現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件

現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件1優(yōu)選現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件ppt優(yōu)選現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件ppt2從經(jīng)濟的含義談起經(jīng)濟學是關(guān)于某個特定的社會如何處理它的經(jīng)濟問題的科學。凡是要用不充足的手段去達到各種各樣目標的時候，就存在著經(jīng)濟問題。如果手段是充足的，就什么問題都沒有了，有的只是天堂。從經(jīng)濟的含義談起經(jīng)濟學是關(guān)于某個特定的社會如何處理它的經(jīng)濟問3企業(yè)生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的構(gòu)成輸入轉(zhuǎn)換輸出反饋顧客的參與企業(yè)生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的構(gòu)成輸入轉(zhuǎn)換輸出反4輸入：生產(chǎn)要素——人、財、物、信息:①前提條件②實現(xiàn)目標的保證③質(zhì)量、數(shù)量、時間必須符合生產(chǎn)需要④按一定比例結(jié)合成有機的體系轉(zhuǎn)換過程也就是生產(chǎn)制造過程要求：采用最經(jīng)濟的形式進行。輸出：產(chǎn)品、服務(wù)與信息反饋——控制，品種、質(zhì)量、數(shù)量、成本、交貨期、服務(wù)：信息明確，反饋迅速輸入：生產(chǎn)要素——人、財、物、信息:5構(gòu)成要素結(jié)構(gòu)化要素:生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成等.非結(jié)構(gòu)化要素:人員組織、生產(chǎn)計劃、庫存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備維護結(jié)構(gòu)化要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式;非結(jié)構(gòu)要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的運行機制.構(gòu)成要素結(jié)構(gòu)化要素:生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的6系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)換功能輸出醫(yī)院醫(yī)生、護士藥品、器械健康治療治愈的病人飯店儲運中心入庫的貨物倉庫、保管員儲存與運輸運輸?shù)呢浳锲噺S鋼板、發(fā)動機、零部件工具、設(shè)備工人加工與裝配汽車大學百貨商店購買者售貨員、貨柜、櫥窗引導顧客推銷商品購物離去的顧客病人滿意的顧客提供飯菜食物、廚師服務(wù)員、店員饑餓的顧客大學畢業(yè)生傳授知識與技能教師、教學資料、教室高中畢業(yè)生生產(chǎn)與運作系統(tǒng)舉例系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)換功能輸出醫(yī)院醫(yī)生、護士健康治療7用有限的資源創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品以滿足國民的需求是企業(yè)管理乃至宏觀經(jīng)濟管理的核心。而對于一個企業(yè)或非盈利性組織的來說，如何使自己的產(chǎn)品或更多、更好，就是我們學習、研究質(zhì)量管理學關(guān)注的重點。用有限的資源創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品以滿足國民的需求是企業(yè)管理乃至8質(zhì)量管理對于當代中國的意義質(zhì)量管理對于當代中國的意義9我們離時代潮頭有多遠？我們離時代潮頭有多遠？10現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件11親愛的達特福德小姐：三、怎么識別一氧化碳中毒呢？（7）準備最需要的食品和水。一般情況下，不同的產(chǎn)品有不同的客戶群。比如，你要了解你所銷售的汽車產(chǎn)品屬于哪一個檔次，是高檔車，中檔車，還是低檔車？汽車的排量是大排量，中排量，還是小排量？是商用，還是乘用？是屬于哪一類人群的？只有在開發(fā)客戶之前明確這些問題，你才能有目標地去尋找和開發(fā)客戶。接聽電話這件事情看起來很簡單，但經(jīng)常有人做的不規(guī)范。需要注意的是，接電話時應(yīng)該用左手拿話筒。如果不注意這些禮儀，動作不規(guī)范，往往會帶來意想不到的后果。4、使用家用電器時，一旦發(fā)現(xiàn)冒煙起火，應(yīng)馬上拔下電源插頭，切斷電源，千萬不能向電器上潑水救火。簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者組織和溝通能力。結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。通常應(yīng)聘煮了強調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時往往采取從現(xiàn)在到過去的時間排列方式。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。其實，書寫簡歷并沒有一定規(guī)格，只要通順易懂即可。（2）地水有變化同學們生活在幸福、溫暖的家庭里，受到父母和家人的關(guān)心、愛護，似乎并不存在什么危險。但是，家庭生活中仍然有許多事情需要倍加注意和小心對待，否則很容易發(fā)生危險，釀成事故。家庭生活中也有安全問題。為什么早餐一定要吃好?對這樣的客戶我們要注意的是，因為他是在做比較，所以他可能會在一個星期以上、一個月以內(nèi)做出買車的決定。這是一種概率，不是絕對的，所以我們把一個星期以上和一個月之內(nèi)可以做買車決定的客戶稱之為第三個等級。親愛的達特福德小姐：12現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件13我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀自2003年起，中國重工業(yè)增長超過輕工業(yè)4個百分點，重工業(yè)的投資開始進入旺盛期，中國經(jīng)濟進入“重化工業(yè)”。中國是人均資源不豐富的國家，但中國經(jīng)濟的增長在很大程度上仍是靠廉價出賣資源。我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀自2003年起，中國重工業(yè)增長超過輕工14我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀目前，我國經(jīng)濟增長依然倚賴高投入、高消耗的粗放式的增長，造成資源的短缺、生態(tài)的破壞。例1：中國幾乎所有大城市出現(xiàn)水資源短缺：北方城市大面積下沉，南方大量河流變成死河、毒河。例2：2000年，中國森林覆蓋率16.55%，相當于世界森林覆蓋率的61.3％，全國人均森林面積0.128公頃，只相當于世界人均0.6公頃的21.3%。

我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀目前，我國經(jīng)濟增長依然倚賴高投入、高消15現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件16萬美元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗

單位：噸標準油/萬美元萬美元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗

單位：噸標準油/萬美元17中國經(jīng)濟發(fā)展能否走英美道路？英美等國家的發(fā)展是建立在20世紀及以前對殖民地資源的粗暴掠奪的基礎(chǔ)上的。例如西方發(fā)達國家通過不公平貿(mào)易體系對石油、銅、橡膠等資源的掠奪?，F(xiàn)在的發(fā)達國家，從工業(yè)化到現(xiàn)在，已經(jīng)消耗了全世界已經(jīng)探明可采的礦產(chǎn)資源的50％

中國走歐美發(fā)展道路是絕對不現(xiàn)實的。中國經(jīng)濟發(fā)展能否走英美道路？英美等國家的發(fā)展是建立在20世紀18中國威脅論之“中國會餓死全世界”中國正進入新一輪黃金增長時期。然而，2004年經(jīng)濟增長甫一發(fā)力，GDP總量剛剛占到世界的4％，石油消費已躍居世界第二，發(fā)電量消耗占全球消耗的13%，此外還有鋼材消耗占全球的27%，水泥消耗占全球的40%，煤炭消耗占全球的31%。因此，惹得全世界的人都擔心中國長期增長會否導致全球資源不足，"中國會不會餓死全世界"？中國威脅論之“中國會餓死全世界”中國正進入新一輪黃金增長時期19現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件20能源消耗能源消耗21現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件22現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件23另一條道路教育立國科學立國質(zhì)量立國另一條道路教育立國24身體健康又強壯。小提示81：擯除對任何應(yīng)聘者帶的偏見。有的客戶坐下來以后就會抽煙，你可以讓客戶休息一下，抽一支煙。抽一支煙大概要三五分鐘，抽煙的過程當中，可以給客戶沖一杯咖啡。幾件事情一做，客戶就別想走了。一步一步地就進入到下一個流程了。3、“一定期”1、通過對水上交通知識的了解，提高學生的交通安全意識。（2）食物中毒后，對人體健康有什么損傷呢？凡食物中毒，對人體的健康損傷是很大的，輕的可損傷腸、胃，嚴重的還會損傷肝、腎等器官，有的還可能會留下終身的病根……后遺癥。(1)經(jīng)皮引起中毒者，應(yīng)立即脫去被污染的衣褲，迅速用溫水沖洗干凈，或用肥皂水沖洗(敵百蟲除外)，或用4%碳酸氫鈉溶液沖洗被污染的皮膚；若藥液濺入眼內(nèi)，立即用生理鹽水沖洗20次以上，然后滴入2%可的松和0.25%氯霉素眼藥水，疼痛加劇者，可滴入1%—2%普魯卡因溶液，嚴重立即送醫(yī)院治療。3.6 1.6評估應(yīng)聘者在接待客戶時，我們首先要注重必要的商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與我們前面講的儀容儀表不同，區(qū)別在于商務(wù)禮儀是一種規(guī)范。困境中的日本日本的國土面積是37.8萬平方公里，人口1.3億。（中國960萬平方公里，人口13億）身體健康又強壯。困境中的日本日本的國土面積是37.8萬平方公251960年至1975年間，日本高速增長時期，勞動生產(chǎn)率年均增長11，07％。（中國1980年至2000年間，勞動生產(chǎn)率年均增長5.19％，按美元計年均增長2．59％，勞動生產(chǎn)率指標的對比表明，中國的高速增長靠的是人海戰(zhàn)術(shù)，日本靠的是勞動效率的提高。）1960年至1975年間，日本高速增長時期，勞動生產(chǎn)率年均增26失業(yè)率對比失業(yè)率對比27深層次原因中國的教育經(jīng)費？中國的R&D？深層次原因中國的教育經(jīng)費？28現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件29現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件30已有十八位日本籍（或日本裔）科學家獲得諾獎，其中物理學獎七人、化學獎七人、生理學或醫(yī)學獎一人湯川秀樹，獲1949年物理學獎，預言在質(zhì)子和中子之間起作用的中介子的存在。朝永振一郎，獲1965年物理學獎，以“超多時間理論”和“重整化理論”聞名。江崎玲于奈，獲1973年物理學獎，致力于半導體、超電導體隧道研究。福井謙一，獲1981年化學獎，先端電子軌道理論。利根川進，獲1987年生理學或醫(yī)學獎，對遺傳和免疫學有重大貢獻。白川英樹，獲2000年化學獎，開辟高分子電子學的先河。野依良治，獲2001年化學獎，為“有機化合物的合成”的發(fā)展作出貢獻。小柴昌俊，獲2002年物理學獎，對查找宇宙中微子作出貢獻。田中耕一，獲2002年化學獎，他的研究使癌癥的早期診斷成為可能。小林誠、益川敏英、南部陽一郎，獲2008年物理學獎，他們在基礎(chǔ)粒子論方面取得重要成績。下村修，獲2008年諾貝爾化學獎，發(fā)現(xiàn)了在飛速發(fā)展的生命科學研究領(lǐng)域中不可或缺的“工具”——綠色熒光蛋白（GFP）。根岸英一、鈴木章，獲2010年諾貝爾化學獎，發(fā)明有機合成中鈀催化的交叉偶聯(lián)方法。已有十八位日本籍（或日本裔）科學家獲得諾獎，其中物理學獎七人31從企業(yè)管理角度看日本企業(yè)界在二戰(zhàn)后推行質(zhì)量立國，全面質(zhì)量管理的主要理論在歐美萌發(fā)，在日本開花結(jié)果。通過質(zhì)量管理，日本制造業(yè)企業(yè)在20世紀70-80年代全面擊敗美國和西歐。20實世紀90年代中后期，美國在后工業(yè)化時代通過科技創(chuàng)新反敗為勝，同時還要加上以6SIGMA為代表質(zhì)量管理創(chuàng)新。從企業(yè)管理角度看日本企業(yè)界在二戰(zhàn)后推行質(zhì)量立國，全面質(zhì)量管理32質(zhì)量管理的目標消滅浪費，生產(chǎn)滿足社會、消費者需求的產(chǎn)品。質(zhì)量管理的目標消滅浪費，生產(chǎn)滿足社會、消費者需求的產(chǎn)品。33質(zhì)量低下的浪費有多大？InmostcompaniesCOPQ(質(zhì)量成本)runsatAbout20%to40%ofsales.J.M.Juran1988質(zhì)量低下的浪費有多大？Inmostcompanies34CostOfPoorQualityCustomerReturnsInspectionCostsRecallsWasteRejectsReworkTestingCostsCustomerAllowancesIncorrectlyCompletedSalesOrderExcessInventoryIncorrectordersshippedTimewithDissatisfiedCustomerLatePaperworkExcessiveOvertimePremiumFreightCostsExcessiveFieldServiceCostsPricingorBillingErrorsComplaintHandlingOverdueReceivablesEmployeeTurnoverExpeditingCostsPlanningDelaysDevelopmentCostofFailedProducts20-40%UnusedCapacityLostgoodwillDelaysCostOfPoorQualityCustomerR35對于中國的企業(yè)，學習日本企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗是我們參與國際競爭的要求，也是我們國家實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。對于中國的企業(yè)，學習日本企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗是我們參36質(zhì)量管理的發(fā)展過程SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlTQM,TotalQualityManagement質(zhì)量管理的發(fā)展過程SixSigmaCustomerFoc37教材的重點內(nèi)容SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlTQM,TotalQualityManagement教材的重點內(nèi)容SixSigmaCustomerFocus38一、防損部要落實每日三級防火檢查制度，外保機動每班次檢查4次以上，外保領(lǐng)班每班次檢查2次以上，值班科長每班次檢查1次以上。檢查時要認真負責，確保不留發(fā)生火情的隱患。浸提溶劑中加酸的主要目的，一是促進生物堿的浸出，提高部分生物堿的穩(wěn)定性；二是使有機酸游離，便于用有機溶劑浸提，除去酸不溶性雜質(zhì)等。常用的酸有硫酸、鹽酸、醋酸、酒石酸、枸櫞酸等。3、財務(wù)會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給掛號收費員，協(xié)助做好應(yīng)急掛號，并對每個掛號收費人員實際使用張數(shù)和收取金額進行清點復核。（十七）校園臨時施工人員安全管理制度5.未經(jīng)上級有關(guān)部門批準，不得組織學生參加救火、救災(zāi)等。另一方面，有些場合減壓操作有利于浸出。某些中藥材組織內(nèi)部的毛細孔內(nèi)可能有惰性氣體難于排出，此時減壓反而有利于這些氣體的排除和溶劑的浸潤滲透，提高藥材浸潤度。減壓操作還可以降低溶液的沸點，在相對低的溫度下獲得溶液的沸騰狀態(tài)，取得浸取時要求的擾亂邊界層的特殊效果，在一些回流浸取方法下可以采用，但此時需視溶媒性質(zhì)而定。醫(yī)院感染暴發(fā)的調(diào)查處置實施步驟（2）溫度：由于溶解性物質(zhì)在溶媒中的溶解程度一般隨溫度提高而增加，升溫會使提取速率和提取收率均有提高。但溫度升高，雜質(zhì)混入較多，使熱敏性組分分解破壞，使易揮發(fā)組分損失加大，因此利用升溫方式來提高提取速率有一定的局限性。在提取操作時，應(yīng)控制溫度在沸點以下。授課重點SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlTQM,TotalQualityManagement一、防損部要落實每日三級防火檢查制度，外保機動每班次檢查4次39介紹性內(nèi)容SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlTQM,TotalQualityManagement介紹性內(nèi)容SixSigmaCustomerFocusBu40需要回顧的知識統(tǒng)計學概率生產(chǎn)與運作管理基本知識工程技術(shù)知識基礎(chǔ)金工實習的經(jīng)歷……+英語需要回顧的知識統(tǒng)計學41統(tǒng)計學質(zhì)量管理學的數(shù)學基礎(chǔ)，是重中之重！統(tǒng)計學質(zhì)量管理學的數(shù)學基礎(chǔ)，是重中之重！42現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件43優(yōu)選現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件ppt優(yōu)選現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件ppt44從經(jīng)濟的含義談起經(jīng)濟學是關(guān)于某個特定的社會如何處理它的經(jīng)濟問題的科學。凡是要用不充足的手段去達到各種各樣目標的時候，就存在著經(jīng)濟問題。如果手段是充足的，就什么問題都沒有了，有的只是天堂。從經(jīng)濟的含義談起經(jīng)濟學是關(guān)于某個特定的社會如何處理它的經(jīng)濟問45企業(yè)生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的構(gòu)成輸入轉(zhuǎn)換輸出反饋顧客的參與企業(yè)生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的構(gòu)成輸入轉(zhuǎn)換輸出反46輸入：生產(chǎn)要素——人、財、物、信息:①前提條件②實現(xiàn)目標的保證③質(zhì)量、數(shù)量、時間必須符合生產(chǎn)需要④按一定比例結(jié)合成有機的體系轉(zhuǎn)換過程也就是生產(chǎn)制造過程要求：采用最經(jīng)濟的形式進行。輸出：產(chǎn)品、服務(wù)與信息反饋——控制，品種、質(zhì)量、數(shù)量、成本、交貨期、服務(wù)：信息明確，反饋迅速輸入：生產(chǎn)要素——人、財、物、信息:47構(gòu)成要素結(jié)構(gòu)化要素:生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成等.非結(jié)構(gòu)化要素:人員組織、生產(chǎn)計劃、庫存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備維護結(jié)構(gòu)化要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式;非結(jié)構(gòu)要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的運行機制.構(gòu)成要素結(jié)構(gòu)化要素:生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的48系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)換功能輸出醫(yī)院醫(yī)生、護士藥品、器械健康治療治愈的病人飯店儲運中心入庫的貨物倉庫、保管員儲存與運輸運輸?shù)呢浳锲噺S鋼板、發(fā)動機、零部件工具、設(shè)備工人加工與裝配汽車大學百貨商店購買者售貨員、貨柜、櫥窗引導顧客推銷商品購物離去的顧客病人滿意的顧客提供飯菜食物、廚師服務(wù)員、店員饑餓的顧客大學畢業(yè)生傳授知識與技能教師、教學資料、教室高中畢業(yè)生生產(chǎn)與運作系統(tǒng)舉例系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)換功能輸出醫(yī)院醫(yī)生、護士健康治療49用有限的資源創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品以滿足國民的需求是企業(yè)管理乃至宏觀經(jīng)濟管理的核心。而對于一個企業(yè)或非盈利性組織的來說，如何使自己的產(chǎn)品或更多、更好，就是我們學習、研究質(zhì)量管理學關(guān)注的重點。用有限的資源創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品以滿足國民的需求是企業(yè)管理乃至50質(zhì)量管理對于當代中國的意義質(zhì)量管理對于當代中國的意義51我們離時代潮頭有多遠？我們離時代潮頭有多遠？52現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件53親愛的達特福德小姐：三、怎么識別一氧化碳中毒呢？（7）準備最需要的食品和水。一般情況下，不同的產(chǎn)品有不同的客戶群。比如，你要了解你所銷售的汽車產(chǎn)品屬于哪一個檔次，是高檔車，中檔車，還是低檔車？汽車的排量是大排量，中排量，還是小排量？是商用，還是乘用？是屬于哪一類人群的？只有在開發(fā)客戶之前明確這些問題，你才能有目標地去尋找和開發(fā)客戶。接聽電話這件事情看起來很簡單，但經(jīng)常有人做的不規(guī)范。需要注意的是，接電話時應(yīng)該用左手拿話筒。如果不注意這些禮儀，動作不規(guī)范，往往會帶來意想不到的后果。4、使用家用電器時，一旦發(fā)現(xiàn)冒煙起火，應(yīng)馬上拔下電源插頭，切斷電源，千萬不能向電器上潑水救火。簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者組織和溝通能力。結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。通常應(yīng)聘煮了強調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時往往采取從現(xiàn)在到過去的時間排列方式。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。其實，書寫簡歷并沒有一定規(guī)格，只要通順易懂即可。（2）地水有變化同學們生活在幸福、溫暖的家庭里，受到父母和家人的關(guān)心、愛護，似乎并不存在什么危險。但是，家庭生活中仍然有許多事情需要倍加注意和小心對待，否則很容易發(fā)生危險，釀成事故。家庭生活中也有安全問題。為什么早餐一定要吃好?對這樣的客戶我們要注意的是，因為他是在做比較，所以他可能會在一個星期以上、一個月以內(nèi)做出買車的決定。這是一種概率，不是絕對的，所以我們把一個星期以上和一個月之內(nèi)可以做買車決定的客戶稱之為第三個等級。親愛的達特福德小姐：54現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件55我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀自2003年起，中國重工業(yè)增長超過輕工業(yè)4個百分點，重工業(yè)的投資開始進入旺盛期，中國經(jīng)濟進入“重化工業(yè)”。中國是人均資源不豐富的國家，但中國經(jīng)濟的增長在很大程度上仍是靠廉價出賣資源。我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀自2003年起，中國重工業(yè)增長超過輕工56我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀目前，我國經(jīng)濟增長依然倚賴高投入、高消耗的粗放式的增長，造成資源的短缺、生態(tài)的破壞。例1：中國幾乎所有大城市出現(xiàn)水資源短缺：北方城市大面積下沉，南方大量河流變成死河、毒河。例2：2000年，中國森林覆蓋率16.55%，相當于世界森林覆蓋率的61.3％，全國人均森林面積0.128公頃，只相當于世界人均0.6公頃的21.3%。

我國經(jīng)濟高速增長的現(xiàn)狀目前，我國經(jīng)濟增長依然倚賴高投入、高消57現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件58萬美元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗

單位：噸標準油/萬美元萬美元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗

單位：噸標準油/萬美元59中國經(jīng)濟發(fā)展能否走英美道路？英美等國家的發(fā)展是建立在20世紀及以前對殖民地資源的粗暴掠奪的基礎(chǔ)上的。例如西方發(fā)達國家通過不公平貿(mào)易體系對石油、銅、橡膠等資源的掠奪?，F(xiàn)在的發(fā)達國家，從工業(yè)化到現(xiàn)在，已經(jīng)消耗了全世界已經(jīng)探明可采的礦產(chǎn)資源的50％

中國走歐美發(fā)展道路是絕對不現(xiàn)實的。中國經(jīng)濟發(fā)展能否走英美道路？英美等國家的發(fā)展是建立在20世紀60中國威脅論之“中國會餓死全世界”中國正進入新一輪黃金增長時期。然而，2004年經(jīng)濟增長甫一發(fā)力，GDP總量剛剛占到世界的4％，石油消費已躍居世界第二，發(fā)電量消耗占全球消耗的13%，此外還有鋼材消耗占全球的27%，水泥消耗占全球的40%，煤炭消耗占全球的31%。因此，惹得全世界的人都擔心中國長期增長會否導致全球資源不足，"中國會不會餓死全世界"？中國威脅論之“中國會餓死全世界”中國正進入新一輪黃金增長時期61現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件62能源消耗能源消耗63現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件64現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件65另一條道路教育立國科學立國質(zhì)量立國另一條道路教育立國66身體健康又強壯。小提示81：擯除對任何應(yīng)聘者帶的偏見。有的客戶坐下來以后就會抽煙，你可以讓客戶休息一下，抽一支煙。抽一支煙大概要三五分鐘，抽煙的過程當中，可以給客戶沖一杯咖啡。幾件事情一做，客戶就別想走了。一步一步地就進入到下一個流程了。3、“一定期”1、通過對水上交通知識的了解，提高學生的交通安全意識。（2）食物中毒后，對人體健康有什么損傷呢？凡食物中毒，對人體的健康損傷是很大的，輕的可損傷腸、胃，嚴重的還會損傷肝、腎等器官，有的還可能會留下終身的病根……后遺癥。(1)經(jīng)皮引起中毒者，應(yīng)立即脫去被污染的衣褲，迅速用溫水沖洗干凈，或用肥皂水沖洗(敵百蟲除外)，或用4%碳酸氫鈉溶液沖洗被污染的皮膚；若藥液濺入眼內(nèi)，立即用生理鹽水沖洗20次以上，然后滴入2%可的松和0.25%氯霉素眼藥水，疼痛加劇者，可滴入1%—2%普魯卡因溶液，嚴重立即送醫(yī)院治療。3.6 1.6評估應(yīng)聘者在接待客戶時，我們首先要注重必要的商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與我們前面講的儀容儀表不同，區(qū)別在于商務(wù)禮儀是一種規(guī)范。困境中的日本日本的國土面積是37.8萬平方公里，人口1.3億。（中國960萬平方公里，人口13億）身體健康又強壯。困境中的日本日本的國土面積是37.8萬平方公671960年至1975年間，日本高速增長時期，勞動生產(chǎn)率年均增長11，07％。（中國1980年至2000年間，勞動生產(chǎn)率年均增長5.19％，按美元計年均增長2．59％，勞動生產(chǎn)率指標的對比表明，中國的高速增長靠的是人海戰(zhàn)術(shù)，日本靠的是勞動效率的提高。）1960年至1975年間，日本高速增長時期，勞動生產(chǎn)率年均增68失業(yè)率對比失業(yè)率對比69深層次原因中國的教育經(jīng)費？中國的R&D？深層次原因中國的教育經(jīng)費？70現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件71現(xiàn)代質(zhì)量管理學課件72已有十八位日本籍（或日本裔）科學家獲得諾獎，其中物理學獎七人、化學獎七人、生理學或醫(yī)學獎一人湯川秀樹，獲1949年物理學獎，預言在質(zhì)子和中子之間起作用的中介子的存在。朝永振一郎，獲1965年物理學獎，以“超多時間理論”和“重整化理論”聞名。江崎玲于奈，獲1973年物理學獎，致力于半導體、超電導體隧道研究。福井謙一，獲1981年化學獎，先端電子軌道理論。利根川進，獲1987年生理學或醫(yī)學獎，對遺傳和免疫學有重大貢獻。白川英樹，獲2000年化學獎，開辟高分子電子學的先河。野依良治，獲2001年化學獎，為“有機化合物的合成”的發(fā)展作出貢獻。小柴昌俊，獲2002年物理學獎，對查找宇宙中微子作出貢獻。田中耕一，獲2002年化學獎，他的研究使癌癥的早期診斷成為可能。小林誠、益川敏英、南部陽一郎，獲2008年物理學獎，他們在基礎(chǔ)粒子論方面取得重要成績。下村修，獲2008年諾貝爾化學獎，發(fā)現(xiàn)了在飛速發(fā)展的生命科學研究領(lǐng)域中不可或缺的“工具”——綠色熒光蛋白（GFP）。根岸英一、鈴木章，獲2010年諾貝爾化學獎，發(fā)明有機合成中鈀催化的交叉偶聯(lián)方法。已有十八位日本籍（或日本裔）科學家獲得諾獎，其中物理學獎七人73從企業(yè)管理角度看日本企業(yè)界在二戰(zhàn)后推行質(zhì)量立國，全面質(zhì)量管理的主要理論在歐美萌發(fā)，在日本開花結(jié)果。通過質(zhì)量管理，日本制造業(yè)企業(yè)在20世紀70-80年代全面擊敗美國和西歐。20實世紀90年代中后期，美國在后工業(yè)化時代通過科技創(chuàng)新反敗為勝，同時還要加上以6SIGMA為代表質(zhì)量管理創(chuàng)新。從企業(yè)管理角度看日本企業(yè)界在二戰(zhàn)后推行質(zhì)量立國，全面質(zhì)量管理74質(zhì)量管理的目標消滅浪費，生產(chǎn)滿足社會、消費者需求的產(chǎn)品。質(zhì)量管理的目標消滅浪費，生產(chǎn)滿足社會、消費者需求的產(chǎn)品。75質(zhì)量低下的浪費有多大？InmostcompaniesCOPQ(質(zhì)量成本)runsatAbout20%to40%ofsales.J.M.Juran1988質(zhì)量低下的浪費有多大？Inmostcompanies76CostOfPoorQualityCustomerReturnsInspectionCostsRecallsWasteRejectsReworkTestingCostsCustomerAllowancesIncorrectlyCompletedSalesOrderExcessInventoryIncorrectordersshippedTimewithDissatisfiedCustomerLatePaperworkExcessiveOvertimePremiumFreightCostsExcessiveFieldServiceCostsPricingorBillingErrorsComplaintHandlingOverdueReceivablesEmployeeTurnoverExpeditingCostsPlanningDelaysDevelopmentCostofFailedProducts20-40%UnusedCapacityLostgoodwillDelaysCostOfPoorQualityCustomerR77對于中國的企業(yè)，學習日本企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗是我們參與國際競爭的要求，也是我們國家實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。對于中國的企業(yè)，學習日本企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗是我們參78質(zhì)量管理的發(fā)展過程SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlT