《公共禮儀培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱

公共禮儀培訓(xùn)PREtiquetteTraining一、課程基本情況課程學(xué)分：1學(xué)分課程學(xué)時：1周開設(shè)工程數(shù)：8個課程性質(zhì)：選修對應(yīng)理論課程及性質(zhì)：無適用專業(yè)：行政管理教材：《公關(guān)禮儀》，北京大學(xué)出版社，金正昆編著，2008年版開課單位：公共管理學(xué)院行政管理系二、課程的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)：本課程是為管理類學(xué)生開設(shè)的實踐性課程。學(xué)生通過理解公關(guān)活動中的各種禮儀知識,培養(yǎng)并強化同學(xué)的公關(guān)意識，提高同學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達能力、控制能力、應(yīng)變能力和實際操作能力，幫助同學(xué)成為一個知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進入社會起到積極作用。通過教學(xué)，學(xué)生在了解公關(guān)禮儀理論的基礎(chǔ)上，通過實踐練習(xí)，成為一個行為得體的社會人，能恰當(dāng)?shù)靥幚砩鐣钪械母鞣N公關(guān)禮儀實務(wù)。三、課程的內(nèi)容和要求

序號實驗名稱實驗學(xué)時內(nèi)容提要實驗要求實驗類型必修選修1個體形象禮儀、服飾禮儀2儀表、化妝與首飾；學(xué)習(xí)服飾的一般禮儀VV演示2公關(guān)日常禮儀2見面的禮儀；交談的禮儀；禮儀和饋贈禮儀；拜會接待禮儀演示3會議與儀典禮儀2熟悉會議的準(zhǔn)備工作；會議禮儀程序；展覽會禮儀和座談會禮儀；了解應(yīng)對媒體的禮儀；了解剪彩儀式；了解禮賓與接待的規(guī)格V演示4就餐與宴會禮儀、舞會禮儀2熟悉常見的宴請形式；交談技巧；了解餐廳禮儀；了解西餐禮儀；熟悉參加舞會的禮儀V演示5演講與談判禮儀2演講準(zhǔn)備；溝通與互動；心態(tài)調(diào)整與形象塑造；熟悉談判的一般過程；談判禮儀意義;談判策略；演示6介紹、握手、名片與禮品的禮儀2熟悉介紹與握手、名片與禮品的禮儀；了解禮品贈送技巧V演示7民族交往與宗教問題2了解主要民族的民族交往與宗教禮儀V演示8涉外交往禮儀2掌握禮賓次序與國旗懸掛禮儀；熟悉與外商交往的禮儀演示四、課程考核(1)實驗實習(xí)報告的撰寫要求：按照課程要求認真撰寫(2)實驗實習(xí)報告：3次，課程設(shè)計論文：篇；(3)考核及成績計算方式：考核；平時成績30%、期末考試成績70%五、參考書目(參考書名稱，出版社；編者，出版年份).《公關(guān)禮儀》..《公關(guān)禮儀》..《公關(guān)禮儀》..《公關(guān)禮儀》..《公關(guān)禮儀》.