團(tuán)隊管理的新挑戰(zhàn)

一、隊名、領(lǐng)隊1.掌握本組活動2.把握時間3.帶動成員的討論4.分派職責(zé)5.記錄、發(fā)言二、主管所碰到的管理難題三、如何輕松愉快的渡過課時1.課程上的要求2.成員如何進(jìn)行課程3.作息方式4.其他1灌能創(chuàng)造組織活力，引爆同仁潛力2本研習(xí)會的目的，在于達(dá)成下列目標(biāo)：1.了解管理新挑戰(zhàn)的有效對策:灌能及其意義和為什么需要灌能2.了解灌能的三大關(guān)鍵3.了解資訊公開的方法以及同仁對于資訊公開所應(yīng)抱持的責(zé)任感4.了解企業(yè)遠(yuǎn)景與個人遠(yuǎn)景的關(guān)連,以及了解工作項(xiàng)目并建立自主權(quán)5.建立自動自發(fā)的工作團(tuán)隊,以培養(yǎng)獨(dú)立完成任務(wù)的能力6.模擬灌能的行動計劃3

管理的新趨勢管理的新挑戰(zhàn)·全球化·科技推陳出新·顧客至上·競爭白熱化·改變加速進(jìn)行中·層級組織的老化管理的新趨勢·企業(yè)再造·學(xué)習(xí)型組織·企業(yè)減肥·組織扁平化·團(tuán)隊工作·全面品質(zhì)管理4

緬懷過去的成功并不保證未來的勝利本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是什么?(一)一、有關(guān)公司規(guī)模背景方面:1.歷史悠久2.領(lǐng)導(dǎo)者英明3.公司資源豐富4.專利權(quán)保障5.規(guī)模大二、有關(guān)市場環(huán)境方面:1.政經(jīng)關(guān)系良好2.掌握市場脈動3.缺乏競爭者4.獨(dú)家供應(yīng)市場5.市場需求強(qiáng)三、有關(guān)行銷能力方面:1.品牌知名度高2.忠實(shí)顧客多3.廣告深植人心4.銷售網(wǎng)密布5.產(chǎn)品精良5

緬懷過去的成功并不保證未來的勝利本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是什么?(二)四、有關(guān)生產(chǎn)能力方面:1.生產(chǎn)設(shè)備新穎2.生產(chǎn)成本低3.產(chǎn)品研發(fā)速度快4.生產(chǎn)流程順暢5.原物料取得有優(yōu)勢五、有關(guān)財務(wù)能力方面:1.股票上市的大眾公司2.財務(wù)健全3.獲利率高4.投資報酬率高5.賞債能力強(qiáng)六、有關(guān)人力資源能力方面:1.同仁對公司向心力強(qiáng)2.福利薪資較同業(yè)高3.公司能栽培同仁4.團(tuán)隊精神5.年輕而有干勁6人的潛力無窮知識、經(jīng)驗(yàn)與動機(jī)都是力量的來源知識、經(jīng)驗(yàn)與動機(jī)促成力量灌能就是引爆出這股力量根據(jù)心理學(xué)家的研究，人們在工作中僅僅使用百分之十五的潛力，其余的潛力不是沒有被激發(fā)出來，就是根本就沒有使用過，因?yàn)槊總€人都覺得多做也無益。7灌能的推行不是靠指令；相反地，它需要利用三把鑰匙，才能改變組織文化與個人開啟灌能之門的三把鑰匙：·資訊公開·規(guī)范內(nèi)建立自主權(quán)·自動自發(fā)團(tuán)隊代替層級組織8灌能是一種改變過程灌能的觀念易懂易學(xué),但是真正的挑戰(zhàn)是在執(zhí)行過程.灌能并不是學(xué)會了就能發(fā)揮效果,它必須經(jīng)過一個改變的過程,這個過程的順利達(dá)成,必須要有信心(深信灌能會對企業(yè)及個人產(chǎn)生莫大的好處),恒心(執(zhí)行過程中,困難重重,必須要有恒心去克服,并且持續(xù)不斷的投入)及愛心(深信每個人都有潛能,以愛去關(guān)懷)才能完成灌能的旅程.灌能就是企業(yè)經(jīng)營的改變過程:從到·倒金字塔型組織·責(zé)任分擔(dān)·價值導(dǎo)向·顧客導(dǎo)向·由下而上的決策·借重同仁的能力·金字塔型組織·命令控制·將本求利·行銷導(dǎo)向·由上而下的決策·掌握權(quán)力9灌能量表(第一部分)回想一下,貴公司的情況,根據(jù)下列的六個指標(biāo)回答下列的問題,請將您的答案填寫在題號前的空格內(nèi).1=從不2=很少3=偶爾4=經(jīng)常5=常常6=總是1.我能夠獲得所需的資訊來了解公司的績效情況2.我經(jīng)常和其他同事分享資訊以協(xié)助他們了解公司的績效情況3.同事間會藉由分享有關(guān)公司營運(yùn)績效上的一些機(jī)密資訊來建立彼此間的信任感4.如果我想了解公司的績效情況,相關(guān)的資訊垂手可得5.錯誤發(fā)生后我們會致力于補(bǔ)救的工作,而非一味爭論誰該受責(zé)備6.當(dāng)錯誤發(fā)生后,我們會盡力從錯誤中得到啟示以為借鏡7.公司同仁能夠適時取得資訊,明了公司的績效情況8.同事間互相分享有關(guān)公司績效方面的訊息,因此大家自動自發(fā),主動改善績效表現(xiàn)9.我們會互相分享資訊,共同思考擺脫層級組織式的作法10.我們公開資訊讓每個人知道,如此一來大家才能做明智決定,并為決定負(fù)責(zé)10灌能能的的第第一一把把鑰鑰匙匙----資訊訊公公開開11保齡齡球球道道上上，，一一位位運(yùn)運(yùn)動動員員，，舉舉起起保保齡齡球球，，以以優(yōu)優(yōu)美美的的姿姿勢勢將將球球擲擲出出。。球道的末端端，站著一一位「主管管」，在他他的背后有有一個布幔幔將保齡球球的木瓶遮蓋起來來。這位「「主管」能能夠很清楚楚的看到木木瓶；但是是，打保齡齡球的運(yùn)動動員卻看不到到。保齡球在球球道上往前前滾動，穿穿過布幔，，他聽不到到聲音，也也看不到木木瓶打倒了幾支，，他急迫的的問這位主主管說：「「結(jié)果呢？？」這位主管說說：「下回回請偏左邊邊一點(diǎn)就好好了！」球員又?jǐn)S了了一球，他他問：「這這回可以了了吧！？」」這位主管說說：「方向向正確，但但是，太偏偏左了！」」球員聽了指指示之后，，又?jǐn)S出一一球，他覺覺得不錯，，又問：「「這回好些些了嗎？」」「你不用擔(dān)擔(dān)心結(jié)果如如何，反正正打完十局局,我們會會做整體檢檢討的！那那時候，你就曉得成成績了！」」主管如是是回答。討論主題：：1.你打過過這種保齡齡球嗎？你你想繼續(xù)打打這種保齡齡球嗎？2.你認(rèn)為為打球的人人會打完十十局嗎？為為什么？3.如何使使打保齡球球成為一種種有趣的活活動？4.假如把把「工作」」比喻成「「打保齡球球」，你有有何啟示？？12沒辦法衡量量的事就沒辦法管管理沒辦法管理理的事就沒辦法改改善13那些資訊必必須透明化化？·財務(wù)狀況況·市場占有有率·預(yù)算·成本資料料·顧客反應(yīng)應(yīng)·產(chǎn)品訊息息·好消息，，壞消息·薪資及紅紅利計劃·更多！?。?4企業(yè)經(jīng)營資訊訊范例：（一）一、有關(guān)財務(wù)務(wù)狀況的資訊訊1.每月毛利利率2.收支兩平平點(diǎn)的銷售額額3.各產(chǎn)品的的獲利率4.營業(yè)額/人事費(fèi)用比比率5.年度總收收入二、有關(guān)行銷銷方面的資訊訊1.產(chǎn)品的市市場占有率2.客戶數(shù)目目3.每月新客客戶占營業(yè)額額的比率4.產(chǎn)品的經(jīng)經(jīng)銷網(wǎng)路分布布5.競爭者的的資訊三、有關(guān)顧客客反應(yīng)資訊1.老顧客續(xù)續(xù)購比率2.客戶抱怨怨數(shù)及處理后后的滿意度3.客戶滿意意的具體狀況況--感謝函函、轉(zhuǎn)介客戶4.客戶滿意意度調(diào)查結(jié)果果四、有關(guān)預(yù)算算方面的資訊訊1.公司/部部門/產(chǎn)品別別的生產(chǎn)及銷銷售預(yù)估數(shù)2.成本--生產(chǎn)成本、、管銷費(fèi)用、、行政費(fèi)用等3.歷年來成成本與售價的的消長狀況4.廣告/推推銷預(yù)估費(fèi)用用15企業(yè)經(jīng)營資訊訊范例：（二）六、有關(guān)品質(zhì)質(zhì)方面的資訊訊1.良品率2.品質(zhì)制度度執(zhí)行狀況3.訂單處理理時間4.售后服務(wù)務(wù)的時間5.機(jī)器設(shè)備備的使用率七、有關(guān)員工工滿意度的資資訊1.員工薪資資水平在同業(yè)業(yè)或市場上的的比較2.獎勵制度度及紅利計劃劃3.員工流動動率4.新進(jìn)員工工晉用狀況5.員工滿意意度調(diào)查的資資訊6.員訓(xùn)練的的時數(shù)及每人人訓(xùn)練費(fèi)用五、有關(guān)產(chǎn)品品創(chuàng)新的資訊訊1.新產(chǎn)品研研發(fā)的狀況2.員工提案案數(shù)或每名員員工提案數(shù)3.提案實(shí)施施后的節(jié)省金金額4.新產(chǎn)品開開發(fā)時間16資訊公開的好好處：一、資訊公開開是為分享經(jīng)經(jīng)營成果鋪路路假如讓工作同同仁了解如何何降低成本，，提高收益，，并承諾所增加出來的利利潤可以由大大家分享，他他們會提出解解決問題的方方法，經(jīng)由提供正確確數(shù)字，告訴訴他們?nèi)绾胃母纳疲拍軓?qiáng)強(qiáng)化改善的動動機(jī)，引爆他們的力力量。二、資訊公開開之后并不影影響組織架構(gòu)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營的方方法不變，組組織架構(gòu)也勿勿需更改，資資訊公開后，，真正改變的是是工作同仁的的思想與行動動，他們會產(chǎn)產(chǎn)生一種榮辱辱與共，當(dāng)家做主主的感覺，因因而影響他們們的工作態(tài)度度。三、資資訊公公開之之后，，責(zé)任任感加加重了了經(jīng)由資資訊的的分享享，工工作同同仁曉曉得工工作績績效就就是他他們努努力的的成果，，他們們的想想法就就如同同過去去的高高階主主管一一樣，，負(fù)責(zé)責(zé)經(jīng)營營的成成敗。17資訊公公開就是說說明一一件事事：“我們們知道道你不不會傷傷害我我們””18對同仁而言，，如果公司就像像個謎團(tuán)，公司內(nèi)便會百百病叢生不知道訊息的的同仁缺乏行動力；；掌握資訊的同同仁主動負(fù)責(zé)19資訊公開的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)·締造信任感感，提高忠誠誠度·提供行動的的資訊·創(chuàng)造自己當(dāng)當(dāng)家作主的感感覺·打破層級組組織式的思考考習(xí)慣·去除“奉命命行事”的習(xí)習(xí)慣·鼓勵同仁更更主動負(fù)責(zé)20在灌能的公司司中，資訊的公開，，表示公司對對你的信任接受資訊，表表示你對公司司扛起責(zé)任持續(xù)改善VS大變革員工建議提案參與率8.0%63.8%采用率35.0%86.1%每案節(jié)省金額額$6680$144每位員工的節(jié)節(jié)省金額$43400$364294平均獎金$461$3.55獎金報酬率1456%4056%大變革持持續(xù)改善善21灌能量表(第第二部分)回想一下,貴貴公司的情況況,根據(jù)下列列的六個指標(biāo)標(biāo)回答下列的的問題,請將將您的答案填寫寫在題號前的的空格內(nèi).1=從不不2=很少少3=偶爾爾4=經(jīng)常常5=常常常6=總是是1.公司內(nèi)各各階層的同仁仁們都有一個個共同的遠(yuǎn)景景2.公司內(nèi)所所有同仁都為為落實(shí)遠(yuǎn)景而而努力不懈3.所有同仁仁共同努力,將遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換換成明確的目目標(biāo)和確切的的時間表4.公司有一一套價值觀,以為同仁們們行事的準(zhǔn)則則5.我們建立立新的架構(gòu)、、政策，并付付諸實(shí)行，藉藉此協(xié)助同仁仁發(fā)揮潛力，，自我激勵6.我們建立立架構(gòu)和流程程，鼓勵員工工自動自發(fā)改改善組織的績績效7.在組織內(nèi)內(nèi)我們設(shè)定高高的標(biāo)準(zhǔn)，同同仁的表現(xiàn)若若未盡理想可可以原諒，但持續(xù)改善卻卻是唯一不變變的期許8.我們建立立架構(gòu)和準(zhǔn)則則，幫助同仁仁在規(guī)范之內(nèi)內(nèi)建立自我的的責(zé)任心和自主權(quán)9.公司內(nèi)，，同仁們協(xié)力力合作，學(xué)著著為自己的行行為和結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)10.透過績績效考核的過過程，公司內(nèi)內(nèi)各層級的同同仁培養(yǎng)出伙伙伴關(guān)系的感感覺22灌能的第二把把鑰匙----自主權(quán)23艷陽高照的夏夏天，建筑工工地上的人們們，努力的工工作著。面對著揮汗工工作的工人，，新聞記者找找到一位汗流流浹背，全身身污泥的人，，問道：「請問你你在做什么？？」這位工人臉上上掛著疑惑的的表情反問道道：「你以為為我在做什么么？告訴你，，我在做苦工，砌砌磚墻！」記者轉(zhuǎn)身找到到另外一位工工人，又問同同樣的問題。。大太陽底下?lián)]揮汗如雨的工工人，臉上有有點(diǎn)不耐煩的的神情，答道道：「我為了了養(yǎng)家活口，干粗粗活，每天賺賺些微薄的工工資，維持一一家的生活！！」記者向第三個個工人訪問，，這位工人，，一樣的汗流流浹背，衣服服不但濕透了了，還沾上了水泥泥，但是臉上上卻綻放出興興奮與喜悅的的神情，跟其其他的工人一一樣賣力工作作，，做做起起事事來來似似乎乎沒沒有有那那么么吃吃力力。?！刚堈垎枂柲隳阍谠谧鲎鍪彩裁疵?？？」」記記者者問問道道。。「我我們們正正在在建建造造一一座座宏宏偉偉壯壯麗麗的的教教堂堂」」，，他他抬抬起起頭頭，，露露出出興興奮奮的的表表情情，，繼繼續(xù)說說著著：：「「當(dāng)當(dāng)它它完完成成時時，，將將是是這這個個小小鎮(zhèn)鎮(zhèn)的的新新地地標(biāo)標(biāo)，，人人們們的的精精神神新新堡堡壘壘！！」」討論論主主題題：：1.為為什什么么同同樣樣工工作作的的三三個個人人，，會會有有不不同同的的反反應(yīng)應(yīng)？？2.他他們們?nèi)齻€個人人工工作作的的目目的的是是什什么么？？3.他他們們對對于于工工作作懷懷抱抱什什么么樣樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景？？24層級級組組織織的的用用語語·規(guī)規(guī)則則·命命令令與與控控制制·監(jiān)監(jiān)控控·個個人人反反應(yīng)應(yīng)·金金字字塔塔式式的的組組織織架架構(gòu)構(gòu)·工工作作流流程程·經(jīng)經(jīng)理理·參參與與式式管管理理灌能能的的用用語語·遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景·伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系·自自我我管管理理·團(tuán)團(tuán)隊隊責(zé)責(zé)任任·跨跨功功能能的的組組織織架架構(gòu)構(gòu)·專專案案·教教練練·自自主主的的團(tuán)團(tuán)隊隊25創(chuàng)造造企企業(yè)業(yè)的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景（（一一））所謂謂遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景（（Vision））就就是是一一個個企企業(yè)業(yè)，，匯匯集集公公司司同同仁仁的的力力量量，，努努力力奮奮斗斗，，可能在未來來實(shí)現(xiàn)的美美景。引人入勝的的遠(yuǎn)景，具具體而微的的呈現(xiàn)了組組織中每個個人的需求求、渴望、、價值觀和信念。。要創(chuàng)造一個個引人入勝勝的遠(yuǎn)景，，在感性上上、知性上上要能打動動企業(yè)組織織內(nèi)每一位成員的的心，唯一一的方法是是詳細(xì)說明明未來的景景象，也就就是理清組組織「存在在的目的」，，并且闡述述每個人在在工作上、、行為上的的準(zhǔn)則--工作價值值觀是什么么。因此，一個個有驅(qū)動力力的遠(yuǎn)景必必須包括三三大項(xiàng)目--企業(yè)存存在的目的的、工作價值觀及形形象。遠(yuǎn)景的架構(gòu)構(gòu)與系統(tǒng)遠(yuǎn)景目的（我們從事事何種行業(yè)業(yè)？）價值觀（彼此之間間如何連系系？如何和和顧客連系系？）形象26創(chuàng)造企業(yè)的的遠(yuǎn)景（（二）企業(yè)有了遠(yuǎn)遠(yuǎn)景之后，，工作同仁仁的個人遠(yuǎn)遠(yuǎn)景也會受受到影響，，當(dāng)個人的的遠(yuǎn)景、價值觀和形形象與企業(yè)業(yè)的遠(yuǎn)景、、價值觀和和形象相吻吻合的時候候，則個人人更愿意為為企業(yè)的遠(yuǎn)景景效力，個個人對自己己的工作和和自己的組組織，就會會有很強(qiáng)烈烈的認(rèn)同感感，自主權(quán)因而而產(chǎn)生。相反的，個個人的價值值觀和組織織的價值觀觀相互沖突突時，個人人便會感到到迷失，在內(nèi)心產(chǎn)生生矛盾而自自我交戰(zhàn)，，這種沖突突會耗損能能量，減低低個人投入入工作的熱熱忱，并導(dǎo)致致人際間的的沖突。形象是指在在你心中為為未來所構(gòu)構(gòu)筑的一幅幅美麗圖畫畫，說明了了當(dāng)企業(yè)或或個人目的按照價值值觀所指示的的行為準(zhǔn)則達(dá)達(dá)成時，所呈呈現(xiàn)出來的美美麗圖畫，說說明了成功之后是什什么樣子，如如此，便能激激發(fā)你的潛力力，投入工作作。建立自主權(quán)的的責(zé)任范圍·目的·價值觀·形象·目標(biāo)·角色27價值觀是不變變的原則,不會隨情況而而變動!“如果價值觀觀清楚明確,決策過程便輕輕松愉快”華德.迪斯尼尼28主管灌能給你你就是要你為結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)因應(yīng)應(yīng)目標(biāo)而生,但是目標(biāo)必須須具備“合作作性”29理清個人的責(zé)責(zé)任范圍若把企業(yè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景比喻為一一張大藍(lán)圖,那么工作同同仁就必須將將公司的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成適合自自己的角色和和目標(biāo),我們們稱之為個人人的小藍(lán)圖.企業(yè)的運(yùn)作,就是將一幅幅大藍(lán)圖轉(zhuǎn)換換成一個個特特定的行動,讓每個人各司其其職,而這些些特定的行動動,就是為了了要達(dá)成目標(biāo)標(biāo)所做的努力.為了幫助同仁仁辦事更有效效率,當(dāng)主管管的人就要讓讓他們看到那那幅完整的大藍(lán)藍(lán)圖,并且讓讓他們看清楚楚,為了完成成這幅畫,他他自己應(yīng)該扮演怎樣的的角色.假如同仁弄不不清楚他自己己的職責(zé)到底底是什么,他他們根本就沒沒有辦法接受主主管的灌能.將工作職責(zé)理理清之后,主主管應(yīng)該引導(dǎo)導(dǎo)工作同仁按按照工作項(xiàng)目目轉(zhuǎn)換成工作作目標(biāo).30創(chuàng)造績效的的伙伴關(guān)系系從灌能的第第一把鑰匙匙--資訊訊公開,創(chuàng)創(chuàng)造了公司司與同仁之之間的信任任感,提高高了同仁對公公司的忠誠誠度,所以以,當(dāng)同仁仁在工作中中碰到一些些老規(guī)章制制度的阻礙礙的時候,他們們敢把心中中的感受和和疑問表達(dá)達(dá)出來.緊緊接著,就就是運(yùn)用第第二把鑰匙匙建立同仁的工作作自主權(quán).因此,經(jīng)過過一段時間間之后,公公司內(nèi)部既既有的規(guī)章章,那些不不合時宜,而且妨礙礙灌能的規(guī)定定,就非丟丟棄不可,所以,組組織結(jié)構(gòu)變變得更靈活活、更輕盈盈,而且更更合理化.在轉(zhuǎn)換過程程中,每位位工作同仁仁所該扮演演的角色是是什么?決決策的準(zhǔn)則則怎樣?份內(nèi)的工作作是什么?都經(jīng)由十十大工作項(xiàng)項(xiàng)目的理清清,按照公公司所提出出的價值觀觀,做為行事的的準(zhǔn)則,再再加上訓(xùn)練練,培育同同仁的處事事能力,以以及主管的的輔導(dǎo),形形成了一個關(guān)系密密切的伙伴伴關(guān)系.創(chuàng)造績效的的伙伴關(guān)系系三步驟·第一一步步驟驟:績效效計計劃劃--合合作作性性的的目目標(biāo)標(biāo)--約約定定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式·第二二步步驟驟:持續(xù)續(xù)的的訓(xùn)訓(xùn)練練--監(jiān)監(jiān)控控及及回回饋饋--指指導(dǎo)導(dǎo)及及支支持持·第三三步步驟驟:績效效回回顧顧--回回顧顧部部屬屬的的目目標(biāo)標(biāo)--回回顧顧主主管管的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)31構(gòu)成成一一個個學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型的的組組織織企業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)循循環(huán)環(huán),就就強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)從從操操作作(Doing)反反應(yīng)應(yīng)(Reflecting)思思考考(Thinking)決決定定(Deciding)重重新新操操作作(Re-doing)構(gòu)構(gòu)成成一一個個經(jīng)經(jīng)由由操操作作而獲獲致致經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)循循環(huán)環(huán).思考考操作作決定定反應(yīng)應(yīng)教育育訓(xùn)練練體制制咨詢詢被動動反反應(yīng)應(yīng)主動動出出擊擊為了了加加速速學(xué)學(xué)習(xí)習(xí),操操作作可可透透過過訓(xùn)訓(xùn)練練;反反應(yīng)應(yīng)可可透透過過體體制制;思思考考經(jīng)經(jīng)由由教教育育;決決定定透過咨詢的的協(xié)助,來來加速其效效果.32灌能能量量表表(第第三三部部分分)回想一下,貴公司的的情況,根根據(jù)下列的的六個指標(biāo)標(biāo)回答下列列的問題,請將您的答案填填寫在題號號前的空格格內(nèi).1=從從不2=很很少3=偶偶爾4=經(jīng)經(jīng)常5=常常常6=總總是1.在公司司內(nèi),團(tuán)隊隊被視同責(zé)責(zé)任與義務(wù)務(wù)的中心單單位2.目前在在公司內(nèi),團(tuán)隊已經(jīng)經(jīng)能夠代替替主管,為為許多問題題訂定決策策3.雖然大大家的背景景、經(jīng)驗(yàn)、、個性有許許多差異，，但是公司司視此差異異為可貴的資產(chǎn)產(chǎn),并不加加以約束4.我們提提供團(tuán)隊及及個人許多多訓(xùn)練課程程,協(xié)助團(tuán)團(tuán)隊在運(yùn)作作上更有效效率5.公司內(nèi)內(nèi),為了要要建立有效效率、自動動自發(fā)的團(tuán)團(tuán)隊,大家家努力不懈懈6.在我們們的團(tuán)隊中中,你會發(fā)發(fā)現(xiàn)到大家家都是因?yàn)闉椤跋胍薄备纳平M織織績效而努力不懈懈,并非因因?yàn)椤皠e人人規(guī)定我們們要這樣做做”而奉命命行事7.對于公司司的成本以及及產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì),大家十分分關(guān)切8.彈性的作作風(fēng),提供顧顧客高品質(zhì)的的服務(wù),一直直是團(tuán)隊視為為最重要的目目標(biāo)9.大家都清清楚,在團(tuán)隊隊發(fā)展的過程程中必會經(jīng)歷歷一些艱困的的過程,但是是大家早已準(zhǔn)備好好應(yīng)對的方法法10.在公司司內(nèi),從許多多同仁的身上上,我們看到到領(lǐng)導(dǎo)的典范范33灌能量表答案案卷請將三個部分分的答案分別別填在下列的的空格內(nèi):第一部分12345678910性別:男女女貴公司人數(shù)100人以下下(含100人)101--500501--10001001--50005000人人以以下下行業(yè)業(yè)別別飯店店/食食品品業(yè)業(yè)制造造業(yè)業(yè)零售售業(yè)業(yè)保健健公家家機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)金融融/銀銀行行其他他職階階技術(shù)術(shù)及及專專業(yè)業(yè)人人員員基層層主主管管中階階主主管管高階階主主管管總經(jīng)經(jīng)理理其他他1234567891012345678910第三三部部分分第二二部部分分34灌能能量量表表摘摘要要第一一部部分分總總分分/60第二二部部分分總總分分/60第三三部部分分總總分分/60加總總/180說明明分?jǐn)?shù)數(shù)30--60層級級組組織織式式的的思思考考傾傾向向61--90已經(jīng)擺脫層級級組織的束縛縛91--120層級組織式的的思考已漸漸漸瓦解121--150開始步上灌能能的旅程151--179已經(jīng)抓住灌能能的決竅180不可能吧?竟竟然有這么好好的表現(xiàn)35灌能的第三把把鑰匙----自動自發(fā)的團(tuán)團(tuán)隊36夕陽西下,晚晚霞滿天,一一群歸雁整齊齊的排成人字字型,輕輕的的擺動著翅膀膀,劃過多彩的天邊.為什么野雁會會聚成人字型型來飛行呢?研究飛行原理理的科學(xué)家,經(jīng)由風(fēng)洞試試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)野野雁排成人字字型飛行的時時候,可以節(jié)省百分分之七十二的的力氣,透過過這種相互合合作的人字型型飛行,使他他們飛得更遠(yuǎn)更快,而且且更輕松.帶領(lǐng)野雁飛行行的領(lǐng)隊,當(dāng)當(dāng)他拍動雙翅翅的時候,在在他的后面形形成了左右兩兩邊的真空,讓跟在在他后面的野野雁,藉著半半真空的氣流流飄浮起來,只要稍稍振振翼就可前進(jìn),因此,在在領(lǐng)隊的后面面,就形成了了人字型的隊隊伍.經(jīng)由這樣的合合作,他們飛飛得輕松又快快速.當(dāng)領(lǐng)隊逆風(fēng)奮奮力飛行一段段時間之后,累了,他退退到后面,馬馬上有其他的的野雁接替領(lǐng)隊的地地位,帶頭往往前飛.討論主題：1.從野雁的的人字型飛翔翔,給我們什什么啟示?2.良好的團(tuán)團(tuán)隊合作,需需要有領(lǐng)導(dǎo)者者的帶動,野雁是如何達(dá)達(dá)成的?3.野雁的人人字型隊伍,對于每只野野雁有什么好好處?4.合作與競競爭對于野雁雁來說,何者者有利?37團(tuán)隊的三種形形式:·功能性團(tuán)隊（FunctionalTeam）：為了了完成一件工工作或一種職職能所構(gòu)成的團(tuán)隊，如企企業(yè)組織內(nèi)的的會計部、行行銷部、或研研究發(fā)展部。。·專案團(tuán)隊（ProjectTeam）：為為了完成某某一特定任務(wù)務(wù)，由各種不不同職能的人組合而成的的團(tuán)隊，當(dāng)專專案任務(wù)完成成后，就解散散的團(tuán)隊，如如電腦化團(tuán)隊隊集合財務(wù)、生產(chǎn)、、人力資源、、行銷、設(shè)計計等單位的人人所組成的團(tuán)團(tuán)隊?！の瘑T會團(tuán)隊（CommitteesTeam）：主要要任務(wù)是檢驗(yàn)驗(yàn)、分析及評評估企業(yè)組織織內(nèi)某一特殊的的作業(yè)范圍的的團(tuán)隊，他們們的權(quán)責(zé)是以以顧問式來進(jìn)進(jìn)行，因此，，以建議方式發(fā)交執(zhí)執(zhí)行單位去實(shí)實(shí)施，任務(wù)完完成后就解散散，如品質(zhì)競競賽評審委員員會。38團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展階階段段D4授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)高生產(chǎn)力階段D3決意階段支持型領(lǐng)導(dǎo)D2不滿階段教練型領(lǐng)導(dǎo)D1適應(yīng)階段指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)士氣氣生產(chǎn)產(chǎn)力力39團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展階階段段與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變團(tuán)隊隊為為了了要要達(dá)達(dá)成成預(yù)預(yù)定定的的目目標(biāo)標(biāo)而而形形成成，，但但是是，，團(tuán)團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展可可分分為為四四大大階階段段，，即即適應(yīng)應(yīng)期期、、不不滿滿期期、、決決意意期期、、及及生生產(chǎn)產(chǎn)期期。。第一一階階段段適適應(yīng)應(yīng)階階段段（Orientation））的的特特征征是是團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員有有高高度度期期望望，，感感覺適適度度的的渴渴望望，，卻卻又又有有點(diǎn)點(diǎn)焦焦慮慮。。主要的的問題題是歸歸屬和和信任任的問問題。第二階階段不不滿階階段（Dissatisfaction））的團(tuán)團(tuán)隊成成員會會經(jīng)歷歷兩極極化的的情形----即即依賴又排斥斥依賴----常常對他他們自己依賴賴權(quán)威的情形形覺得不滿意。。主要的問題是是權(quán)力、控制制和沖突。第三階段決決意（Resolution）的團(tuán)隊成成員行為舉止止開始比較像像是一個團(tuán)隊。主要問題包括括領(lǐng)導(dǎo)者開始始減少控制、、避免群體思思考、以及仍存在的沖突突。第四階段高高生產(chǎn)產(chǎn)力（Production）的團(tuán)隊成成員的特質(zhì)是是高績效表現(xiàn)現(xiàn)。團(tuán)隊的主要工作作在工作的完完成、立即直直接的處理團(tuán)團(tuán)隊里人和人人之間的問題，繼繼續(xù)詢問和探探索，繼續(xù)加加強(qiáng)團(tuán)隊的知知識和技能，，有效率的利用時時間。40教導(dǎo)部屬獨(dú)立立自主，即使你不在場場，工作也能正常常運(yùn)作教導(dǎo)部屬成為為領(lǐng)導(dǎo)者自主團(tuán)隊的準(zhǔn)準(zhǔn)則·顧客至上·兼顧公司的的利益·決策有彈性性·知會公司其其他同仁41自動自發(fā)團(tuán)隊隊的要點(diǎn)·灌能團(tuán)隊可可以成就的事事遠(yuǎn)比個人來來得多·部屬應(yīng)該學(xué)學(xué)習(xí)如何在自自動自發(fā)的團(tuán)團(tuán)隊中工作·團(tuán)隊發(fā)展過過程中,不滿滿階段是必然然經(jīng)歷的過程程·團(tuán)隊合作技技巧需要學(xué)習(xí)習(xí),也需要練練習(xí)·主管必須給給予承諾與支支持·掌握資訊,具有團(tuán)隊運(yùn)運(yùn)作技巧的團(tuán)團(tuán)隊可以替代代傳統(tǒng)的層級組織42灌能的三鑰易易懂易學(xué)，但但是難以運(yùn)用用，因?yàn)樵趥鱾鹘y(tǒng)的組織架構(gòu)下，要改改變是很不容容易的一件事事。灌能的三把鑰鑰匙之中，第第一把鑰匙--資訊公開開，就不太容容易落實(shí)，原因因無他，主管管不放心，資資訊公開的目目的是為了加加強(qiáng)同仁的責(zé)任感感，因?yàn)闆]有有責(zé)任感的人人，只能被動動的聽人使喚喚，無法自自動自自發(fā)的的把事事情做做好。。第二把把鑰匙匙由遠(yuǎn)遠(yuǎn)景的的建立立，為為個人人立下下長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的目目標(biāo)，，才能能對工作作產(chǎn)生生熱誠誠，工工作只只是他他達(dá)成成未來來美景景的一一種手手段而而已，，但是，，工作作能力力是否否能夠夠在工工作中中培養(yǎng)養(yǎng)而成成，那那就要要依靠靠第三三把鑰匙匙的配配合了了，也也就是是透過過團(tuán)隊隊學(xué)習(xí)習(xí)來增增強(qiáng)個個人的的工作作能力力，在團(tuán)隊隊的同同心協(xié)協(xié)力下下，完完成使使命。。43新生生活活大大師師你不不能能決決定定生生命命的的長長度度,但你你可可以以開開拓拓它它的的寬寬度度.你不不能能左左右右天天氣氣,但但你你可可以以選選擇擇心心情情;你不不能能改改變變?nèi)萑菝裁?但但你你可可以以展展現(xiàn)現(xiàn)笑笑容容;你不不能能控控制制他他人人,但但你你可可以以掌掌握握自自己己;你不不能能預(yù)預(yù)知知明明天天,但但你你可可以以利利用用今今日日;你不不能能樣樣樣樣順順利利,但但你你可可以以事事事事盡盡力力.449、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。17:45:1617:45:1617:4512/22/20225:45:16PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:45:1617:45Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。17:45:1617:45:1617:45Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2217:45:1617:45:16December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20225:45:16下午午17:45:1612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:45下午午12月-2217:45December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2217:45:1617:45:1622December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。5:45:16下下午5:45下下午午17:45:1612月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。17:45:16