某燈飾公司績(jī)效系統(tǒng)課件

華麗燈飾績(jī)效系統(tǒng)華麗燈飾績(jī)效系統(tǒng)企業(yè)績(jī)效診斷企業(yè)績(jī)效診斷績(jī)效診斷行業(yè)績(jī)效分析項(xiàng)目年度同期增長(zhǎng)率其他關(guān)鍵性指標(biāo)銷售額利潤(rùn)率人均績(jī)效銷售額增長(zhǎng)率利潤(rùn)額增長(zhǎng)率人均績(jī)效增長(zhǎng)率人均收入客戶數(shù)量公司60439.25%451.51.1561%2005/月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11500043競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2500020%83行業(yè)平均績(jī)效診斷行業(yè)績(jī)效分析年度同期增長(zhǎng)率其他關(guān)鍵性指標(biāo)銷售額利潤(rùn)績(jī)效診斷價(jià)值鏈分析1、描繪公司所在的價(jià)值鏈：配件供應(yīng)商—組裝供應(yīng)商—生產(chǎn)供應(yīng)商—品牌供應(yīng)商—代理供應(yīng)商—公司—終端客戶工裝公司/設(shè)計(jì)師——終端客戶原料供應(yīng)商家裝公司/設(shè)計(jì)師——終端客戶績(jī)效診斷價(jià)值鏈分析1、描繪公司所在的價(jià)值鏈：配件供應(yīng)商—組2、價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的需求分別是什么?直接客戶：服務(wù)、價(jià)格、款式新穎、質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)、品牌；家裝公司/設(shè)計(jì)師：利潤(rùn)分享、品牌影響、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量、價(jià)格；工裝公司：利潤(rùn)分享、價(jià)格、個(gè)性服務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量；供應(yīng)商：量、回款及時(shí)、期合作、信息反饋、店面位置展示、品牌宣傳、戰(zhàn)略合作；2、價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的需求分別是什么?直接客戶：服務(wù)、價(jià)格、款3、目前哪些需求已經(jīng)滿足，有哪些需要但尚未未滿足的需求

績(jī)效診斷直接客戶：服務(wù)（安裝、維修、送貨、清洗，提升客戶滿意度）、價(jià)格、款式新穎、質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)、品牌：如何投放；對(duì)客戶承諾的服務(wù)有待提升；家裝公司/設(shè)計(jì)師：利潤(rùn)分享、品牌影響、服務(wù)（付款不及時(shí)）、產(chǎn)品款式、質(zhì)量?jī)r(jià)格；工裝公司：利潤(rùn)分享、價(jià)格、個(gè)性服務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量；供應(yīng)商：進(jìn)貨量（個(gè)別）、回款及時(shí)、長(zhǎng)期合作（個(gè)別）、信息反饋、店面位置展示、品牌宣傳、戰(zhàn)略合作；表示好表示有待提高表示急需提高3、目前哪些需求已經(jīng)滿足，有哪些需要但尚未未滿足的需求績(jī)效列舉影響決定客戶購(gòu)買華麗燈的因素：1.品種豐富；店面氛圍；購(gòu)物環(huán)境；場(chǎng)面宏大；一站式購(gòu)燈服務(wù)；2.幫助客戶提供解決方案的專業(yè)能力；3.設(shè)計(jì)師；4.款式；5.價(jià)格；6.質(zhì)量；7.品牌；8.服務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力分析績(jī)效診斷列舉影響決定客戶購(gòu)買華麗燈的因素：核心競(jìng)爭(zhēng)力分析績(jī)效診斷列舉影響客戶重復(fù)購(gòu)買（或轉(zhuǎn)介紹）的因素：1.服務(wù)；2.質(zhì)量；3.價(jià)格；4.品牌；5.購(gòu)物體驗(yàn)；6、績(jī)效診斷列舉影響客戶重復(fù)購(gòu)買（或轉(zhuǎn)介紹）的因素：績(jī)效診斷績(jī)效診斷篩選其中關(guān)鍵性因素：

1.價(jià)格；2.款式；3.購(gòu)物體驗(yàn)（售前、售中、售后服務(wù)的體驗(yàn))4.設(shè)計(jì)師;5.質(zhì)量；6.品牌；績(jī)效診斷篩選其中關(guān)鍵性因素：關(guān)鍵性因素分析關(guān)鍵性因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度價(jià)格款式購(gòu)物體驗(yàn)售前售中售后設(shè)計(jì)師質(zhì)量品牌績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析關(guān)鍵性因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下步方向價(jià)格價(jià)格便宜，物美價(jià)廉；在同行間最低價(jià)；價(jià)格靈活，可以搞價(jià)；高端：物有所值；中端：價(jià)格不敏感；低端：價(jià)格靈活；價(jià)格帶寬；明碼實(shí)價(jià)；獨(dú)有品牌利潤(rùn)空間最大化；對(duì)低端客戶價(jià)格更具備優(yōu)勢(shì)；中端同質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格具備優(yōu)勢(shì)；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步款式新穎；個(gè)性；配套強(qiáng)；款式種類適中，易選擇；種類齊全，款式齊全；讓客戶對(duì)效果有安全感；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步購(gòu)物體驗(yàn)售前現(xiàn)場(chǎng)了解客戶需求，提供配燈方案；高端客戶有需求可滿足售中有招待：水、電視等；降低等待的枯燥感；提供專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行中；60%是比較好的；售后滿足客戶的時(shí)間需求，在客戶指定時(shí)間上門安裝；一次性安裝完畢；出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)；在約定時(shí)間上門；7天周期；3天回復(fù)解決方案；10%的不滿意度；人力不足；客戶家驗(yàn)貨；流程優(yōu)化；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步設(shè)計(jì)師利潤(rùn)分成高；提成快；款式新穎；給設(shè)計(jì)師提供更多的專業(yè)技術(shù)支持；燈圖；技術(shù)交流；款式新穎；個(gè)性化正在做；技術(shù)方面沒(méi)做；燈圖沒(méi)有做；設(shè)計(jì)師交流會(huì)等績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步質(zhì)量安全；沒(méi)有維修；產(chǎn)品無(wú)瑕疵；立即回應(yīng)，在預(yù)約時(shí)間維修完畢；不要樣板；高端產(chǎn)品做的比較好列出必驗(yàn)產(chǎn)品的廠家；做到入庫(kù)、出庫(kù)、送貨前必須驗(yàn)貨；殘次品的管理；品牌買燈首先想到華麗；不清晰；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度營(yíng)收公式

營(yíng)業(yè)收入公式=

客流量×

成交率×

客單價(jià)

×

每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)10%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.33倍；每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)15%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.52倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)20%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.73倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)25%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.95倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)30%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到2.19倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)40%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到2.74倍）……績(jī)效診斷營(yíng)收公式營(yíng)業(yè)收入公式=客流量×成交率尋找每個(gè)環(huán)節(jié)增長(zhǎng)的因素（業(yè)績(jī)翻番的可能性方法，目前可以實(shí)施的打√）：績(jī)效診斷1、客流量從7300批提升到8000批；從一樓展示廳去吸引客戶到四樓；發(fā)動(dòng)全體員工的朋友；開(kāi)展設(shè)計(jì)師交流會(huì)；促銷活動(dòng)；服務(wù)好進(jìn)店和已成交的每一個(gè)客戶；對(duì)專業(yè)設(shè)計(jì)師及時(shí)提供新品信息；提高售后安裝的滿意度；加強(qiáng)與老客戶的互動(dòng)；豐富產(chǎn)品冊(cè)的內(nèi)容；廣宣的持續(xù)性投放；2、成交率從50%到60%提升銷售人員的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)；提供配套方案；增加硬件的設(shè)施；賣場(chǎng)氛圍；提升銷售人員的微笑服務(wù)；增加客戶攔截頻次；3、客單價(jià)從2200到2400一站式消費(fèi)；加大對(duì)設(shè)計(jì)師的營(yíng)銷，提升大單的發(fā)生機(jī)率；銷售人員的系列銷售；連帶銷售；菜單式引導(dǎo)銷售；尋找每個(gè)環(huán)節(jié)增長(zhǎng)的因素（業(yè)績(jī)翻番的可能性方法，目前可以實(shí)施的管理現(xiàn)狀分析

1、目標(biāo)方面：目標(biāo)不清晰的部門、崗位，沒(méi)有目標(biāo)的部門、崗位：營(yíng)運(yùn)中心：店長(zhǎng)（拿著店長(zhǎng)的工資干著保潔和裝燈組的活）采購(gòu)中心：采購(gòu)助理、布展員、物流中心：管理中心：行政專員、客服400、品牌管理部：監(jiān)察部：沒(méi)有目標(biāo)目標(biāo)明確，執(zhí)行不統(tǒng)一；目標(biāo)銜接有障礙；（拿貨、驗(yàn)貨人員）績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析1、目標(biāo)方面：目標(biāo)不清晰的部門、崗位，沒(méi)有目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析

2、分工方面：不清晰自己工作職責(zé)的部門、崗位，工作量不飽和的崗位，目前的人員編制：營(yíng)運(yùn)中心：店長(zhǎng)（貨管）與裝燈組、店長(zhǎng)和采銷之間的燈位管理采購(gòu)中心：裝燈組、采購(gòu)助理物流中心：送貨組（調(diào)度工作）、維修人員、管理中心：行政、客服400、品牌管理部：監(jiān)察部：與各部門之間的分工不清晰績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析2、分工方面：不清晰自己工作職責(zé)的部門、崗位，管理現(xiàn)狀分析

3、流程方面：效率低下的環(huán)節(jié)、價(jià)值產(chǎn)出低的環(huán)節(jié)、配合不暢的環(huán)節(jié)、容易推諉的環(huán)節(jié)：營(yíng)運(yùn)中心：采購(gòu)中心物流中心管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析3、流程方面：效率低下的環(huán)節(jié)、價(jià)值產(chǎn)出低的環(huán)節(jié)管理現(xiàn)狀分析

4、勝任方面：無(wú)法勝任崗位的人員，工作能力強(qiáng)但在本崗位無(wú)法發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的人員，出現(xiàn)崗位空缺的：營(yíng)運(yùn)中心：采購(gòu)中心物流中心管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析4、勝任方面：無(wú)法勝任崗位的人員，工作能力強(qiáng)但管理現(xiàn)狀分析

5、薪酬方面：能否衡量每個(gè)崗位的價(jià)值，能否體現(xiàn)多勞多得，不能體現(xiàn)有哪些崗位營(yíng)運(yùn)中心：專區(qū)銷售人員、采購(gòu)中心物流中心管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析5、薪酬方面：能否衡量每個(gè)崗位的價(jià)值，能否體現(xiàn)管理現(xiàn)狀分析

6、績(jī)效方面：無(wú)明確考核標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)效激勵(lì)的有哪些崗位，不能持續(xù)提升績(jī)效的崗位：營(yíng)運(yùn)中心：采購(gòu)中心物流中心：維修管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析6、績(jī)效方面：無(wú)明確考核標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)效激勵(lì)的有哪些管理現(xiàn)狀分析

7、人員狀態(tài)：目前被激活的有哪些崗位，目前尚未被激活的崗位：營(yíng)運(yùn)中心：10%采購(gòu)中心：物流中心：管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析7、人員狀態(tài)：目前被激活的有哪些崗位，目前尚未診斷分析

阻礙績(jī)效提升的主要原因:1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.績(jī)效診斷診斷分析阻礙績(jī)效提升的主要原因:績(jī)效診斷下一步調(diào)整的策略與方法：1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.績(jī)效診斷下一步調(diào)整的策略與方法：績(jī)效診斷診斷部分完畢診斷部分完畢謝謝1月-2300:44:1300:4400:441月-231月-2300:4400:4400:44:131月-231月-2300:44:132023/1/10:44:13謝謝12月-2202:04:1602:0402:0412演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！華麗燈飾績(jī)效系統(tǒng)華麗燈飾績(jī)效系統(tǒng)企業(yè)績(jī)效診斷企業(yè)績(jī)效診斷績(jī)效診斷行業(yè)績(jī)效分析項(xiàng)目年度同期增長(zhǎng)率其他關(guān)鍵性指標(biāo)銷售額利潤(rùn)率人均績(jī)效銷售額增長(zhǎng)率利潤(rùn)額增長(zhǎng)率人均績(jī)效增長(zhǎng)率人均收入客戶數(shù)量公司60439.25%451.51.1561%2005/月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11500043競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2500020%83行業(yè)平均績(jī)效診斷行業(yè)績(jī)效分析年度同期增長(zhǎng)率其他關(guān)鍵性指標(biāo)銷售額利潤(rùn)績(jī)效診斷價(jià)值鏈分析1、描繪公司所在的價(jià)值鏈：配件供應(yīng)商—組裝供應(yīng)商—生產(chǎn)供應(yīng)商—品牌供應(yīng)商—代理供應(yīng)商—公司—終端客戶工裝公司/設(shè)計(jì)師——終端客戶原料供應(yīng)商家裝公司/設(shè)計(jì)師——終端客戶績(jī)效診斷價(jià)值鏈分析1、描繪公司所在的價(jià)值鏈：配件供應(yīng)商—組2、價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的需求分別是什么?直接客戶：服務(wù)、價(jià)格、款式新穎、質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)、品牌；家裝公司/設(shè)計(jì)師：利潤(rùn)分享、品牌影響、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量、價(jià)格；工裝公司：利潤(rùn)分享、價(jià)格、個(gè)性服務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量；供應(yīng)商：量、回款及時(shí)、期合作、信息反饋、店面位置展示、品牌宣傳、戰(zhàn)略合作；2、價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的需求分別是什么?直接客戶：服務(wù)、價(jià)格、款3、目前哪些需求已經(jīng)滿足，有哪些需要但尚未未滿足的需求

績(jī)效診斷直接客戶：服務(wù)（安裝、維修、送貨、清洗，提升客戶滿意度）、價(jià)格、款式新穎、質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)、品牌：如何投放；對(duì)客戶承諾的服務(wù)有待提升；家裝公司/設(shè)計(jì)師：利潤(rùn)分享、品牌影響、服務(wù)（付款不及時(shí)）、產(chǎn)品款式、質(zhì)量?jī)r(jià)格；工裝公司：利潤(rùn)分享、價(jià)格、個(gè)性服務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量；供應(yīng)商：進(jìn)貨量（個(gè)別）、回款及時(shí)、長(zhǎng)期合作（個(gè)別）、信息反饋、店面位置展示、品牌宣傳、戰(zhàn)略合作；表示好表示有待提高表示急需提高3、目前哪些需求已經(jīng)滿足，有哪些需要但尚未未滿足的需求績(jī)效列舉影響決定客戶購(gòu)買華麗燈的因素：1.品種豐富；店面氛圍；購(gòu)物環(huán)境；場(chǎng)面宏大；一站式購(gòu)燈服務(wù)；2.幫助客戶提供解決方案的專業(yè)能力；3.設(shè)計(jì)師；4.款式；5.價(jià)格；6.質(zhì)量；7.品牌；8.服務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力分析績(jī)效診斷列舉影響決定客戶購(gòu)買華麗燈的因素：核心競(jìng)爭(zhēng)力分析績(jī)效診斷列舉影響客戶重復(fù)購(gòu)買（或轉(zhuǎn)介紹）的因素：1.服務(wù)；2.質(zhì)量；3.價(jià)格；4.品牌；5.購(gòu)物體驗(yàn)；6、績(jī)效診斷列舉影響客戶重復(fù)購(gòu)買（或轉(zhuǎn)介紹）的因素：績(jī)效診斷績(jī)效診斷篩選其中關(guān)鍵性因素：

1.價(jià)格；2.款式；3.購(gòu)物體驗(yàn)（售前、售中、售后服務(wù)的體驗(yàn))4.設(shè)計(jì)師;5.質(zhì)量；6.品牌；績(jī)效診斷篩選其中關(guān)鍵性因素：關(guān)鍵性因素分析關(guān)鍵性因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度價(jià)格款式購(gòu)物體驗(yàn)售前售中售后設(shè)計(jì)師質(zhì)量品牌績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析關(guān)鍵性因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下步方向價(jià)格價(jià)格便宜，物美價(jià)廉；在同行間最低價(jià)；價(jià)格靈活，可以搞價(jià)；高端：物有所值；中端：價(jià)格不敏感；低端：價(jià)格靈活；價(jià)格帶寬；明碼實(shí)價(jià)；獨(dú)有品牌利潤(rùn)空間最大化；對(duì)低端客戶價(jià)格更具備優(yōu)勢(shì)；中端同質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格具備優(yōu)勢(shì)；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步款式新穎；個(gè)性；配套強(qiáng)；款式種類適中，易選擇；種類齊全，款式齊全；讓客戶對(duì)效果有安全感；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素客戶期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步購(gòu)物體驗(yàn)售前現(xiàn)場(chǎng)了解客戶需求，提供配燈方案；高端客戶有需求可滿足售中有招待：水、電視等；降低等待的枯燥感；提供專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行中；60%是比較好的；售后滿足客戶的時(shí)間需求，在客戶指定時(shí)間上門安裝；一次性安裝完畢；出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)；在約定時(shí)間上門；7天周期；3天回復(fù)解決方案；10%的不滿意度；人力不足；客戶家驗(yàn)貨；流程優(yōu)化；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步設(shè)計(jì)師利潤(rùn)分成高；提成快；款式新穎；給設(shè)計(jì)師提供更多的專業(yè)技術(shù)支持；燈圖；技術(shù)交流；款式新穎；個(gè)性化正在做；技術(shù)方面沒(méi)做；燈圖沒(méi)有做；設(shè)計(jì)師交流會(huì)等績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度下一步質(zhì)量安全；沒(méi)有維修；產(chǎn)品無(wú)瑕疵；立即回應(yīng)，在預(yù)約時(shí)間維修完畢；不要樣板；高端產(chǎn)品做的比較好列出必驗(yàn)產(chǎn)品的廠家；做到入庫(kù)、出庫(kù)、送貨前必須驗(yàn)貨；殘次品的管理；品牌買燈首先想到華麗；不清晰；績(jī)效診斷關(guān)鍵性因素分析因素期望的結(jié)果我們做到的程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到的程度營(yíng)收公式

營(yíng)業(yè)收入公式=

客流量×

成交率×

客單價(jià)

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每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)10%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.33倍；每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)15%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.52倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)20%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.73倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)25%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到1.95倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)30%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到2.19倍）每個(gè)環(huán)節(jié)都增長(zhǎng)40%，銷售業(yè)績(jī)將會(huì)增長(zhǎng)到2.74倍）……績(jī)效診斷營(yíng)收公式營(yíng)業(yè)收入公式=客流量×成交率尋找每個(gè)環(huán)節(jié)增長(zhǎng)的因素（業(yè)績(jī)翻番的可能性方法，目前可以實(shí)施的打√）：績(jī)效診斷1、客流量從7300批提升到8000批；從一樓展示廳去吸引客戶到四樓；發(fā)動(dòng)全體員工的朋友；開(kāi)展設(shè)計(jì)師交流會(huì)；促銷活動(dòng)；服務(wù)好進(jìn)店和已成交的每一個(gè)客戶；對(duì)專業(yè)設(shè)計(jì)師及時(shí)提供新品信息；提高售后安裝的滿意度；加強(qiáng)與老客戶的互動(dòng)；豐富產(chǎn)品冊(cè)的內(nèi)容；廣宣的持續(xù)性投放；2、成交率從50%到60%提升銷售人員的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)；提供配套方案；增加硬件的設(shè)施；賣場(chǎng)氛圍；提升銷售人員的微笑服務(wù)；增加客戶攔截頻次；3、客單價(jià)從2200到2400一站式消費(fèi)；加大對(duì)設(shè)計(jì)師的營(yíng)銷，提升大單的發(fā)生機(jī)率；銷售人員的系列銷售；連帶銷售；菜單式引導(dǎo)銷售；尋找每個(gè)環(huán)節(jié)增長(zhǎng)的因素（業(yè)績(jī)翻番的可能性方法，目前可以實(shí)施的管理現(xiàn)狀分析

1、目標(biāo)方面：目標(biāo)不清晰的部門、崗位，沒(méi)有目標(biāo)的部門、崗位：營(yíng)運(yùn)中心：店長(zhǎng)（拿著店長(zhǎng)的工資干著保潔和裝燈組的活）采購(gòu)中心：采購(gòu)助理、布展員、物流中心：管理中心：行政專員、客服400、品牌管理部：監(jiān)察部：沒(méi)有目標(biāo)目標(biāo)明確，執(zhí)行不統(tǒng)一；目標(biāo)銜接有障礙；（拿貨、驗(yàn)貨人員）績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析1、目標(biāo)方面：目標(biāo)不清晰的部門、崗位，沒(méi)有目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析

2、分工方面：不清晰自己工作職責(zé)的部門、崗位，工作量不飽和的崗位，目前的人員編制：營(yíng)運(yùn)中心：店長(zhǎng)（貨管）與裝燈組、店長(zhǎng)和采銷之間的燈位管理采購(gòu)中心：裝燈組、采購(gòu)助理物流中心：送貨組（調(diào)度工作）、維修人員、管理中心：行政、客服400、品牌管理部：監(jiān)察部：與各部門之間的分工不清晰績(jī)效診斷管理現(xiàn)狀分析2、分工方面：不清晰自己工作職責(zé)的部門、崗位，管理現(xiàn)狀分析

3、流程方面：效率低下的環(huán)節(jié)、價(jià)值產(chǎn)出低的環(huán)節(jié)、配合不暢的環(huán)節(jié)、容易推諉的環(huán)節(jié)：營(yíng)運(yùn)中心：采購(gòu)中心物流中心管理中心：品牌管理部：監(jiān)察