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天津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院試卷專用紙25x20=50025x20=500考試科目：公共關(guān)系學(xué)

學(xué)習(xí)中心：姓名：學(xué)號(hào)：第四組：一、論述題1.何謂“策劃新聞事件”，怎樣健康地策劃新聞？答：“策劃新聞事件”，即公關(guān)人員在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)、事件。制造新聞熱點(diǎn)，吸引新聞界和公眾的注意與興趣，爭(zhēng)取被報(bào)導(dǎo)的機(jī)會(huì)、并使本組織成為新聞報(bào)導(dǎo)中的主角，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。健康地策劃新聞，必須遵循以下原則：1）、抓住公眾最關(guān)注的話題2）、抓住“新、奇、特”問題或事件3）、事先制造一些熱烈氣氛4）、有意識(shí)地把本組織與權(quán)威人土、社會(huì)名流聯(lián)系在一起5）、與傳統(tǒng)的節(jié)日、紀(jì)念日聯(lián)系在一起6）、注意和新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述媒介公眾關(guān)系的兩重性以及其意義？答：這種關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介和組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭(zhēng)取的公眾對(duì)象。媒介公共關(guān)系的意義在于：eq\o\ac(○,1)良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論。eq\o\ac(○,2)良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。2.“顧客就是上帝”的理論內(nèi)涵是什么？答：“上帝”意識(shí)，就是“顧客至上、服務(wù)第一”的意識(shí)。顧客至上、服務(wù)第一，就是要充分滿足顧客的各種相關(guān)要求，甚至在“顧客永遠(yuǎn)是正確的”原則下，無條件地服從于顧客意愿。3.簡(jiǎn)要闡釋互惠原則的基礎(chǔ)和意義答：互惠原則以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)。只有讓公眾得益，才能贏得公眾的回報(bào)，從而為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益

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