打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)2008-07-25 誰也無法說服他人改變，所以每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)心開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)是最好的福利企業(yè)最大的成本是使用沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的人90%的受訓(xùn)者都認(rèn)為自己知道的很多培訓(xùn)的內(nèi)容大都記住10％決不要把學(xué)習(xí)看成是任務(wù)，而是一個(gè)令人羨慕的機(jī)會(huì)。

——愛因斯坦聽聽很激動(dòng)想想很沖動(dòng)做做都不動(dòng)GroundRules課堂規(guī)則1、最高品質(zhì)——靜悄悄2、請(qǐng)各位將自己的手機(jī)打到振動(dòng)或關(guān)機(jī)，如果需要接聽電話，請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)室以外的地方接聽。課程目標(biāo)OBJECTIVES開放心胸、調(diào)整心態(tài)——讓伙伴們由內(nèi)而外的跳出框架式思維（outofbox），建立開放的心胸，改善原有決策模式。有效溝通、建立信任——引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員體察自己的行為，反省自我的溝通方式，以達(dá)到彼此之間的真正有效的溝通與配合，在彼此了解的基礎(chǔ)上，建立信任。改變焦點(diǎn)、提升決策能力——體驗(yàn)『改變焦距、創(chuàng)造資源』的具體行為，通過個(gè)人的自覺性與態(tài)度的改變，突破原來個(gè)人的決策模式，創(chuàng)建整體團(tuán)隊(duì)決策模式。我的團(tuán)隊(duì)我做主勝在決策，贏在執(zhí)行

You’llsearchforacache,Insideyou’llfindateam…Facilitator’sRole培訓(xùn)員的職責(zé):YourRole學(xué)員的角色:

WelearnfromeachotherthroughActivities:我們通過各種相互間的活動(dòng)來學(xué)習(xí):GroupDiscussion小組討論RolePlay角色扮演WorkSheetsExercise練習(xí)Readoutsession匯報(bào)Others其他

OurApproach我們的方法:有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)請(qǐng)先思考，然后寫下來：一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)有哪些特征？有效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的特點(diǎn)點(diǎn)共同的的目標(biāo)標(biāo)清晰的的角色色和職職責(zé)共享價(jià)價(jià)值觀觀互補(bǔ)有效的的溝通通互相支支持開放和和信任任不斷的的提高高想贏的的意識(shí)識(shí)建設(shè)性性的沖沖突一個(gè)好好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)國(guó)不和和，不不宜遠(yuǎn)遠(yuǎn)伐軍不和和，無無以為為戰(zhàn)凡用兵兵之法法，將將受命命于君君、合合軍聚聚眾、、交合合而舍舍?！秾O子子兵法法》“團(tuán)隊(duì)是是由為為了完完成一一個(gè)共共同目目標(biāo)而而聯(lián)合合起來來并相相互依依存的的一群群人””團(tuán)隊(duì)形成TeamForming將你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員集集合起起來，，并選選出一一名領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者Choosealeader自我介介紹Introduction姓名職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)團(tuán)隊(duì)共共同決決定「「隊(duì)名名」Nameyourteam集思廣廣益投票表表決成功之之百分分之八八十取決于于〝心理因因素〞首要是是有很很強(qiáng)的的自信信心和和良好好的自自我形形象每個(gè)人人都有有自我我舒適適區(qū)：：下限上限+10%-10%舒適區(qū)（能力圈）去學(xué)習(xí)習(xí)努力力提升升自我我形象象，打打開能能力圈圈的自自我限限制。?？朔?duì)對(duì)失敗敗的恐恐懼“怕被被客戶戶拒絕絕”的的心理理障礙礙是從從業(yè)人人員沒沒有行行動(dòng)力力、做做事拖拖延的的內(nèi)在在原因因。如何克克服對(duì)對(duì)失敗敗的恐恐懼？？1）提提升自自信心心及自自我內(nèi)內(nèi)在價(jià)價(jià)值2）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換定定義（（注意意力））提升自自信心心及自自我內(nèi)內(nèi)在價(jià)價(jià)值自信心心低落落源于于四個(gè)個(gè)方面面：1）缺缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或或?qū)I(yè)業(yè)能力力2）過去失失敗經(jīng)驗(yàn)的的影響3）注意力力的掌控4）限制性性信念的影影響善用信念的的力量：信念潛能結(jié)果行為建立自信的的方法挑前面的位位子坐練習(xí)正視別別人把走路的速速度加快25%練習(xí)當(dāng)眾發(fā)發(fā)言暢懷大笑利用積極的的心理暗示示：使用肯定式式的表現(xiàn)法法遇到挫折時(shí)時(shí)，常常想想“天無絕絕人之路””受到壓抑時(shí)時(shí)，不妨有有意識(shí)地使使用粗魯?shù)牡难哉Z來壯壯膽怯場(chǎng)時(shí)，不不妨道出真真情，即能能平靜下來來悶悶不樂時(shí)時(shí)，盡量把把原因?qū)懗龀鰜砑偃缒阆胍稽c(diǎn)點(diǎn)的的改變，由由改變行為為出發(fā)；假如你你想有躍進(jìn)進(jìn)式的改變變，要由改改變你的思維方方式開始。。－StephenCovey（史蒂芬芬·柯維））團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的角色觀看“修女女”影片這個(gè)合唱團(tuán)團(tuán)的指揮具具備哪些素素質(zhì)?在這個(gè)指揮揮的領(lǐng)導(dǎo)下下合唱團(tuán)的的成員發(fā)生生了什么變變化?不同的兩個(gè)個(gè)禮拜天,教堂里的的情景發(fā)生生了哪些變變化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的角色三圈模式完成任務(wù)建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人用人原則：：發(fā)揮人的的長(zhǎng)處，而而非克服人人的短處；；利用每個(gè)個(gè)人的長(zhǎng)處處，作為共共同取得成成效的基礎(chǔ)礎(chǔ)卓有成效的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1.個(gè)人人素質(zhì)在壓力下堅(jiān)堅(jiān)決果斷具有豐富的的常識(shí)能從經(jīng)驗(yàn)中中吸取教訓(xùn)訓(xùn)積極性高善于解決問問題誠(chéng)實(shí)/值得得信任有邏輯性思思維有決心工作熱情高高良好的交流流溝通能力力卓有成效的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2.組織織能力善于按時(shí)完完成項(xiàng)目不接受粗心心的或敷衍衍了事的工工作定期監(jiān)督工工作進(jìn)程確保下屬確確實(shí)了解他他們必須完完成的任務(wù)務(wù)分清工作輕輕重緩急不怕授權(quán)在做決定前前了解全部部有關(guān)事實(shí)實(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)有有效工作仔細(xì)斟酌,使員工的的能力與要要完成的任任務(wù)相相匹匹配明確工作目目標(biāo)卓有成效的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3.人際際關(guān)系處理理技能樂意為下屬屬講話關(guān)心員工個(gè)個(gè)人業(yè)績(jī)與員工溝通通良好視員工為獨(dú)獨(dú)立個(gè)體,公平相待待樂于培訓(xùn)/培養(yǎng)員工工了解員工的的長(zhǎng)處和短短處受員工尊敬敬決策時(shí)聽員員工的想法法讓員工了解解與其有關(guān)關(guān)的公司事事務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)候表揚(yáng)員員工有效團(tuán)隊(duì)不不同角色的的特點(diǎn)創(chuàng)造力往往往來自差異異，而非相相似之處。。人往往不是是按世界的的本來面目目看世界，，他往往是是以自己的的角度看世世界?！戮S團(tuán)隊(duì)的作用用管理游戲––沙漠漠幸存者這個(gè)游戲給給我們的啟啟示是什么么團(tuán)隊(duì)決策模式DecisionMakingModel計(jì)劃者/執(zhí)行Planners/Doers尋求共識(shí)/擇擇善固執(zhí)Conflict/Consensus勇于表現(xiàn)/樂于配合合Competition/Collaboration能擁有更高高的質(zhì)量在整個(gè)過程程中每個(gè)人人都會(huì)投入入增加歸屬感感和接受度度使新想法實(shí)實(shí)施的可能能性增加能夠產(chǎn)生更更好的想法法和決定分享信息可可以增加學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可以增加利利用個(gè)人優(yōu)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)會(huì)能彌補(bǔ)個(gè)人人的缺點(diǎn)提供安全感感發(fā)展個(gè)人間間的關(guān)系擴(kuò)大了溝通通范圍可以以增加對(duì)他他人愿望的的了解在團(tuán)隊(duì)中工工作的12種有利因因素導(dǎo)致更多的的會(huì)議需要更多的的時(shí)間很難安排共共有的時(shí)間間需要個(gè)體更更多的貢獻(xiàn)獻(xiàn)自己需要花很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間做決決策容易對(duì)個(gè)人人缺乏表現(xiàn)現(xiàn)習(xí)以為常常人際間的沖沖突被擴(kuò)大大意見不一導(dǎo)導(dǎo)致關(guān)系緊緊張容易形成更更小的群體體團(tuán)隊(duì)很容易易排外容易導(dǎo)致不不清晰的角角色定位“群體思維維”限制了了創(chuàng)新在團(tuán)隊(duì)中工工作的12種不利因因素從自我做起起不抱怨別人人，先從自自我做起溝通效果不不好，自己己最少要負(fù)負(fù)50%的的責(zé)任總是溝通不不好，一定定是自己的的問題團(tuán)隊(duì)定義2人以上集中力量于于共同目標(biāo)標(biāo)以互助互賴賴的關(guān)系運(yùn)用一致的的運(yùn)作方法法團(tuán)隊(duì)建設(shè)三三要素目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)關(guān)系方法團(tuán)隊(duì)形成的的過程階段目標(biāo)關(guān)系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦誠(chéng)彈性成熟期動(dòng)態(tài)平衡（放風(fēng)箏）確立團(tuán)隊(duì)的的共同愿景景我們想要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造什么？？共同愿景是是組織中人人們共同特特有的意象象或景象，，是在人們們心中一股股令人深受受感召的力力量。它創(chuàng)創(chuàng)造出眾人人是一體的的感覺，并并遍布到組組織全面的的活動(dòng)，而而使各種不不同的活動(dòng)動(dòng)融匯起來來。愿景的強(qiáng)大大驅(qū)動(dòng)力如果沒有愿愿景，就不不會(huì)有學(xué)習(xí)習(xí)型組織。。如果沒有有一個(gè)拉力力把人們拉拉向真正向向要實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)，維維持現(xiàn)狀的的力量將牢牢不可破。。共同愿景景是一個(gè)方方向舵，能能夠使在學(xué)學(xué)習(xí)的過程程中遭遇混混亂或阻力力時(shí)，繼續(xù)續(xù)遵循正確確的路徑前前進(jìn)。不斷激發(fā)個(gè)個(gè)人能量而而整體搭配配不良的團(tuán)團(tuán)體未能整體搭搭配的團(tuán)體體有共同愿景景，整體搭搭配的團(tuán)體體參與性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沖突管理公開/清晰晰的溝通有效決策價(jià)值多樣性性平衡參與角色分配目標(biāo)清晰協(xié)作關(guān)系積極氛圍成功團(tuán)隊(duì)的的模型團(tuán)隊(duì)精神一群平凡的的人，做不不平凡的事事。若想感覺安安全無虞去做本來就就會(huì)做的事事若想要真正正成長(zhǎng)那就要挑戰(zhàn)戰(zhàn)能力的極極限也就是暫時(shí)時(shí)地失去安安全感所以……當(dāng)你不能確確定自己在在做什么時(shí)時(shí)起碼要知道道,你正在在成長(zhǎng)謝謝大家??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:56:4002:56:4002:5612/24/20222:56:40AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:56:4002:56Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02:56:4002:56:4002:56Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:56:4002:56:40December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。24十十二二月20222:56:40上上午02:56:4012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:56上上午午12月月-2202:56December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/242:56:4002:56:4024December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:56:40上午午2:56上午午02:56:4012月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:56:4002:56:4002:5612/24/20222:56:40AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2202:56:4002:56Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。02:56:4002:56:4002:56Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2202:56:4002:56:40December24,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20222:56:40上上午02:56:4012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月222:56上上午午12月月-2202:56December24,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/242:56:4002:56:4024December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。2:56:40上午午2:56上午午02:56:4012月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。02:56:4002:56:4002:5612/24/20222:56:40AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2202:56:4002:56Dec-2224-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的