財險公司工作計劃

財險公司工作計劃2017財險公司工作計劃2017財險公司工作計劃如下：一、指標落實到位，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略（一）指標提前落實20xx年末，公司總經(jīng)理室就針對市地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月總結(jié)、月月分析，有效的保證了對任務指標落實以及及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為全年不間斷測評的重要數(shù)據(jù)。20xx年一季度是全年工作的起步階段，佳中支公司緊緊圍繞“抓隊伍、強服務、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風險、促發(fā)展、求效益”的總體思路，堅持效益第一，提升盈利能力，嚴格管理、穩(wěn)健經(jīng)營，卓有成效的開展工作。全年保費任務指標均在省公司要求的續(xù)時進度內(nèi)完成。截止20xx年11月30日，公司共有保費收入2128.77萬元，日歷年度賠付率為74.5%，綜合賠付率為96.4%，公司綜合費用率22.89%，綜合成本率119%，實現(xiàn)利潤-336萬元。雖然今年沒有實現(xiàn)總體經(jīng)營的承保盈利，可是我們已經(jīng)為20xx年的大發(fā)展打下了一個很好的保費基矗（二）積極主動調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和指標管控公司在較好的完成公司整體保費增收的同時，也意識到了由于保費規(guī)模的增大，給承保、理賠等服務方面帶來了比較大的多種壓力。因此，公司總經(jīng)理室主動轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動地發(fā)現(xiàn)了問題，并以此為出發(fā)點，調(diào)整了公司發(fā)展戰(zhàn)略的方向。要求全面提高承保、理賠服務的質(zhì)量水平，加大了理賠各項指標的管控力度。承保工作是我公司業(yè)務發(fā)展和管理方面的第一個入口關，服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到我公司未來發(fā)展和壯大。因此，承保工作是一切工作的開端，也是我公司最直接的窗口部門。承保工作我們在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎上，秉著以積極服務于廣大客戶為宗旨，強化自身素質(zhì)，加強專業(yè)水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務而努力的工作著。雖然在實際工作中還存在著這樣或那樣的不足，可我們相信通過我們的努力，一定會使我們的承保工作做好。在今年的7月份，總省公司對所有承保系統(tǒng)進行了系統(tǒng)升級，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務于客戶。我們公司僅在一個星期內(nèi)就實現(xiàn)了所有營銷部和互動網(wǎng)點的系統(tǒng)正常運行和使用。并且逐步的加以完善。承保的業(yè)務質(zhì)量是我們能否實現(xiàn)承保盈利的關鍵所在。在這方面，省公司針對我公司各險種的經(jīng)營狀況進行了分險種制定費用政策的管理模式。盡管這種管理模式我們開始的時候很難接受，可經(jīng)過一個階段的實際運行之后發(fā)現(xiàn)，這確實是一個比較科學的管理模式。同時也通過我們?nèi)w員工的共同努力，目前這種模式已經(jīng)取得了一定的效果。這為我們明年承保工作指明了方向，也為我們明年大發(fā)展開辟了道路。公司在努力提高理賠服務質(zhì)量發(fā)面更是加大了力氣，從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。理賠服務堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;堅持24小時值班制度;加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;積極做好防災防損工作。（三）互動營銷工作成效顯著，互動、營銷銷售隊伍均衡發(fā)展我公司的互動工作在全省一直都是處于比較領先的，也是省公司領導普遍認可的。其原因主要有一下幾點：一是公司總經(jīng)理室大力支持以及分管領導的高度重視。公司主要領導參與銷售隊伍建設全過程，從人員招聘到前期培訓，從銷售引導到員工思想穩(wěn)定，從承保政策宣導到理賠服務跟蹤，從銷售人員活動量管理到業(yè)務追蹤等一系列工作，都能看到公司領導親歷親為的影子。所有部門的工作要圍繞銷售人員來做，二線服務一線，后臺服務前臺已經(jīng)形成了一系列比較成型的制度和辦法?？偨?jīng)理室還經(jīng)常與專員聯(lián)系和溝通詢問需求與困難幫助專員解決各種工作和生活上的困難。二是互動專員的自身努力和辛苦工作。我們的互動專員除了我們樺南和富錦兩個縣市有營銷服務部以外，其余的五家外市縣都只有我們一名互動專員做著所有的具體工作。工作量之大可想而知，可我們的專員沒有半句怨言，一切都把公司的發(fā)展放在第一位，任勞任怨，一切都是為了公司利益。三是公司各部門之間的大力支持和幫助。公司的各個職能部門對互動業(yè)務的支持和幫助也是相當大的，公司其他各部門的幫助也是互動業(yè)務能夠得到很好發(fā)展強有力的后勤保障。辦公室、財務、承保、理賠等四大部門都給予了互動業(yè)務強有力的保障。團隊的合作給予了互動業(yè)務發(fā)展一個良好的發(fā)展空間。四是壽險公司的大力支持和幫助。壽險公司的會議上每次都會提到我互動業(yè)務的進展情況，壽險領導們也都十分關注互動業(yè)務的進展情況，發(fā)現(xiàn)問題的就及時的與我們財險公司和壽險基層領導溝通，解決在業(yè)務發(fā)展上遇到的實際困難。壽險公司還成立了專門的互動業(yè)務部與我公司進行業(yè)務上的對接和幫助，這樣我們對壽險公司就有了直接對應的部門，使我們的互動工作得以更加順暢的進行。。營銷業(yè)務團隊建立了長期的培訓機制，促使營銷員能夠不斷地進步;逐步加強營銷員及團隊長的活動量管理和考核，建立完善的管理機制，促進團隊的穩(wěn)定和發(fā)展;而且還不定期制定團隊營銷員的企劃方案，以促進保費增收。為了營銷團隊的建設更加穩(wěn)步的發(fā)展，我們還制訂了制定出切實可行的新營銷員招聘方案，吸納優(yōu)秀的社會及有保險經(jīng)驗的人員作為營銷隊伍的新生力量;建立的比較完善的培育機制和長期的培訓方案，使營銷員能夠長期不間斷地學習保險新政策，掌握保險市場的新動向;由團隊長進行營銷員的日常管理，并由專人進行定期的活動量檢查和考核，以促進團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。堅持貫徹省公司基本法的主導思想，以基本法為指導、解放思想、積極拓展新的發(fā)展思路，引進并培育出更多的優(yōu)秀人才作為新生力量，全力營造積極向上的營銷團隊氛圍。我們的樺南、富錦兩個營銷服務部是我司在外市縣的主要服務機構(gòu)，兩個營銷部在20xx年都很好的完成了保費增收工作，并且在理賠服務方面也做的不錯。在當?shù)厥袌鲒A得了一定的市場地位并形成了一定的社會影響力，得到了當?shù)乇舻恼J同和肯定。為我公司在市區(qū)外的市場競爭中占據(jù)了一席之地。這里，也對樺南、富錦兩個營銷服務部全體員工的努力工作表示感謝。希望你們能夠在兩位經(jīng)理的帶領下，再接再厲，創(chuàng)造更好的佳績。（四）狠抓綜合管理、嚴格財務管控由于10年是我們國壽公司的穩(wěn)行年，所以在各項管理上都是需要強化并規(guī)范的一年。在綜合管理這方面，我司從今年年初就順應省公司的號召，在短短的一周內(nèi)就實現(xiàn)了部門合并工作，有以前的五各部門合并為現(xiàn)在的三個部門，而且人員也進行了較大幅度的調(diào)整。辦公室和人力資源這方面我們積極相應省公司的號召，在基礎的保障服務工作和人力招聘以及使用方面我們都是以最低成本實現(xiàn)最大效益的。小到一張辦公用紙，大到人員的招聘和使用，再到為員工的基本工作環(huán)境保障等方面我們都是精打細算的，盡可能的做到了能省則省，在我們的辦公費用上基本上實現(xiàn)了效益的最大化。財務方面我們更是嚴格要求，有我親自把關。做到把每一分錢都花在刀刃上，要用有所值。財務管理在每次的檢查中都能夠得到省公司的認可和表揚。規(guī)范的票據(jù)管理，細致的往來賬目，嚴格的表報制度等等工作都做得認真仔細。我們不但在財務上做到規(guī)范，而且我們還積極主動的學習國家的財務政策和規(guī)范條款。在今年我國各行業(yè)全面開展反洗錢法的宣傳和教育工作，特別是我們金融保險行業(yè)更是加大了宣傳和教育的力度。為此，我公司總經(jīng)理室高瞻遠矚，是地區(qū)第一個與中國人民銀行反洗錢辦公室主動取得聯(lián)系，并積極的要求在我公司進行反洗錢法的知識講座，得到了中國人民銀行反洗錢辦公室的大力支持和高度認可。于20xx年5月21日上午九時，在會議室召開了關于反洗錢法的專業(yè)知識講座。此次講座特別邀請到了中國人民銀行反洗錢委員會的各位領導前來親自授課。中國人民銀行分行反洗錢委員會主任同志、反洗錢委員會同志、中國人民銀行辦公室主任同志等也都做了精彩的講解。我公司在總經(jīng)理室的帶領下，所有員工全部參加。通過此次的培訓學習，使我們依法合規(guī)經(jīng)營有了更高更全面的要求，而且在很多的方面都對我們有著如此重要的影響。我們的行為也得到了中國人民銀行領導的高度認可，說我們是走在行業(yè)法律意識前端的先進隊伍，將在今后的工作中繼續(xù)給予我們更多的相關幫助。由此可見，我公司不僅是在行業(yè)內(nèi)嚴格的按照總省公司的要求依法合規(guī)，就在整個社會責任上我們公司也是勇于承擔起更多的社會責任的。（五）全面鍛煉、培養(yǎng)綜合性人才人才戰(zhàn)略一直是我公司的主要發(fā)展戰(zhàn)略，為此在20xx年的5月末，公司總經(jīng)理果斷決定，要培養(yǎng)全面的復合型綜合性人才。這一決定首先就是公司中層領導干部之間的崗位調(diào)動。通過這樣的崗位調(diào)動，使這些人能夠在熟悉自身工作崗位的基礎上，在其他部門崗位得到鍛煉，在其他業(yè)務上能夠有所提高的完善，這對公司及個人在今后的發(fā)展都是一個很好的契機。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，只有這樣才能適應當今社會發(fā)展的需要，只有這樣才能鍛造出更多優(yōu)秀的復合型綜合性人才。二、 努力提高公司經(jīng)營效益水平今年我司在努力抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。這也正是適應了我總省公司今年經(jīng)營要求承保盈利的整體發(fā)展目標。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，在強大的外部競爭中，我司20xx年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。三、 考核指標明確、依法合規(guī)經(jīng)營、業(yè)務管理有重點公司的經(jīng)營能否有一個良好的發(fā)展空間主要依靠的就是管理制度的健全和完善。我們嚴格的按照總省公司的管理制度要求并結(jié)合我公司的實際情況，各項指標的考核標準和要求都是十分的明確。依法合規(guī)經(jīng)營永遠是我們保險公司經(jīng)營過程中應該嚴格遵守的首要前提。我們不僅要將依法合規(guī)經(jīng)營長期永遠的貫徹下去，我們更要對依法合規(guī)經(jīng)營有更為深刻的認識和理解。保險競爭越來越激烈是我們每個保險主體面臨的考驗也越來越大，能否在激烈的市場競爭中保持我們良好的發(fā)展態(tài)勢，首先要做到的就是我們的經(jīng)營一定要依法合規(guī)。只有在大家都依法合規(guī)經(jīng)營的基礎上，我們整個保險市場才能有更潔凈的市場環(huán)境和更公平的市場競爭，這樣才是有利于我們保險市場發(fā)展的根本保證。因此，依法合規(guī)經(jīng)營是我們永遠不變應該經(jīng)營主題和經(jīng)營標準。在今年我國各行業(yè)全面開展反洗錢法的宣傳和教育工作，特別是我們金融保險行業(yè)更是加大了宣傳和教育的力度。為此，我公司總經(jīng)理室高瞻遠矚，是地區(qū)第一個與中國人民銀行反洗錢辦公室主動取得聯(lián)系，并積極的要求在我公司進行反洗錢法的知識講座，得到了中國人民銀行反洗錢辦公室的大力支持和高度認可。由此可見，我公司不僅是在行業(yè)內(nèi)嚴格的按照總省公司的要求依法合規(guī)，就在整個社會責任上我們公司也是勇于承擔起更多的社會責任的。四、積極發(fā)展各種活動，全面塑造企業(yè)外部形象1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育和培育工作放在首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持在總經(jīng)理室牽頭下的黨組織日常學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子及黨員干部的思想認識，增強了政治敏銳性。并定于每周周三周五下午三點為員工進行學習培訓，不斷的加強員工素質(zhì)。2、黨風廉政建設結(jié)。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結(jié)、積極、向上的領導班子隊伍;公司黨委十分注重對非黨員積極分子的'培養(yǎng)，為我司黨建工作的開展和黨員后備力量的培育起到了積極的推動作用。3、 穩(wěn)定職工隊伍，開展全員健身活動。經(jīng)過了一年半的摸索經(jīng)營和管理，我司員工隊伍已經(jīng)基本穩(wěn)定，并且對公司的忠誠度也大大的提高了。這不僅體現(xiàn)在對工作的積極態(tài)度上，更是在公司的各項活動中體現(xiàn)了團結(jié)向上的和諧氛圍。在4月30日舉辦的“迎五一、慶五四”春季公路長跑活動中，公司更是全員參加，無論是公司的領導還是員工在賽場上都表現(xiàn)出了積極的拼搏精神和團隊互動精神。此次活動在同行業(yè)以及社會上已有不小的影響，也為我公司在社會上大大的提升了知名度。4、 加強團隊建設。在20xx年更是實現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)和人力成本的優(yōu)化，人均保費產(chǎn)能得到了顯著的提高。營銷團隊建設也是我公司發(fā)展的重中之重，我們在重效益、促發(fā)展的同時，不斷的加強隊伍員工素質(zhì)。我司的互動和營銷工作在上半年的發(fā)展中不斷壯大和加強，在全省已經(jīng)取得了比較領先的位置，在隊伍建設等多個方面為我省的互動營銷工作起到了積極的指導作用，同時也得到了省公司相關領導的普遍認可。五、 工作重點一是轉(zhuǎn)變思想觀念，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。經(jīng)營目標,20xx年完成保費收入2400萬元，綜合賠付率控制在60%以內(nèi)，綜合費用率控制在省公司規(guī)定的范圍內(nèi)。二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領市常三是強化理賠服務工作。為了更好的做好保險售后服務工作，必須抓好服務網(wǎng)絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全市以4008695519為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中的組織構(gòu)架,努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部業(yè)務環(huán)境。加強外市縣的理賠服務質(zhì)量，提高服務水平。四是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。五是以保費發(fā)展為主題，全面增加保費收入。1、 抓住重大項目，加大切入和攻關力度尋找更多新的增長點，從而形成自己穩(wěn)定的長期的合作保戶;2、 要抓重點單位，對各運輸公司、物流公司、汽車經(jīng)銷商、大項目等重點攻關;3、 在加強營銷團隊及服務部的建設基礎上，重點對市周邊及外市縣有保費增長潛力的地區(qū)開展開發(fā)力度，切實培養(yǎng)新的保費增長點。4、 抓好重點環(huán)節(jié)，在建立三大渠道的基礎上，突出加大和鞏固與銀行汽車銷售商店的關系，在穩(wěn)固銀行關系的基礎上，重點擴大代理公司合作領域，確保實現(xiàn)與中介伙伴全面合作的攻關目標，同時重點抓好與外部中介公司合作，要適時調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，重點向財產(chǎn)險和效益好的險種調(diào)整，從而保證業(yè)務結(jié)構(gòu)合理。六是堅決丟棄“垃圾保費”。一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫保，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固原有業(yè)務，大大減少業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是要與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，和交警部門、汽車銷售商、車輛管理、檢車線等相關單位和部門建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。要求業(yè)務內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上，做到責任到人。七是搞好服務，建立良好形象。以傳承和周到的服務，全面梳理公司新形象，打造保險業(yè)服務新品牌，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效創(chuàng)新，具有公司特色的服務體系。1、要利用參與政治活動、商業(yè)活動的契機，借地方政府和社會搭建的平臺，擴大公司影響面，贏得政府和社會各界的支持。2、文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，規(guī)范辦公行為。要形成具有市特色的企業(yè)文化，逐步達到利益化的標準。3、提高工作效率，從與客戶協(xié)調(diào)，核保