咨詢(xún)會(huì)談中的基本問(wèn)題講義

咨詢(xún)會(huì)談的基本問(wèn)題

主講人：辜美惜廣東醫(yī)學(xué)院心理教研室1一、什么是會(huì)談？Pope“會(huì)談是發(fā)生在兩個(gè)個(gè)體之間的對(duì)話式交流”Matarazzo“會(huì)談是為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的兩個(gè)人或更多的人之間的交流方式，這種交流是通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)的形式進(jìn)行”會(huì)談技術(shù)天生？后天學(xué)習(xí)？會(huì)談技術(shù)是一門(mén)科學(xué)？藝術(shù)？2會(huì)談不是簡(jiǎn)單的交流。會(huì)談中傾聽(tīng)和理解對(duì)方很重要。會(huì)談技術(shù)的學(xué)習(xí)需要大量實(shí)踐，其理論和技術(shù)的掌握需要在實(shí)踐中融會(huì)貫通。34二、咨詢(xún)會(huì)談中的基本問(wèn)題1、會(huì)談的目的與作用會(huì)談是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息交流。咨詢(xún)會(huì)談基本上是通過(guò)咨詢(xún)雙方的信息交流來(lái)對(duì)彼此的認(rèn)知、情感和行為產(chǎn)生影響的。不同的會(huì)談具有不同的目的和作用。會(huì)談按其作用劃分，可分為：收集材料式會(huì)談：診斷式會(huì)談：心理治療式會(huì)談：收集材料式會(huì)談作用：是進(jìn)行診斷和治療的前奏目的：是為了收集與來(lái)訪者問(wèn)題相關(guān)的資料和信息。內(nèi)容：來(lái)訪者的問(wèn)題，問(wèn)題對(duì)其影響，來(lái)訪者怎么看待這些問(wèn)題，與問(wèn)題相關(guān)的各種人物、條件和環(huán)境因素有哪些，與來(lái)訪者的性格、個(gè)人生活環(huán)境、經(jīng)歷是否有關(guān)等。一般在第一次會(huì)談中進(jìn)行。要同時(shí)注意與來(lái)訪者經(jīng)歷良好的咨詢(xún)關(guān)系。5診斷式會(huì)談目的：首先確定來(lái)訪者是否適合進(jìn)行心理咨詢(xún)；其次診斷來(lái)訪者的問(wèn)題是什么。需要有異常心理學(xué)理論和知識(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)可借助測(cè)驗(yàn)來(lái)輔助診斷。注意保持和發(fā)展與來(lái)訪者的關(guān)系。6心理治療式會(huì)談目的：影響來(lái)訪者使之產(chǎn)生改變。治療師需要用不同的心理治療理論和技術(shù)來(lái)達(dá)成這一目的。這類(lèi)會(huì)談耗時(shí)最多。仍需注意發(fā)展與保持與來(lái)訪者關(guān)系。782、會(huì)談中的咨詢(xún)者與來(lái)訪者在心理咨詢(xún)中的兩方面人物—咨詢(xún)者與來(lái)訪者，都會(huì)對(duì)會(huì)談產(chǎn)生影響。會(huì)談中雙方都有可能會(huì)有公開(kāi)和隱秘的一面。會(huì)談中雙方都有某種推測(cè)或不愿意表達(dá)的想法；而公開(kāi)的一面有可能會(huì)被不準(zhǔn)確的或錯(cuò)誤的理解。知己知彼咨詢(xún)者咨詢(xún)者：對(duì)咨詢(xún)者來(lái)說(shuō)，意識(shí)到他們自己在面對(duì)來(lái)訪者時(shí)也在表現(xiàn)他們自己，這一點(diǎn)很重要，只有意識(shí)到這一點(diǎn)他們才能更好地理解對(duì)方。專(zhuān)家談話與非專(zhuān)家談話專(zhuān)家談話：輕松、話語(yǔ)流暢、自信、肯定、話語(yǔ)扣緊主題，不強(qiáng)迫來(lái)訪者接受自己的觀點(diǎn)，能迅速發(fā)現(xiàn)談話中的問(wèn)題。非專(zhuān)家談話：不自在、坐姿僵硬、太嚴(yán)厲，說(shuō)話平淡，抓不住重點(diǎn)，提不出建設(shè)性意見(jiàn)。9給來(lái)訪者指導(dǎo)？指導(dǎo)會(huì)使對(duì)方自我發(fā)現(xiàn)，自我探索語(yǔ)句減少，使原先自我防御或攻擊性強(qiáng)的人防御心增強(qiáng)。指導(dǎo)使過(guò)去感到極為需要自立的人的防御能力減輕，改善外部場(chǎng)控制的來(lái)訪者的治療效果對(duì)依賴(lài)性的來(lái)訪者多給指導(dǎo)。10來(lái)訪訪者者來(lái)訪訪者者：：來(lái)訪訪者者身身上上有有許許多多因因素素值值得得咨咨詢(xún)?cè)冋哒咛靥貏e別注注意意。。對(duì)來(lái)來(lái)訪訪者者自自身身而而言言，，他他們們是是在在某某方方面面感感受受到到痛痛苦苦的的人人。。不同同社社會(huì)會(huì)階階層層的的人人對(duì)對(duì)會(huì)會(huì)談?wù)劶凹靶男睦砝碜勺稍?xún)?cè)儽Пв杏械牡钠谄谕徊煌?。。?lái)訪訪者者在在咨咨詢(xún)?cè)儠?huì)會(huì)談?wù)勚兄锌煽赡苣懿徊荒苣苷嬲嬲肀憩F(xiàn)現(xiàn)出出他他們們自自己己的的本本來(lái)來(lái)面面目目。。（（失失去去常常態(tài)態(tài)，，或或按按預(yù)預(yù)期期的的來(lái)來(lái)訪訪者者角角色色期期望望來(lái)來(lái)表表現(xiàn)現(xiàn)自自己己））來(lái)訪訪者者對(duì)對(duì)咨咨詢(xún)?cè)冋哒咭惨矔?huì)會(huì)抱抱有有某某種種特特定定的的角角色色期期望望。。（希希望望咨咨詢(xún)?cè)儙煄煟海簻販嘏H親切切，，但但要要冷冷靜靜客客觀觀，，開(kāi)開(kāi)誠(chéng)誠(chéng)布布公公，，愿愿意意提提供供思思想想和和觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，真真誠(chéng)誠(chéng)，，積積極極；；不不希希望望的的特特征征：：被被動(dòng)動(dòng)、、控控制制治治療療過(guò)過(guò)程程，，退退縮縮，，受受人人控控制制，，指指責(zé)責(zé)批批評(píng)評(píng)對(duì)對(duì)方方，，有有意意疏疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)））11123、會(huì)談中涉及及的信息認(rèn)知性信息：：是當(dāng)事人（也也包括咨詢(xún)者者）所表達(dá)的的事實(shí)內(nèi)容。。情感性信息：：主要包括情緒緒、感受、態(tài)態(tài)度這一類(lèi)內(nèi)內(nèi)容。信息傳遞的形形式取決于所所利用的符號(hào)號(hào)系統(tǒng)：言語(yǔ)符號(hào)系統(tǒng)統(tǒng)：通過(guò)言語(yǔ)知覺(jué)覺(jué)、理解機(jī)制制，借助雙方方共同的語(yǔ)言言。非言語(yǔ)符號(hào)系系統(tǒng)：通過(guò)姿勢(shì)、面面部表情、目目光、語(yǔ)調(diào)等等傳遞的信息息。因此，會(huì)談交交流的信息兩兩兩搭配就有有四種形式：：言語(yǔ)性?xún)?nèi)容信信息；言語(yǔ)性性情感信息；；非言語(yǔ)性?xún)?nèi)容容信息；非言言語(yǔ)性情感信信息134、影響會(huì)談的的其他因素會(huì)談的環(huán)境對(duì)對(duì)會(huì)談具有影影響作用。在會(huì)談中如有有可能，還應(yīng)應(yīng)有能說(shuō)明咨咨詢(xún)者專(zhuān)業(yè)身身份的標(biāo)記，，比如咨詢(xún)者者的姓名與職職稱(chēng)。甚至咨詢(xún)者的的衣著、氣質(zhì)質(zhì)、風(fēng)度等都都會(huì)產(chǎn)生某種種先入為主的的影響作用。。14如上所述，，作為咨詢(xún)?cè)冋?在會(huì)談中所所做的事無(wú)無(wú)非兩方面面。一是接收、、理解當(dāng)事事人的言語(yǔ)語(yǔ)信息和非非言語(yǔ)信息息，一是作作出反應(yīng)，，即發(fā)出言言語(yǔ)信息和和非言語(yǔ)信信息。心理咨詢(xún)的的會(huì)談過(guò)程程，也是咨咨詢(xún)者促進(jìn)進(jìn)來(lái)訪者獲獲得良性改改變的過(guò)程程。通過(guò)會(huì)談，，咨詢(xún)者對(duì)對(duì)來(lái)訪者不不斷了解，，認(rèn)識(shí)和建建立良好的的咨詢(xún)關(guān)系系，幫助來(lái)來(lái)訪者成長(zhǎng)長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變。。咨詢(xún)過(guò)程的的每一個(gè)階階段都離不不開(kāi)會(huì)談。。在不同的階階段，會(huì)談?wù)劦淖饔靡酪廊蝿?wù)不同同而不同，，會(huì)談的性性質(zhì)和形式式也相應(yīng)地地各有特點(diǎn)點(diǎn)。15三、會(huì)談中中的參與性性技術(shù)（（又稱(chēng)傾聽(tīng)技術(shù)）1、傾聽(tīng)是咨咨詢(xún)者的基基本功傾聽(tīng)是心理理咨詢(xún)過(guò)程程的基本環(huán)環(huán)節(jié)，它能能使咨詢(xún)者者了解來(lái)訪訪者的情況況。在日常生活活中，一個(gè)個(gè)善聽(tīng)者比比一個(gè)善說(shuō)說(shuō)者更容易易贏得良好好的人際關(guān)關(guān)系。注意傾聽(tīng)的的人，給人人的印象是是謙虛好學(xué)學(xué)、專(zhuān)心穩(wěn)穩(wěn)重、誠(chéng)實(shí)實(shí)可靠。認(rèn)真聽(tīng)，能能減少不成成熟的評(píng)論論，避免不不必要的誤誤解。傾聽(tīng)不僅僅僅是指咨詢(xún)?cè)冋哂枚涠淙ジ兄獊?lái)來(lái)訪者所講講的內(nèi)容，，更要用心心去探索、、去發(fā)現(xiàn)，，要從來(lái)訪訪者的言語(yǔ)語(yǔ)和非言語(yǔ)語(yǔ)的表達(dá)中中聽(tīng)出其“話外音”。162、傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度度與交流效效果傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度是指在聽(tīng)對(duì)對(duì)方說(shuō)話時(shí)時(shí)表現(xiàn)出的的聽(tīng)話者身身體上的動(dòng)動(dòng)作，比如如姿勢(shì)、眼眼神以及臉臉部表情等等。因?yàn)檫@樣的的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度度在沒(méi)有言言語(yǔ)表達(dá)的的情況下也也能交流，，所以也稱(chēng)稱(chēng)為非言語(yǔ)性交交流。傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度的的表現(xiàn)方法法和交流效效果之間應(yīng)應(yīng)把握的一一般原則如如下：17注意態(tài)度交交流的非非言語(yǔ)形式式良良好的注意意態(tài)度太遠(yuǎn)或太近近與對(duì)方的距距離大約一個(gè)胳胳膊的距離離遠(yuǎn)離對(duì)方身體的方向向面向?qū)Ψ降皖^或過(guò)于于后仰姿勢(shì)放松、注意意集中，稍稍微前傾不看對(duì)方，，神經(jīng)過(guò)敏敏視線規(guī)則性的繼續(xù)干自己己的事，同時(shí)回應(yīng)對(duì)對(duì)方時(shí)間的共有有性即時(shí)回應(yīng)，，共有時(shí)間間與自己的感感情不一致致，緊皺眉頭，，無(wú)表情臉部表情與自己的感感情一致，，笑臉與自己的言言語(yǔ)相反手勢(shì)與言語(yǔ)相符符，圓滑的的手勢(shì)大聲，或小小聲說(shuō)話的聲音音（音量））正好的音量量斷斷續(xù)續(xù)的的說(shuō)話方式式或過(guò)快的語(yǔ)語(yǔ)速說(shuō)話方式（（語(yǔ)調(diào)）普通語(yǔ)速或或稍慢一些些的語(yǔ)速?zèng)]有精神頭頭，動(dòng)作遲遲緩或或過(guò)過(guò)于于害害羞羞活力力敏銳銳、、在在談?wù)勗捲捴兄心苣茈S隨機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)變變18實(shí)例例練練習(xí)習(xí)———1：閱讀讀以以下下來(lái)來(lái)訪訪者者的的敘敘述述，，選選擇擇最最適適合合的的傾傾聽(tīng)聽(tīng)技技術(shù)術(shù)。來(lái)訪訪者者：：我的的男男友友變變心心了了，，對(duì)對(duì)象象竟竟然然是是我我的的好好朋朋友友（雙雙手手緊緊握握））。。如果果她她不不是是我我的的好好朋朋友友，，對(duì)對(duì)我我的的傷傷害害可可能能還還不不會(huì)會(huì)這這么么大大。。我我真真的的不不敢敢相相信信，，她她竟竟然然是是那那種種人人（嘆氣氣、頭頭垂下下來(lái)、、搖頭頭）。。我們們從從大大學(xué)學(xué)開(kāi)開(kāi)始始就就是是好好朋朋友友。。我我和和男男友友已已相相戀戀三三年年，，我我一一直直覺(jué)覺(jué)得得自自己己很很幸幸福福。。只只是是我我這這位位好好朋朋友友的的感感情情很很不不順順，，前前后后交交過(guò)過(guò)好好幾幾個(gè)個(gè)男男朋朋友友，，甚甚至至有有的的已已經(jīng)經(jīng)論論及及婚婚嫁嫁，，但但最最后后還還是是不不了了了了之之。。我我還還一一直直努努力力幫幫她她介介紹紹男男朋朋友友，，沒(méi)沒(méi)想想到到她她竟竟然然勾勾引引我我的的男男友友。。她她曾曾經(jīng)經(jīng)厚厚顏顏無(wú)無(wú)恥恥的的告告訴訴我我，，她她嫉嫉妒妒我我的的幸幸福福。。這這個(gè)個(gè)女女人人真真是是天天殺殺的的，，應(yīng)應(yīng)該該受受到到報(bào)報(bào)應(yīng)應(yīng)（聲音高亢、、呼吸急促））！19咨詢(xún)者A：（面對(duì)來(lái)訪者，，身體微微前前傾，眼神與與來(lái)訪者接觸觸、表情凝重重、雙手隨著著來(lái)訪者的動(dòng)動(dòng)作而變化、、偶爾點(diǎn)頭表表示了解來(lái)訪訪者的感覺(jué)。。）咨詢(xún)者B：（面對(duì)來(lái)訪者，，身體往后仰仰，眼神直視視地下，面部部毫無(wú)表情。。）咨詢(xún)者C：（面對(duì)來(lái)訪者，，身體往后仰仰，眼晴望向向遠(yuǎn)方，深思思。）答案：咨詢(xún)者者A的回應(yīng)是最適適當(dāng)?shù)摹Ｗ稍?xún)者A的回應(yīng)能夠表表現(xiàn)出對(duì)來(lái)訪訪者的關(guān)注、、傾聽(tīng)和了解解。咨詢(xún)者B的回應(yīng)表明咨咨詢(xún)者并未投投入到來(lái)訪者者的問(wèn)題中。。咨詢(xún)者C的回應(yīng)表明咨咨詢(xún)者并未關(guān)關(guān)注與傾聽(tīng)來(lái)來(lái)訪者的問(wèn)題題，只是專(zhuān)注注在自己的思思考上。20實(shí)例練練習(xí)——2：閱讀以以下來(lái)來(lái)訪者者的敘敘述，，選擇擇最適適合的的回應(yīng)應(yīng)。來(lái)訪者者：結(jié)婚前前夕，，我才才知道道我先先生離離過(guò)婚婚。我我是個(gè)個(gè)明理理的人人，夫夫妻離離婚，，雙方方都有有責(zé)任任，不不可能能只是是一方方的錯(cuò)錯(cuò)，所所以并并沒(méi)有有責(zé)怪怪他（（皺眉、雙手手緊握、頭頭低下，眼眼睛往下望望）。因?yàn)閻?ài)他，，我還是決決定嫁給她她。這件事事我并沒(méi)有有告訴我父父母，以免免他們對(duì)他他有偏見(jiàn)。。第二天婚婚禮照常舉舉行。雖然然我想永遠(yuǎn)遠(yuǎn)隱瞞這件件事，可是是不知為什什么，好象象心理有個(gè)個(gè)疙瘩，讓讓我很不舒舒服。渡完完蜜月回來(lái)來(lái)的前一天天晚上，我我實(shí)在忍不不住，但是是仍然心平平氣和的問(wèn)問(wèn)他這件事事（右手緊握握左手）。。沒(méi)想到他拼拼命否認(rèn)，，還罵我哪哪根筋不對(duì)對(duì)。我堅(jiān)持持要他說(shuō)實(shí)實(shí)話，并且且保證不生生氣（皺眉、撇撇嘴）。結(jié)果，他受受不了我的的質(zhì)問(wèn)，就就沖了出去去，直到天天亮才回來(lái)來(lái)。我實(shí)在在忍無(wú)可忍忍，就破口口大罵。他他到現(xiàn)在還還不肯跟我我說(shuō)實(shí)話，，你說(shuō)氣不不氣人？早早知他這么么不老實(shí)，，當(dāng)初就不不該嫁給他他。（咬牙切切齒）。21咨詢(xún)者A：因?yàn)槟愫軔?ài)愛(ài)你先生，，明知他已已經(jīng)離過(guò)婚婚，卻仍舊舊要嫁給他他?？墒撬麉s不知好好歹，不肯肯承認(rèn)自己己的錯(cuò)誤，，即使你想想要袒護(hù)他他，都沒(méi)有有辦法。咨詢(xún)者B：你先生婚前前既然欺騙騙你，婚后后一定也不不會(huì)說(shuō)實(shí)話話。不過(guò)要要負(fù)責(zé)的是是你自己。。既然知道道他離過(guò)婚婚，為何當(dāng)當(dāng)初不質(zhì)問(wèn)問(wèn)他。到現(xiàn)現(xiàn)在你們已已經(jīng)結(jié)婚，，你才要他他承認(rèn)。你你被愛(ài)情蒙蒙蔽了雙眼眼，受傷是是必然的結(jié)結(jié)果。咨詢(xún)者C：當(dāng)你知道你你先生曾離離過(guò)婚時(shí)，，有些失望望，但是因因?yàn)閻?ài)他，，而沒(méi)有責(zé)責(zé)怪他，甚甚至仍然嫁嫁給他?？煽墒牵惝叜吘乖诤跛垓_的行行為，所以以忍不住問(wèn)問(wèn)了你先生生。沒(méi)想到到你的寬容容與委曲求求全并未得得到應(yīng)有的的回報(bào)。他他不但不愿愿意承認(rèn)這這件事，而而且還責(zé)備備你無(wú)事生生非。你覺(jué)覺(jué)得很難過(guò)過(guò)，很生氣氣，也后悔悔嫁給他。。答案：咨詢(xún)?cè)冋逤的回應(yīng)是最最適當(dāng)?shù)?。。咨?xún)者A的回應(yīng)并沒(méi)沒(méi)有注意來(lái)來(lái)訪者敘述述中的表面面訊息，忽忽略來(lái)訪者者非語(yǔ)言行行為隱含的的意義。咨詢(xún)者B的回應(yīng)并沒(méi)沒(méi)有注意來(lái)來(lái)訪者的語(yǔ)語(yǔ)言和非語(yǔ)語(yǔ)言行為，，只是責(zé)備備來(lái)訪者的的不對(duì)，這這種行為違違反咨詢(xún)倫倫理。咨詢(xún)者C的回應(yīng)注意意了來(lái)訪者者的語(yǔ)言和和非語(yǔ)言行行為，能夠夠覺(jué)察到來(lái)來(lái)訪者內(nèi)心心的真正想想法與感覺(jué)覺(jué)。223、傾聽(tīng)技術(shù)術(shù)—1：傾聽(tīng)中的的主動(dòng)參與與—詢(xún)問(wèn)什么是詢(xún)問(wèn)問(wèn)？開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)問(wèn)：運(yùn)用“是什么”、“為什么”等詞向來(lái)訪訪者提問(wèn)。。封閉式詢(xún)問(wèn)問(wèn)：運(yùn)用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“有沒(méi)有”等詞提問(wèn)。。在咨詢(xún)過(guò)程程中咨詢(xún)者者應(yīng)該把兩兩種詢(xún)問(wèn)結(jié)結(jié)合起來(lái)運(yùn)運(yùn)用。234、傾聽(tīng)技術(shù)術(shù)—2：澄清澄清就是對(duì)來(lái)訪訪者陳述中中的模糊、、意思不明明確的地方方，或隱含含而又意義義不清楚的的表達(dá)，要要求當(dāng)事人人做出進(jìn)一一步的說(shuō)明明、解釋和和補(bǔ)充。澄清的主要要目的就是要在會(huì)會(huì)談雙方之之間統(tǒng)一所所表達(dá)信息息的確切含含義。實(shí)例：來(lái)訪者：結(jié)婚后，事事情改變得得太多了，，我真沒(méi)想想到。完全全不是我想象象中的樣子子。咨詢(xún)者A：聽(tīng)起來(lái)你對(duì)對(duì)婚姻帶來(lái)來(lái)的改變相相當(dāng)失望。。來(lái)訪者：倒不是失望望，是……沒(méi)有準(zhǔn)備。。咨詢(xún)者B：噢，你能描描述一下你你本來(lái)期待待婚后的生生活是什么么樣子嗎？245、傾聽(tīng)技術(shù)術(shù)—3：鼓勵(lì)和重復(fù)復(fù)語(yǔ)句鼓勵(lì)是指對(duì)來(lái)訪者所所說(shuō)的話的的簡(jiǎn)短的重重復(fù)或僅以以某些詞語(yǔ)語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方進(jìn)一步步講下去或或強(qiáng)調(diào)對(duì)方方所講的某某部分內(nèi)容容。通常有有“嗯…嗯”、“噢”、“是這樣”或“后來(lái)呢？”等詞語(yǔ)。以重復(fù)語(yǔ)句作作為鼓勵(lì)對(duì)方方的一種反應(yīng)應(yīng)，是一種很很有效力的反反應(yīng)方式。可可以引導(dǎo)來(lái)訪訪者的談話向向某一方向的的縱深部位進(jìn)進(jìn)行。實(shí)例：來(lái)訪者：“人一多我總是是非常容易緊緊張，這回他他們都看出我我緊張了，他他們都會(huì)看不起起我，我們班班那么多人看看著，我緊張張得連話都說(shuō)說(shuō)不好。”咨詢(xún)者A：“人一多你就容容易緊張……”,咨詢(xún)者B：“他們都看出你你緊張了”,咨詢(xún)者C：“他們都會(huì)看不不起你”等等。。咨詢(xún)者D：“你覺(jué)得非常難難堪”———這些都是重復(fù)復(fù)語(yǔ)句表達(dá)方方式，但在這這段對(duì)話中，，咨詢(xún)者D的反應(yīng)最為恰當(dāng)。256、傾聽(tīng)技術(shù)—4：內(nèi)容反應(yīng)（也也稱(chēng)釋義）內(nèi)容反應(yīng)是指指對(duì)來(lái)訪者在談?wù)勗捴兴v的的主要內(nèi)容及及其思想的實(shí)實(shí)質(zhì)進(jìn)行復(fù)述述。咨詢(xún)者對(duì)問(wèn)題題本質(zhì)的說(shuō)明明及對(duì)關(guān)鍵的的觀點(diǎn)的重復(fù)復(fù)，對(duì)于某些些需要對(duì)一些些困難的問(wèn)題題作出選擇的的來(lái)訪者可能能更為有益。。實(shí)例：咨詢(xún)者：我想你剛才說(shuō)說(shuō)了那么多，，主要意思就就是你希望自自己無(wú)論做什么都能做好好，讓別人都都覺(jué)得自己挺挺聰明、挺能能干、希望別別人喜歡自己，對(duì)嗎？？來(lái)訪者：嗯，差不多吧吧，我什么都都想做得十全全十美。咨詢(xún)者：愿做一個(gè)完美美的、無(wú)可挑挑剔的人？來(lái)訪者：嗯（點(diǎn)頭）。。267、傾聽(tīng)技術(shù)—5：情感反應(yīng)情感反應(yīng)是指咨詢(xún)者著重于于來(lái)訪者的情情緒反應(yīng)。情緒往往是思思想的外露，，經(jīng)由對(duì)來(lái)訪訪者情緒的了了解可進(jìn)而推推測(cè)出來(lái)訪者者的思想、態(tài)態(tài)度等。通常常釋釋義義與與情情感感反反應(yīng)應(yīng)是是同同時(shí)時(shí)的的。。情感感反反應(yīng)應(yīng)最最大大的的功功用用就就是是捕捕捉捉來(lái)來(lái)訪訪者者瞬瞬間間的的感感受受。。實(shí)例例：：咨詢(xún)?cè)冋哒撸海骸澳阏f(shuō)說(shuō)你你的的舍舍友友在在背背后后挑挑拔拔是是非非”咨詢(xún)?cè)冋哒撸海骸澳闼扑坪鹾鯇?duì)對(duì)他他非非常常生生氣氣”咨詢(xún)?cè)冋哒撸海骸澳愕牡纳嵘嵊延言谠诒潮澈蠛筇籼舭伟问鞘欠欠牵?，你你為為此此感感到到非非常常氣氣憤憤。?！薄@是是綜綜合合了了內(nèi)內(nèi)容容反反應(yīng)應(yīng)和和情情感感反反應(yīng)應(yīng)兩兩種種技技巧巧。。278、傾傾聽(tīng)聽(tīng)技技術(shù)術(shù)—6：歸歸納納總總結(jié)結(jié)歸納納總總結(jié)結(jié)是是指指把來(lái)來(lái)訪訪者者所所談?wù)勊v講的的事事實(shí)實(shí)、、信信息息、、情情感感、、行行為為反反應(yīng)應(yīng)等等經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)咨咨詢(xún)?cè)冋哒叩牡姆址治鑫鼍C綜合合后后以以概概括括的的形形式式表表達(dá)達(dá)出出來(lái)來(lái)。歸納總結(jié)結(jié)是會(huì)談?wù)勛稍?xún)中中傾聽(tīng)活活動(dòng)的結(jié)結(jié)晶。歸納總結(jié)結(jié)像穿珠珠子，把把來(lái)訪者者所表述述出來(lái)的的信息的的主要內(nèi)內(nèi)容清理理成串，，分門(mén)別別類(lèi)。歸納總結(jié)結(jié)是咨詢(xún)?cè)冋呙看未螘?huì)談必必用的技技術(shù)之一一。傾聽(tīng)技術(shù)術(shù)28四、會(huì)談?wù)勚械挠坝绊懶约技夹g(shù)傾聽(tīng)技巧巧重在引引導(dǎo)來(lái)訪訪者自我我探索、、自我認(rèn)認(rèn)識(shí)，在在咨詢(xún)者者方面?zhèn)葌?cè)重于聽(tīng)聽(tīng)。他不不主動(dòng)干干預(yù)來(lái)訪訪者的探探索，而而是起支支持作用用。傾聽(tīng)固然然重要，，但只有有傾聽(tīng)則則使咨詢(xún)?cè)冞M(jìn)展緩緩慢。影響性技技巧的使使用使咨咨詢(xún)者更更積極主主動(dòng)地進(jìn)進(jìn)入會(huì)談?wù)勥^(guò)程，，并對(duì)這這一過(guò)程程發(fā)揮影影響。291、影響性性技術(shù)—1：解釋解釋是指指咨詢(xún)者依依據(jù)某一一理論構(gòu)構(gòu)架或個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，對(duì)來(lái)來(lái)訪者的的問(wèn)題、、困擾作作出合理理化的說(shuō)說(shuō)明，從從而使得得來(lái)訪者者能夠從從一個(gè)新新的角度度來(lái)看待待自己的的問(wèn)題。。解釋不同同于釋義義，釋義是準(zhǔn)準(zhǔn)確表達(dá)達(dá)來(lái)訪者者的原意意，它不不改變當(dāng)當(dāng)事人的的參考系系，解釋釋則是提提供咨詢(xún)?cè)冋咦约杭旱睦斫饨?，它提提供了新新的參考考系。解釋有很很?qiáng)的影影響力，，但這取取決于來(lái)來(lái)訪者是是否接受受這個(gè)解解釋。實(shí)例：：來(lái)訪者者：我昨晚晚參加加了一一個(gè)晚晚會(huì)，，人喝喝得太太多，，我又又哭又又叫，，就像像個(gè)鬧鬧著要要回家家找媽媽媽的孩孩子。。我感感到難難堪極極了。。咨詢(xún)者者A：你醉到到了哭哭笑不不能自自主的的地步步，你你現(xiàn)在在談到到它還還感到到羞愧愧。咨詢(xún)者者B：你對(duì)昨昨晚的的事感感覺(jué)非非常不不好。。咨詢(xún)者者C：你對(duì)昨昨晚失失去控控制感感覺(jué)很很不好好。咨詢(xún)者者D：你到了了不能能控制制情感感的地地步。?，F(xiàn)在在回想想起來(lái)來(lái)，你你為自自己做做出那那樣幼幼稚的的舉動(dòng)而而想要要現(xiàn)罰罰自己己。咨詢(xún)者者E：你喝酒酒、哭哭鬧，，并且且提到到媽媽媽?zhuān)@這些使使我猜猜想你你是否否就是是想回回到媽媽媽?xiě)褢牙铩胍蕾?lài)賴(lài)母親親得到到寬慰慰，感感到自自己不不能獨(dú)獨(dú)立支支持。。30合理理運(yùn)運(yùn)用用解解釋釋技技術(shù)術(shù)運(yùn)用用解解釋釋要要適適度度解釋釋方方式式需需因因人人而而異異運(yùn)用用解解釋釋的的一一些些要要領(lǐng)領(lǐng)：：找出出當(dāng)當(dāng)事事人人的的基基本本信信息息。。先進(jìn)進(jìn)行行釋釋義義。。針對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)事事人人所所表表達(dá)達(dá)的的東東西西，，說(shuō)說(shuō)出出你你的的理理解解。。語(yǔ)言言要要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明，，層層次次要要與與當(dāng)當(dāng)事事人人所所述述意意思思較較切切近近。。以審審慎慎、、試試探探性性的的方方式式表表達(dá)達(dá)你你的的上上述述看看法法。。請(qǐng)當(dāng)當(dāng)事事人人對(duì)對(duì)你你的的解解釋釋發(fā)發(fā)表表意意見(jiàn)見(jiàn)。。啟發(fā)發(fā)當(dāng)當(dāng)事事人人自自己己作作出出解解釋釋。。312、影影響響性性技技術(shù)術(shù)—2：指導(dǎo)導(dǎo)指導(dǎo)導(dǎo)是指指咨詢(xún)?cè)冋哒咧敝苯咏又钢甘臼緛?lái)來(lái)訪訪者者做做某某件件事事、、說(shuō)說(shuō)某某些些話話或或以以某某種種方方式式行行動(dòng)動(dòng)。。指導(dǎo)導(dǎo)是影影響響力力最最強(qiáng)強(qiáng)的的一一種種技技術(shù)術(shù)。。使用指導(dǎo)導(dǎo)性技術(shù)術(shù)時(shí)，咨咨詢(xún)者要要十分明明確自己己對(duì)來(lái)訪訪者指導(dǎo)導(dǎo)些什么么以及效效果怎樣樣，敘述述應(yīng)清楚楚，要讓讓來(lái)訪者者真正理理解指導(dǎo)導(dǎo)的內(nèi)容容。指導(dǎo)時(shí)言言語(yǔ)與非非言語(yǔ)行行為都同同時(shí)對(duì)來(lái)來(lái)訪者產(chǎn)產(chǎn)生影響響。指導(dǎo)的不不同方式式：指導(dǎo)言語(yǔ)語(yǔ)的改變變特殊的建建議或指指示自由聯(lián)想想式的指指導(dǎo)角色性指指導(dǎo)訓(xùn)練性指指導(dǎo)323、影響性性技術(shù)—3：忠告與信信息忠告與信信息是指咨詢(xún)者借借助為來(lái)來(lái)訪者提提供建議議，給予予指導(dǎo)性性的信息息，或?yàn)闉槠涮峁┕┚哂兄钢笇?dǎo)意義義的思想想觀點(diǎn)等等幫助來(lái)來(lái)訪者。。提供忠告告和信息息在職業(yè)業(yè)心理咨咨詢(xún)中尤尤其重要要。提出忠告告的措辭辭要注意意：一般采用用這樣的的詞句：：“如果那樣樣的話可可能會(huì)對(duì)對(duì)你更好好”、“如果我是是您的話話，我可可能會(huì)……”。忠告和信信息可能能會(huì)因?yàn)闉槭褂眠^(guò)過(guò)多而失失效。（一般不不應(yīng)主動(dòng)動(dòng)提出過(guò)過(guò)多的建建議。））實(shí)例：來(lái)訪者：“您說(shuō)的是是對(duì)的，，但是……”——這種情況況，說(shuō)明明咨詢(xún)者者就要檢檢查一下下自己的的會(huì)談方方式。咨詢(xún)者：“你如果覺(jué)覺(jué)得這種種方法對(duì)對(duì)你起不不了什么么作用，，那么你你覺(jué)得什什么方法法可能更更適合于于你呢？？”或“你認(rèn)為這這樣不行行，解決決不了你你的問(wèn)題題，那么么你希望望我們給給你些什什么樣的的幫助呢呢？”334、影響性性技術(shù)—4：自我表露露自我表露露是指咨詢(xún)者提提出自己己的情感感、思想想、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與求助助者共同同分享。。自我表露露有兩種種形式。。一是咨詢(xún)?cè)冋甙炎宰约簩?duì)來(lái)來(lái)訪者的的體驗(yàn)感感受告訴訴求助者者。二是是咨詢(xún)者者暴露與與來(lái)訪者者所談內(nèi)內(nèi)容有關(guān)關(guān)的個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)。。自我表表露需需建立立在一一定的的咨詢(xún)?cè)冴P(guān)系系上，，有一一定的的會(huì)談?wù)劚尘熬啊?shí)例：：咨詢(xún)者者：“我很高高興你你不再再讓你你母親親陪著著你，，而是是你一一個(gè)人坐坐車(chē)來(lái)來(lái)這里里了。。”——積極信信息咨詢(xún)者者：“你遲到到了20分鐘，，我覺(jué)覺(jué)得有有些不不愉快快?；蚧蛟S你有什什么原原因，，你能能告訴訴我嗎嗎？”——負(fù)性信信息自我表表露的的時(shí)機(jī)機(jī)。自我表表露的的時(shí)機(jī)機(jī)345、影響響性技技術(shù)—5：影響性性總結(jié)結(jié)影響性性總結(jié)結(jié)是指咨詢(xún)者者在會(huì)會(huì)談結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)，總總結(jié)來(lái)來(lái)訪者者的主主要問(wèn)問(wèn)題、、原因因和影影響等等，然然后小小結(jié)咨咨詢(xún)雙雙方所所做的的工作作，概概述自自己的的主要要觀點(diǎn)點(diǎn)。常常與與參與與性總總結(jié)一一起進(jìn)進(jìn)行。。這樣樣做有有利于于咨詢(xún)?cè)冸p方方對(duì)此此次會(huì)會(huì)談的的情況況有更更為清清楚的的了解解，有有助于于讓來(lái)來(lái)訪者者抓住住會(huì)談?wù)勔c(diǎn)點(diǎn)，加加深對(duì)對(duì)會(huì)談?wù)勚兴鶎W(xué)到到的東東西的的印象象。影響性性總結(jié)結(jié)還可可以咨咨詢(xún)者者提問(wèn)問(wèn)讓對(duì)對(duì)方回回答的的方式式進(jìn)行行，這這樣效效果可可能更更好。。實(shí)例：：咨詢(xún)者者：“好了，，談了了這么么多，，你能能不能能概括括一下下我們們剛才才都談?wù)劻诵┬┦裁?？？”咨?xún)者者：“我們剛剛才談?wù)劻?，，如果果妻子子做飯飯不好好吃?yīng)應(yīng)該怎怎么辦辦？“等這樣的的問(wèn)題，，你能說(shuō)說(shuō)說(shuō)具體體的解決決辦法是是什么嗎嗎？”35五、咨詢(xún)?cè)冋咴跁?huì)會(huì)談中應(yīng)應(yīng)具備的的基礎(chǔ)能能力1、同感力：：就是咨詢(xún)?cè)冋唧w認(rèn)認(rèn)來(lái)訪者者內(nèi)部世世界的態(tài)態(tài)度和能能力。又又稱(chēng)共懷懷、同理理心、移移情等。。也就是設(shè)身身處地以以另一個(gè)個(gè)人的思思想與情情感去感感受、體體會(huì)周?chē)鷩娜撕秃褪挛?，，它以真真誠(chéng)與平平等待人人為先決決條件。。2、洞察力：：是指透過(guò)過(guò)來(lái)訪者者在心理理咨詢(xún)過(guò)過(guò)程中的的各種言言語(yǔ)和行行為表現(xiàn)現(xiàn)，咨詢(xún)?cè)儙煂?duì)來(lái)來(lái)訪者的的認(rèn)知、、情緒（（情感））、行為為模式的的洞察，，以及對(duì)對(duì)這些認(rèn)認(rèn)知、情情緒（情情感）、、行為模模式對(duì)來(lái)來(lái)訪者的的意義的的透徹理理解。3、自我覺(jué)察察力：個(gè)體在任任一時(shí)刻刻知道自自己身體體所覺(jué)、、內(nèi)心所所思、所所感和此此刻自己己正如何何做出行行為反應(yīng)應(yīng)的能力力；以及及了解自自己的過(guò)過(guò)去如何何影響自自己現(xiàn)在在的反應(yīng)應(yīng)和表現(xiàn)現(xiàn)的能力力。4、溝通力:包括具體體化技術(shù)術(shù)、即時(shí)時(shí)化技術(shù)術(shù)、沉默默技術(shù)、、自我表表露技術(shù)術(shù)、面質(zhì)質(zhì)技術(shù)。。36Thanks9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。02:43:1502:43:1502:4312/22/20222:43:15AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2202:43:1502:43Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:43:1502:43:1502:43Thursday,December22,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2202:43:1502:43:15December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月20222:43:15上上午02:43:1512月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:43上上午午12月月-2202:43December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/222:43:1502:43:1522December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:43:15上午午2:43上午午02:43:1512月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但