商務(wù)禮儀與形象管理培訓(xùn)講座

商務(wù)禮儀與形象管理——主講：李頤

您的形象就是您的第一張名片成功人只想和成功人打交道

即商務(wù)人員在商務(wù)活動中過程中及商務(wù)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀清潔清潔要求：潔凈衛(wèi)生局部要點(diǎn)：發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲、肘、膝、跟等。

儀表的功能從外表可對一個人作出十方面的推斷：您的可信度您的文化程度您家族的經(jīng)濟(jì)地位您的經(jīng)濟(jì)水平您的社會地位您的老練程度您受教養(yǎng)的程度您是否是成功人士您家族的社會地位您的品行（一）符合身份（二）揚(yáng)長避短（三）遵守慣例（四）區(qū)分場合著裝基本原則西服禮規(guī)

襯衫…領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾…合身、合時、合禮、合俗、合規(guī)“三一律”“三色原則”“三個禁忌”西服禮規(guī)---三個三短小緊艷透露女士商務(wù)著裝六大忌…不同場合與著裝原則正式場合----莊重\保守社交場合----時尚\(zhòng)個性休閑場合----舒適\自然站姿坐姿走姿引領(lǐng)---引領(lǐng)的手勢勢…引領(lǐng)的方位位…引領(lǐng)的禁忌忌…介紹的順序序……介紹手勢要要求：用右手，掌掌心朝上平胸位或或胸胸肩位名片是職場場人士重要要的交際工具。。它直接承承載著個人信息，擔(dān)擔(dān)負(fù)著保持持聯(lián)系的重任。如與多人交交換名片，一一定要掌握通用順順序1、先尊后后卑2、先近后后遠(yuǎn)遞名片規(guī)范范站立、雙（（右）手名片的正面面朝對方英文一面朝朝外賓遞名片時要要用套語接受名片規(guī)規(guī)范站立、忌左左手微笑、目視視對方致謝、認(rèn)真真瀏覽認(rèn)真放置握手握手禮是當(dāng)當(dāng)今國際交交往中運(yùn)用用最廣泛、最頻頻繁的一種種致意禮儀儀。與介紹的順順序相反即：先被介紹者者后伸手后被介紹者者先伸手尊者先伸手手握手禮的禁禁忌戴手套握手手（女士薄薄紗手套例例外）握手時與第第三人說話話戴墨鏡握手手不潔之手相相握用左手握手手交叉握手一般關(guān)系異異性雙手握握手商務(wù)和政務(wù)務(wù)場合----取決于…………和…………社交場合----取決于………、……和和……座次禮儀乘車…宴請…會客…發(fā)出宴請……預(yù)訂菜單……敬酒禮規(guī)……席間禁忌……用筷禁忌……了解俗識……預(yù)訂菜單要要照顧主賓賓禁忌1、宗教禁禁忌2、地方禁禁忌3、職業(yè)禁禁忌4、個人禁忌忌餐席禮規(guī)1、勸菜不夾夾菜2、敬酒不勸勸酒3、進(jìn)食不出出聲4、席間不整整衣5、舉止不出出格如何體現(xiàn)修養(yǎng)養(yǎng)？中餐用筷十大大忌……敬酒禮規(guī)..碰杯..斟酒..敬酒..不不同酒斟法..席間禁忌打嗝打打噴噴嚏補(bǔ)妝剔剔牙牙刀叉掉落挖挖鼻孔抓頭皮整整理服服裝打哈欠口口有食食而言席間小問題1、如要取物物能否跨過鄰鄰座？2、如不小心心將酒水等灑灑到鄰座，您應(yīng)如何處理理？3、如何有禮禮地遞餐紙？？4、如何有禮禮地使用牙簽簽？5、如夾到連連串菜肴您如如何處理？9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:50:0609:50:0609:5012/22/20229:50:06AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:50:0709:50Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:50:0709:50:0709:50Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:50:0809:50:08December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20229:50:08上上午午09:50:0812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:50上上午午12月月-2209:50December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/229:50:0809:50:0822December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:50:08上午午9:50上午午09:50:0812月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:50:0809:50:0809:5012/22/20229:50:08AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月月-2209:50:0809:50Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。09:50:0909:50:0909:50Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:50:1009:50:10December22,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:50:10上上午09:50:1012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:50上上午午12月月-2209:50December22,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/229:50:1109:50:1122December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:50:11上上午9:50上上午09:50:1112月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。09:50:1109:50:1209:5012/22/20229:50:12AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2209:50:1209:50Dec-2222-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。09:50:1309:50:1309:50Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2209:50:1309:50:13December22,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20229:50:13上午09:50:1312月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月229:50上上午午12月月-2209:50December22,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/229:50:1309:50:1322December202217、一個個人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強(qiáng)強(qiáng)不息息。9:50:14上上午9:50上上午午09:5