團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造概述課件

執(zhí)行力

主講：范逢春2022/12/301引言1、三個(gè)和尚有水吃2、社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化2022/12/302資料1：社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)

心理學(xué)家特里普利特研究發(fā)現(xiàn)，別人在場(chǎng)或群體性的活動(dòng)會(huì)明顯促進(jìn)人們的行為效率。他讓被試在三種情境下，騎自行車完成25公里路程。第一種是單獨(dú)騎行計(jì)時(shí)，結(jié)果表明，單獨(dú)計(jì)時(shí)情境下，平均時(shí)速為24英里(1英里=1.61公里)；有人跑步陪同，平均時(shí)速為31英里；而與其他騎車人同時(shí)騎行，平均時(shí)速為32.5英里。特里普利特在實(shí)驗(yàn)室條件下，讓被試完成計(jì)數(shù)和跳躍等工作，也發(fā)現(xiàn)了同樣的社會(huì)助長(zhǎng)現(xiàn)象。2022/12/303資料2：社會(huì)惰化現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)

法國(guó)人瑞瓊曼(Ringelman,1913)做了一個(gè)拔河比賽的實(shí)驗(yàn)，他要求被試分別在單獨(dú)的與群體的情境下拔河，同時(shí)用儀器來(lái)測(cè)量他們的拉力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個(gè)被試平均使出的力減少了。一個(gè)人拉時(shí)平均出力63公斤；三個(gè)人的群體拉時(shí)，平均出力是53.5公斤；八個(gè)人時(shí)是31公斤。這種共同完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，群體人數(shù)越多個(gè)人出力越少的現(xiàn)象，后來(lái)在其他人的實(shí)驗(yàn)中也得到證實(shí)。在東西方的很多國(guó)家里，社會(huì)惰化現(xiàn)象十分普遍。2022/12/304第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原理三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的塑造2022/12/305一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念1、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是指在工作中擁有共同的目標(biāo)并緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的正式群體。

案例：足球隊(duì)與旅行團(tuán)2022/12/306鏈接：團(tuán)隊(duì)特征工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員2022/12/307團(tuán)隊(duì)5要素12345就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)擁有共同的價(jià)值觀角色能力要素互補(bǔ)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍2022/12/308鏈接：群體構(gòu)成

群體成員性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、視野和教育水平方面較為相近的群體稱為同質(zhì)性群體，反之，稱為異質(zhì)性群體。（1）在同質(zhì)性群體中，容易溝通，沖突較少，但如果缺乏完成任務(wù)的相應(yīng)技能與經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效也可能不高。對(duì)于較簡(jiǎn)單的工作、需要緊密合作才能完成的工作以及必須很快完成的工作，采用同質(zhì)性群體效果較好。（2）在異質(zhì)性群體中，溝通上就會(huì)存在一些潛在的困難，但同時(shí)會(huì)擁有更多解決問(wèn)題的能力和信息，從而增加了群體有效完成任務(wù)所需要的特征。領(lǐng)導(dǎo)和決策層一般應(yīng)該采用異質(zhì)結(jié)構(gòu)。2022/12/309一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的概念2、團(tuán)隊(duì)的分類

（1）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)：5到12名員工組成，他們每周有幾個(gè)小時(shí)碰頭，著重討論如何改進(jìn)質(zhì)量。（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)：10—15人組成，責(zé)任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工間休息，甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。（3）多功能型團(tuán)隊(duì)：8—12人組成，由來(lái)自同一種等級(jí)不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)，解決所面臨的一些問(wèn)題。案例：成都的英特爾辦公室2022/12/3010鏈接：團(tuán)隊(duì)的的作用創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神神；讓管理層層有時(shí)間進(jìn)行行戰(zhàn)略性思考考；增強(qiáng)員工工滿意感；拓拓展工作技能能；提高執(zhí)行行力與績(jī)效。。2022/12/2211鏈接：你看到到了什么？每個(gè)人視覺(jué)和和經(jīng)驗(yàn)都是有有限的；要解決復(fù)雜多多變的組織問(wèn)問(wèn)題就必須依依賴一個(gè)高效效的團(tuán)隊(duì)。2022/12/2212鏈接：大雁為為什么編隊(duì)飛飛行？同樣能量的人人字形的飛行行比單個(gè)飛行行要多70%的里程;飛行的速度是是單獨(dú)飛行的的1.73倍。大雁的叫叫聲作用—激勵(lì)。領(lǐng)頭雁雁的產(chǎn)生—領(lǐng)導(dǎo)。2022/12/2213一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的概念3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力力的概念團(tuán)隊(duì)將戰(zhàn)略與與決策轉(zhuǎn)化為為實(shí)施結(jié)果的的能力。組織織的競(jìng)爭(zhēng)力已已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。。2022/12/2214鏈接：群體凝凝聚力與生產(chǎn)產(chǎn)效率關(guān)系2022/12/2215二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的原理1、木桶原理。。決定木桶盛水水量多少的關(guān)關(guān)鍵因素不是是其最長(zhǎng)的板板塊，而是其其最短的板塊塊。構(gòu)成組織織的各個(gè)部分分往往是優(yōu)劣劣不齊的，而而劣勢(shì)部分往往往決定整個(gè)個(gè)組織的水平平。案例：三個(gè)探探險(xiǎn)者2022/12/2216二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的原理2、羊群效應(yīng)。。羊群是一種很很散亂的組織織，平時(shí)在一一起也是盲目目地左沖右撞撞，但一旦有有一只頭羊動(dòng)動(dòng)起來(lái)，其他他的羊也會(huì)不不假思索地一一哄而上。2022/12/2217小資料：阿希希從眾試驗(yàn)美國(guó)行為主義義心理學(xué)家阿阿希在1951年做的，他希希望證明個(gè)體體的自主性。。他準(zhǔn)備了兩兩張卡片，每每張卡片上分分別畫有A、B、C三條線段，很很明顯甲卡片片上的A線段與乙卡片片上的C線段等長(zhǎng)。他他讓7個(gè)人在一起挨挨個(gè)指出哪二二條線段等長(zhǎng)長(zhǎng)，前6個(gè)人全是阿希希的助手，他他們按照阿希希事先的安排排，都故意說(shuō)說(shuō)A與B等長(zhǎng)，第7個(gè)人是不知情情的被試者。。阿希測(cè)了123人，結(jié)果有32％的人做出了了與多數(shù)人意意見(jiàn)一致但卻卻是明顯錯(cuò)誤誤的答案。這這個(gè)試驗(yàn)就是是從眾試驗(yàn)，，說(shuō)明在日常常生活中，特特別是在情況況模糊不清、、缺乏明確判判斷的時(shí)候，，從眾行為是是常見(jiàn)的。2022/12/2218妙語(yǔ)分析一頭雄獅帶領(lǐng)領(lǐng)的一群羊可可以打敗一只只羊帶領(lǐng)的一一群雄獅！2022/12/2219二、團(tuán)團(tuán)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行力力的原原理3、角色色原理理。9種團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色色：創(chuàng)創(chuàng)造者者、倡倡導(dǎo)者者、評(píng)評(píng)價(jià)者者、推推動(dòng)者者、總總結(jié)者者、控控制者者、維維護(hù)者者、建建議者者、聯(lián)聯(lián)絡(luò)者者。案例：：西游游記的的唐僧僧師徒徒2022/12/2220小資料：津津巴多模擬擬監(jiān)獄試驗(yàn)驗(yàn)津巴多和他他的同事在在斯坦福大大學(xué)的心理理學(xué)系辦公公大樓地下下室建立了了一個(gè)“監(jiān)獄”，他們以每每天15美元的價(jià)格格雇傭了24名學(xué)生來(lái)參參加實(shí)驗(yàn)。?！白锓浮睕](méi)用多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間，就承承認(rèn)了“看守”的權(quán)威地位位，或者說(shuō)說(shuō)，模擬看看守調(diào)整自自己，進(jìn)入入了新的權(quán)權(quán)威角色之之中。特別別是在實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的第二天天“看守”粉碎了“罪犯”進(jìn)行反抗的的企圖之后后，“罪犯”們的反應(yīng)就就更加消極極了。不管管“看守”吩咐什么，，“罪犯”都唯命是從從。事實(shí)上上，“罪犯”們開(kāi)始相信信，正如“看守”所經(jīng)常對(duì)他他們說(shuō)的，，他們真的的低人一等等、無(wú)法改改變現(xiàn)狀。。而且每一一位“看守”在模擬試驗(yàn)驗(yàn)過(guò)程中，，都做出過(guò)過(guò)虐待“罪犯”的事情。最最后，由于于參加實(shí)驗(yàn)驗(yàn)地學(xué)生在在實(shí)驗(yàn)中表表現(xiàn)出的病病態(tài)反應(yīng)，，在實(shí)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行了若干干天之后，，研究人員員就不得不不終止了實(shí)實(shí)驗(yàn)。2022/12/2221鏈接：天堂堂與地獄天堂就是：：廚師是法法國(guó)人，警警察是英國(guó)國(guó)人，修車車技師是德德國(guó)人，公公共行政人人員是瑞士士人，情人人是熱情如如火的意大大利人地獄就是：：廚師是英英國(guó)人，警警察是德國(guó)國(guó)人，修車車技師是法法國(guó)人，公公共行政人人員是意大大利人，情情人是冷若若冰霜的瑞瑞士人合適的角色色安排方能能形成卓越越團(tuán)隊(duì)！2022/12/2222三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行力的塑塑造1、團(tuán)隊(duì)理念念管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需需要正確并并且符合實(shí)實(shí)際的理念念進(jìn)行規(guī)范范案例：卓越團(tuán)隊(duì)的的九大理念念2022/12/2223鏈接：卓越越團(tuán)隊(duì)的九九大理念1.成功是因?yàn)闉閼B(tài)度2.我是我認(rèn)為為的我3.我是一切的的根源4.不是不可能能（只是暫暫時(shí)沒(méi)找到到方法）5.山不過(guò)來(lái)，，我就過(guò)去去6.每天進(jìn)步一一點(diǎn)點(diǎn)7.決心決定成成功8.天助自助者者9.太棒了2022/12/2224鏈接：團(tuán)隊(duì)隊(duì)失敗的原原因分析——外向型的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，他們們靠新的想想法繁榮起起來(lái)，但往往不能把把事情堅(jiān)持持到底?！獌?nèi)向型的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，喜歡歡自給自足足，一旦自自己定了一個(gè)目標(biāo)就就會(huì)堅(jiān)持到到底，但缺缺乏變通性性?！箲]內(nèi)向型型的團(tuán)隊(duì)，，幾乎失敗敗的可能性性最高。他們經(jīng)常都都是由通過(guò)過(guò)自己的專專長(zhǎng)而進(jìn)入入管理層的專業(yè)人員員組成，思思維的專業(yè)業(yè)性與管理理思維的全面性要求求相矛盾。。比如，高高科技企業(yè)業(yè)。2022/12/2225三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行力的塑塑造2、團(tuán)隊(duì)溝通通管理。要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部營(yíng)造一一種開(kāi)放坦坦誠(chéng)的溝通通氣氛。案例：落水水博士案例：上帝帝與王小二二換角色2022/12/2226鏈接：維廉廉姆·懷特經(jīng)典飯飯店研究在一個(gè)群體體中，如果果行為是由由地位高的的人向地位位低的人發(fā)發(fā)起的，那那么他們?cè)谠谝黄鹉軌驂蚝献鞯谋缺容^愉快；；如果某種種行為是由由地位低的的人最先做做起，在正正式和非正正式地位系系統(tǒng)之間就就會(huì)引起沖沖突。2022/12/2227鏈接接：：團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)日日常常溝溝通通1、在在溝溝通通時(shí)時(shí)間間上上,可以以根根據(jù)據(jù)任任務(wù)務(wù)的的需需要要安安排排每每天天或或每每周周的的某某個(gè)個(gè)固固定定時(shí)時(shí)間間或或其其它它合合宜宜時(shí)時(shí)間間,各成成員員匯匯報(bào)報(bào)最最近近的的任任務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)展展情情況況、、新新的的想想法法、、新新發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題等等,以便便能能即即時(shí)時(shí)調(diào)調(diào)整整,避免免不不必必要要的的人人力力、、物物力力浪浪費(fèi)費(fèi)；；2、要要保保證證有有溝溝通通的的空空間間與與渠渠道道。。場(chǎng)場(chǎng)所所與與渠渠道道的的多多樣樣性性與與優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)性性可可以以方方便便成成員員間間進(jìn)進(jìn)行行快快捷捷、、有有效效的的溝溝通通，，保保證證信信息息在在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部的的暢暢通通以以及及知知識(shí)識(shí)和和信信息息的的共共享享；；3、營(yíng)營(yíng)造造良良好好的的溝溝通通氛氛圍圍就就是是要要讓讓各各成成員員敢敢于于表表達(dá)達(dá)、、愿愿意意表表達(dá)達(dá)、、能能夠夠表表達(dá)達(dá)自自己己的的思思想想,來(lái)集集思思廣廣益益。。2022/12/2228約哈哈里里窗窗(Joehariwindows)開(kāi)放放區(qū)區(qū)34自己他人21盲目目區(qū)區(qū)未知知區(qū)區(qū)隱藏藏區(qū)區(qū)他人人的的各各個(gè)個(gè)房房間間有有多多大大？？自我我的的各各個(gè)個(gè)房房間間有有多多大大？？2022/12/2229三、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力的的塑塑造造3、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)管管理理。。洛克克等等曾曾說(shuō)說(shuō)明明目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)置置理理論論在在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)中中的的可可取取之之處處。。案例例：：如如何何給給猴猴子子發(fā)發(fā)香香蕉蕉？？2022/12/2230鏈接接：：確確定定目目標(biāo)標(biāo)法法目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)置置理理論論是是這這一一方方式式的的最最清清楚楚說(shuō)說(shuō)明明。。確確立立目目標(biāo)標(biāo)以以后后，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)把把目目標(biāo)標(biāo)分分成成長(zhǎng)長(zhǎng)期期和和短短期期目目標(biāo)標(biāo)。。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員共共同同工工作作，，建建立立明明確確的的時(shí)時(shí)間間表表，，說(shuō)說(shuō)明明每每一一個(gè)個(gè)短短期期目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)該該什什么么時(shí)時(shí)候候完完成成；；同同時(shí)時(shí)，，這這些些目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)與與系系統(tǒng)統(tǒng)的的反反饋饋形形式式和和對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的評(píng)評(píng)估估相相結(jié)結(jié)合合。。洛克克等等曾曾說(shuō)說(shuō)明明目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)置置理理論論在在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)中中的的可可取取之之處處：：第第一一，，通通過(guò)過(guò)不不斷斷提提供供一一個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)可可以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的目目標(biāo)標(biāo)，，使使成成員員集集中中精精力力于于主主要要任任務(wù)務(wù)；；第第二二，，一一個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)短短期期目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，增增強(qiáng)強(qiáng)了了成成員員對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的信信心心；；第第三三，，在在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)中中確確立立起起來(lái)來(lái)的的定定期期評(píng)評(píng)估估和和反反饋饋制制度度，，增增強(qiáng)強(qiáng)了了成成員員的的力力量量，，肯肯定定了了他他們們的的成成就就，，從從而而培培養(yǎng)養(yǎng)了了成成員員對(duì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的認(rèn)認(rèn)同同感感和和自自豪豪感感。。2022/12/2231三、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力的的塑塑造造4、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)關(guān)系系管管理理。。人際際關(guān)關(guān)系系是是因因事事制制宜宜的的，，但但一一般般利利人人利利己己，，也也就就是是能能力力互互補(bǔ)補(bǔ)、、優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互互補(bǔ)補(bǔ)，，是是最最好好的的一一種種方方式式，，我我們們叫叫它它雙雙贏贏。。也也只只有有1+1>2的關(guān)關(guān)系系，，才才能能成成為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。案例例：：天天堂堂與與地地獄獄。。2022/12/2232三、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力的的塑塑造造5、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖沖突突管管理理。。好的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理總總是是在在恰恰當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)候候以以恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡姆椒绞绞竭M(jìn)進(jìn)行行處處理理。。案例例：：一一根根斷斷指指頭頭2022/12/2233鏈接接：：如如何何看看待待沖沖突突傳統(tǒng)統(tǒng)觀觀點(diǎn)點(diǎn)掩殺殺?。∪穗H際關(guān)關(guān)系系接納納！！相互作用鼓勵(lì)！沖突是不良良或消極的的表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)功能失調(diào)調(diào)原因可能很很多態(tài)度：避免免沖突沖突與生俱俱來(lái)，無(wú)法法避免或被被徹底消除除建議接納沖沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效效有益使沖突的存存在合理化化鼓勵(lì)沖突和平安寧=對(duì)變革表現(xiàn)現(xiàn)出冷漠、、靜止和遲遲鈍適當(dāng)沖突=保持團(tuán)隊(duì)旺旺盛的生命命力，善于于自我批評(píng)評(píng)和不斷創(chuàng)創(chuàng)新2022/12/2234謝謝謝?。?、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:49:2416:49:2416:4912/22/20224:49:24PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2216:49:2416:49Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:49:2416:49:2416:49Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2216:49:2516:49:25December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月20224:49:25下下午16:49:2512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:49下午午12月-2216:49December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2216:49:2516:49:2522December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:49:25下下午4:49下下午午16:49:2512月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。16:49:2516:49:2516:4912/22/20224:49:25PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:49:2516:49Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。16:49:2516:49:2516:49Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2216:49:2516:49:25December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20224:49:25下午午16:49:2512月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:49下午午12月-2216:49December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2216:49:2516:49:2522December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。4:49:25下午午4:49下午午16:49:2512月-229、楊柳散散和風(fēng)