商業(yè)模式設(shè)計模塊

05聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機(jī)構(gòu)2008-02-01機(jī)密商業(yè)模式設(shè)計模塊目錄商業(yè)模式的基本概念商業(yè)模式的主要類別商業(yè)模式的成功案例分析商業(yè)模式模塊的作業(yè)內(nèi)容與方法聯(lián)縱智達(dá)服務(wù)過的成功案例商業(yè)模式的基本概念價值主張：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價值。價值主張確認(rèn)公司對消費(fèi)者的實(shí)用意義。消費(fèi)者目標(biāo)群體：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。分銷渠道：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。客戶關(guān)系：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。價值配置：即資源和活動的配置。核心能力：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。合作伙伴網(wǎng)絡(luò)：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。成本結(jié)構(gòu)：即所使用的工具和方法的貨幣描述。收入模型：即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財富的途徑。123456789商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（RelationshipCapital）等借以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素?；谏虡I(yè)模式構(gòu)成元素組成的三大競爭戰(zhàn)略產(chǎn)品/服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略客戶關(guān)系領(lǐng)先戰(zhàn)略運(yùn)營管理領(lǐng)先戰(zhàn)略2013當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷財經(jīng)書《新商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計》【電子工業(yè)出版社】2013當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷財經(jīng)書《新商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計》【電子工業(yè)出版社】2012當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷DVD《新商業(yè)模式贏天下》【北京影音出版社】商業(yè)模式的構(gòu)成究竟這項創(chuàng)新技術(shù)(產(chǎn)品或服務(wù))可以為顧客創(chuàng)造哪些價值？這些價值是否是迫切需要的？是否無可取代的？一個完整商業(yè)模式需要能清楚陳述成本與收入結(jié)構(gòu)以及計劃實(shí)現(xiàn)的利潤目標(biāo)，并且讓股東知道未來投資可能回收的方式。采取專注策略，依據(jù)自身的核心能力尋求最佳的定位，以求在價值網(wǎng)絡(luò)中建構(gòu)有利于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢與實(shí)現(xiàn)利益的競合關(guān)系。競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于企業(yè)是否掌握與創(chuàng)造顧客價值密切相關(guān)的核心能力與關(guān)鍵資源，而且這些資源能力還能阻礙潛在的跟進(jìn)者。企業(yè)如果想要分享價值鏈中的主要利潤，則必須要掌握其中對于創(chuàng)造價值有重大貢獻(xiàn)的關(guān)鍵流程與資源。在設(shè)計商業(yè)模式時需要進(jìn)行比較深入的市場區(qū)隔分析，設(shè)法發(fā)掘尚未滿足的需求，并以差異化產(chǎn)品來應(yīng)對這類市場需求。142635創(chuàng)造市場與顧客價值區(qū)隔市場

掌握顧客需求

建構(gòu)價值鏈與

掌握核心能力設(shè)計利潤目標(biāo)的成本與收入結(jié)構(gòu)

建構(gòu)價值網(wǎng)絡(luò)

的競合關(guān)系形成競爭優(yōu)勢

與維持競爭優(yōu)勢

什么是商業(yè)模式？用形象的比喻解釋何為商業(yè)模式從風(fēng)險投資家的角度1從企業(yè)銷售的角度2你左口袋里的貨幣跑出去，繞了一圈回到你的右口袋，多增加出來的那一元美金是如何來的。你的產(chǎn)品制造出來后，通過一個什么樣的方式、手段、策略、文化等戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，而與消費(fèi)者完成的商品交易過程。商業(yè)模式什么是商業(yè)模式？（續(xù)）商業(yè)模式是一個三維立體模式成功商業(yè)模式的特征1“客戶價值主張”，指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時所需要完成的任務(wù)。2“企業(yè)資源和能力”，即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。3“盈利模式”，即企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值的過程。1成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價值。有時候這個獨(dú)特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。2商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實(shí)施能力等，來提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。3成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。什么是好好的商業(yè)業(yè)模式？？產(chǎn)品市場場傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)往往會會更重視視產(chǎn)品市市場，因因?yàn)楫a(chǎn)品品市場的的概念易易于理解解，即品品牌的核核心競爭爭力是什什么，價價格定位位、渠道道定位、、消費(fèi)者者定位以以及傳播播策略、、運(yùn)營機(jī)機(jī)制和管管理系統(tǒng)統(tǒng)是什么么。資本市場場資本市場場游戲規(guī)規(guī)則不關(guān)關(guān)心賣什什么，關(guān)關(guān)心的是是這個行行業(yè)在資資本市場場里講了了一個什什么樣的的故事，，故事能能否被下下列幾類類人喜歡歡————基金公公司、PE、VC（風(fēng)風(fēng)險投資資）、券券商、私私募基金金和上市市后持股股的股民民們。一個好的的商業(yè)模模式必須須是在兩兩個市場場都能夠夠取得成成功的模模式利用差異異化模式式進(jìn)行傳傳統(tǒng)產(chǎn)品品銷售的的企業(yè)往往往更容容易形成成自己的的商業(yè)模模式商業(yè)模式式的關(guān)鍵鍵成功要要素分析析1234商業(yè)模式式的關(guān)關(guān)鍵成功功要素最近兩年年的經(jīng)典典商業(yè)模模式中，，無一例例外的與與網(wǎng)絡(luò)有有關(guān)，比比如：騰騰訊、盛盛大、攜攜程、百百度是直直接就經(jīng)經(jīng)營互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域域，新東東方、如如家和順順馳采用用了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)式的連連鎖經(jīng)營營，九鉆鉆通過互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行零售售，PPG、、ITAT等都是利利用了信信息系統(tǒng)統(tǒng)來整合合資源究其原因因，主要要在于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的低低成本以以及它近近乎于0的邊際際成本，，使得其其與傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)相相比占盡盡了成本本上的優(yōu)優(yōu)勢很多企業(yè)業(yè)能夠取取得成功功都離不不開資本本的力量量。很多多是依靠靠風(fēng)險投投資發(fā)展展起來的的，而他他們最終終的成長長也離不不開資本本市場。。資本的““投機(jī)””行為撬撬動了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。除除了上市市融資外外，風(fēng)投投的力量量也不容容忽視。。而對風(fēng)風(fēng)投進(jìn)行行第一輪輪融資，，再通過過上市進(jìn)進(jìn)行二次次融資已已經(jīng)成為為行業(yè)的的慣例網(wǎng)絡(luò)及IT系統(tǒng)的力力量資本的力力量創(chuàng)意導(dǎo)致致變革主導(dǎo)權(quán)的的掌握這種“創(chuàng)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)濟(jì)”所謂謂的創(chuàng)意意與一般般的點(diǎn)子子還是有有所不同同的，比比如新東東方選擇擇的“送送水”產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，如如家進(jìn)入入“過剩?！碑a(chǎn)業(yè)業(yè)，分眾眾傳媒的的“概念念”產(chǎn)業(yè)業(yè)，天娛娛的“草草根革命命”，PPG的的”服務(wù)務(wù)器營銷銷“，九九鉆的””網(wǎng)絡(luò)零零售“等等，這些些想法都都瞄準(zhǔn)了了企業(yè)發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)合合部。事實(shí)上這這些企業(yè)業(yè)都對相相似的傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略發(fā)展觀觀做出了了改革。。但是這這種戰(zhàn)略略的改變變都落腳腳于文化化和個人人理念的的改變。。這些成功功的公司司還有一一個共同同的特點(diǎn)點(diǎn)，就是是善于借借用外力力的同時時也決不不喪失企企業(yè)發(fā)展展的主導(dǎo)導(dǎo)權(quán)。如如果喪失失了主導(dǎo)導(dǎo)權(quán),事事實(shí)上也也就是失失去了對對自身企企業(yè)核心心競爭力力的控制制,這些些公司也也決不會會取得現(xiàn)現(xiàn)在的成成就。大量的案案例證明明，創(chuàng)新商業(yè)業(yè)模式公公司成長長的必要要條件是是,必須是是"自己己"的公公司。處于不同同狀態(tài)的的企業(yè)其其對于商商業(yè)模式式的需求求也是不不同的設(shè)計商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)業(yè)型企企業(yè)最重重要的是是在創(chuàng)業(yè)業(yè)前一定定先設(shè)計計好商業(yè)業(yè)模式。。由于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)沖動動，許多多創(chuàng)業(yè)者者只考慮慮投資創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的兩兩大要素素：錢和和事。至至于有了了錢又有有了事怎怎么能夠夠成功地地賺來更更多的錢錢，往往往討論不不夠，分分析不夠夠。創(chuàng)新商業(yè)業(yè)模式處于成長長期的企企業(yè)一般般來說已已經(jīng)初步步形成了了自己的的商業(yè)模模式。許許多企業(yè)業(yè)由于找找不到突突破口，，長期徘徘徊在一一定的銷銷售規(guī)模模，甚至至出現(xiàn)虧虧損、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)失敗敗。這期期間的企企業(yè)最重重要的就就是要找找創(chuàng)新的的商業(yè)模模式作為為突破口口。完善商業(yè)業(yè)模式這類企業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)模式比比較成熟熟，但容容易因?yàn)闉橐呀?jīng)取取得的成成功而犯犯下墨守守陳規(guī)和和盲目自自大的錯錯誤，因因此在這這個階段段，最好好的辦法法是對原原有的商商業(yè)模式式進(jìn)行細(xì)細(xì)節(jié)和操操作層面面的完善善。重視商業(yè)業(yè)模式擴(kuò)張型企企業(yè)由于于商業(yè)模模式選擇擇上的失失誤導(dǎo)致致企業(yè)從從此衰落落甚至走走上不歸歸路的中中國外國國都比比比皆是。。盲目追追求高速速成長，，缺乏對對資本運(yùn)運(yùn)營的把把握能力力，是招招致失敗敗的關(guān)鍵鍵所在。。1234創(chuàng)業(yè)型企企業(yè)成長型企企業(yè)成熟型企企業(yè)擴(kuò)張型企企業(yè)目錄商業(yè)模式式的基本本概念商業(yè)模式式的主要要類別商業(yè)模式式的成功功案例分分析商業(yè)模式式模塊的的作業(yè)內(nèi)內(nèi)容與方方法聯(lián)縱智達(dá)達(dá)服務(wù)過過的成功功案例商業(yè)模式式的8大大類別渠道模式式商業(yè)模式式的類別別客戶模式式巨型模式式組織模式式資源模式式知識模式式價值鏈模模式產(chǎn)品模式式價值鏈模模式1234價值鏈模模式定位于分分拆后價價值鏈中中的最優(yōu)優(yōu)環(huán)節(jié)案例：微微軟切入入IBM一體化化PC價價值鏈將價值鏈鏈的某個個片段外外包出去去案例:耐耐克運(yùn)動動鞋的制制造環(huán)節(jié)節(jié)外包價值鏈分分拆模式式價值鏈擠擠壓模式式價值鏈修修補(bǔ)模式式價值鏈重重新整合合模式改善那些些阻礙企企業(yè)創(chuàng)造造價值的的業(yè)績不不良的上上下游企企業(yè)案例：豐豐田通過過培育供供應(yīng)商實(shí)實(shí)現(xiàn)即時時上線模模式重新整合合價值鏈鏈，控制制系統(tǒng)中中的盈利利點(diǎn)案例：可可口可樂樂從經(jīng)營營價值鏈鏈的20%（原原漿和廣廣告）發(fā)發(fā)展到經(jīng)經(jīng)營價值值鏈的80%（（從原料料到分銷銷）客戶模式式1234客戶模式式利潤從所所有客戶戶分布變變成大部部分客戶戶沒有盈盈利案例：銀銀行對不不同客戶戶采用差差別定價價、差別別服務(wù)和和差別投投資客戶得到到的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)由相同同到不同同，再到到獨(dú)一無無二案例：保保險業(yè)根根據(jù)年齡齡、收入入水平或或其他變變量收取取不同保保險費(fèi)利潤轉(zhuǎn)移移模式微型分割割模式權(quán)力轉(zhuǎn)移移模式重新定位位模式客戶與供供應(yīng)商之之間的市市場定價價權(quán)力優(yōu)優(yōu)勢會來來回交替替變動案例：沃沃爾瑪利利用渠道道優(yōu)勢逼逼使供應(yīng)應(yīng)商降低低價格從舊的客客戶世界界到新的的你希望望的客戶戶世界案例：GE將其其客戶由由采購部部經(jīng)理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到高高級管理理人員渠道模式式配電盤模模式在分銷系系統(tǒng)中創(chuàng)創(chuàng)造出新新的增值值服務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)案例：eBay電子子拍賣平平臺渠道集中中模式從數(shù)量眾眾多的細(xì)細(xì)小渠道道到少量量的大規(guī)規(guī)模渠道道案例：家家樂福將將多種多多樣的商商店集中中到一個個超級市市場內(nèi)渠道模式式區(qū)域領(lǐng)先先模式在某個區(qū)區(qū)域內(nèi)構(gòu)構(gòu)建產(chǎn)品品銷售市市場的絕絕對優(yōu)勢勢案例：啤啤酒渠道壓縮縮模式取消多余余環(huán)節(jié)，，與客戶戶建立直直接聯(lián)系系案例：戴戴爾計算算機(jī)直銷銷模式渠道倍增增模式將同一產(chǎn)產(chǎn)品通過過不同渠渠道以不不同價格格銷售案例：圖圖書銷售售渠道由由書店擴(kuò)擴(kuò)張到機(jī)機(jī)場、超超市、報報攤、禮禮品店以以及網(wǎng)站站資源模式式1234資源模式式率先搶占占人、財財、物等等各項稀稀缺資源源案例：深深圳明思思克航母母世界借助某種種殼資源源經(jīng)營案例：掛掛靠經(jīng)營營、加盟盟、連鎖鎖經(jīng)營優(yōu)勢資源源模式寄居蟹模模式資源整合合模式創(chuàng)業(yè)家模模式創(chuàng)建資源源交易環(huán)環(huán)境，經(jīng)經(jīng)營各類類資源案例：各各類專業(yè)業(yè)市場節(jié)約利用用企業(yè)一一切資源源案例：沃沃爾瑪使使節(jié)儉成成為企業(yè)業(yè)文化知識模式式1234知識模式式積累員工工經(jīng)驗(yàn)降降低成本本，提升升邊際利利潤案例：GE六西西格瑪模模式從一系列列的產(chǎn)品品業(yè)務(wù)中中提取關(guān)關(guān)于客戶戶的知識識案例：沃沃爾瑪按按消費(fèi)者者習(xí)性開開發(fā)精確確銷售模模式經(jīng)驗(yàn)曲線線模式從產(chǎn)品到到客戶知知識模式式從經(jīng)驗(yàn)到到知識模模式從知識到到產(chǎn)品模模式從經(jīng)營有有形資產(chǎn)產(chǎn)到經(jīng)營營精髓的的專業(yè)知知識案例：酒酒店托管管模式將無形的的專業(yè)知知識具體體化成易易銷售的的產(chǎn)品案例：SAP軟軟件，企企業(yè)出書書，出售售培訓(xùn)課課件等巨型模式式1234巨型模式式逃離復(fù)雜雜技術(shù)、、持續(xù)投投資和沒沒有經(jīng)濟(jì)濟(jì)回報困困境案例：英英特爾忍忍痛退出出蕊片制制造相鄰行業(yè)業(yè)的邊界界被推倒倒，產(chǎn)生生無邊界界競爭模模式案例：計計算機(jī)、、電視、、電訊行行業(yè)開始始爭奪客客戶走為上模模式趨同模式式行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模式技術(shù)改變變格局模模式提供簡便便和兼容容的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)創(chuàng)造高高價值案例：微微軟、英英特爾、、思科以新的技技術(shù)改變變整個行行業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略格局局案例：汽汽車的出出現(xiàn)創(chuàng)造造了福特特和洛克克菲勒組織模式式1234組織模式式將獲利重重點(diǎn)和資資源從一一種職能能轉(zhuǎn)到別別一種職職能案例：諾諾基亞將將核心技技能由硬硬件工程程轉(zhuǎn)向軟軟件工程程使組織與與外界的的接觸最最大化案例：ABB公公司構(gòu)建建了數(shù)以以萬計的的利潤中中心與每每一市場場的客戶戶密切相相連技能能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移模模式式從金金字字塔塔到到網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模模式式基石石建建設(shè)設(shè)模模式式數(shù)字字化化企企業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)計計模模式式整個個組組織織從從某某個個戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性強(qiáng)強(qiáng)項項開開始始，，加加強(qiáng)強(qiáng)，，再再加加強(qiáng)強(qiáng)案例例：：微微軟軟從從BASIC到到DOS到到WINDOWS到到OFFICE到到NT將所所有有無無形形（（信信息息、、溝溝通通、、知知識識））的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)專專移移到到電電子子管管理理案例例：：戴戴爾爾數(shù)數(shù)字字化化采采購購、、銷銷售售、、物物流流模模式式產(chǎn)品品模模式式產(chǎn)品品模模式式從產(chǎn)產(chǎn)品品到到品品牌牌模模式式從有有形形的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和功功能能到到無無形形的的品品牌牌承承諾諾案例例：：同同樣樣的的手手表表““瑞瑞士士制制造造””可可以以產(chǎn)產(chǎn)生生品品牌牌溢溢價價賣座座大大片片模模式式從制制造造多多個個普普通通產(chǎn)產(chǎn)品品到到集集中中力力量量開開發(fā)發(fā)幾幾個個拳拳頭頭產(chǎn)產(chǎn)品品案例例：：電電影影大大片片、、醫(yī)醫(yī)藥藥利潤潤乘乘式式模模式式從單單一一產(chǎn)產(chǎn)品品獲獲取取最最大大利利潤潤提提升升到到重重復(fù)復(fù)多多次次利利用用這這個個產(chǎn)產(chǎn)品品盈盈利利案例例：：迪迪尼尼斯斯從從電電影影《《獅獅子子王王》》到到獅獅子子王王玩玩具具、、服服裝裝、、書書籍籍、、音音樂樂等等客戶戶解解決決方方案案模模式式超越越產(chǎn)產(chǎn)品品功功能能去去改改進(jìn)進(jìn)客客戶戶的的系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性案例例：：思思科科““一一站站式式商商店店””速度度創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式快速速、、持持續(xù)續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，在在別別人人模模仿仿之之前前賺賺取取高高額額利利潤潤案例例：：英英特特爾爾、、華華為為金字字塔塔模模式式創(chuàng)建建一一個個多多層層次次的的產(chǎn)產(chǎn)品品體體系系確確保保頂頂端端產(chǎn)產(chǎn)品品高高額額利利潤潤案例例：：瑞瑞士士手手表表、、吉吉利利刀刀片片、、芭芭比比娃娃娃娃售后后利利潤潤模模式式銷售售產(chǎn)產(chǎn)品品的的后后續(xù)續(xù)配配件件、、維維修修等等服服務(wù)務(wù)案例例：：汽汽車車4S店店模模式式、、復(fù)復(fù)印印機(jī)機(jī)/打打印印機(jī)機(jī)、、軟軟件件升升級級1356427盈利利模模式式的的分分析析有有助助于于將將企企業(yè)業(yè)從從既既有有的的靠靠單單一一產(chǎn)產(chǎn)品品賺賺取取利利潤潤的的思思維維定定勢勢中中解解脫脫出出來來，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一一個個個個全全新新的的利利潤潤區(qū)區(qū)原先，產(chǎn)品是是單一的利潤潤

來源，但但我們可以……以系統(tǒng)的解決方案來盈利(通用電氣的客戶解決方案)以為客戶提供融資來盈利(ABB公司)以后續(xù)、輔助產(chǎn)品來盈利(墨粉、膠片)以高利潤的渠道來盈利(可口可樂在餐飲業(yè)的銷售)靠價值鏈延伸來盈利(摩根的礦產(chǎn)壟斷)靠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，以及產(chǎn)品升級來盈利(微軟的windows)靠分拆業(yè)務(wù)來盈利(熱電子公司)以品牌有效延伸來盈利(迪斯尼)以不斷創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品來盈利(英特爾的芯片)盈利模型(1)：客戶解解決方案分析模型(通用電氣的電腦銷售)客戶解決方案案模型的實(shí)施施關(guān)鍵在于了了解客戶的產(chǎn)產(chǎn)品的購買的的深層次需求求以及全方位位需要通過全面的客客戶解決方案案的推出企業(yè)業(yè)不僅可以順順利地推動產(chǎn)產(chǎn)品銷售，還還可以通過方方案提供來獲獲取溢價收入入，并進(jìn)而鞏鞏固客戶關(guān)系系，捆綁客戶戶企業(yè)的利潤不不僅僅來自產(chǎn)產(chǎn)品銷售，還還來自于融資資，技術(shù)支持持以及長期的的客戶服務(wù)此外，全面的的客戶解決方方案也是領(lǐng)先先對手，形成成差別化的有有效途徑產(chǎn)品(電腦)自選配件系統(tǒng)方案支持持融資長期客戶服務(wù)務(wù)客戶解決方案案：利潤區(qū)盈利模型(2)：金字塔塔模型分析模型(瑞士手表)金字塔模型的的實(shí)施關(guān)鍵在在于針對客戶戶群的差異化化需求推出從從高到低全系系列的產(chǎn)品，，并以子品牌牌形式予以體體現(xiàn)中高檔產(chǎn)品是是主要利潤來來源：主要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)身份感和和檔次低檔品牌以新新穎和時尚為為訴求，主要要起到防止競競爭者從低端端蠶食市場的的”防火墻““作用：利潤區(qū)低斯沃琪、立卡卡中天梭、巴提那那、米多高歐米茄、浪琴琴、雷達(dá)盈利模型(3)：多成份份模型分析模型(行業(yè)利率)多成份模型的的實(shí)施關(guān)鍵在在于對產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)作中高利潤潤成份的識別別與把握基本成份是建建立知名度，，形成客戶群群的基本途徑徑但高利潤成份份是企業(yè)獲利利的重要來源源企業(yè)的著重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)該在于如如何通過兩種種成份的內(nèi)在在關(guān)聯(lián)和互動動來保持企業(yè)業(yè)盈利的持續(xù)續(xù)成長：利潤區(qū)基本成份高利潤成份飲料個人電腦電器汽車食品店電腦電視汽車飯店附件、租賃、、軟件維修服務(wù)、信信息服務(wù)融資、保險、、維修盈利模型(4)：配電器器模型分析模型(阿里巴巴網(wǎng)站站)配電器模型的的應(yīng)用前提是是買方及賣方方都處于分散散的狀況，其其既有交易成成本很高通過中介的有有效運(yùn)作：諸諸多分散的買買賣雙方得以以在同一平臺臺上進(jìn)行信息息溝通與交易易，從而降低低交易成本配電器模型的的實(shí)施關(guān)鍵在在于形成滾雪雪球效應(yīng)，參參與交易的買買賣雙方數(shù)量量越多，其中中介的價值和和盈利也就越越高：利潤區(qū)中介買方買方買方賣方賣方賣方盈利模型(5)：速度模模型分析模型(英特爾的芯片片)速度模型適用用于產(chǎn)品生命命周期短、競競爭激烈的行行業(yè)模型實(shí)施關(guān)鍵鍵在于企業(yè)有有非常強(qiáng)的產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)與上上市推廣能力力產(chǎn)品利潤區(qū)位位于產(chǎn)品上市市的早期，由由于缺乏競爭爭產(chǎn)品的替代代，企業(yè)可以以獲取溢價隨著競爭對手手的模仿以及及行業(yè)價格的的迅速下滑，，企業(yè)應(yīng)不斷斷推出新品，，以保持其始始終處于行業(yè)業(yè)利潤區(qū)內(nèi)：利潤區(qū)成本與價格時間成本價格盈利模型(6)：利潤乘乘數(shù)模型分析模型(迪斯尼)利潤乘數(shù)模型型實(shí)施關(guān)鍵在在于對核心資資產(chǎn)的充分利利用核心資產(chǎn)是企企業(yè)在既有業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作中逐逐步積累起來來的其對相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)的有效延伸伸可以使核心心資產(chǎn)產(chǎn)生利利潤乘數(shù)效應(yīng)應(yīng)，派生出多多個利潤成長長點(diǎn)但模型延伸有有其局限性，，超越了相關(guān)關(guān)產(chǎn)業(yè)的延伸伸反而會造成成核心資產(chǎn)的的弱化：利潤區(qū)電影動畫服裝公園專賣店手表書刊核心資產(chǎn)(迪迪斯尼品牌)盈利模型(7)：企業(yè)家家模型/分拆拆模型分析模型(熱電子公司)企業(yè)家模型的的實(shí)施關(guān)鍵在在于將企業(yè)按按業(yè)務(wù)劃成一一個個小的利利潤中心，并并可分拆上市市利潤中心對盈盈利和股東負(fù)負(fù)責(zé)，自我激激勵和約束企業(yè)保持對各各公司的有效效控股，同時時通過研發(fā)或或并購行為來來形成新的利利潤中心：利潤區(qū)熱電子公司熱容器系統(tǒng)熱醫(yī)療熱激光OptekSpeetrumRoltekSentronBeamMedical盈利模型(8)：基礎(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品模型分析模型基礎(chǔ)產(chǎn)品模型型實(shí)施關(guān)鍵在在于通過基礎(chǔ)礎(chǔ)產(chǎn)品來積累累客戶群，但但通過輔助產(chǎn)產(chǎn)品來盈利基礎(chǔ)產(chǎn)品可以以以低價來建建立客戶群，，其目的在于于擴(kuò)大和鎖定定客戶輔助產(chǎn)品是利利潤的來源，，它可以提供供長期穩(wěn)定的的現(xiàn)金流典型的案例是是微軟的DOS和Windows，，其策略便是是先通過低價價，甚至是免免費(fèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品來建立行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，再再通過軟件升升級來盈利：利潤區(qū)基礎(chǔ)產(chǎn)品輔助產(chǎn)品剃須刀電梯軟件復(fù)印機(jī)照相機(jī)刀片維護(hù)升級墨粉膠片盈利模型(9)：價值鏈鏈定位模型分析模型(部分行業(yè)價值鏈中的高利潤區(qū))價值鏈延伸模模型關(guān)鍵在于于分析行業(yè)價價值各環(huán)節(jié)的的利潤率企業(yè)應(yīng)將其企企業(yè)設(shè)計覆蓋蓋行業(yè)利潤區(qū)區(qū)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)節(jié)對非重點(diǎn)環(huán)節(jié)節(jié)可以采用分分包或外協(xié)的的方式予以對對待：利潤區(qū)原料生產(chǎn)銷售服務(wù)芯片軟件保險融資化工鋼鐵電腦汽車消費(fèi)品盈利模型(10)：其它它模型特色產(chǎn)品模型型（PLAM無線產(chǎn)品）品牌領(lǐng)先模型（CSL的品牌溢價））：利潤區(qū)經(jīng)驗(yàn)曲線模型型（迪比特手手機(jī)）重點(diǎn)客戶模型（VERTU手機(jī)）利潤率行業(yè)平均領(lǐng)導(dǎo)品牌利潤率行業(yè)平均特色產(chǎn)品利潤率客戶數(shù)量成本累計數(shù)量目錄商業(yè)模式的基基本概念商業(yè)模式的主主要類別商業(yè)模式的成成功案例分析析商業(yè)模式模塊塊的作業(yè)內(nèi)容容與方法聯(lián)縱智達(dá)服務(wù)務(wù)過的成功案案例商業(yè)模式案例例分析我們選擇了目目前比較經(jīng)典典的幾個成功功商業(yè)模式案案例與大家分分享網(wǎng)絡(luò)行業(yè)酒店行業(yè)電子產(chǎn)品行業(yè)服裝行業(yè)珠寶行業(yè)騰訊母嬰用品行業(yè)家具行業(yè)家電行業(yè)盛大宜家顧家工藝PPGITAT九鉆珠寶紅孩子格力電器康佳手機(jī)如家騰訊的商業(yè)模式研研究騰訊的商業(yè)模模式是構(gòu)建一一個能夠整合合互聯(lián)網(wǎng)所有有商業(yè)模式的的平臺騰訊通過廣泛泛的模仿和優(yōu)優(yōu)化其它企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品，并并通過有效的的跨界整合，，逐漸成為一一個具有綜合合功能的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用平臺從其它優(yōu)秀的的企業(yè)那里模模仿和優(yōu)化即時通訊軟件件ICQ韓國的的虛擬擬增值值業(yè)務(wù)務(wù)(Avatar)門戶網(wǎng)網(wǎng)站新浪彩彩鈴中國移移動（（移移動QQ)淘寶網(wǎng)網(wǎng)百度人們在在即時時通訊訊、聊聊天室室、QQ群群、QQ秀秀和Qzone甚至至電子子商務(wù)務(wù)、搜搜索與與問答答的發(fā)發(fā)展鏈鏈條中中,通通過屬屬于自自己的的“個個人屬屬性””和關(guān)關(guān)系鏈鏈,已已經(jīng)可可以找找到一一條屬屬于自自己的的社會會關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)絡(luò);QQ號號：虛虛擬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)世世界中中的身身份證證騰訊通通過QQ號號，把把所有有虛擬擬世界界中的的生活活方式式都通通過這這個虛虛擬身身份證證貫穿穿在一一起，，使得得騰訊訊可以以充分分利用用龐大大的QQ聊聊天軟軟件使使用人人群迅迅速擴(kuò)擴(kuò)張進(jìn)進(jìn)入其其它網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)世世界互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)世界界身份證證人際交交流娛樂了解信信息組建自自己的的家庭庭購物QQ號號碼QQ聊聊天軟軟件QQ游游戲QQ門門戶網(wǎng)網(wǎng)站Q－ZONE拍拍網(wǎng)網(wǎng)QQ幣幣：虛虛擬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)世世界中中的現(xiàn)現(xiàn)金等等價物物騰訊突突破了了傳統(tǒng)統(tǒng)的直直接用用現(xiàn)金金支付付購買買網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相關(guān)關(guān)增值值服務(wù)務(wù)的模模式，，而是是發(fā)明明了Q幣來來作為為虛擬擬世界界中的的現(xiàn)金金等價價物，，在騰騰訊的的大平平臺下下，Q幣比比使用用現(xiàn)金金更方方便現(xiàn)金Q幣QQ游戲道道具QQ秀Q-ZONE空空間裝裝飾QQ會員增增值服服務(wù)QQ靚號騰訊的的在線線生活活平臺臺QQ游戲幣幣兌換換QQ寵物消消費(fèi)Q幣的引引入極極大的的方便便了消消費(fèi)者者對于于騰訊訊在線線平臺臺中各各種服服務(wù)的的購買買類似于于會員員充值值消費(fèi)費(fèi)，騰騰訊借借此也也可以以獲得得一定定的免免息會會員資資金（（購買買Q幣）在2006年，騰訊的的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)增增值服服務(wù)收收入達(dá)達(dá)到了了18.253億元元騰訊的的內(nèi)部部管理理與盛大大一樣樣，騰騰訊公公司內(nèi)內(nèi)部也也實(shí)行行業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)品品化以以及事事業(yè)部部制度度騰訊產(chǎn)品經(jīng)理××產(chǎn)品事業(yè)部業(yè)務(wù)中心騰訊產(chǎn)品研研發(fā)部部門分析騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)管理模式產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃用戶體體驗(yàn)設(shè)設(shè)計流程設(shè)設(shè)計總體及及階段段性推推廣策策略評估分分析推推廣渠渠道的的有效效性活動質(zhì)質(zhì)量分分析產(chǎn)品改改善建建議運(yùn)營維維護(hù)部部門客服部部門騰訊公公司將將所有有的業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品化化，實(shí)實(shí)行事事業(yè)部部制，，將收收入指指標(biāo)分分配到到每個個產(chǎn)品品經(jīng)理理頭上上，讓讓他們們每個個人都都成為為一個個小老老板，，其收收入與與產(chǎn)品品掛鉤鉤———這種種機(jī)制制使得得騰訊訊成為為中國國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)界界上盈盈利能能力最最強(qiáng)的的公司司之一一。騰訊內(nèi)內(nèi)部按按年度度考核核，一一個產(chǎn)產(chǎn)品組組每個個年度度的指指標(biāo)都都不一一樣，，大約約會比比上個個年度度增長長10％左左右———這這個指指標(biāo)會會按照照產(chǎn)品品的活活躍期期進(jìn)行行調(diào)整整。而而完不不成任任務(wù)的的組將將會被被扣分分，進(jìn)進(jìn)而影影響季季度獎獎金和和全年年獎金金。騰訊的的業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)模式式分析騰訊首首先鞏鞏固目目前業(yè)業(yè)務(wù)收收入、、在保保證現(xiàn)現(xiàn)金流流的情情況下下，開開始培培養(yǎng)種種子業(yè)業(yè)務(wù)在其他他先入入場者者商業(yè)業(yè)模式式基本本清晰晰、市市場競競爭基基本充充分的的時候候，騰騰訊建建立小小規(guī)模模團(tuán)隊隊，試試運(yùn)行行悄然然啟動動在這個個過程程中把把新業(yè)業(yè)務(wù)與與IM核心心優(yōu)勢勢進(jìn)行行整合合，一一旦到到了能能真正正發(fā)揮揮騰訊訊社區(qū)區(qū)融合合特性性之時時，也也就意意味著著騰訊訊看到到了成成功的的曙光光騰訊的業(yè)務(wù)開發(fā)模式網(wǎng)絡(luò)游游戲開開發(fā)門戶網(wǎng)網(wǎng)站開開發(fā)C2C開發(fā)發(fā)搜索引引擎開開發(fā)騰訊的的業(yè)務(wù)務(wù)拓展展，一一直遵遵循““早構(gòu)構(gòu)思，，晚行行動””的原原則騰訊商商業(yè)模模式給給我們們的啟啟示騰訊可借鑒之經(jīng)驗(yàn)在鞏固固已有有業(yè)務(wù)務(wù)的現(xiàn)現(xiàn)金流流的情情況下下，開開始考考慮介介入其其它的的種子子業(yè)務(wù)務(wù)，按按照其其開發(fā)發(fā)的難難以程程度及及與原原有業(yè)業(yè)務(wù)的的關(guān)聯(lián)聯(lián)度從從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲戲、門門戶網(wǎng)網(wǎng)站再再到搜搜索引引擎騰訊的的每一一次業(yè)業(yè)務(wù)開開發(fā)總總是在在競爭爭對手手之后后，從從一開開始模模仿ICQ，再再到模模仿網(wǎng)網(wǎng)易的的QQ秀，，再到到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲戲、搜搜索引引擎、、門戶戶網(wǎng)站站等，，無一一不是是在該該業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)經(jīng)獲得得市場場認(rèn)可可，具具有成成熟的的商業(yè)業(yè)模式式再適適時跟跟進(jìn)并并進(jìn)行行優(yōu)化化的騰訊以以QQ聊天天軟件件為基基點(diǎn)，，通過過建立立在線線生活活方式式平臺臺并和和QQ號有有效的的綁定定在一一起，，最大大限度度的挖挖掘消消費(fèi)者者的潛潛在需需求并并進(jìn)行行滿足足，從從而成成功地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了其其網(wǎng)絡(luò)絡(luò)大平平臺的的構(gòu)建建對于我們的啟示我們首首先要要考慮慮的是是如何何開發(fā)發(fā)并維維護(hù)好好和客客戶的的關(guān)系系，形形成長長期的的緊密密聯(lián)系系，并并以客客戶需需求為為導(dǎo)向向進(jìn)行行產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)，不不斷發(fā)發(fā)掘新新的盈盈利機(jī)機(jī)會客戶資資源是是根本本，在在保證證傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)的收收入和和現(xiàn)金金流的的情況況下，，可以以對種種子業(yè)業(yè)務(wù)試試探性性地逐逐步介介入，，而不不是一一哄而而上，，避免免陷的的太深深而無無法自自拔包括騰騰訊，，包括括盛大大，都都是采采用了了事業(yè)業(yè)部機(jī)機(jī)制，，利潤潤、成成本都都與個個人績績效直直接掛掛鉤，，雖然然個人人壓力力很大大，但但是其其權(quán)利利和金金錢都都是成成正比比例的的，等等于是是“自自己給給自己己做老老板””內(nèi)部的績績效管理理及組織織結(jié)構(gòu)也也是一個個企業(yè)能能否激發(fā)發(fā)員工潛潛力，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨越式式發(fā)展的的關(guān)鍵速速在，有有效的員員工激勵勵機(jī)制是是成功企企業(yè)必不不可少的的所謂的商商業(yè)模式式其實(shí)都都是容易易模仿的的，難以以模仿的的是它內(nèi)內(nèi)在的運(yùn)運(yùn)營系統(tǒng)統(tǒng)，騰訊訊之所以以成功關(guān)關(guān)鍵在于于它對于于商業(yè)模模式背后后實(shí)際操操作運(yùn)營營的理解解深度盛大的商業(yè)模模式研究究網(wǎng)游行業(yè)業(yè)的價值值鏈游戲運(yùn)營營游戲代理理游戲制作作游戲創(chuàng)意意渠道分銷銷品牌推廣廣盛大的商商業(yè)模式式轉(zhuǎn)型———初期期盛大在2001年剛進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)游游行業(yè)時時，采用用的是代代理運(yùn)營營模式，，在這種種模式中中，主要要的利潤潤來自于于游戲點(diǎn)點(diǎn)卡的銷銷售收入入游戲運(yùn)營營游戲代理理游戲制作作游戲創(chuàng)意意渠道分銷銷品牌推廣廣韓國Actoz

盛大這種代理理運(yùn)營模模式對于于當(dāng)時的的盛大來來說是最最優(yōu)選擇擇，盛大大本身經(jīng)經(jīng)營實(shí)力力有限，，通過這這種模式式，可以以降低進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的門門檻，周周期短，，回報高高1盛大之所所以能取取得成功功，主要要在于其其優(yōu)秀的的運(yùn)營能能力，其其通過聯(lián)聯(lián)邦軟件件很好地地實(shí)現(xiàn)了了一卡通通，在銷銷售充值值卡方面面對于便便捷的銷銷售方式式進(jìn)行了了新的探探索2盛大建立立了國內(nèi)內(nèi)最成熟熟的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲直直銷體系系，并且且從游戲戲銷售的的終端———網(wǎng)吧吧入手，，編織了了最大的的全國網(wǎng)網(wǎng)吧聯(lián)盟盟，形成成了代理理運(yùn)營企企業(yè)的第第一品牌牌3盛大的商商業(yè)模式式轉(zhuǎn)型———中期期通過在納納斯達(dá)克克上市籌籌集資金金以及軟軟銀亞洲洲投入的的4000萬美美元，盛盛大的實(shí)實(shí)力不斷斷壯大，，實(shí)現(xiàn)了了從代理理運(yùn)營商商業(yè)模式式向自主主產(chǎn)權(quán)商商業(yè)模式式的過渡渡，在這這種模式式中，游游戲創(chuàng)意意、制作作是增值值部分，，利潤仍仍然來自自于玩家家為游戲戲點(diǎn)卡的的買單游戲運(yùn)營營游戲代理理游戲制作作游戲創(chuàng)意意渠道分銷銷品牌推廣廣盛大自主產(chǎn)權(quán)權(quán)模式包包含了網(wǎng)網(wǎng)游價值值鏈的所所有環(huán)節(jié)節(jié)，企業(yè)業(yè)的靈活活性很高高自己直接接參加網(wǎng)網(wǎng)游的創(chuàng)創(chuàng)意和制制作，可可以降低低傳統(tǒng)代代理運(yùn)營營的所需需支付的的代理費(fèi)費(fèi)和入門門費(fèi)，提提升運(yùn)營營利潤但盛大的的核心能能力在運(yùn)運(yùn)營，而而不在制制作開發(fā)發(fā)，由于于相關(guān)能能力的欠欠缺，盛盛大推出出的自主主產(chǎn)權(quán)游游戲在市市場反應(yīng)應(yīng)一般在當(dāng)時來來說，盛盛大的這這次轉(zhuǎn)型型并不是是很成功功盛大的商商業(yè)模式式轉(zhuǎn)型———現(xiàn)在在盛大由傳傳統(tǒng)的收收費(fèi)模式式轉(zhuǎn)型為為CSP模式，，即免費(fèi)費(fèi)提供游游戲，通通過增值值服務(wù)收收費(fèi)的模模式，盛盛大在這這種模式式下成功功實(shí)現(xiàn)了了企業(yè)的的二次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)網(wǎng)游游的利潤潤來源盛大的利利潤來源源單一游戲整合的游游戲平臺臺游戲運(yùn)營營游戲代理理游戲制作作游戲創(chuàng)意意渠道分銷銷品牌推廣廣通過出色色的游戲戲運(yùn)營吸吸引消費(fèi)費(fèi)者，利利潤來源源于消費(fèi)費(fèi)者為玩玩游戲而而支付的的游戲時時間點(diǎn)卡卡的費(fèi)用用游戲運(yùn)營營游戲代理理游戲制作作游戲創(chuàng)意意渠道分銷銷品牌推廣廣免費(fèi)提供供游戲給給消費(fèi)者者，利潤潤來自于于消費(fèi)者者在平臺臺購買的的增值服服務(wù)以及及游戲道道具等的的費(fèi)用盛大新商業(yè)業(yè)模式引發(fā)發(fā)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)變革在新的商業(yè)業(yè)模式下，，如何制作作出更吸引引人的游戲戲，吸引消消費(fèi)者在盛盛大平臺停停留盡可能能長的時間間以增加其其購買增值值服務(wù)的幾幾率成為盛盛大每個游游戲項目組組最重要的的課題盛大游戲項項目組（（利潤中心心）市場營銷中中心客戶服務(wù)中中心策劃中心美術(shù)中心財務(wù)中心行政管理中中心公關(guān)部法務(wù)部雙經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制盛大的每一一款游戲產(chǎn)產(chǎn)品都是雙雙經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制，既有有負(fù)責(zé)研發(fā)發(fā)的項目經(jīng)經(jīng)理，同時時還有一個個負(fù)責(zé)游戲戲運(yùn)營的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理。。產(chǎn)品經(jīng)理理負(fù)責(zé)了解解玩家的喜喜好，項目目經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)將玩家的的喜好實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。雙經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制這一層屬于于支持利潤潤部門，直直接為一個個個游戲項項目提供各各方面的支支持。當(dāng)一一個新游戲戲出現(xiàn)時，，也就是一一個新的利利潤中心出出現(xiàn)，中間間層會專門門抽調(diào)人員員進(jìn)入這個個新的利潤潤中心進(jìn)行行支持，平平穩(wěn)合作后后再回到自自己的部門門。盛大的員工工績效考核核盛大整個的的績效考核核體系也采采用類似““游戲經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)值”的方方式考量，，這樣可以以避免傳統(tǒng)統(tǒng)績效考核核人為不確確定因素較較多帶來的的消極影響響，最大限限度的鼓勵勵員工去付付出和收獲獲員工總經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)值時間經(jīng)驗(yàn)值值項目經(jīng)驗(yàn)值值完成本職工工作就會隨隨著時間的的推移而自自然增長以項目組為為單位憑業(yè)業(yè)績好壞得得到經(jīng)驗(yàn)值值的獎勵或或懲罰根據(jù)總經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)值自動判判定該名員員工是否可可以升職或或加薪盛大的游戲戲社區(qū)平臺臺和騰訊的““身份證””——QQ號一樣，，盛大通行行證也是可可以通行盛盛大平臺上上所有游戲戲的鑰匙，，通過一個個整合的社社區(qū)平臺，，盛大可以以把整個社社區(qū)CSP化，并大大幅提升整整體效率盛大通行證證統(tǒng)一計費(fèi)統(tǒng)一認(rèn)證統(tǒng)一充值統(tǒng)一帳務(wù)統(tǒng)一客服統(tǒng)一營銷N個統(tǒng)一整個社區(qū)CSP化1盛大打通了了平臺上的的各種服務(wù)務(wù)壁壘，使使得用戶憑憑借自己的的盛大通行行證就可以以在盛大的的平臺上暢暢通無阻，，這樣就能能讓各種需需求的客戶戶在盛大平平臺上停留留盡可能長長的時間，，通過整個個社區(qū)的CSP化，增加盛盛大給客戶戶提供增值值服務(wù)的可可能整體效率大大幅提升2目前盛大運(yùn)運(yùn)營一款游游戲只需要要十幾個人人的團(tuán)隊，，而一家新新公司運(yùn)營營一款游戲戲要三四十十人的團(tuán)隊隊，因?yàn)槭⑹⒋笥兄灰粋€龐大的的利潤中心心支持團(tuán)隊隊包括策劃劃、美工和和其他的基基礎(chǔ)保障，，人員都是是公用的。。所以人力力成本、市市場推廣營營銷成本立立刻就下降降了如家的商業(yè)模式式研究一般星級酒酒店的價值值曲線免費(fèi)上網(wǎng)客房安靜程度衛(wèi)生狀況床位質(zhì)量家具及便利設(shè)施地理位置客房大小服務(wù)設(shè)施大堂檔次餐飲設(shè)施如家快捷商商務(wù)經(jīng)濟(jì)型型酒店的價價值曲線低高相對水平消費(fèi)者價值值指標(biāo)如家通過和和星級酒店店的價值曲曲線形成差差異化，創(chuàng)創(chuàng)造了自己己的經(jīng)濟(jì)型型酒店的商商業(yè)模式如家的價值值曲線則是是通過對傳傳統(tǒng)星級酒酒店要素的的剔除、減減少、增加加、創(chuàng)造，，把自己與與星級酒店店和社會旅旅館區(qū)別開開來，推出出了中國的的經(jīng)濟(jì)型酒酒店模式。。價格一星級酒店店三星級酒店店免費(fèi)上網(wǎng)客房安靜程度衛(wèi)生狀況床位質(zhì)量家具及便利設(shè)施地理位置客房大小服務(wù)設(shè)施大堂檔次餐飲設(shè)施低高相對水平消費(fèi)者價值值指標(biāo)價格一星級酒店店三星級酒店店如家酒店如家商業(yè)模模式的核心心如家最難模模仿的是對對商業(yè)模式式的理解。。如家模式式的兩大內(nèi)內(nèi)核——標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和低低成本，凝凝聚在如家家管理團(tuán)隊隊的心中如家逐漸制制定和完善善出了16本標(biāo)準(zhǔn)手手冊，編制制了一個巨巨大的系統(tǒng)統(tǒng)體系。各各店不僅必必須按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行每一一個步驟，，而且店長長、店員還還要經(jīng)常參參加考試，，強(qiáng)化對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的熟練練掌握目前，如家家的運(yùn)營標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)正逐漸漸體現(xiàn)在硬硬件、服務(wù)務(wù)、流程上上，甚至隨隨著如家的的壯大，在在酒店的改改造工程上上也逐步實(shí)實(shí)現(xiàn)模塊化化、標(biāo)準(zhǔn)化化。例如，，在開發(fā)新新的門店時時，如家可可在各改造造方案中隨隨意挑選某某號方案做做客房，某某號方案做做大堂如家選用黃黃色，可以以降低顧客客對墻面視視覺上的平平整度要求求使用分體式式空調(diào)，冬冬天使用暖暖氣，降低低能源使用用成本對于要住好好幾天的顧顧客并不天天天更換床床單、牙刷刷和洗漱用用品肥皂內(nèi)薄外外厚造型，，既能保證證客人使用用又不至于于浪費(fèi)在水箱里放放入一個瓶瓶子，既不不影響正常常排水功能能，又可以以降低用水水成本通過略微改改動房間貼貼角線、吊吊頂?shù)募夹g(shù)術(shù)指標(biāo)、節(jié)節(jié)約室內(nèi)油油漆成本這這些不影響響酒店品質(zhì)質(zhì)的成本控控制，抵消消電線電纜纜價格上漲漲帶來的成成本增加標(biāo)準(zhǔn)化低成本如家

商業(yè)業(yè)模式的的核心如家的目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群選選擇通過和傳統(tǒng)統(tǒng)星級酒店店的目標(biāo)消消費(fèi)群選擇擇形成差異異化，如家家找到了屬屬于自己的的市場＋+–－招待所低舒適價格低價格高高舒適星級酒店社會酒店空白點(diǎn)在2001年，除了了高星級酒酒店之外，，國內(nèi)沒有有既干凈又又能讓人信信任且價格格經(jīng)濟(jì)的酒酒店。如家對經(jīng)常常住酒店的的客戶進(jìn)行行分析后發(fā)發(fā)現(xiàn)，最多多的人群是是旅游型人人群和商務(wù)務(wù)型人群面對國內(nèi)大大部分中高高檔酒店都都把目標(biāo)定定位于旅游游型人群和和中高端商商務(wù)型人群群，如家作作出了差異異化選擇：：聚焦于中中低端商務(wù)務(wù)型人群這部分人群群由于經(jīng)常常去各地出出差，且無無暇瀏覽風(fēng)風(fēng)光，酒店店的主要作作用是睡覺覺和休息，，因此，如如家通過種種種方法強(qiáng)強(qiáng)化了它在在睡覺環(huán)境境及休息舒舒適度的體體驗(yàn)，而弱弱化了其它它對于客戶戶來說無關(guān)關(guān)緊要的娛娛樂設(shè)施和和服務(wù)，大大大提升了了其綜合性性價比一般的酒店店價值分布布圖如家的機(jī)會會所在旅游商務(wù)其它中高目的消費(fèi)低空白點(diǎn)如家提供的的服務(wù)有所為根據(jù)對目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群——商務(wù)人士對對于酒店的的服務(wù)需求求分析，如如家通過對對傳統(tǒng)星級酒酒店要素的的剔除、減減少、增加加、創(chuàng)造，，圍繞著目目標(biāo)消費(fèi)群群進(jìn)行定制制化打造，，確保每項項服務(wù)都是是必須且沒沒有額外的的浪費(fèi)出現(xiàn)現(xiàn)有所不為增添房間的的溫馨感，，保證一個個安靜的睡睡眠環(huán)境達(dá)到星級酒酒店標(biāo)準(zhǔn)的的衛(wèi)生條件件和洗浴條條件靠近市中心心和商業(yè)區(qū)區(qū)的便利地地段方便商務(wù)人人士工作、、聯(lián)系的免免費(fèi)寬帶上上網(wǎng)服務(wù)免費(fèi)提供““代客預(yù)定定出租車””服務(wù)不設(shè)門童，，改為自助助沒有豪華、、氣派的大大堂舍棄投資巨巨大、利用用率低的康康樂中心，，沒有桑拿拿、ktv、酒吧等等娛樂設(shè)施施消除星級酒酒店很多旅旅客不需要要或用得較較少的功能能服務(wù)，如如購物區(qū)、、康樂實(shí)施施、會議場場所等如家的人員員組織結(jié)構(gòu)構(gòu)如家每百間間房的用人人為30——35人，，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于于傳統(tǒng)高星星級酒店的的每百間房房100－－200人人的配置，，人力成本本僅有同業(yè)業(yè)的三分之之一至六分分之一店長傳統(tǒng)酒店的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)如家的組織織結(jié)構(gòu)部門經(jīng)理主管領(lǐng)班員工店長值班經(jīng)理員工如家的店長長承擔(dān)了大大量事務(wù)，，大事、雜雜事都要管管，一人多多職使得如如家組織結(jié)結(jié)構(gòu)扁平化化，并大幅幅降低了成成本5級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)置雖然分分工明確，，但過多的的層級導(dǎo)致致工作效率率降低，并并增加了成成本如家的渠道道模式相比于其它它的連鎖酒酒店，如家家的渠道模模式顯得更更為穩(wěn)健錦江之星美國速8如家快捷錦江之星這這種購買商商業(yè)地產(chǎn)開開設(shè)直營店店的模式雖雖然很穩(wěn)健健，但是隨隨著商業(yè)地地產(chǎn)價格的的大幅上升升，較大的的資金壓力力使得錦江江之星難以以快速擴(kuò)張張來適應(yīng)市市場的發(fā)展展需求通過美國品品牌的授權(quán)權(quán)代理，在在中國完全全采用特許許加盟的模模式可以極極大的降低低資金壓力力，但是其其對于企業(yè)業(yè)的品牌要要求以及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化酒店店管理系統(tǒng)統(tǒng)的輸出要要求就很高高，不然各各地參差不不齊的加盟盟店服務(wù)水水平將給品品牌形象大大打折扣這種模式有有利于如家家的品牌和和服務(wù)質(zhì)量量的保持一一致，在直直營店打開開當(dāng)?shù)厥袌鰣龊螅m當(dāng)當(dāng)?shù)卦黾蛹蛹用说昙瓤煽梢詳U(kuò)大市市場占有率率，也可以以降低資金金壓力。而而物業(yè)租賃賃有利于如如家在全國國進(jìn)行快速速的擴(kuò)張購買商業(yè)地地產(chǎn)直營租賃商業(yè)地地產(chǎn)特許加盟租賃商業(yè)業(yè)地產(chǎn)直營為主主，加盟盟為輔康佳手機(jī)機(jī)的商業(yè)模模式研究究傳統(tǒng)中國國手機(jī)行行業(yè)的商商業(yè)模式式手機(jī)企業(yè)業(yè)一直遵遵循著““低成本本”和““差異化化”這兩兩個原則則進(jìn)行著著競爭，，但由于于行業(yè)過過于成熟熟，殘酷酷的競爭爭已經(jīng)把把整個市市場變成成了紅海海渠道分銷銷制造商（OEM）原料采購購產(chǎn)品設(shè)計計終端銷售售品牌推廣廣目標(biāo)市場場選擇差異化競爭低成本競爭差異化競爭低成本競爭從整個價價值鏈的的角度可可以把這這些環(huán)節(jié)節(jié)分為差差異化競競爭與低低成本競競爭部分分差異化競競爭的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)在于目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者選擇擇、產(chǎn)品品設(shè)計以以及品牌牌推廣。。對于國國產(chǎn)手機(jī)機(jī)品牌而而言，其其在品牌牌推廣和和產(chǎn)品設(shè)設(shè)計環(huán)節(jié)節(jié)與國際際手機(jī)品品牌相比比是處于于競爭劣劣勢的，，而目標(biāo)標(biāo)市場的的選擇也也沒有體體現(xiàn)出細(xì)細(xì)分化和和差異化化，各家家在爭奪奪同一類類消費(fèi)者者低成本競競爭的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)在于原原料采購購、制造造以及渠渠道分銷銷成本、、終端建建設(shè)成本本等，由由于國內(nèi)內(nèi)手機(jī)廠廠家在生生產(chǎn)、渠渠道等環(huán)環(huán)節(jié)的模模式基本本類似，，各家的的成本幾幾乎一致致，繼續(xù)續(xù)降低成成本幾乎乎是不可可能的，，低成本本競爭名名存實(shí)亡亡總體而言言，對于于國內(nèi)生生產(chǎn)廠家家在傳統(tǒng)統(tǒng)的商業(yè)業(yè)模式下下，實(shí)在在很難獲獲得競爭爭優(yōu)勢在傳統(tǒng)商商業(yè)模式式下各方方的利益益分析在傳統(tǒng)商商業(yè)模式式中，企企業(yè)和消消費(fèi)者是是博弈的的兩方，，他們的的價值正正好是相相反的，，也就是是一方利利益的增增加將是是以另外外一方利利益的減減少為代代價，雙雙方處在在一個對對立的狀狀態(tài)價格（PRICE)產(chǎn)品(PRODUCT)渠道(PLACE)促銷(PROMOTION)對于企業(yè)業(yè)方企業(yè)利潤潤對于消費(fèi)費(fèi)者消費(fèi)者價價值產(chǎn)品(PRODUCT)價格（PRICE)產(chǎn)品銷售售價格越越高，產(chǎn)產(chǎn)品成本本越低，，產(chǎn)品功功能、設(shè)設(shè)計越簡簡單，則則利潤越越高產(chǎn)品功能能、設(shè)計計越復(fù)雜雜，產(chǎn)品品成本越越高，產(chǎn)產(chǎn)品銷售售價格越越低，則則客戶價價值越高高康佳手機(jī)機(jī)的創(chuàng)新新商業(yè)模模式康佳手機(jī)機(jī)通過引引入第三三方戰(zhàn)略略聯(lián)盟，，不僅提提升了產(chǎn)產(chǎn)品的功功能及其其吸引力力，更提提高了消消費(fèi)者價價值電視直銷銷制造商（OEM）原料采購購產(chǎn)品設(shè)計計品牌推廣廣目標(biāo)市場場選擇差異化競爭差異化競爭差異化競爭低成本競爭考慮到市市場細(xì)分分及專業(yè)業(yè)性，康康佳把它它的一款款手機(jī)定定位于專專業(yè)股票票軟件手手機(jī)，而而不僅僅僅是對于于股票行行情的接接收，滿滿足了一一部分股股民的更更高需求求在手機(jī)內(nèi)內(nèi)安裝了了操盤手手專業(yè)股股票軟件件，而在在產(chǎn)品配配置上，，2.6英英寸、26萬色色的高清清晰觸摸摸手寫屏屏，高速速CPU芯片配配合強(qiáng)大大JAVA擴(kuò)展展功能，，都是為為股民操操作度身身定制在品牌推推廣上，，與傳統(tǒng)統(tǒng)手機(jī)在在大眾媒媒體做廣廣告形成成差異化化，更多多的是通通過股市市、財經(jīng)經(jīng)相關(guān)的的專業(yè)渠渠道進(jìn)行行推廣，，對于目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)群非常常聚焦，，極大的的提高了了傳播的的有效性性在銷售渠渠道上，，采用電電視直銷銷的方式式大大降降低渠道道成本，，且可以以快速擴(kuò)擴(kuò)張復(fù)制制在康佳的的創(chuàng)新商商業(yè)模式式下各方方的利益益分析康佳通過過和操盤盤手軟件件的合作作，把操操盤手軟軟件移植植到手機(jī)機(jī)中，在在極大的的提升了了用戶價價值的同同時，自自身的利利潤也得得到了提提高，而而戰(zhàn)略合合作方也也能從中中獲益，，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)了三三方共贏贏價格（PRICE)產(chǎn)品(PRODUCT)渠道(PLACE)促銷(PROMOTION)對于企業(yè)業(yè)方企業(yè)總利利潤對于消費(fèi)費(fèi)者消費(fèi)者價價值產(chǎn)品(PRODUCT)價格（PRICE)通過戰(zhàn)略略合作的的形式加加入了操操盤手軟軟件功能能，雖然然產(chǎn)品成成本有所所上升，，單位產(chǎn)產(chǎn)品的利利潤有所所下降，，但由于于其銷量量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于原先先單一功功能的手手機(jī)，企企業(yè)的整整體利潤潤得到了了提升對于消費(fèi)費(fèi)者來說說，在產(chǎn)產(chǎn)品價格格沒有提提高的情情況下，，由于增增加了操操盤手軟軟件功能能，從而而提升了了產(chǎn)品價價值，因因此其用用戶價值值也是提提升的（）銷量(AMOUNT)PPG的商業(yè)模模式研究究服裝業(yè)傳傳統(tǒng)的渠渠道模式式在國內(nèi)服服裝業(yè)，，渠道模模式通常常有3種種：代理理制、直直營以及及特許加加盟。代理制特許加盟盟美特斯邦邦威采用用了特許許加盟來來進(jìn)行快快速發(fā)展展，目前前已經(jīng)在在全國將將近1000個個城市開開設(shè)了1900多個專專賣店，，其中80%多多是加盟盟店。特特許加盟盟的資金金回收速速度更快快，但是是在品牌牌建設(shè)和和加盟商商管理方方面同樣樣需要投投入更多多資源直營雅戈爾主主要發(fā)展展直營模模式，目目前擁有有超過2000個銷售售終端，，其中商商場專柜柜和直營營店超過過40%；直營營的優(yōu)勢勢是渠道道掌控在在公司手手中，可可以完全全按照總總部的要要求去執(zhí)執(zhí)行，有有利于品品牌形象象的維護(hù)護(hù)；劣勢勢是需要要較多的的資金和和人力投投入，對對于企業(yè)業(yè)總部的的管理能能力要求求較高代理制是是指在主主要的銷銷售區(qū)域域發(fā)展總總代理商商，再往往下發(fā)展展二級或或三級經(jīng)經(jīng)銷商，，七匹狼狼、九牧牧王便是是通過代代理商開開拓區(qū)域域市場；；代理制制的優(yōu)勢勢是可以以借助當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷銷商來開開拓市場場，企業(yè)業(yè)無需自自己開發(fā)發(fā)市場，，劣勢也也很多，，比如渠渠道成本本提高，，代理商商的選擇擇，如何何防止竄竄貨，渠渠道掌控控力較弱弱等等作為后來來者，PPG要要想做強(qiáng)強(qiáng)做大，，必須對對商業(yè)模模式進(jìn)行行創(chuàng)新PPG的資源狀狀況主要競爭爭對手的的資源狀狀況（以以雅戈爾爾為例））有限的資資金實(shí)力力完全沒有有品牌影影響沒有自己己的生產(chǎn)產(chǎn)線面積有限限的倉庫庫沒有自己己的經(jīng)銷銷商及終終端沒有自己己的固定定消費(fèi)群群強(qiáng)大的資資金實(shí)力力很強(qiáng)的品品牌影響響力屬于自己己的多條條生產(chǎn)線線足夠面積積的倉庫庫大量的直直營終端端有自己的的固定消消費(fèi)群商業(yè)模式式創(chuàng)新的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)1如何解決決資金壓壓力問題題——融資2如何解決決生產(chǎn)問問題———OEM外包3如何解決決銷售終終端問題題——B2C模模式從B2C模式價價值鏈的的角度來來研究PPG的的商業(yè)模模式在線銷售售倉儲成衣制造造商（OEM）面料采購購服裝設(shè)計計物流配送送品牌推廣廣JIT供供應(yīng)鏈生產(chǎn)規(guī)模模設(shè)計PPG的的商業(yè)模模式研究究——服服裝設(shè)計計環(huán)節(jié)大方向：：

男性性對于服服裝的要要求和所所愿意花花費(fèi)的時時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于女女性，顯顯然他他們的需需求是更更容易得得到滿足足的產(chǎn)品品類類產(chǎn)品風(fēng)格格尺寸SKU以要求相相對簡單單、且容容易規(guī)模?；a(chǎn)產(chǎn)、市場場需求量量較大的的襯衣為為切入點(diǎn)點(diǎn)，延伸伸到其它它男性服服裝比如如西褲、、領(lǐng)帶等等和國內(nèi)其其他襯衫衫品牌不不同，PPG的的襯衫多多采用暖暖色調(diào)布布料，尤尤以牛津津紡布料料居多，，所有襯襯衫全部部都是全全棉質(zhì)地地，強(qiáng)調(diào)調(diào)歐美風(fēng)風(fēng)格PPG的的襯衣提提供了從從37號號到47號，褲褲子提供供了從28號到到44號號，而通通常商場場里賣的的襯衫一一般主要要集中在在4個號號，褲子子的型號號一般集集中在28到34之間間，PPG的型型號卻更更加豐富富。PPG利用用虛擬擬信息息系統(tǒng)統(tǒng)可以以提供供多達(dá)達(dá)3600個SKU的款款式，，并且且將增增長到到1萬萬個以以上，，提供供給消消費(fèi)者者更多多的選選擇PPG的商商業(yè)模模式研研究———面面料采采購環(huán)環(huán)節(jié)一般服服裝企企業(yè)的的面料料采購購PPG的面面料采采購成衣制制造商商擁有有自己己的供供應(yīng)鏈鏈成衣制制造商商自己己進(jìn)行行原料料采購購接到OEM訂單后后，只只需要要將成成衣交交付即即可PPG單獨(dú)簽簽約了了面料料加工工商和和成衣衣制造造商在PPG高效供供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)運(yùn)作下下，通過采采購部部門銜銜接面面料供供應(yīng)商商和成成衣制制造商商之間間的緊緊密協(xié)協(xié)作1將面料料采購購和成成衣制制造分分開，，有利利于質(zhì)質(zhì)量的的分段段監(jiān)控控2高效供供應(yīng)鏈鏈可以以加快快面料料供應(yīng)應(yīng)和成成衣制制造的的銜接接速度度PPG的商商業(yè)模模式研研究———成成衣制制造商商環(huán)節(jié)節(jié)PPG對成成衣制制造商商的選選擇和和監(jiān)督督半徑距距離近近：第三方方質(zhì)量量監(jiān)控控：規(guī)范而而專業(yè)業(yè)：PPG選擇擇的代代工工工廠主主要都都是給給韓國國和日日本的的服裝裝品牌牌做代代工，，也包包括國國內(nèi)的的李寧寧、背背靠背背、美美特斯斯邦威威等品品牌，，在服服裝OEM上有有著非非常豐豐富的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和值值得信信賴的的品質(zhì)質(zhì)保證證PPG將質(zhì)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督外外包給給了第第三方方的質(zhì)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)控公公司SGS-CSTC，，SGS成成立了了PPG項項目團(tuán)團(tuán)隊，，向每每個工工廠都都派駐駐質(zhì)檢檢小組組，從從流程程、生生產(chǎn)線線、訂訂單完完成情情況等等各個個方面面，SGS每天天都會會監(jiān)督督檢查查。PPG目前前一共共擁有有7個個成衣衣供應(yīng)應(yīng)商，，除了了在廣廣州有有一個個休閑閑服供供應(yīng)商商以外外，其其他6個供供應(yīng)商商都分分布在在江蘇蘇和浙浙江一一代，，距PPG車程程在一一個小小時之之內(nèi)，，使得得PPG可可以做做到快快速反反應(yīng)。。PPG的商商業(yè)模模式研研究———倉倉儲環(huán)環(huán)節(jié)PPG通過過高效效的IT系系統(tǒng)來來大幅幅降低低庫存