新型醫(yī)導系統(tǒng)介紹

PAGE119PAGEPAGE59醫(yī)療智能液晶導引信息系統(tǒng)醫(yī)療智能液晶導引信息系統(tǒng)—概要說明云南省第一人民醫(yī)院云南省第一人民醫(yī)院目錄第1章 系統(tǒng)概要 41.1 項目背景 41.2 系統(tǒng)建設目的 71.3 系統(tǒng)特點 8第2章 系統(tǒng)概要 82.1 系統(tǒng)架構(gòu) 82.2 系統(tǒng)組成 92.3 系統(tǒng)應用區(qū)域 102.4 系統(tǒng)應用價值分析 122.5 系統(tǒng)應用場景 122.5.1 醫(yī)院大廳 122.5.2 掛號收費、取藥處 142.5.3 電梯等候區(qū)域 152.5.4 科室候診區(qū)域（大屏顯示終端） 172.5.5 檢驗、影像科室應用 182.6 部分客戶案例 18第3章 醫(yī)療分診綜合解決方案 203.1 醫(yī)院就醫(yī)流程 203.2 SINGI醫(yī)療分診導引流程 213.3 需求分析與設計構(gòu)想 213.4 醫(yī)院智能分診綜合解決方案 223.4.1 門診大樓科室方案說明（以門診二樓內(nèi)科為例） 223.4.2 醫(yī)技科室排隊解決方案 253.4.3 輸液采血排隊解決方案 273.4.4 門診取藥排隊解決方案 283.4.5 體檢中心排隊解決方案 29第4章 醫(yī)療智能導引系統(tǒng) 324.1 分診叫號模塊技術(shù)要點 324.2 分診叫號模塊信息流設計 334.2.1 叫號信息數(shù)據(jù)生成圖 334.2.2 就診信息顯示流程圖 344.3 分診叫號模塊“排隊”規(guī)則設計 354.3.1 分診叫號模塊的初始化設置 354.3.2 “排隊”規(guī)則設計 354.4 虛擬叫號器軟件模塊 364.4.1 診室呼叫器設計 364.4.2 虛擬叫號器設計說明 364.5 分診臺軟件模塊 374.5.1 顯示模塊 374.5.2 語音模塊 384.5.3 接口設計 384.5.4 與LIS系統(tǒng)的接口設計 384.6 分診叫導引顯示效果 394.6.1 大廳一級分診顯示 394.6.2 取藥排隊顯示 404.7 醫(yī)療分診LED效果分析 404.7.1 門診樓一層藥房排隊 404.7.2 門診樓掛號顯示效果 41第5章 醫(yī)療信息發(fā)布系統(tǒng) 425.1 信息發(fā)布子系統(tǒng)技術(shù)特點 425.2 軟件功能說明 435.2.1 節(jié)目制作管理 445.2.2 節(jié)目預覽 445.2.3 節(jié)目發(fā)布管理 475.2.4 節(jié)目播放效果 485.2.5 系統(tǒng)設置管理 495.2.6 終端遠程管理 515.3 系統(tǒng)日志管理 535.4 系統(tǒng)還原管理 545.5 互動點播查詢 545.6 LED集成控制 555.7 客戶端軟件功能 56

系統(tǒng)概要隨著醫(yī)療體制改革不斷深入，醫(yī)療市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技的信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程。讓廣大患者有序、輕松就醫(yī)已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)療服務水平的迫切要求。在此需求引導下，醫(yī)院智能導診與信息發(fā)布系統(tǒng)應運而生。醫(yī)院智能導診與信息發(fā)布系統(tǒng)以前瞻性、拓展性、先進性、實用性為設計思路，采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡平臺傳輸?shù)斤@示終端，以高清數(shù)字信號播出，能夠有效覆蓋醫(yī)院門診大廳、候診區(qū)、就診區(qū)、藥房、手術(shù)室、住院部、電梯間等通道等人流密集場所。它能夠在醫(yī)院實時地發(fā)布掛號信息、就診情況、醫(yī)療常識等重要信息，提高看病效率，減緩病人等候時的焦躁心情，同時是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心競爭力的關(guān)鍵所在。項目背景為了讓廣大患者擁有輕松、有序的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象和服務質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，利用信息化手段，解決就診前掛號、候診時間長；就診中化驗檢查時間長；就診后收費取藥時間長，而就診時間短的“三長一短”現(xiàn)象；建立量化指標的門診醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)督體系，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析功能，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)；建立患者評價體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取門診醫(yī)生量化指標，作為門診醫(yī)生業(yè)績考核依據(jù)，提高患者就診滿意度。采取整體規(guī)劃、分步實施的原則，規(guī)劃實施醫(yī)院智能導診及信息發(fā)布系統(tǒng)。解決方案的設計遵循如下原則：先進性：作為面向患者進行綜合信息顯示的窗口，數(shù)字媒體展示平臺本身更是體現(xiàn)的了技術(shù)先進性的理念。方案將業(yè)界最為領(lǐng)先的信息發(fā)布技術(shù)與網(wǎng)絡流媒體技術(shù)完美融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，將把醫(yī)院信息平臺打造為面向患者的多維信息功能平臺；規(guī)范性：為保證與醫(yī)院其他信息化平臺的兼容性，數(shù)字媒體展示平臺的方案設計完全遵循相關(guān)國家/國際標準與規(guī)范，包括TCP/IP相關(guān)網(wǎng)絡協(xié)議與規(guī)范、數(shù)字音視頻相關(guān)編解碼規(guī)范、相關(guān)網(wǎng)絡和設備管理標準與規(guī)范、軟件開發(fā)/集成項目管理與流程管理規(guī)范等；安全性：數(shù)字媒體展示平臺是面向大眾患者的傳播與信息發(fā)布平臺，系統(tǒng)在方案設計中，充分考慮了信息傳播的安全性，提供了端到端的安全機制，保證所有發(fā)布給公眾的信息都是正確、合法的信息，都是可管理控制的內(nèi)容；擴展性：充分考慮到以后數(shù)字媒體展示平臺的擴容與功能升級的需要，方案采用了多層的模塊化系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)的擴容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他標準化信息系統(tǒng)，當系統(tǒng)功能增加時，可在當前系統(tǒng)之上平滑升級。管理性：數(shù)字媒體展示平臺的管理遵循了智能化、自動化的設計理念，可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡中所有設備分區(qū)分類管理，所有管理員的管理都支持角色與權(quán)限相結(jié)合的多級管理機制，同時，數(shù)字媒體展示平臺提供了對外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺的集中管理。開放性：系統(tǒng)在設計時遵循開放性原則，數(shù)字媒體展示平臺的所有功能模塊都提供標準的外部中間件接口，可方便的實現(xiàn)與綜合館其他信息平臺的集成與互通，滿足公開共享、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理的需求。豐富性：全院所有顯示設備內(nèi)容可以播放：門診排列叫號信息顯示、患者取號候診信息、彩超B超候診信息、輸液候診信息、觸摸查詢信息、疾病預防知識介紹、醫(yī)院看病流程介紹、醫(yī)藥價格公開、視頻電視直播、各層信息發(fā)布顯示器均由網(wǎng)絡中心統(tǒng)一發(fā)布信息?；硬樵兣c觸摸查詢功能：為不同位置的查詢點提供受控的多媒體信息查詢服務；導航導引功能：提供面向患者的電子地圖與導航導引信息、查詢服務；外部信息獲取與發(fā)布：可以實時獲取醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站的新聞、常見疾病預防、基本護理常識等信息，并在醫(yī)院的數(shù)字媒體展示平臺顯示；對外的多媒體信息服務：可以對外提供實時視頻流、視頻文件、網(wǎng)站等各種方式的多媒體展覽內(nèi)容。分區(qū)分類的集中管理：區(qū)分不同區(qū)域的信息發(fā)布點，分類進行管理，發(fā)布與播出不同的多媒體信息，隨著規(guī)模擴充能夠靈活擴展.系統(tǒng)建設目的醫(yī)院是與人們生活緊密相關(guān)的重要場所，也是社會普遍關(guān)注的醫(yī)療服務窗口。我國醫(yī)療保健系統(tǒng)快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模也愈加龐大，大醫(yī)院的日均就診病人動輒成千上萬，醫(yī)院內(nèi)部人流混亂，就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量下降，醫(yī)患矛盾愈加突出。隨著信息時代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變，社會對醫(yī)院的服務和人性化程度也有了新的要求。人性化服務應包括醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌、醫(yī)院數(shù)字標牌、醫(yī)生專家信息介紹、醫(yī)院資費標準說明、醫(yī)院業(yè)務辦理流程、遠程醫(yī)療視頻會議直播、醫(yī)院樓層指引介紹、醫(yī)療保健知識播放等，為此，醫(yī)療智能液晶導引系統(tǒng)營運而生。通過系統(tǒng)的有效導引，可以讓看病變的更加輕松，提高患者的滿意度，因此一個具備相當規(guī)模、高檔先進的醫(yī)院，擁有一套先進的“醫(yī)療導引系統(tǒng)”，已經(jīng)成為必須的選擇。系統(tǒng)不但可以實現(xiàn)衛(wèi)生的資源共享，從而明顯提高醫(yī)院管理和服務水平，同時也提高了全院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競爭力。我司可根據(jù)客戶不同需求特殊定制，為客戶提供滿意的軟硬件整體解決方案。系統(tǒng)特點長期專業(yè)研究“企業(yè)－客戶”互動營銷服務的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外先進技術(shù)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代信息發(fā)布管理系統(tǒng).系統(tǒng)擁有以專業(yè)研究、人性化設計、精美制作策劃及強大的增值服務等多項優(yōu)勢特點。便捷的節(jié)目制作：人性化的系統(tǒng)操作界面，無需專業(yè)媒體制作知識，屏幕任意切割組合，另有大量的精美模板供制作選擇。絢麗的播放效果：各類動態(tài)畫面切換效果，新穎、美觀的向客戶展示播放。嚴謹?shù)臋?quán)限管理：操作用戶統(tǒng)一管理，各種管理權(quán)限功能合理分配，最大程度上能滿足銀行分級應用，達到最優(yōu)化管理流程。安全的系統(tǒng)運行：特定的分級別操作人員制作、管理、監(jiān)控，并對所有播放節(jié)目進行文件加密，最大程度上保證信息內(nèi)容安全、準確、及時。成熟穩(wěn)定的技術(shù)平臺：技術(shù)人員眾多，擁有成熟的項目開發(fā)管理能力；現(xiàn)有技術(shù)框架得上百家國內(nèi)外500強企業(yè)實踐認同。多媒體廠商聯(lián)合發(fā)展：已和國內(nèi)外一流的多媒體廠商（如：飛利浦、夏普、海信、TCL等）建立緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實時掌握多媒體技術(shù)發(fā)展動態(tài)。專注化發(fā)展：將醫(yī)療分診導引系統(tǒng)作為公司今后發(fā)展的重要業(yè)務，公司將配置優(yōu)勢資源全力發(fā)展，爭創(chuàng)業(yè)界第一！成熟服務管理：擁有成熟的服務管理體系，充分發(fā)揮本地化服務優(yōu)勢。系統(tǒng)概要系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級管理模式,系統(tǒng)至少支持醫(yī)院、科室、診室三級管理。導診信息管理中心服務器通過網(wǎng)絡遠程控制終端播放機，實現(xiàn)智能導診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或醫(yī)院內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務器端即可完成內(nèi)容設計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進行本地播放。叫號分診客戶端采用C/S架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實時準確。（系統(tǒng)架構(gòu)圖）系統(tǒng)組成網(wǎng)絡平臺：可以是醫(yī)院的局域網(wǎng)絡，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡。圖中交換機支持2層交換即可。信息發(fā)布服務器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務器，裝有系統(tǒng)主服務程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。它與網(wǎng)絡應有良好的帶寬保證。分診服務器：用于接收HIS接口服務器、醫(yī)生診室電腦、護士站電腦傳來的信息，實時生成最新的分診導引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務器合并為一臺。HIS接口服務器：是與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進行通訊的接口機，它可以設計為雙網(wǎng)模式，保證HIS系統(tǒng)安全，可根據(jù)實際情況，與信息發(fā)布服務器合并為一臺。管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設置，系統(tǒng)監(jiān)控，內(nèi)容組織，發(fā)布，維護等，可以利用醫(yī)院原有PC設備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設計多臺管理工作站。醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方便進行患者叫號。每個醫(yī)生診室電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。護士站電腦：采用醫(yī)院原有設備，加裝“醫(yī)療導引”分診臺軟件，護士可方便進行排隊信息檢索查詢、患者調(diào)號等工作。媒體播放顯示機：用于顯示醫(yī)生叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡媒體播放終端，一體化設計，可實現(xiàn)全自動定時開關(guān)機，并設計有多種尺寸和樣式，便于醫(yī)院內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應用。媒體播放終端：醫(yī)院內(nèi)已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供獨立的網(wǎng)絡媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)及信令，實時顯示需要播放的內(nèi)容。數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)掛號、排隊叫號信息的采集、匯總。應用層：實現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受醫(yī)生、護士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡終端對收到的數(shù)據(jù)進行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應用區(qū)域1、醫(yī)院大廳：醫(yī)院的門診大廳是醫(yī)院人流最密集的地方，前來就醫(yī)的病人和陪同人員一般都要通過門診大廳分流到各個科室和病房，這里的人們最需要導醫(yī)，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫(yī)流程，醫(yī)院電子地圖,特色門診和科室介紹權(quán)威醫(yī)生、專家介紹等導醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。2、候診門診區(qū)：特色門診區(qū)域新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)療動態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。3、電梯區(qū)域：電梯等通用通道在客戶等待休息時候通過視頻終端進行醫(yī)院形象、產(chǎn)品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫(yī)院，信任醫(yī)院,在精神上方便醫(yī)生對病人的治療，同時也塑造了醫(yī)院的品牌形象。還可以播出氣象信息、感冒指數(shù)、時鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進一步豐富播出內(nèi)容。4、病人活動區(qū)域：通過我公司數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)，可以把醫(yī)院長期以來積累的治療和康復措施，通過閉路電視系統(tǒng)圖文并茂的播送給病員，讓病員了解自己康復中的注意事項，加上醫(yī)生的醫(yī)囑，進一步加深病員的印象。利用這個頻道，醫(yī)院還可以向病人發(fā)布各類流行病、傳染病、常見病的預防和治療措施；播放可以緩解病人病痛的音樂風光、戲劇小品等輕松的節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。5、會議室：對于醫(yī)院內(nèi)部通過我公司發(fā)布系統(tǒng)可以對醫(yī)院職工遠程集中培訓，隨時隨地進行業(yè)務或其他方面的學習。6、其他功能區(qū)：和醫(yī)院內(nèi)部其他系統(tǒng)相連和醫(yī)院掛號系統(tǒng)相對接，病人即可以看到自己的順序，方便了某些特殊病人，同時可以緩解病人及其家屬等待中的煩躁不安情緒，同時也提高了醫(yī)院的整體對外形象。意義1.服務患者，體現(xiàn)人文關(guān)懷。通過搭建有效的信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中協(xié)助就醫(yī)、診后跟蹤關(guān)懷等不同階段的服務。2.服務醫(yī)生，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過輸入豐富的醫(yī)療信息，并且綜合專家經(jīng)驗形成一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫(yī)療事故，同時也有望改善目前醫(yī)生以經(jīng)驗診斷為主的狀況。3.服務醫(yī)院管理者，提高管理效率。該系統(tǒng)能夠判斷進入各環(huán)節(jié)的時間以及在每一個環(huán)節(jié)消耗的時間。這種細節(jié)監(jiān)控管理可以大大提高醫(yī)院的工作效率。系統(tǒng)應用價值分析場景分類展現(xiàn)內(nèi)容窗口服務導診咨詢臺：醫(yī)院介紹、醫(yī)院布局、就診須知、就診流程、重點?？平榻B、專家排班表、診室候診情況等電梯出入口：樓層指引、醫(yī)院介紹、醫(yī)院布局、先進設備、公益節(jié)目等收費窗口：價格公示、新農(nóng)合介紹、醫(yī)保介紹、排隊隊列信息等取藥窗口：藥價公示、藥品介紹、取藥隊列信息等公共區(qū)域輸液中心：健康咨詢、養(yǎng)生常識、有線電視等輕松的娛樂節(jié)目兒童活動區(qū)域：卡通動畫、兒童感興趣的競技比賽等輕松的娛樂節(jié)目臨床科室（診療室）科室候診區(qū)域：科室介紹、專家介紹、候診隊列診室門口：科室介紹、專家介紹、候診隊列醫(yī)技科室（功能類）檢驗：就診須知、注意事項、檢驗流程、設備介紹、結(jié)果查詢等影像：就診須知、注意事項、檢驗流程、設備介紹、結(jié)果查詢等手術(shù)：手術(shù)須知、急救知識、手術(shù)流程介紹、舒緩情緒的節(jié)目等病區(qū)住院信息、健康宣傳、電子護理白板、患者費用信息等內(nèi)容系統(tǒng)應用場景醫(yī)院大廳通用標準接口與醫(yī)院各信息系統(tǒng)HIS/LIS/PACS/EMR/一卡通等無縫集成與實時聯(lián)動。①掛號大廳部署LED拼接電視墻，進行屏幕劃分，分別顯示各科室目前有多少人排隊，預計完成時間，掛號的多重病患的病人可以根據(jù)屏幕提示自主選擇看病次序。②部署液晶一體機，顯示專家排班信息，讓病患選擇合適的專家診室就診。③部署液晶一體機，介紹醫(yī)院相關(guān)信息、就診流程等效果展示：掛號收費、取藥處主要有“智能引導、資訊發(fā)布”兩類應用。①收費處采用智能排隊叫號系統(tǒng)，與取藥引導系統(tǒng)聯(lián)動。②病患在取藥處的多功能觸摸機上刷卡（電子病歷信息卡）后，取藥引導系統(tǒng)通過調(diào)取HIS系統(tǒng)病患取藥信息進行排隊操作和窗口分配，并發(fā)布在屏幕上。病患根據(jù)提示赴相應窗口取藥。取藥窗口處平時可展示藥品介紹、健康咨詢等相關(guān)信息。效果展示電梯等候區(qū)域電梯等候區(qū)應用：主要有“進程即報、資訊發(fā)布”兩類應用。掛號等候、電梯等候區(qū)易形成人員聚集區(qū)，屏幕可分時段顯示各科室排隊信息，醫(yī)院、科室、專家、儀器設備介紹、公益節(jié)目等內(nèi)容。還可醫(yī)院介紹、醫(yī)療設備介紹、權(quán)威醫(yī)生專家擅長領(lǐng)域介紹，排出各專家當周可就診時間，各設備開放時間等，方便患者提前預約。可顯示如下內(nèi)容：樓層指引，如圖所示：醫(yī)院介紹對醫(yī)院的歷史、規(guī)模、地理位置進行介紹，提供醫(yī)院各樓的平面圖，讓患者對醫(yī)院有個總體上的了解，有利于提高醫(yī)院的形象?？剖医榻B為病人提供各科室的詳細信息，包括醫(yī)療范圍、主要成員介紹等。介紹醫(yī)院的醫(yī)療和科研方向，強調(diào)醫(yī)院特點，突出醫(yī)院作為在醫(yī)療方面的領(lǐng)先地位。專家介紹為病人提供專家門診信息，包括專家介紹，專家出診日期等相關(guān)信息。醫(yī)療設備信息現(xiàn)場效果圖科室候診區(qū)域（大屏顯示終端）部署一臺液晶顯示大屏，導診臺液晶顯示大屏上顯示出診專家介紹、專家與?？圃\室患者排隊信息。醫(yī)生（護士）叫號時全屏顯示需就診患者信息。診室門口（小屏顯示終端）每個診室門口部署一臺小屏顯示終端，顯示出診專家（出診專科、健康宣教等）信息，診室叫號時全屏（或分屏）顯示需就診患者信息。（診室門口小屏）效果展示：檢驗、影像科室應用①在檢驗、影像部署一臺大液晶，大液晶上分屏顯示排隊信息、叫號信息、取報告信息。②檢驗、影像分診臺中的取報告信息與大廳顯示信息實現(xiàn)聯(lián)動，方便病患自助取報告。部分客戶案例自主研發(fā)的醫(yī)療分診導引系統(tǒng)“精彩·易用·可靠”，采用行業(yè)最前沿技術(shù)全面統(tǒng)一管理液晶、等離子、LED、觸摸屏、拼接墻等各類顯示終端，全方位整合用戶業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)（排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)、自助取號系統(tǒng)等），特有的互動點播、帶寬資源占用最少、系統(tǒng)擴展性強等特點領(lǐng)先于行業(yè)應用水平。已成功應用于以下醫(yī)院：湖北省人民醫(yī)院、仙桃市第一人民醫(yī)院、湖北省人民醫(yī)院、仙桃市第一人民醫(yī)院、石首市人民醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤分院、廣水人民醫(yī)院、宜昌市第二人民醫(yī)院、武漢市佛祖嶺社區(qū)醫(yī)院、湖北咸寧中心醫(yī)院、秦皇島市第一醫(yī)院、銀川市第一人民醫(yī)院、鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院、寧夏第一人民醫(yī)院、瑞安紅十字醫(yī)院、蘇州大學附一醫(yī)院、寧波健民肛腸醫(yī)院、聊城市第二人民醫(yī)院、臺州市第一人民醫(yī)院、香港大學深圳醫(yī)院、醫(yī)療分診綜合解決方案醫(yī)院就醫(yī)流程傳統(tǒng)的就醫(yī)模式中，病人一次就醫(yī)過程就需為掛號、交費、預約、取檢查報告單等反復排隊，而通過使用門診自助服務后，持持醫(yī)療就診卡的患者，通過醫(yī)院醫(yī)療就診卡預先充值后就可以輕松在自助機上完成掛號、預約專家、扣費、查詢和打印報告單等就診流程，免去反復排隊之苦。首診病患在病員服務中心進行醫(yī)療就診卡辦理及充值業(yè)務。如果預付款賬戶金額不足，患者也可到充值窗口進行醫(yī)療就診卡充值，結(jié)算后再做檢查。所有的掛號繳費業(yè)務、藥品處方業(yè)務、住院繳費業(yè)務都通過醫(yī)療就診卡來進行。本次使用不完的金額可以通過窗口退費或者留在下次入院再使用。辦理完(一)卡通手續(xù)后，掛號可分為兩部分進行分流：對于已經(jīng)明確所需就診診室（醫(yī)生）的患者，可以在門診大廳通過掛號窗口（或自助掛號機），進行選擇科室或者專家，通過醫(yī)療就診卡刷卡，屏幕上就會出現(xiàn)需要的醫(yī)療服務，如掛號、付費等內(nèi)容，確認無誤后相關(guān)費用也會自動從預付款賬戶中扣除。此時患者掛號信息及時推送至相關(guān)診室門側(cè)排隊叫號屏，該患者就診循序已經(jīng)進行排隊，等待就診過程中。未明確就診某位醫(yī)生時，可在掛號窗口（或自助掛號機）選擇普號，或者專家號，掛號（付費）完成后，直接找到所需就診的診室，明確在該診室就診后，在診室門側(cè)排隊叫號屏上刷醫(yī)療就診卡，此時該患者候診就診循序開始在該診室進行排隊，患者在診室門口等候區(qū)等候就診。醫(yī)生開完處方后，病患直接到醫(yī)技科室進行刷卡繳費檢驗，檢驗完成后，通過自助取報告機及時打印檢驗結(jié)果，省去排隊繳費排隊取報告的時間。SINGI醫(yī)療分診導引流程需求分析與設計構(gòu)想1、我們設計分診排隊管理系統(tǒng)可通過軟件接口與掛號系統(tǒng)聯(lián)接，實時從掛號系統(tǒng)中獲得病人掛號資料如姓名、就診序號、病歷號、科室等，避免重復錄入，并在掛號單上打印一個分診號碼作為就診呼叫的號碼，充分利用現(xiàn)有HIS系統(tǒng)。2、基于樓層科室分布情況，我們設計一個科室設置一個分診臺，對本樓層內(nèi)的所有科室進行分診排隊管理；護士分診登記、虛擬呼叫終端、叫號信息綜合顯示屏、叫號診室顯示屏、音箱喇叭數(shù)量則根據(jù)候診區(qū)情況配置，顯示呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息，同一個科室的多個候診區(qū)顯示呼叫信息內(nèi)容相同。3、由于大部分科室的候診區(qū)相鄰，為防止各科室的呼叫信息相互影響而出現(xiàn)病人進錯診室的情況，我們建議信息顯示屏配置42寸液晶一體機，顯示呼叫病人的科室、病人號碼、姓名、診室號，以清楚提示病人；信息顯示屏圖示如下：4、預留開放性接口能與醫(yī)院的HIS、PACS系統(tǒng)結(jié)合和擴充。醫(yī)院智能分診綜合解決方案門診大樓科室方案說明（以門診二樓內(nèi)科為例）分診系統(tǒng)與掛號系統(tǒng)聯(lián)接，內(nèi)科病人掛完號，其相應資料即會被傳送到相應科室的分診工作站，內(nèi)科病人掛完號后到內(nèi)科分診臺，導醫(yī)可直接選取該條掛號數(shù)據(jù)進行分診。病人獲得號票后即可在內(nèi)科候診區(qū)內(nèi)候診，偶爾留意一下信息顯示屏和語音提示，當門診醫(yī)生呼叫到自己的號碼時，信息顯示屏會顯示科室、病人號碼、姓名、應去的診室，“xxxx號到XXXX科xx診室就診”，同時伴有“請xxxx號到XXXX科xx診室就診”的語音提示，病人可依照提示前去相應科室的診室醫(yī)生處就診。內(nèi)科排隊分診叫號流程已經(jīng)明確所需就診診室（醫(yī)生）的患者，可在門診大廳通過掛號窗口（或自助掛號機），選擇科室或者專家，通過醫(yī)療就診卡刷卡，屏幕上出現(xiàn)，如該專家下掛號、付費等內(nèi)容，確認無誤后相關(guān)費用也會自動從預付款賬戶中扣除。此時患者掛號信息及時推送至相關(guān)診室門側(cè)排隊叫號屏，該患者就診循序已經(jīng)進行排隊，等待就診過程中。未明確就診某位醫(yī)生時，可在掛號窗口（或自助掛號機）選擇普號（或?qū)＜姨枺?，掛號（付費）完成后，直接找到所需就診的診室，明確在該診室就診后，在診室門側(cè)排隊叫號屏上刷醫(yī)療就診卡，此時該患者候診就診循序開始在該診區(qū)科室進行排隊，患者在診室門口等候區(qū)等候就診。內(nèi)科叫號流程介紹診室坐診醫(yī)生通過點擊安裝在自己電腦上的叫號軟件，讓系統(tǒng)自動通過屏幕（或者語音）呼叫在候診等候的患者進入診室內(nèi)就診。當前一個患者就診完時，在叫號軟件上按擊下一位，候診區(qū)的大屏幕會彈出當前被叫患者的姓名及就診科室，同時播放對應的語音提示，診室門口的小屏正在就診的患者信息也會同步更新。患者看到大屏幕的提示及聽到語音后走到對應科室就診。患者若沒有注意到叫號就診信息，醫(yī)生還可以進行復呼。診室門口小屏各診室門口分別部署了22寸左右小屏，用于顯示醫(yī)生的信息及正在看病的患者的編號和姓名。各診室坐診醫(yī)生可通過用戶名和密碼實時登陸叫號軟件。成功登陸后，診室門口的小屏會對應顯示該坐診醫(yī)生的簡介信息。當醫(yī)生呼叫患者時，候診區(qū)的候診大屏會彈出當前被叫患者的姓名及就診科室，同時診室門口的小屏正在就診的患者信息也會同步更新?？剖曳衷\系統(tǒng)綜合布線說明完成排隊叫號功能，需要部署網(wǎng)線和強電，具體布線說明如下：液晶一體機旁布一插座，供液晶一體機使用，掛液晶一體機（包括診室門口的小屏）處要留有一根可以接入內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)線，供連接內(nèi)網(wǎng)使用。注：液晶一體機、服務器、叫號端電腦要在同一個局域網(wǎng)內(nèi)。我們設計在中間候診區(qū)域、電梯門側(cè)及其他公共區(qū)域部署液晶一體機設備，液晶一體機設備連接醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，作為導診候診大屏（或其他健康宣教等內(nèi)容）。在各診室門側(cè)處安裝部署小屏液晶一體機，作為診室分診使用，便于給患者排隊。診室門側(cè)液晶一體機小屏，主要功能：已經(jīng)掛號且未確定到某診室就診的患者，可自主選在對應科室就診。到該診室門側(cè)排隊叫號小屏上刷卡（感應），刷卡后在該診室就診，排隊隊列信息顯示到該屏上。用于顯示醫(yī)生的信息及當前就診患者的編號和姓名?？剖臆浖渴鹗褂谜f明各診室使用分診程序和語音叫號系統(tǒng)，液晶一體機安裝排隊軟件。大屏幕顯示各診室排隊隊列及患者信息。各診室醫(yī)生工作站安裝叫號軟件。醫(yī)技科室排隊解決方案一、病人檢查流程病人在醫(yī)生處診完后拿到檢查單或者電子申請單前往收費處繳費去檢查科室登記處登記取得號票等候呼叫聽到呼叫后前往相應房間檢查擇時到指定地點取單二、系統(tǒng)原理病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗（付費后）的信息通過HIS傳輸?shù)綑z驗登記處（已有PACS工作站就在登記軟件上做數(shù)據(jù)接口）憑付費后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號取得排隊號碼（根據(jù)檢驗項目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗（付費后）的數(shù)據(jù)通過HIS傳輸?shù)綑z驗分診臺（還沒有PACS工作站的直接從HIS取數(shù)據(jù)）憑付費后的發(fā)票輸入就診號或直接刷卡取得排隊號碼（根據(jù)檢驗項目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）三、組件配置及功能1、HIS或者PACS接口軟件（每個診區(qū)一套）接口軟件主要是與HIS或者PACS的接口程序，用于提取病人檢查項目和病人姓名.2、分診導引管理軟件（每個診區(qū)一套）排隊軟件安裝在觸摸取號機的PC內(nèi)，取號機信息點要求與醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)相連，主要作用是控制管理該科室排隊系統(tǒng)的運行（包括顯示終端的發(fā)送程序及語音呼叫軟件的合成）。3、號票打印機（每個診區(qū)一臺）號票打印機用于產(chǎn)生病人的排隊序號及其他排隊信息。系統(tǒng)在接到醫(yī)生派號請求后，號票機即自動打印一張印有科室名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關(guān)信息的號票，同時如有需要，也可以打印醫(yī)院名稱和標志等信息。號票機一般放置于檢查科室診區(qū)護士臺桌上，由護士管理并發(fā)命令產(chǎn)生號碼。型號為號票打印機參數(shù)說明：配置名稱參數(shù)說明打印模式熱敏打印打印速度150mm/s打印壽命大于5000萬行，票號寬度80mm電源AC220V±10%，50Hz±5%4、等候廳綜合顯示終端（每個科室1塊以上，采用帶PC的LCD液晶一體機）等候廳綜合屏安裝于病人等候的候診大廳，它綜合顯示等候病人的排隊號碼及要前往就診的診室號。如下圖（LCD顯示屏）：5、功放、喇叭（以科室或區(qū)域為單位）用于呼叫前來檢查病人的語音呼叫提示。為使呼叫聲音均勻分布，達到最佳音響效果，系統(tǒng)使用定壓功放和吸頂式揚聲器。功率放大器一般集成在觸摸取號機內(nèi)，在大廳的等候區(qū)域天花板安裝吸頂式揚聲器。輸液采血排隊解決方案針對采血處的現(xiàn)場環(huán)境特點，建議在采血處窗口頂部安裝一塊寬*m，高*m的LED顯示屏，顯示屏規(guī)格為∮3.75雙基色，在采血處內(nèi)安放一臺控制電腦，在此電腦上安裝護士站管理程序和顯示程序，控制電腦附近需配備電源插頭和網(wǎng)絡信息點，控制電腦通過網(wǎng)絡信息點連接到內(nèi)網(wǎng)，另外還需通過一根網(wǎng)線把LED顯示屏和電腦相連，LED還需連接電源。門診取藥排隊解決方案病人取藥流程病人在醫(yī)生處診完后前往收費處付款付款后在取藥處刷卡登記等候看到藥房處顯示屏顯示自己姓名時前往相應窗口取藥離開系統(tǒng)原理病人付款后的數(shù)據(jù)通過HIS傳輸?shù)剿幏恳寻惭b排隊軟件的電腦中在未取藥一欄中選中該病人信息，為該病人配藥點擊已配，顯示屏上顯示該病人信息病人取藥點擊已取顯示屏上該病人姓名自動刪除組件配置及功能1、電腦配備(共1臺)A、用于控制多媒體顯示屏及安裝控制軟件：要求內(nèi)存512M，硬盤80G，CPU奔四2.8以上,帶PCIE插槽。B、控制電腦必須使用雙頭顯卡.（僅限于同步屏）。C、可以使用異步條屏進行二次開發(fā)動態(tài)刷新取藥人員的信息。2、藥房排隊控制軟件（含顯示屏發(fā)送軟件及呼叫軟件）排隊控制軟件主要是對已經(jīng)付費的取藥病人進行自動排序并進行呼叫和顯示控制。3、HIS接口軟件接口軟件是與HIS的接口程序，用于提取病人取藥信息。4、LED窗口顯示屏及顯示模式針對藥房的現(xiàn)場環(huán)境特點，建議在藥房窗口頂部安裝一塊寬*m，高*m的LED顯示屏，顯示屏規(guī)格為∮3.75雙基色，在藥房內(nèi)安放一臺控制電腦，在此電腦上安裝護士站管理程序和顯示程序，控制電腦附近需配備電源插頭和網(wǎng)絡信息點，控制電腦通過網(wǎng)絡信息點連接到內(nèi)網(wǎng)，另外還需通過一根網(wǎng)線把LED顯示屏和電腦相連，LED還需連接電源。藥房顯示屏的顯示內(nèi)容建議如下：排隊系統(tǒng)從HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中讀取已收費未取藥信息和已取藥信息兩張表。當排隊系統(tǒng)從HIS數(shù)據(jù)庫中讀取到已收費未取藥病人信息后，把該病人的姓名直接顯示到顯示屏，當讀取到已取藥病人信息后，把該病人的姓名從顯示屏上消除，該模式的特點是全自動顯示和清除，無需人工操作，但需要HIS在擺藥程序中指定病人取藥的窗口號。體檢中心排隊解決方案體檢人員排隊解決方案體檢流程病人在醫(yī)生處診完后來到體檢處護士登記（或自助刷卡取號）取得相應號票等候呼叫聽到呼叫后前往相應位置檢驗擇時到指定地點體檢系統(tǒng)原理病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗（付費后）的信息通過HIS傳輸?shù)綑z驗登記處（已有LIS工作站就在登記軟件上做數(shù)據(jù)接口）憑付費后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號取得排隊號碼（根據(jù)檢驗項目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗（付費后）的數(shù)據(jù)通過HIS傳輸?shù)綑z驗分診臺（還沒有LIS工作站的直接從HIS取數(shù)據(jù)）憑付費后的發(fā)票輸入就診號或直接刷卡取得排隊號碼（根據(jù)檢驗項目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）組件配置及功能自助觸摸取號機（選配）觸摸取號機（帶刷就診卡功能）用于產(chǎn)生病人的排隊序號及其他排隊信息。系統(tǒng)在接到病人服務請求后，取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關(guān)信息的號票，同時如有需要，也可以打印機構(gòu)名稱和標志等信息。配置及參數(shù)說明配置名稱參數(shù)說明液晶顯示器17寸液晶顯示器觸摸屏17寸表面聲波觸摸屏；觸摸分辨率4096*4096；單點觸摸壽命大于5000萬次電腦主機C3.06G/1G/160G/聲卡/網(wǎng)卡/鍵盤/鼠標熱敏打印機EpsonEu-T532熱敏80mm高速打印機電源AC220V±10%，50Hz±5%機柜板金機柜；模具制作；金屬漆；高*寬*深=1460*460*410顯示屏控制電腦(一臺)顯示屏控制電腦須與觸摸取號機電腦連網(wǎng),主要是同步控制檢驗科窗口顯示屏,還必須配置獨立的雙頭顯卡以便可以讓顯示器和窗口顯示屏同步輸出。檢驗科排隊管理軟件（含顯示屏發(fā)送軟件）排隊軟件安裝在觸摸取號機的PC內(nèi)，取號機信息點要求與醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)相連，主要作用是控制管理該科室排隊系統(tǒng)的運行（包括顯示終端的發(fā)送程序及語音呼叫軟件的合成）。取號軟件（含HIS接口軟件或LIS接口軟件），取號軟件功能如下：可以直接刷卡取號（未付款病人無法完成此操作）可以輸入就診卡號取號（憑付款發(fā)票上的就診號）可以優(yōu)先插隊（取號插到已在等候人數(shù)的后面）醫(yī)生工作站軟件呼叫器每個窗口1個，共N個。功能如下：可以選擇停抽（即按停抽一次后等候區(qū)沒顯示病人了，按二次顯示當前停抽，停抽后當前窗口未到病人會自動轉(zhuǎn)移到下一個窗口未到區(qū)）按順呼（啟動時自動呼叫一位等候一位，以后每順呼一次等候一位，常保持當前病人一位，等候病人一位）按回呼（即未到病人到達窗口抽血時，選擇該病人信息，按回呼即消除顯示屏上未到病人的信息）按未到（即順呼時當前病人如果未到，按未到后該病人在顯示屏上未到區(qū)顯示）可以監(jiān)控未到病人的信息可以監(jiān)控已呼病人的信息醫(yī)療智能導引系統(tǒng)替代醫(yī)院原有的排隊叫號系統(tǒng)，“醫(yī)療導引”分診導引顯示子系統(tǒng)實現(xiàn)排隊叫號信息及患者就醫(yī)狀態(tài)信息全自動顯示，單一畫面顯示信息量大，表現(xiàn)力豐富。子系統(tǒng)包含的軟件模塊有：分診叫號模塊、虛擬叫號器模塊、分診臺軟件模塊、顯示及語音模塊、HIS接口模塊。分診叫號模塊技術(shù)要點一個好的分診導引系統(tǒng)，必須具備適應醫(yī)院門診環(huán)境的復雜性和可變性的現(xiàn)狀。而“醫(yī)療導引”分診叫號軟件模塊的設計，則充分考慮目前國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)狀，注重以下技術(shù)關(guān)鍵點設計：支持醫(yī)生出診時間不固定的方便調(diào)整；支持醫(yī)生出診診室調(diào)整；支持多候診區(qū)域同步管理；根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，支持多級分診；支持一診室一醫(yī)生、一診室多醫(yī)生的方便調(diào)整；支持一屏對應一診室，一屏對應多診室的顯示模式；支持對特殊病人的綠色通道設計；支持早間高峰期患者突增情況應急處理機制；具有相對的獨立性，與HIS系統(tǒng)對接簡單方便，也可支持最簡易的手工分診；系統(tǒng)操作簡單明了，即使不熟悉電腦的醫(yī)生、護士也無需培訓，即可使用；顯示風格多樣且方便修改；系統(tǒng)具備高可靠性，穩(wěn)定性，保證分診導引這一生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。分診叫號模塊信息流設計患者掛號患者掛號后由HIS系統(tǒng)形成掛號表單HIS患者掛號患者掛號后由HIS系統(tǒng)形成掛號表單HIS接口服務器與HIS系統(tǒng)接口程序?qū)崟r讀取掛號表單分診服務器醫(yī)生出診登錄診室電腦，獲取與掛號表匹配的患者排隊列表虛擬呼叫器從患者排隊列表中按順序呼叫患者就診流程圖詳細說明：患者到醫(yī)院首先通過醫(yī)院HIS系統(tǒng)掛號，患者的掛號信息存在數(shù)據(jù)庫中，分診系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)接口程序?qū)崟r讀取掛號表單，并送至分診服務器。分診服務器根據(jù)醫(yī)生電腦的登錄信息，自動將患者掛號信息進行分配，每個醫(yī)生電腦都獲得了對應的患者排隊列表。分診服務器同步將患者掛號信息同步至護士站電腦，護士站電腦也可進行患者排隊信息組織，并由該電腦將排隊信息傳送到醫(yī)生電腦上。獲得患者排隊信息后，醫(yī)生即可通過虛擬叫號器進行叫號操作。就診信息顯示流程圖虛擬呼叫器虛擬呼叫器醫(yī)生按下呼叫鍵，生成呼叫信息分診服務器更新患者就診狀態(tài)，分別發(fā)送至對應的播放終端上護士站電腦根據(jù)特別需求進行排隊干預操作媒體播放終端解析傳送來的數(shù)據(jù)，根據(jù)需求同步進行語音播報流程圖說明：排隊叫號信息由醫(yī)生發(fā)起，通過按下“呼叫鍵”，信息既由分診服務器響應，該服務器即改變患者的就診狀態(tài)及隊列號，并按需生成顯示頁面，傳送到對應的媒體顯示終端上去。分診服務器采用輪詢方式接收醫(yī)生的呼叫，可實時接受上百個同步呼叫。排隊信息還受護士站電腦的分診臺軟件控制，護士可以將復診、綠色通道患者進行排隊優(yōu)先處理，該操作信息也由分診服務器接收并響應。網(wǎng)絡媒體播放終端接收來自分診服務器傳送的頁面，解析后生成1280×720的高清晰畫面，實時顯示，并同步進行語音信息播報。在二級分診顯示中，當一個網(wǎng)絡媒體播放終端對應一個診室時，叫號信息實時顯示。在一級分診顯示中，一個網(wǎng)絡媒體播放終端對應多個科室多個診室時，叫號信息進行隊列顯示。分診叫號模塊“排隊”規(guī)則設計分診叫號模塊的初始化設置系統(tǒng)正式運營前，需要為“醫(yī)療導引”分診叫號軟件模塊的應用，進行硬件環(huán)境初始化設置：1、設定媒體播放終端的顯示屬性：基于每個終端的IP地址作為標識：對應一級分診顯示屬性：支持大廳的列表顯示屏、匯總輪詢叫號顯示屏；對應二級分診顯示屬性：支持診室顯示屏，顯示每個科室最靠前的2、3人信息；2、設定診室電腦的診室屬性：基于電腦的IP地址作為標識，將電腦與該診室的科室和診室屬性對應，允許診室內(nèi)可有多臺電腦；該電腦內(nèi)裝載虛擬叫號器客戶端軟件。3、設定護士站電腦的科室屬性：基于電腦的IP地址作為標識，每一個護士站電腦與科室候診區(qū)對應。該電腦裝載分診臺軟件?！芭抨牎币?guī)則設計“醫(yī)療導引”分診叫號模塊從HIS系統(tǒng)接收到掛號表單，根據(jù)患者的掛號或預約信息，分診導引子系統(tǒng)自動將患者分配到相應的科室隊列。對于不同性質(zhì)的患者，排隊規(guī)則設計如下：普通?？茠焯枺合到y(tǒng)自動將患者平均分配對應到同時出診的幾個醫(yī)生的診室隊列中，排隊順序按掛號單順序，按先入先出原則叫號。專家號：系統(tǒng)自動將患者導醫(yī)隊列與醫(yī)生診室一一對應，并可采用優(yōu)先原則。對于患者要選擇醫(yī)生的，可由護士站電腦手動選擇對應的醫(yī)生診室。對于復診患者，采用優(yōu)先排隊原則。在PACS、LIS排隊中，對住院病人、預約病人，采用優(yōu)先原則。護士站電腦還設有綠色通道，應對需要緊急處置的患者。虛擬叫號器軟件模塊診室呼叫器設計用于醫(yī)生進行患者呼叫。目前呼叫器有2種設計：物理呼叫器、虛擬呼叫器。物理呼叫器：應用在早期診室醫(yī)生沒有電腦的情況下。隨著醫(yī)院信息化水平提高，診室電腦將會普及，物理叫號器也將會被虛擬叫號器軟件替代。虛擬呼叫器是一個軟件模塊，它裝載在診室電腦中，醫(yī)生登錄HIS系統(tǒng)后，虛擬呼叫器即顯示在桌面上。虛擬叫號器設計說明虛擬叫號器模塊與HIS系統(tǒng)接口，同步醫(yī)生的用戶名、登錄密碼，保證醫(yī)生一次登陸，即進入系統(tǒng)及開啟虛擬叫號器。虛擬叫號器根據(jù)醫(yī)生習慣，隨意放置在電腦桌面任何地方。虛擬叫號器設計非常簡單，不做培訓，任何醫(yī)生均可操作使用，采用鼠標點擊方式，即可實現(xiàn)以下功能：順呼：按患者排隊隊列呼叫下一個患者。順呼操作時，一級分診屏、二級分診屏同時響應。重呼：用于對診室門口病人的重復呼叫。重呼操作時，只有二級分診屏進行語音響應，顯示畫面不接受響應。虛擬叫號器設計了狀態(tài)提示框：包括“呼叫成功”提示，“等待一級輪詢中”提示，“已無病人”提示等。設計充分人性化。分診臺軟件模塊“醫(yī)療導引”分診子系統(tǒng)的分診臺軟件模塊安裝在每一臺護士站電腦上，用來管理、統(tǒng)計、監(jiān)控對應科室所有診室的患者就診及排隊情況。護士登錄后，即可實現(xiàn)以下功能操作：檢索查詢：可實時按醫(yī)生或?qū)？撇榭串斕斓呐抨牷颊呖倲?shù)、候診人數(shù)、就診人數(shù)、結(jié)診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。隊列監(jiān)控：可實時查看各個隊列的排隊情況，便于為患者咨詢。復診處理：病人做完醫(yī)技檢查或其它項目后，可回到門診處和護士說明，護士把病人安排在原來就診醫(yī)生的隊列中，做復診處理。選醫(yī)生：如果患者需要選醫(yī)生不需要重新掛號，可以把要選擇的醫(yī)生告訴護士，護士將患者安排在指定的醫(yī)生隊列當中。綠色通道：主要是針對特殊病人、老年人、殘疾人等需照顧的，可實現(xiàn)優(yōu)先就診操作。過診處理：醫(yī)生呼叫未應診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到隊列當中。分診護士可以對其進行優(yōu)先、延后和刪除等操作。顯示模塊用于解析分診服務器轉(zhuǎn)來的導醫(yī)顯示信息，并以終端設計的分辨率及效果實現(xiàn)輸出。顯示模塊支持32位色的高清畫面輸出，分辨率設定為1280×720，1920×1080。顯示模塊可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格。保證與醫(yī)院的裝修格調(diào)匹配。分診叫號信息可以全屏，也可以分屏顯示，同時可與MDS聯(lián)動，分區(qū)顯示多媒體畫面及分診畫面。語音模塊 系統(tǒng)嵌入TTS語音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。支持中文、英文和數(shù)字的語音合成，并將頁面信息、文本信息直接合成為語音信息；合成語音的語速可調(diào)節(jié)，并且支持句中個別字、詞的語速可獨立調(diào)節(jié)。實現(xiàn)對同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭進行獨立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個喇叭可同時廣播相同內(nèi)容，也可廣播不同內(nèi)容。接口設計“醫(yī)療導引”分診子系統(tǒng)需要獲得掛號表單，就需要與醫(yī)院HIS系統(tǒng)之間建立的接口通信。目前國內(nèi)HIS廠商較多，技術(shù)方案各異，但掛號表基本相同。所以獲取掛號表基本可以保證?！搬t(yī)療導引”分診子系統(tǒng)也可以根據(jù)實際項目具體需求，對醫(yī)院HIS系統(tǒng)廠商開放我方數(shù)據(jù)庫，允許合作方對數(shù)據(jù)庫直接操作。技術(shù)實現(xiàn)上，系統(tǒng)遵循標準HL7接口，支持中間表方式、DLL調(diào)用方式實現(xiàn)與HIS的數(shù)據(jù)交換?！搬t(yī)療導引”分診子系統(tǒng)需要與HIS軟件建立接口的模塊包括：掛號收費模塊：讀取患者基本信息及掛號就診信息；（必須）收費劃價模塊：掌握患者就診流程；（可選）藥房調(diào)劑模塊：讀取發(fā)藥信息；（可選）與LIS系統(tǒng)的接口設計該接口目的是要實現(xiàn)對婦科實驗室化驗單領(lǐng)取的提示。LIS系統(tǒng)只需將每一例檢查單的相關(guān)病人信息（姓名、掛號單號，檢驗單是夠提交、目前已出檢驗單及未出檢驗單的數(shù)量）提供給“醫(yī)療導引”分診子系統(tǒng)，檢驗單提交，系統(tǒng)即顯示相關(guān)人員姓名。分診叫導引顯示效果以下是“醫(yī)療導引”分診導引顯示子系統(tǒng)為某醫(yī)院設計的門診顯示效果，顯示畫面及內(nèi)容可以根據(jù)各醫(yī)院的實際情況進行靈活的定制調(diào)整。大廳一級分診顯示1、科室匯總隊列屏：2、科室輪詢叫號屏：取藥排隊顯示醫(yī)療分診LED效果分析門診樓一層藥房排隊1、設備選用和布線針對藥房的現(xiàn)場環(huán)境特點，建議在藥房窗口頂部安裝一塊寬*m，高*m的LED顯示屏，顯示屏規(guī)格為∮3.75雙基色，在藥房內(nèi)安放一臺控制電腦，在此電腦上安裝護士站管理程序和顯示程序，控制電腦附近需配備電源插頭和網(wǎng)絡信息點，控制電腦通過網(wǎng)絡信息點連接到內(nèi)網(wǎng)，另外還需通過一根網(wǎng)線把LED顯示屏和電腦相連，LED還需連接電源。藥房顯示屏的顯示內(nèi)容建議如下：排隊系統(tǒng)從HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中讀取已收費未取藥信息和已取藥信息兩張表。當排隊系統(tǒng)從HIS數(shù)據(jù)庫中讀取到已收費未取藥病人信息后，把該病人的姓名直接顯示到顯示屏，當讀取到已取藥病人信息后，把該病人的姓名從顯示屏上消除，該模式的特點是全自動顯示和清除，無需人工操作，但需要HIS在擺藥程序中指定病人取藥的窗口號。門診樓掛號顯示效果針對掛號處的現(xiàn)場環(huán)境特點，建議在掛號窗口頂部安裝一塊寬*m，高*m的LED顯示屏，顯示屏規(guī)格為∮3.75雙基色，在掛號室內(nèi)安放一臺控制電腦，在此電腦上安裝護士站管理程序和顯示程序，控制電腦附近需配備電源插頭和網(wǎng)絡信息點，控制電腦通過網(wǎng)絡信息點連接到內(nèi)網(wǎng)，另外還需通過一根網(wǎng)線把LED顯示屏和電腦相連，LED還需連接電源。掛號處顯示屏的顯示內(nèi)容建議專家排班信息、藥品價格信息等，如下：排隊系統(tǒng)從HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中讀取專家排班信息、藥品價格信息等表。醫(yī)療信息發(fā)布系統(tǒng)采用動態(tài)、高亮、聯(lián)網(wǎng)自動發(fā)布內(nèi)容的液晶電視一體機，替代醫(yī)院原有的玻璃櫥窗、紙質(zhì)易拉寶、板報等傳統(tǒng)老舊宣傳手段，已成為醫(yī)院信息化建設的必要工作?！爸悄軐б倍嗝襟w信息發(fā)布子系統(tǒng)可以滿足這種需求，可應用在以下場景：1、發(fā)布出診醫(yī)生信息，方便患者掛號；2、發(fā)布特色門診和科室介紹，提高知名度；3、播放權(quán)威醫(yī)生、專家介紹，方便患者按需求有針對性的進行診斷；4、緊急、實時信息發(fā)布，提高辦事效率；5、顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和就診；6、播放形象宣傳片、塑造醫(yī)院品牌形象；7、宣傳健康生活理念，倡導良好的生活習慣，達到公益宣傳的作用；8、播放對患者有益的娛樂節(jié)目，調(diào)節(jié)患者情緒，營造良好就診氛圍?！爸悄軐б倍嗝襟w信息發(fā)布子系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，由裝載有SINGI-IDS軟件的信息發(fā)布服務器進行核心數(shù)據(jù)調(diào)度，網(wǎng)絡上的任意一臺管理機登錄子系統(tǒng)，通過認證后即可實現(xiàn)的內(nèi)容編輯、管理、發(fā)布。信息發(fā)布子系統(tǒng)技術(shù)特點系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的搭配靈活：根據(jù)醫(yī)院的應用規(guī)模，可設定單級或多級的樹型組織管理、內(nèi)容發(fā)布結(jié)構(gòu)，方便系統(tǒng)統(tǒng)一管理、控制。發(fā)布內(nèi)容的自主管理：系統(tǒng)可自主控制管理，可精確的定義播放內(nèi)容的播放終端點、發(fā)布時間及發(fā)布周期。同時支持相同或不同發(fā)布點分別播放相同或不同的內(nèi)容。內(nèi)容豐富且可靈活搭配：醫(yī)院提供的素材可以是視頻、文字、圖片、動畫、數(shù)據(jù)信息、文檔，也可以來自互聯(lián)網(wǎng)、電視頻道、網(wǎng)絡直播等多種途徑。模板界面的自主設計：用戶可自由定義各種顯示風格；系統(tǒng)提供了全屏幕發(fā)布、自定義窗口發(fā)布及動態(tài)信息發(fā)布模式，并且分別支持16:9、4:3比例的模板自定義，及其顯示器橫屏或豎屏的完美表現(xiàn)。系統(tǒng)的兼容性設計：采用異構(gòu)設計模式，系統(tǒng)支持各類操作系統(tǒng)。方便并靈活擴展。同時控制多種媒體播放終端，為用戶提供了最高的性價比選擇。系統(tǒng)的易管理性：采用B/S架構(gòu)，方便用戶對系統(tǒng)的管理。遠程登陸訪問，即可根據(jù)設定權(quán)限控制管理系統(tǒng)。軟件功能說明管理人員只需通過WEB頁面即可訪問節(jié)目制作編輯系統(tǒng)，節(jié)目畫面支持可視化多區(qū)域編輯，任意劃分為多個顯示區(qū)域，對視頻、圖片等素材進行任意縮放、拖拉不同區(qū)域，可精確定位和設置節(jié)目播出長度、背景音樂、有效期等節(jié)目屬性（默認播放、周期播放、實時插播、獨占播放等播放方式）。系統(tǒng)提供實施數(shù)據(jù)、天氣、時間、文本、視音頻、動畫等幾十個節(jié)目元素組件，實現(xiàn)業(yè)務信息、活動通知、業(yè)務介紹、宣傳活動等的節(jié)目內(nèi)容。用戶可根據(jù)自己需要，任意組合視頻、圖片、文字等多媒體節(jié)目。支持的視頻分辨率包括：1024x768,1280x720,1280x768等，并可自定義分辨率，如豎屏、橫屏自由設定；支持的媒體格式：支持WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、、TXT、XMLRSS,URL,HTML,TV等數(shù)字媒體格式；經(jīng)過對項目需求的研究，在本章節(jié)進行對系統(tǒng)功能進行詳細說明。本系統(tǒng)主要包括“節(jié)目制作管理、界面發(fā)布管理、節(jié)目播放管理、節(jié)目播放效果、系統(tǒng)設置管理、終端遠程管理、系統(tǒng)還原管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理、數(shù)據(jù)組件服務、系統(tǒng)日志管理”十項系統(tǒng)基本功能以及系統(tǒng)擴展功能應用，具體功能詳細描述：節(jié)目制作管理系統(tǒng)靈活組合網(wǎng)頁、視頻、音頻、動畫，圖片信息和字幕等信息，系統(tǒng)提供天氣、時間等幾十個節(jié)目元素組件，用戶相關(guān)工作人員可根據(jù)自己需要，任意組合多媒體節(jié)目。系統(tǒng)為場景提供了很多選項參數(shù)，如：默認播放，日程播放，獨占播放，切換效果，背景音樂等。節(jié)目預覽系統(tǒng)操作人員在節(jié)目制作時可選擇全新節(jié)目設計或?qū)Α皩肽０濉边M行修改設計，在設計制作過程中，可隨時進行節(jié)目播放效果預覽，來對節(jié)目進行優(yōu)化調(diào)整，以達到用戶輕松的完成節(jié)目制作過程和生動、新穎、美觀的節(jié)目播放效果。素材管理系統(tǒng)支持素材的分類管理，在素材庫中可按素材的類別或文件類型建立素材目錄，方便節(jié)目制作。在素材目錄建立后，素材可進行導入、預覽、編輯、保持、刪除等操作。系統(tǒng)格式轉(zhuǎn)換靈活，有多種查詢方式，可定期刪除過期素材。模版管理模版選擇：系統(tǒng)自帶大量模版可供客戶選擇。用戶相關(guān)工作人員可提供做好的節(jié)目模版或者提出要求由我方設計，最后認可才集成到系統(tǒng)模版庫。自定義模版：節(jié)目制作管理員可以自行設計制作一個節(jié)目頁面保存為模板，或在模板基礎(chǔ)上進行定制修改形成新的模板，在節(jié)目編排時使用，且對已編輯的顯示（或播放）模式具有記憶和保存功能。節(jié)目屬性系統(tǒng)節(jié)目制作完成，可對各個節(jié)目進行播放策略屬性設定：如設定節(jié)目播放任務起始時間、結(jié)束時間、播放日程、背景音樂、播放方式（循環(huán)播、插播等）；設定節(jié)目播放任務的到期管理、播放區(qū)域范圍（可設定單個/單組或全轄終端播放），有關(guān)節(jié)目播放方式具體介紹如下：自動播出方式遠程指令各個播放終端按照播出單順序自動播放。系統(tǒng)可管理各播放端顯示屏的播放內(nèi)容，并可按組分別編輯和顯示不同內(nèi)容。編輯播出單，設定播出時間，按設定時間播出節(jié)目。用戶按分鐘為單位編排一天或多天的節(jié)目時間表，真正做到每個時間段播放不同的節(jié)目。工作人員通過設置節(jié)目的播放日程預先設定好一天或多天的節(jié)目，并且在已有的播放日程中可進行節(jié)目的插播。即時插播方式將插播的節(jié)目內(nèi)容設定完成，系統(tǒng)將插播節(jié)目規(guī)劃及多媒體內(nèi)容下載到各個指定的客戶端，并紀錄傳送結(jié)果。客戶端成功接收后立即播放插播節(jié)目，暫停正在進行的播放列表?？梢栽O定插播內(nèi)容的播放時間長度，到達規(guī)定時間后，插播自動終止，恢復執(zhí)行原來的節(jié)目播放日程表。定時播出方式可以遠程指令某天的某一時刻，循環(huán)播出設定好的播出單。滾動播出方式對每一個播放終端或播放組，在沒有接收到播放日程時，都可以設置開機自動播放默認播出單。在播放端沒有接收到新的播放日程時，可按默認播出單播放。節(jié)目發(fā)布管理系統(tǒng)管理端可將制作好的節(jié)目指定發(fā)送到指定的單個播放端或某個部門/樓層組，非指定用戶將無法更新播放端上的內(nèi)容，這樣就有效管理了節(jié)目發(fā)布的安全性。系統(tǒng)中的操作員分為系統(tǒng)管理員，發(fā)布管理員、節(jié)目審核管理員等。并對不同的管理員設置不同的權(quán)限。定時發(fā)布可隨意設定節(jié)目源的下載時間（如節(jié)目源下載時間設定為晚上0：00到早上6：00），這樣即充分利用閑置網(wǎng)絡資源，又保證主營業(yè)務正常使用。終端流控并可設定各終端對應下載流量及下載時間等，極大的避免網(wǎng)絡帶寬堵塞。節(jié)目發(fā)布用戶通過瀏覽器訪問系統(tǒng)管理端可將制作好的節(jié)目指定發(fā)送到指定的播放端或組?？蛇x擇即時發(fā)布或隨意設定節(jié)目源的下載時間。在系統(tǒng)服務器端可通過網(wǎng)絡指定IP/ID識別并傳送節(jié)目文件到播放終端，可對指定單個播放終端或一組播放終端進行文件傳輸，可以實現(xiàn)立即傳輸（可設定流量）、定時傳輸、周期傳輸。（圖示：節(jié)目發(fā)布）傳輸安全傳輸過程中支持端到端的節(jié)目信息安全加密機制，非授權(quán)用戶無法接觸、更新播放端上的任何內(nèi)容，保障系統(tǒng)運行信息安全。節(jié)目播放效果顯示方式支持頁面任意分割，節(jié)目元素可隨意拖拉。支持視頻、文字、圖片等內(nèi)容的分區(qū)顯示以及在同一區(qū)的循環(huán)顯示；節(jié)目設計、制作方便快捷，所見即所得，可預覽節(jié)目。切換效果系統(tǒng)設計了矩形擴大縮小、圓形擴大縮小、橫豎百葉窗、淡入淡出等動態(tài)切換效果，使動態(tài)畫面更亮麗，更易吸引客戶眼球，提升宣傳效果系統(tǒng)設置管理用戶管理系統(tǒng)超級管理員可對系統(tǒng)用戶進行添加、修改、刪除等操作，對用戶設置管理權(quán)限和初始化密碼。各用戶對應所述機構(gòu)，不同的用戶可以設定不同的操作權(quán)限，確保播出安全性。角色管理通過角色設定，各用戶可以對所轄終端的進行有效的管理和監(jiān)控。采用分布式管理，實行多級級管理和控制權(quán)限，支持遠程或本地控制，管理方式多樣化，讓用戶輕松管理多級大量播放終端：一級管理員具有最高權(quán)限，可對全系統(tǒng)所有終端進行控制，權(quán)限包括：對所有終端顯示內(nèi)容的編輯、修改和發(fā)布，增加或刪除二級和三級管理員，設置或調(diào)整下屬管理員權(quán)限；二級管理員權(quán)限：由一級管理員授權(quán)，對部分終端進行控制；在權(quán)限范圍內(nèi)對顯示內(nèi)容進行編輯、修改和發(fā)布；三級管理員權(quán)限：由一級管理員授權(quán)，對單個顯示屏部分顯示內(nèi)容進行控制，在權(quán)限范圍內(nèi)對顯示內(nèi)容進行編輯、修改和發(fā)布。機構(gòu)管理