新版電子商務(wù)員考證理論試題(含答案)01

電子商務(wù)員知識試題一、單選題（每題1分，共60題）1、第三代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也叫（）。（C）A.多個計算機(jī)互聯(lián)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B.面向終端的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C.國際標(biāo)準(zhǔn)化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D.以高速多媒體應(yīng)用為核心的第四代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2、覆蓋范圍從幾十千米到成百上千甚至上萬千米，傳輸速率較低的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）。（B）A.互聯(lián)網(wǎng)B.廣域網(wǎng)C.城域網(wǎng)D.局域網(wǎng)3、（）是目前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最常用的協(xié)議，也是互聯(lián)網(wǎng)使用的協(xié)議。（C）A.IP/TCPB.IPX/SPXC.TCP/IPD.SPX/IPX4、（）是一種標(biāo)識符，用于標(biāo)識系統(tǒng)中某個對象的位置，即指明對象在哪里。（A）A.IP地址B.網(wǎng)絡(luò)域名C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5、IP地址通常被縮寫成十進(jìn)制的形式，中間使用符號（）分開不同的字節(jié)。（B）A.分號B.點(diǎn)號C.逗號D.句號6、行使我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心職責(zé)的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)是（）。（B）A.中國萬網(wǎng)B.CNNICC.中國頻道D.APNIC7、（）是一種包含了一系列要求及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明特定實體的商業(yè)邏輯。（A）A.商務(wù)模式B.電子商務(wù)C.盈利模式D.營銷模式8、關(guān)于電子商務(wù)組成要素之一“用戶”說法正確的是（）。（C）A.電子商務(wù)用戶主要指企業(yè)用戶B.當(dāng)前主流用戶一般使用電話撥號接入InternetC.企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動D.企業(yè)用戶不需與稅務(wù)局、銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理9、（）是指針對各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁設(shè)計符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。（B）A.搜索引擎推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.搜索引擎營銷D.搜索引擎登錄10、（）是以手機(jī)為傳播平臺，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達(dá)到“一對一”互動營銷目的。（A）A.移動營銷B.無線營銷C.定向營銷D.精確營銷11、物流是指以滿足客戶需求為目的，對（）從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效率、低成本流動和存儲而進(jìn)行的計劃、實施和控制過程。（B）A.貨物、服務(wù)B.貨物、服務(wù)、相關(guān)信息C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成庫存12、物流從（）來分，可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。（D）A.性質(zhì)B.時間C.空間D.物流過程13、（）可以細(xì)分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流和廢棄物流。（B）A.銷售企業(yè)物流B.生產(chǎn)企業(yè)物流C.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)物流D.服務(wù)企業(yè)物流14、（）是進(jìn)行物流成本決策與物流成本控制的基礎(chǔ)。（A）A.物流成本分析B.物流成本核算C.物流成本計劃D.物流成本壓縮15、從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有（）。（B）A.單向信息傳遞和雙向信息傳遞B.直接傳遞和間接傳遞C.時間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞16、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于（）。（C）A.價格非常低廉，效果更佳B.能夠輕松打敗競爭對手C.能夠與客戶建立起持久的一對一服務(wù)關(guān)系D.信息傳遞的及時性17、互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務(wù)的改變不包括（）。（B）A.催生出客戶定制B.使服務(wù)完成能存儲C.能夠精準(zhǔn)定位客戶群D.能夠方便客戶進(jìn)行評價18、以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是()。（D）A.客戶跟蹤服務(wù)B.產(chǎn)品使用培訓(xùn)C.產(chǎn)品使用說明D.產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計19、以下不屬于電話服務(wù)禁語的是（）。（B）A.我不能B.對不起C.我不會做D.但是20、FAQ的內(nèi)容主要來源于（）。（A）A.客戶提問B.自我總結(jié)C.參考同行D.隨機(jī)獲取21、網(wǎng)絡(luò)銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的是（）。（C）A.任何時間（anytime）B.任何地點(diǎn)（anywhere）C.任何人（anyone）D.任何方式（anyhow）22、關(guān)于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。（C）A.擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢B.手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C.可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D.可以實現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等23、（）在電子商務(wù)中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。（B）A.網(wǎng)絡(luò)警察B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)賣家D.網(wǎng)絡(luò)交易中心24、互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達(dá)成交易，所以首先需要解決（）。（A）A.網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題B.電子合同合法性問題C.網(wǎng)上支付安全性問題D.無形財產(chǎn)的保護(hù)問題25、HTML是使用超文本（）語言編寫的。（B）A.鏈接B.標(biāo)識C.編譯D.描述26、（）是WWW的基本文檔。（A）A.網(wǎng)頁B.站點(diǎn)C.首頁D.主頁27、（）是指調(diào)整文本與頁面邊界之間的距離。（B）A.段落對齊B.段落縮進(jìn)C.段落行距D.段落間距28、網(wǎng)頁制作工具中可進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容定位，產(chǎn)生非對稱效果的是（）。（C）A.分隔符B.分割線C.表格D.css29、網(wǎng)頁中框架是能夠獨(dú)立變化和滾動的（）。（C）A.表格B.單元格C.小窗口D.交互程序30、單個網(wǎng)頁框架最好不要超過（）個。（D）A.1B.2C.3D.431、通過機(jī)器手到各個網(wǎng)站搜集、存儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢的搜索引擎叫（）。（D）A.分類目錄B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎32、使用百度搜索信息，如果在左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，說明（）。（C）A.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁最符合用戶的需求B.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁針對百度搜索引擎最為優(yōu)化C.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購買了百度的關(guān)鍵詞排名D.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站是自然優(yōu)化的結(jié)果33、微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發(fā)布（）字。（A）A.140B.70C.210D.9034、用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺是（）。（D）A.維基B.社交網(wǎng)絡(luò)C.博客D.論壇35、郵件地址“gltdaozhi@”的用戶名是（）。（B）A.buuB.gltdaozhiC.D.36、（）是按一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。（B）A.網(wǎng)絡(luò)空間B.數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)挖掘D.數(shù)據(jù)集37、密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=F（M，Key），其中M表示的是（）。（A）A.明文B.密文C.密鑰D.算法38、從應(yīng)對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性最高的是（）。(D)A.111111B.12345678C.ab654321D.12345678ab39、（）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。（B）A.窮舉解密B.字典攻擊C.緩沖區(qū)溢出D.Sendmail漏洞40、單向哈希算法是保存密碼的一種方法，其最重要的特性是（）。（A）A.無法通過哈希后的摘要恢復(fù)到原始數(shù)據(jù)B.存儲密碼絕對可靠，不可被破解C.混入了隨機(jī)因素D.計算速度較慢41、病毒會造成文件丟失，這說明其具有（）。（D）A.欺騙性B.感染性C.隱蔽性D.破壞性42、（）是利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機(jī)傳播到其他主機(jī)，一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。（C）A.IM類病毒B.帕蟲病毒C.蠕蟲病毒D.木馬病毒43、Cookie最根本的用途是（）。（B）A.網(wǎng)絡(luò)投票確定哪些網(wǎng)民已經(jīng)投過票B.幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息C.分析用戶訪問習(xí)慣D.了解用戶興趣愛好44、通過（）建立潛在客戶列表是最有力的手段。（A）A.網(wǎng)站上的表單B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.企業(yè)競爭者D.現(xiàn)有客戶45、提供與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息的電子郵件營銷模式是（）。（B）A.客戶管理郵件B.企業(yè)新聞郵件C.定制提醒郵件D.傳播營銷郵件46、E-mail營銷發(fā)揮作用的基本前提是（）。（C）A.良好的列表資源B.合適的發(fā)送技巧C.有效的內(nèi)容設(shè)計D.強(qiáng)大的公司品牌47、需要使用運(yùn)營商的SMTP投遞服務(wù)的郵件群發(fā)工具是（）。（B）A.郵件代發(fā)平臺B.郵件群發(fā)軟件C.郵件推送系統(tǒng)D.郵件列表系統(tǒng)48、（）又稱搜索引擎廣告，是通過設(shè)定關(guān)鍵字的方式進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。（D）A.搜索優(yōu)化廣告B.網(wǎng)絡(luò)品牌廣告C.文字鏈接廣告D.關(guān)鍵詞廣告49、關(guān)鍵詞廣告中顯示的網(wǎng)址是指（）。（A）A.廣告展現(xiàn)出來顯示的網(wǎng)址B.鏈接實際指向的網(wǎng)址C.網(wǎng)站的首頁地址D.網(wǎng)站的聯(lián)系頁地址50、對于社會化媒體營銷來說，最困難和最重要的就是（）。（C）A.找到合適的傳播對象B.選擇傳播的媒體渠道C.增大營銷內(nèi)容的傳播動力D.組建強(qiáng)健的傳播鏈51、（）是指使用瀏覽器插件或者其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。(A)A.富媒體廣告B.插播式廣告C.文本鏈接廣告D.網(wǎng)幅廣告52、投放網(wǎng)絡(luò)廣告時需要進(jìn)行詳細(xì)的（），客觀評估不同媒介組合所帶來的曝光量和吸引客戶的數(shù)量和質(zhì)量。（A）A.流量監(jiān)測B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.效果預(yù)測D.營銷策劃53、可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進(jìn)行互動交流的客戶工具是（）。（D）A.即時通訊B.在線表單C.電子郵件D.在線論壇54、客服在登記客戶信息時，首先要（）。（C）A.按照客戶特性將客戶群分成各種級別B.區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進(jìn)行客戶服務(wù)和信息收集C.對客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出初步分析D.進(jìn)行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范55、商品信息是有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費(fèi)的（）的總稱。（A）A.消息、情報、數(shù)據(jù)、知識B.數(shù)據(jù)、知識、報表、文件C.報表、情報、數(shù)據(jù)、知識D.消息、情報、數(shù)據(jù)、文件56、客戶剛剛提交訂單，此時訂單的狀態(tài)是（）。（A）A.未處理B.待確認(rèn)C.已確認(rèn)D.已收款57、（）是一種使有價值的信息資源通過有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的活動。（A）A.客戶信息維護(hù)B.客戶信息添加C.客戶信息保存D.客戶信息修改58、（）是通過因特網(wǎng)發(fā)布采購信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報價、網(wǎng)上開標(biāo)以及公布采購結(jié)果的全過程。（B）A.網(wǎng)絡(luò)銷售B.網(wǎng)絡(luò)采購C.網(wǎng)絡(luò)交易D.企業(yè)競標(biāo)59、（）是整個供應(yīng)商管理的重要環(huán)節(jié)。（C）A.供應(yīng)商調(diào)查B.供應(yīng)商試用C.供應(yīng)商績效評估D.供應(yīng)商清理60、網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括首部、（）和尾部三部分。（D）A.內(nèi)容B.摘要C.說明D.正文二、多選題（每1分，共40分）1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類有（）網(wǎng)絡(luò)。（ABC）A.星形B.總線型C.環(huán)形D.交換形2、在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有（）。（ABCD）A.Windows操作系統(tǒng)B.Netware操作系統(tǒng)C.UNIX操作系統(tǒng)D.Linux操作系統(tǒng)3、關(guān)于IP地址類型說法，正確的有（）。（BCD）A.3是一個A類地址B.63是一個C類地址C.3是一個B類地址D.63是一個A類地址4、以下屬于地理頂級域名的是（）。（BCD）A.comB.ukC.jpD.hk5、業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可分為（）。（ACD）A.B2B模式B.O2O模式C.C2C模式D.B2C模式6、C2C電子商務(wù)的主要模式有（）。（AB）A.拍賣平臺運(yùn)作模式B.網(wǎng)上商城模式C.個人開店模式D.企業(yè)開店模式7、以下有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營銷”的說法正確的是()。（ABC）A.以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)B.充分利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性C.其信息傳送可以實現(xiàn)雙向溝通D.其定會取代傳統(tǒng)營銷8、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有()。（ABCD）A.未來的競爭優(yōu)勢B.多媒體效果C.成本的優(yōu)勢D.優(yōu)化的服務(wù)9、搜索引擎優(yōu)化通常要注意的問題有（）。（ABCD）A.設(shè)置標(biāo)題B.拓展鏈接廣度C.使用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁D.付費(fèi)到搜索引擎10、電子郵件營銷的注意事項有（）。（ABD）A.進(jìn)行拼寫檢查B.提供可點(diǎn)擊的URLC.提高郵件發(fā)送頻率D.提高郵件的閱讀率11、第三方物流的主要作用有（）。（ABC）A.提高企業(yè)競爭力B.減少庫存C.降低成本，提高效率D.增強(qiáng)對物流的掌控力12、物流成本管理的基本內(nèi)容可以分為（）。（BCD）A.物流成本計劃B.物流成本分析C.物流成本決策D.物流成本控制13、按照碼制分類，國際廣泛使用的條形碼有（）。（AC）A.EAN碼B.二維碼C.UPC碼D.一維碼14、以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有（）。（ABC）A.您好B.實在對不起C.感謝您的來電D.我想我做不了15、即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在（）。（ABCD）A.在線咨詢服務(wù)B.在線導(dǎo)購服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.病毒性營銷傳播16、電子郵件結(jié)尾處的簽名需要注意（）。（ABD）A.簽名信息不宜過多B.不要只用一個簽名檔C.簽名文字最好使用英文D.簽名檔文字應(yīng)與正文文字匹配17、網(wǎng)絡(luò)銀行的基本業(yè)務(wù)有（）。（ABCD）A.家庭銀行B.企業(yè)銀行C.各種支付D.特色服務(wù)18、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對登記者履行的職責(zé)包括（）。（BCD）A.監(jiān)督登記者不能從事破壞競爭者的正常業(yè)務(wù)B.監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)C.監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動D.制止和查處登記人的違法交易活動，保護(hù)交易人的合法權(quán)益19、網(wǎng)頁中超鏈接的目標(biāo)可以是（）。（ABCD）A.音頻B.文檔C.網(wǎng)頁D.程序20、聲音文件的格式主要有（）。（ABD）A.WAVB.MIDC.AVID.MP321、網(wǎng)頁設(shè)計的原則包括（）。（ABCD）A.頁面要易讀B.命名要簡潔C.大小要適中D.頁面容量不能過大22、框架網(wǎng)頁形式有多種，常見的有（）。（BC）A.1個框架網(wǎng)頁B.2個框架網(wǎng)頁C.3個框架網(wǎng)頁D.4個框架網(wǎng)頁23、關(guān)于搜索引擎發(fā)展的趨勢，說法正確的有（）。（ABC）A.搜索引擎對用戶檢索提問的理解水平提升B.垂直主題搜索引擎將迎來極大的發(fā)展空間C.元搜索引擎將進(jìn)一步提供全面且準(zhǔn)確的查詢結(jié)果D.分類目錄的搜索引擎類型將大行其道24、以下屬于社會化媒體的有（）。（BCD）A.阿里巴巴B.趕集網(wǎng)C.facebookD.豆瓣網(wǎng)25、社會化媒體的特征有（）。（ACD）A.參與B.獨(dú)享C.交流D.社區(qū)化26、將網(wǎng)頁上傳的方法有（）。（ABCD）A.使用FTP軟件上傳B.使用“兼職”的FTP軟件上傳C.使用Web頁面上傳D.通過E-mail上傳27、關(guān)于密碼選擇和保存，錯誤的說法有（）。（ABC）A.要將密碼寫下來以防忘記B.使用難以記憶的密碼以防被盜C.選擇個人信息做密碼以方便記憶D.可使用一些密碼保護(hù)軟件保存密碼28、電子商務(wù)活動中需要注冊的各種賬戶及密碼一般包括（）。（ABCD）A.計算機(jī)系統(tǒng)賬戶及密碼B.各類信息系統(tǒng)賬戶及密碼C.各類網(wǎng)站賬戶及密碼D.電子郵件賬戶及密碼29、以下屬于蠕蟲病毒的有（）。（ABCD）A.ARP欺騙B.震蕩波病毒C.SQL蠕蟲D.偽造源地址DDoS攻擊30、一般不要在Cookie中保存保密信息，這些信息包括（）。（ABCD）A.用戶名B.密碼C.信用卡號D.借記卡號31、許可E-mail營銷的模式有（）。（ABCD）A.客戶關(guān)系郵件B.企業(yè)新聞郵件C.提醒服務(wù)/定制提醒郵件D.傳播營銷郵件32、關(guān)于商務(wù)電子郵件收件人，說法正確的有（）。（AD）A.確認(rèn)郵件發(fā)送的對象，并將收件人數(shù)降至最低B.盡量添加多的收件人，以便大家都了解信息C.收件人最多只能寫兩個，否則就是不禮貌D.傳送郵件前，確認(rèn)收信對象是否正確33、搜索引擎的發(fā)展，經(jīng)歷的階段有（）。（ABCD）A.以Archie與Gopher為代表的萌芽期B.以Robot網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人為代表的起步階段C.以Excite與Yahoo為代表的發(fā)展期D.以谷歌與百度等為代表的繁榮期34、在選擇關(guān)鍵詞廣告時，企業(yè)應(yīng)該注意（）。（BCD）A.選擇盡可能寬泛的關(guān)鍵詞B.選擇與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞C.選擇具體的關(guān)鍵詞D.注意關(guān)鍵詞的投資回報率35、進(jìn)行社會化媒體營銷時，發(fā)布的內(nèi)容要注意（）。（ABC）A.盡量讓傳播內(nèi)容與用戶有關(guān)聯(lián)性B.站在用戶角度讓內(nèi)容引起消費(fèi)者共鳴C.用新鮮的、不同的事物進(jìn)行創(chuàng)意D.在內(nèi)容中避免出現(xiàn)娛樂因素，讓內(nèi)容更有趣36、網(wǎng)幅廣告的類型有（）。（ABD）A.靜態(tài)B.動態(tài)C.擬人式D.交互式37、報表按照報送的內(nèi)容可分為（）。（BCD）A.年度報表B業(yè)務(wù)報表C.總結(jié)報表D.績效報表38、有關(guān)商品狀態(tài)，說法正確的有（）。（ACD）A.商品呈現(xiàn)不同狀態(tài)，可以改善用戶體驗B.商品狀態(tài)越多越好，可以減少維護(hù)成本及提高用戶理解能力C.如果在商品頁面上有到貨時間信息，許多用戶可能選擇等一等D.如果只標(biāo)注缺貨等簡單信息，用戶可能直接到其他網(wǎng)站下單購買39、有關(guān)訂單處理，說法正確的有（）。（AC）A.訂單處理應(yīng)該定點(diǎn)定時B.來一個訂單處理一個C.發(fā)現(xiàn)同一客戶多次購買，建議其合并訂單D.嚴(yán)格按照用戶多次提交的連續(xù)訂單打包配送40、網(wǎng)上采購合同的首部應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。（ABCD）A.名稱B.編號C.當(dāng)事人名稱D.姓名和地點(diǎn)2014年秋電子商務(wù)員考證理論試題1~25職業(yè)道德略26.互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務(wù)的改變不包括(）。A催生出客戶定制 B使服務(wù)完成能存儲C能夠精確定位客戶群 D能夠方便客戶進(jìn)行評價27.電子郵件結(jié)尾處的簽名需要注意（).A簽名信息不宜過多 B不要只用一個簽名檔C簽名文字最好使用英文 D簽名檔文字應(yīng)與正文文字匹配28.(）是目前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最常用的協(xié)議，也是互聯(lián)網(wǎng)使用的協(xié)議。A.IP/TCP B.IPX/SPX C.TCP/IP D.SPX/IPX29.(）是指使用瀏覽器插件或者其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告. A富媒體廣告 B插播式廣告 C文本鏈接廣告 D網(wǎng)幅廣告30.關(guān)于密碼選擇和保存，錯誤的說法有（）。A．要將密碼寫下來以防忘記 B，使用難以記憶的密碼以防被盜C．選擇個人信息做密碼以方便記憶 D．可使用一些密碼保護(hù)軟件保存密碼31.C2C電子商務(wù)的主要模式有()。A．拍賣平臺運(yùn)作模式 B．網(wǎng)上商城模式C．個人開店模式 D．企業(yè)開店模式32.以下有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營銷”的說法正確的是（）。A．以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ) B．充分利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性C．其信息傳送可以實現(xiàn)雙向溝通 D．其定會取代傳統(tǒng)營銷33.從應(yīng)對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性最高的是（）。A.111111 B.12345678 C.ab654321 D.12345678ab34.商品信息是有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費(fèi)的（）的總稱。A消息、情報、數(shù)據(jù)、知識 B數(shù)據(jù)、知識、報表、文件C報表、情報、數(shù)據(jù)、知識 D消息、情報、數(shù)據(jù)、文件35.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對登記者履行的職責(zé)包括（）。A．監(jiān)督登記者不能從事破壞競爭者的正常業(yè)務(wù)B．監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)C．監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動D．制止和查處登記人的違法交易活動，保護(hù)交易人的合法權(quán)益36.客服在登記客戶信息時，首先要（）。A．按照客戶特性將客戶群分成各種級別B．區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進(jìn)行客戶服務(wù)和信息收集C．對客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出初步分析D．進(jìn)行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范37.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有（）。A未來的競爭優(yōu)勢 B多媒體優(yōu)勢C成本的優(yōu)勢 D優(yōu)化的服務(wù)38.以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是（）A客戶跟蹤服務(wù) B產(chǎn)品使用培訓(xùn) C產(chǎn)品使用說明 D產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計39.框架網(wǎng)頁形式有多種，常見的有（)A.l個框架網(wǎng)頁 B.2個框架網(wǎng)頁 C.3個框架網(wǎng)頁 D.4個框架網(wǎng)頁40.互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達(dá)成交易，所以首先需要解決（）。A．網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題 B．電子合同合法性問題C．網(wǎng)上支付安全性問題 D．無形財產(chǎn)的保護(hù)問題41.(）是進(jìn)行物流成本決策與物流成本控制的基礎(chǔ)。A物流成本分析 B物流成本核算 C物流成本計劃 D物流成本壓縮42.覆蓋范圍從幾十千米到成百上千甚至上萬千米，傳輸速率較低的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）。A互聯(lián)網(wǎng) B廣域網(wǎng) C城域網(wǎng) D局域網(wǎng)43.網(wǎng)頁中超鏈接的目標(biāo)可以是（）。A音頻 B文檔 C網(wǎng)頁 D程序44.IP地址通常被縮寫成十進(jìn)制的形式，中間使用符號（）分開不同的字節(jié)。A分號 B點(diǎn)號 C逗號 D句號45.聲音文件的格式主要有（）。A.WAV B.MID C，AVI D.MP346.網(wǎng)頁設(shè)計的原則包括（）。A．頁面要易讀 B．命名要簡潔 C．大小要適中 D．頁面容量不能過大47.關(guān)于IP地址類型說法，正確的有（）。A3是一個A類地址 B63是一個C類地址C3是個B類地址 D63是一個A類地址48.用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺是（）。A維基 B社交網(wǎng)絡(luò) C博客 D論壇49.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類有（）網(wǎng)絡(luò)。A星型 B總線型 C環(huán)形 D交換型50.在選擇關(guān)鍵詞廣告時，企業(yè)應(yīng)該注意（）。A．選擇盡可能寬泛的關(guān)鍵詞 B．選擇與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞C，選擇具體的關(guān)鍵詞 D．注意關(guān)鍵詞的投資回報率51.搜索引擎優(yōu)化通常要注意的問題有（）。A．設(shè)置標(biāo)題 B．拓展鏈接廣度C．使用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁 D．付費(fèi)到搜索引擎52.(）是一種標(biāo)識符，用于標(biāo)識系統(tǒng)中某個對象的位置，即指明對象在哪里。AIP地址 B網(wǎng)絡(luò)域名 C網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D網(wǎng)絡(luò)服務(wù)53.以下屬于社會化媒體的有（）。A．阿里巴巴 B．趕集網(wǎng) C.facebook D．豆瓣網(wǎng)54.第三代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也叫（）。A．多個計算機(jī)互聯(lián)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) B．面向終端的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C．國際標(biāo)準(zhǔn)化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D．以高速多媒體應(yīng)用為核心的第四代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)55.（）是指針對各種搜索弓擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁設(shè)計符合搜索引擎的搜索原則及搜素算法．從而獲得較好排名的各種方法。A搜索引擎推廣 B搜索引擎優(yōu)化 C搜索引擎營銷 D搜索引擎登錄56.網(wǎng)絡(luò)銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的是（）。A．任何時間（anytime) B．任何地點(diǎn)（anywhere)C．任何人（anyone) D．任何方式（anyhow）57.HTML是使用超文本（）語言編寫的。A鏈接 B標(biāo)識 C編譯 D描述58.以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有（）。A您好 B實在對不起 C感謝您的來電 D我想我做不了59.Cookie最根本的用途是（）。A．網(wǎng)絡(luò)投票確定哪些網(wǎng)民己經(jīng)投過票 B．幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息C．分析用戶訪問習(xí)慣 D．了解用戶興趣愛好60.報表按照報送的內(nèi)容可分為（）。A年度報表 B業(yè)務(wù)報表 C總結(jié)報表 D績效報表61.病毒會造成文件丟失，這說明其具有()A．欺騙性 B．感染性 C．隱蔽性 D．破壞性62.搜索引擎的發(fā)展，經(jīng)歷的階段有（）。A．以Archie與Gopher為代表的萌芽期 B．以Robot網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人為代表的起步階段C．以Excite與Yahoo為代表的發(fā)展期 D．以谷歌與百度等為代表的繁榮期63.通過（）建立潛在客戶列表是最有力的手段。A．網(wǎng)站上的表單 B．網(wǎng)絡(luò)廣告 C．企業(yè)競爭者 D．現(xiàn)有客戶64.以下不屬于電話服務(wù)禁語的是（）A我不能 B對不起 C我不會做 D但是65.即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在().A．在線咨詢服務(wù) B．在線導(dǎo)購服務(wù) C．網(wǎng)絡(luò)廣告 D．病毒性營銷傳播66.客戶剛剛提交訂單，此時訂單的狀態(tài)是().A．未處理 B．待確認(rèn) C．己確認(rèn) D．己收款67.有關(guān)商品狀態(tài)，說法正確的有（）。A．商品呈現(xiàn)不同狀態(tài)，可以改善用戶體驗B．商品狀態(tài)越多越好，可以減少維護(hù)成本及提高用戶理解能力C．如果在商品頁面上有到貨時間信息，許多用戶可能選擇等一等D．如果只標(biāo)注缺貨等簡單信息，用戶可能直接到其他網(wǎng)站下單購買68.通過機(jī)器手到各個網(wǎng)站搜集、存儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢的搜索引擎叫(）。A．分類目錄 B．元搜索引擎 C．垂直型搜索引擎 D．全文檢索搜索引擎69.有關(guān)訂單處理，說法正確的有（）。A．訂單處理應(yīng)該定點(diǎn)定時 B．來一個訂單處理一個C．發(fā)現(xiàn)同一客戶多次購買，建議其合并訂單 D．嚴(yán)格按照用戶多次提交的連續(xù)訂單打包配送70.郵件地址“gltdaozhi@”的用戶名是().A.buu B.gltdaozhi C. D.71.網(wǎng)上采購合同的首部應(yīng)包括的內(nèi)容有().A名稱 B編號 C當(dāng)事人名稱 D姓名和地點(diǎn)72.（）是WWW的基本文檔。A網(wǎng)頁 B站點(diǎn) C首頁 D主頁73.（）是整個供應(yīng)商管理的重要環(huán)節(jié)。A供應(yīng)商調(diào)查 B供應(yīng)商試用 C供應(yīng)商績效評估 D供應(yīng)商清理74.行使我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心職責(zé)的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)是A．中國萬網(wǎng) B.CNNIC C．中國頻道 D.APNIC75.網(wǎng)絡(luò)銀行的基本業(yè)務(wù)有（).A家庭銀行 B企業(yè)銀行 C各種支付 D特色服務(wù)76.(）是一種包含了一系列要求及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明特定實體的商業(yè)邏輯。A商務(wù)模式 B電子商務(wù) C盈利模式 D營銷模式77.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有().A.Windows操作系統(tǒng) B.Netware操作系統(tǒng)C.UNIX操作系統(tǒng) D.Linux操作系統(tǒng)78.業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可分為（）。A.B2B模式 B.020模式 C.C2C模式 D.B2C模式79.關(guān)于商務(wù)電子郵件收件人，說法正確的有（）。A．確認(rèn)郵件發(fā)送的對象，并將收件人數(shù)降至最低B．盡量添加多的收件人，以便大家都了解信息C．收件人最多只能寫兩個，否則就是不禮貌D．傳送郵件前，確認(rèn)收信對象是否正確80.可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進(jìn)行互動交流的客戶工具是（）。A即時通訊 B在線表單 C電子郵件 D在線論壇81.將網(wǎng)頁上傳的方法有（）。A使用FTP軟件上傳 B使用“兼職”的FTP軟件上傳C使用Web頁面上傳 D通過E-Mail上傳82.電子商務(wù)活動中需要注冊的各種賬戶與密碼一般包括（）。A計算機(jī)系統(tǒng)賬戶及密碼 B各類信息系統(tǒng)賬戶及密碼C各類網(wǎng)站賬戶及密碼 D電子郵件賬戶及密碼83.（）在電子商務(wù)中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。A網(wǎng)絡(luò)警察 B認(rèn)證機(jī)構(gòu) C網(wǎng)絡(luò)賣家 D網(wǎng)絡(luò)交易中心84.（）是通過因特網(wǎng)發(fā)布采購信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報價、網(wǎng)上開標(biāo)以及公布采購結(jié)果的全過程。A網(wǎng)絡(luò)銷售 B網(wǎng)絡(luò)采購 C網(wǎng)絡(luò)交易 D企業(yè)競標(biāo)85.網(wǎng)頁制作工具中可進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容定位，產(chǎn)生非對稱效果的是（）。A分隔符 B分割線 C表格 DCSS86.單個網(wǎng)頁框架最好不要超過（）個。A1 B2 C3 87.電子郵件營銷要注意的事項有（）。A進(jìn)行拼寫檢查 B提供可點(diǎn)擊的URLC提高郵件發(fā)送頻率 D提高郵件的閱讀率真88.關(guān)于電子商務(wù)組成要素之一“用戶”說法正確的是(）。A．電子商務(wù)用戶主要指企業(yè)用戶B．當(dāng)前主流用戶一般使用電話撥號接入InternetC．企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動D．企業(yè)用戶不需與稅務(wù)局、銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理89.網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括首部、（）和尾部三部分。A內(nèi)容 B摘要 C說明 D正文90.物流從（）來分，可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。A性質(zhì) B時間 C空間 D物流過程91.物流是指以滿足客戶需求為目的，對（）從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效率、低成本流動和存儲而進(jìn)行的計劃、實施和控制過程。A貨物、服務(wù) B貨物、服務(wù)、相關(guān)信息C原材料、制成品 D原材料、制成品、制成庫存92.（）是按一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。A網(wǎng)絡(luò)空間 B數(shù)據(jù)庫 C數(shù)據(jù)挖掘 D數(shù)據(jù)集93.許可E—mail營銷的模式有(）。A．客戶關(guān)系郵件 B．企業(yè)新聞郵件 C．提醒服務(wù)／定制提醒郵件 D．傳播營銷郵件94.關(guān)鍵詞廣告中顯示的網(wǎng)址是指（）。A廣告展現(xiàn)出來顯示的網(wǎng)址 B鏈接實際指向的網(wǎng)址C網(wǎng)站的首頁地址 D網(wǎng)站的聯(lián)系頁地址95.使用百度搜索信息，如果在左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，說明（）。A．該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁最符合用戶的需求B．該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁針對百度搜索引擎最為優(yōu)化C．該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購買了百度的關(guān)鍵詞排名D．該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站是自然優(yōu)化的結(jié)果96.對于社會化媒體營銷來說，最困難和最重要的就是（）。A．找到合適的傳播對象 B．選擇傳播的媒體渠道C．增大營銷內(nèi)容的傳播動力 D．組建強(qiáng)健的傳播鏈97.微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發(fā)布（）字。A.140 B.70 C.210 D.9098.(）是利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機(jī)傳播到其他主機(jī)，一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。A．IM類病毒 B．帕蟲病毒 C．蠕蟲病毒 D．木馬病毒99.單向哈希算法是保存密碼的一種方法，其最重要的特性是（）。A．無法通過哈希后的摘要恢復(fù)到原始數(shù)據(jù) B．存儲密碼絕對可靠，不可被破解C．混入了隨機(jī)因素 D．計算速度較慢100.(）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。A．窮舉解密 B．字典攻擊 C．緩沖區(qū)溢出 D.Sendinail漏洞101.從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有（）。A．單向信息傳遞和雙向信息傳遞 B．直接傳遞和間接傳遞C．時間傳遞和空間傳遞 D．人工傳遞和非人工傳遞102.需要使用運(yùn)營商的SMTP投遞服務(wù)的郵件群發(fā)工具是（）。A郵件代發(fā)平臺 B郵件群發(fā)軟件 C郵件推送系統(tǒng) D郵件列表系統(tǒng)103.以下屬于蠕蟲病毒的有（）A．ARP欺騙 B．震蕩波病毒 C．SQL蠕蟲 D．偽造源地址DDoS攻擊104.(）是一種使有價值的信息資源通過有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的活動。A客戶信息維護(hù) B客戶信息添加 C客戶信息保存 D客戶信息修改105.(）又稱搜索引擎廣告，是通過設(shè)定關(guān)鍵字的方式進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。A．搜索優(yōu)化廣告 B．網(wǎng)絡(luò)品牌廣告 C．文字鏈接廣告 D．關(guān)鍵詞廣告106.關(guān)于搜索引擎發(fā)展的趨勢，說法正確的有（）。A．搜索引擎對用戶檢索提問的理解水平提升B．垂直主題搜索引擎將迎來極大的發(fā)展空間C．元搜索引擎將進(jìn)一步提供全面且準(zhǔn)確的查詢結(jié)果D．分類目錄的搜索引擎類型將大行其道107.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于（）。A．價格非常低廉，效果更佳 B．能夠輕松打敗競爭對手C．能夠與客戶建立起持久的一對一服務(wù)關(guān)系 D．信息傳遞的及時性108.按照碼制分類，國際廣泛使用的條形碼有（）。A.EAN碼 B．二維碼 C.UPC碼 D.一維碼109.進(jìn)行社會化媒體營銷時，發(fā)布的內(nèi)容要注意（）。A．盡量讓傳播內(nèi)容與用戶有關(guān)聯(lián)性 B．站在用戶角度讓內(nèi)容引起消費(fèi)者共鳴C．用新鮮的、不同的事物進(jìn)行創(chuàng)意 D．在內(nèi)容中避免出現(xiàn)娛樂因素，讓內(nèi)容更有趣110.網(wǎng)幅廣告的類型有（）。A．靜態(tài) B．動態(tài) C．?dāng)M人式 D．交互式111.第三方物流的主要作用有（）。A．提高企業(yè)競爭力 B．減少庫存C．降低成本，提高效率 D．增強(qiáng)對物流的掌控力112.網(wǎng)頁中框架是能夠獨(dú)立變化和滾動的（）。A．表格 B．單元格 C．小窗口 D．交互程序113.社會化媒體的特征有（)A．交流 B．獨(dú)享 C．連通性 D．社區(qū)化114.以下屬于地理頂級域名的是（）。A.com B.uk C.jp D.hk115.物流成本管理的基本內(nèi)容可以分為（）。A物流成本計劃 B物流成本分析 C物流成本決策 D物流成本控制116.FAQ的內(nèi)容主要來源于（)A．客戶提問 B．自我總結(jié) C．參考同行 D．隨機(jī)獲取117.關(guān)于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。A．擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢B．手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C．可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D．可以實現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等118.(）是以手機(jī)為傳播平臺，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達(dá)到“一對一”互動營銷目的。A．移動營銷 B．無線營銷 C．定向營銷 D．精確營銷119.(）可以細(xì)分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流和廢棄A．銷售企業(yè)物流 B．生產(chǎn)企業(yè)物流 C．農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)物流 D．服務(wù)企業(yè)物流120.提供與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息的電子郵件營銷模式是（）。A客戶管理郵件 B企業(yè)新聞郵件 C定制提醒郵件 D傳播營銷郵件121.密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=（M,Key），其中M表示的是（）。A.明文 B.密文 C.密鑰 D.算法122.E-Mail營銷發(fā)揮作用的基本前提是（）。A．良好的列表資源 B．合適的發(fā)送技巧 C．有效的內(nèi)容設(shè)計 D．強(qiáng)大的公司品牌123.(）是指調(diào)整文本與頁面邊界之間的距離。A段落對齊 B段落縮進(jìn) C段落行距 D段落間距124.投放網(wǎng)絡(luò)廣告時需要進(jìn)行詳細(xì)的（)，客觀評估不同媒介組合所帶來的曝光量和吸引客戶的數(shù)量和質(zhì)量。A流量監(jiān)測 B網(wǎng)絡(luò)推廣 C效果監(jiān)測 D營銷策劃125.一般不要在Cookie中保存保密信息，這些信息包括（）。A用戶名 B密碼 C信用卡號 D借記卡號1、（）是企業(yè)客服服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。TA、提供高效服務(wù)B、提供完美服務(wù)C、客戶關(guān)系管理D、滿足客戶需求2、將用戶提交的檢索要求發(fā)送到多個獨(dú)立搜索引擎上去搜索，并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理，以統(tǒng)一格式提供用戶的搜索引擎叫（）。TA．分類目錄B．元搜索引擎C．垂直型搜索引擎D．全文檢查搜索引擎3密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=F（M，Key），其中C表示的是（）T明文密文密鑰算法4．關(guān)于IP地址類型，說法正確的是（）UA．128.44.102是一個A類地址B．63是一個C類地址C．3是一個B類地址D．63是一個A類地址5、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）緊密結(jié)合的產(chǎn)物。TA．計算機(jī)硬件和軟件B．計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)C．PC機(jī)與移動網(wǎng)絡(luò)D．互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)6.（）就像一個公共數(shù)據(jù)庫，人們可以在上面添加內(nèi)容，或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂與增補(bǔ)。TA．維基站點(diǎn)B．博客C．社交網(wǎng)絡(luò)iD．微博7.電子郵件標(biāo)題撰寫一定要注意（）UA不要使用空白標(biāo)題B簡單不宜冗長C反映郵件內(nèi)容主題D必須帶稱呼和問候語8利用表格進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容定位可以產(chǎn)生()效果.UA動態(tài)B對稱C非對稱D復(fù)雜定位9關(guān)于COOKIE說法正確的有（）。UAweb應(yīng)用程序可以讀取cookieBCOOKIE與網(wǎng)站站點(diǎn)而不是具體頁面聯(lián)系C瀏覽器會將不同站點(diǎn)的cookie分別保存D瀏覽器可無限在用戶計算機(jī)上保存的cookie10使用純文本編輯器編寫HTML文檔，要求制作者熟悉HTML（）TA語法及元素B語法及思路C布局及元素D標(biāo)簽及含義11．我國支付系統(tǒng)的組成包括（）UA．支付服務(wù)系統(tǒng)B.支付支持系統(tǒng)C．支付清算系統(tǒng)D.第三方支付系統(tǒng)12．利用社會化媒體進(jìn)行營銷，需要做到（）UA．重視利用關(guān)系鏈B.增大營銷內(nèi)容的傳播動力C．合理選擇內(nèi)容傳播的啟動方式D．選擇合適的關(guān)鍵詞來傳播13.電子商務(wù)法首先要解決的問題是（）TA．網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題B．電子合同問題C．網(wǎng)上支付問題D。電子簽名問題14.目前國內(nèi)常見的互聯(lián)網(wǎng)接入方法有（）UA．PSTNB.ADSLC。光纖接入d.無線接入15、新網(wǎng)站做好后為了讓全文技術(shù)型搜索引擎收錄，可以采用的方法是（）UA、盡快針對核心關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)頁內(nèi)容B、盡快針對用戶需求優(yōu)化網(wǎng)頁內(nèi)容C、在被搜索引擎收錄的其他網(wǎng)站上做鏈接D、盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎16、（）是一種十分簡易的個人信息發(fā)布方式，可通過評論等形式實現(xiàn)作者與讀者的交流。TA、網(wǎng)站B、博客C、黃頁D、搜索引擎17、狹義的郵件列表是指（）TA、討論組B、新聞組C、有管理者管理的討論組D、無管理者管理的討論組18、（）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的，具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。TA、網(wǎng)頁B、站點(diǎn)C、框架D、超鏈接19、（）是商品庫存進(jìn)出計量的最小單位TA、SKUB、KUANC、款型D、品類20、進(jìn)行社會化媒體營銷時發(fā)布的內(nèi)容要注意（）UA、策劃的內(nèi)容應(yīng)該具備因地制宜特征B、站在用戶角度讓內(nèi)容引起消費(fèi)者共鳴C、用新鮮的、不同的事物進(jìn)行創(chuàng)意D、在內(nèi)容中植入娛樂因素、讓內(nèi)容更有趣21、一般說來,一個好的FAQ系統(tǒng),至少可以回答用戶()的一般問題.TA、至少六成B、至少七成C、至少八成D、至少九成22、商品的新發(fā)明、專利技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的設(shè)計或新配方屬于（）TA、商品需求信息B、商品技術(shù)信息C、商品供應(yīng)信息D、商品消費(fèi)信息23、關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計的一般原則，正確的有（）UA、慎用java程序B、力求頁面有效性C、保證網(wǎng)頁風(fēng)格統(tǒng)一D、禁用圖像、動畫24、（）是一小段文本信息，伴隨著用戶請求的頁面在WEB服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞TA、CookieB、握手協(xié)議C、IED、網(wǎng)絡(luò)日志25、電子郵件與傳統(tǒng)郵件相比不同的地方有（）UA、價格低B、速度快C、可傳遞多媒體信息D、可以將同一郵件同時發(fā)給多個收件人26、以下屬于社會化媒體的有（）UA、新浪新聞B、豆瓣網(wǎng)C、人人網(wǎng)D、騰訊微博27、網(wǎng)頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（）TA、色系相近B、對比強(qiáng)烈C、沖突明顯D、色差較小28、分布范圍在幾千米以內(nèi)，不超過10KM的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）TA、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)29、在社會化媒體傳播擴(kuò)散圖中具有較大影響力的用戶通常被稱為（）TA、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)主B、網(wǎng)絡(luò)首領(lǐng)C、意見領(lǐng)袖D、意見國王30、（）是指企業(yè)為了維護(hù)正常生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營而向外界購買產(chǎn)品和服務(wù)的過程。TA、企業(yè)銷售B、企業(yè)采購C、企業(yè)招標(biāo)D、企業(yè)競標(biāo)31、物流管理所包含的內(nèi)容一般主要有().U物流服務(wù)管理物流成本管理物流信息管理物流效果管理32、關(guān)于商務(wù)電子郵件抄送說法正確的有()U確認(rèn)郵件抄送的對象,并將收件人數(shù)降至最低一般情況下不要給普通客戶抄送在必要情況下抄送給需要知道情況下人員盡可能多抄送給相關(guān)人員以便大家了解情況33、()是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務(wù)或服務(wù).T電子郵件電話即時通訊手機(jī)軟件34、()是以GIFJPG等格式建立的圖象文件,定位在網(wǎng)業(yè)中的廣告.T富媒體廣告插播式廣告文本鏈接廣告網(wǎng)幅廣告35、社會化媒體的特征有().U交流專業(yè)化參與連通性36、以下屬于2001年后開始使用的新頂級域名的是().Ucomcnbizinfo37、電子商務(wù)活動中需要注冊的各種帳戶一般包括().U計算機(jī)系統(tǒng)帳戶及密碼各類工具軟件帳號及密碼各類網(wǎng)站帳戶及密碼電子郵件帳戶及密碼38、視頻文件的格式主要有().UMOVMIDAVIMPG39、以下屬于接聽電話的禮儀有().U良好的肢體語言(笑容)恰當(dāng)?shù)牡谝痪湓捛‘?dāng)?shù)恼Z速與用詞恰當(dāng)?shù)慕勇爼r間40、物流信息管理的主要內(nèi)容包括信息政策制定、().U信息搜集信息規(guī)劃信息傳遞信息處理41、物流從()來分,可以分為國際物流,區(qū)域物流,國內(nèi)物流和地區(qū)物流.TA.性質(zhì)B.國家C.范圍D.空間42、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有()U靈活受眾數(shù)量很難統(tǒng)計針對性強(qiáng)感官性強(qiáng)43、()是獨(dú)立于供需雙方,為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式.T獨(dú)立物流第三方物流附屬物流第四方物流44、一般說來,電話鈴聲響()聲之前拿起電話.TA.1B.3C.6D.945、電子商務(wù)的基本組成要素有()UInternet,用戶認(rèn)證中心配送中心銀行,商家46、()是為清償商品交換和勞務(wù)活動以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務(wù),由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù).T清算結(jié)算支付償還47、()通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng),具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計,可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本.T網(wǎng)站開發(fā)內(nèi)容管理系統(tǒng)內(nèi)容開發(fā)系統(tǒng)動態(tài)網(wǎng)站48、FAQ頁面的組織設(shè)計應(yīng)考慮()U保證FAQ的效用使FAQ簡單,易尋選擇合理的FAQ格式信息披露要適度49、B2B電子商務(wù)的主要模式有()U企業(yè)自建B2B模式多對多市場模式一對一模式D.多對一模式50、郵件群發(fā)與郵件列表的區(qū)別在于（）TA、后者是強(qiáng)制的B、前者是強(qiáng)制的C、使用平臺不同D、列表資源不同51、關(guān)于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）TA、可幫企業(yè)定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對競爭對手的忠誠度B、可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C、可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費(fèi)習(xí)慣制定人性化信息，與之溝通D、可幫企業(yè)獎勵優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息52、物流服務(wù)管理的核心是（）TA、向物流需求及時有效地供應(yīng)物品和服務(wù)B、保證物流需求方的任何要求得到滿足C、力求所有物品以最快速到達(dá)D、不計成本地實現(xiàn)快速高效53、電子簽名可以做到（）UA、保證文件內(nèi)容不被篡改B、確定簽名個人的身份C、肯定是簽名人自己的簽字D、使簽名人與文件內(nèi)容發(fā)生關(guān)系54、當(dāng)滿足某一條件計算機(jī)病毒才發(fā)作，這說明其具有（）TA、欺騙性B、感染性C、隱蔽性D、可觸發(fā)性55、關(guān)于密碼使用安全，表述正確的有（）UA、使用電話號碼做密碼B、使密碼位數(shù)足夠長C、盡量定期更改密碼D、盡量重復(fù)使用密碼56、（）是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。TA、群發(fā)郵件營銷B、郵件代理營銷C、濫發(fā)郵件營銷D、許可E-mail營銷57、網(wǎng)絡(luò)采購的網(wǎng)上競價就是運(yùn)用（）原理，邀請數(shù)家供應(yīng)商在規(guī)定的時間內(nèi)輪番報價，最終報價最低者獲得訂單TA、網(wǎng)絡(luò)拍賣B、網(wǎng)絡(luò)銷售C、反向拍賣D、網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)58、有關(guān)“超鏈接”，說法正確的有（）UA、超鏈接的目標(biāo)可以是網(wǎng)頁、圖像和多媒體等文件B、超鏈接可以實現(xiàn)不同網(wǎng)頁之間的相互鏈妝C、超鏈接可以實現(xiàn)同一網(wǎng)頁中內(nèi)容的鏈接D、超鏈接可以鏈接至同一文件59、關(guān)于客戶服務(wù)，說法錯誤的是（）TA、簡言之就是企業(yè)為客戶提供各種各樣的服務(wù)B、是一種活動、績效水平和管理理念C、以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務(wù)為對象D、使企業(yè)和客戶的價值都得到提升的活動過程60、超鏈接的載體是文字時，該載體被稱（）TA、關(guān)鍵字B、錨文本C、超媒體D、超文本61、（）是網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則.TA．網(wǎng)絡(luò)規(guī)則B．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)62、IP地址通常由（）個二進(jìn)制構(gòu)成。TA．64B．32C．16D．463、提高買家搜索詞和賣家關(guān)鍵詞之間匹配的技巧有（）。UA．選擇最通用的關(guān)鍵詞。B．選擇具體的關(guān)鍵詞C．選擇買家經(jīng)常使用的關(guān)鍵詞D．選擇相關(guān)度高的關(guān)鍵詞。64、商品信息按照內(nèi)容分類有（）U商品供應(yīng)信息商品狀態(tài)信息商品技術(shù)信息商品消費(fèi)信息網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布渠道有（）U黃頁形式行業(yè)銷售網(wǎng)地鐵公交企業(yè)名錄66、（）是用人性化的名字來表示主機(jī)地址。TA．DNSB．域名C．地址解析D．地址別名67.（）是記錄客服各項工作的過程，承載各項運(yùn)營管理數(shù)據(jù)，以及相關(guān)部門傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和動態(tài)的重要載體。TA.計劃B.方案C.報表D.記錄68.在確定檢索關(guān)鍵字時，可以事先建立一個（），并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。TA.主要關(guān)鍵詞B.次要關(guān)鍵詞C.關(guān)鍵詞集合D.擴(kuò)展關(guān)鍵詞69.簡單電子郵件發(fā)送協(xié)議是（）TA.POPB.SMTPC.POP3D.MTP70.許可E-mail營銷的基礎(chǔ)包括（）UA.技術(shù)基礎(chǔ)B.用戶的E-mail地址資源C.客戶的接受程度D.郵件營銷的內(nèi)容71、一個完善的CMS應(yīng)該具備的功能包括（）。U使站點(diǎn)管理員可方便管理站點(diǎn)，配置站點(diǎn)參數(shù)，管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。提供強(qiáng)大的稿件功能，方便編輯人員通過可視化工具輕松撰寫稿件具有完善的審核、發(fā)布機(jī)制，使編輯所寫稿件能及時得到主管審批具有方便的模版制作和管理功能，方便用戶制作、修改和上傳模版72、以下不屬于客服服務(wù)售前服務(wù)的是（）T訂單處理客戶需求調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計服務(wù)流程規(guī)劃73、關(guān)于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）TA、可以支持國內(nèi)各大銀行發(fā)行的銀行卡和國際信用卡組織發(fā)行的信用卡B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D、作為中立的一方，具有公信度。74.（）是一種網(wǎng)絡(luò)病毒，利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機(jī)傳播到其它主機(jī)，它一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。TA.IM類病毒B.AV終結(jié)者C.蠕蟲病毒D.木馬病毒75.網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括（）、正文和尾部三部分。TA.首部B.摘要C.說明D.引文76.關(guān)于電子商務(wù)組成要素之一“用戶”，說法正確的是（）TA.電子商務(wù)用戶可分為個人用戶和企業(yè)用戶B.當(dāng)前駐留用戶一般使用電話拔號介入InternetC.個人用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動D.企業(yè)用戶不需與稅務(wù)局、銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理77.物流是指（）TA.物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程B.運(yùn)輸儲存裝卸搬運(yùn)包裝的活動C.運(yùn)輸存儲配送信息處理的活動D.物品從商家從用戶的實體流動過程78.標(biāo)志我國正式接入Internet的第一條Internet專線是（）TA.中國科學(xué)院高能物流研究所開通數(shù)據(jù)專線連接美國斯坦福大學(xué)B.中國學(xué)術(shù)網(wǎng)與德國的Karlsruhe連通C.中國研究網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了國際電子郵件通過歐洲的轉(zhuǎn)發(fā)D.清華大學(xué)和北京大學(xué)校園的建立和連通79.（）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列來逐一驗證的破解方法。TA.暴力攻擊B.字典攻擊C.緩沖區(qū)溢出D.Sendmail漏洞80.關(guān)于計算機(jī)病毒說法正確的有（）UA.計算機(jī)病毒是一種程序B.它能夠傳染給使用者C.它一個文件或是軟件D.它是一個硬件設(shè)備81.網(wǎng)絡(luò)廣告投放前要對創(chuàng)意進(jìn)行()，尤其是大型投放。TA.測試B.對比C.評估D.審核82.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已經(jīng)被訂單處理員視為有效訂單的狀態(tài)是（）TA.未處理B.待確認(rèn)C.已確認(rèn)D.已收款83.物流信息的服務(wù)與應(yīng)用主要內(nèi)容有（）UA.信息發(fā)布和傳播服務(wù)B.信息交換服務(wù)C.信息技術(shù)服務(wù)D.信息咨詢服務(wù)84.從應(yīng)對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（）TA.666666，12345678，ab654321，12345678abB.12345678，ab654321，12345678ab，666666C.ab654321，12345678，12345678ab，666666D.12345678ab，ab654321，12345678，66666685.搜索引擎營銷的基本形式有（）UA.搜索引擎登錄和排名B.搜索引擎優(yōu)化C.關(guān)鍵詞廣告D.免費(fèi)廣告86.以下最為安全的密碼保存方法是（）TA.直接存儲用戶密碼明文B.將密碼明文密碼加密存儲C.將明文做單向哈希后存儲D.混入隨機(jī)因素進(jìn)行單向哈希后存儲87.關(guān)于局域網(wǎng)基本特點(diǎn)，說法正確的是（）UA.連網(wǎng)范圍較小B.傳輸速率高C.誤碼率小D.延遲小88.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的獨(dú)特價值主要表現(xiàn)在（）UA.動態(tài)更新B.客戶主動加入C.定向精準(zhǔn)傳播D.改善顧客關(guān)系89、查看網(wǎng)站被某搜索引擎收錄的頁面，可以在搜索框中輸入（）TA、site:網(wǎng)站域名B、net:網(wǎng)站域名C、title:網(wǎng)站域名D、num:網(wǎng)站域名90、框架技術(shù)中的框架也被稱為（）TA、幀B、窗口C、欄目D、分融條91、（）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷方式。TA、網(wǎng)上拍賣B、網(wǎng)絡(luò)銷售C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、網(wǎng)絡(luò)傳播92、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等經(jīng)營活動叫做（）TA、商務(wù)B、電子商務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、商務(wù)信息化93、選擇供應(yīng)商時應(yīng)該確定符合公司戰(zhàn)略的供應(yīng)商特征，一般可分為（）。UA、交易型B、戰(zhàn)略型C、維持型D、大額型94、在電子商務(wù)資金劃拔過程中，銀行承擔(dān)責(zé)任的形式通常不包括（）TA、返回資金、支付利息B、補(bǔ)足差額、償還余額C、償還匯率波動導(dǎo)致?lián)p失D、全額賠償95、能夠肯定用戶已付款的訂單狀態(tài)是（）UA、已取消B、待確認(rèn)C、部分發(fā)貨D、交易完成96、關(guān)鍵詞廣告是一種（）的廣告TA、按展現(xiàn)量付費(fèi)B、按效果付費(fèi)C、按點(diǎn)擊率付費(fèi)D、按展現(xiàn)時長付費(fèi)97、（）是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。TA、電子郵件B、社會化媒體C、新聞門戶D、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫98、表格在網(wǎng)頁制作中可以用來（）TA、設(shè)置網(wǎng)頁背景B、制作框架網(wǎng)頁C、鏈接到別的網(wǎng)站D、布局文本和圖形99、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有（）UA．未來的競爭優(yōu)勢B、決策的便利性、自主性C、成本優(yōu)勢D、良好的溝通100、條形碼符號由()組成,以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符.TA.點(diǎn)和線B.條和空C.二維碼D.彩色碼電子商務(wù)員模擬試題一、單選題1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）緊密結(jié)合的產(chǎn)物。（B）A.計算機(jī)硬件與軟件B.計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)C.PC機(jī)與移動網(wǎng)絡(luò)D.互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)2、城域網(wǎng)地理分布范圍（）（）。（D）A.從幾米到幾十米B.從幾十米到幾百米C.從幾百米到幾千米D.從幾千米到幾萬米3、（）是網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。（C）A.網(wǎng)絡(luò)規(guī)則B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)4、標(biāo)志我國正式接入Internet的第一條Internet專線是（）。（A）A.中國科學(xué)院高能物流研究所開通數(shù)據(jù)專線連通美國斯坦福大學(xué)B.中國學(xué)術(shù)網(wǎng)與德國的Karlsruhe連通C.中國研究網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了國際電子郵件通過歐洲的轉(zhuǎn)發(fā)D.清華大學(xué)和北京大學(xué)校園元的建立和連通5、在網(wǎng)頁布局中，使用框架可以對（）進(jìn)行劃分。（C）A.網(wǎng)站欄目B.一個網(wǎng)頁C.瀏覽器窗口D.商務(wù)網(wǎng)站6、（）是用人性化的名字來表示主機(jī)地址。（B）A.DNSB.域名C.地址解析D.地址別名7、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等經(jīng)營活動叫做（）。（B）A.商務(wù)B.電子商務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.商務(wù)信息化8、物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是（）（C）A.提高配送效率B.保障產(chǎn)品安全C.客戶滿意D.節(jié)省成本9、（）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷方式。（C）A.網(wǎng)上拍賣B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.網(wǎng)絡(luò)傳播10、將信息從遠(yuǎn)程計算機(jī)系統(tǒng)傳遞到本地計算機(jī)上是（）。（A）A.下載B.上傳C.傳遞D.傳送11、物流是指（）。（A）A.物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程B.運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝的活動C.運(yùn)輸、存儲、配送、信息處理的活動D.物品從商家向用戶的實體流動過程12、下列對關(guān)于框架描述錯誤是（）。（A）A.框架與表格的功能相同B.框架可以對窗口進(jìn)行劃分C.框架網(wǎng)頁一般有多個文件D.框架可以更好地展示web網(wǎng)頁13、（）是獨(dú)立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式。（B）A.獨(dú)立物流B.第三方物流C.附屬物流D.第四方物流14、下列對于社會化媒體的特征描述錯誤的是（）。（B）A.參與B.封閉C.交流D.社區(qū)化15、條形碼符號由（）組成，以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。（B）A.點(diǎn)和線B.條和空C.二維碼D.彩色碼16、密碼算法可以用C=F（M，Key）公式表示，其中M表示的是（）。（A）A.欲加密的字符B.加密后的字符C.密碼鑰匙D.加密算法17、（）是企業(yè)客戶服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。（D）A.提供高效服務(wù)B.提供完美服務(wù)C.客戶關(guān)系管理D.滿足客戶需求18、以下密碼，安全性較高的是（）。(D)A.111111B.123456C.ab6248D.a!@886619、一般說來，電話鈴聲響（）聲之前拿起電話。（B）A.1B.3C.6D.920、（）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務(wù)或服務(wù)。（C）A.電子郵件B.電話C.即時通訊D.手機(jī)軟件21、（）是為清償商品交換和勞務(wù)活動以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務(wù),由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。（C）A.清算B.結(jié)算C.支付D.償還22、查詢這個網(wǎng)站在搜索引擎中被收錄的頁面數(shù)量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（）。（B）A.net:B.site:C.title:D.web:23、在電子商務(wù)資金劃撥過程中，銀行承擔(dān)責(zé)任的形式通常不包括（）。（D）A.返回資金、支付利息B.補(bǔ)足差額、償還余額C.償還匯率波動導(dǎo)致的損失D.全額賠償24、電子商務(wù)法首先要解決的問題是（）。（A）A.網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題B.電子合同問題C.網(wǎng)上支付問題D.電子簽名問題25、使用純文本編輯器編寫HTML文檔，要求制作者熟悉HTML（）。（A）A.語法及元素B.語法及思路C.布局及元素D.標(biāo)簽及含義26、（）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的，具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。（B）A.網(wǎng)頁B.站點(diǎn)C.框架D.超鏈接27、超鏈接的載體是文字時，該載體被稱為（）。（B）A.關(guān)鍵字B.錨文本C.超媒體D.超文本28、商品庫存進(jìn)出計量的最小單位是（）。（A）A.SKUB.ROIC.SUKD.KPI29、網(wǎng)頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（）。（B）A.色系相近B.對比強(qiáng)烈C.沖突明顯D.色差較小30、框架技術(shù)中的框架也被稱為（）。（A）A.幀B.窗口C.欄目D.分隔條31、將用戶提交的檢索請求發(fā)送到多個獨(dú)立搜索引擎上去搜索，并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理，以統(tǒng)一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。（B）A.分類目錄B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎32、在確定檢索關(guān)鍵詞時，可以事先建立一個（），并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。（C）A.主要關(guān)鍵詞B.次要關(guān)鍵詞C.關(guān)鍵詞集合D.擴(kuò)展關(guān)鍵詞33、廣域網(wǎng)的特點(diǎn)不包括（）。（C）A.采用的協(xié)議多樣化B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多樣化C.速率很高D.延遲較大34、（）就像一個公共數(shù)據(jù)庫，人們可以在上面添加內(nèi)容，或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。（A）A.維基站點(diǎn)B.博客C.社交網(wǎng)絡(luò)D.微博35、下列對C2C電子商務(wù)模式描述不正確的是（）。（D）A.用戶數(shù)量大B.用戶很分散C.依賴第三方物流D.網(wǎng)店平均壽命長36、（）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)，具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計，可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。（B）A.網(wǎng)站開發(fā)B.內(nèi)容管理系統(tǒng)C.內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D.動態(tài)網(wǎng)站37、下列不屬于物流管理的內(nèi)容有（）。（C）A.物流服務(wù)管理B.物流成本管理C.物流建模管理D.物流信息管理38、從應(yīng)對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（）。(D)A.666666，12345678，ab654321，12345678abB.12345678，ab654321，12345678ab，666666C.ab654321，12345678，12345678ab，666666D.12345678ab，ab654321，12345678，66666639、（）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。（B）A.暴力攻擊B.字典攻擊C.緩沖區(qū)溢出D.Sendmail漏洞40、以下最為安全的密碼保存方法是（）。（D）A.直接存儲用戶密碼明文B.將密碼明文密碼加密存儲C.將明文做單向哈希后存儲D.混入隨機(jī)因素進(jìn)行單向哈希后存儲41、當(dāng)滿足某一條件計算機(jī)病毒才發(fā)作，這說明其具有（）。（D）A.欺騙性B.感染性C.隱蔽性D.可觸發(fā)性42、（）是一種網(wǎng)絡(luò)病毒，利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機(jī)傳播到其他主機(jī)，它一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。（C）A.IM類病毒B.AV終結(jié)者C.蠕蟲病毒D.木馬病毒43、（）是一小段文本信息，伴隨著用戶請求的頁面在web服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞。（A）A.CookieB.握手協(xié)議C.IED.網(wǎng)絡(luò)日志44、狹義的郵件列表是指（）。（C）A.討論組B.新聞組C.有管理者管理的討論組D.無管理者管理的討論組45、（）是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。（D）A.群發(fā)郵件營銷B.郵件代理營銷C.濫發(fā)郵件營銷D.許可E-mail營銷46、關(guān)于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）。（A）A.可幫企業(yè)定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對競爭對手的忠誠度B.可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C.可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費(fèi)習(xí)慣制定個性化信息，與之溝通D.可幫企業(yè)獎勵優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息47、下列屬于第三方支付平臺的有（）。（A）A.支付寶B.招商銀行網(wǎng)上銀行C.百度錢包D.余額寶48、物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是（）（C）A.提高配送效率B.保障產(chǎn)品安全C.客戶滿意D.節(jié)省成本49、關(guān)鍵詞廣告是一種（）的廣告。（B）A.按展現(xiàn)量付費(fèi)B.按效果付費(fèi)C.按點(diǎn)擊率付費(fèi)D.按展現(xiàn)時長付費(fèi)50、電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送電子郵件要遵循的基本協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)是（）。（C）A.POP3B.POPTOPC.SMTPD.SMTPTOP二、多選題1、下列關(guān)于IP地址類型說法錯誤的有（）。（BD）A.是一個A類地址B.6是一個B類地址C.3是一個C類地址D.3是一個D類地址2、下列有關(guān)電子商務(wù)的描述正確的有：（）。（ABD）A.可用E-business或E-commerce表示B.E-business比E-commerce內(nèi)容廣泛C.E-commerce不包括商品交易的內(nèi)容D.大多數(shù)更容易接受E-commerce的表述3、關(guān)于客戶服務(wù)的說法下列不正確的有（）。（ACD）A.簡言之就是企業(yè)為客戶提供代購服務(wù)B.是一種活動、績效水平和管理理念C.以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務(wù)為對象D.使企業(yè)和客戶的價值交換的活動過程4、物流從過程來分，可以分為供應(yīng)物流和()?（ABCD）A生產(chǎn)物流、B銷售物流C回收物流D廢棄物物流。5、物流從性質(zhì)來分，可以分為（）（ABC）A.社會物流B.行業(yè)物流C.企業(yè)物流D.生產(chǎn)物流6、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有()。（ABCD）A.未來的競爭優(yōu)勢B.決策的便利性、自主性C.成本優(yōu)勢D.良好的溝通7、商務(wù)網(wǎng)站中基本都會有常見問題解答的功能區(qū)域，設(shè)計時需要考慮（）。（ABC）A.在主頁有突出按鈕指向該功能B.問題解答內(nèi)容中增加到相關(guān)網(wǎng)站頁面的鏈接C.提供方便使用的搜索功能D.對復(fù)雜問題采取多頁形式解答8、以下屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是()。（AD）A.產(chǎn)品配送B.產(chǎn)品生產(chǎn)C.需求調(diào)查D.產(chǎn)品安裝9、以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有（）。（ABC）A.您好B.實在對不起C.感謝您的來電D.我想我做不了10、下列屬于社會化媒體平臺的有（）。（BCD）A.阿里巴巴B.人人網(wǎng)C.大眾點(diǎn)評D.新浪微博11