業(yè)戶入伙管理工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——業(yè)戶入伙管理工作程序業(yè)戶入伙管理工作程序之相關制度和職責，1.0程序目的通過對業(yè)主入伙時各項工作舉行明確分工,確保業(yè)主入伙時各項手續(xù)能順遂辦理,使業(yè)主合意。2.0適用范圍適用于管理處所管物業(yè)內業(yè)主入伙工作的管理。3.0主要職責和權限3.1管理處經理...

1.0程序目的通過對業(yè)主入伙時各項工作舉行明確分工,確保業(yè)主入伙時各項手續(xù)能順遂辦理,使業(yè)主合意。2.0適用范圍適用于管理處所管物業(yè)內業(yè)主入伙工作的管理。3.0主要職責和權限3.1管理處經理全面負責業(yè)主入伙的各項組織工作。3.2客服中心負責接待、引導業(yè)主辦理入伙手續(xù),落實各項工作。4.0程序內容4.1業(yè)主入伙前的打定工作4.1.1客服中心應打定好業(yè)主入伙所需的各種資料文件,包括:《管理公約》、《住戶手冊》《治安、消防責任書》等及相關表格。4.1.2修理部應查看入伙單元處境,完善未完工程。如屬開發(fā)創(chuàng)辦單位遺留問題的,應知會客服中心與相關單位落實解決。4.1.3保潔部應做好入伙樓層及單元的清潔衛(wèi)生工作。4.2業(yè)主入伙手續(xù)的辦理4.2.1客服中心負責審核業(yè)主入伙條件和留存有關資料,主要審核以下內容:1)入伙通知書(留存原件);2)房地產買賣合同(附所購物業(yè)平面圖)并留存復印件;3)如屬個人業(yè)主,應供給業(yè)主身份證或護照,并將以上資料復印件留存;4)如屬企業(yè)法人,應供給營業(yè)執(zhí)照(留存復印件上加蓋企業(yè)公章),如法人代表親臨辦理,應供給法人代表身份證或護照。5)屬業(yè)主或企業(yè)法人的代理人,應驗證其身份證或護照(留存復印件)及授權囑托書(留存原件)。4.2.2客服中心應指定人員負責接待、指導業(yè)主辦理如下入伙手續(xù):1)輔助業(yè)主在財務室繳納各項費用;如業(yè)主未繳或未全繳納入伙費用,那么不予辦理入伙手續(xù)。2)填寫《業(yè)主檔案登記表》;3)簽署《管理公約》及《治安、消防責任書》;4)發(fā)放《住戶手冊》、裝修規(guī)矩》;5)率領業(yè)主驗收物業(yè),并請業(yè)主在《收樓驗收表》中簽字;6)如業(yè)主同意接收,那么簽署《收樓書》并發(fā)放鑰匙;4.2.3如業(yè)主轉租,除辦理上述手續(xù)外,租戶需填寫《住戶根本處境表》,同時要求業(yè)主提交租賃合同(留存復印件),不愿提交租賃合同的業(yè)主,需由業(yè)主簽署囑托租戶全權租用及交納一切相關費用的授權書。4.3租戶(公司直接租賃)入伙手續(xù)的辦理4.3.1客服中心應指定人員負責審核租戶入伙資料,內容包括:租賃入伙通知書;房屋租賃合同(附物業(yè)平面圖)并留存復印件;如屬個人租戶,應供給業(yè)主身份證或護照,并留存復印件;如屬企業(yè)法人,應供給營業(yè)執(zhí)照(留存復印件上加蓋企業(yè)公章),如法人代表親臨辦理,應供給法人代表身份證或護照(留存復印件);如屬非個人或企業(yè)法人的代理人,應驗證其身份證或護照(留存復印件)及授權囑托書(留存原件)。4.3.2客服中心應指定人員負責接待、指導租戶辦理如下入伙手續(xù):輔助租戶在財務部繳納各項費用;如租戶未繳或未全繳納入伙費用,那么不予辦理入伙手續(xù)。填寫《租戶根本處境表》;簽署《管理公約》及《治安、消防責任書》;4)發(fā)放《住戶手冊》、《裝修規(guī)矩》;5)率領租戶驗收物業(yè),并請租戶在《收樓驗收表》中簽字;6)如租戶同意接收,那么簽署《收樓書》并發(fā)放鑰匙;4.4業(yè)主/租戶特約代辦服務如業(yè)主/租戶需要管理處供給已開設的特約、代辦服務工程,那么客服中心應為其填寫《特約代辦服務單》,并安置供給服務?？头行氖召M文員負責按表中相關工程,參照《費用收取標準》收取相應費用。4.5業(yè)主/租戶檔案管理客服中心負責為每個入伙的業(yè)主/租戶建立檔案并合理保管,檔案內容應包括:《入伙通知書》或《租賃入伙通知書》、《房地產買賣合同》(復印件)或《房屋租賃合同》、《平面圖》、身份證復印件、《收樓驗收表》、《收樓書》、《治安消防責任書》、《業(yè)主檔案登記表》、《管理公約》。若業(yè)主為法人單位,還需供給:企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件、法定代表人證明書、法人授權囑托證明書、經辦人身份證復印件。5.0支持性文件5.1《管理公約》5.2《治安、消防責任書》5.3《費用收取標準》5.4《住戶手冊》5.5《裝修規(guī)矩》6.0操作記錄6.1《入伙通知書》或《租賃入伙通知書》6.2《業(yè)主根本處境表》6.