如何做穩(wěn)定員工工作培訓(xùn)課件

如何做穩(wěn)定員工工作

如何做穩(wěn)定員工工作1為什么要控制離職率離職前成本缺勤增加工作量減少顯性成本離職成本隱性成本替換成本空缺成本管理成本培訓(xùn)成本離職面談成本、安排臨時(shí)替補(bǔ)的成本辦理離職手續(xù)成本招聘錄用成本損失的生產(chǎn)率成本崗前培訓(xùn)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)管理成本等支付其他加班人員的工資

其他員工離職引發(fā)的連鎖流動(dòng)成本；識(shí)產(chǎn)權(quán)流失；關(guān)鍵員工離職對(duì)公司品牌的影響；關(guān)鍵員工離職造成的業(yè)務(wù)分流的損失；關(guān)鍵員工離職對(duì)企業(yè)技術(shù)和管理秘訣的流失造成的損失；對(duì)企業(yè)造成的特殊經(jīng)濟(jì)損失以及辭職對(duì)企業(yè)造成的中長期的影響等等。一個(gè)員工離職對(duì)于企業(yè)來說是要付出很大成本的為什么要控制離職率離職前成本缺勤增加工作量減少顯性成本離職成2哪些離職是需要控制的離職自愿離職非自愿離職退休辭職辭退裁員競爭淘汰人才流失哪些離職是需要控制的離職自愿離職非自愿離職退休辭職辭退裁員競3哪些離職是可以控制的員工離職必然離職可避免離職申請(qǐng)退休非工作原因患病不能繼續(xù)工作搬家升學(xué)20%屬于此類80%屬于此類哪些離職是可以控制的員工必然可避免申請(qǐng)退休非工作原因患病不能41.為什么你想離開目前的工作？

*缺少信任與尊重*糟糕的管理層及制度*為了更多的收入*沒有晉升機(jī)會(huì)1.為什么你想離開目前的工作？

*缺少信任與尊重52.為什么你沒有跳槽？*熱愛他們的工作*信任與尊重*工作中的樂趣*積極的氣氛*上班彈性時(shí)間2.為什么你沒有跳槽？*熱愛他們的工作63.哪些因素會(huì)讓你的工作變得更有樂趣？*公平待遇*贊賞*透明的溝通*信任與尊重*放松的氛圍3.哪些因素會(huì)讓你的工作變得更有樂趣？74.除了金錢，你最喜歡什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可？*語言上的贊賞*培訓(xùn)機(jī)會(huì)*休假*信任與尊重*自由4.除了金錢，你最喜歡什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可？*語言上的贊賞8流動(dòng)率的主要因素拉力”因素——提升的職位、高薪、發(fā)展機(jī)會(huì)等“推力”因素——缺乏內(nèi)部提升機(jī)會(huì)、不合理或不公平的薪酬分配、復(fù)雜的人際或上下級(jí)關(guān)系等流動(dòng)率的主要因素拉力”因素——提升的職位、高薪、發(fā)展機(jī)會(huì)等9思考一下一個(gè)新進(jìn)員工最需要的是什么?已工作1-2年的員工最需要的是什么?超過2-5年的員工最需要的是什么?已工作5年以上的員工最需要的是什么?思考一下一個(gè)新進(jìn)員工最需要的是什么?10新員工的一般特點(diǎn)新員工的一般特點(diǎn)11哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊忽略新員工的第一感受★他希望他的到來能受到管理層和同事的歡迎和重視錯(cuò)誤地方式歡迎新員工★以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況?！镒屝聠T工參加一個(gè)個(gè)冗長的座談會(huì)，不停地填表格。★在新員工來到第一天之前，還沒準(zhǔn)備好用品?！锖鲆曅聠T工，或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊(cè)，而沒有一對(duì)一式的交流。對(duì)新員工不夠重視★管理層和相關(guān)部門(一般指用人部門和人力資源部)沒有提前做任何準(zhǔn)備，導(dǎo)致新員工無法開展工作哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊忽略新員工的第一感受12哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容對(duì)工作崗位描述不清，新員工工作壓力過大人際關(guān)系復(fù)雜文化和價(jià)值觀沖突★喪失自己原有文化環(huán)境中的原有角色，造成情緒不穩(wěn)定。★價(jià)值觀的矛盾和沖突，造成行為上無所適從?！锕ぷ鞣绞?、作風(fēng)和習(xí)慣等方面的差異使得難以適應(yīng)。分配給新員工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性對(duì)新員工缺少要求★主管的期望越高，對(duì)自己的新員工越信任、越支持，那么新員工就干得越好，工作質(zhì)量就越高哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)13討論當(dāng)新員工第一天到你部門報(bào)到時(shí)，你會(huì)有哪些作為？討論當(dāng)新員工第一天到你部門報(bào)到時(shí)，你會(huì)有哪些作為？14消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施了解新員工想法★我是否受歡迎和重視?★我的工作對(duì)企業(yè)的哪些方面很重要?★企業(yè)對(duì)我的具體期望是什么?★我在這里能學(xué)到東西，不斷發(fā)展，并受到挑戰(zhàn)嗎?★我可以進(jìn)行獨(dú)立的判斷和創(chuàng)造嗎?加強(qiáng)對(duì)新員工工作和生活等方面的關(guān)心和感情培養(yǎng)，使新員工產(chǎn)生被重視、不被忽略的感覺。企業(yè)在招聘中的承諾要盡快兌現(xiàn)。新員工加入后頭幾天的“關(guān)心”做法會(huì)讓新員工產(chǎn)生意外的驚喜，從而讓新員工產(chǎn)生積極的現(xiàn)實(shí)沖擊。要知道積極的現(xiàn)實(shí)沖擊往往會(huì)鞏固新員工加盟企業(yè)的決心。消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施了解新員工15如何讓新員工適應(yīng)？任何員工第一天上崗都會(huì)感到拘謹(jǐn)和不安。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境，善意、溫和地幫助他們，使他們感到“這里的人都很好！”理解并鼓勵(lì)他們。如：“別擔(dān)心，我起初也是一樣，兩三天后就習(xí)慣了?！弊⒁獍研聠T工向有關(guān)人員介紹，使其很快融入一個(gè)協(xié)作關(guān)系網(wǎng)之中，減少其孤獨(dú)感。例如，你可以說：“這位是新來的**，他擔(dān)任**工作，請(qǐng)多關(guān)照?！弊⒁膺M(jìn)行自我介紹和職責(zé)說明，讓新員工了解你，并與你友好相處。使新員工了解企業(yè)全貌，帶他們到處走走，熟悉環(huán)境，消除其陌生和不安感，由客人過度到主人，為未來發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。如何讓新員工適應(yīng)？任何員工第一天上崗都會(huì)感到拘謹(jǐn)和不安。要16消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施

指定一名熱情的員工在新員工報(bào)到當(dāng)天陪同新員工在餐廳一起用餐。

指定一名熱情而有責(zé)任心的員工(用人部門或人力資源部門)擔(dān)任新員工的“聯(lián)絡(luò)人”，以幫助新員工解決在開始工作后會(huì)碰到的一些日常問題。

指定一名有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)而又有熱情和責(zé)任心的員工擔(dān)任新員工的“師傅”以幫助新員工在工作前期盡快熟悉工作。

提供企業(yè)內(nèi)部常用的縮略語對(duì)照表(人名、部門名稱、產(chǎn)品名稱等)和企業(yè)內(nèi)部常用術(shù)語解釋表。

制定好新員工報(bào)到當(dāng)天及其隨后一周的工作安排。消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施

指定一17指導(dǎo)的步驟A、說給他聽說明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生興趣，有動(dòng)手的沖動(dòng)，信心倍增。如：“你一定會(huì)…..”、“這工作因?yàn)椤?，所以很重要，也許開始讓人覺得難，不過你很快就會(huì)學(xué)會(huì)的?！?、“這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是……”。B、做給他看慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細(xì)觀摩，并及時(shí)地指出重點(diǎn)和需要注意的問題，以期給新員工們留下深刻印象.指導(dǎo)的步驟A、說給他聽18C、讓他嘗試去做讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡單的事都不會(huì)做?！钡?。D、對(duì)他贊賞就是努力尋找新員工做得好的東西，對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，這會(huì)使他增大學(xué)習(xí)興趣。諸如你可以說：“不錯(cuò)，進(jìn)步很快?！?、“做得很標(biāo)準(zhǔn)”等鼓勵(lì)、欣賞性的話。指導(dǎo)的步驟C、讓他嘗試去做指導(dǎo)的步驟19E、觀察與檢查觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對(duì)其所做的工作進(jìn)行跟進(jìn)、指導(dǎo)，避免其犯錯(cuò)或及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，促進(jìn)其提高、成長。指導(dǎo)的步驟E、觀察與檢查指導(dǎo)的步驟20指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（一）面對(duì)新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時(shí)的笨絀情形，不可對(duì)新員工進(jìn)行責(zé)罵與嘲笑：時(shí)常要提醒自己，無論新員工做錯(cuò)了什么事，你都不要批評(píng)他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。切忌對(duì)新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會(huì)使他們對(duì)未來喪失信心：“我開始就把事情干砸了，以后好不了！”。別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會(huì)使新員工感到很難堪：“我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人。”記?。航o他人臺(tái)階下，也就是給自己臺(tái)階下。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（一）面對(duì)新員工，一定想想自己剛剛走上崗位21指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）切忌妄下結(jié)論，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會(huì)使新員工不知所措，心灰意冷。要切實(shí)了解清楚事情的來龍去脈。說話不繞圈子，吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會(huì)使新員工產(chǎn)生懷疑心理和“你故意找我別扭”的印象。善用鼓勵(lì)。新員工犯了錯(cuò)誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時(shí)安慰和鼓勵(lì)他。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）切忌妄下結(jié)論，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否22十大禁語你應(yīng)該（你不應(yīng)該）….你絕對(duì)（要、不要、不可以….）….你必須（你一定要）….否則….我說不行就是不行！不聽老人言，吃虧在眼前！我告訴你，如果你不….你一定會(huì)….沒辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！你實(shí)在是遭糕透了….你又犯錯(cuò)了！你怎么老是….十大禁語你應(yīng)該（你不應(yīng)該）….23創(chuàng)造性溝通※記?。寒?dāng)一位主管真誠且有同情心，員工很難離開她。法則:1.信息傳遞清楚準(zhǔn)確嗎？2.這些信息給員工的感覺如何？3.這些信息給員工感到驚喜或引起注意嗎？方法：1.拍攝團(tuán)體照，寄給員工家人。2.表現(xiàn)優(yōu)秀員工，以信件或電話告知家人。3.一周至少與員工共進(jìn)午餐，來多方面了解員工。4.舉辦一次牢騷大會(huì)創(chuàng)造性溝通※記住：當(dāng)一位主管真誠且有同情心，員工很難離開她。24

氛圍與贊賞※記?。耗阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道在什么時(shí)候、哪一句真誠的話會(huì)對(duì)另一個(gè)人的一生產(chǎn)生影響。我們花時(shí)間來讓員工把事情作對(duì)。你工作中所追求的一切，也是任何人所追求的，那就是得到別人的贊賞。法則:1.把員工做為個(gè)體來了解，她們的興趣是什么？2.發(fā)現(xiàn)員工感到滿意或不滿意的事3.獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可方式不斷求新求變4.把贊賞員工當(dāng)作日常的重要工作

氛圍與贊賞※記?。耗阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道在什么時(shí)候、哪一句真誠的話25尊重與存在的理由※記?。簩?duì)待員工要像她們期望的那樣，并且?guī)椭齻兂蔀樗齻兛赡艹蔀榈娜恕７▌t:1.建立“我你”而不是“我它”的關(guān)系2.下放權(quán)力，鼓勵(lì)創(chuàng)造力？四種重要的管理質(zhì)量：1.公平2.關(guān)心與關(guān)注3.員工滿意度4.信任員工方法：1.與員工一起分享書籍、音樂、電影，并能聽取她們的意見。2.任何場合，永遠(yuǎn)不要輕視或貶低員工。3.一句“早上好”。4.下班前，感謝員工的辛勞5.協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃6.鼓勵(lì)員工餐與決策7.聽取、接納員工的建議或意見8.鼓勵(lì)員工有多點(diǎn)培訓(xùn)成長機(jī)會(huì)尊重與存在的理由※記?。簩?duì)待員工要像她們期望的那樣，并且?guī)?6尊重與存在的理由※記?。耗阋ぐl(fā)每個(gè)員工了解自我價(jià)值。法則:1.強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工應(yīng)訂定人生目標(biāo)。2.如何讓員工以在此公司上班自豪3.幫助員工理解公司的目標(biāo)、遠(yuǎn)景和價(jià)值觀方法：1.讓員工列出自己愿意在你團(tuán)隊(duì)工作的理由。2.幫助員工晉升。3.要求員工訂定一份個(gè)人目標(biāo)

尊重與存在的理由※記住：你要激發(fā)每個(gè)員工了解自我價(jià)值。27共鳴與熱情※每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)易位思考，才能真正達(dá)到共識(shí)。法則:1.真誠關(guān)懷。2.聆聽意見3.感恩與包容方法：1.把員工擺在第一位。2.記住員工生日。3.定期詢問員工有關(guān)工作上、生活上需要幫助的事。

共鳴與熱情※每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)易位思考，才能真正達(dá)到共識(shí)。28共鳴與熱情※任何成功的偉大事業(yè)都需要熱情。懂得愛的人會(huì)充滿熱情，充滿對(duì)生活的激情和樂趣。法則:1.經(jīng)常贊美發(fā)展良好的事情。2.適時(shí)舉辦慶?；顒?dòng)3.透過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)鼓勵(lì)積極的工作關(guān)系4.將你的熱情感染給任何人方法：1.每月舉辦小型娛樂活動(dòng)。2.組織社團(tuán)活動(dòng)。共鳴與熱情※任何成功的偉大事業(yè)都需要熱情。29管理認(rèn)知總結(jié)員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)以身作則言敎不如身教，正人必先正己誠摯的關(guān)懷真誠的尊重與信任包容與感恩勇于負(fù)責(zé)誠信公正對(duì)待，賞罰分明擅于激勵(lì)因材施教，因材適用管理認(rèn)知總結(jié)30結(jié)語激發(fā)孩子的積極性只需恐嚇。激發(fā)青少年的積極性需要適當(dāng)?shù)膲毫?，并能讓她們獲得舒適和滿足。激發(fā)成年人的積極性需要愛，并讓她們意識(shí)到對(duì)老天與自身的責(zé)任。小孩時(shí)，割草是因?yàn)椴贿@樣做，會(huì)受到父母的懲罰。少年時(shí)，割草是因?yàn)槟苤械玫浇疱X的回報(bào)。成年后，割草是因?yàn)樨?zé)任，是應(yīng)該的。對(duì)于不成熟的人，激發(fā)她們的工作積極性，要用失業(yè)或懲罰來施加壓力。對(duì)于正走向成熟的人，激發(fā)她們的工作積極性，要用金錢或其它利益相關(guān)的事物來鼓勵(lì)。對(duì)于成熟的人，要使她們認(rèn)識(shí)到什么是最有價(jià)值的，什么事情值得她們付出最大的努力。

結(jié)語激發(fā)孩子的積極性只需恐嚇。31謝謝12月-2211:20:5411:2011:2012月-2212月-2211:2011:2011:20:5412月-2212月-2211:20:542022/12/3111:20:54謝謝12月-2200:42:4600:4200:4212演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！如何做穩(wěn)定員工工作

如何做穩(wěn)定員工工作34為什么要控制離職率離職前成本缺勤增加工作量減少顯性成本離職成本隱性成本替換成本空缺成本管理成本培訓(xùn)成本離職面談成本、安排臨時(shí)替補(bǔ)的成本辦理離職手續(xù)成本招聘錄用成本損失的生產(chǎn)率成本崗前培訓(xùn)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)管理成本等支付其他加班人員的工資

其他員工離職引發(fā)的連鎖流動(dòng)成本；識(shí)產(chǎn)權(quán)流失；關(guān)鍵員工離職對(duì)公司品牌的影響；關(guān)鍵員工離職造成的業(yè)務(wù)分流的損失；關(guān)鍵員工離職對(duì)企業(yè)技術(shù)和管理秘訣的流失造成的損失；對(duì)企業(yè)造成的特殊經(jīng)濟(jì)損失以及辭職對(duì)企業(yè)造成的中長期的影響等等。一個(gè)員工離職對(duì)于企業(yè)來說是要付出很大成本的為什么要控制離職率離職前成本缺勤增加工作量減少顯性成本離職成35哪些離職是需要控制的離職自愿離職非自愿離職退休辭職辭退裁員競爭淘汰人才流失哪些離職是需要控制的離職自愿離職非自愿離職退休辭職辭退裁員競36哪些離職是可以控制的員工離職必然離職可避免離職申請(qǐng)退休非工作原因患病不能繼續(xù)工作搬家升學(xué)20%屬于此類80%屬于此類哪些離職是可以控制的員工必然可避免申請(qǐng)退休非工作原因患病不能371.為什么你想離開目前的工作？

*缺少信任與尊重*糟糕的管理層及制度*為了更多的收入*沒有晉升機(jī)會(huì)1.為什么你想離開目前的工作？

*缺少信任與尊重382.為什么你沒有跳槽？*熱愛他們的工作*信任與尊重*工作中的樂趣*積極的氣氛*上班彈性時(shí)間2.為什么你沒有跳槽？*熱愛他們的工作393.哪些因素會(huì)讓你的工作變得更有樂趣？*公平待遇*贊賞*透明的溝通*信任與尊重*放松的氛圍3.哪些因素會(huì)讓你的工作變得更有樂趣？404.除了金錢，你最喜歡什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可？*語言上的贊賞*培訓(xùn)機(jī)會(huì)*休假*信任與尊重*自由4.除了金錢，你最喜歡什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可？*語言上的贊賞41流動(dòng)率的主要因素拉力”因素——提升的職位、高薪、發(fā)展機(jī)會(huì)等“推力”因素——缺乏內(nèi)部提升機(jī)會(huì)、不合理或不公平的薪酬分配、復(fù)雜的人際或上下級(jí)關(guān)系等流動(dòng)率的主要因素拉力”因素——提升的職位、高薪、發(fā)展機(jī)會(huì)等42思考一下一個(gè)新進(jìn)員工最需要的是什么?已工作1-2年的員工最需要的是什么?超過2-5年的員工最需要的是什么?已工作5年以上的員工最需要的是什么?思考一下一個(gè)新進(jìn)員工最需要的是什么?43新員工的一般特點(diǎn)新員工的一般特點(diǎn)44哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊忽略新員工的第一感受★他希望他的到來能受到管理層和同事的歡迎和重視錯(cuò)誤地方式歡迎新員工★以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況。★讓新員工參加一個(gè)個(gè)冗長的座談會(huì)，不停地填表格?！镌谛聠T工來到第一天之前，還沒準(zhǔn)備好用品?！锖鲆曅聠T工，或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊(cè)，而沒有一對(duì)一式的交流。對(duì)新員工不夠重視★管理層和相關(guān)部門(一般指用人部門和人力資源部)沒有提前做任何準(zhǔn)備，導(dǎo)致新員工無法開展工作哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊忽略新員工的第一感受45哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容對(duì)工作崗位描述不清，新員工工作壓力過大人際關(guān)系復(fù)雜文化和價(jià)值觀沖突★喪失自己原有文化環(huán)境中的原有角色，造成情緒不穩(wěn)定?！飪r(jià)值觀的矛盾和沖突，造成行為上無所適從?！锕ぷ鞣绞健⒆黠L(fēng)和習(xí)慣等方面的差異使得難以適應(yīng)。分配給新員工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性對(duì)新員工缺少要求★主管的期望越高，對(duì)自己的新員工越信任、越支持，那么新員工就干得越好，工作質(zhì)量就越高哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)46討論當(dāng)新員工第一天到你部門報(bào)到時(shí)，你會(huì)有哪些作為？討論當(dāng)新員工第一天到你部門報(bào)到時(shí)，你會(huì)有哪些作為？47消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施了解新員工想法★我是否受歡迎和重視?★我的工作對(duì)企業(yè)的哪些方面很重要?★企業(yè)對(duì)我的具體期望是什么?★我在這里能學(xué)到東西，不斷發(fā)展，并受到挑戰(zhàn)嗎?★我可以進(jìn)行獨(dú)立的判斷和創(chuàng)造嗎?加強(qiáng)對(duì)新員工工作和生活等方面的關(guān)心和感情培養(yǎng)，使新員工產(chǎn)生被重視、不被忽略的感覺。企業(yè)在招聘中的承諾要盡快兌現(xiàn)。新員工加入后頭幾天的“關(guān)心”做法會(huì)讓新員工產(chǎn)生意外的驚喜，從而讓新員工產(chǎn)生積極的現(xiàn)實(shí)沖擊。要知道積極的現(xiàn)實(shí)沖擊往往會(huì)鞏固新員工加盟企業(yè)的決心。消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施了解新員工48如何讓新員工適應(yīng)？任何員工第一天上崗都會(huì)感到拘謹(jǐn)和不安。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境，善意、溫和地幫助他們，使他們感到“這里的人都很好！”理解并鼓勵(lì)他們。如：“別擔(dān)心，我起初也是一樣，兩三天后就習(xí)慣了?！弊⒁獍研聠T工向有關(guān)人員介紹，使其很快融入一個(gè)協(xié)作關(guān)系網(wǎng)之中，減少其孤獨(dú)感。例如，你可以說：“這位是新來的**，他擔(dān)任**工作，請(qǐng)多關(guān)照?！弊⒁膺M(jìn)行自我介紹和職責(zé)說明，讓新員工了解你，并與你友好相處。使新員工了解企業(yè)全貌，帶他們到處走走，熟悉環(huán)境，消除其陌生和不安感，由客人過度到主人，為未來發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。如何讓新員工適應(yīng)？任何員工第一天上崗都會(huì)感到拘謹(jǐn)和不安。要49消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施

指定一名熱情的員工在新員工報(bào)到當(dāng)天陪同新員工在餐廳一起用餐。

指定一名熱情而有責(zé)任心的員工(用人部門或人力資源部門)擔(dān)任新員工的“聯(lián)絡(luò)人”，以幫助新員工解決在開始工作后會(huì)碰到的一些日常問題。

指定一名有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)而又有熱情和責(zé)任心的員工擔(dān)任新員工的“師傅”以幫助新員工在工作前期盡快熟悉工作。

提供企業(yè)內(nèi)部常用的縮略語對(duì)照表(人名、部門名稱、產(chǎn)品名稱等)和企業(yè)內(nèi)部常用術(shù)語解釋表。

制定好新員工報(bào)到當(dāng)天及其隨后一周的工作安排。消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，

應(yīng)采取的防范措施

指定一50指導(dǎo)的步驟A、說給他聽說明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生興趣，有動(dòng)手的沖動(dòng)，信心倍增。如：“你一定會(huì)…..”、“這工作因?yàn)椤?，所以很重要，也許開始讓人覺得難，不過你很快就會(huì)學(xué)會(huì)的?！?、“這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是……”。B、做給他看慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細(xì)觀摩，并及時(shí)地指出重點(diǎn)和需要注意的問題，以期給新員工們留下深刻印象.指導(dǎo)的步驟A、說給他聽51C、讓他嘗試去做讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡單的事都不會(huì)做。”等。D、對(duì)他贊賞就是努力尋找新員工做得好的東西，對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，這會(huì)使他增大學(xué)習(xí)興趣。諸如你可以說：“不錯(cuò)，進(jìn)步很快。”、“做得很標(biāo)準(zhǔn)”等鼓勵(lì)、欣賞性的話。指導(dǎo)的步驟C、讓他嘗試去做指導(dǎo)的步驟52E、觀察與檢查觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對(duì)其所做的工作進(jìn)行跟進(jìn)、指導(dǎo)，避免其犯錯(cuò)或及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，促進(jìn)其提高、成長。指導(dǎo)的步驟E、觀察與檢查指導(dǎo)的步驟53指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（一）面對(duì)新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時(shí)的笨絀情形，不可對(duì)新員工進(jìn)行責(zé)罵與嘲笑：時(shí)常要提醒自己，無論新員工做錯(cuò)了什么事，你都不要批評(píng)他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。切忌對(duì)新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會(huì)使他們對(duì)未來喪失信心：“我開始就把事情干砸了，以后好不了！”。別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會(huì)使新員工感到很難堪：“我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人?！庇涀。航o他人臺(tái)階下，也就是給自己臺(tái)階下。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（一）面對(duì)新員工，一定想想自己剛剛走上崗位54指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）切忌妄下結(jié)論，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會(huì)使新員工不知所措，心灰意冷。要切實(shí)了解清楚事情的來龍去脈。說話不繞圈子，吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會(huì)使新員工產(chǎn)生懷疑心理和“你故意找我別扭”的印象。善用鼓勵(lì)。新員工犯了錯(cuò)誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時(shí)安慰和鼓勵(lì)他。指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)（二）切忌妄下結(jié)論，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否55十大禁語你應(yīng)該（你不應(yīng)該）….你絕對(duì)（要、不要、不可以….）….你必須（你一定要）….否則….我說不行就是不行！不聽老人言，吃虧在眼前！我告訴你，如果你不….你一定會(huì)….沒辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！你實(shí)在是遭糕透了….你又犯錯(cuò)了！你怎么老是….十大禁語你應(yīng)該（你不應(yīng)該）….56創(chuàng)造性溝通※記?。寒?dāng)一位主管真誠且有同情心，員工很難離開她。法則:1.信息傳遞清楚準(zhǔn)確嗎？2.這些信息給員工的感覺如何？3.這些信息給員工感到驚喜或引起注意嗎？方法：1.拍攝團(tuán)體照，寄給員工家人。2.表現(xiàn)優(yōu)秀員工，以信件或電話告知家人。3.一周至少與員工共進(jìn)午餐，來多方面了解員工。4.舉辦一次牢騷大會(huì)創(chuàng)造性溝通※記?。寒?dāng)一位主管真誠且有同情心，員工很難離開她。57

氛圍與贊賞※記?。耗阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道在什么時(shí)候、哪一句真誠的話會(huì)對(duì)另一個(gè)人的一生產(chǎn)生影響。我們花時(shí)間來讓員工把事情作對(duì)。你工作中所追求的一切，也是任何人所追求的，那就是得到別人的贊賞。法則:1.把員工做為個(gè)體來了解，她們的興趣是什么？2.發(fā)現(xiàn)員工感到滿意或不滿意的事3.獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可方式不斷求新求變4.把贊賞員工當(dāng)作日常的重要工作

氛圍與贊賞※記?。耗阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道在什么時(shí)候、哪一句真誠的話58尊重與存在的理由※記?。簩?duì)待員工要像她們期望的那樣，并且?guī)椭齻兂蔀樗齻兛赡艹蔀榈娜?。法則:1.建立“我你”而不是“我它”的關(guān)系2.下放權(quán)力，鼓勵(lì)創(chuàng)造力？四種重要的管理質(zhì)量：1.公平2.關(guān)心與關(guān)注3.員工滿意度4.信任員工方法：1.與員工一起分享書籍、音樂、電影，并能聽取她們的意見。2.任何場合，永遠(yuǎn)不要輕視或貶低員工。3.一句“早上好”。4.下班前，感謝員工的辛勞5.協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃6.鼓勵(lì)員工餐與決策7.聽取、接納員工的建議或意見8.鼓勵(lì)員工有多點(diǎn)培訓(xùn)成長機(jī)會(huì)尊重與存在的理由※記住：對(duì)待員工要像她們期望的那