執(zhí)業(yè)護(hù)士管理法律制度范本

執(zhí)業(yè)護(hù)士管理法律制度南京口腔醫(yī)院一名護(hù)士和一名醫(yī)生，因?yàn)獒t(yī)院要安排一名男重癥患者與一名女患者臨床，被女患者父母打傷，受傷女護(hù)士脊髓損傷、心包胸腔積液，目前仍在南京市鼓樓醫(yī)院接受治療。事情經(jīng)過為24日傍晚，一名男性患者因舌下腺囊腫手術(shù)，術(shù)中出現(xiàn)大出血，緊急轉(zhuǎn)入南京口腔醫(yī)院，入院時(shí)血壓很低，已休克，立即進(jìn)行了急診手術(shù)。當(dāng)時(shí)已知重癥病房無空床，整個(gè)病區(qū)僅三人間女床房有一張空床。當(dāng)班護(hù)士和一名即將出院的女患者溝通，暫時(shí)將重癥者安排在其隔壁，明天就可換床。醫(yī)護(hù)人員后來都以為安排妥當(dāng)，將全麻術(shù)后的病人送入病房，護(hù)士也回到了護(hù)士站繼續(xù)工作。不料次日凌晨，女患者打電話把此事告訴了家長，其父母趕到醫(yī)院后，用傘毆打了當(dāng)值護(hù)士陳星羽，陳護(hù)士后被送到南京市鼓樓醫(yī)院急診住院，目前的狀況是脊髓損傷、心包胸腔積液。Thankyou!3月5日，用傘打人的袁亞平被警方從家中帶走，并已刑事拘留。江蘇省檢察院今天同時(shí)對(duì)涉事的江蘇省人民檢察院宣傳處處長董安慶，以事發(fā)時(shí)未及時(shí)制止妻子用傘隔著護(hù)士臺(tái)打人、并拽拉護(hù)士，以及和值班醫(yī)生發(fā)生推搡等行為為由，作出免除宣傳處長職務(wù)、行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的決定。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件、患者不安全的因素在不斷增加，已經(jīng)引起了社會(huì)的普遍關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國每年因藥物不良反應(yīng)而住院治療者在500萬人次，約19.2萬人因此死亡，構(gòu)成嚴(yán)重的不良反應(yīng)者占13%。澳大利亞衛(wèi)生保健質(zhì)量研究1995年報(bào)告，住院患者不良事件發(fā)生率約16.6%。新西蘭和加拿大的研究提示，不良事件發(fā)生率也高達(dá)10%?？傊?，1999年至2004年間美國、英國、澳州、新西蘭及日本等國家、對(duì)于病人安全的問題，陸續(xù)規(guī)劃相關(guān)措施與政策，以保障病人的就醫(yī)安全，已成為近年來歐美國家最重視的議題。英國衛(wèi)生部在2000年報(bào)告估計(jì)，住院患者中不良事件發(fā)生率約10%，一年約發(fā)生不良事件850000件，英國僅由此而延長住院發(fā)生的費(fèi)用一年達(dá)20億英鎊，國家衛(wèi)生部門支付訴訟索賠額每年約4億英鎊。2000年6月英國國家健康照護(hù)機(jī)構(gòu)(NationalHealthService)也發(fā)表一份類似的調(diào)查報(bào)告”AnOrganizationwithaMemory”指出1999年當(dāng)年，至少有400名英國人死于醫(yī)療所造成的傷害，同時(shí)將近10,000人曾因藥物而產(chǎn)生嚴(yán)重反應(yīng)或后遺癥。英國政府在2001年7月正式成立國家病患安全機(jī)構(gòu)(NationalPatientSafetyAgency)負(fù)責(zé)全國醫(yī)療不當(dāng)事件的信息收集及分析，并由教育訓(xùn)練推廣與改善活動(dòng)來降低醫(yī)療損失。南京市兒童醫(yī)院：徐寶寶事件2009年11月3日早晨，患兒來到南京市兒童醫(yī)院就診，急診醫(yī)生初步診斷為右眼眼眶蜂窩組織炎，收治入院治療。晚7時(shí)，患兒病情開始惡化，家長去值班室找醫(yī)生未果，后于當(dāng)晚1時(shí)半，3時(shí)分別找該醫(yī)生，均不予理睬，后找護(hù)理站值班護(hù)士，未去叫醫(yī)生。凌晨5點(diǎn)，寶寶呼吸漸弱，另一科值班醫(yī)生電話通知急救醫(yī)生，孩子死亡。值班醫(yī)生開除，四名值班護(hù)士行政記過。2010年6月10日和11日早上，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院腫瘤中心一名醫(yī)生和一名護(hù)士分別被同一人舉刀行兇，造成一死一重傷的慘劇。行兇者周某是一名45歲的男子，其父13年前因患原發(fā)性肝癌曾在該院腫瘤中心就診，被害醫(yī)師曾為其父治療，放射治療見效，但嫌疑人周某父親不久后去世。周某將其父去世原因歸結(jié)于醫(yī)院。后周某遭遇下崗，加之長期赍恨在心，對(duì)為其父治療的醫(yī)師和參與手術(shù)治療的護(hù)士，采取極端手段制造此案。一、執(zhí)業(yè)護(hù)士管理法律制度概述（一）護(hù)士的概念和立法的目的本辦法所稱護(hù)士系指按本辦法規(guī)定取得《中華人民共和國護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》并經(jīng)過注冊的護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員。本條例所稱護(hù)士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。

為了維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益，規(guī)范護(hù)理行為，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展，保障醫(yī)療安全和人民群眾健康，《護(hù)士條例》于2008年1月23日經(jīng)國務(wù)院第206次常務(wù)會(huì)議通過，由溫家寶總理簽署第517號(hào)國務(wù)院令公布，自2008年5月12日起施行。一是護(hù)理人人員需嚴(yán)格格按照操作作規(guī)程操作作避免來自自于藥劑、、器械、病病菌對(duì)人體體的傷害身體安全;二是護(hù)理人人員在護(hù)理理工作中應(yīng)應(yīng)以操作規(guī)規(guī)程為典范范,做好各種護(hù)護(hù)理記錄,從而避免來來自于患者者的醫(yī)療糾糾紛法律安全。。為了維護(hù)護(hù)護(hù)士的合法法權(quán)益，規(guī)規(guī)范護(hù)理行行為，促進(jìn)進(jìn)護(hù)理事業(yè)業(yè)發(fā)展，保保障醫(yī)療安安全和人體體健康，制制定本條例例。保障合法權(quán)權(quán)益規(guī)范執(zhí)業(yè)行行為強(qiáng)化部門責(zé)責(zé)任二、護(hù)士執(zhí)執(zhí)業(yè)資格考考試與注冊冊制度考試條件（一）獲得得省級(jí)以上上教育和衛(wèi)衛(wèi)生主管部部門認(rèn)可的的普通全日日制中等職職業(yè)學(xué)校護(hù)護(hù)理、助產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)學(xué)歷歷；（二）獲得得省級(jí)以上上教育和衛(wèi)衛(wèi)生主管部部門認(rèn)可的的各類普通通全日制高高等學(xué)校護(hù)護(hù)理、助產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)專科科學(xué)歷；（三）獲得得國務(wù)院教教育主管部部門認(rèn)可的的各類普通通全日制高高等學(xué)校護(hù)護(hù)理、助產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)本科科以上學(xué)歷歷。符合上述條條件之一的的，畢業(yè)當(dāng)當(dāng)年可以申申請(qǐng)參加護(hù)護(hù)士執(zhí)業(yè)資資格考試。?？荚嚱M織衛(wèi)生部、人人力資源和和社會(huì)保障障部成立全全國護(hù)士執(zhí)執(zhí)業(yè)資格考考試委員會(huì)會(huì)，下設(shè)辦辦公室，設(shè)設(shè)在衛(wèi)生部部，負(fù)責(zé)具具體工作。。護(hù)士執(zhí)業(yè)資資格考試實(shí)實(shí)行國家統(tǒng)統(tǒng)一考試制制度。統(tǒng)一一考試大綱綱，統(tǒng)一命命題，統(tǒng)一一合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。護(hù)士執(zhí)業(yè)資資格考試原原則上每年年舉行一次次，具體考考試日期在在舉行考試試3個(gè)月前向社社會(huì)公布。?？荚噧?nèi)容護(hù)士執(zhí)業(yè)資資格考試包包括專業(yè)實(shí)實(shí)務(wù)和實(shí)踐踐能力兩個(gè)個(gè)科目。一一次考試通通過兩個(gè)科科目為考試試成績合格格?？荚嚦煽兒虾细裾撸∪〉每荚嚦沙煽兒细褡C證明，作為為申請(qǐng)護(hù)士士執(zhí)業(yè)注冊冊的有效證證明。執(zhí)業(yè)注冊注冊條件：：（一）具有有完全民事事行為能力力；（二）在中中等職業(yè)學(xué)學(xué)校、高等等學(xué)校完成成國務(wù)院教教育主管部部門和國務(wù)務(wù)院衛(wèi)生主主管部門規(guī)規(guī)定的普通通全日制3年以上的護(hù)護(hù)理、助產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)課程程學(xué)習(xí)，包包括在教學(xué)學(xué)、綜合醫(yī)醫(yī)院完成8個(gè)月以上護(hù)護(hù)理臨床實(shí)實(shí)習(xí)，并取取得相應(yīng)學(xué)學(xué)歷證書；；（三）通過過國務(wù)院衛(wèi)衛(wèi)生主管部部門組織的的護(hù)士執(zhí)業(yè)業(yè)資格考試試；（四）符合合國務(wù)院衛(wèi)衛(wèi)生主管部部門規(guī)定的的健康標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。1、注冊原則則:五點(diǎn)（1）申請(qǐng)?jiān)瓌t則（2）合格原則則（3）注冊執(zhí)業(yè)業(yè)原則（4）不間斷原原則（5）普通原則則申請(qǐng)護(hù)士執(zhí)執(zhí)業(yè)注冊的的，應(yīng)當(dāng)向向擬執(zhí)業(yè)地地省、自治治區(qū)、直轄轄市人民政政府衛(wèi)生主主管部門提提出申請(qǐng)。。收到申請(qǐng)請(qǐng)的衛(wèi)生主主管部門應(yīng)應(yīng)當(dāng)自收到到申請(qǐng)之日日起20個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)做出決定定，對(duì)具備備本條例規(guī)規(guī)定條件的的，準(zhǔn)予注注冊，并發(fā)發(fā)給護(hù)士執(zhí)執(zhí)業(yè)證書；；對(duì)不具備備本條例規(guī)規(guī)定條件的的，不予注注冊，并書書面說明理理由。護(hù)護(hù)士執(zhí)執(zhí)業(yè)注冊有有效期為5年。護(hù)士執(zhí)業(yè)注注冊有效期期屆滿需要要繼續(xù)執(zhí)業(yè)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)在護(hù)士執(zhí)執(zhí)業(yè)注冊有有效期屆滿滿前30日向執(zhí)業(yè)地地省、自治治區(qū)、直轄轄市人民政政府衛(wèi)生主主管部門申申請(qǐng)延續(xù)注注冊。收到到申請(qǐng)的衛(wèi)衛(wèi)生主管部部門對(duì)具備備本條例規(guī)規(guī)定條件的的，準(zhǔn)予延延續(xù)，延續(xù)續(xù)執(zhí)業(yè)注冊冊有效期為為5年；對(duì)不具具備本條例例規(guī)定條件件的，不予予延續(xù)，并并書面說明明理由。2．首次注冊冊必須填寫《護(hù)士注冊申申請(qǐng)表》，繳納注冊冊費(fèi)，并向注冊機(jī)機(jī)關(guān)繳驗(yàn)下下列材料：：（1）《中華人民共共和國護(hù)士士執(zhí)業(yè)證書書》；（2）身份證明明；（3）健康檢查查證明；（（4）省級(jí)衛(wèi)生生行政部門門規(guī)定提交交的其他證證明。注冊機(jī)關(guān)受受理注冊申申請(qǐng)后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)完成審審核，審核核合格的，，予以注冊冊；審核不不合格的，，應(yīng)當(dāng)書面面通知申請(qǐng)請(qǐng)者。再次注冊護(hù)士管理辦辦法規(guī)定，，護(hù)士注冊冊的有效期期為5年。護(hù)士連續(xù)注注冊，應(yīng)在在前一注冊冊期滿前30日按規(guī)定辦辦理再次注注冊。中斷注冊5年以上者，，必須按省省、自治區(qū)區(qū)、直轄市市衛(wèi)生行政政部門的規(guī)規(guī)定參加臨臨床實(shí)踐3個(gè)月，并向向注冊機(jī)關(guān)關(guān)提交有關(guān)關(guān)證明，方方可辦理再再次注冊。。3．不予注冊冊的情形：：①服刑期間間。②因健康原原因不能或或不宜執(zhí)行行護(hù)理業(yè)務(wù)務(wù)。③違反護(hù)士士管理辦法法被中止或或取消注冊冊。④因其他原原因不宜從從事護(hù)士工工作的。三、執(zhí)業(yè)規(guī)規(guī)則（一）權(quán)利利：1、安全保障障權(quán)2、自主治療療權(quán)3、醫(yī)學(xué)研究究權(quán)4、醫(yī)療強(qiáng)制制權(quán)5、人格受尊尊重權(quán)6、依法結(jié)社社權(quán)7、賠償請(qǐng)求求權(quán)（二）義務(wù)務(wù)1、依法執(zhí)業(yè)業(yè)的義務(wù)2、提供適當(dāng)當(dāng)護(hù)理服務(wù)務(wù)的義務(wù)3、強(qiáng)制締約約的義務(wù)4、高度注意意的義務(wù)5、及時(shí)報(bào)告告的義務(wù)6、積極預(yù)防防的義務(wù)3、護(hù)士有按按照國家有有關(guān)規(guī)定獲獲得與本人人業(yè)務(wù)能力力和學(xué)術(shù)水水平相應(yīng)的的專業(yè)技術(shù)術(shù)職務(wù)、職職稱的權(quán)利利；有參加加專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)、從事學(xué)學(xué)術(shù)研究和和交流、參參加行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)和專業(yè)業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體體的權(quán)利。。4、護(hù)士有獲獲得疾病診診療、護(hù)理理相關(guān)信息息的權(quán)利和和其他與履履行護(hù)理職職責(zé)相關(guān)的的權(quán)利，可可以對(duì)醫(yī)療療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)構(gòu)和衛(wèi)生主主管部門的的工作提出出意見和建建議。義務(wù)：1、護(hù)士執(zhí)業(yè)業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵遵守法律、、法規(guī)、規(guī)規(guī)章和診療療技術(shù)規(guī)范范的規(guī)定。。2、護(hù)士在執(zhí)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中中，發(fā)現(xiàn)患患者病情危危急，應(yīng)當(dāng)當(dāng)立即通知知醫(yī)師；在在緊急情況況下為搶救救垂?；颊哒呱?，應(yīng)應(yīng)當(dāng)先行實(shí)實(shí)施必要的的緊急救護(hù)護(hù)。3、護(hù)士發(fā)現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)囑違反反法律、法法規(guī)、規(guī)章章或者診療療技術(shù)規(guī)范范規(guī)定的，，應(yīng)當(dāng)及時(shí)時(shí)向開具醫(yī)醫(yī)囑的醫(yī)師師提出；必必要時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)醫(yī)師所在科科室的負(fù)責(zé)責(zé)人或者醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)醫(yī)療服務(wù)管管理的人員員報(bào)告。4、護(hù)士應(yīng)當(dāng)當(dāng)尊重、關(guān)關(guān)心、愛護(hù)護(hù)患者，保保護(hù)患者的的隱私。5、護(hù)士有義義務(wù)參與公公共衛(wèi)生和和疾病預(yù)防防控制工作作。發(fā)生自自然災(zāi)害、、公共衛(wèi)生生事件等嚴(yán)嚴(yán)重威脅公公眾生命健健康的突發(fā)發(fā)事件，護(hù)護(hù)士應(yīng)當(dāng)服服從縣級(jí)以以上人民政政府衛(wèi)生主主管部門或或者所在醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)機(jī)構(gòu)的安排排，參加醫(yī)醫(yī)療救護(hù)。。護(hù)士執(zhí)業(yè)的的重要環(huán)節(jié)節(jié)1、正確處理理及執(zhí)行醫(yī)醫(yī)囑（如何正確確執(zhí)行醫(yī)囑囑？）（1）嚴(yán)格遵守守“三查七七對(duì)”的護(hù)護(hù)理操作規(guī)規(guī)程，準(zhǔn)確確無誤、及及時(shí)地執(zhí)行行醫(yī)囑。。（2）在執(zhí)行醫(yī)醫(yī)囑時(shí)，護(hù)護(hù)士應(yīng)熟知知各項(xiàng)醫(yī)療療護(hù)理常規(guī)規(guī)、各種藥藥物的作用用、副作用用及使用方方法。（3）當(dāng)護(hù)士拿拿到醫(yī)囑，，經(jīng)仔細(xì)核核查，確信信無誤時(shí)，，就應(yīng)準(zhǔn)確確及時(shí)地加加以執(zhí)行。。（4）隨意篡改改或無故不不執(zhí)行醫(yī)囑囑均屬違法法行為。（5）如果護(hù)士士對(duì)醫(yī)囑有有疑問，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行核查查。（6）護(hù)士如果果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑囑有明顯的的錯(cuò)誤時(shí)，，有權(quán)拒絕絕執(zhí)行。如如果護(hù)士向向醫(yī)生指出出了醫(yī)囑中中的錯(cuò)誤，，醫(yī)生仍執(zhí)執(zhí)意要求護(hù)護(hù)士執(zhí)行時(shí)時(shí)，應(yīng)報(bào)告告護(hù)士長或或上級(jí)主管管部門。（7）如果護(hù)士士明知醫(yī)囑囑有錯(cuò)誤，，但不提出出質(zhì)疑，或或護(hù)士由于于疏忽大意意而忽視了了醫(yī)囑中的的錯(cuò)誤，由由此造成的的嚴(yán)重后果果，護(hù)士與與醫(yī)生共同同承擔(dān)法律律責(zé)任。問題：護(hù)士士在執(zhí)行醫(yī)醫(yī)囑時(shí)應(yīng)注注意什么？？（1）正確執(zhí)行行醫(yī)囑。（2）如果病人人對(duì)醫(yī)囑提提出疑問，，護(hù)士應(yīng)核核實(shí)醫(yī)囑的的準(zhǔn)確性。。（3）如果病人人病情發(fā)生生變化，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通知知醫(yī)生，并并根據(jù)自己己的專業(yè)知知識(shí)及臨床床經(jīng)驗(yàn)判斷斷與醫(yī)生協(xié)協(xié)商是否應(yīng)應(yīng)暫停醫(yī)囑囑。（4）慎對(duì)口頭頭醫(yī)囑。一一般不執(zhí)行行口頭或電電話醫(yī)囑。。即使在搶搶救或手術(shù)術(shù)中，必須須執(zhí)行口頭頭醫(yī)囑時(shí)，，也應(yīng)復(fù)述述一遍無誤誤后方可執(zhí)執(zhí)行，在執(zhí)執(zhí)行完醫(yī)囑囑后，應(yīng)盡盡快記錄醫(yī)醫(yī)囑的時(shí)間間、內(nèi)容、、病人當(dāng)時(shí)時(shí)的情況等等，并讓醫(yī)醫(yī)生及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)寫書面醫(yī)醫(yī)囑。（5）慎重對(duì)待待“必要時(shí)時(shí)”等形式式的醫(yī)囑。。（6）對(duì)某些患患者私自停停藥、少服服、多服藥藥等不遵從從醫(yī)囑的行行為，護(hù)士士應(yīng)及時(shí)監(jiān)監(jiān)督、干預(yù)預(yù)，以免造造成嚴(yán)重后后果。（7）不得越權(quán)權(quán)代開“醫(yī)醫(yī)囑”。護(hù)護(hù)士沒有處處方權(quán)，不不應(yīng)在未經(jīng)經(jīng)許可的情情況下擅自自給藥。2．嚴(yán)格遵守守值班制度度。提高對(duì)對(duì)危重病人人的搶救效效率3．重視基礎(chǔ)礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行無無菌技術(shù)及及消毒隔離離技術(shù)4．認(rèn)真書寫寫護(hù)理文書書。妥善保保管醫(yī)療文文件法律責(zé)任衛(wèi)生行政部部門法律責(zé)責(zé)任衛(wèi)生主管部部門的工作作人員未依依照本條例例規(guī)定履行行職責(zé)，在在護(hù)士監(jiān)督督管理工作作中濫用職職權(quán)、徇私私舞弊，或或者有其他他失職、瀆瀆職行為的的，依法給給予處分；；構(gòu)成犯罪罪的，依法法追究刑事事責(zé)任。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)機(jī)構(gòu)有下列列情形之一一的，由縣縣級(jí)以上地地方人民政政府衛(wèi)生主主管部門依依據(jù)職責(zé)分分工責(zé)令限限期改正，，給予警告告；逾期不不改正的，，根據(jù)國務(wù)務(wù)院衛(wèi)生主主管部門規(guī)規(guī)定的護(hù)士士配備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和在醫(yī)療療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)構(gòu)合法執(zhí)業(yè)業(yè)的護(hù)士數(shù)數(shù)量核減其其診療科目目，或者暫暫停其6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)業(yè)活動(dòng)；國國家舉辦的的醫(yī)療衛(wèi)生生機(jī)構(gòu)有下下列情形之之一、情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的，，還應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)負(fù)有責(zé)任任的主管人人員和其他他直接責(zé)任任人員依法法給予處分分：（（一）違違反本條例例規(guī)定，護(hù)護(hù)士的配備備數(shù)量低于于國務(wù)院衛(wèi)衛(wèi)生主管部部門規(guī)定的的護(hù)士配備備標(biāo)準(zhǔn)的；；（（二）允許許未取得護(hù)護(hù)士執(zhí)業(yè)證證書的人員員或者允許許未依照本本條例規(guī)定定辦理執(zhí)業(yè)業(yè)地點(diǎn)變更更手續(xù)、延延續(xù)執(zhí)業(yè)注注冊有效期期的護(hù)士在在本機(jī)構(gòu)從從事診療技技術(shù)規(guī)范規(guī)規(guī)定的護(hù)理理活動(dòng)的。。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)機(jī)構(gòu)有下列列情形之一一的，依照照有關(guān)法律律、行政法法規(guī)的規(guī)定定給予處罰罰；國家舉舉辦的醫(yī)療療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)構(gòu)有下列情情形之一、、情節(jié)嚴(yán)重重的，還應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)負(fù)有有責(zé)任的主主管人員和和其他直接接責(zé)任人員員依法給予予處分：（（1）未執(zhí)行國國家有關(guān)工工資、福利利待遇等規(guī)規(guī)定的；（（2）對(duì)在本機(jī)機(jī)構(gòu)從事護(hù)護(hù)理工作的的護(hù)士，未未按照國家家有關(guān)規(guī)定定足額繳納納社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用的；；（（3）未為護(hù)士士提供衛(wèi)生生防護(hù)用品品，或者未未采取有效效的衛(wèi)生防防護(hù)措施、、醫(yī)療保健健措施的；；（（4）對(duì)在艱苦苦邊遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)工作，或或者從事直直接接觸有有毒有害物物質(zhì)、有感感染傳染病病危險(xiǎn)工作作的護(hù)士，，未按照國國家有關(guān)規(guī)規(guī)定給予津津貼的。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)機(jī)構(gòu)有下列列情形之一一的，由縣縣級(jí)以上地地方人民政政府衛(wèi)生主主管部門依依據(jù)職責(zé)分分工責(zé)令限限期改正，，給予警告告：（（1）未未制制定定、、實(shí)實(shí)施施本本機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)護(hù)護(hù)士士在在職職培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃或或者者未未保保證證護(hù)護(hù)士士接接受受培培訓(xùn)訓(xùn)的的；；（（2）未未依依照照本本條條例例規(guī)規(guī)定定履履行行護(hù)護(hù)士士管管理理職職責(zé)責(zé)的的。。護(hù)士士在在執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)中中有有下下列列情情形形之之一一的的，，由由縣縣級(jí)級(jí)以以上上地地方方人人民民政政府府衛(wèi)衛(wèi)生生主主管管部部門門依依據(jù)據(jù)職職責(zé)責(zé)分分工工責(zé)責(zé)令令改改正正，，給給予予警警告告；；情情節(jié)節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重重的的，，暫暫停停其其6個(gè)月月以以上上1年以以下下執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)，，直直至至由由原原發(fā)發(fā)證證部部門門吊吊銷銷其其護(hù)護(hù)士士執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)證證書書：：（1）發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)患患者者病病情情危危急急未未立立即即通通知知醫(yī)醫(yī)師師的的；；（（2）發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)囑囑違違反反法法律律、、法法規(guī)規(guī)、、規(guī)規(guī)章章或或者者診診療療技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范的的規(guī)規(guī)定定，，未未依依照照本本條條例例第第十十七七條條的的規(guī)規(guī)定定提提出出或或者者報(bào)報(bào)告告的的；；（（3）泄泄露露患患者者隱隱私私的的；；（（4）發(fā)發(fā)生生自自然然災(zāi)災(zāi)害害、、公公共共衛(wèi)衛(wèi)生生事事件件等等嚴(yán)嚴(yán)重重威威脅脅公公眾眾生生命命健健康康的的突突發(fā)發(fā)事事件件，，不不服服從從安安排排參參加加醫(yī)醫(yī)療療救救護(hù)護(hù)的的。。護(hù)護(hù)士士在在執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)中中造造成成醫(yī)醫(yī)療療事事故故的的，，依依照照醫(yī)醫(yī)療療事事故故處處理理的的有有關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)定定承承擔(dān)擔(dān)法法律律責(zé)責(zé)任任。。護(hù)士士被被吊吊銷銷執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)證證書書的的，，自自執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)證證書書被被吊吊銷銷之之日日起起2年內(nèi)內(nèi)不不得得申申請(qǐng)請(qǐng)執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)注注冊冊。。擾亂亂醫(yī)醫(yī)療療秩秩序序，，阻阻礙礙護(hù)護(hù)士士依依法法開開展展執(zhí)執(zhí)業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)，，侮侮辱辱、、威威脅脅、、毆?dú)虼蜃o(hù)護(hù)士士，，或或者者有有其其他他侵侵犯犯護(hù)護(hù)士士合合法法權(quán)權(quán)益益行行為為的的，，由由公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)依依照照治治安安管管理理處處罰罰法法的的規(guī)規(guī)定定給給予予處處罰罰；；構(gòu)構(gòu)成成犯犯罪罪的的，，依依法法追追究究刑刑事事責(zé)責(zé)任任。。培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)象象：：各科科室室的的護(hù)護(hù)士士、、護(hù)護(hù)士士長長。。從患患者者的的內(nèi)內(nèi)心心去去體體驗(yàn)驗(yàn)生生命命的的價(jià)價(jià)值值和和醫(yī)醫(yī)者者的的偉偉大大為什什么么要要培培訓(xùn)訓(xùn)職職業(yè)業(yè)素素養(yǎng)養(yǎng)一切切以以患患者者為為中中心心，，保保持持高高度度的的責(zé)責(zé)任任感感和和愛愛心心，，以以實(shí)實(shí)際際言言行行贏贏得得患患者者滿滿意意的的親親情情服服務(wù)務(wù)，，不不僅僅是是白白衣衣天天使使應(yīng)應(yīng)具具備備的的職職業(yè)業(yè)素素養(yǎng)養(yǎng)，，也也是是對(duì)對(duì)患患者者健健康康權(quán)權(quán)利利的的保保障障。。服務(wù)務(wù)不不需需要要回回報(bào)報(bào)，，患患者者的的肯肯定定就就是是對(duì)對(duì)醫(yī)醫(yī)護(hù)護(hù)人人員員的的最最佳佳獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞。。萬事事以以人人為為本本萬事事人人為為本本，，構(gòu)構(gòu)建建強(qiáng)強(qiáng)大大的的企企業(yè)業(yè)也也是是要要從從員員工工本本身身出出發(fā)發(fā)。。在在一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)中中，，要要讓讓企企業(yè)業(yè)快快速速發(fā)發(fā)展展，，首首先先應(yīng)應(yīng)該該重重視視從從基基層層到到高高層層員員工工的的素素質(zhì)質(zhì)和和心心態(tài)態(tài)培培訓(xùn)訓(xùn)，，為為員員工工創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)‘‘愛愛’’的的大大家家庭庭。。只只要要大大家家團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)一一致致、、殫殫精精竭竭慮慮地地為為企企業(yè)業(yè)出出謀謀劃劃策策、、貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)力力量量，，企企業(yè)業(yè)才才能能長長治治久久安安。。自發(fā)發(fā)性性工工作作必必要要要想想讓讓員員工工主主動(dòng)動(dòng)的的、、積積極極的的工工作作，，只只有有把把提提高高員員工工的的思思想想道道德德素素質(zhì)質(zhì)放放在在首首位位，，讓讓員員工工主主動(dòng)動(dòng)體體驗(yàn)驗(yàn)、、感感悟悟、、分分享享，，從從而而具具有有感感恩恩、、責(zé)責(zé)任任、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神等等重重要要的的職職業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)，，提提高高企企業(yè)業(yè)員員工工的的歸歸屬屬感感、、凝凝聚聚力力和和自自信信心心，，讓讓員員工工由由被被動(dòng)動(dòng)待待命命調(diào)調(diào)整整到到自自動(dòng)動(dòng)自自發(fā)發(fā)的的工工作作。。職業(yè)業(yè)素素養(yǎng)養(yǎng)培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的1.通過過培培訓(xùn)訓(xùn)使使醫(yī)醫(yī)務(wù)務(wù)人人員員提提升升職職業(yè)業(yè)素素養(yǎng)養(yǎng)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，推推進(jìn)進(jìn)衛(wèi)衛(wèi)生生行行業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)建建設(shè)設(shè)；；2.通過過培培訓(xùn)訓(xùn)使使職職工工懂懂得得如如何何根根據(jù)據(jù)自自己己的的職職業(yè)業(yè)塑塑造造職職業(yè)業(yè)形形象象；；3.通過過培培訓(xùn)訓(xùn)幫幫助助職職工工提提高高個(gè)個(gè)人人修修養(yǎng)養(yǎng)，，從從而而提提升升企企業(yè)業(yè)精精神神面面貌貌；；4.通過過培培訓(xùn)訓(xùn)幫幫助助醫(yī)醫(yī)院院員員工工將將企企業(yè)業(yè)精精神神運(yùn)運(yùn)用用到到實(shí)實(shí)際際工工作作中中，，提提升升銀銀行行競競爭爭力力；；5.通過培訓(xùn)訓(xùn)使學(xué)員員快速的的融入醫(yī)醫(yī)院大家家庭；6.通過培訓(xùn)訓(xùn)使學(xué)員員明確個(gè)個(gè)人發(fā)展展方向與與工作發(fā)發(fā)展的互互相結(jié)合合；7.通過培訓(xùn)訓(xùn)使廣大大醫(yī)務(wù)人人員道德德使廣大醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員道德觀觀念更加加牢固，，服務(wù)態(tài)態(tài)度更加加真誠，，廉潔自自律更加加自覺，，依法執(zhí)執(zhí)業(yè)更加加規(guī)范8.通過培訓(xùn)訓(xùn)使護(hù)理人員員夯實(shí)基基礎(chǔ)護(hù)理理，改善善護(hù)理服服務(wù)，樹樹立行業(yè)業(yè)新風(fēng)，，促進(jìn)醫(yī)醫(yī)患和諧諧，提高高患者滿滿意度。。9.通過培訓(xùn)訓(xùn)充分展展現(xiàn)“白白衣天使使”良好好的職業(yè)業(yè)素養(yǎng)，，鍛煉能能力。講師授課課風(fēng)格內(nèi)容綱要要第一部分分、職業(yè)業(yè)素養(yǎng)規(guī)規(guī)范1、什么是是職業(yè)素素養(yǎng)2、職業(yè)素素養(yǎng)的基基本認(rèn)知知3、把握職職業(yè)的幾幾個(gè)要素素4、職業(yè)道道德規(guī)范范5、職業(yè)意意識(shí)規(guī)范范6、職業(yè)行行為規(guī)范范7、職業(yè)技技能規(guī)范范8、自我認(rèn)認(rèn)知第二部分分、職業(yè)業(yè)素養(yǎng)提提升1、樹立積積極的職職業(yè)心態(tài)態(tài)2、高效時(shí)時(shí)間管理理3、建立良良好的人人際溝通通4、團(tuán)隊(duì)精精神5、團(tuán)隊(duì)的的基本認(rèn)認(rèn)知6、團(tuán)隊(duì)決決策思路路與方法法7、團(tuán)隊(duì)沖沖突的有有效管理理8、團(tuán)隊(duì)精精神認(rèn)知知與體驗(yàn)驗(yàn)第一部分分、職業(yè)業(yè)素養(yǎng)規(guī)規(guī)范什么是職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)是指職職業(yè)內(nèi)在在的規(guī)范范和要求求，是在在職業(yè)過過程中表表現(xiàn)出來來的綜合合品質(zhì)。。包括職職業(yè)道德德、職業(yè)業(yè)行為、、職業(yè)作作風(fēng)和職職業(yè)意識(shí)識(shí)等方面面。就個(gè)個(gè)人而言言是個(gè)人人的素質(zhì)質(zhì)和道德德修養(yǎng)。。一個(gè)員工工對(duì)于公公司而言言必須要要求具有有敬業(yè)精精神、細(xì)細(xì)心處事事的態(tài)度度。不管管做什么么工作，，態(tài)度第第一重要要，態(tài)度度也是一一個(gè)人具具備怎樣樣的職業(yè)業(yè)素養(yǎng)的的核心。。好的態(tài)態(tài)度表現(xiàn)現(xiàn)在工作作中就會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)、、積極、、自信、、樂于助助人、與與同事相相處溝通通良好、、對(duì)待工工作的心心態(tài)也比比較積極極向上。。所以想想要培養(yǎng)養(yǎng)員工的的服務(wù)禮禮儀必須須從職業(yè)業(yè)素養(yǎng)做做起。什么是護(hù)護(hù)士職業(yè)業(yè)素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)業(yè)素養(yǎng)就是一種種工作狀狀態(tài)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、規(guī)范化化、制度度化，即即在合適適的時(shí)間間、合適適的地點(diǎn)點(diǎn)，用合合適的方方式，說說合適的的話，做做合適的的事。使使員工在在知識(shí)、、技能、、觀念、、思維、、態(tài)度、、心理上上符合職職業(yè)規(guī)范范和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。具體體講包括括：護(hù)士士職業(yè)素養(yǎng)包含護(hù)士士職業(yè)素素質(zhì)、護(hù)護(hù)士職業(yè)業(yè)素質(zhì)行行為規(guī)范范和護(hù)士士職業(yè)素素質(zhì)技能能三個(gè)部部分內(nèi)容容。護(hù)士職業(yè)業(yè)素養(yǎng)（ProfessionalQuality）是勞動(dòng)動(dòng)者對(duì)社社會(huì)職業(yè)業(yè)了解與與適應(yīng)能能力的一一種綜合合體現(xiàn)，，其主要要表現(xiàn)在在職業(yè)興興趣、職職業(yè)能力力、職業(yè)業(yè)個(gè)性及及職業(yè)情情況等方方面。影影響和制制約護(hù)士士職業(yè)素素質(zhì)的因因素很多多，主要要包括：：受教育育程度、、實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、社社會(huì)環(huán)境境、工作作經(jīng)歷以以及自身身的一些些基本情情況（如如身體狀狀況等））。護(hù)士職業(yè)業(yè)素質(zhì)是是個(gè)很大大的概念念，專業(yè)業(yè)是第一一位的，，但是除除了專業(yè)業(yè)，敬業(yè)業(yè)和道德德是必備備的，體體現(xiàn)到職職場上的的就是護(hù)護(hù)士職業(yè)業(yè)素質(zhì)；；體現(xiàn)在在生活中中的就是是個(gè)人素素養(yǎng)或者者道德修修養(yǎng)。護(hù)護(hù)士職業(yè)業(yè)素質(zhì)是是指職業(yè)業(yè)內(nèi)在的的規(guī)范和和要求,是在職業(yè)業(yè)過程中中表現(xiàn)出出來的綜綜合品質(zhì)質(zhì)，包含含職業(yè)道道德、職職業(yè)技能能、職業(yè)業(yè)行為、、職業(yè)作作風(fēng)和職職業(yè)意識(shí)識(shí)等方面面。可以說，，護(hù)士職職業(yè)素質(zhì)質(zhì)是人才才選用的的第一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)護(hù)士職業(yè)業(yè)素質(zhì)是是職場致致勝、事事業(yè)成功功的第一一法寶。。護(hù)士職業(yè)業(yè)素養(yǎng)了了解1、素養(yǎng)首首先是教教化的結(jié)結(jié)果。它它是在先先天素養(yǎng)養(yǎng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通通過教育育和社會(huì)會(huì)環(huán)境影影響逐步步形成和和發(fā)展起起來的。。2、素養(yǎng)是是自身努努力的結(jié)結(jié)果。一一個(gè)人的的素養(yǎng)的的高低，，是通過過自己的的努力學(xué)學(xué)習(xí)、實(shí)實(shí)踐，獲獲得一定定知識(shí)并并把它變變成自覺覺行為的的結(jié)果。。3、素養(yǎng)是是一種比比較穩(wěn)定定的身心心發(fā)展的的基本品品質(zhì)。這這種品質(zhì)質(zhì)一旦形形成，就就比較相相對(duì)穩(wěn)定定。比如如，一個(gè)個(gè)品質(zhì)好好的學(xué)生生，由于于品質(zhì)穩(wěn)穩(wěn)定，他他總是能能正確的的對(duì)待別別人，對(duì)對(duì)待自己己。職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)的基本本認(rèn)知行為原因因分層模模型冰山模型型了解美國學(xué)者者斯潘塞塞于1993年提出了了一個(gè)著著名的素素質(zhì)冰山山模型，，所謂““冰山模模型”，，就是將將人員個(gè)個(gè)體素質(zhì)質(zhì)的不同同表現(xiàn)表表式劃分分為表面面的“冰冰山以上上部分””和深藏藏的“冰冰山以下下部分””。其中，““冰山以以上部分分”包括括基本知知識(shí)、基基本技能能，是外外在表現(xiàn)現(xiàn)，是容容易了解解與測量量的部分分，相對(duì)對(duì)而言也也比較容容易通過過培訓(xùn)來來改變和和發(fā)展。。而“冰山山以下部部分”包包括社會(huì)會(huì)角色、、自我形形象、特特質(zhì)和動(dòng)動(dòng)機(jī)，是是人內(nèi)在在的、難難以測量量的部分分。它們們不太容容易通過過外界的的影響而而得到改改變，但但卻對(duì)人人員的行行為與表表現(xiàn)起著著關(guān)鍵性性的作用用。職業(yè)化的的幾個(gè)要要素職業(yè)資質(zhì)質(zhì)職業(yè)意識(shí)識(shí)職業(yè)心態(tài)態(tài)職業(yè)道德德職業(yè)行為為職業(yè)技能能職業(yè)職責(zé)責(zé)職業(yè)能力力職業(yè)道德德職業(yè)表現(xiàn)現(xiàn)職業(yè)形象象職業(yè)禮儀儀把握職業(yè)業(yè)的四大大要素1.職業(yè)道德德2.職業(yè)意識(shí)識(shí)3.職業(yè)行為為4.職業(yè)技能能前三項(xiàng)是是職業(yè)素素養(yǎng)中最最根基的的部分。。而職業(yè)業(yè)技能是是支撐職職業(yè)人生生的表象象內(nèi)容。。在衡衡量一個(gè)個(gè)人的時(shí)時(shí)候，企企業(yè)通常常將二者者的比例例以6.5—3.5進(jìn)行劃分分。前三項(xiàng)屬屬世界觀觀、價(jià)值值觀、人人生觀范范疇的產(chǎn)產(chǎn)物。從從出生到到退休或或至死亡亡逐步形形成，逐逐漸完善善。而后后一項(xiàng)，，是通過過學(xué)習(xí)、、培訓(xùn)比比較容易易獲得。。那當(dāng)然做做好自己己最本質(zhì)質(zhì)的工作作，也就就是具備備了最好好的職業(yè)業(yè)素養(yǎng)。。職業(yè)道德德規(guī)范1、以誠實(shí)實(shí)守信的的態(tài)度對(duì)對(duì)待職業(yè)業(yè)2、廉潔自自律，秉秉公辦事事3、嚴(yán)格遵遵守職業(yè)業(yè)規(guī)范和和公司制制度4、決不泄泄露公司司機(jī)密5、忠誠對(duì)對(duì)待公司司6.公司利益益高于一一切7.全力維護(hù)護(hù)公司品品牌8.克服自私私心理，，樹立節(jié)節(jié)約意識(shí)識(shí)9.培養(yǎng)職業(yè)業(yè)美德，，締造人人格魅力力10.敬業(yè)是做做事的基基本原則則職業(yè)意識(shí)識(shí)規(guī)范1、團(tuán)隊(duì)是是個(gè)人職職業(yè)成功功的前提提2、個(gè)人因因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)隊(duì)而更加加強(qiáng)大3、面對(duì)問問題要學(xué)學(xué)會(huì)借力力與合作作4、幫助別別人就是是幫助自自己5、懂得分分享，不不獨(dú)占團(tuán)團(tuán)隊(duì)成果果6.與不同性性格的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員默契配配合7.通過認(rèn)同同力量增增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)8.顧全大局局，甘當(dāng)當(dāng)配角職業(yè)行為為規(guī)范1、以顧客客的眼光光看事情情2、耐心心對(duì)待待你的的客戶戶3、把職職業(yè)當(dāng)當(dāng)成你你的事事業(yè)4、對(duì)自自己言言行負(fù)負(fù)一切切責(zé)任任5、用最最高職職業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要求自自己6.一切都都應(yīng)以以業(yè)績績?yōu)閷?dǎo)導(dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我我價(jià)值值而工工作8.積極應(yīng)應(yīng)對(duì)工工作中中的困困境9.懂得感感恩，，接受受工作作的全全部10.不斷的的創(chuàng)新新，為為企業(yè)業(yè)注入入新元元素11.正確對(duì)待待與同級(jí)級(jí)、上級(jí)級(jí)的關(guān)系系職業(yè)技能能規(guī)范1、制定清清晰的職職業(yè)目標(biāo)標(biāo)2、學(xué)以致致用，把把知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為職職業(yè)能力力3、把復(fù)雜雜的工作作簡單化化4、第一次次就把事事情做對(duì)對(duì)5、加強(qiáng)溝溝通，把把話說得得恰到好好處6.重視職業(yè)業(yè)中的每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)7.多給客戶戶一些有有價(jià)值的的建議8.善于學(xué)習(xí)習(xí)，適應(yīng)應(yīng)變化9.突破職業(yè)業(yè)思維，，具備創(chuàng)創(chuàng)新精神神自我認(rèn)知知關(guān)于職業(yè)業(yè)化的認(rèn)認(rèn)知1.“職業(yè)化””就是訓(xùn)訓(xùn)練有素素、行為為規(guī)范；；2.“職業(yè)化””就是盡盡量用理理性的態(tài)態(tài)度對(duì)待待工作；；3.“職業(yè)化””就是細(xì)細(xì)微之處處能體現(xiàn)現(xiàn)專業(yè)；；4.“職業(yè)化””就是思思想要奔奔放、行行為要約約束、意意識(shí)要超超前；5.“職業(yè)化””就是個(gè)個(gè)性的發(fā)發(fā)展要適適應(yīng)共性性的條件件；6.“職業(yè)化””就是合合適的時(shí)時(shí)間、合合適的地地點(diǎn)、做做合適的的事情；；7.“職業(yè)化””就是職職業(yè)技能能的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)范化、、制度化化；職業(yè)化意意識(shí)與行行為視而后見見見而后思思思而后識(shí)識(shí)識(shí)而后用用用而后悟悟悟而后變變聽到！看看到！想想到！悟到！用到！做做到！悟道！職業(yè)意識(shí)職業(yè)行為第二部分分職業(yè)業(yè)素養(yǎng)提提升樹立積極極的職業(yè)業(yè)心態(tài)一、敬業(yè)業(yè)——忠誠于你你的職業(yè)業(yè)1、以忠誠誠敬業(yè)證證明人品品2、完成任任務(wù)，履履行職責(zé)責(zé)，堅(jiān)守守承諾，，承擔(dān)責(zé)責(zé)任二、勤奮奮一持續(xù)續(xù)付出才才有回報(bào)報(bào)1、積極努努力，自自動(dòng)自發(fā)發(fā)2、樹立積積極心態(tài)態(tài)，消除除消極心心態(tài)3、為自己己創(chuàng)造機(jī)機(jī)會(huì)三、執(zhí)著著一永不不放棄1、執(zhí)著、、主動(dòng)、、耐心，，永不言言敗2、堅(jiān)持不不懈，拼拼搏才能能成功3、承受壓壓力，困困難時(shí)別別忘了鼓鼓勵(lì)自己己4、困難和和挑戰(zhàn)意意味著機(jī)機(jī)會(huì)來敲敲門5、像雪松松那樣有有彈性四、有激激情——切皆有可可能1、自我激激勵(lì)，釋釋放激情情2、領(lǐng)導(dǎo)都都喜歡有有激情的的人3、【工具】7步找回激激情4、【工具】自我激勵(lì)勵(lì)的7個(gè)方法五、自信信——?jiǎng)e對(duì)自己己說不可可能1、要有一一點(diǎn)兒阿阿Q精神2、有老板板心態(tài)——做領(lǐng)導(dǎo)真真正欣賞賞的人3、如何讓讓老板把把我們當(dāng)當(dāng)成自己己人4、成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)真正正喜歡的的人5、知道自自己到底底想要什什么六、有使使命感——你在為自自己工作作1、把自己己的工作作與事業(yè)業(yè)聯(lián)系在在一起2、工作不不是為別別人，而而是為自自己職業(yè)心態(tài)態(tài)圈外圈：極端內(nèi)圈：均衡懦弱盲從自負(fù)自卑霸道愚勇積極自信胸懷同理心自省勇氣高效的時(shí)時(shí)間管理理1、制定時(shí)時(shí)間管理理計(jì)劃2、養(yǎng)成快快速的節(jié)節(jié)奏感3、學(xué)會(huì)授授權(quán)4、高效的的會(huì)議技技巧5、養(yǎng)成整整潔的條條理的習(xí)習(xí)慣6、專心致致志，有有始有終終7、簡化工工作流程程8、一次做做好，次次次做好好9、克服拖拖延、現(xiàn)現(xiàn)在就做做10、當(dāng)日事事當(dāng)日畢畢11、善用零零散的時(shí)時(shí)間12、用節(jié)省省時(shí)間的的工具13、高效的的閱讀法法14、高質(zhì)高高效的睡睡眠15、終生學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)員工工必備技技能時(shí)間管理理要點(diǎn)1、有形的的時(shí)間意意識(shí)2、無形的的時(shí)間意意識(shí)3、保持熱熱情的狀狀態(tài)4、積極的的自我對(duì)對(duì)話5、工作目目標(biāo)明確確6、定期反反思人生生目標(biāo)7、制定時(shí)時(shí)間管理理計(jì)劃時(shí)

間管管理理

矩陣陣圖圖緊急危機(jī)急迫的問問題有限期的的任務(wù)、、會(huì)議、、準(zhǔn)備事項(xiàng)項(xiàng)ⅠⅣⅢⅡ不緊急準(zhǔn)備事項(xiàng)項(xiàng)預(yù)防工作作價(jià)值觀的的澄清計(jì)劃關(guān)系的建建立真正的更更新創(chuàng)作作授權(quán)自主主管理培訓(xùn)干擾，一一些電話話一些信件件、報(bào)告告一些會(huì)議議許多緊急急的事件件許多迎合合的活動(dòng)動(dòng)許多流行行的活動(dòng)動(dòng)細(xì)瑣、忙忙碌的工工作一些電話話浪費(fèi)時(shí)間間的事逃避活動(dòng)動(dòng)不關(guān)緊要要的信件件看太多的的電視質(zhì)量象限蒙蔽象限墮落象限重要不重要自我成長長改善工工具-平衡表目標(biāo)描述述所需資源源能力素素養(yǎng)已有資源源能力素素養(yǎng)需補(bǔ)資源源能力素素養(yǎng)1、____2、____3、____4、____5、…1、____2、____3、____4、____5、…1、____2、____3、____4、____5、…建立良好好的人際際溝通溝通流程程圖發(fā)訊者編碼解碼管道接收者反饋MMMMM：訊息(message)理解非語語言信息息1.眼神2.面部表情情3.身體姿勢勢和動(dòng)作作4.手勢5.身體接觸觸6.身體的距距離身體語言言55%語言7%語氣38%溝通的閉閉合流程程聽話接話送話送話感覺溝通技巧巧必備1、傾聽的的技巧2、問話的的技巧3、表達(dá)的的技巧、、言語表表達(dá)的要要訣4、增加認(rèn)認(rèn)同感的的技巧5、同事、、部屬與與上司的的溝通技技巧6、性格模模式對(duì)溝溝通的影影響7、信任是是溝通的的基礎(chǔ)8、有效溝溝通的五五種態(tài)度度9、有效利利用肢體體語言有效反饋饋技巧鼓勵(lì)詢問反應(yīng)復(fù)述確認(rèn)聆聽的層層次表面事實(shí)實(shí)具體內(nèi)容容弦外之音音情緒感覺覺不同對(duì)象象的溝通通要領(lǐng)上對(duì)下下對(duì)上平行行資深人員員與上級(jí)溝溝通的方方法1、學(xué)會(huì)勤勤于報(bào)告告；2、匯報(bào)的的技巧；；—調(diào)整心理理狀態(tài)—以線帶面面，由抽抽象象到具體體，邏輯輯層次—突出中心心和重點(diǎn)點(diǎn)對(duì)上司說說話的技技巧1、多留些些話給上上司說2、避免總總是吐苦苦水3、避免說說“這不公平平”、“太不合理理”4、非到必必要，不不要打斷斷對(duì)方5、別讓態(tài)態(tài)度強(qiáng)硬硬的對(duì)方方打斷你你的話6、先談結(jié)結(jié)果，再再談要求求7、提出問問題，同同時(shí)提出出解決問問題方案案8、選擇好好的時(shí)機(jī)機(jī)9、會(huì)后總總結(jié)跨部門溝溝通的方方法1、建立誠誠信2、能力表表現(xiàn)3、積極主主動(dòng)4、雙贏的的思維（（我們））5、分享信信息6、共同項(xiàng)項(xiàng)目（我我們的））7、要求反反饋7、耐心及及感謝9、共享成成果（我我們的））溝通障礙礙言不由衷衷詞詞不達(dá)意意投其所好好價(jià)值判斷斷追根尋底底好好為為人師看不清看看不懂想當(dāng)然溝通黃金金法則之之一1、講出來來，尤其其是坦白白地講出出來你內(nèi)內(nèi)心的感感受、感感情、痛痛苦、想想法和期期望，但但絕對(duì)不不是批評(píng)評(píng)、責(zé)備備、抱怨怨、攻擊擊。2、不無根根據(jù)地批批評(píng)、不不責(zé)備、、不抱怨怨、不攻攻擊、不不說教。。3、互相尊尊重。4、絕不口口出惡言言。所謂謂“禍從口出出”。5、不說不該說說的話。6、情緒中不要要溝通，尤其其是不能夠做做決定。7、理性的溝通通，不理性不不要溝通。8、反省。不只只是溝通才需需要反省，一一切都需要。。溝通黃金法則則之二9、承認(rèn)我錯(cuò)了了。10、說“對(duì)不起”。11、讓奇跡發(fā)生生。如果自己己愿意主動(dòng)認(rèn)認(rèn)錯(cuò)，就是在在替自己與家家人創(chuàng)造奇跡跡，化不可能能為可能。12、愛：一切都都是愛，“愛是最偉大的的治療師”。13、等待轉(zhuǎn)機(jī)。。14、耐心：等待待惟一不可少少的就是耐心心，有志者事事竟成。15、智慧：智慧慧使人執(zhí)著，，而且福至心心靈。團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基本定定義由數(shù)目較少、、具有互補(bǔ)技技能的人所組組成，他們致致力于共同的的目的、績效效目標(biāo)和工作作方法。并為為此共同承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的四大基基本要素共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)首腦文化認(rèn)同（價(jià)值取向、、包容性、排排他性，是聯(lián)聯(lián)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員員的無形紐帶帶）有效組織群體與團(tuán)隊(duì)之之間的差異目標(biāo)配合責(zé)任技能分享信息任意的、多樣的中立的（有時(shí)是負(fù)面的）個(gè)體積極的個(gè)人的和相互的互補(bǔ)的集體績效群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的基本類類型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：負(fù)負(fù)責(zé)一種新產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)流程團(tuán)隊(duì)：為為某個(gè)顧客群群提供服務(wù)變革團(tuán)隊(duì)：重重新設(shè)計(jì)工作作方式部門團(tuán)隊(duì)：自自我管理的工工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成長的基基本規(guī)律1、形成期2、激蕩期3、凝聚期4、收獲期5、修整期團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程程中的主要特特征1、團(tuán)隊(duì)行為與與組織目標(biāo)所所規(guī)定的方向向日趨一致；；2、團(tuán)隊(duì)績效逐逐漸提高；3、團(tuán)隊(duì)的自我我管理，自我我調(diào)節(jié)和自我我完善能力不不斷增強(qiáng)；4、團(tuán)隊(duì)越來越越能兼顧組織織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)人的利益，，并把三者有機(jī)的結(jié)合起起來；5、團(tuán)隊(duì)能持續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)提高。。團(tuán)隊(duì)角色決策者推進(jìn)者管理者資源優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特特質(zhì)富有沖勁、目目標(biāo)明確和高高激勵(lì)善于思考成員間資訊交交流通暢，有有共同遵守的的行為規(guī)范有效的團(tuán)隊(duì)成成員特質(zhì)分析析團(tuán)隊(duì)決策中的的三大共識(shí)危危機(jī)群體思維（Groupthink）：是指群體在在決策過程中中為了追求高高度一致致，忽視并抵抵制少數(shù)人的的觀點(diǎn)，從而而達(dá)成錯(cuò)誤決決策的現(xiàn)象；；阿比勒尼悖論論(Abileneparadox)，由美國心理理學(xué)家HARVEY在1974年首次提出。。即團(tuán)隊(duì)采取取的行動(dòng)與成成員的意圖相相反。群體極化（grouppolarization）,團(tuán)隊(duì)成員討論論后的決策可可能更加偏離離理性，也就就是團(tuán)隊(duì)決策策要比單個(gè)成成員的決策更更保守或更冒冒險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)決策的資資訊來源-頭腦風(fēng)暴延期和不給予予對(duì)觀點(diǎn)的評(píng)評(píng)判鼓勵(lì)狂熱的和和夸張的觀點(diǎn)點(diǎn)數(shù)量，不是質(zhì)質(zhì)量，在此階階段有價(jià)值在他人提出的的觀點(diǎn)基礎(chǔ)上上建立新觀點(diǎn)點(diǎn)每個(gè)人和每個(gè)個(gè)觀點(diǎn)都有均均等的價(jià)值團(tuán)隊(duì)決策守則則（上）1、傾聽他人意意見。2、不要為了避避免沖突而放放棄自己的觀觀點(diǎn)。3、適當(dāng)?shù)臎_突突是自然而不不可避免的，，它能引導(dǎo)成員之間