如何提高班組執(zhí)行力培訓(xùn)課件

2014年3月班組執(zhí)行力培訓(xùn)提綱執(zhí)行力帶來的困惑與問題執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過程明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)正確對待失敗總結(jié)反饋執(zhí)行力提升措施高薪聘請教授指導(dǎo)士氣低落理念敵對高薪聘請職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機(jī)制無力激勵無效績效考核無用問題積贅如山風(fēng)險問題越來越難解決主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭管理者用力越大反彈越大計劃失控為什么教授們說起來都對做起來不對？為什么職業(yè)經(jīng)理人換個環(huán)境干不了？為什么洋咨詢兵敗中國？為什么國外成功模式無法借鑒？困惑：做總裁的煩惱不健康的心態(tài)的自我對照自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動自我解放自我塑造執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀(jì)律執(zhí)行就是做事認(rèn)真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段從業(yè)者道德······我們所遇到的問題為什么看似雄心勃勃的計劃到最后總是無法實施？——執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？——執(zhí)行力不強(qiáng)為什么企業(yè)剛剛做強(qiáng)、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？——執(zhí)行力流失為什么付出的比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？——執(zhí)行力黑洞什么企業(yè)會陷入這樣一個怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？——執(zhí)行力危機(jī)借口?借口!在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口："那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。""我可以早到的，如果不是下雨。""我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為……""我以前沒學(xué)過啊！""我沒有足夠的時間。""現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話。""我沒有那么多精力。""我沒辦法這么做。"……執(zhí)行不力的10大癥狀第一，管理者普遍感覺很累；第二，管理者花了太多的時間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)《大染坊》小六子的話（四等人）一等人，不用教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉如果讓一一個日本本人每天天擦六遍遍桌子，，他一定定會始終終如一做做下去；；而如果果是一個個中國人人，一開開始他會會按安排排擦六遍遍，慢慢慢地他就就會覺得得五遍、、四遍也也可以，，最后索索性不擦擦了。中中國人做做事的最最大毛病病是不認(rèn)認(rèn)真，做做事不到到位。每每天工作作欠缺一一點，天天長日久久就成為為落后的的頑癥。。忠誠度高高忠誠度低低能力弱能力強(qiáng)極品毒品廢品次品四種類型型的員工工毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉極品提綱執(zhí)行力帶帶來的困困惑執(zhí)行力定定義執(zhí)行力執(zhí)執(zhí)行的過過程明確目標(biāo)標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)正確對待待失敗總結(jié)反饋饋執(zhí)行力提提升措施施執(zhí)行力定定義問題：什什么叫執(zhí)執(zhí)行？什什么叫執(zhí)執(zhí)行力？？執(zhí)行就是是不折不不扣得到到結(jié)果關(guān)于執(zhí)行行力柳傳志：：關(guān)鍵是是找對人人杰克﹒韋爾奇：：廢除官官僚戴爾：員員工一絲絲不茍張瑞敏：：什么叫叫作不簡簡單？能能夠把簡簡單的事事千百遍遍都做對對，就是是不簡單單什么叫作作不容易易？大家家公認(rèn)的的非常容容易的事事情，非非常認(rèn)真真地做好好它，就就是不容容易。培訓(xùn)：改改變觀念念；執(zhí)行行：做到到位。什么是執(zhí)執(zhí)行力執(zhí)行力有有兩個概概念：第一是組組織執(zhí)行行力，也也叫宏觀觀執(zhí)行力力，就是是企業(yè)制制定的戰(zhàn)戰(zhàn)略、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃劃、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)能能不能落落實到位位；第二是微微觀執(zhí)行行力，就就是組織織中每個個部門和和個人的的執(zhí)行力力，也就就是說，，每個部部門或個個人能否否積極主主動、保保質(zhì)保量量地按時時把目標(biāo)標(biāo)變成增增值結(jié)果果的能力力。想做會會做有有時時間做知知道作作成什么么樣子執(zhí)行力公公式：執(zhí)行力=標(biāo)準(zhǔn)×意愿×方法×行動×檢核執(zhí)行力定定義執(zhí)行力不不是簡單單的戰(zhàn)術(shù)術(shù)，而是是一套通通過提出出問題，，分析問問題采取取行動方方式，來來實現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的系統(tǒng)統(tǒng)流程。。執(zhí)行力是是一門將將戰(zhàn)略與與實際，，人員與與流程相相結(jié)合，，實現(xiàn)預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)的學(xué)問問。執(zhí)行力是是將企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理三個個主要流流程：人人員、戰(zhàn)戰(zhàn)略、運運營計劃劃結(jié)合起起來的一一種途徑徑，將企企業(yè)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為為企業(yè)運運營實踐踐的系統(tǒng)統(tǒng)方法，，執(zhí)行力力是一整整套行為為和技術(shù)術(shù)體系。。你是否有有執(zhí)行力力？你是否具具有執(zhí)行行力的十十大特質(zhì)質(zhì)：一、做事事積極主主動二、分析析力、判判斷力、、應(yīng)變力力比較強(qiáng)強(qiáng)三、誠信信四、求知知欲強(qiáng)五、負(fù)責(zé)責(zé)任六、好勝勝心強(qiáng)七、做事事有韌性性八、人際際關(guān)系好好九、重視視團(tuán)隊合合作十、做事事注重細(xì)細(xì)節(jié)提綱執(zhí)行力帶帶來的困困惑執(zhí)行力定定義執(zhí)行力執(zhí)執(zhí)行的過過程明確目標(biāo)標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)正確對待待失敗總結(jié)反饋饋執(zhí)行力提提升措施施有目標(biāo)者者自有千千計萬計計，無目目標(biāo)者只只感千難難萬難有了目標(biāo)標(biāo)，你就就有了奮奮斗的動動力，你你自會想想盡辦法法去實現(xiàn)現(xiàn)它；沒沒有目標(biāo)標(biāo)的人，，總覺得得做什么么事都不不知道是是為了什什么，自自然就沒沒有動力力，一旦旦遇到困困難便會會退縮。。目標(biāo)不明明確，努努力再多多也是勞勞而無功功目標(biāo)沒有有定好，，今天這這個目標(biāo)標(biāo)，努力力半天，，明天目目標(biāo)又變變了，以以前的努努力全白白費。所所以，努努力之前前，先定定好目標(biāo)標(biāo)。方向不對對努力白白費第一個紐紐扣策略略：穿衣衣服時，，第一顆顆紐扣扣扣錯了，，下面的的扣子就就會跟著著錯；同同樣，目目標(biāo)選錯錯了，你你付出的的努力越越多，你你就偏離離你想要要達(dá)到的的方向。。所以，，找準(zhǔn)方方向、選選對目標(biāo)標(biāo)比努力力更重要要。做對的事事情比把把事情做做對更重重要“對的事事情”是是指你的的目標(biāo)，，如果你你做的事事情跟你你的目標(biāo)標(biāo)完全無無關(guān)，即便你做做得再好好也是浪浪費時間間。1、組織與與溝通部門協(xié)協(xié)作——溝通模型型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼明確目標(biāo)標(biāo)----手段---溝通2、溝通的的種類及及結(jié)構(gòu)3、溝通的的基本原原則五大原原則——準(zhǔn)確性原原則：表達(dá)的的意思要要準(zhǔn)確無無誤——完整性原原則：表達(dá)的的內(nèi)容要要全面完完整——及時性原原則：溝通要要及時、、迅速、、快捷——策略性原原則：要注意意表達(dá)的的態(tài)度、、技巧和和效果，，這就必須須考慮溝溝通的策策略明確目標(biāo)標(biāo)----手段--溝通4、處理同同級關(guān)系系的基本本原則五大原則則——尊重：做人的的第一前前提——信任：相互信信任，互互不猜疑疑，——寬容：人要有有寬闊的的胸懷，，容人的的雅量，，——真誠：“精誠所致致，金石石為開”，“人心都是是肉長的的”——自制：自我克制是是有涵養(yǎng)的表表現(xiàn)（曾國藩藩）發(fā)怒是拿別人人的錯誤懲罰罰自己注意：寬容不是無原原則遷就，寬寬容不是軟弱弱可欺明確目標(biāo)----手段--溝通動作分解：溝溝通技巧說：事實結(jié)結(jié)論邏邏輯說的形式：口口頭語言書書面語言言肢體語語言道具具問：事實結(jié)結(jié)論邏邏輯問的形式：開開放式提問閉閉鎖式式提問聽：事實結(jié)結(jié)論邏邏輯聽的技巧：排排除噪音（內(nèi)內(nèi)部、外部））+同理思考+全面傾聽反饋是溝通的的靈魂明確目標(biāo)----手段--溝通CompanyLogo一、袋鼠與籠籠子精典故事

一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。.blog.sina../u/1421029832明確目標(biāo)----手段--溝通提綱執(zhí)行力帶來的的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的的過程明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)正確對待失敗敗總結(jié)反饋執(zhí)行力提升措措施1、天下大事，，必做于細(xì)觀念的改變——殺雞就要用牛牛刀細(xì)節(jié)造成成的差距——千里之堤，潰潰于蟻穴——1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗——一個馬掌釘滅滅亡一個國家家——“88888”帳號毀了巴林林銀行關(guān)注細(xì)節(jié)2、偉大源于細(xì)細(xì)小的積累要了解競爭對對手，但目標(biāo)標(biāo)并不是它——打敗你的是你你自己——魔鬼存在于細(xì)細(xì)節(jié)之中——企業(yè)家要對細(xì)細(xì)節(jié)無限的愛愛——時針、分針與與秒針——科學(xué)管理的魅魅力就在于精精確、標(biāo)準(zhǔn)、、精細(xì)創(chuàng)業(yè)很刺刺激，管理很很平淡關(guān)注細(xì)節(jié)現(xiàn)場作業(yè)——就你現(xiàn)在任職職的崗位，完完成以下內(nèi)容容的作業(yè)：1、簡要描述自自己崗位職責(zé)責(zé)，工作分析析；2、在你日常工工作中最為重重要的三項任任務(wù)是什么？請按按優(yōu)先級排序序。（ABC）3、回憶自己身身邊發(fā)生的一一件因忽視細(xì)細(xì)節(jié)而導(dǎo)致嚴(yán)重后后果的事，并并加以分析。。1、分清工作的輕輕重緩急時間性強(qiáng)時間性弱時間性從弱到到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到到大注：緊迫性取決決于任務(wù)本身身時間性的強(qiáng)強(qiáng)弱關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力1、分清工作的輕輕重緩急工作任務(wù)內(nèi)容容的綜合分析析重要度緊急性A重要而且緊急急C緊急但不重要要D不重要不緊急急B重要但不緊迫迫關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力2、幾種常見的工工作模式并行模式——舉例ABCD

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順便采購某機(jī)器配件把新招聘的兩名大學(xué)生帶去

和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力2、幾種常見的工工作模式串行模式——舉例ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達(dá)工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進(jìn)行考核關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力2、幾種常見的工工作模式并行串行兼顧ABCD

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順便采購某機(jī)器配件把新招聘的兩名大學(xué)生帶去

和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂請問：——A、B、C、D如何排列？關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的的20條實用方法長期準(zhǔn)備（4）——購買工具書/增加知識儲備備/提高能力——訓(xùn)練你的快速速閱讀能力——把常用的文件件/文具放好——養(yǎng)成存放思想想檔案和作記記錄的習(xí)慣——凡事預(yù)則立，，不預(yù)則廢。。關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的的20條實用方法臨時準(zhǔn)備（5）——明天的工作前前晚進(jìn)行優(yōu)先先級排序——將相關(guān)的工作作列在一起——把工作計劃放放到隨時可見見的地方——每天早晨比規(guī)規(guī)定時間起早早十分鐘——做好正式工作作前的準(zhǔn)備工工作關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的的20條實用方法要培養(yǎng)的好習(xí)習(xí)慣（7）——利用各種裝備備如電話/信件等節(jié)省時時間——把最困難的事事放在效率最最高的時候——利用零碎時間間處理例行性性事務(wù)——午餐或下班前前開會效率最最高/避免上午開會會——休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報刊放在晚上上看——每晚沉思片刻刻/回顧與總結(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的的20條實用方法應(yīng)變能力（4）——站著接待一向向健談的來訪訪者——從不主動閑聊聊/盡量回避來閑閑聊者——管理電話：主主動撥號/與被動接聽——如遇瑣事纏身身能快速擺脫脫■經(jīng)理人員員的時間管理理——抓大放小/充分授權(quán)■秘書人員員的時間管理理——認(rèn)清自己的角角色和職責(zé)關(guān)注細(xì)節(jié)----時間管理與工工作執(zhí)行力日本人上班八八小時，十二二小時做公事事。美國人上班八八小時，八小小時做公事。。中國人上班八八小時，四小小時做公事。。臺灣宏基電腦腦總裁施振榮榮：關(guān)于自律關(guān)注細(xì)節(jié)—自律CompanyLogo提高執(zhí)行力的的第一個方法法：一竿子插插到底提高執(zhí)行力的的第二個方法法：堅決跟蹤蹤結(jié)果提高執(zhí)行力的的第三個方法法：馬上行動動?？齑蛟炀哂谢盍αF(tuán)隊打造專業(yè)能力團(tuán)隊利用好資深的的成員做好足夠強(qiáng)化訓(xùn)練.blog.sina../u/1421029832創(chuàng)造高效執(zhí)行行力關(guān)注細(xì)節(jié)---方法CompanyLogo一、曲突徒薪薪精典故事有位客人到農(nóng)夫家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材?？腿烁嬖V主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災(zāi)，主人聽了沒有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

有人對主人說：“如果當(dāng)初聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的那個客人來吃酒。管理心得一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者.blog.sina../u/1421029832關(guān)注細(xì)節(jié)----預(yù)防CompanyLogo.blog.sina../u/1421029832顧客(和其他相關(guān)方方)顧客(和其他相關(guān)方方)管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品滿意要求質(zhì)量管理體系系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)關(guān)注細(xì)節(jié)—質(zhì)量CompanyLogo質(zhì)量管理關(guān)鍵鍵控制點.blog.sina../u/1421029832質(zhì)量問題分析成熟度質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃過程控制測量監(jiān)控質(zhì)量成本首件檢驗過程檢驗過程巡檢最終檢驗信息反饋產(chǎn)品出廠生產(chǎn)制造公司管理層執(zhí)行層全體員工公司領(lǐng)導(dǎo)層措施驗證糾正措施客戶需求與期望整改措施原因分析質(zhì)量問題顧客滿意關(guān)注細(xì)節(jié)—質(zhì)量在培訓(xùn)現(xiàn)場就就形成能力案例：一用戶在洗衣衣時被洗衣機(jī)機(jī)內(nèi)部一個毛毛刺劃破了一一點點手指，，服務(wù)人員甲甲說：“我們們的產(chǎn)品完全全符合國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，你沒有有按我們的說說明書使用，，我們不負(fù)責(zé)責(zé)?！毕匆聶C(jī)機(jī)廠的生產(chǎn)廠廠長乙聽說這這件事后，查查到這臺洗衣衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)責(zé)任人，罰了了100塊錢，然后采采取措施，增增加了一個工工位，專門用用來打磨配件件上的毛刺。?；觾?nèi)容：1、你認(rèn)為服務(wù)務(wù)人員甲的這這種做法對嗎嗎？為什么？？2、你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)廠長乙的這這種做法合適適嗎？為什么么？3、如果你是洗洗衣機(jī)廠的一一把手，你如如何處理此事事？簡述你的的處理步驟。。關(guān)注細(xì)節(jié)----案例解決問題的思思路有事就找人沒沒有不對的的事只有不不對的人找不到具體責(zé)責(zé)任人不放過過找不到問題的的真正原因不不放過找不到最佳解解決方案不放放過關(guān)注細(xì)節(jié)----案例分析解決問題的思思路緊急措施：將出現(xiàn)的問問題臨時緊急急處理，避免免事態(tài)擴(kuò)大或或惡化，緊急急措施必須果果斷有效。過渡措施：在對問題產(chǎn)產(chǎn)生的原因充充分了解的前前提下，采取取措施盡可能能挽回造成的的損失，并保保證同類問題題不再發(fā)生。。根治措施：針對問題的的根源拿出具具體可操作的的措施，能夠夠從體系上使使問題得以根根治，消除管管理工作中發(fā)發(fā)生問題的外外部環(huán)境。關(guān)注細(xì)節(jié)----案例提綱執(zhí)行力帶來的的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的的過程明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)正確對待失敗敗總結(jié)反饋執(zhí)行力提升措措施正確看待失敗敗失敗執(zhí)行力定定律成為執(zhí)行力人人才什么是失??？？字典：沒有達(dá)達(dá)到預(yù)期的目目的什么是失?。?？喬納斯.索爾克博士醫(yī)學(xué)科學(xué)家201次實驗脊髓灰質(zhì)炎疫疫苗失敗，是自己己的一種感覺覺，是在通往往目標(biāo)的過程程中，由于自自己的行動多多次受阻而產(chǎn)產(chǎn)生的絕望感感，是自己在在自己心中滋滋養(yǎng)起來的““紙老虎”。。“我這一生中從從來沒有經(jīng)歷歷過200次失敗。我從從來不用‘失失敗’這個詞詞來思考。前前200次嘗試增加了了我的經(jīng)驗，，讓我學(xué)到很很多東西。實實際上是我做做了201次發(fā)現(xiàn)。沒有有前200次的學(xué)習(xí)，我我不可能得到到這樣的結(jié)果果?！狈侵尥其N皮鞋鞋的故事從第一個推銷銷員的眼看非非洲有兩個歐洲人人去非洲推推銷皮鞋，由由于炎熱與經(jīng)經(jīng)濟(jì)落后。第第一個推銷員員看到了非洲洲人都打著赤赤腳，非常失失望：“這些些人都打赤腳腳，怎么會要要我的鞋啦？？”于是，他他放棄了努力力，失敗而回回。另一個推推銷員看到非非洲人都打著著赤腳，驚喜喜萬分：“這這里，這么多多人沒有鞋穿穿，這個市場場太大了?！薄庇谑?，他想想方設(shè)法引導(dǎo)導(dǎo)非洲人買鞋鞋穿，打開了了市場，發(fā)了了大財。同樣樣的市場，同同樣的人，僅僅是一念之差差…….消極的心態(tài)看看不到成功，，積極的心態(tài)態(tài)就會成功沙漠隨軍的故故事賽爾瑪女士跟跟隨丈夫駐扎扎在一個沙漠漠陸軍基地,丈夫到沙漠中中演習(xí),她一個人在小小鐵房里,天氣熱的受受不了；沒沒人聊天，，周圍都是是印第安人人；她寫信信給父親說說：她要丟丟開一切回回家。她父父親回信寫寫了兩行字字：“兩個個人從牢中中望出去，，一個人看看到的是泥泥土，另一一個人卻看看到星星。。”于是，，她決定在在沙漠中找找到星星.一切發(fā)生了了改變,開始與當(dāng)?shù)氐厝私慌笥延?原來他們非非常友善好好客,她流連忘返返,寫了一本著著作《快樂的城堡堡》……………賽爾瑪女士士的改變積極的心態(tài)態(tài)才能不害害怕失敗;積極的心態(tài)態(tài)才能戰(zhàn)勝勝困難面對失敗，，消極心態(tài)態(tài)的邏輯表現(xiàn)太差不夠聰明能力不夠缺點太多毅力太少……….失去工作動動力，意志志消沉生活缺乏激激情缺乏自信，，不敢面對對現(xiàn)實工作效率低低下，做事事怠慢…………條件不成熟熟沒有機(jī)會資源不夠……….結(jié)果面對失敗，，我們應(yīng)該該怎么看?失敗幫助我我成長我不害怕失失敗我要熱愛失失敗“要想將勝利利進(jìn)行到底底，必須對對失敗做徹徹底的研究究，這就需需要相當(dāng)堅堅強(qiáng)的意志志力和體力力。”---休斯敦火箭箭隊主教練練范.甘迪。案例分享以小組為單單元，十五五分鐘時間間討論，小小組派代表表發(fā)言分享一個（（失敗/成功）案例例正確看待失失敗失敗執(zhí)行力力定律成為執(zhí)行力力人才失敗執(zhí)行力力定律兒童定律不干膠定律律庫柏定律蝴蝶定律祈禱定律培養(yǎng)勇氣定定律培養(yǎng)原則定定律兒童玩滑板板的故事兒童定律－－培養(yǎng)勇勇氣的第一一大定律很多小孩喜喜歡玩滑板板，但是小小孩玩滑板板是從來不不怕失敗的的。只要他他一見到滑滑板，他就就會沖著滑滑板就過去去了。如果果一摔跤，，他媽就會會說別玩了了，會把你你摔傷摔痛痛的。而小小孩子卻從從不擔(dān)心，，只要摔倒倒了，他就就會馬上爬爬起來，然然后重新開開始。因為為小孩他不不會想很多多東西，也也不會顧慮慮什么，只只要自己喜喜歡就馬上上去做，然然后就玩命命地滑，所所以小孩玩玩滑板是不不會害怕失失敗的，而而且小孩子子也最容易易學(xué)會。。兒童定律－－培養(yǎng)勇勇氣的第一一大定律要成功，就就要先擁抱抱失敗真正讓我們們憤怒的不不是外界給給我們的疼疼痛，而是是我們對疼疼痛的反應(yīng)應(yīng)；真正讓讓我們停止止進(jìn)步的不不是失敗，，而是我們們對失敗的的反應(yīng)。不干膠定律律－－培養(yǎng)勇氣的的第二大定定律3M公司有一個個部門專門門是做膠的的，就是黏黏合劑，他他們要發(fā)明明一種強(qiáng)力力膠，就是是一黏上去去就分不開開，最后他他們研發(fā)的的膠黏上一一會兒就分分開了，他他們沉痛的的宣布這個個失敗，而而且向大家家道歉。另另一部門聽聽說了，卻卻歡呼不已已，因為他他們正在尋尋求一種膠膠，可以用用來做即時時貼。這種種膠在門上上貼條，如如果這個條條粘上去很很容易就撕撕下來不是是很好嗎？？一轉(zhuǎn)眼，，不干膠成成了有史以以來最偉大大的發(fā)明之之一.不干膠的故故事雨后，一只只蜘蛛艱難難地向墻上上已經(jīng)支離離破碎的網(wǎng)網(wǎng)爬去，由由于墻壁潮潮濕，它爬爬到一定的的高度，就就會掉下來來。它一次次次地向上上爬，一次次次地又掉掉下來……第一個人看看到了，他他嘆了口氣氣，自言自自語：“我的一生不不如這只蜘蜘蛛嗎？忙忙忙碌碌而而無所得。?！庇谑牵杖諠u消沉。。第二個人人看到了，，他立刻被被蜘蛛屢戰(zhàn)戰(zhàn)屢敗的精精神感動了了。于是，，他變得堅堅強(qiáng)起來。。不干膠定律律－－培養(yǎng)勇氣的的第二大定定律左眼是失敗敗，右眼是是成功不干膠定律律－－培養(yǎng)勇氣的的第二大定定律“沒有失敗就就沒有勤奮奮，沒有勤勤奮就沒有有成功?！薄保徊桓赡z定律律的實質(zhì)。。庫柏定律－－－培養(yǎng)勇氣的的第三大原原則庫柏的故事事1960年，庫柏：：人為什么么要生病呢呢？生病難難道就沒有有積極的意意義嗎？結(jié)論是:大多數(shù)的生生病現(xiàn)象是是人正常的的身體調(diào)節(jié)節(jié)，大治特特治，也在在損害自己己的身體。。醫(yī)生說他是是個瘋子；；聯(lián)邦醫(yī)學(xué)委委員會調(diào)查查他；把他關(guān)起來來；江湖騙子。?？茖W(xué)終究戰(zhàn)戰(zhàn)勝了愚昧昧，庫柏后后來成了美美國的衛(wèi)生生部長，他他的有氧訓(xùn)訓(xùn)練理論成成為全球醫(yī)醫(yī)學(xué)的主流流語。庫柏定律－－－培養(yǎng)勇氣的的第三大原原則要防止失敗敗，就要善善待失敗庫柏相信：：要防止疾疾病就要把把善待疾病病看得象防防止疾病一一樣重要。。消滅了失敗敗，就消滅滅了成功消滅了感冒冒，就消滅滅了免疫力力蝴蝶定律－－培養(yǎng)原原則的第一一大定律一個人看到到了蝴蝶正正奮力地從從繭子中掙掙脫出來，，繭子口太太小，進(jìn)展展甚微。這這個人拿剪剪刀把口弄弄大了一點點。蝴蝶破破繭而出，，但它的翅翅膀又干又又小，軀體體也是干癟癟的。事實實上，蝴蝶蝶從繭中掙掙脫的時候候，會分泌泌液體，使使翅膀豐滿滿，沒有這這個過程，，就不會飛飛，只能顫顫顫巍巍地地爬行……….蝴蝶故事蝴蝶定律－－培養(yǎng)原原則的第一一大定律沒有失敗，，只有暫時停停止成功只有經(jīng)歷誕誕生的痛苦苦，才能蛻蛻變成永恒恒的美麗失敗是大自自然的規(guī)律律，失敗是是人類在成成長過程中中的土壤。。祈禱定律－－培養(yǎng)原原則的第二二大定律牧師祈禱的的故事一個礦井倒倒塌了，牧牧師在祈禱禱，記者請請求牧師向向全國轉(zhuǎn)播播祈禱的聲聲音，錄的的時候這個個電池壞了了，等電池池修好了，，回來的時時候牧師已已經(jīng)祈禱完完。他說牧牧師我要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)播給全世世界，大家家看到你為為受難者祈祈禱的時候候，全世界界的人看到到你在祈禱禱，大家都都跟你一塊塊兒祈禱該該多好啊?。∧莻€牧師師就平靜地地說“孩子子，我已經(jīng)經(jīng)跟你說過過了，我已已經(jīng)祈禱完完了，對上上帝不可以以來第二次次”。祈禱定律－－培養(yǎng)原原則的第二二大定律原則不可重重來一次原則性東西西不可以有有第二次對原則崇高高的遵循，，成功才會會到原則是相互互信任的基基礎(chǔ)，也是是成功的基基礎(chǔ)為了利益犧犧牲原則，，就會死亡亡正確看待失失敗失敗執(zhí)行力力定律重新定義失失敗積極心態(tài)看看待失敗增加了經(jīng)驗驗懂得了方法法提高了能力力增強(qiáng)了斗志志磨練了意志志……….積極、樂觀觀、自信工作主動、、高效、愉愉快生活充滿激激情、內(nèi)心心充滿力量量勇敢面對困困難與挫折折…………改變角度調(diào)整思維修正行動……….結(jié)果什么人可以以從失敗中中獲得執(zhí)行行力？永不放棄的的人尋找借口的的人承擔(dān)責(zé)任的的人可以可以不可以執(zhí)行（力））人三大特特點信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗第一：信守守承諾信守承諾：：信守承諾，，就是說到到就做到，，拿出結(jié)果果。信守承諾對對執(zhí)行力的的意義承諾,就是承擔(dān)了了責(zé)任；承諾,就是最簡單單的回答;承諾,別人才會相相信你；沃爾瑪信守守承諾——天天低價爭取低廉進(jìn)進(jìn)價沃爾瑪避開開了一切中中間環(huán)節(jié)，，直接從工工廠進(jìn)貨。。完善的物流流管理系統(tǒng)統(tǒng)高效率的配配送中心迅速的運輸輸系統(tǒng)先進(jìn)的衛(wèi)星星通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不管我們付付出的代價價多大，如如果我們賺賺了很多，，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)送給顧客客?！譅柆攧?chuàng)始始人山山姆·沃爾頓營銷成本的的有效控制制沃爾瑪?shù)膹V廣告開支僅僅相當(dāng)于美美國第二大大連鎖店西西爾斯的1/3；沃爾瑪?shù)牡臓I銷成本本僅占銷售售額的1.5%，商品損耗耗率僅為1.1%，而一般美美國零售商商店這兩項項指標(biāo)的平平均值分別別高達(dá)5%和2%。第二:結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向:像導(dǎo)彈一樣樣，鎖定目標(biāo)，，鎖定結(jié)果，，一往無前，，不達(dá)結(jié)果決決不罷休第三：永不不言敗永不言敗是是結(jié)果導(dǎo)向向和信守承承諾的保障障唯一的失敗敗就是你選選擇了放棄棄永不言敗：：不達(dá)結(jié)果，，決不放棄棄失敗之后，，迅速行動動永不放棄造造就“超人”李嘉誠1943年，16歲,當(dāng)跑堂；17歲時，李嘉嘉誠到塑膠膠廠做推銷銷員;20歲,堅決地辭職職了。他用自己幾幾年來積蓄蓄的7000港元，辦起起了“長江江塑膠廠””。開廠初期，，產(chǎn)品積壓壓，一度面面臨破產(chǎn)的的危機(jī)。朋友們勸李李嘉誠，干干脆把廠子子賣掉。但李嘉誠執(zhí)執(zhí)意要堅持持下去,得到了幾個個代理商的的支持，使使他終于渡渡過了這個個難關(guān)。今天的李嘉嘉誠成為了了華人的首首富。永不放棄請行動起來來?。≌埿袆悠饋韥恚?！肯德基創(chuàng)始始人桑德斯斯六十五歲創(chuàng)創(chuàng)業(yè)五十四歲創(chuàng)創(chuàng)業(yè)五十歲創(chuàng)業(yè)業(yè)IBM創(chuàng)始人沃森森重慶力帆創(chuàng)始人尹明勛執(zhí)行行的的團(tuán)團(tuán)隊隊，，大大聲聲喊喊起起來來：：信守守承承諾諾結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向永不不言言敗敗提綱綱執(zhí)行行力力帶帶來來的的困困惑惑執(zhí)行行力力定定義義執(zhí)行行力力執(zhí)執(zhí)行行的的過過程程明確確目目標(biāo)標(biāo)關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)正確確對對待待失失敗敗總結(jié)結(jié)反反饋饋執(zhí)行行力力提提升升措措施施1、PDCA與制制定定工工作作計計劃劃PDCA循環(huán)環(huán)圖圖(一)P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法總結(jié)結(jié)反反饋饋2、PDCA與制制定定工工作作計計劃劃PDCA循環(huán)環(huán)圖圖(二)PDCAPDCAPDCA特點點：：———周而而復(fù)復(fù)始始———大環(huán)環(huán)帶帶小小環(huán)環(huán)———階梯梯式式上上升升進(jìn)步步再進(jìn)進(jìn)步步總結(jié)結(jié)反反饋饋本土土化化執(zhí)執(zhí)行行策策略略必必須須解解決決中中國國企企業(yè)業(yè)6大常常見見問問題題光說說不不做做（（行行動動起起來來、、每每天天控控制制））不善善始始善善終終———惰性性———拖地地女女工工和和擦擦桌桌子子的的故故事事（（自自主主管管理理的的前前提提是是習(xí)習(xí)慣慣））無事事生生非非工作作不不細(xì)細(xì)，，做做不不到到位位“三三胡胡””現(xiàn)現(xiàn)象象問題題1————光說說不不做做（行行動動起起來來，，控控制制過過程程））問題題2————不善善始始善善終終行百百里里者者半半九九十十（（100-1=0）慎終終如如始始，，則則無無敗敗事事最能能體體現(xiàn)現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行行精精神神的的兩兩句句話話：：*把別別人人視視為為絕絕對對辦辦不不到到的的事事辦辦成成；；*把把別別人人認(rèn)認(rèn)為為非非常常簡簡單單的的事事持持之之以以恒恒地地堅堅持持下下去去問題題3————惰性性人人人都都有有惰惰性性———缺乏乏責(zé)責(zé)任任心心和和創(chuàng)創(chuàng)新新意意識識敷衍衍/搪塞塞/馬虎虎/得過過且且過過；；做做事事不不認(rèn)認(rèn)真真，，不不到到位位，，每每天天工工作作欠欠缺缺一一點點，，天天長長日日久久就就成成為為落落后后的的頑頑癥癥。。明日日復(fù)復(fù)明明日日，，拖拖沓沓；；85%的員員工工在在干干什什么么？？85％的的工工人人沒沒有有在在做做工工作作（（無無事事））5％的的人人看看不不出出來來是是在在工工作作。。25％的的人人正正在在等等待待著著什什么么。。3O％的的人人可可能能正正在在為為增增加加庫庫存存而而工工作作。。由由于于沒沒有有對對公公司司作作出出直直接接貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)，，不不能能把把這這類類工工作作視視為為工工作作。。25％的的人人正正在在按按照照低低效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或方方法法工工作作。。問題題4————無事事生生非非說了了≠做了了≠做到到位位了了今天天做做到到位位了了≠明天天做做到到位位了了≠永遠(yuǎn)遠(yuǎn)做做對對了了（電電話話服服務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范案案例例））問題題5————工作作不不細(xì)細(xì)，，做做不不到到位位天下下難難事事，，必必做做于于易易；；天下下大大事事，，必必做做于于細(xì)細(xì)。?！献幼?、胡胡弄弄：：有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，不不按按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去去干干；；有了了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，但但不不對對照照逐逐項項確確認(rèn)認(rèn)，，想想當(dāng)當(dāng)然然認(rèn)認(rèn)為為符符合合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)了了；；以種種種種借借口口掩掩飾飾自自己己的的錯錯誤誤或或問問題題真真相相；；2、胡胡干干：：沒有有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的干干；；明知知道道標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有有問問題題仍仍按按照照執(zhí)執(zhí)行行而而不不提提出出；；3、胡胡說說：：未經(jīng)經(jīng)調(diào)調(diào)查查研研究究，，想想當(dāng)當(dāng)然然認(rèn)認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)這這樣樣；；沒有有通通過過試試點點，，想想當(dāng)當(dāng)然然地地認(rèn)認(rèn)為為一一定定能能夠夠可可行行。。問題題6————““三胡””現(xiàn)象象提綱執(zhí)行力力帶來來的困困惑執(zhí)行力力定義義執(zhí)行力力執(zhí)行行的過過程明確目目標(biāo)關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)正確對對待失失敗總結(jié)反反饋執(zhí)行力力提升升措施施讓我們們先看看這樣樣一個個故事事：東北一一家大大型國國有企企業(yè)因因為經(jīng)經(jīng)營不不善導(dǎo)導(dǎo)致破破產(chǎn)，，后來來被日日本一一家財財團(tuán)收收購。。廠里的的人都都在翹翹首盼盼望日日本人人能帶帶來什什么先先進(jìn)的的管理理方法法。出乎意意料的的是，，日本本只派派了幾幾個人人來，，除了了財務(wù)務(wù)、管管理、、技術(shù)術(shù)等要要害部部門的的高級級管理理人員員換成成了日日本人人外，，其他他的根根本沒沒動。。制度沒沒變，，人沒沒變，，機(jī)器器設(shè)備備沒變變。日方就就一個個要求求：把把先前前制定定的制制度堅堅定不不移地地執(zhí)行行下去去！結(jié)果怎怎么樣樣？不不到一一年，，企業(yè)業(yè)就扭扭虧為為盈了了。日日本人人的絕絕招是是什么么？——執(zhí)行力力，無無條件件的執(zhí)執(zhí)行力力！執(zhí)行力力不好好的原原因是是多方方面的的，要要培養(yǎng)養(yǎng)執(zhí)行行力，，就必必須解解決以以下八八個方方面的的問題題：高層管管理者者：做做正確確的事事團(tuán)隊管管理者者：正正確的的做事事執(zhí)行層層人員員：把把事做做正確確案例分分析與與課程程總結(jié)結(jié)潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵用心是執(zhí)行力持久的動力勤奮是執(zhí)行力實際的體現(xiàn)潛質(zhì)技能用心勤奮認(rèn)真第第一聰聰明明第二二結(jié)果提提前自自我我退后后鎖定目目標(biāo)專專注注重復(fù)復(fù)決心第第一成成敗敗第二二速度第第一完完美美第二二結(jié)果第第一理理由由第二二西點執(zhí)執(zhí)行力力48字真經(jīng)經(jīng)在戰(zhàn)爭爭中學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)戰(zhàn)爭——毛澤東東現(xiàn)場場互動動案例例即時時工作現(xiàn)現(xiàn)場變變?yōu)榕嘤?xùn)訓(xùn)現(xiàn)場場將管理理考核核變?yōu)闉榕嘤?xùn)訓(xùn)單將專業(yè)業(yè)會變變成培培訓(xùn)會會以工作作中出出現(xiàn)的的案例例到現(xiàn)場場即時時培訓(xùn)訓(xùn)變老師師/領(lǐng)導(dǎo)為為教練練將索賠賠單變變?yōu)榕嗯嘤?xùn)單單利用各各種培培訓(xùn)形形式（研討討會/成果發(fā)發(fā)布會會/小組會會）現(xiàn)場培培訓(xùn)，，培養(yǎng)員員工務(wù)務(wù)實精精神案例培培訓(xùn)，，培養(yǎng)實實戰(zhàn)型型人才才即時培培訓(xùn)，，培養(yǎng)員員工解解決問問題的緊迫迫性和和時效效性互動培培訓(xùn)，，碰撞出出閃光光的火火花練線路訓(xùn)培現(xiàn)場試點能本管管理下下培訓(xùn)即即管理理工作學(xué)學(xué)習(xí)化化，學(xué)學(xué)習(xí)工工作化化工作學(xué)學(xué)習(xí)化化學(xué)學(xué)習(xí)工工作化化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名名員工工都感感受到到學(xué)習(xí)的的壓力力和動動力，，從而不不斷學(xué)學(xué)習(xí)，，不斷斷求進(jìn)進(jìn)，不斷創(chuàng)創(chuàng)新團(tuán)隊學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型型組織織執(zhí)行思思想警警示板板回答領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提提問的的四個個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案案只能能選擇擇一個個：是；不是；；沒有任任何借借口；；不知道道（自自己要要做的的就是是必須須馬上上去““知道道”））以下都都是借借口當(dāng)他們們作具具體事事時根根本不不理我我說的的話，，所以以這個個不應(yīng)應(yīng)當(dāng)是是我的的責(zé)任任（場場景：：不愿愿意承承擔(dān)責(zé)責(zé)任））這幾個個星期期我很很忙，，我盡盡快做做（場場景：：拖延延）我們以以前從從沒那那么做做過或或這不不是我我們這這里做做事方方式（（場景景：缺缺乏創(chuàng)創(chuàng)新精精神））、我從沒沒受過過適當(dāng)當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)來來干這這項工工作（（場景景：不不稱職職、缺缺少責(zé)責(zé)任感感）弄的亂亂七八八糟不不是我我的錯錯，我我仍可可以拿拿獎金金（場場景：：對資資格的的態(tài)度度）我們從從沒想想趕上上競爭爭對手手，在在許多多方面面人人人都超超出我我們一一大截截（場場景：：悲觀觀態(tài)度度）自我超超越“堅持每每天提提高1%””：自覺形形成了了自我我超越越意識識，問題管管理法法：每天都都在尋尋找差差距，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，不不斷超超越。莫道君君行早早,更有早早行人人!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:02:5023:02:5023:0212/23/202211:02:50PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2223:02:5023:02Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:02:5023:02:5023:02Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2223:02:5023