基于目標管理的績效考核培訓課程

第九章基于目標管理的績效考核主要內容第一節(jié)目標管理的起源第二節(jié)目標管理：現(xiàn)代績效管理的思想基石第三節(jié)目標管理考核法的實施第四節(jié)目標管理考核法存在的問題以及對我國企業(yè)的影響目標管理概念目標管理：是一種程序或過程，它是組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織績效考核和考核每個人績效產出對組織貢獻的標準目標管理是在組織戰(zhàn)略既定的前提下，基于目標的系統(tǒng)考核方法就成為效率比較高的績效考核工具。相對而言，它們的導入難度小，導入效率也比較高，員工和管理人員也比較容易理解和接受。目標管理（MBO）的概念是管理專家Peter·drucker在1954年于其名著《管理實踐》中最先提出來的，其后他又提出了‘目標管理和自我控制的主張”.目標管理的提出“并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標,才能確定每個人的工作”------所以“企業(yè)的使命和任務必須轉化為目標”,如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視.目標管理在二次世界大戰(zhàn)后，西方經濟由恢復轉向迅速發(fā)展的時期，得到迅速利用。美國到日本再到西歐目標管理的科學依據系統(tǒng)論——全局、整體的管理組織系統(tǒng)控制論——宏觀管理與自我管理激勵理論——目標管理的核心和動力哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人。調查結果如下：目標的重要性3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰且短期的目標有較模糊的目標無目標二十五年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標，他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會各界的頂尖人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。二十五年后大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。

幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活、工作，但他們沒有什么特別的業(yè)績幾乎都生活在社會的最底層，他們都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會、抱怨世界。3%10%60%27%主要內容第一節(jié)目標管理的起源第二節(jié)目標管理：現(xiàn)代績效管理的思想基石第三節(jié)目標管理考核法的實施第四節(jié)目標管理考核法存在的問題以及對我國企業(yè)的影響一、目標管理的核心思想1.制定和分解目標企業(yè)總目標部門目標個人目標在制度目標過程中，鼓勵下級自主提出目標，以配合上級目標達成借助討論的過程，定出理想的目標是最為關鍵的一點最高管理層中層主管〔經理〕基層主管〔科長、主任、職員〕一、目標管理的核心思想（續(xù)）2.實施目標過程中的管理目標設定后，各級主管按照目標制定工作計劃，自己負責推行，上級協(xié)助下級執(zhí)行目標，協(xié)助的方式為——要適度授權

方式：檢查有重點的管理

獨立自主地實現(xiàn)目標

注重對下屬的培訓、鍛煉和提高給予下級支援和協(xié)調

給予人力、物力的支援“橫向聯(lián)系”的協(xié)調適時適地交換意見

一、目標管管理的核心心思想（續(xù)續(xù)）3.目標成成果評價通過對期末末進行的成成功評價，，檢查目標標實現(xiàn)情況況，給予相相應的獎勵勵、表彰、、批評和懲懲罰，達到到激勵目地地目標管理的的特點（1）目標標管理主張張在整個管管理過程中中實現(xiàn)自我我，即實現(xiàn)現(xiàn)管理中的的“自我控控制”和““自我調整整”，是一一種自覺管理。。X理論大多數人是是懶惰的；；工作是令人人討厭的；；人們盡可能能逃避工作作，因此應應依靠外部部強制約束束管理；人的一切行行為都是為為了最大限限度的滿足足自己的私私利，工作作動機是為為了報酬；；管理方式：：胡羅卜加加大棒Y理論人都又發(fā)揮揮自己潛力力，表現(xiàn)自自己才能，，實現(xiàn)自己己人生價值值的需要；；工作本身和和娛樂一樣樣可以帶給給人一種滿滿足，被賞賞識和自我我實現(xiàn)同金金錢一樣重重要；人們愿意實實行自我管管理和自我我控制來完完成應當完完成的目標標；管理方式：：鼓勵員工工自我管理理；√（2）目標標管理鼓勵勵全體員工工都參與管管理，都成成為管理者者集體中的的一員，因因而具有廣廣泛民主性性，是一種種民主管理注重———協(xié)商、討討論、對話話、交流；；厭倦———命令、、干預、指指揮、獨斷斷以目標執(zhí)行行者為主制制定目標目標管理的的特點（續(xù)續(xù)）（3）目標標管理以目標實現(xiàn)的的程度進行管理成成果評價以目標實現(xiàn)現(xiàn)作為獎懲懲的唯一依依據企業(yè)業(yè)績提提高與個人人利益高度度結合目標管理的的特點（續(xù)續(xù)）（4）目標標管理思想想是一種反復循環(huán)、、螺旋上升升的管理方式式，要求管管理效果不不斷提高，，目標成果信信息反饋保證了管理理效果的不不斷提高管理人員越越以成就為為導向，越越需要對自自己的工作作反饋，因因為他不愿愿意在采取取行動后對對自己的結結果一無所所知管理人員越越以成就為為導向，越越不能容忍忍日常文書書工作、不不必要的日日常事務和和原始數據據，他需要要最小量的的、但經過過組織的、、有質量的的、著重于于采取行動動的數據目標管理的的特點（續(xù)續(xù)）目標管理的的優(yōu)勢形成激勵有效管理明確任務控制有效目標管理對對現(xiàn)代績效效管理思想想的影響為現(xiàn)現(xiàn)代代績績效效管管理理帶帶來來自自我我管管理理的的思思想想員工工參參與與管管理理為為現(xiàn)現(xiàn)代代績績效效管管理理思思想想在在企企業(yè)業(yè)成成功功運運作作提提供供支支持持目標標管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)思思想想使使績績效效管管理理能能自自我我發(fā)發(fā)展展、、自自我我提提高高主要要內內容容第一一節(jié)節(jié)目目標標管管理理的的起起源源第二二節(jié)節(jié)目目標標管管理理：：現(xiàn)現(xiàn)代代績績效效管管理理的的思思想想基基石石第三三節(jié)節(jié)目目標標管管理理考考核核法法的的實實施施第四四節(jié)節(jié)目目標標管管理理考考核核法法存存在在的的問問題題以以及及對對我我國國企企業(yè)業(yè)的的影影響響目標標管管理理考考核核法法的的實實施施一、導入目標標管理的必要要條件要有明確的戰(zhàn)戰(zhàn)略注重長期目標標組織要有團隊隊精神開放式的組織織結構有效反饋機制制目標管理法的的推進步驟1、績效目標標設定2、確定目標標達成的時間間框架3、實際績效效水平與績效效目標相比較較4、設定新的的績效目標明確組織戰(zhàn)略略，自上而下下逐級分解組組織目標上下共同制定定各層級績效效目標上下級就績效效標準及如何何測量達成共共識確定各項績效效目標的重要要程度確定各項績效效指標的重要要程度上下級就績效效目標的完成成時間、期限限進行溝通并并確認發(fā)現(xiàn)異常的績績效水平并分分析產生原因因上下級就績效效改進達成共共識制訂解決辦法法和矯正方案案為目標修正提提供反饋信息息根據組織戰(zhàn)略略及考核結果果，調整績效效目標為新一輪績效效循環(huán)設立績績效標準上下級共同確確定各層級績績效目標并就就如何測量達達成共識1績效目標標設定:目標標的分解剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標多樹叉法樹干代表大目目標每一個樹枝代代表小目標葉子代表即時時的目標，即即現(xiàn)在要做的的每一件事目標可行性的的評估

———案例在目標管理課課程上，有個個同學舉手問問老師：“老老師，我的目目標是在一年年內掙夠100萬，請問問我應該如何何計劃我的目目標呢？”老師便問他：：“你相不相相信你能達成成”。他回到到：“我相信信”。老師又又問：“那你你知不知道要要通過哪行業(yè)業(yè)來完成?！薄彼f：“我我現(xiàn)在從事保保險行業(yè)”。。老師接著又又問他：“那那你相不相信信保險行業(yè)能能幫你實現(xiàn)這這個目標”。。他又說：““只要我努力力，就一定能能實現(xiàn)”?！拔覀儌儊砜纯纯矗?，你要要為自自己的的目標標作出出多大大的努努力？？”“根據據我們們的提提成比比例，，100萬萬的傭傭金大大概要要300萬萬的業(yè)業(yè)績。。一年，，300萬萬，一一個月月，25萬萬，一一天，，8300元業(yè)業(yè)績。?！蔽椅艺f：：“每每一天天8300元業(yè)業(yè)績，，大概概要拜拜訪多多少個個客戶戶”。?！按蟠蟾乓?0個人人”“那么么一天天要50個個人，，一個個月1500，，一年年呢，，就要要拜訪訪18000個個客戶戶”老師接接著又又問他他：““請問問你現(xiàn)現(xiàn)在有有沒有有18000個個A類類客戶戶？””他說說沒有有，““如果果沒有有的話話，就就要靠靠陌生生拜訪訪，請請問一一個陌陌生拜拜訪大大概要要花多多長時時間呢呢？””他說說“至至少20分分鐘。。”老老師又又說：：“””每個個人要要談20分分鐘，，每天天要談談50個人人，每每天要要花16個個小時時在與與客戶戶交談談上，，這還還不算算路途途時間間。請請問你你能不不能做做到。?！彼f：：“不不能””目標可可行性性的評評估目標不不是憑憑空想想象的的，他他需要要憑著著一個個能達達成目目標的的可行行的計計劃而而定。。計劃劃是目目標的的度量量儀。。避免：：將沒有有量化化、沒沒有時時間限限想法法當成成目標標目標管管理系系統(tǒng)是是否成成功，，績效效目標標陳述述是關關鍵之之一目標必必須是是上下下級員員工一一致認認同的的目標必須須符合SMART原則則S-Specific;M-Measurable;A-Attainable;R-Relevant;T-Timebound目標需要要有適度度的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標最好好存在于于一完整整的工作作任務中中目標越少少越好(合并指指標或者者采用新新指標替替代)2、確定定目標達達成的時時間框架架目標管理理強調““自我控控制”，，但絕不不放棄管管理控制制。是用雙向向溝通代代替了專專制管理理，通過過確定績績效目標標達成時時間的有有效約束束，有效效保證組組織目標標的實現(xiàn)現(xiàn)。把好績效效目標的的“權重重觀”，，把工作作按照重重要性和和迫切性性劃分為為四個象象限。什么是重重要性-迫切性性模型?一個有效效的管理理者最首首先應該該從事的的是那些些重要非非緊迫型型的工作作，其次次才是緊緊迫重要要型工作作、緊急急非重要要型工作作、非緊緊急非重重要型工工作。緊迫非緊迫重要非重要重要且緊緊迫的事事情重要非緊緊迫的事事情不重要非非緊迫的的事情緊迫非重重要且的的事情213465%20%<1%15%3、實際際績效水水平與績績效目標標相比較較發(fā)現(xiàn)異常常的績效效水平并并分析產產生原因因上下級就就績效改改進達成成共識制訂解決決辦法和和矯正方方案為目標修修正提供供反饋信信息4、設定定新的績績效目標標凡是已經經成功實實現(xiàn)其績績效目標標的被考考核者都都可以被被允許參參加下一一考核周周期新的的績效目目標的設設置過程程對那些沒沒有達到到既定績績效目標標的被考考核者，，在與其其直接上上級進行行溝通、、判明困困難出現(xiàn)現(xiàn)是否屬屬于偶然然現(xiàn)象、、找出妨妨礙目標標達成的的原因并并制定相相應的解解決辦法法和行動動矯正方方案后，，才可以以參加新新一輪考考核周期期績效目目標的設設置。對目標管管理法的的評價目標管理理在全世世界被廣廣泛應用用，作為為一種績績效考核核工具，，目標管管理的有有效性得得到了廣廣泛的認認可。對組織內內易于度度量和分分解的目目標會帶帶來良好好的績效效。有助于改改進組織織結構的的職責分分工啟發(fā)自覺覺性，調調動員工工的主動動性、積積極性和和創(chuàng)造性性較為公平平相當適用用且費用用不高促進了員員工和主主管之間間的意見見交流和和相互了了解，改改善了組組織內部部的人際際關系目標難以以制訂目標商定定可能會會帶來管管理成本本的上升升目標管理理傾向于于Y理論論，對員員工的動動機作了了過分樂樂觀的假假設缺乏必要要的行為為指導傾向于聚聚焦短期期目標經常不能能被使用用者接納納優(yōu)勢勢缺陷陷主要內容容第一節(jié)目目標標管理的的起源第二節(jié)目目標標管理：：現(xiàn)代績績效管理理的思想想基石第三節(jié)目目標管管理考核核法的實實施第四節(jié)目目標管管理考核核法存在在的問題題以及對對我國企企業(yè)的影影響目標管理理考核法法中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及改進進方法強調短期期目標目標設置置困難目標商定定可能會會帶來管管理成本本的增加加目標管理理傾向于于Y理論論缺乏必要要的行為為指導目標管理理考核法法對我國國管理實實踐的具具體意義義（自學學）9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。05:40:2105:40:2105:4012/23/20225:40:21AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2205:40:2105:40Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:40:2105:40:2105:40Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:40:2105:40:21December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月20225:40:21上上午05:40:2112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:40上午午12月-2205:40December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/235:40:2105:40:2123December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:40:21上上午午5:40上上午午05:40:2112月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。05:40:2105:40:2105:4012/23/20225:40:21AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:40:2105:40Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。05:40:2105:40:2105:40Friday,December23,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2205:40:2205:40:22December23,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月20225:40:22上午05:40:2212月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:40上上午12月-2205:40December23,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/235:40:2205:40:2223December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:40:2