安婕妤店長(zhǎng)培訓(xùn)課件

1店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則

之

經(jīng)營(yíng)與管理主講人:趙崇文

安婕妤美容事業(yè)有限公司1店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則

之

經(jīng)營(yíng)與管理主講人:2店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-11.店長(zhǎng)的光環(huán)與使命---

*成功店長(zhǎng)的基本體認(rèn)*店長(zhǎng)之使命與職責(zé)*店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理

2.店務(wù)營(yíng)運(yùn)必備報(bào)表---

*健康諮詢表*店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表*諮詢顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表*美療師日?qǐng)?bào)表*營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表*顧客預(yù)約美療師排班表2店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-11.店長(zhǎng)的光3店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-23.新客開(kāi)發(fā)與商圈評(píng)估---

*新客開(kāi)發(fā)方案*商圈評(píng)估市調(diào)卷4.美容師管理法則---

*每日禮貌精神口號(hào)*專業(yè)形象*療程護(hù)理規(guī)範(fàn)*美容師分類管理3店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-23.新客開(kāi)發(fā)4

店長(zhǎng)的光環(huán)與使命4店長(zhǎng)的光環(huán)與使命5

1.

店長(zhǎng)是一家店的靈魂

2.店長(zhǎng)乃是一店之中流抵柱

3.店長(zhǎng)可強(qiáng)化(減弱)店的組織與營(yíng)運(yùn)

4.店長(zhǎng)為該店的精神指標(biāo)

5.店長(zhǎng)運(yùn)籌維握操之在手

6.店長(zhǎng)肩負(fù)全店榮耀與使命

7.店長(zhǎng)可點(diǎn)亮全員自信與光采成功店長(zhǎng)的基本體認(rèn)

51.

店長(zhǎng)是一家店的靈魂成功店長(zhǎng)的基本6店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-1

1.

具備充足的專業(yè)知識(shí)、且不斷充實(shí)

2.勇於承擔(dān)、負(fù)責(zé)、開(kāi)創(chuàng)

3.有教育家的精神

4.激發(fā)部署的工作慾望

5.做好店務(wù)“質(zhì)”與“量”的均衡成長(zhǎng)

6店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-11.

具備充7店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-26.必須有組織及企業(yè)概念帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)7.培育部署超越自己是一成功店長(zhǎng)的份內(nèi)工作8.切記！業(yè)績(jī)是企業(yè)的血液9.達(dá)成銷售目的與業(yè)績(jī)管理10.各項(xiàng)店務(wù)執(zhí)行應(yīng)以公平、公正為管理原則7店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-26.必須有組織及企8店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-1

角色定位執(zhí)行、落實(shí)完成使命【各店全體同仁與店主管配合】8店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-1角色定位執(zhí)行、落實(shí)完9店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2形象、情緒團(tuán)隊(duì)精神紀(jì)律、操守自我管理9店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2形象、情緒自我管10店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2知識(shí)管理專業(yè)技術(shù)專業(yè)知識(shí)顧客Q＆A10店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2知識(shí)管理專業(yè)11店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2各類報(bào)表心得報(bào)告會(huì)議記錄行政管理11店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2各類報(bào)表行政管12店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2銷售登錄療程、進(jìn)度規(guī)劃、建議顧客管理12店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2銷售登錄顧客管13店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2目標(biāo)管理業(yè)績(jī)、專業(yè)技術(shù)專業(yè)知識(shí)級(jí)職進(jìn)階13店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2目標(biāo)管理業(yè)績(jī)14店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2零用金、耗材商品、水電電話財(cái)務(wù)管理14店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2零用金、耗材財(cái)務(wù)15店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2衛(wèi)生管理內(nèi)外場(chǎng)環(huán)境個(gè)人衛(wèi)生生財(cái)器具專業(yè)形象15店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2衛(wèi)生管理內(nèi)外16店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2一位優(yōu)秀從業(yè)人員絕對(duì)有責(zé)任維護(hù)及建立所屬企業(yè)之企業(yè)品牌形象品牌管理16店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2一位優(yōu)秀從業(yè)人員絕17店務(wù)營(yíng)運(yùn)必備報(bào)表

17店務(wù)營(yíng)運(yùn)必備報(bào)表18健康諮詢表-1

諮詢?nèi)掌冢耗暝氯?/p>

諮詢者：_______________貴賓姓名︰出生日期︰年月日年齡︰體重︰□未婚□已婚子女︰男人女人職業(yè)別：□經(jīng)營(yíng)者□單位主管□上班族□家庭主婦□學(xué)生□其他

連絡(luò)電話：（O）__________________（H）________________手機(jī)通訊地址：_____________________________________________Email：________________________________________________

個(gè)人資料諮詢︰1.平時(shí)有無(wú)居家保養(yǎng)習(xí)慣﹖﹙□臉部、□身體﹚□有□沒(méi)有

2.您是否定期規(guī)律性的做保養(yǎng)﹖﹙□臉部、□身體﹚□每天□1週2-3次□1週1次□1個(gè)月1次□1個(gè)月以上□其他______3.您目前使用那些品牌保養(yǎng)品﹖____________________________4.曾經(jīng)在那家美容機(jī)構(gòu)做過(guò)保養(yǎng)﹖____________多久時(shí)間﹖_________

5.

您目前最想改善類別﹖□臉部□美體□緊繃舒緩

6.您曾經(jīng)有皮膚過(guò)敏現(xiàn)象嗎﹖□有□沒(méi)有18健康諮詢表-1

19健康諮詢表-2

飲食方面諮詢：

1.比較偏好的食物？□甜食□麵包□口味重□辣味□油炸□其他

2.有無(wú)吃宵夜習(xí)慣？□經(jīng)常□偶而□沒(méi)有

3.三餐是否正常？□正?！醪徽?/p>

4.平時(shí)用餐速度？□10分鐘內(nèi)□20分鐘內(nèi)□30分鐘以上

運(yùn)動(dòng)方面諮詢：

1.您的工作型態(tài)屬於？□勞動(dòng)□久座辦公室□其他

2.您的交通工具？□走路□開(kāi)車(chē)□機(jī)車(chē)□公車(chē)、捷運(yùn)

3.您有何種固定之運(yùn)動(dòng)？□沒(méi)有□有〈慢跑、球類、游泳〉□其他

4.您平常就寢時(shí)間？起床時(shí)間？______平均一日睡眠_(dá)____小時(shí)

健康方面諮詢：

1.有無(wú)病歷史□無(wú)□有 □其他

2.您的胃腸功能□胃酸□脹氣□灼熱□便秘□腹賬□正常

3.您的血壓？□高□低□正常

4.您每日排尿次數(shù)？□5次以上□5─10次以上□10次以上

5.告訴我們您對(duì)安美人健康SPA生活館的期待好嗎﹖__________________19健康諮詢表-220

店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表

店別：填寫(xiě)日期:年月日

本月團(tuán)績(jī)目標(biāo):

本月已達(dá)成業(yè)績(jī)：:

本月未達(dá)成業(yè)績(jī):

當(dāng)日業(yè)績(jī)：____今日諮詢客數(shù)(New):___人店務(wù)報(bào)告：今日實(shí)到（耗課）客數(shù)：人

目標(biāo)計(jì)劃報(bào)告：

營(yíng)業(yè)管理部：

營(yíng)業(yè)報(bào)告：20店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表店別：21諮詢顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表

填寫(xiě)日期：年月日店別：__________今日實(shí)到（耗課）客數(shù)：_______人本月團(tuán)績(jī)目標(biāo):

本月已達(dá)成:

本月未達(dá)成:_

當(dāng)日業(yè)績(jī)：____今日諮詢客數(shù)(New):___人

客戶姓名

所屬美療師

顧客反應(yīng)、問(wèn)題處理、美容師輔導(dǎo)、報(bào)告

主管批示

課程類

產(chǎn)品類

其它

今日業(yè)積本月業(yè)績(jī)累計(jì)本月業(yè)績(jī)總計(jì)備註：

營(yíng)業(yè)管理部：21諮詢顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表22美療師日?qǐng)?bào)表填表人：______________填表日期:年月日

客戶姓名操作紀(jì)錄(請(qǐng)寫(xiě)課程名稱)

銷售紀(jì)錄

肌膚管理曲線管理（G5）減壓管理美胸護(hù)理海洋療法維琪浴Spa能量活泉其它課程（或）卡別產(chǎn)品類其它產(chǎn)品類課程類其它

總計(jì)今日業(yè)積

累計(jì)業(yè)績(jī)操作獎(jiǎng)金記錄

今日操金

累計(jì)操金

備註：

店主管：會(huì)計(jì):美容師:

22美療師日?qǐng)?bào)表填表人：_____________23

營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表

年月日星期:當(dāng)日業(yè)績(jī)累計(jì)業(yè)績(jī)當(dāng)日現(xiàn)金累計(jì)現(xiàn)金當(dāng)日刷卡累計(jì)刷卡備註：

店主管：會(huì)計(jì):客戶姓名營(yíng)收明細(xì)

付款方式商品（卡別）名稱金額訂金現(xiàn)金刷卡付清尾款刷卡單號(hào)碼卡別金額23營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表年月24顧客預(yù)約美療師排班表

店別：______________年月日星期

姓名時(shí)間

備註預(yù)約者實(shí)做時(shí)間預(yù)約者實(shí)做時(shí)間預(yù)約者實(shí)做時(shí)間11:00

12:00姓名預(yù)約人數(shù):_____

實(shí)到人數(shù):_____主管簽核:時(shí)間項(xiàng)目12:0013:00姓名時(shí)間項(xiàng)目13:00

14:00姓名時(shí)間項(xiàng)目14:00

15:00姓名時(shí)間項(xiàng)目18:0019:30姓名時(shí)間項(xiàng)目24顧客預(yù)約美療師排班表店別：_____25新客開(kāi)發(fā)與商圈評(píng)估25新客開(kāi)發(fā)與商圈評(píng)估26新客開(kāi)發(fā)方案1.異業(yè)結(jié)盟:

服飾、美髮、銀行、公司行號(hào)。2.小型美容講座:

公司行號(hào)、社區(qū)、學(xué)校。3.活動(dòng)促銷型態(tài):A.地域性:有關(guān)省、市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)節(jié)慶活動(dòng)…等。

B.節(jié)慶性:歲末、新年、端午、中秋、婦女、情人、母親、生日.等。

C.週期性:自家店創(chuàng)立紀(jì)念等。4.目的明確的主題:

增進(jìn)健康、曲線雕塑、胸部美化、抗老回春..等。提醒顧客、關(guān)心、上述相關(guān)主題。5.商品獨(dú)家主題:

新商品、新療程、獨(dú)家商品、獨(dú)家療程，強(qiáng)勢(shì)深刻訴求。26新客開(kāi)發(fā)方案1.異業(yè)結(jié)盟:27商圈評(píng)估市調(diào)卷-11.妳會(huì)去沙龍〈SPA〉嗎？□會(huì)□不會(huì)2.妳不去沙龍〈SPA〉，是為什麼？□

覺(jué)得不需要□因?yàn)樘F□不喜歡此地的沙龍〈SPA〉□

此地?zé)o沙龍〈SPA〉□此地沙龍〈SPA〉沒(méi)有喜歡的療程□

其他3.如果不曾去沙龍〈SPA〉，有什麼原因會(huì)讓你去沙龍〈SPA〉？□有更好的療程選擇□更高水準(zhǔn)的服務(wù)及療程□有更多負(fù)擔(dān)得起的療程□其他4.有常去沙龍〈SPA〉的習(xí)慣，妳大約多久去一次？□

一週一次□一個(gè)月一次□只在特殊的狀況去□

一年數(shù)次□試作時(shí)去□其他5.妳希望沙龍〈SPA〉提供什麼療程？□護(hù)膚□塑身□美胸□芳香療法□手足護(hù)理□其他6.

妳願(yuàn)意為下列療程付多少錢(qián)？

90分鐘臉部護(hù)理______90分鐘美體療程______27商圈評(píng)估市調(diào)卷-11.妳會(huì)去沙龍〈SP28商圈評(píng)估市調(diào)卷–27.什麼是決定妳與新沙龍〈SPA〉預(yù)約的主要因素？

□

特別贈(zèng)品□價(jià)錢(qián)□吸引人的櫥窗□朋友介紹□其他8.妳所期待的沙龍〈SPA〉？

a.氣氛、風(fēng)格：

□專業(yè)□新潮□古典□活力□其他

b.工作人員：

□新潮□古典□知識(shí)性的□其他

c.療程：

□傳統(tǒng)的□新潮的□多樣的9.妳閱讀地方性的報(bào)紙嗎？

□有，哪一家_________□沒(méi)有10.請(qǐng)問(wèn)妳是：

□當(dāng)?shù)鼐用瘛醮说厣习嘧濉跬獾厝?8商圈評(píng)估市調(diào)卷–27.什麼是決定妳與29美容師管理法則29美容師管理法則30美容師管理法則之一:每日禮貌精神口號(hào)

1.

您好，歡迎光臨。

2.

對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。

3.

對(duì)不起，讓您久等了。

4.

謝謝您！辛苦了。

5.

謝謝光臨，請(qǐng)慢走。

6.安婕妤，加油！加油！加油！30美容師管理法則之一:每日禮貌31美容師管理法則之二:專業(yè)形象

*髮型*服裝

*彩妝*飾品*專業(yè)的雙手*絲襪

*鞋子*口腔衛(wèi)生*香水31美容師管理法則之二:專業(yè)形象32美容師管理法則之三:療程護(hù)理規(guī)範(fàn)-1

1.

療程時(shí)-給予顧客一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

2.

療程時(shí)–

注意個(gè)人衛(wèi)生。3.

療程時(shí)-禁止接聽(tīng)任何電話。

4.療程時(shí)-不評(píng)論是非。5.療程時(shí)-產(chǎn)品排列整齊，瓶身、瓶口是否清潔32美容師管理法則之三:療程護(hù)理33美容師管理法則之三:療程護(hù)理規(guī)範(fàn)-26.

療程反應(yīng)，確實(shí)登錄顧客反應(yīng)表。。7.

結(jié)束療程時(shí)-盡速將VIP室恢復(fù)整齊清潔。

8.

顧客來(lái)店前閱覽顧客資料檔案。9.嚴(yán)禁公器私用。10.嚴(yán)禁全體同仁在外場(chǎng)用餐或飲食。33美容師管理法則之三:療程護(hù)理34美容師管理法則之四:美容師分類管理-1店長(zhǎng)必須因應(yīng)不同類型，展開(kāi)不同的溝通方式，此將美容師分成10種類型，並說(shuō)明其特徵和管理方式:慎重型缺乏耐心型自信滿滿型頑固型好抱怨型34美容師管理法則之四:美容師分35美容師管理法則之四:美容師分類管理-2用功好學(xué)型找碴難纏型好辨論型缺乏自信型投機(jī)取巧型35美容師管理法則之四:美容師分36業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅~~祝$$$36業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅~~祝$$$踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來(lái)。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。18:07:5618:07:5618:0712/28/20226:07:56PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2218:07:5618:07Dec-2228-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。18:07:5618:07:5618:07Wednesday,December28,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2218:07:5618:07:56December28,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月28日6:07下午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。28十二月20226:07:56下午18:07:5612月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月226:07下午12月-2218:07December28,2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2022/12/2818:07:5618:07:5628December2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。6:07:56下午6:07下午18:07:5612月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。12月-2212月-2218:0718:07:5618:07:56Dec-22務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2022/12/2818:07:56Wednesday,December28,2022抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。12月-222022/12/2818:07:5612月-22謝謝大家！踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來(lái)。12月-2212月-238店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則

之

經(jīng)營(yíng)與管理主講人:趙崇文

安婕妤美容事業(yè)有限公司1店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則

之

經(jīng)營(yíng)與管理主講人:39店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-11.店長(zhǎng)的光環(huán)與使命---

*成功店長(zhǎng)的基本體認(rèn)*店長(zhǎng)之使命與職責(zé)*店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理

2.店務(wù)營(yíng)運(yùn)必備報(bào)表---

*健康諮詢表*店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表*諮詢顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表*美療師日?qǐng)?bào)表*營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表*顧客預(yù)約美療師排班表2店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-11.店長(zhǎng)的光40店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-23.新客開(kāi)發(fā)與商圈評(píng)估---

*新客開(kāi)發(fā)方案*商圈評(píng)估市調(diào)卷4.美容師管理法則---

*每日禮貌精神口號(hào)*專業(yè)形象*療程護(hù)理規(guī)範(fàn)*美容師分類管理3店長(zhǎng)教戰(zhàn)守則之經(jīng)營(yíng)與管理課程大綱-23.新客開(kāi)發(fā)41

店長(zhǎng)的光環(huán)與使命4店長(zhǎng)的光環(huán)與使命42

1.

店長(zhǎng)是一家店的靈魂

2.店長(zhǎng)乃是一店之中流抵柱

3.店長(zhǎng)可強(qiáng)化(減弱)店的組織與營(yíng)運(yùn)

4.店長(zhǎng)為該店的精神指標(biāo)

5.店長(zhǎng)運(yùn)籌維握操之在手

6.店長(zhǎng)肩負(fù)全店榮耀與使命

7.店長(zhǎng)可點(diǎn)亮全員自信與光采成功店長(zhǎng)的基本體認(rèn)

51.

店長(zhǎng)是一家店的靈魂成功店長(zhǎng)的基本43店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-1

1.

具備充足的專業(yè)知識(shí)、且不斷充實(shí)

2.勇於承擔(dān)、負(fù)責(zé)、開(kāi)創(chuàng)

3.有教育家的精神

4.激發(fā)部署的工作慾望

5.做好店務(wù)“質(zhì)”與“量”的均衡成長(zhǎng)

6店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-11.

具備充44店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-26.必須有組織及企業(yè)概念帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)7.培育部署超越自己是一成功店長(zhǎng)的份內(nèi)工作8.切記！業(yè)績(jī)是企業(yè)的血液9.達(dá)成銷售目的與業(yè)績(jī)管理10.各項(xiàng)店務(wù)執(zhí)行應(yīng)以公平、公正為管理原則7店長(zhǎng)之使命與職責(zé)-26.必須有組織及企45店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-1

角色定位執(zhí)行、落實(shí)完成使命【各店全體同仁與店主管配合】8店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-1角色定位執(zhí)行、落實(shí)完46店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2形象、情緒團(tuán)隊(duì)精神紀(jì)律、操守自我管理9店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2形象、情緒自我管47店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2知識(shí)管理專業(yè)技術(shù)專業(yè)知識(shí)顧客Q＆A10店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2知識(shí)管理專業(yè)48店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2各類報(bào)表心得報(bào)告會(huì)議記錄行政管理11店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2各類報(bào)表行政管49店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2銷售登錄療程、進(jìn)度規(guī)劃、建議顧客管理12店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2銷售登錄顧客管50店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2目標(biāo)管理業(yè)績(jī)、專業(yè)技術(shù)專業(yè)知識(shí)級(jí)職進(jìn)階13店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2目標(biāo)管理業(yè)績(jī)51店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2零用金、耗材商品、水電電話財(cái)務(wù)管理14店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2零用金、耗材財(cái)務(wù)52店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2衛(wèi)生管理內(nèi)外場(chǎng)環(huán)境個(gè)人衛(wèi)生生財(cái)器具專業(yè)形象15店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2衛(wèi)生管理內(nèi)外53店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2一位優(yōu)秀從業(yè)人員絕對(duì)有責(zé)任維護(hù)及建立所屬企業(yè)之企業(yè)品牌形象品牌管理16店長(zhǎng)之執(zhí)行與管理-2一位優(yōu)秀從業(yè)人員絕54店務(wù)營(yíng)運(yùn)必備報(bào)表

17店務(wù)營(yíng)運(yùn)必備報(bào)表55健康諮詢表-1

諮詢?nèi)掌冢耗暝氯?/p>

諮詢者：_______________貴賓姓名︰出生日期︰年月日年齡︰體重︰□未婚□已婚子女︰男人女人職業(yè)別：□經(jīng)營(yíng)者□單位主管□上班族□家庭主婦□學(xué)生□其他

連絡(luò)電話：（O）__________________（H）________________手機(jī)通訊地址：_____________________________________________Email：________________________________________________

個(gè)人資料諮詢︰1.平時(shí)有無(wú)居家保養(yǎng)習(xí)慣﹖﹙□臉部、□身體﹚□有□沒(méi)有

2.您是否定期規(guī)律性的做保養(yǎng)﹖﹙□臉部、□身體﹚□每天□1週2-3次□1週1次□1個(gè)月1次□1個(gè)月以上□其他______3.您目前使用那些品牌保養(yǎng)品﹖____________________________4.曾經(jīng)在那家美容機(jī)構(gòu)做過(guò)保養(yǎng)﹖____________多久時(shí)間﹖_________

5.

您目前最想改善類別﹖□臉部□美體□緊繃舒緩

6.您曾經(jīng)有皮膚過(guò)敏現(xiàn)象嗎﹖□有□沒(méi)有18健康諮詢表-1

56健康諮詢表-2

飲食方面諮詢：

1.比較偏好的食物？□甜食□麵包□口味重□辣味□油炸□其他

2.有無(wú)吃宵夜習(xí)慣？□經(jīng)常□偶而□沒(méi)有

3.三餐是否正常？□正?！醪徽?/p>

4.平時(shí)用餐速度？□10分鐘內(nèi)□20分鐘內(nèi)□30分鐘以上

運(yùn)動(dòng)方面諮詢：

1.您的工作型態(tài)屬於？□勞動(dòng)□久座辦公室□其他

2.您的交通工具？□走路□開(kāi)車(chē)□機(jī)車(chē)□公車(chē)、捷運(yùn)

3.您有何種固定之運(yùn)動(dòng)？□沒(méi)有□有〈慢跑、球類、游泳〉□其他

4.您平常就寢時(shí)間？起床時(shí)間？______平均一日睡眠_(dá)____小時(shí)

健康方面諮詢：

1.有無(wú)病歷史□無(wú)□有 □其他

2.您的胃腸功能□胃酸□脹氣□灼熱□便秘□腹賬□正常

3.您的血壓？□高□低□正常

4.您每日排尿次數(shù)？□5次以上□5─10次以上□10次以上

5.告訴我們您對(duì)安美人健康SPA生活館的期待好嗎﹖__________________19健康諮詢表-257

店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表

店別：填寫(xiě)日期:年月日

本月團(tuán)績(jī)目標(biāo):

本月已達(dá)成業(yè)績(jī)：:

本月未達(dá)成業(yè)績(jī):

當(dāng)日業(yè)績(jī)：____今日諮詢客數(shù)(New):___人店務(wù)報(bào)告：今日實(shí)到（耗課）客數(shù)：人

目標(biāo)計(jì)劃報(bào)告：

營(yíng)業(yè)管理部：

營(yíng)業(yè)報(bào)告：20店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表店別：58諮詢顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表

填寫(xiě)日期：年月日店別：__________今日實(shí)到（耗課）客數(shù)：_______人本月團(tuán)績(jī)目標(biāo):

本月已達(dá)成:

本月未達(dá)成:_

當(dāng)日業(yè)績(jī)：____今日諮詢客數(shù)(New):___人

客戶姓名

所屬美療師

顧客反應(yīng)、問(wèn)題處理、美容師輔導(dǎo)、報(bào)告

主管批示

課程類

產(chǎn)品類

其它

今日業(yè)積本月業(yè)績(jī)累計(jì)本月業(yè)績(jī)總計(jì)備註：

營(yíng)業(yè)管理部：21諮詢顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表59美療師日?qǐng)?bào)表填表人：______________填表日期:年月日

客戶姓名操作紀(jì)錄(請(qǐng)寫(xiě)課程名稱)

銷售紀(jì)錄

肌膚管理曲線管理（G5）減壓管理美胸護(hù)理海洋療法維琪浴Spa能量活泉其它課程（或）卡別產(chǎn)品類其它產(chǎn)品類課程類其它

總計(jì)今日業(yè)積

累計(jì)業(yè)績(jī)操作獎(jiǎng)金記錄

今日操金

累計(jì)操金

備註：

店主管：會(huì)計(jì):美容師:

22美療師日?qǐng)?bào)表填表人：_____________60

營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表

年月日星期:當(dāng)日業(yè)績(jī)累計(jì)業(yè)績(jī)當(dāng)日現(xiàn)金累計(jì)現(xiàn)金當(dāng)日刷卡累計(jì)刷卡備註：

店主管：會(huì)計(jì):客戶姓名營(yíng)收明細(xì)

付款方式商品（卡別）名稱金額訂金現(xiàn)金刷卡付清尾款刷卡單號(hào)碼卡別金額23營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表年月61顧客預(yù)約美療師排班表

店別：______________年月日星期

姓名時(shí)間

備註預(yù)約者實(shí)做時(shí)間預(yù)約者實(shí)做時(shí)間預(yù)約者實(shí)做時(shí)間11:00

12:00姓名預(yù)約人數(shù):_____

實(shí)到人數(shù):_____主管簽核:時(shí)間項(xiàng)目12:0013:00姓名時(shí)間項(xiàng)目13:00

14:00姓名時(shí)間項(xiàng)目14:00

15:00姓名時(shí)間項(xiàng)目18:0019:30姓名時(shí)間項(xiàng)目24顧客預(yù)約美療師排班表店別：_____62新客開(kāi)發(fā)與商圈評(píng)估25新客開(kāi)發(fā)與商圈評(píng)估63新客開(kāi)發(fā)方案1.異業(yè)結(jié)盟:

服飾、美髮、銀行、公司行號(hào)。2.小型美容講座:

公司行號(hào)、社區(qū)、學(xué)校。3.活動(dòng)促銷型態(tài):A.地域性:有關(guān)省、市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)節(jié)慶活動(dòng)…等。

B.節(jié)慶性:歲末、新年、端午、中秋、婦女、情人、母親、生日.等。

C.週期性:自家店創(chuàng)立紀(jì)念等。4.目的明確的主題:

增進(jìn)健康、曲線雕塑、胸部美化、抗老回春..等。提醒顧客、關(guān)心、上述相關(guān)主題。5.商品獨(dú)家主題:

新商品、新療程、獨(dú)家商品、獨(dú)家療程，強(qiáng)勢(shì)深刻訴求。26新客開(kāi)發(fā)方案1.異業(yè)結(jié)盟:64商圈評(píng)估市調(diào)卷-11.妳會(huì)去沙龍〈SPA〉嗎？□會(huì)□不會(huì)2.妳不去沙龍〈SPA〉，是為什麼？□

覺(jué)得不需要□因?yàn)樘F□不喜歡此地的沙龍〈SPA〉□

此地?zé)o沙龍〈SPA〉□此地沙龍〈SPA〉沒(méi)有喜歡的療程□

其他3.如果不曾去沙龍〈SPA〉，有什麼原因會(huì)讓你去沙龍〈SPA〉？□有更好的療程選擇□更高水準(zhǔn)的服務(wù)及療程□有更多負(fù)擔(dān)得起的療程□其他4.有常去沙龍〈SPA〉的習(xí)慣，妳大約多久去一次？□

一週一次□一個(gè)月一次□只在特殊的狀況去□

一年數(shù)次□試作時(shí)去□其他5.妳希望沙龍〈SPA〉提供什麼療程？□護(hù)膚□塑身□美胸□芳香療法□手足護(hù)理□其他6.

妳願(yuàn)意為下列療程付多少錢(qián)？

90分鐘臉部護(hù)理______90分鐘美體療程______27商圈評(píng)估市調(diào)卷-11.妳會(huì)去沙龍〈SP65商圈評(píng)估市調(diào)卷–27.什麼是決定妳與新沙龍〈SPA〉預(yù)約的主要因素？

□

特別贈(zèng)品□價(jià)錢(qián)□吸引人的櫥窗□朋友介紹□其他8.妳所期待的沙龍〈SPA〉？

a.氣氛、風(fēng)格：

□專業(yè)□新潮□古典□活力□其他

b.工作人員：

□新潮□古典□知識(shí)性的□其他

c.療程：

□傳統(tǒng)的□新潮的□多樣的9.妳閱讀地方性的報(bào)紙嗎？

□有，哪一家_________□沒(méi)有10.請(qǐng)問(wèn)妳是：

□當(dāng)?shù)鼐用瘛醮说厣习嘧濉跬獾厝?8商圈評(píng)估市調(diào)卷–27.什麼是決定妳與66美容師管理法則29美容師管理法則67美容師管理法則之一:每日禮貌精神口號(hào)

1.

您好，歡迎光臨。

2.

對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。

3.

對(duì)不起，讓您久等了。

4.

謝謝您！辛苦了。

5.

謝謝光臨，請(qǐng)慢走。

6.安婕妤，加油！加油！加油！30美容師管