黑馬培訓(xùn)資料

黑馬培訓(xùn)資料作業(yè)流程一、事前資料收集

先了解客戶所brief的事情是什么AE基本動(dòng)作培訓(xùn)作業(yè)流程與作業(yè)時(shí)間

1999年11月13日-14日找出他為什么要brief的理由針對(duì)他可能產(chǎn)生的問(wèn)題去了解相關(guān)資料

AE的任務(wù)：1.與主管討論客戶brief可能的問(wèn)題是什么2.市場(chǎng)量變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者是誰(shuí)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里、廣告量/質(zhì)3.確定所需資料有哪些，趕快收集資料研讀二、ClientBrief溝通重點(diǎn)：1.行銷目標(biāo)&行銷目的2.遇到了什么問(wèn)題

AE的任務(wù)：1.詳細(xì)作筆記2.就你事先了解的狀況提出疑問(wèn)/切記！問(wèn)聰明的問(wèn)題3.會(huì)議結(jié)束，Review一遍，你所理解的與客戶一致（會(huì)議總結(jié)）4.客戶需提供的資料預(yù)算特殊限制要求或時(shí)間限制brief資料/最好有明確目標(biāo)三、開(kāi)立工作卡動(dòng)作：1.24小時(shí)之內(nèi)，撰寫好會(huì)議記錄，確認(rèn)會(huì)議結(jié)論雙方認(rèn)知2.搜集相關(guān)資料以作為內(nèi)部brief之參考資料3.擬訂作業(yè)時(shí)間表（以提案日反推，須提前完成，以免措手不及）4.Brief前先協(xié)調(diào)內(nèi)部人員會(huì)議時(shí)間并告知確定時(shí)間&地點(diǎn)5.工作卡+相關(guān)資料+作業(yè)時(shí)間表

注意事項(xiàng)：1.內(nèi)部brief是可被討論的2.必要時(shí)，請(qǐng)相關(guān)人員消化資料后，第二天再一次溝通疑問(wèn)四、內(nèi)部討論AE的任務(wù)：1.召集會(huì)議2.動(dòng)腦3.主動(dòng)提供想法4.要有結(jié)論5.定下下一步動(dòng)作的時(shí)間/分工

注意事項(xiàng)：業(yè)務(wù)人員只要確認(rèn)方向是對(duì)的，好不好是相關(guān)人員的責(zé)任

五、提案前內(nèi)部確認(rèn)會(huì)議AE的任務(wù)：1.檢視提案內(nèi)容2.Rehearsal

注意事項(xiàng)：1.Rehearsal務(wù)必認(rèn)真，不要嬉皮笑臉2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、提案人、參與人員、提案時(shí)間

注意事項(xiàng)：需以電話&傳真確認(rèn)時(shí)間&協(xié)調(diào)七、PresentationAE的任務(wù)：1.詳作筆記2.明確會(huì)議總結(jié)共識(shí)

注意事項(xiàng)：1.聽(tīng)取客戶意見(jiàn)&看法，要判斷客戶所說(shuō)的是對(duì)的還是有問(wèn)題2.盡量做到提案一次OK，以節(jié)省成本八、內(nèi)部檢討AE的任務(wù)：1.檢討此次提案的問(wèn)題（非責(zé)任推委，只是要讓我們能更成長(zhǎng)）2.以內(nèi)部會(huì)議記錄形式發(fā)給相關(guān)人員確實(shí)遵守執(zhí)行3.修改&執(zhí)行工作分配&執(zhí)行時(shí)間表4.會(huì)議記錄24小時(shí)以內(nèi)于客戶確認(rèn)會(huì)議結(jié)論九、執(zhí)行&估價(jià)AE的任務(wù)：1.確定所估價(jià)內(nèi)容有無(wú)需要外圍單位支援/協(xié)力單位報(bào)價(jià)2.填寫外發(fā)申請(qǐng)單請(qǐng)主管核示3.估價(jià)單擬定后，必須再次確認(rèn)其正確性，并交主管核示

注意事項(xiàng)：估價(jià)必須先請(qǐng)客戶確認(rèn)再執(zhí)行（非絕對(duì)性，由AE判斷）十、結(jié)卡請(qǐng)款A(yù)E的任務(wù)：1.依客戶確認(rèn)之估價(jià)單，附上相關(guān)證明資料，并開(kāi)立請(qǐng)款單，經(jīng)主管核示后，交財(cái)務(wù)開(kāi)立發(fā)票2.將以上請(qǐng)款資料交客戶請(qǐng)款3.隨時(shí)關(guān)心貨款是否已請(qǐng)到，協(xié)助財(cái)務(wù)催款4.于請(qǐng)款資料交客戶后即結(jié)卡，向相關(guān)人員收取工作卡，并確認(rèn)工作卡是否有應(yīng)存檔之資料，交制管作業(yè)時(shí)間

年度提案?1個(gè)月

活動(dòng)（SP）?1周

策略溝通?1周

市調(diào)?1個(gè)月

CF?1個(gè)月（P.P.M?交片）

創(chuàng)意表現(xiàn)?10天（修正：3天）

A/W?3天（不含出片打樣）

媒介策略提案?10天（cue表依實(shí)際需求）

印刷?1周（一般4色印刷）

攝影?3天（不含道具準(zhǔn)備）

Poster設(shè)計(jì)：

12345678910廣告策略基本認(rèn)識(shí)

為什么要有策略？

策略是能夠達(dá)成目標(biāo)的方法—目標(biāo)是可以清楚被評(píng)估的。

策略不會(huì)只有1條，但你只能選擇1條。策略尋找的4個(gè)東西

對(duì)誰(shuí)說(shuō)

說(shuō)什么

如何說(shuō)

什么時(shí)候說(shuō)策略是什么？

策略是打動(dòng)消費(fèi)者那顆紅心，幫助你在成千上萬(wàn)個(gè)廣告訊息中脫穎而出。行銷策略與廣告策略廣告策略

行銷策略是讓市場(chǎng)動(dòng)起來(lái)的方法， 廣告策略是讓產(chǎn)品賣掉的方法。

廣告策略是因應(yīng)市場(chǎng)行銷策略而產(chǎn)生的，是為了達(dá)成行銷目標(biāo)而將所需告知的訊息徑由廣告?zhèn)鬟_(dá)給所需告知的Target。

如果不了解市場(chǎng)環(huán)境及行銷策略，就跳入廣告策略，絕對(duì)會(huì)有盲目的危險(xiǎn)。廣告影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的過(guò)程購(gòu)買意愿

品牌偏好度

品牌知名度

廣告知名度

媒介到達(dá)率所有廣告策略無(wú)外乎在歸納形成策略前的邏輯思考

市場(chǎng)

品牌

競(jìng)爭(zhēng)者

消費(fèi)者結(jié)論經(jīng)由上述事實(shí)分析后采擷出結(jié)論，SWOT分析

STRENGTH 優(yōu)勢(shì)

WEAKNESS 劣勢(shì)

OPPORTUNITY 機(jī)會(huì)

THREAT 風(fēng)險(xiǎn)

這是行銷分析，不是廣告回顧，是發(fā)展策略的基礎(chǔ)行銷SWOT分析廣告任務(wù)

廣告目的：創(chuàng)造產(chǎn)品/服務(wù)在消費(fèi)者心目中的好地位。

廣告所扮演的角色，決不只在強(qiáng)調(diào)偏好度/知名度，而 是什么樣的知名度/偏好度。目標(biāo)消費(fèi)者

形成所有策略層面的關(guān)鍵

他們是誰(shuí)（人口/統(tǒng)計(jì)/心理）

有什么需求被滿足

與本品類的關(guān)系

與本品牌的關(guān)系

如何看待廣告競(jìng)爭(zhēng)范疇

從消費(fèi)者觀點(diǎn)來(lái)看，有哪些產(chǎn)品/品類/品牌在互相競(jìng)爭(zhēng)

以遠(yuǎn)到近詳細(xì)分類

他們?cè)谡f(shuō)些什么？在消費(fèi)者腦海中占有什么？

如果你晚進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)，千萬(wàn)不要采取與競(jìng)爭(zhēng)品牌相同的論點(diǎn)和做法我們現(xiàn)在何處？

我們的消費(fèi)者如何看待本品牌

如何看待競(jìng)爭(zhēng)品牌

用第一人稱

生活的語(yǔ)言品牌利益點(diǎn)描述

本品牌在下列項(xiàng)目中，有哪些主要利益點(diǎn)？

理性的：與產(chǎn)品的物質(zhì)功能相關(guān)的特質(zhì)

感性的：與消費(fèi)者的情感相關(guān)的產(chǎn)品特質(zhì)

感官的：聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)

其他提供相似利益點(diǎn)的品牌

本品牌具競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特利益點(diǎn)

本品牌主要不利點(diǎn)

常用的利益點(diǎn)推演工具支持點(diǎn)

是消費(fèi)者相信利益點(diǎn)的真實(shí)性

理性較容易,感性、感官較困難如何撰寫策略--準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備一份資料清單，請(qǐng)客戶照單提供

向媒介部索取競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告作品資料

向媒介部索取競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告量及時(shí)間

搜集并了解廣告法規(guī)對(duì)該類別的限制

了解至少五個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)

了解至少五個(gè)店面陳列和回轉(zhuǎn)的狀況

列清楚需要市調(diào)提供的消費(fèi)者資料

自己使用產(chǎn)品三次以上

在三天內(nèi)完成上述事項(xiàng)

向客戶提出從策略形成到廣告播出的工作進(jìn)度

向創(chuàng)意及媒介主管詢問(wèn)確定作業(yè)人員撰寫

先分析市場(chǎng)，找出生意機(jī)會(huì)，作出品牌描述

確定目標(biāo)對(duì)象及其消費(fèi)需求

總結(jié)其目前對(duì)品牌持什么態(tài)度？問(wèn)題何在？

廣告任務(wù)自然形成（解決什么問(wèn)題？達(dá)到什么目的？）

確定期望消費(fèi)者接觸廣告后的反應(yīng)

確定利益點(diǎn)（如何滿足消費(fèi)者以達(dá)成上述反應(yīng)？）

寫出支持點(diǎn)（支持利益點(diǎn)成立的事實(shí)依據(jù)）

結(jié)合品牌描述/目標(biāo)對(duì)象/廣告任務(wù)/競(jìng)爭(zhēng)分析確定溝通的方式創(chuàng)意策略基本認(rèn)識(shí)溝通是一個(gè)非常非常精密的過(guò)程

我是誰(shuí)？

我有什麼可以說(shuō)？

我要說(shuō)些什麼？

我要怎麼說(shuō)

他是誰(shuí)？

他為什麼要聽(tīng)？

他想聽(tīng)些什麼？

他相信嗎？創(chuàng)意策略是什麼？

簡(jiǎn)單地說(shuō)：

對(duì)什麼族群的人說(shuō)什麼話？目標(biāo)對(duì)象--形成所有策略層面的關(guān)鍵人物例如

請(qǐng)給你的親密愛(ài)人送一份生日禮物

請(qǐng)給張三送一份生日禮物練習(xí)

如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)適合你的女（男）孩子，

你要如何發(fā)動(dòng)追求攻勢(shì)？練習(xí)

我自己是誰(shuí)？我現(xiàn)在怎麼樣？我要成為什麼樣？

她是個(gè)什麼樣的人？她要什麼？

我的情敵會(huì)有誰(shuí)？他怎麼樣？

我有什麼機(jī)會(huì)？我的優(yōu)勢(shì)在哪里？

如何讓她接受我？我要讓她怎麼想？

我如何才能打動(dòng)她？

她為什麼要相信我？

與情敵相比，我有什麼不同？

我什麼時(shí)候行動(dòng)？怎麼行動(dòng)？創(chuàng)意策略

品牌描述-我們是誰(shuí)？我們現(xiàn)在怎麼樣？我們要成為什麼樣？

廣告任務(wù)-廣告要解決什麼問(wèn)題？要消費(fèi)者怎麼想或怎麼做？

目標(biāo)對(duì)象-誰(shuí)是最重要的潛在消費(fèi)對(duì)象？該了解些什麼？

廣告訴求-為什麼他們應(yīng)該購(gòu)買我們的產(chǎn)品或接受我們的想法？-為什麼消費(fèi)者會(huì)相信？-與有相同主張的競(jìng)爭(zhēng)者比，我們有何不同？

語(yǔ)氣態(tài)度-產(chǎn)品個(gè)性的描述廣告任務(wù)

創(chuàng)造、提高知名度

提供資訊

強(qiáng)化對(duì)品牌的正面態(tài)度

改變對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)

提醒消費(fèi)者

刺激欲望、需求

增加使用頻率

使品牌進(jìn)入候選名單

肯定現(xiàn)有的購(gòu)買行為

引發(fā)某特定直接回應(yīng)

提高偏好

克服偏見(jiàn)

增強(qiáng)通路配銷

鼓勵(lì)嘗試?yán)?/p>

克服消費(fèi)者對(duì)XX產(chǎn)品口味不好的偏見(jiàn)

-廣告要解決的問(wèn)題：消費(fèi)者對(duì)XX口味不好的偏見(jiàn)-廣告目的：使消費(fèi)者從態(tài)度上接受XX產(chǎn)品比較好-廣告任務(wù)：改正錯(cuò)誤印象，使消費(fèi)者信服XX比較好訴求有助健康的功能（把注意力從口味上引開(kāi)）吸引試吃創(chuàng)造特殊的食用時(shí)機(jī)練習(xí)

威娜寶（公說(shuō)公有禮，婆說(shuō)婆有禮）

-廣告要解決的問(wèn)題：消費(fèi)者認(rèn)為使用單洗單護(hù)的洗發(fā)水比較麻煩-廣告目的：讓消費(fèi)者了解單洗單護(hù)/二合一的利弊-廣告任務(wù)：改變消費(fèi)者的使用習(xí)慣

廣告訴求想要得到的

賺錢

省錢

省時(shí)省事

健康安全

快樂(lè)

性感

被贊美

吸引人

跟得上時(shí)代

有個(gè)人自尊希望避免的

無(wú)能的

摳門

懶惰

膽小怕事

痛苦

風(fēng)騷

被批評(píng)

討人閑

落伍

沒(méi)面子品牌利益點(diǎn)的描述

在品牌的下列項(xiàng)目中，有哪些主要利益點(diǎn)？-理性的：與產(chǎn)品物質(zhì)功能相關(guān)的特質(zhì)-感性的：與消費(fèi)者的情感相關(guān)的產(chǎn)品特質(zhì)-感官的：聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)

滿足同樣的利益點(diǎn)，還有那些競(jìng)爭(zhēng)品牌？

與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比，在哪些利益上我們可能有優(yōu)勢(shì)？

利益點(diǎn)推演工具

特點(diǎn)功能好處利益屬性功能優(yōu)點(diǎn)利益練習(xí)：威娜寶香波/護(hù)發(fā)素（支持點(diǎn)：PH平衡配方）

單洗單護(hù)洗發(fā)護(hù)發(fā)分開(kāi)香波打開(kāi)鱗片，洗得更干凈徹底清洗，護(hù)發(fā)護(hù)得更徹底素閉合鱗片，并添加一層保護(hù)膜利益點(diǎn)推演

FEATUREBENEFIT一個(gè)將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成消費(fèi)者利益

例如：-一個(gè)三公斤重，A4一樣大的電腦

一個(gè)可以提著到處跑的電腦

練習(xí)FEATURE

工商銀行在北京有1000家儲(chǔ)蓄所

有鐵弗龍表面的炒鍋

有前、后日期的桌上臺(tái)歷

BENEFIT

你可以很方便地提取現(xiàn)金

炒菜不粘鍋，菜更好看好吃，清洗容易

一目了然，省去你前后翻閱的麻煩品牌個(gè)性

如果是一個(gè)活生生的人，他應(yīng)該是什麼樣子？

品牌個(gè)性中的那些部分有助于了解消費(fèi)者與我們之間的關(guān)系？品牌個(gè)性與語(yǔ)氣態(tài)度

品牌個(gè)性百佳超市是個(gè)外國(guó)人，但是他了解為了成功，必須調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)本土環(huán)境。雖然他是個(gè)外國(guó)人，但這并不阻礙他的自信。對(duì)自身具備的西方技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及本土知識(shí)的信心，加上摩登的外表，使他更顯得有能力為他想服務(wù)的人提出援助。

語(yǔ)氣態(tài)度直接、自信；大膽；有競(jìng)爭(zhēng)性如何寫策略--準(zhǔn)備

準(zhǔn)備一份資料清單，請(qǐng)可戶照單提供

搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告作品資料

搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告量及時(shí)間

搜集并了解廣告法規(guī)對(duì)該類別的限制

了解至少五個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)

了解至少五個(gè)店面陳列和回轉(zhuǎn)狀況

列清楚需要市調(diào)提供的消費(fèi)者資料

自己使用產(chǎn)品三次以上

在三天內(nèi)完成上述事項(xiàng)

向客戶提出從策略形成到廣告播出的工作進(jìn)度如何寫策略--撰寫

先分析市場(chǎng)，找出生意機(jī)會(huì)，作出品牌描述

確定目標(biāo)對(duì)象及其消費(fèi)需求

總結(jié)其目前對(duì)品牌持什麼態(tài)度？問(wèn)題何在？

廣告任務(wù)自然形成（解決什麼問(wèn)題？達(dá)到什麼目的？）

確定期望消費(fèi)者接觸廣告后的反應(yīng)

確定利益點(diǎn)（如何滿足消費(fèi)者已達(dá)成上述反應(yīng)？）

寫出支持點(diǎn)（支持利益點(diǎn)成立的事實(shí)依據(jù)）

綜合品牌描述/目標(biāo)對(duì)象/廣告任務(wù)/競(jìng)爭(zhēng)去個(gè)確定溝通方式，列出強(qiáng)制事項(xiàng)媒介計(jì)劃及協(xié)同作業(yè)

目錄

1.行銷、廣告、媒體與消費(fèi)者2.媒體建議的組成3.協(xié)同作業(yè)行銷、廣告、媒體與消費(fèi)者媒介建議的組成

1.媒介目標(biāo)2.媒介策略3.媒介計(jì)劃媒介目標(biāo)(MediaObjective)

設(shè)定媒介所扮演的角色以及所要達(dá)成的目標(biāo)，它必須是為特定的行銷活動(dòng)量身訂做的。媒介策略(MediaStrategy)為達(dá)成特定的媒介目標(biāo)而采取的媒介投資策略。

媒介策略主要包括以下內(nèi)容：F目標(biāo)對(duì)象(TargetAudience)F地域性考量(GeographicConsideration)F媒介比重(MediaWeight)F媒介選擇(MediaSelection)F媒體行程(MediaScheduling)F策略排序(StrategyPriority)消費(fèi)者的構(gòu)成地域性考量

市場(chǎng)潛力

投資優(yōu)先順序

預(yù)算分配比例市場(chǎng)潛力1.CDI與BDI

2.鋪貨

3.目標(biāo)對(duì)象數(shù)量/比例

4.經(jīng)濟(jì)狀況

5.銷售成長(zhǎng)6.SOM

7.品牌資產(chǎn)

8.傳播反應(yīng)

9.媒體投資效率

10.競(jìng)爭(zhēng)媒體比重1.檔次(Spot)/Insertion一則廣告出現(xiàn)在媒體上的次數(shù)。

2.發(fā)行量(Circulation)在印刷媒體的印制量中，每期實(shí)際發(fā)行到讀者手中的數(shù)。媒體比重3.收視率(Rating)收看某電視節(jié)目的個(gè)人或家庭占總?cè)丝诨蚣彝?shù)的比率。4.總收視點(diǎn)(GRP-GrossRatingPoint)所有播出檔次收視率的總和。Rating5SpotsReach5Frequency

互為取舍媒體比重5.到達(dá)率(R-Reach)在目標(biāo)對(duì)象中，在一定期間，暴露于任何廣告至少一次的非重復(fù)性人口比率，亦稱凈到達(dá)率(NetReach)。媒體比重6.接觸頻次(F-Frequency)

在一定期間內(nèi)接觸廣告的對(duì)象消費(fèi)者的次數(shù)。

①平均接觸頻次(AverageFrequency)②有效接觸頻次(EffectiveFrequency)③接觸頻次分布(FrequencyDistribution)媒體比重①平均接觸頻次：接觸廣告的對(duì)象消費(fèi)者中，平均每個(gè)人的接觸次數(shù)。②有效接觸頻次：對(duì)消費(fèi)者達(dá)到廣告訴求目的(PointB)所需要的廣告露出頻率，它受行銷、創(chuàng)意及媒體因素影響。有效頻次以上的到達(dá)率為有效到達(dá)率。③接觸頻次分布：每個(gè)接觸頻次的目標(biāo)對(duì)象的比率。接觸1次的消費(fèi)者占總消費(fèi)者的比率，及2次、3次的比率，接觸比率不同，廣告效果也不同。

練習(xí)：

練習(xí)：（答案）

1.Rating2.GRP 4303.Reach 90%4.平均接觸頻次 43/9=4.8媒介選擇媒體選擇的方向而非媒介載具選擇。1.為創(chuàng)意提供最佳舞臺(tái)，使廣告產(chǎn)生最佳說(shuō)服效果。2.品牌形象。3.目標(biāo)對(duì)象的媒體接觸習(xí)慣。媒體行程考慮因素：1.廣告訊息記憶與遺忘2.銷售與消費(fèi)季節(jié)/周期性3.行銷目標(biāo)及策略4.競(jìng)爭(zhēng)者行程模式5.廣告類型6.預(yù)算7.媒體環(huán)境8.其它活動(dòng)配合9.執(zhí)行行程模式

1.連續(xù)式(Continues)

2.跳躍式(Flighting)

3.脈動(dòng)式(Pulsing)媒介計(jì)劃(MediaPlan)

媒介計(jì)劃是基于媒介策略而形成的媒介執(zhí)行方案，它包括媒介載具的選擇(MediaVehicleSelection)以及不同執(zhí)行方案的比較及建議。協(xié)同作業(yè)(TeamWork)媒介計(jì)劃與購(gòu)買是廣告作業(yè)的三大元素之一，它與創(chuàng)意策略、創(chuàng)意發(fā)想是緊密相關(guān)的。

檢視一份媒介建議，除了其自身的完整性外，還應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：1.媒介目標(biāo)與廣告扮演的角色以至行銷目的是否一致2.目標(biāo)消費(fèi)群3.創(chuàng)意概念4.創(chuàng)意素材5.媒介創(chuàng)意印刷需要注意的問(wèn)題

文件尺寸

是否是客戶要求的尺寸

出血的設(shè)定文字

確認(rèn)標(biāo)點(diǎn)位置

字體統(tǒng)一

文案正確

拼字一定激光打印確認(rèn)無(wú)誤

文件字體是否是常用字體（如不是，一定把字體文件交給輸出中心圖片

圖片的位置是否正確

如果圖片和線疊在一起，確認(rèn)圖片是否壓在線上面顏色

注意屏幕色不可信

轉(zhuǎn)色印刷時(shí)提供轉(zhuǎn)色色標(biāo)

四色需標(biāo)明色號(hào)不同制作物需注意的問(wèn)題

報(bào)紙稿：-確認(rèn)輸出線數(shù)

海報(bào)/DM：-在印刷前需同客戶確認(rèn)紙張，尺寸，是否腹膜，有無(wú)特殊要求

不同制作物需注意的問(wèn)題

搖搖牌：-同固定處粘貼部分的設(shè)計(jì)

產(chǎn)品包裝：-不要忘記膜切版-需要在文件內(nèi)標(biāo)明所有顏色的色標(biāo)，文字字體，各部分尺寸）

不同制作物需注意的問(wèn)題

年歷/手冊(cè)：-確認(rèn)是否預(yù)留了裝訂或折手的位置建議

輸出前打印一份激光稿

AE是將工作交出去的最后一道關(guān)卡，請(qǐng)盡量詳細(xì)的檢查，以免錯(cuò)誤發(fā)生。TVC制作基本動(dòng)作TVCFCHECKLIST

拍攝目的

市場(chǎng)背景

產(chǎn)品訴求

TONE&MANNER

演員

主角

配角

拍攝風(fēng)格/燈光

場(chǎng)景

道具TVCFCHECKLIST

服裝

音效/旁白/音樂(lè)

特效

其他

交片日期PPM(Pre-productionMeeting)的內(nèi)容

第一次PPM：

導(dǎo)演Present分鏡腳本，制片公司提供演員、場(chǎng)景的DEMO，及音樂(lè)、特殊效果的參考帶

第二次PPM；

Check第一次制作會(huì)議的結(jié)論

確認(rèn)分鏡腳本/演員/服裝/造型/場(chǎng)景等有關(guān)制作細(xì)節(jié)

FinalPPM；

確認(rèn)拍攝前所有準(zhǔn)備工作

提供拍攝所需產(chǎn)品、包裝TVCF制作應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

CHECKLIST很重要

開(kāi)好PPM是關(guān)鍵

時(shí)間進(jìn)度的掌控

謹(jǐn)防意外發(fā)生，多和ProductionHouse溝通如何開(kāi)好一個(gè)會(huì)

細(xì)致的會(huì)前準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場(chǎng)控制合理安排會(huì)議議程其他注意事項(xiàng)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)

AE在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中飾演的角色財(cái)務(wù)原則

不墊款

不挪用客戶間的款項(xiàng)，需要挪用的要有客戶的傳真說(shuō)明

新客戶，一定要收預(yù)付款，因?yàn)椴涣私庑驴蛻舻男抛u(yù)及作業(yè)系統(tǒng)

報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)有一個(gè)意識(shí)，即在這次沒(méi)有收回來(lái)的款，要在下一單補(bǔ)回來(lái)

這一單做壞了，買一個(gè)教訓(xùn)，應(yīng)避免下次再出同樣的錯(cuò)誤

在報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)含有一定的損失額--即預(yù)計(jì)可能發(fā)生的損失確保達(dá)到預(yù)期的毛利率

財(cái)務(wù)方面有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知財(cái)務(wù)部，尋求解決方法值得注意的幾個(gè)問(wèn)題

與客戶簽署廣告合約

所有工作在發(fā)包前，一定要有客戶確認(rèn)的估價(jià)

開(kāi)工作卡才工作

事先告知客戶，因客戶方的原因，不用的設(shè)計(jì)同樣要收設(shè)計(jì)費(fèi)

暫緩的工作卡，多次修正的工作卡，應(yīng)收的設(shè)計(jì)費(fèi)是否收到了

出片費(fèi)，打樣費(fèi)，快遞費(fèi)郵費(fèi)等小的制作費(fèi)匯總報(bào)價(jià)如何填寫工作卡進(jìn)度

正常結(jié)卡的填寫--結(jié)卡，并注明收款金額

取消的工作卡要填寫具體原因例如：（1）卡號(hào)作廢，沒(méi)有進(jìn)行任何工作（2）因客戶不滿意，沒(méi)有被使用，收入為零（3）因客戶那邊工作取消，沒(méi)有被使用，應(yīng)向客戶收取費(fèi)用

收入為零的工作卡要注明原因（例如提案卡）

暫緩的工作卡，應(yīng)控制暫緩的時(shí)間結(jié)卡

收款動(dòng)作完成：客戶已簽估價(jià)，發(fā)票已開(kāi)出遞到客戶處

外付動(dòng)作完成：外付已經(jīng)付完，不再發(fā)生費(fèi)用--若因未收到客戶款而沒(méi)法外付的，應(yīng)填寫出預(yù)提成本的付款申請(qǐng)單--遞到財(cái)務(wù)部，視同結(jié)卡的外付動(dòng)作完成

以上兩個(gè)動(dòng)作完成，即可結(jié)卡結(jié)卡時(shí)發(fā)生的問(wèn)題

對(duì)于取消的工作卡、不收費(fèi)的工作卡，是否有估計(jì)其成本費(fèi)用，考慮工作程度，預(yù)計(jì)損失解決辦法

工作不收費(fèi)的原因：（1）在事先既知道不收費(fèi)，如比稿、提案，為了爭(zhēng)取客戶

（2）策略性不收費(fèi)，這次不收費(fèi)是要引導(dǎo)客戶，以便取得客戶更多的預(yù)算解決辦法

工作卡被取消的原因（1）卡號(hào)作廢，沒(méi)有進(jìn)行任何工作（2）因客戶不滿意，沒(méi)有被使用（3）因客戶那邊工作取消，沒(méi)有被使用-如果是第三種原因，應(yīng)向客戶收款

為了避免第三種原因的發(fā)生而不收費(fèi)，事先應(yīng)告知客戶，這種原因要收費(fèi)，亦或揉入其他費(fèi)用中，將款項(xiàng)收回勞誤費(fèi)如何報(bào)價(jià)

如遇到協(xié)作單位不能開(kāi)據(jù)正式發(fā)票時(shí)，應(yīng)在實(shí)付金額基礎(chǔ)上向客戶加收8%的稅金，以避免

公司財(cái)務(wù)損失多次修正的工作如何報(bào)價(jià)

原則：

-向客戶收取修正費(fèi)

-若很難收取，可采取其他形式收取，或在事先告知客戶修正是要收修正費(fèi)的，這樣才可控制工作進(jìn)度，減少損失，增加毛利作為AE，你應(yīng)該做些什麼？

確保報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，避免造成損失

控制結(jié)卡速度

收款遇到問(wèn)題，要及時(shí)通知你的直接主管

檔案管理

文件存檔系統(tǒng)

建立文件存檔系統(tǒng)之好處：是觀唐的資產(chǎn)；分類目錄名稱統(tǒng)一易于查詢及移交；可完整保留客戶之資料，也是查詢之依據(jù)。文件存檔系統(tǒng)

存放方式：按品牌存檔，一個(gè)品牌放一個(gè)易得利夾子里，夾子側(cè)面寫上品牌名，項(xiàng)目之間用隔頁(yè)紙分開(kāi)；所有資料應(yīng)依時(shí)間順序存放，最近的資料放最上面；由AE負(fù)責(zé)存檔；AE離職前應(yīng)將所存檔案移交AM，再由AM移交給新任AE；Team及Team之移交，由AD參與交接工作，含存檔文件、工作狀況、客戶窗口情況等；每年換新的檔案夾存放當(dāng)年度資料。遇到橫向文件時(shí)頭朝內(nèi)存檔；所有檔案保留兩年。Proposal永久保存；新客戶比稿或提案之Proposal，以后不再做了的客戶資料，請(qǐng)交總經(jīng)理秘書存檔。AE文件存檔之分類目錄附后，請(qǐng)放在夾子的第一頁(yè)。由于經(jīng)常翻用容易爛，可做成投影片。文件管理

一、打字作業(yè)須知1.字體一般文件：中文： 正文 宋體四號(hào)字（14號(hào)） 小標(biāo)題 宋體（或黑體）四號(hào)字加下劃線 大標(biāo)題 宋體（或黑體）加大/加粗/居中英文： 正文 TimesNewRoman四號(hào)字 小標(biāo)題 TimesNewRoman四號(hào)字加下劃線 大標(biāo)題 TimesNewRoman加粗加大字號(hào)居中行距：最小值（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）一、打字作業(yè)須知投影片：紙張選橫向中文： 標(biāo)題 黑體加粗40號(hào)字 正文 黑體加粗24號(hào)字英文： 標(biāo)題 Arial加粗40號(hào)字 正文 Arial加粗24號(hào)字行距：1.5倍行距（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）

一、打字作業(yè)須知2.段落文件段落之編號(hào)依內(nèi)容順序編碼如下：中文： 一、二、三…… 1、2、3…… 、、……英文： I、II、III…… A、B、C…… a、b、c…… 1、2、3…… 、、……

一、打字作業(yè)須知3.整體中英文一律左對(duì)齊檢查錯(cuò)別字，排版，加頁(yè)碼，加公司LOGO追求完美二、裝訂須知1.將封面底部的頁(yè)碼及觀唐LOGO去掉，用投影片復(fù)印2.第二頁(yè)用印有觀唐LOGO的黃色銅版紙（橫向/豎向）3.內(nèi)文加頁(yè)碼，裝訂時(shí)注意方向，不要漏裝4.封底用印有觀唐LOGO的黃色銅版紙，LOGO向外三、電腦文件管理須知1.在公用目錄中建立個(gè)人文件夾2.建立子目錄（按品牌名，按Fax,Memo）3.AE離職前應(yīng)將電腦文件移交給AM，再由AM負(fù)責(zé)清空文件夾

客戶應(yīng)對(duì)能力一、客戶是神嗎？1.請(qǐng)別用阿諛?lè)畛械淖盅廴ヅ蹩蛻?，那只?huì)顯示出你的無(wú)知你賣的是專業(yè)

2.他不是神，卻可以是你的朋友朋友是可以告訴你許多事，同時(shí)是溝通想法的好時(shí)機(jī)

3.找對(duì)位置，找對(duì)時(shí)間，找對(duì)地點(diǎn)會(huì)議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情在客戶面前，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你的熱情與活力二、記??！你是AE！1.你是溝通協(xié)調(diào)者，當(dāng)內(nèi)部有共識(shí)時(shí)，應(yīng)盡量說(shuō)服客戶，但不是絕對(duì)堅(jiān)持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說(shuō)你就倒戈，最重要的是誰(shuí)有道理，切記！不是強(qiáng)辯，合理的堅(jiān)持是應(yīng)該的，捫心自問(wèn)，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。

2.手在寫，耳在聽(tīng)，眼在看，腦在想！三、客戶的應(yīng)對(duì)守則1.會(huì)議中保持充沛體力，勿有打哈欠或不耐煩或其它的小舉動(dòng)2.隨時(shí)注意客戶或議場(chǎng)上有什么需求（目的：能讓會(huì)議順利且清楚地進(jìn)行下去）3.客戶說(shuō)話時(shí)，勿打斷他的話路，細(xì)心聆聽(tīng)4.盡可能每天一早打個(gè)電話給你的客戶報(bào)告工作進(jìn)度狀況5.所有給客戶的傳真，必須確認(rèn)對(duì)方收到了！6.Paperwork的資料準(zhǔn)時(shí)交給客戶（除非特例）7.與客戶對(duì)話要簡(jiǎn)單扼要，想清楚再說(shuō)！三、客戶的應(yīng)對(duì)守則8.當(dāng)你的主管與客戶對(duì)話時(shí)需細(xì)心聆聽(tīng)，虛心學(xué)習(xí)9.別扯你主管的后腿10.別在你的客戶面前做其它客戶