家居新零售模式營銷方案計劃五要點

PAGE7家居新零售模式策劃一直受到國內(nèi)建材家居企業(yè)的追捧，其線上線下全渠道營銷策劃的活動形式，基于全域會員運營的品牌策劃及內(nèi)容智能推送，都受到家居企業(yè)的廣泛歡迎；對比其它消費品行業(yè)，家居新零售平臺策劃運營需要企業(yè)創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃活動形式，亮化家居新零售模式營銷方案策劃的要點，倡導(dǎo)專業(yè)化家居智能零售解決方案。以家裝家居行業(yè)為例，據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，“家裝用戶體驗”鏈條長、涉及環(huán)節(jié)多，同時用戶的家裝消費痛點集中在三個方面：1）不清楚裝修的核心需求及實現(xiàn)方式，單純靠用戶只能表達(dá)裝修的結(jié)果及想展現(xiàn)的家居生活，具體怎樣選擇風(fēng)格、規(guī)劃裝修及配備怎樣的建材產(chǎn)品、家具等家居消費者并不很清楚；2）終端門店同質(zhì)化體驗突出，需要走多家門店、權(quán)衡多家品牌才能真正實現(xiàn)自己的裝修方案；3）希望服務(wù)商、品牌商對家裝過程進(jìn)行適度跟進(jìn)及有效反饋，而不是一賣了之。家居新零售的新零售戰(zhàn)略：智能化&全品類&多品牌&平臺化我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化技術(shù)時代，家居新零售模式營銷方案策劃時，企業(yè)應(yīng)關(guān)注到：家居生活消費日益全渠道化，線上互動線下體驗、社群特權(quán)金線下核銷等全渠道營銷策劃已經(jīng)成為行業(yè)經(jīng)營常態(tài)，關(guān)注智能化技術(shù)驅(qū)動，突出其明星產(chǎn)品的品牌策劃，強(qiáng)調(diào)全品類主導(dǎo)的消費引領(lǐng)，構(gòu)筑集家居新生活、新消費、新服務(wù)于一身的家居消費新零售平臺。一：智能化驅(qū)動，技術(shù)驅(qū)動新零售業(yè)務(wù)變革，開啟“強(qiáng)技術(shù)驅(qū)動時代”家居新零售脫胎于傳統(tǒng)的線下家居門店，國內(nèi)建材家居企業(yè)經(jīng)歷近30年的發(fā)展，以“規(guī)?；l(fā)展”為指引，建立健全品牌自主渠道體系，在渠道建設(shè)、終端體驗、終端服務(wù)及品牌傳播等方面頗具競爭優(yōu)勢。數(shù)字化的到來，“家居新零售”成為建材家居企業(yè)發(fā)展的必由之路，以建設(shè)強(qiáng)大的“家居品牌”為指引，提升數(shù)字品牌營銷策劃的生動性、主題性和系列化，強(qiáng)化家居門店在線、商品在線、服務(wù)在線、導(dǎo)購在線等數(shù)字化步伐，推進(jìn)基于“智能門店打造”為核心的家居新零售新門店體系建設(shè)，強(qiáng)化線上直播、導(dǎo)購互動、家居拼團(tuán)、小區(qū)直播等多種家居新零售品牌營銷策劃。有了數(shù)字化和智能化的加持，家居新零售策劃運營必會有大發(fā)展！經(jīng)典案例：據(jù)顧家家居微信公眾號、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，顧家以“321”全國互動購物節(jié)吸引粉絲互動，與愛奇世會員體系、喜馬拉雅、優(yōu)酷等公司會員體系積極嫁接，強(qiáng)化會員社群、線上店等的功能，以線上VR展廳生動化展示公司產(chǎn)品，并強(qiáng)化用戶的線上家居消費體驗，亮化家居新零售平臺策劃運營。二：明星品類切入，連接家居生活消費，激活品牌能量家居新零售模式創(chuàng)新在即，大量的家居企業(yè)做“新零售模式營銷方案策劃”時傾向于“單品突破，全系跟進(jìn)”，要想提升消費者的品牌家居消費黏性，沒有強(qiáng)大的家居明星產(chǎn)品，無法吸引到家居用戶的目光；沒有強(qiáng)大的家居全系列產(chǎn)品，無法為家居用戶提供專業(yè)化、高價值的“家居新生活解決方案”。家居新零售策劃運營的一大關(guān)鍵成功要素是“產(chǎn)品梯隊建設(shè)”，以明星產(chǎn)品帶路，強(qiáng)化家居產(chǎn)品的持續(xù)消費，以自有產(chǎn)品支撐自有品牌，以自有品牌帶動關(guān)聯(lián)家居產(chǎn)品銷售，并推動家居關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的“貼牌生產(chǎn)制造”，由此，家居新零售平臺才有豐富的產(chǎn)品、多元化的家居生活解決方案和多樣化的品質(zhì)生活選擇。經(jīng)典案例：據(jù)廣發(fā)證券等綜合資訊表明，歐派家居2018年櫥柜業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收億元，成為國內(nèi)櫥柜龍頭；2018年衣柜業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收億元，僅次于索菲亞，為國內(nèi)第二大的定制衣柜企業(yè)，并將品類拓展至木門和衛(wèi)浴，逐漸實現(xiàn)全品類覆蓋，以“歐派”與“歐鉑麗”雙品牌并舉，“歐鉑麗”主打高性價比產(chǎn)品，風(fēng)格較“歐派”更年輕，以雙品牌覆蓋多元化消費人群。三：線上線下一體化品牌營銷策劃，全渠道家居消費場景聯(lián)動傳統(tǒng)家居企業(yè)對線上線下的新零售服務(wù)是比較關(guān)注的，其早已在渠道分銷、終端建設(shè)和品牌傳播等方面嫻熟于心，家居新零售模式策劃的要點在于提升線上網(wǎng)店、線下門店、社群拼團(tuán)、工程渠道、設(shè)計師渠道等多元化渠道的協(xié)同性，推動線上家居內(nèi)容的智能推送、小程序商城優(yōu)化提升和社群維護(hù)運營，高效實現(xiàn)線上互動門店體驗、網(wǎng)上發(fā)券門店核銷等線上線下場景聯(lián)動。家居新零售模式策劃創(chuàng)新，其需要以“家居品牌核心價值”為指引的，可以彰顯一站式的新家居解決方案，可以亮化高價值的家居家裝服務(wù)，可以強(qiáng)化新家居新生活的“全渠道聯(lián)動特色”，可以亮化智能家居門店的建設(shè)及會員的全天侯服務(wù)，充分激活線上線下的高效協(xié)同能量。經(jīng)典案例：據(jù)其品牌官網(wǎng)及廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，截止2019H1，紅星美凱龍已上線天貓“同城站”等，其已推動了家居品牌線上線下的流量連接，門店的商品可以與其天貓店鋪共享，消費者既可以線上下單，也可以引流到線下體驗后再進(jìn)行消費決策。四：亮化設(shè)計資源，謀求快速高效的社會化設(shè)計資源大整合，亮化云端設(shè)計、云端服務(wù)等云端“強(qiáng)賦能體系”家居新零售所提供的，是基于用戶“新家居生活需求”的智能零售解決方案，用戶的新家居生活需求是全方位的，新零售品牌需要基于客戶訴求家居強(qiáng)化“云設(shè)計”賦能，品牌商以強(qiáng)大的“品牌設(shè)計平臺”賦能各渠道代理商及合作門店，各門店需要以靚麗的家居設(shè)計吸引用戶。我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時代，家居新零售模式營銷方案策劃創(chuàng)新就應(yīng)把握業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵點，以智能化設(shè)計驅(qū)動新零售品牌策劃運營，以強(qiáng)大、快速和專業(yè)的“家居設(shè)計”推動全渠道新家居設(shè)計、新增值服務(wù)，并通過在線直播、在線定制等方面激發(fā)家居消費者參與的積極性，亮化設(shè)計，亮化品牌，亮化新家居新生活。經(jīng)典案例：據(jù)品牌官方公眾號及廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，尚品宅配攜手擁有3000萬粉絲的“設(shè)計師阿爽”在各直播平臺開啟直播團(tuán)購，5小時的直播時間里共有770萬人觀看，成交訂單萬筆，實現(xiàn)9223筆設(shè)計預(yù)約；其整裝云推出“孖酷MRKOQ”在線設(shè)計系統(tǒng)，為會員企業(yè)解決在線設(shè)計問題。五：以“家居商品交易”為核心，衍生金融、配送等多樣化家居消費服務(wù)，構(gòu)建強(qiáng)大的“家居新零售平臺護(hù)城河”家居新零售模式策劃的核心環(huán)節(jié)是“家居商品交易”，買賣家居商品依然是家居新零售平臺策劃運營的“重中之重”，以“家居消費者”為核心的新零售策劃運營既需要以創(chuàng)新的品牌策劃提升家居用戶黏性，又需要以全渠道營銷策劃提升建材家居廠商的積極性及主動性，全面亮化家居新消費、新商品及新服務(wù)。家居新零售模式策劃的重要方向是建設(shè)專業(yè)、規(guī)劃且具有創(chuàng)新性的“家居新零售平臺”，建材家居新零售企業(yè)以“商品交易”為核心，推動家居商品的供需高效匹配，積極推動家居裝修金融類產(chǎn)品服務(wù)，提升家居新零售商品的配送效率，以優(yōu)質(zhì)的家居商品交易、高效商品配送及多樣化家居生活服務(wù)構(gòu)筑強(qiáng)大且專業(yè)的“家居新零售護(hù)城河”。家居新零售模式營