執(zhí)行力培訓(xùn)0課件

執(zhí)行力—從管理者開(kāi)始執(zhí)行力—從管理者開(kāi)始1目錄1、執(zhí)行力的概念2、將執(zhí)行力提上日程的目的3、執(zhí)行不力的表現(xiàn)4、執(zhí)行力強(qiáng)弱的關(guān)鍵5、執(zhí)行力弱的原因6、提升執(zhí)行力的途徑7、執(zhí)行的八字方針8、執(zhí)行的十六字原則9、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略目錄1、執(zhí)行力的概念22008年9月15日上午10時(shí)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行——雷曼兄弟公司，向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，10時(shí)10分，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，這筆錢(qián)將是肉包子打狗有去無(wú)回。

調(diào)查結(jié)果顯示了被詢問(wèn)人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么：

首席執(zhí)行官烏爾里奇·施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓懂事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。

董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。

董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可是那里總是占線。我想，還是隔一會(huì)再打吧。

3德國(guó)最愚蠢的銀行誕生記：3德國(guó)最愚蠢的銀行誕生記：3

負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡。

文員施特魯：10時(shí)3分，我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時(shí)，他不在辦公室，我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。

結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。

結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德?tīng)柌紖慰俗屛覉?zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。

公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?。我本想跟烏爾里奇·施羅德談?wù)勥@件事，但上午要會(huì)見(jiàn)幾個(gè)克羅地亞客人，覺(jué)得等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。

在這家銀行，上到董事長(zhǎng)，下到操作員，沒(méi)有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開(kāi)了點(diǎn)小差，加在一起，就創(chuàng)造出了“德國(guó)最愚蠢的銀行”。

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負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)4通俗：個(gè)人辦事能力、集體戰(zhàn)斗力簡(jiǎn)單：執(zhí)行任務(wù)、完成目標(biāo)的能力復(fù)雜：指在政策、目標(biāo)、戰(zhàn)略明確后，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而合理選擇、運(yùn)用資源與戰(zhàn)術(shù)方法所體現(xiàn)出來(lái)的能力和精神，是一整套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取措施解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為和技術(shù)體系，決定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的速度和效果。一、執(zhí)行力的概念通俗：個(gè)人辦事能力、集體戰(zhàn)斗力一、執(zhí)行力的概念5

讓我們看看執(zhí)行力有多重要？成功＝正確的戰(zhàn)略＋有效的執(zhí)行案例：可口可樂(lè)、DELL、麥當(dāng)勞、萬(wàn)科20%的失敗是因?yàn)閼?zhàn)略錯(cuò)誤案例：二戰(zhàn)日本、北電、前期的醫(yī)療改革80%的失敗是因?yàn)閳?zhí)行錯(cuò)誤案例：三鹿三鹿原料奶產(chǎn)地戰(zhàn)略、中國(guó)的ISO認(rèn)證、TCL的國(guó)際化99%X99%X99%X99%X99%X99%X99%=??%二、將執(zhí)行力提上日程的目的讓我們看看執(zhí)行力有多重要？二、將執(zhí)行力提上日程的目的67

法國(guó)農(nóng)業(yè)工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)拉繩試驗(yàn)。他把被試驗(yàn)、的人分別分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用全力拉繩，同時(shí)用靈敏度很高的測(cè)力器測(cè)量其拉力。以一人組所測(cè)得的拉力為依據(jù)，結(jié)果是：二人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的兩人拉力總和的95%，三人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的三人拉力總和的85%，而八人組的拉力竟然降到應(yīng)當(dāng)獲得的八人拉力總和的49%。

這種1+1<2的情況告訴我們，人有與生俱來(lái)的惰性，單槍匹馬工作時(shí)，會(huì)竭盡全力，因?yàn)樨?zé)任和成績(jī)都是自己的；而進(jìn)入一個(gè)集體后，個(gè)人的能力被化解為團(tuán)隊(duì)能力時(shí)，有人就會(huì)把責(zé)任悄悄分解到別人身上，而自己趁機(jī)渾水摸魚(yú)。試驗(yàn)同時(shí)說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)成員越多，濫竽充數(shù)的人越多。社會(huì)心理學(xué)理論將這種現(xiàn)象概括為“社會(huì)浪費(fèi)”，認(rèn)為這是集體工作時(shí)存在的普遍特征。無(wú)疑，這種特征是強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的消極因素。為了克服這種阻礙，企業(yè)經(jīng)理人在管理企業(yè)中就必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。7781、替代性執(zhí)行（偷梁換柱）

2、選擇性執(zhí)行

（趨利避害，根據(jù)自身利益需要對(duì)上級(jí)決策內(nèi)容進(jìn)行取舍）3、附加性執(zhí)行

（附加了一些原決策目標(biāo)所沒(méi)有規(guī)定的不恰當(dāng)內(nèi)容，擴(kuò)大決策的控制范圍）4、象征性執(zhí)行（口頭上支持，或書(shū)面表態(tài)，但沒(méi)有任何具體的操作性措施）

三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)審視你的團(tuán)隊(duì)中是否有這些現(xiàn)象？如果有，請(qǐng)拉響您的警報(bào)了！81、替代性執(zhí)行三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)審視你的團(tuán)隊(duì)中895、決策不執(zhí)行（將有關(guān)決策束之高閣）6、決策亂執(zhí)行

7.缺乏對(duì)執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)（可以將人送入太空，卻往往連耳機(jī)都做不好）8.不追求完美（“差不多”、“大概”、“馬馬虎虎”、“還可以”）9.不夠盡職(“世界上怕就怕認(rèn)真，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真”)10.缺少對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的追求(三鹿奶粉、疫苗事件)三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)95、決策不執(zhí)行三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)910思考問(wèn)題你該如何檢查部屬的執(zhí)行力？他們對(duì)執(zhí)行偏差有沒(méi)有感覺(jué)？個(gè)性上是不是不追求完美？在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題？對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持？10思考問(wèn)題你該如何檢查部屬的執(zhí)行力？他們對(duì)執(zhí)行偏差有沒(méi)有1011（一）、管理者本身素質(zhì)修養(yǎng)與責(zé)任的問(wèn)題●大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾?！裥〉姆矫媸怯胁贾脹](méi)檢查，檢查工作時(shí)前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒(méi)有做好表率等等，古人云：己身不正，雖令不行，就是這個(gè)意思。中國(guó)還有句俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”。●所以一個(gè)企業(yè)出了問(wèn)題首先要看主要負(fù)責(zé)人。●所以企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。四、執(zhí)行力弱的原因11（一）、管理者本身素質(zhì)修養(yǎng)與責(zé)任的問(wèn)題●大的方面1112（二）、管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)●執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因就是管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來(lái)了也沒(méi)人去做好人了，其實(shí)是一個(gè)道理。●戰(zhàn)國(guó)時(shí)秦國(guó)的商秧變法就是針對(duì)管理者因?yàn)榻?jīng)常改變政策而失信于民的一種方法。解決這種問(wèn)題可以從正反兩個(gè)方面入手：一、是選其首惡，找一個(gè)能夠引起他人警覺(jué)的人，殺雞駭猴；二、是樹(shù)立正面的典型，通過(guò)范例告訴大家公司的意圖，通常的做法是大力鼓勵(lì)表彰先進(jìn)等等，以期改變執(zhí)行者的意識(shí)。四、執(zhí)行力弱的原因12（二）、管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)●執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因1213例：

他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最合適不過(guò)了：“5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動(dòng)。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事?！闭且?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。遇到這樣的企業(yè)做客戶，遇到這樣的老總，咨詢公司除了擔(dān)心自身能力，惟恐辜負(fù)了企業(yè)的厚望外，還有什么好擔(dān)心的呢？深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。郭沫若大師有句話：“吃狗肉是為了長(zhǎng)人肉，而不是為了長(zhǎng)狗肉。”制度建設(shè)不是為了助長(zhǎng)壞習(xí)氣。13例：他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最1314（三）、執(zhí)行的過(guò)程中，流程過(guò)于繁瑣，不合理●有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天?！裼袝r(shí)一件事需要各個(gè)部門(mén)進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果?！癫灰腩櫩蜁?huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間?！窨s短非必要部門(mén)的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。四、執(zhí)行力弱的原因14（三）、執(zhí)行的過(guò)程中，流程過(guò)于繁瑣，不合理●有研究顯1415例：一個(gè)好的例子是中國(guó)人壽保險(xiǎn)青島公司，以新單處理流程為起點(diǎn)實(shí)施流程再造，核心內(nèi)容是對(duì)新單出單涉及到的六個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)分別設(shè)置相應(yīng)的崗位，形成流水線式的工作控制。流程再造前，出單需要5—7天，之后，出單縮短到兩天。從而徹底改變了效率與質(zhì)量問(wèn)題。

15例：一個(gè)好的例子是中國(guó)人壽保險(xiǎn)青島公司，以新單處理流程為1516（四）、在作業(yè)的過(guò)程中缺少良好的方法建議：1、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，利用大家的智慧先確定思路上的原則性的東西，先保證大家努力的方向不會(huì)錯(cuò)。不要等某人方向走錯(cuò)了一公里了才說(shuō)錯(cuò)了。方向比距離和速度更重要。2、作業(yè)的過(guò)程中注意積累，建立自己的作業(yè)工具模板。五、執(zhí)行力弱的原因16（四）、在作業(yè)的過(guò)程中缺少良好的方法建議：五、執(zhí)行力弱的1617（五）、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制●兩種情況：一是沒(méi)人監(jiān)督二是監(jiān)督的方法不對(duì)●前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管?；蛘呤怯行┦聸](méi)有明確規(guī)定該哪些部門(mén)去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核。●常見(jiàn)的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問(wèn)題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒(méi)人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。四、執(zhí)行力弱的原因17（五）、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制●兩種情況：四17領(lǐng)導(dǎo)類型好好先生最佳教練一無(wú)是處專制獨(dú)裁關(guān)心任務(wù)關(guān)心人高高低低中庸之道五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)類型好好先生最佳教練關(guān)心任務(wù)關(guān)高高低低五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)18高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣一：積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則積極主動(dòng)的人消極被動(dòng)的人對(duì)人主動(dòng)溝通；不恥下問(wèn)；樂(lè)于助人；善于求助；愛(ài)理不理；不問(wèn)不答；不愿助人；不善求助；對(duì)事責(zé)任感強(qiáng)、積極完成任務(wù)；等待安排；被人、事催促；對(duì)環(huán)境環(huán)境是可以改變的個(gè)人無(wú)法影響環(huán)境對(duì)困難想辦法、敢嘗試、多行動(dòng)退縮、逃避、怨天尤人常說(shuō)的話謀事在人、成事在天！我?guī)ь^、讓我來(lái)試試！總是有辦法的、我能行！一直都是這樣子、別異想天開(kāi)！大家都這樣、我無(wú)能為力！我只能這樣了、我不能…五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣積極主動(dòng)的人消極被動(dòng)的人對(duì)人主動(dòng)溝通；不19高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣二：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人20高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣三：要事第一——自我管理的原則問(wèn)題一:以上任務(wù)占你的日常工作時(shí)間比例如何?如何調(diào)整?問(wèn)題二:作為管理者,你選擇什么樣的人完成以上四種不同的任務(wù) -唐僧（從容人)、孫悟空(壓力人)、豬八戒(懶人)、沙和尚(勤快人)?A:重要且緊急危機(jī)、緊急狀況；有期限壓力的計(jì)劃任務(wù)；客戶來(lái)訪、投訴處理等B:重要、不緊急學(xué)習(xí)新技能、員工培訓(xùn)；改善人際關(guān)系；保持身體健康例行檢查、審核、保養(yǎng)等；C:緊急不重要不明電話、不速之客；某些會(huì)議、觀看日食、下班鈴響了、交通綠燈剩3秒了等D:不緊急、不重要瑣碎的事情；廣告宣傳資料、私人信件；閑談聊天等五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣問(wèn)題一:以上任務(wù)占你的日常工作時(shí)間比例21高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣四：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則損人利己利人利己(雙贏)兩敗俱傷損己利人關(guān)心他人關(guān)心自己高高低低雙贏品格雙贏關(guān)系雙贏協(xié)議雙贏制度五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣損人利己利人利己關(guān)心他人關(guān)高高低低雙贏品22知人者智，自知者明。己所不欲，勿施于人。君使臣以禮，臣事君以忠。溝通技巧-表達(dá)與傾聽(tīng)角色扮演：講師、聽(tīng)眾、知音問(wèn)題：己所欲，則施于人–是否正確？五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣-習(xí)慣五：知彼解己——將心比心交流的原則五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣23君子和而不同，小人同而不和。-Diversity君子矜而不爭(zhēng)，群而不黨。三種合作層次：1)相互提防 （懷疑） 1+1<=12)彼此尊重 （了解） 1+1<=23)團(tuán)結(jié)協(xié)作 （信任） 1+1>2三種沖突解決模式：“3C”1)Confront （對(duì)質(zhì)）2)Compromise （妥協(xié)）3)Consensus （合議）——個(gè)人五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵高效能人士的七個(gè)習(xí)慣－習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則君子和而不同，小人同而不和。-Diversity——個(gè)人五、24-

工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士之仁者。溫故而知新。三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之。知之者不如好之者，好之者不如?lè)之者。鍛煉、磨練與修煉修身、齊家、治國(guó)、平天下。——個(gè)人五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣七：不斷更新——平衡的自我更新的原則-工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士25要素執(zhí)行力強(qiáng)的組織執(zhí)行力弱的組織結(jié)構(gòu)扁平化，上下信息通暢多層、臃腫，上下信息不暢文化領(lǐng)導(dǎo)帶頭，勇于承擔(dān)責(zé)任錯(cuò)了都怪別人或下屬，推卸責(zé)任勇于創(chuàng)新和嘗試少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)追求實(shí)效，行動(dòng)迅速口號(hào)很多，行動(dòng)很少?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作部門(mén)利益優(yōu)先、個(gè)人主義盛行制度原則性與靈活性兼顧朝令夕改或者僵化不變簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，以人為本復(fù)雜繁瑣，勞民傷財(cái)獎(jiǎng)罰分明，公平公正獎(jiǎng)罰不清，薪酬與績(jī)效不成正比五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——組織要素執(zhí)行力強(qiáng)的組織執(zhí)行力弱的組織結(jié)構(gòu)扁平化，上下信息通暢多層26一個(gè)風(fēng)靡全球的故事：《致加西亞的信》別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他。六、提升執(zhí)行力的途徑我們會(huì)問(wèn)——加西亞是誰(shuí)？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒(méi)有車(chē)費(fèi)？我什么時(shí)候去？………

問(wèn)題是我們“問(wèn)得太多，做得太少。”

一個(gè)風(fēng)靡全球的故事：《致加西亞的信》六、提升執(zhí)行力的途2728（一）、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事

六、提升執(zhí)行力的途徑1．了解你的企業(yè)和員工?你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？

?你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？

3．樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序?你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？?你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？?你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？4．跟進(jìn)?你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？2．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)?你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？28（一）、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事六、提升執(zhí)行力的途徑1286．提高員工的能力和素質(zhì)?你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬？?你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？7．了解你自己?你是否注意公司制度，超越自己的情緒？?你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？5．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？?你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？六、提升執(zhí)行力的途徑（一）、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事

6．提高員工的能力和素質(zhì)7．了解你自己5．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)六2930思考問(wèn)題作為管理者判斷以下三個(gè)流程的優(yōu)先順序。

戰(zhàn)略

=

做正確的事

運(yùn)營(yíng)

=把事做正確

人員

=用正確的人30思考問(wèn)題作為管理者判斷以下三個(gè)流程的優(yōu)先順序。戰(zhàn)略3031∵①戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證。②戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深?！?/p>

三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是

人員

戰(zhàn)略

運(yùn)營(yíng)

31∵①戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證。31●個(gè)體的責(zé)任意識(shí)是推動(dòng)執(zhí)行力的內(nèi)驅(qū)力●高度的責(zé)任心責(zé)任感是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)●管理者要將責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化滲透到工作的方方面面：對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)下屬負(fù)責(zé)對(duì)工作負(fù)責(zé)●通過(guò)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，將責(zé)任感內(nèi)化為貫徹上級(jí)指令、協(xié)調(diào)組織日常工作，推動(dòng)組織不斷創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力六、提升執(zhí)行力的途徑（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)●個(gè)體的責(zé)任意識(shí)是推動(dòng)執(zhí)行力的內(nèi)驅(qū)力六、提升執(zhí)行力的途徑（3233案例：

2000年時(shí)，雪印組織是日本最大的乳品組織，其生產(chǎn)設(shè)備是按宇航食品要求設(shè)計(jì)的。但一次某位員工錯(cuò)把沒(méi)有洗凈消毒的器皿送入生產(chǎn)工藝流程，造成日本上萬(wàn)人中毒入院搶救，成為日本史無(wú)前例的中毒事件。工廠全部停產(chǎn)，總領(lǐng)導(dǎo)者辭職，并在各大報(bào)刊作全版道歉廣告，各類損失合計(jì)110億日元。點(diǎn)評(píng)：責(zé)任意識(shí)，執(zhí)行細(xì)節(jié)33案例：3334●從個(gè)體層面，提升管理者執(zhí)行力的主體是管理者自身，因此管理者應(yīng)當(dāng)：1.充分掌握?qǐng)?zhí)行的知識(shí)2.加強(qiáng)執(zhí)行技能訓(xùn)練 3.加強(qiáng)執(zhí)行修養(yǎng)的培養(yǎng)4.不忘管理者的執(zhí)行角色六、提升執(zhí)行力的途徑（三）不斷培養(yǎng)和提高個(gè)體執(zhí)行力

34●從個(gè)體層面，提升管理者執(zhí)行力的主體是管理者自身，因此3435●執(zhí)行力體現(xiàn)于組織管理系統(tǒng)和管理機(jī)制的各個(gè)環(huán)節(jié)●管理系統(tǒng)和管理機(jī)制反過(guò)來(lái)又促進(jìn)著組織管理者執(zhí)行力的提升管理者應(yīng)當(dāng)：1.制定恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行工具2.選擇科學(xué)的執(zhí)行方法3.設(shè)計(jì)合理的執(zhí)行流程4.及時(shí)公正地檢查與評(píng)估5.建設(shè)和諧的管理集體六、提升執(zhí)行力的途徑（四）健全管理體制35●執(zhí)行力體現(xiàn)于組織管理系統(tǒng)和管理機(jī)制的各個(gè)環(huán)節(jié)六、提升3536●確立清晰的愿景和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表●找到合適的人，充分發(fā)揮其潛能●倡導(dǎo)“真誠(chéng)·溝通”的工作方式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力●要建立以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制●要提升以公平為原則的人力資源管理水平（五）強(qiáng)化執(zhí)行力要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)六、提升執(zhí)行力的途徑36●確立清晰的愿景和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表（五）強(qiáng)化執(zhí)行力要注重3637●如何培育執(zhí)行文化：1.開(kāi)放的溝通氛圍（傾聽(tīng)、表達(dá)、確認(rèn)）2.獎(jiǎng)懲制度與工作績(jī)效間掛鉤（用利益凝聚組織，用規(guī)則管理組織）3.努力打造執(zhí)行力組織體系a.這種執(zhí)行文化以組織動(dòng)態(tài)互動(dòng)的組織模式為基礎(chǔ)b.這種組織模式體現(xiàn)出的價(jià)值觀是組織文化的核心4.構(gòu)建有效的體制、機(jī)制、制度（六）培育執(zhí)行文化六、提升執(zhí)行力的途徑37（六）培育執(zhí)行文化六、提升執(zhí)行力的途徑3738提升執(zhí)行力的步驟：增加緊迫感建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)科學(xué)的愿景溝通授權(quán)行動(dòng)短期勝利不要放松保持變革六、提升執(zhí)行力的途徑38提升執(zhí)行力的步驟：增加緊迫感建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)科學(xué)的愿景溝通授38態(tài)度決定一切！執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二！一件事情要想真正做好，支撐你的不完全是利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任，一種對(duì)待事情是否認(rèn)真的態(tài)度。拋棄“能人”理論和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。態(tài)度決定一切！執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二！一件事情要想39執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前、自我退后鎖定目標(biāo)、簡(jiǎn)單重復(fù)！必須拋棄以自我為中心，而要結(jié)果為中心。什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前、自我退后必須拋棄以自什么是不簡(jiǎn)單40■決心第一、成敗第二■速度第一、完美第二■結(jié)果第一、理由第二執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略4142管理理論馬太效應(yīng)《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事：國(guó)王給三個(gè)仆人每人一錠銀子，讓他們出門(mén)。三個(gè)人回來(lái)時(shí)，第一個(gè)人用一錠銀子賺了10錠，國(guó)王就獎(jiǎng)賞了他10座城堡；第二個(gè)人用一錠銀子賺了5錠，國(guó)王就獎(jiǎng)賞了他5座城堡；而第三個(gè)人那錠銀子一直包著未動(dòng)，國(guó)王就把他僅有的那錠銀子奪過(guò)來(lái)給獎(jiǎng)賞給了第一個(gè)人，說(shuō)：“凡是少的，就連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的，還要給他，讓他多多益善?！?/p>

帕金森定律一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。

42管理理論馬太效應(yīng)4243海爾教父----張瑞敏掄起鐵錘毫不猶豫毀掉不合格冰箱43海爾教父----張瑞敏43鷹皇商務(wù)科技有限公司

謝謝！鷹皇商務(wù)科技有限公司謝謝！44執(zhí)行力—從管理者開(kāi)始執(zhí)行力—從管理者開(kāi)始45目錄1、執(zhí)行力的概念2、將執(zhí)行力提上日程的目的3、執(zhí)行不力的表現(xiàn)4、執(zhí)行力強(qiáng)弱的關(guān)鍵5、執(zhí)行力弱的原因6、提升執(zhí)行力的途徑7、執(zhí)行的八字方針8、執(zhí)行的十六字原則9、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略目錄1、執(zhí)行力的概念462008年9月15日上午10時(shí)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行——雷曼兄弟公司，向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，10時(shí)10分，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，這筆錢(qián)將是肉包子打狗有去無(wú)回。

調(diào)查結(jié)果顯示了被詢問(wèn)人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么：

首席執(zhí)行官烏爾里奇·施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓懂事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。

董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。

董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可是那里總是占線。我想，還是隔一會(huì)再打吧。

47德國(guó)最愚蠢的銀行誕生記：3德國(guó)最愚蠢的銀行誕生記：47

負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡。

文員施特魯：10時(shí)3分，我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時(shí)，他不在辦公室，我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。

結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。

結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德?tīng)柌紖慰俗屛覉?zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。

公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?。我本想跟烏爾里奇·施羅德談?wù)勥@件事，但上午要會(huì)見(jiàn)幾個(gè)克羅地亞客人，覺(jué)得等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。

在這家銀行，上到董事長(zhǎng)，下到操作員，沒(méi)有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開(kāi)了點(diǎn)小差，加在一起，就創(chuàng)造出了“德國(guó)最愚蠢的銀行”。

48

負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)48通俗：個(gè)人辦事能力、集體戰(zhàn)斗力簡(jiǎn)單：執(zhí)行任務(wù)、完成目標(biāo)的能力復(fù)雜：指在政策、目標(biāo)、戰(zhàn)略明確后，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而合理選擇、運(yùn)用資源與戰(zhàn)術(shù)方法所體現(xiàn)出來(lái)的能力和精神，是一整套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取措施解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為和技術(shù)體系，決定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的速度和效果。一、執(zhí)行力的概念通俗：個(gè)人辦事能力、集體戰(zhàn)斗力一、執(zhí)行力的概念49

讓我們看看執(zhí)行力有多重要？成功＝正確的戰(zhàn)略＋有效的執(zhí)行案例：可口可樂(lè)、DELL、麥當(dāng)勞、萬(wàn)科20%的失敗是因?yàn)閼?zhàn)略錯(cuò)誤案例：二戰(zhàn)日本、北電、前期的醫(yī)療改革80%的失敗是因?yàn)閳?zhí)行錯(cuò)誤案例：三鹿三鹿原料奶產(chǎn)地戰(zhàn)略、中國(guó)的ISO認(rèn)證、TCL的國(guó)際化99%X99%X99%X99%X99%X99%X99%=??%二、將執(zhí)行力提上日程的目的讓我們看看執(zhí)行力有多重要？二、將執(zhí)行力提上日程的目的5051

法國(guó)農(nóng)業(yè)工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)拉繩試驗(yàn)。他把被試驗(yàn)、的人分別分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用全力拉繩，同時(shí)用靈敏度很高的測(cè)力器測(cè)量其拉力。以一人組所測(cè)得的拉力為依據(jù)，結(jié)果是：二人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的兩人拉力總和的95%，三人組的拉力是應(yīng)當(dāng)獲得的三人拉力總和的85%，而八人組的拉力竟然降到應(yīng)當(dāng)獲得的八人拉力總和的49%。

這種1+1<2的情況告訴我們，人有與生俱來(lái)的惰性，單槍匹馬工作時(shí)，會(huì)竭盡全力，因?yàn)樨?zé)任和成績(jī)都是自己的；而進(jìn)入一個(gè)集體后，個(gè)人的能力被化解為團(tuán)隊(duì)能力時(shí)，有人就會(huì)把責(zé)任悄悄分解到別人身上，而自己趁機(jī)渾水摸魚(yú)。試驗(yàn)同時(shí)說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)成員越多，濫竽充數(shù)的人越多。社會(huì)心理學(xué)理論將這種現(xiàn)象概括為“社會(huì)浪費(fèi)”，認(rèn)為這是集體工作時(shí)存在的普遍特征。無(wú)疑，這種特征是強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的消極因素。為了克服這種阻礙，企業(yè)經(jīng)理人在管理企業(yè)中就必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。751521、替代性執(zhí)行（偷梁換柱）

2、選擇性執(zhí)行

（趨利避害，根據(jù)自身利益需要對(duì)上級(jí)決策內(nèi)容進(jìn)行取舍）3、附加性執(zhí)行

（附加了一些原決策目標(biāo)所沒(méi)有規(guī)定的不恰當(dāng)內(nèi)容，擴(kuò)大決策的控制范圍）4、象征性執(zhí)行（口頭上支持，或書(shū)面表態(tài)，但沒(méi)有任何具體的操作性措施）

三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)審視你的團(tuán)隊(duì)中是否有這些現(xiàn)象？如果有，請(qǐng)拉響您的警報(bào)了！81、替代性執(zhí)行三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)審視你的團(tuán)隊(duì)中52535、決策不執(zhí)行（將有關(guān)決策束之高閣）6、決策亂執(zhí)行

7.缺乏對(duì)執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)（可以將人送入太空，卻往往連耳機(jī)都做不好）8.不追求完美（“差不多”、“大概”、“馬馬虎虎”、“還可以”）9.不夠盡職(“世界上怕就怕認(rèn)真，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真”)10.缺少對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的追求(三鹿奶粉、疫苗事件)三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)95、決策不執(zhí)行三、當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)5354思考問(wèn)題你該如何檢查部屬的執(zhí)行力？他們對(duì)執(zhí)行偏差有沒(méi)有感覺(jué)？個(gè)性上是不是不追求完美？在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題？對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持？10思考問(wèn)題你該如何檢查部屬的執(zhí)行力？他們對(duì)執(zhí)行偏差有沒(méi)有5455（一）、管理者本身素質(zhì)修養(yǎng)與責(zé)任的問(wèn)題●大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾?！裥〉姆矫媸怯胁贾脹](méi)檢查，檢查工作時(shí)前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒(méi)有做好表率等等，古人云：己身不正，雖令不行，就是這個(gè)意思。中國(guó)還有句俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”。●所以一個(gè)企業(yè)出了問(wèn)題首先要看主要負(fù)責(zé)人?！袼云髽I(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。四、執(zhí)行力弱的原因11（一）、管理者本身素質(zhì)修養(yǎng)與責(zé)任的問(wèn)題●大的方面5556（二）、管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)●執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因就是管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來(lái)了也沒(méi)人去做好人了，其實(shí)是一個(gè)道理。●戰(zhàn)國(guó)時(shí)秦國(guó)的商秧變法就是針對(duì)管理者因?yàn)榻?jīng)常改變政策而失信于民的一種方法。解決這種問(wèn)題可以從正反兩個(gè)方面入手：一、是選其首惡，找一個(gè)能夠引起他人警覺(jué)的人，殺雞駭猴；二、是樹(shù)立正面的典型，通過(guò)范例告訴大家公司的意圖，通常的做法是大力鼓勵(lì)表彰先進(jìn)等等，以期改變執(zhí)行者的意識(shí)。四、執(zhí)行力弱的原因12（二）、管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)●執(zhí)行力不佳的第二個(gè)原因5657例：

他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最合適不過(guò)了：“5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動(dòng)。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事?！闭且?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。遇到這樣的企業(yè)做客戶，遇到這樣的老總，咨詢公司除了擔(dān)心自身能力，惟恐辜負(fù)了企業(yè)的厚望外，還有什么好擔(dān)心的呢？深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。郭沫若大師有句話：“吃狗肉是為了長(zhǎng)人肉，而不是為了長(zhǎng)狗肉?！敝贫冉ㄔO(shè)不是為了助長(zhǎng)壞習(xí)氣。13例：他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最5758（三）、執(zhí)行的過(guò)程中，流程過(guò)于繁瑣，不合理●有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。●有時(shí)一件事需要各個(gè)部門(mén)進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。●不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間?！窨s短非必要部門(mén)的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。四、執(zhí)行力弱的原因14（三）、執(zhí)行的過(guò)程中，流程過(guò)于繁瑣，不合理●有研究顯5859例：一個(gè)好的例子是中國(guó)人壽保險(xiǎn)青島公司，以新單處理流程為起點(diǎn)實(shí)施流程再造，核心內(nèi)容是對(duì)新單出單涉及到的六個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)分別設(shè)置相應(yīng)的崗位，形成流水線式的工作控制。流程再造前，出單需要5—7天，之后，出單縮短到兩天。從而徹底改變了效率與質(zhì)量問(wèn)題。

15例：一個(gè)好的例子是中國(guó)人壽保險(xiǎn)青島公司，以新單處理流程為5960（四）、在作業(yè)的過(guò)程中缺少良好的方法建議：1、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，利用大家的智慧先確定思路上的原則性的東西，先保證大家努力的方向不會(huì)錯(cuò)。不要等某人方向走錯(cuò)了一公里了才說(shuō)錯(cuò)了。方向比距離和速度更重要。2、作業(yè)的過(guò)程中注意積累，建立自己的作業(yè)工具模板。五、執(zhí)行力弱的原因16（四）、在作業(yè)的過(guò)程中缺少良好的方法建議：五、執(zhí)行力弱的6061（五）、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制●兩種情況：一是沒(méi)人監(jiān)督二是監(jiān)督的方法不對(duì)●前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管?；蛘呤怯行┦聸](méi)有明確規(guī)定該哪些部門(mén)去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核?！癯Ｒ?jiàn)的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問(wèn)題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒(méi)人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。四、執(zhí)行力弱的原因17（五）、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制●兩種情況：四61領(lǐng)導(dǎo)類型好好先生最佳教練一無(wú)是處專制獨(dú)裁關(guān)心任務(wù)關(guān)心人高高低低中庸之道五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)類型好好先生最佳教練關(guān)心任務(wù)關(guān)高高低低五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)62高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣一：積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則積極主動(dòng)的人消極被動(dòng)的人對(duì)人主動(dòng)溝通；不恥下問(wèn)；樂(lè)于助人；善于求助；愛(ài)理不理；不問(wèn)不答；不愿助人；不善求助；對(duì)事責(zé)任感強(qiáng)、積極完成任務(wù)；等待安排；被人、事催促；對(duì)環(huán)境環(huán)境是可以改變的個(gè)人無(wú)法影響環(huán)境對(duì)困難想辦法、敢嘗試、多行動(dòng)退縮、逃避、怨天尤人常說(shuō)的話謀事在人、成事在天！我?guī)ь^、讓我來(lái)試試！總是有辦法的、我能行！一直都是這樣子、別異想天開(kāi)！大家都這樣、我無(wú)能為力！我只能這樣了、我不能…五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣積極主動(dòng)的人消極被動(dòng)的人對(duì)人主動(dòng)溝通；不63高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣二：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人64高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣三：要事第一——自我管理的原則問(wèn)題一:以上任務(wù)占你的日常工作時(shí)間比例如何?如何調(diào)整?問(wèn)題二:作為管理者,你選擇什么樣的人完成以上四種不同的任務(wù) -唐僧（從容人)、孫悟空(壓力人)、豬八戒(懶人)、沙和尚(勤快人)?A:重要且緊急危機(jī)、緊急狀況；有期限壓力的計(jì)劃任務(wù)；客戶來(lái)訪、投訴處理等B:重要、不緊急學(xué)習(xí)新技能、員工培訓(xùn)；改善人際關(guān)系；保持身體健康例行檢查、審核、保養(yǎng)等；C:緊急不重要不明電話、不速之客；某些會(huì)議、觀看日食、下班鈴響了、交通綠燈剩3秒了等D:不緊急、不重要瑣碎的事情；廣告宣傳資料、私人信件；閑談聊天等五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣問(wèn)題一:以上任務(wù)占你的日常工作時(shí)間比例65高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣四：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則損人利己利人利己(雙贏)兩敗俱傷損己利人關(guān)心他人關(guān)心自己高高低低雙贏品格雙贏關(guān)系雙贏協(xié)議雙贏制度五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣損人利己利人利己關(guān)心他人關(guān)高高低低雙贏品66知人者智，自知者明。己所不欲，勿施于人。君使臣以禮，臣事君以忠。溝通技巧-表達(dá)與傾聽(tīng)角色扮演：講師、聽(tīng)眾、知音問(wèn)題：己所欲，則施于人–是否正確？五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣-習(xí)慣五：知彼解己——將心比心交流的原則五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——個(gè)人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣67君子和而不同，小人同而不和。-Diversity君子矜而不爭(zhēng)，群而不黨。三種合作層次：1)相互提防 （懷疑） 1+1<=12)彼此尊重 （了解） 1+1<=23)團(tuán)結(jié)協(xié)作 （信任） 1+1>2三種沖突解決模式：“3C”1)Confront （對(duì)質(zhì)）2)Compromise （妥協(xié)）3)Consensus （合議）——個(gè)人五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵高效能人士的七個(gè)習(xí)慣－習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則君子和而不同，小人同而不和。-Diversity——個(gè)人五、68-

工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士之仁者。溫故而知新。三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之。知之者不如好之者，好之者不如?lè)之者。鍛煉、磨練與修煉修身、齊家、治國(guó)、平天下?！獋€(gè)人五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣七：不斷更新——平衡的自我更新的原則-工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之賢者，友其士69要素執(zhí)行力強(qiáng)的組織執(zhí)行力弱的組織結(jié)構(gòu)扁平化，上下信息通暢多層、臃腫，上下信息不暢文化領(lǐng)導(dǎo)帶頭，勇于承擔(dān)責(zé)任錯(cuò)了都怪別人或下屬，推卸責(zé)任勇于創(chuàng)新和嘗試少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)追求實(shí)效，行動(dòng)迅速口號(hào)很多，行動(dòng)很少?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作部門(mén)利益優(yōu)先、個(gè)人主義盛行制度原則性與靈活性兼顧朝令夕改或者僵化不變簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，以人為本復(fù)雜繁瑣，勞民傷財(cái)獎(jiǎng)罰分明，公平公正獎(jiǎng)罰不清，薪酬與績(jī)效不成正比五、執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)鍵——組織要素執(zhí)行力強(qiáng)的組織執(zhí)行力弱的組織結(jié)構(gòu)扁平化，上下信息通暢多層70一個(gè)風(fēng)靡全球的故事：《致加西亞的信》別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他。六、提升執(zhí)行力的途徑我們會(huì)問(wèn)——加西亞是誰(shuí)？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒(méi)有車(chē)費(fèi)？我什么時(shí)候去？………

問(wèn)題是我們“問(wèn)得太多，做得太少?！?/p>

一個(gè)風(fēng)靡全球的故事：《致加西亞的信》六、提升執(zhí)行力的途7172（一）、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事

六、提升執(zhí)行力的途徑1．了解你的企業(yè)和員工?你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？

?你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？

3．樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序?你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？?你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？?你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？4．跟進(jìn)?你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？2．堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)?你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？28（一）、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事六、提升執(zhí)行力的途徑1726．提高員工的能力和素質(zhì)?你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬？?你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？7．了解你自己?你是否注意公司制度，超越自己的情緒？?你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？5．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？?你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？六、提升執(zhí)行力的途徑（一）、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事

6．提高員工的能力和素質(zhì)7．了解你自己5．對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)六7374思考問(wèn)題作為管理者判斷以下三個(gè)流程的優(yōu)先順序。

戰(zhàn)略

=

做正確的事

運(yùn)營(yíng)

=把事做正確

人員

=用正確的人30思考問(wèn)題作為管理者判斷以下三個(gè)流程的優(yōu)先順序。戰(zhàn)略7475∵①戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證。②戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深?！?/p>

三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是

人員

戰(zhàn)略

運(yùn)營(yíng)

31∵①戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證。75●個(gè)體的責(zé)任意識(shí)是推動(dòng)執(zhí)行力的內(nèi)驅(qū)力●高度的責(zé)任心責(zé)任感是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)●管理者要將責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化滲透到工作的方方面面：對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)下屬負(fù)責(zé)對(duì)工作負(fù)責(zé)●通過(guò)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，將責(zé)任感內(nèi)化為貫徹上級(jí)指令、協(xié)調(diào)組織日常工作，推動(dòng)組織不斷創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力六、提升執(zhí)行力的途徑（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)●個(gè)體的責(zé)任意識(shí)是推動(dòng)執(zhí)行力的內(nèi)驅(qū)力六、提升執(zhí)行力的途徑（7677案例：

2000年時(shí)，雪印組織是日本最大的乳品組織，其生產(chǎn)設(shè)備是按宇航食品要求設(shè)計(jì)的。但一次某位員工錯(cuò)把沒(méi)有洗凈