員工職業(yè)素養(yǎng)培訓課程課件

秦剛秦剛1員工職業(yè)素養(yǎng)培訓員工職業(yè)素養(yǎng)培訓2員工職業(yè)素養(yǎng)培訓課程3員工職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)認知職業(yè)素養(yǎng)特征職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)認知4職業(yè)素養(yǎng)認知職業(yè)素養(yǎng)的基本概念冰山模型職業(yè)素養(yǎng)的六個層面職業(yè)素養(yǎng)認知職業(yè)素養(yǎng)的基本概念5

職業(yè)素養(yǎng)的基本概念職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。

職業(yè)素養(yǎng)的基本概念職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第6冰山模型美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型。所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)方式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括：基本知識和基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括：社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。冰山模型7職業(yè)素養(yǎng)的基本認知知識技能社會角色自我概念特質(zhì)動機可見的深藏的外顯的內(nèi)隱的職業(yè)素養(yǎng)的基本認知知識技能社會角色自我概念特質(zhì)動機可見的深藏8職業(yè)素養(yǎng)的六個層面知識：個人在某一特定領域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息；技能：結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力,即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況；社會角色：一個人基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風格；自我概念:一個人的態(tài)度、價值觀和自我印象；特質(zhì)（性格）：個性、身體特征對環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反應；品質(zhì)與動機可以預測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)；動機：在一個特定領域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導和決定一個人的外在行動。職業(yè)素養(yǎng)的六個層面知識：個人在某一特定領域擁有的事實型與經(jīng)驗9職業(yè)素養(yǎng)的基本認知我們把一個員工的全部才能看做是一座冰山，浮在水面的是他所擁有的資質(zhì)，知識，行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學歷證書，職業(yè)證書等等來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。也是可以通過培訓、鍛煉等辦法來提高這些素質(zhì)。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性因素包括外在形象，技術能力，各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意思，職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。職業(yè)素養(yǎng)的基本認知我們把一個員工的全部才能看做是一座10職業(yè)素養(yǎng)的特征職業(yè)性穩(wěn)定性內(nèi)在性整體性發(fā)展性職業(yè)素養(yǎng)的特征職業(yè)性11職業(yè)性特征不同的職業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)是不同的。對建筑工人的要求，不同于對護士職業(yè)的素養(yǎng)要求；對商業(yè)服務人員的素養(yǎng)要求，不同于對教師職業(yè)的素養(yǎng)要求。職業(yè)性特征不同的職業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)是不同的。12穩(wěn)定性特征一個人的職業(yè)素養(yǎng)是在長期執(zhí)業(yè)時間中日積月累形成的。它一旦形成，便產(chǎn)生相對的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性特征一個人的職業(yè)素養(yǎng)是在長期執(zhí)業(yè)時間中日積月累13內(nèi)在性特征職業(yè)從業(yè)人員在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過自己學習、認識和親身體驗，覺得怎樣做是對的，怎樣做是不對的。這種有意識地內(nèi)化、積淀和升華的心理品質(zhì)，就是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在性。我們常說，“把這件事交給***去做，有把握，請放心?！比藗冎苑判乃褪且驗樗膬?nèi)在素養(yǎng)好。內(nèi)在性特征職業(yè)從業(yè)人員在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過自己學14整體性特征從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是和他整個素養(yǎng)有關的。我們說某某同志職業(yè)素養(yǎng)好，不僅指他的思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)好，而且還包括他的科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)好，甚至還包括身體心理素養(yǎng)好。一個從業(yè)人員，雖然思想道德素養(yǎng)好，但科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)差，就不能說這個人整體素養(yǎng)好。相反，一個從業(yè)人員科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)都不錯，但思想道德素養(yǎng)比較差，同樣，我們也不能說這個人整體素養(yǎng)好。所以，職業(yè)素養(yǎng)一個很重要的特點就是整體性。整體性特征從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是和他整個素養(yǎng)有關的。我15發(fā)展性特征一個人的素養(yǎng)是通過教育、自身社會實踐和社會影響逐步形成的，它具有相對性和穩(wěn)定性。但是，隨著社會發(fā)展對人們不斷提出的要求，人們?yōu)榱烁玫剡m應、滿足、促進社會的發(fā)展的需要，總是不斷地提高自己的素養(yǎng)，所以，素養(yǎng)具有發(fā)展性。發(fā)展性特征一個人的素養(yǎng)是通過教育、自身社會實踐和社會影16職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德職業(yè)行為職業(yè)技能職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容職業(yè)意識17職業(yè)意識要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經(jīng)營意識、戰(zhàn)略意識、效率意識、質(zhì)量意識、責任意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、服務意識、完美意識、細節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機意識、人才意識……職業(yè)意識要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角18職業(yè)心態(tài)成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學習的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)……職業(yè)心態(tài)成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極19職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會……職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的20職業(yè)行為職業(yè)行為包含我們對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對自己等方面的行為規(guī)范。堅守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的成熟表現(xiàn)。職業(yè)行為職業(yè)行為包含我們對工作、對企業(yè)、對老板、對同21職業(yè)技能職業(yè)技能是對工作者崗位必備技能的要求，主要包括：角色認知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、高效溝通技巧、高效時間管理、團隊建設與團隊精神、人際關系處理技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執(zhí)行能力……職業(yè)技能職業(yè)技能是對工作者崗位必備技能的要求，主要包22如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度職業(yè)素養(yǎng)的工作道德職業(yè)素養(yǎng)的工作技能職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識職業(yè)素養(yǎng)的工作形象如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度23職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度職業(yè)化：西點軍校的故事敬業(yè)—投入并快樂在工作：張秉貴的故事不是要我做，而是我要做做事先做人

職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度職業(yè)化：西點軍校的故事24點軍校的故事以將軍搖籃而聞名遐而的美國西點軍校，長期以來傳承著這樣一個規(guī)定：學員遇到學長或軍官問話，只能用四種簡潔語言回答：“報告長官，是”；“報告長官，不是”；“報告長官，沒有任何借口”；“報告長官，不知道”。除此之外，不能有任何回答，也不能多說一個字。有一次，該校一位連長派一名叫賴瑞的學員到營部辦事，完成時限只有三個小時，卻交代了包括求見要人、請求上級、申請緊缺物資等內(nèi)容的7項任務。賴瑞下定決心完成這7項任務，但具體怎么辦卻沒有十分把握。果然，事情很不順利，麻煩就出在當時十分緊缺的醋酸鹽上。賴瑞滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望中士能從僅有的存貨中撥一點給他，以解燃眉之急。然而，中士不肯答應。賴瑞只好一直纏著他。不只是賴瑞的執(zhí)著感動了他，還是為了擺脫賴瑞的糾纏，中士終于滿足了賴瑞。當賴瑞完成任務去向連長復命時，連長驚訝不已。原來，連長只不過是考驗賴瑞的辦事能力而已，想不到他竟如期完成任務。事后賴瑞回憶說，當時在有限的時間里，想到的只是如何竭盡全力完成任務，根本就無暇為玩不成任務而找借口。人生感悟：有時，我們總是失敗我們也總是為自己找出這樣那樣的理由。當我們面對困難時，總是找個理由逃避，而不是盡全力克服，因而，總是重復著失敗。不給自己任何理由和接口，這樣才能是我們?nèi)σ愿包c軍校的故事以將軍搖籃而聞名遐而的美國西點軍校，長25職業(yè)素養(yǎng)的工作道德嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度決不泄露公司機密永遠忠誠于你的公司公司利益高于一切全力維護公司品牌克服自私心理，樹立節(jié)約意識職業(yè)素養(yǎng)的工作道德嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度26職業(yè)素養(yǎng)的工作技能制定清晰的職業(yè)目標學以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力把復雜的工作簡單化第一次就把事情做對加強溝通重視職業(yè)中的每一個細節(jié)善于學習，適應變化突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神職業(yè)素養(yǎng)的工作技能制定清晰的職業(yè)目標27職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識團隊是個人職業(yè)成功的前提個人因為團隊而更加強大面對問題要學會借力與合作幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨占團隊成果與不同性格的團隊成員默契配合通過認同力量增強團隊意識顧全大局，甘當配角職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識團隊是個人職業(yè)成功的前提28職業(yè)素養(yǎng)的工作形象你的形象代表著公司形象你的形象代表著部門形象你的形象代表著團隊形象你的形象代表著職位形象職業(yè)素養(yǎng)的工作形象你的形象代表著公司形象29優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)像老板一樣專注學會迅速適應環(huán)境化工作壓力為動力善于表現(xiàn)自己低調(diào)做人，高調(diào)做事設立工作目標，按計劃執(zhí)行做一個時間管理高手自動自發(fā)，主動就是提高效率服從第一勇于承擔責任優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)像老板一樣專注30像老板一樣專注以老板的心態(tài)對待工作不做雇員，要做就做企業(yè)的主人第一時間維護企業(yè)的形象像老板一樣專注以老板的心態(tài)對待工作31學會迅速適應環(huán)境不適應者將被淘汰出局善于適應是一種能力適應有時不亞于一場嚴峻的考驗做職場中的“變色龍”學會迅速適應環(huán)境不適應者將被淘汰出局32化工作壓力為動力能力>工作范疇=沒有壓力，相反能力<工作范疇=壓力別讓壓力毀了你積極起來，還有什么壓力不能化解生機活力PK壓力化工作壓力為動力能力>工作范疇=沒有壓力，相反能力<工作范33善于表現(xiàn)自己善于表現(xiàn)的人才有競爭力把握一切能夠表現(xiàn)自己的機會善于表現(xiàn)而非刻意表現(xiàn)善于表現(xiàn)自己善于表現(xiàn)的人才有競爭力34低調(diào)做人，高調(diào)做事低調(diào)做人，贏得好人緣做事要適當高調(diào)將軍必起于卒任低調(diào)做人，高調(diào)做事低調(diào)做人，贏得好人緣35設立工作目標，按計劃執(zhí)行目標是一道分水嶺工作前先把目標設定好確立有效的工作目標目標多了等于沒有目標設立工作目標，按計劃執(zhí)行目標是一道分水嶺36員工職業(yè)素養(yǎng)培訓課程37做一個時間管理高手誰善于管理時間，誰就能贏…學會統(tǒng)籌安排把你的手表調(diào)快10分鐘做一個時間管理高手誰善于管理時間，誰就能贏…38自動自發(fā)，主動就是提高效率不要只做老板交代的事工作中沒有“分外事”不是“要我做”，而是“我要做”想做“毛遂”就得自薦自動自發(fā)，主動就是提高效率不要只做老板交代的事39服從第一像士兵那樣去服從不可擅自歪曲更改上級的決定多從上級的角度去考慮問題服從第一像士兵那樣去服從40勇于承擔責任工作就是一種責任企業(yè)青睞具備強烈責任心的員工勇于承擔責任工作就是一種責任41結(jié)論培訓的核心與目的便是提高員工的“職業(yè)素養(yǎng)”結(jié)論42培訓結(jié)束！！培訓結(jié)束??！43鼓掌鼓掌44謝謝12月-2210:49:2110:4910:4912月-2212月-2210:4910:4910:49:2112月-2212月-2210:49:212022/12/3110:49:21謝謝12月-2200:23:4300:2300:2312演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！秦剛秦剛47員工職業(yè)素養(yǎng)培訓員工職業(yè)素養(yǎng)培訓48員工職業(yè)素養(yǎng)培訓課程49員工職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)認知職業(yè)素養(yǎng)特征職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)認知50職業(yè)素養(yǎng)認知職業(yè)素養(yǎng)的基本概念冰山模型職業(yè)素養(yǎng)的六個層面職業(yè)素養(yǎng)認知職業(yè)素養(yǎng)的基本概念51

職業(yè)素養(yǎng)的基本概念職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。

職業(yè)素養(yǎng)的基本概念職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第52冰山模型美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型。所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)方式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括：基本知識和基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括：社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。冰山模型53職業(yè)素養(yǎng)的基本認知知識技能社會角色自我概念特質(zhì)動機可見的深藏的外顯的內(nèi)隱的職業(yè)素養(yǎng)的基本認知知識技能社會角色自我概念特質(zhì)動機可見的深藏54職業(yè)素養(yǎng)的六個層面知識：個人在某一特定領域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息；技能：結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力,即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況；社會角色：一個人基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風格；自我概念:一個人的態(tài)度、價值觀和自我印象；特質(zhì)（性格）：個性、身體特征對環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反應；品質(zhì)與動機可以預測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)；動機：在一個特定領域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導和決定一個人的外在行動。職業(yè)素養(yǎng)的六個層面知識：個人在某一特定領域擁有的事實型與經(jīng)驗55職業(yè)素養(yǎng)的基本認知我們把一個員工的全部才能看做是一座冰山，浮在水面的是他所擁有的資質(zhì)，知識，行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學歷證書，職業(yè)證書等等來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。也是可以通過培訓、鍛煉等辦法來提高這些素質(zhì)。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性因素包括外在形象，技術能力，各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意思，職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。職業(yè)素養(yǎng)的基本認知我們把一個員工的全部才能看做是一座56職業(yè)素養(yǎng)的特征職業(yè)性穩(wěn)定性內(nèi)在性整體性發(fā)展性職業(yè)素養(yǎng)的特征職業(yè)性57職業(yè)性特征不同的職業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)是不同的。對建筑工人的要求，不同于對護士職業(yè)的素養(yǎng)要求；對商業(yè)服務人員的素養(yǎng)要求，不同于對教師職業(yè)的素養(yǎng)要求。職業(yè)性特征不同的職業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)是不同的。58穩(wěn)定性特征一個人的職業(yè)素養(yǎng)是在長期執(zhí)業(yè)時間中日積月累形成的。它一旦形成，便產(chǎn)生相對的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性特征一個人的職業(yè)素養(yǎng)是在長期執(zhí)業(yè)時間中日積月累59內(nèi)在性特征職業(yè)從業(yè)人員在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過自己學習、認識和親身體驗，覺得怎樣做是對的，怎樣做是不對的。這種有意識地內(nèi)化、積淀和升華的心理品質(zhì)，就是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在性。我們常說，“把這件事交給***去做，有把握，請放心。”人們之所以放心他，就是因為他的內(nèi)在素養(yǎng)好。內(nèi)在性特征職業(yè)從業(yè)人員在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過自己學60整體性特征從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是和他整個素養(yǎng)有關的。我們說某某同志職業(yè)素養(yǎng)好，不僅指他的思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)好，而且還包括他的科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)好，甚至還包括身體心理素養(yǎng)好。一個從業(yè)人員，雖然思想道德素養(yǎng)好，但科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)差，就不能說這個人整體素養(yǎng)好。相反，一個從業(yè)人員科學文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素養(yǎng)都不錯，但思想道德素養(yǎng)比較差，同樣，我們也不能說這個人整體素養(yǎng)好。所以，職業(yè)素養(yǎng)一個很重要的特點就是整體性。整體性特征從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是和他整個素養(yǎng)有關的。我61發(fā)展性特征一個人的素養(yǎng)是通過教育、自身社會實踐和社會影響逐步形成的，它具有相對性和穩(wěn)定性。但是，隨著社會發(fā)展對人們不斷提出的要求，人們?yōu)榱烁玫剡m應、滿足、促進社會的發(fā)展的需要，總是不斷地提高自己的素養(yǎng)，所以，素養(yǎng)具有發(fā)展性。發(fā)展性特征一個人的素養(yǎng)是通過教育、自身社會實踐和社會影62職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德職業(yè)行為職業(yè)技能職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容職業(yè)意識63職業(yè)意識要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經(jīng)營意識、戰(zhàn)略意識、效率意識、質(zhì)量意識、責任意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、服務意識、完美意識、細節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機意識、人才意識……職業(yè)意識要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角64職業(yè)心態(tài)成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學習的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)……職業(yè)心態(tài)成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極65職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會……職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的66職業(yè)行為職業(yè)行為包含我們對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對自己等方面的行為規(guī)范。堅守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的成熟表現(xiàn)。職業(yè)行為職業(yè)行為包含我們對工作、對企業(yè)、對老板、對同67職業(yè)技能職業(yè)技能是對工作者崗位必備技能的要求，主要包括：角色認知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、高效溝通技巧、高效時間管理、團隊建設與團隊精神、人際關系處理技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執(zhí)行能力……職業(yè)技能職業(yè)技能是對工作者崗位必備技能的要求，主要包68如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度職業(yè)素養(yǎng)的工作道德職業(yè)素養(yǎng)的工作技能職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識職業(yè)素養(yǎng)的工作形象如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度69職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度職業(yè)化：西點軍校的故事敬業(yè)—投入并快樂在工作：張秉貴的故事不是要我做，而是我要做做事先做人

職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度職業(yè)化：西點軍校的故事70點軍校的故事以將軍搖籃而聞名遐而的美國西點軍校，長期以來傳承著這樣一個規(guī)定：學員遇到學長或軍官問話，只能用四種簡潔語言回答：“報告長官，是”；“報告長官，不是”；“報告長官，沒有任何借口”；“報告長官，不知道”。除此之外，不能有任何回答，也不能多說一個字。有一次，該校一位連長派一名叫賴瑞的學員到營部辦事，完成時限只有三個小時，卻交代了包括求見要人、請求上級、申請緊缺物資等內(nèi)容的7項任務。賴瑞下定決心完成這7項任務，但具體怎么辦卻沒有十分把握。果然，事情很不順利，麻煩就出在當時十分緊缺的醋酸鹽上。賴瑞滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望中士能從僅有的存貨中撥一點給他，以解燃眉之急。然而，中士不肯答應。賴瑞只好一直纏著他。不只是賴瑞的執(zhí)著感動了他，還是為了擺脫賴瑞的糾纏，中士終于滿足了賴瑞。當賴瑞完成任務去向連長復命時，連長驚訝不已。原來，連長只不過是考驗賴瑞的辦事能力而已，想不到他竟如期完成任務。事后賴瑞回憶說，當時在有限的時間里，想到的只是如何竭盡全力完成任務，根本就無暇為玩不成任務而找借口。人生感悟：有時，我們總是失敗我們也總是為自己找出這樣那樣的理由。當我們面對困難時，總是找個理由逃避，而不是盡全力克服，因而，總是重復著失敗。不給自己任何理由和接口，這樣才能是我們?nèi)σ愿包c軍校的故事以將軍搖籃而聞名遐而的美國西點軍校，長71職業(yè)素養(yǎng)的工作道德嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度決不泄露公司機密永遠忠誠于你的公司公司利益高于一切全力維護公司品牌克服自私心理，樹立節(jié)約意識職業(yè)素養(yǎng)的工作道德嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度72職業(yè)素養(yǎng)的工作技能制定清晰的職業(yè)目標學以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力把復雜的工作簡單化第一次就把事情做對加強溝通重視職業(yè)中的每一個細節(jié)善于學習，適應變化突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神職業(yè)素養(yǎng)的工作技能制定清晰的職業(yè)目標73職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識團隊是個人職業(yè)成功的前提個人因為團隊而更加強大面對問題要學會借力與合作幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨占團隊成果與不同性格的團隊成員默契配合通過認同力量增強團隊意識顧全大局，甘當配角職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識團隊是個人職業(yè)成功的前提74職業(yè)素養(yǎng)的工作形象你的形象代表著公司形象你的形象代表著部門形象你的形象代表著團隊形象你的形象代表著職位形象職業(yè)素養(yǎng)的工作形象你的形象代表著公司形象75優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)像老板一樣專注學會迅速適應環(huán)境化工作壓力為動力善于表現(xiàn)自己低調(diào)做人，高調(diào)做事設立工作目標，按計劃執(zhí)行做一個時間管理高