觀動(dòng)力之一。但是，農(nóng)民工子女教育的需求一方面加重了城市及公立學(xué)校的財(cái)政、管理等壓力，另一方面降低了本地城市子女的教育服務(wù)質(zhì)量，降低了城市公立學(xué)校接納農(nóng)民工子女入學(xué)的積極性。然而，對于農(nóng)民工子女自身來說，即使入了學(xué)，在教育過程中也可能處于一種弱勢。具體來看，由于農(nóng)民工子女前期在農(nóng)村接受的教育服務(wù)相對落后，導(dǎo)致前期教育和后續(xù)教育難以銜接。因此，城鄉(xiāng)二元教育財(cái)政體制既影響了農(nóng)民工子女教育起點(diǎn)的均等性發(fā)展，也影響了其教育過程的均等性發(fā)展。3戶籍制度和社會(huì)保障制度落后3.1戶籍制度的制約戶籍制度對農(nóng)民工子女在城市接受義務(wù)教育的影響在于：戶籍制度以“農(nóng)業(yè)”和“非農(nóng)業(yè)”戶口把城市兒童與農(nóng)村兒童割裂開來，人為地將適齡兒童分為兩個(gè)不同的群體，導(dǎo)致城鄉(xiāng)兒童在不同的制度架構(gòu)中獲取不均等的教育資源。從表面看，戶籍制度與教育制度”捆綁”在一起，如“依戶籍所在地入學(xué)”的教育政策上是對農(nóng)民工子女教育的一種障礙。從深層次看，戶籍制度只不過是調(diào)控農(nóng)民工市民化和均等化公共服務(wù)的一種手段，也就是說，它只是阻礙農(nóng)民工享受均等化基礎(chǔ)教育服務(wù)的一種手段，戶籍制度的身后是身份壁壘、是附著在其中的城市福利制度和政府的公共服務(wù)理念。3.2社會(huì)保障制度的缺陷社會(huì)保障制度上的缺陷造成了農(nóng)民工子女的教育問題層出不窮。農(nóng)民工子女的入學(xué)手續(xù)的辦理異常繁瑣和苛刻，進(jìn)入正規(guī)公辦學(xué)校的機(jī)會(huì)較?。会槍α鲃?dòng)子女人口教育不合理的收費(fèi)現(xiàn)象普遍存在。雖然國家曾明令取消“借讀費(fèi)”，但是卻仍會(huì)有紛繁復(fù)雜的其他名目出現(xiàn)，并不能從根本上取消這種不平等的亂收費(fèi)現(xiàn)象；農(nóng)民工子女的居住環(huán)境混亂，對其的學(xué)習(xí)、生活造成了很大影響。4相關(guān)政策含糊不清對農(nóng)民工子女教育問題的政策主要即為“兩為主”政策?！皟蔀橹鳌闭呤窃?001年《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》中首次提出的，該政策要求“重視解決流動(dòng)人口子女接受義務(wù)教育問題，以流入地區(qū)政府管理為主，以全日制公辦中小學(xué)為主，采取多種形式，依法保障流動(dòng)人口子女接受義務(wù)教育的權(quán)利”。但是，政府的政策存在著含糊和不確定性。雖然該政策指明了流入地政府和公立學(xué)校對農(nóng)民工子女教育有接收責(zé)任，但沒有明確說明“流入地區(qū)政府”主要是指哪級(jí)政府，更沒有明確究竟流入地政府應(yīng)當(dāng)對農(nóng)民工子女提供什么樣的公共服務(wù)、沒有明確公立學(xué)校應(yīng)當(dāng)按什么比例接收農(nóng)民工子女入學(xué)、沒有明確公立學(xué)校在接收過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任和義務(wù)，沒有明確其中的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督機(jī)制。正是由于相關(guān)政策在規(guī)定上的不明確，造成了政策執(zhí)行中的誤讀，也給一部分不愿接收農(nóng)民工子女的公立學(xué)校提供了規(guī)避責(zé)任的空間。5對打工子弟學(xué)校的支持力度和監(jiān)管不夠由于流入地公立教育資源供給不足，流動(dòng)人口受教育需求的不斷攀升，造成公立學(xué)校無法滿足所有農(nóng)民工子女的教育需求。同時(shí)，由于暫住地周邊環(huán)境的限制、監(jiān)護(hù)人特定工作性質(zhì)的限制及初中后教育的限制等，導(dǎo)致不少農(nóng)民工子女不得不進(jìn)入打工子弟學(xué)校就讀。因此，就目前的形式而言，打工子弟學(xué)校的出現(xiàn)是對公立教育資源的有益補(bǔ)充。但是從目前的情況上看，打工子弟學(xué)校一方面得不到政府的財(cái)政支持，另一方面又要與公立學(xué)校爭奪生源，這就必然導(dǎo)致其不得不降低辦學(xué)成本，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校的師資、安全、衛(wèi)生條件均得不到保障、學(xué)生的教育需求與利益更得不到保障，造成了新環(huán)境下的教育不公平。人的差異在于業(yè)余時(shí)間企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人59人際關(guān)系的建立與人際溝通風(fēng)格主講:金超劍2014-6-29人際關(guān)系的建立與60企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件61企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件62企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件63企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件64當(dāng)一群人一趄工作時(shí),效率在很大程度上并不是一個(gè)關(guān)于聰明扌智的函數(shù),而是涉及如何向工人們合理地分配工作,使工作與他們的扌能相匹配丹尼爾·雷恩《管理思想史》P30當(dāng)一群人一趄工作時(shí),效率在很65人際關(guān)系概念令冠會(huì)學(xué)捋人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種肚會(huì)關(guān)系。令心理學(xué)捋人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。令中交常指人與人交往關(guān)系的總稱,也被稱為“人際交往”,包括親屬關(guān)系丶朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、厘傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。2014-6-29企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系引講應(yīng)人際關(guān)系概念66人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系是人的基本肚會(huì)需求。冷人際關(guān)系可助人自我了解。冷人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定。令人際關(guān)系可用以自我檢定肚會(huì)心理是否健康2014-6-29企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列講應(yīng)人際關(guān)系的重要性67人際關(guān)系的原則和理論、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。(一)個(gè)體性在人際關(guān)系中,社會(huì)角色退居到次要地位,而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題人際關(guān)系的原則和理論68(二)直接性人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的,個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往就不會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系。(三)情感性人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類:一類是使彼此接近和相互吸引的情感;另一類是使人們互相排斥和疏離的情感。(二)直接性69企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件70企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件71企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件72企業(yè)管理與營銷實(shí)務(wù)系列之八《人際關(guān)系與人際溝通》課件73企業(yè)管