激勵培訓(xùn)課程課件

激勵

單元目標(biāo)

目標(biāo)1：學(xué)會具體地、個別地分析下屬的需要和期望目標(biāo)2：學(xué)習(xí)贊美的技巧目標(biāo)3：掌握一些適合督導(dǎo)使用的激勵策略和方法

?激勵單元目標(biāo)目標(biāo)1：學(xué)會具體地、個別地分1

單元內(nèi)容1建立起積極的工作氛圍1.1關(guān)注你的員工1.2關(guān)注于你的工作1.3關(guān)注于你的督導(dǎo)工作以身作則2做啦啦隊長—讓大家聽見贊美2.1每一次批評便該有三次的贊美2.2在進行教導(dǎo)時先談好消息，再談壞消息2.3贊美的藝術(shù)3創(chuàng)建高效團隊團隊的力量

?

1建立起積極的工作氛圍3創(chuàng)建高效團隊?2

人們要達到個人或職業(yè)目標(biāo)的一種內(nèi)在驅(qū)動力。它發(fā)自于人的內(nèi)心。

激勵的定義

?人們要達到個人或職業(yè)目標(biāo)的一種內(nèi)在驅(qū)動力。3

激勵的作用降低員工流動率節(jié)省時間和金錢更高的勞動生產(chǎn)率和工作標(biāo)準(zhǔn)更低的缺勤率和遲到率較少的問題愉快的工作環(huán)境其它：?激勵的作用降低員工流動率?4激勵的方式

1積極的獎勵、表揚、休假、旅游、其它福利……2消極的責(zé)備、紀(jì)律管理、取消某些福利

……?激勵的方式1積極的?5積極的激勵方式管理專家認為：短期內(nèi)無論積極或消極的激勵方式都會起到一定效果，但積極的激勵方式所產(chǎn)生的效果往往比消極的要更理想。?積極的激勵方式管理專家認為：短期內(nèi)無論積極或消極的激勵方6激勵的原則：1、物質(zhì)利益原則

2、公平原則

3、差異化原則

4、經(jīng)濟性原則

?激勵的原則：1、物質(zhì)利益原則?7激勵的形式：1、理想、目標(biāo)激勵：

2、組織制度和榜樣激勵：

3、物質(zhì)利益和榮譽激勵：4、培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。

?激勵的形式：1、理想、目標(biāo)激勵：?8積極的激勵方式工作氛圍積極員工士氣高漲增強團隊建設(shè)而非競爭員工流動率低提升員工對酒店的忠誠度?積極的激勵方式工作氛圍積極?9

督導(dǎo)的成功是由部門的整體表現(xiàn)來衡量的；而部門的整體表現(xiàn)又是單個員工表現(xiàn)的總和。每個員工的表現(xiàn)都能夠提高或降低總的生產(chǎn)力和督導(dǎo)的成功程度。?督導(dǎo)的成功是由部門的整體表現(xiàn)來衡量的；而部門的整體表現(xiàn)又10

最大的問題是：如何才能激勵表現(xiàn)差的員工發(fā)揮出他們的潛力，提高他們的生產(chǎn)力，以及如何才能使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工在工作中保持旺盛的精力并且不會另謀它職。?最大的問題是：如何才能激勵表現(xiàn)差的員工發(fā)揮出他們的潛力，111建立起積極的工作氛圍1.1關(guān)注你的員工

士氣低落的表現(xiàn)：生產(chǎn)力低速度慢離職率高出缺勤差不按標(biāo)準(zhǔn)程序做借口多

?1建立起積極的工作氛圍1.1關(guān)注你的員工士氣低落的表現(xiàn)：121.2了解你的員工

你不可能推動員工把工作做好。所有的動力都來自員工本身。作為督導(dǎo)，你惟一能做的是開啟他們——激活員工自身的動力?？赡苁枪ぷ鞅旧?；可能是你的督導(dǎo)方式；可能是工作環(huán)境；也可能是他們的個人目標(biāo)——金錢、被認可、成就感或別的東西。?1.2了解你的員工你不可能推動員工把工作做好。所有的13了解你的員工?了解你的員工?14獎勵你的員工ü

永遠用積極、誠懇的方式表示認可。不要只認可那些表現(xiàn)出眾的員工。用標(biāo)準(zhǔn)來決定哪些員工將得到認可。對員工的認可要及時。ü

不可預(yù)見的鼓勵ü

獎勵的價值要相當(dāng)。問一問員工愿意得到什么類型的獎勵。其它：

?獎勵你的員工ü永遠用積極、誠懇的方式表示認可。15

幫助你的員工在工作中取得進步并發(fā)揮他們的潛力。這可能是你工作中最關(guān)鍵的事情之一

培養(yǎng)你的員工

?幫助你的員工在工作中取得進步并發(fā)揮他們的潛力。這可能是16建立起積極的工作氛圍關(guān)注于工作

提供一個有吸引力以及安全、保險的工作環(huán)境

員工的工作環(huán)境不公包括特質(zhì)環(huán)境和工作條件，還包括其他員工、工作時間、工資水平、福利待遇以及公司的政策和行政管理。?建立起積極的工作氛圍關(guān)注于工作提供一個有吸引力以及安全、保17這些工作因素起不到激勵作用，但它們中的任何一樣都可導(dǎo)致不滿情緒，并破壞激勵作用，這樣就會干擾生產(chǎn)、增加員工的流失率。因此督導(dǎo)有必要把能導(dǎo)致不滿的因素盡可能多地清除掉。員工工作環(huán)境?這些工作因素起不到激勵作用，但它們中的任何一樣都18

給合適的人安排適合的工作，一個人對自己工作的自豪感可以成為強大的激勵因素。

另一點是，充實員工的工作。

使工作有意思且富有挑戰(zhàn)性?給合適的人安排適合的工作，一個人對自己工作的自豪感可以成19關(guān)注于你的督導(dǎo)工作以身作則

記?。喝绻愀冻?00%的時間和精力，很可能你的員工會給你110%。但如果他們看你只付出了75%，并且聽到你抱怨自己的問題，他們就會只付出25%-50%的努力。

?關(guān)注于你的督導(dǎo)工作以身作則記?。喝绻愀冻?00%20

做啦啦隊長

－－－讓大家聽見贊美

1每一次批評便該有三次的贊美。在進行教導(dǎo)時先談好消息，再談壞消息。

?做啦啦隊長1每一次批評便該在進行教導(dǎo)時先談好?21鼓勵、贊美

新進員工需要正面的鼓勵，加強對工作的信心。有經(jīng)驗的員工也需要知道你注意到并且賞識他們的努力。

?鼓勵、贊美新進員工需要正面的鼓勵，加強對工作的信心。?22創(chuàng)建高效團隊

例：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！?創(chuàng)建高效團隊例：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定23我們得到什么啟發(fā)？？？？？？？?我們得到什么啟發(fā)？？？？？？？?24啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。?啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但25啟示二

個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。?啟示二個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人26啟示三

螞蟻的精神值得我們永遠銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧——這就是由一個個弱小生命構(gòu)成的團隊力量！?啟示三螞蟻的精神值得我們永遠銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇27啟示四

螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？2000年前管子說過“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”

?啟示四螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚如此威猛無28創(chuàng)建高效的團隊團隊就是管理者的鏡子，如果你發(fā)現(xiàn)團隊有什么問題，根源一定在管理者。成功則是每個員工努力的結(jié)果。失敗是管理者全部的責(zé)任。督導(dǎo)者是企業(yè)的核心。

?創(chuàng)建高效的團隊團隊就是管理者的鏡子，如果你發(fā)現(xiàn)團隊有什29中層督導(dǎo)角色：

發(fā)揮你的影響力，把下屬們凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團隊，同時，激勵下屬、指導(dǎo)下屬，選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。

?中層督導(dǎo)角色：發(fā)揮你的影響力，把下屬們凝聚成為一支有戰(zhàn)斗30踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-22Thursday,December29,2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。11:54:0111:54:0111:5412/29/202211:54:01AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2211:54:0111:54Dec-2229-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。11:54:0111:54:0111:54Thursday,December29,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2211:54:0111:54:01December29,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月29日11:54上午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。29十二月202211:54:01上午11:54:0112月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2211:54上午12月-2211:54December29,2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險。2022/12/2911:54:0111:54:0129December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。11:54:01上午11:54上午11:54:0112月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2211:5411:54:0111:54:01Dec-22務(wù)實，奮斗，成就，成功。2022/12/2911:54:01Thursday,December29,2022抓住每一次機會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。12月-222022/12/2911:54:0112月-22謝謝大家！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-231激勵

單元目標(biāo)

目標(biāo)1：學(xué)會具體地、個別地分析下屬的需要和期望目標(biāo)2：學(xué)習(xí)贊美的技巧目標(biāo)3：掌握一些適合督導(dǎo)使用的激勵策略和方法

?激勵單元目標(biāo)目標(biāo)1：學(xué)會具體地、個別地分32

單元內(nèi)容1建立起積極的工作氛圍1.1關(guān)注你的員工1.2關(guān)注于你的工作1.3關(guān)注于你的督導(dǎo)工作以身作則2做啦啦隊長—讓大家聽見贊美2.1每一次批評便該有三次的贊美2.2在進行教導(dǎo)時先談好消息，再談壞消息2.3贊美的藝術(shù)3創(chuàng)建高效團隊團隊的力量

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1建立起積極的工作氛圍3創(chuàng)建高效團隊?33

人們要達到個人或職業(yè)目標(biāo)的一種內(nèi)在驅(qū)動力。它發(fā)自于人的內(nèi)心。

激勵的定義

?人們要達到個人或職業(yè)目標(biāo)的一種內(nèi)在驅(qū)動力。34

激勵的作用降低員工流動率節(jié)省時間和金錢更高的勞動生產(chǎn)率和工作標(biāo)準(zhǔn)更低的缺勤率和遲到率較少的問題愉快的工作環(huán)境其它：?激勵的作用降低員工流動率?35激勵的方式

1積極的獎勵、表揚、休假、旅游、其它福利……2消極的責(zé)備、紀(jì)律管理、取消某些福利

……?激勵的方式1積極的?36積極的激勵方式管理專家認為：短期內(nèi)無論積極或消極的激勵方式都會起到一定效果，但積極的激勵方式所產(chǎn)生的效果往往比消極的要更理想。?積極的激勵方式管理專家認為：短期內(nèi)無論積極或消極的激勵方37激勵的原則：1、物質(zhì)利益原則

2、公平原則

3、差異化原則

4、經(jīng)濟性原則

?激勵的原則：1、物質(zhì)利益原則?38激勵的形式：1、理想、目標(biāo)激勵：

2、組織制度和榜樣激勵：

3、物質(zhì)利益和榮譽激勵：4、培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。

?激勵的形式：1、理想、目標(biāo)激勵：?39積極的激勵方式工作氛圍積極員工士氣高漲增強團隊建設(shè)而非競爭員工流動率低提升員工對酒店的忠誠度?積極的激勵方式工作氛圍積極?40

督導(dǎo)的成功是由部門的整體表現(xiàn)來衡量的；而部門的整體表現(xiàn)又是單個員工表現(xiàn)的總和。每個員工的表現(xiàn)都能夠提高或降低總的生產(chǎn)力和督導(dǎo)的成功程度。?督導(dǎo)的成功是由部門的整體表現(xiàn)來衡量的；而部門的整體表現(xiàn)又41

最大的問題是：如何才能激勵表現(xiàn)差的員工發(fā)揮出他們的潛力，提高他們的生產(chǎn)力，以及如何才能使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工在工作中保持旺盛的精力并且不會另謀它職。?最大的問題是：如何才能激勵表現(xiàn)差的員工發(fā)揮出他們的潛力，421建立起積極的工作氛圍1.1關(guān)注你的員工

士氣低落的表現(xiàn)：生產(chǎn)力低速度慢離職率高出缺勤差不按標(biāo)準(zhǔn)程序做借口多

?1建立起積極的工作氛圍1.1關(guān)注你的員工士氣低落的表現(xiàn)：431.2了解你的員工

你不可能推動員工把工作做好。所有的動力都來自員工本身。作為督導(dǎo)，你惟一能做的是開啟他們——激活員工自身的動力?？赡苁枪ぷ鞅旧?；可能是你的督導(dǎo)方式；可能是工作環(huán)境；也可能是他們的個人目標(biāo)——金錢、被認可、成就感或別的東西。?1.2了解你的員工你不可能推動員工把工作做好。所有的44了解你的員工?了解你的員工?45獎勵你的員工ü

永遠用積極、誠懇的方式表示認可。不要只認可那些表現(xiàn)出眾的員工。用標(biāo)準(zhǔn)來決定哪些員工將得到認可。對員工的認可要及時。ü

不可預(yù)見的鼓勵ü

獎勵的價值要相當(dāng)。問一問員工愿意得到什么類型的獎勵。其它：

?獎勵你的員工ü永遠用積極、誠懇的方式表示認可。46

幫助你的員工在工作中取得進步并發(fā)揮他們的潛力。這可能是你工作中最關(guān)鍵的事情之一

培養(yǎng)你的員工

?幫助你的員工在工作中取得進步并發(fā)揮他們的潛力。這可能是47建立起積極的工作氛圍關(guān)注于工作

提供一個有吸引力以及安全、保險的工作環(huán)境

員工的工作環(huán)境不公包括特質(zhì)環(huán)境和工作條件，還包括其他員工、工作時間、工資水平、福利待遇以及公司的政策和行政管理。?建立起積極的工作氛圍關(guān)注于工作提供一個有吸引力以及安全、保48這些工作因素起不到激勵作用，但它們中的任何一樣都可導(dǎo)致不滿情緒，并破壞激勵作用，這樣就會干擾生產(chǎn)、增加員工的流失率。因此督導(dǎo)有必要把能導(dǎo)致不滿的因素盡可能多地清除掉。員工工作環(huán)境?這些工作因素起不到激勵作用，但它們中的任何一樣都49

給合適的人安排適合的工作，一個人對自己工作的自豪感可以成為強大的激勵因素。

另一點是，充實員工的工作。

使工作有意思且富有挑戰(zhàn)性?給合適的人安排適合的工作，一個人對自己工作的自豪感可以成50關(guān)注于你的督導(dǎo)工作以身作則

記住：如果你付出100%的時間和精力，很可能你的員工會給你110%。但如果他們看你只付出了75%，并且聽到你抱怨自己的問題，他們就會只付出25%-50%的努力。

?關(guān)注于你的督導(dǎo)工作以身作則記?。喝绻愀冻?00%51

做啦啦隊長

－－－讓大家聽見贊美

1每一次批評便該有三次的贊美。在進行教導(dǎo)時先談好消息，再談壞消息。

?做啦啦隊長1每一次批評便該在進行教導(dǎo)時先談好?52鼓勵、贊美

新進員工需要正面的鼓勵，加強對工作的信心。有經(jīng)驗的員工也需要知道你注意到并且賞識他們的努力。

?鼓勵、贊美新進員工需要正面的鼓勵，加強對工作的信心。?53創(chuàng)建高效團隊

例：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！?創(chuàng)建高效團隊例：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定54我們得到什么啟發(fā)？？？？？？？?我們得到什么啟發(fā)？？？？？？？?55啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。?啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但56啟示二

個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。?啟示二個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人57啟示三

螞蟻的精神值得我們永遠銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧——這就是由一個個弱小生命構(gòu)成的團隊力量！?啟示三螞蟻的精神值得我們永遠銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇58啟示四

螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？2000年前管子說過“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”

?啟示四螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚如此威猛無59創(chuàng)建高效的團隊團隊就是管理者的鏡子，如果你發(fā)現(xiàn)團隊有什么問題，根源一定在管理者。成功則是每個員工努力的結(jié)果。失敗是管理者全部的責(zé)任。督導(dǎo)者是企業(yè)的核心。

?創(chuàng)建高效的團隊團隊就是管理者的鏡子，如果你發(fā)現(xiàn)團隊有什60中層督導(dǎo)角色：

發(fā)揮你的影響力，把下屬們凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團隊，同時，激勵下屬、指導(dǎo)下屬，選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。

?中層督導(dǎo)角色：發(fā)揮你的影響力，把下屬們凝聚成為一支有戰(zhàn)斗61踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來