整理-組織結構與設計

第五章組織結構與設計2023/1/2頁面1艾奇布恩定理

——如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。（英國史蒂芬約瑟劇院導演亞倫艾奇布恩）水桶定律

——一只水桶能裝多少水，完全取決于它最短的那塊木板。推薦影片：《偷天換日》（2003年美國大片）2023/1/22Gerry,LiloLeeds,一對夫婦，經營CMP出版公司。

1971年建立了該公司，所設立的組織結構將所有重大決策都集中在他們手中，公司運作得非常好。到1987年，公司出版的10種商業(yè)報紙和雜志都在各自的市場上占據(jù)了領先地位。他們所服務的計算機、通訊技術、商務旅行和醫(yī)療保健市場也為公司成長提供了充分的機會?！鹃_篇案例】

CMP出版公司組織結構的演變2023/1/231987年情況發(fā)生的變化：想約見戈里的人早上8:00就要在辦公室外等候。員工越來越難以得到對日常問題的答復。要求快速反應的決策常常被耽誤。當初設計的組織結構，對這個成長中的公司已經不適應了。2023/1/24認識這一問題后，他們立即對公司組織進行了重組：

1.將公司分解為可管理的單位——分部。每個分部配備一名經理，授予足夠的權利。

2.設立出版委員會負責監(jiān)管這些分部。他們夫婦和各分部經理都是該委員會的成員。2023/1/25分部經理向委員會匯報工作，委員會負責確保各分部按公司的總戰(zhàn)略運作。組織結構變革的效果：共出版了14種刊物，年銷售額達到近2億美元，公司收益按公司設定的30%的年增長率目標不斷增加。2023/1/26CMP出版公司的例子說明了什么呢？

在組織演進過程中選擇合適的結構是至關重要的。2023/1/27第一節(jié)組織結構的性質一、組織結構的必要性和重要性考察個體勞動者、手工作坊與大型現(xiàn)代社會組織活動差別：

1、個體勞動者

2、手工作坊

3、大型現(xiàn)代社會組織

結論：組織結構的必要性和重要性是隨著組織活動內容的復雜和參與活動的人員的數(shù)量的增加而不斷提高的。2023/1/28二、組織結構的定義所謂組織結構，是指組織內部正式規(guī)定的、比較穩(wěn)定的相互關系形式。一般而言，組織結構由三部分組成：1、領導系統(tǒng)結構。2、組織分層結構。3、組織的顯結構和潛結構。2023/1/29三、組織結構的功能，主要有以下幾個方面：1、提高效率。2、溝通關系。3、穩(wěn)定情緒。4、統(tǒng)一行動。2023/1/210四、組織結構構的要素分析析組織結構的要要素主要包括括四個方面，，即職位、目目標、權威和和角色，它們們的相互關系系和聯(lián)系共同同構成了組織織的基本結構構。2022/12/2411五、傳統(tǒng)組織織結構的概念念1．組織的專業(yè)業(yè)化與勞動分分工。2．等級原則。。3．職權、職責責與責任。4．管理的跨度度。5．由于組織變變得更為復雜雜，很需要將將有專業(yè)知識識和職能的人人吸收到組織織系統(tǒng)中來，，這就要求對對等級結構、、統(tǒng)一指揮、、職權和職責責等概念加以以某些修正。。2022/12/2412六、現(xiàn)代組織織結構的概念念現(xiàn)代組織理論論家認為組織織結構是環(huán)境境與其他組織織分系統(tǒng)問的的紐帶或網絡絡。這是出為為，這些分系系統(tǒng)的每一個個都是組織結結構特性的重重要的決定因因素。同樣，，結構也使這這些系統(tǒng)得以以統(tǒng)一的連接接要素。2022/12/2413第二二節(jié)節(jié)組組織織結結構構的的分分化化與與整整合合組織織結結構構的的分分化化通通常常有有兩兩種種形形式式：：水水平平分分化化和和垂垂直直分分化化。。水平平分分化化過過程程是是指指組組織織將將要要完完成成的的總總任任務務劃劃分分為為各各種種子子任任務務，，并并將將他他們們分分派派給給組組織織中中的的各各單單位位和和單單位位中中的的個個人人。。垂直直分分化化則則是是指指組組織織的的等等級級和和層層次次結結構構的的確確定定，，以以利利于于有有效效的的整整合合與與控控制制。。通過過這這兩兩種種分分化化過過程程就就使使組組織織逐逐漸漸地地走走向向規(guī)規(guī)模?；秃蛷蛷碗s雜化化。。2022/12/2414一、、組組織織結結構構的的水水平平分分化化與與整整合合組織織的的水水平平分分化化實實際際上上是是以以功功能能為為基基礎礎進進行行的的專專業(yè)業(yè)化化和和分分化化過過程程。。一個個組組織織的的水水平平分分化化就就是是將將相相似似活活動動邏邏輯輯地地組組合合成成獨獨特特的的領領域域，，并并按按照照一一定定的的規(guī)規(guī)則則把把它它們們連連接接起起來來。。2022/12/24151、水水平平分分化化的的類類型型（1）按按功功能能分分部部化化。。按按功功能能分分部部化化是是指指把把相相同同或或相相似似的的活活動動歸歸類類為為一一個個組組織織單單位位。。優(yōu)點點：：第一一，，功功能能分分化化符符合合邏邏輯輯且且方方便便應應用用。。第二二，，功功能能分分化化符符合合專專業(yè)業(yè)分分工工的的原原則則。。第三三，，功功能能分分化化有有利利于于工工作作的的協(xié)協(xié)調調。。第四四，，功功能能分分化化使使職職權權和和責責任任相相統(tǒng)統(tǒng)一一。。2022/12/2416缺陷陷：：第一一，，權權責責過過分分集集中中，，容容易易導導致致集集權權，，很很難難適適應應迅迅速速變變遷遷的的外外在在環(huán)環(huán)境境。。第二二，，被被分分化化的的功功能能性性單單位位過過多多會會導導致致協(xié)協(xié)調調上上的的困困難難。。第三三，，容容易易導導致致本本位位主主義義，，各各部部門門為為了了實實現(xiàn)現(xiàn)自自身身的的目目標標，，常常常常會會忽忽略略總總體體組組組組織織的的目目標標。。第四四，，若若功功能能層層次次過過多多會會導導致致溝溝通通障障礙礙和和決決策策緩緩慢慢的的問問題題。。第五五，，由由于于功功能能型型組組織織專專業(yè)業(yè)化化的的特特點點，，它它很很難難培培養(yǎng)養(yǎng)出出綜綜合合性性人人才才。。第六六，，組組織織內內的的業(yè)業(yè)務務復復雜雜多多樣樣，，有有些些目目標標混混淆淆不不清清，，會會導導致致權權責責不不明明的的問問題題。。2022/12/2417（2）按按程程序序或或設設備備分分部部化化。。以程程序序或或設設備備分分部部化化指指以以工工作作程程序序或或設設備備的的不不同同為為基基礎礎進進行行的的分分部部化化過過程程。。優(yōu)點點表表現(xiàn)現(xiàn)在在：：第一一，，充充分分利利用用了了現(xiàn)現(xiàn)代代技技術術和和知知識識，，及及分分工工和和專專業(yè)業(yè)化化的的優(yōu)優(yōu)點點。。第二二，，由由于于工工作作中中使使用用相相同同的的設設備備、、技技術術和和動動作作，，可可以以最最大大限限度度地地節(jié)節(jié)約約人人力力、、物物力力和和財財力力，，提提高高效效率率。。第三三，，方方便便對對單單位位成成本本和和工工作作效效率率的的分分析析。。第四四，，易易于于培培養(yǎng)養(yǎng)人人才才，，拓拓寬寬職職員員升升遷遷的的渠渠道道。。2022/12/2418缺陷主主要表表現(xiàn)在在：第一，，容易易導致致只重重視技技術而而輕視視政策策，關關注手手段而而忽略略目的的。第二，，過分分重視視專門門技術術及知知識，，專業(yè)業(yè)人才才容易易形成成專制制傾向向，不不利于于民主主的發(fā)發(fā)展。。第三，，由于于專家家的增增多，，可能能使職職位領領導在在行使使權力力方面面遇到到很大大困難難。第四，，由于于過分分重視視專業(yè)業(yè)技術術，使使專業(yè)業(yè)人才才陷于于狹隘隘的技技術領領域，，而忽忽略其其他單單位的的重要要性。。第五，，這種種方法法只適適合小小型專專業(yè)化化的組組織，，相對對于大大型復復雜組組織則則不完完全適適用。。2022/12/2419（3）按人人群或或服務務對象象分部部化按人群群或服服務對對象分分部化化是指指依據(jù)據(jù)組織織所服服務的的人群群，或或所管管轄和和處理理的事事物為為基礎礎設置置相關關的部部門和和次級級單位位。優(yōu)點表表現(xiàn)在在以下下幾個個方面面：第一，，因與與服務務人群群進行行了直直接和和廣泛泛的接接觸，，可以以最大大限度度地提提高工工作效效率。。第二，，為特特定的的服務務對象象設置置結構構，可可以更更好地地為其其服務務創(chuàng)造造條件件，有有利于于相互互間的的協(xié)調調。第三，，從這這個觀觀點出出發(fā)可可以制制定出出符合合顧客客需要要的結結構。。2022/12/2420這種劃劃分的的缺陷陷表現(xiàn)現(xiàn)在如如下幾幾個方方面：：第一，，顧此此失彼彼，使使專業(yè)業(yè)化的的活動動成效效得不不到真真正的的體現(xiàn)現(xiàn)。第二，，這種種劃分分與工工作程程序的的分部部化有有矛盾盾。第三，，容易易造成成職業(yè)業(yè)沖突突，并并且各各自為為政，，協(xié)調調起來來很困困難。。2022/12/2421（4）按地地區(qū)分分部化化。指組織織按照照地區(qū)區(qū)或處處所等等為基基礎而而設置置次級級單位位。優(yōu)點主主要表表現(xiàn)在在：方方便同同一個個地區(qū)區(qū)內的的各種種工作作的協(xié)協(xié)調與與監(jiān)督督；能能夠隨隨機應應變地地處理理各種種突發(fā)發(fā)事件件，能能夠隨隨時解解決出出現(xiàn)的的問題題，從從而避避免了了請示示匯報報的煩煩瑣程程序，，有利利于工工作效效率的的提高高；在在人才才培養(yǎng)養(yǎng)方面面也是是給地地方領領導更更多的的機會會，有有利于于地方方人才才的成成長。。缺陷：：各單單位之之間容容易形形成各各自為為戰(zhàn)的的情況況，產產生狹狹隘的的本位位主義義或地地方主主義觀觀念，，從而而忽略略了組組織的的總體體目標標；同同時，，也不不利于于組織織統(tǒng)一一政策策的執(zhí)執(zhí)行，，而且且這種種方式式也容容易出出現(xiàn)與與地方方勢力力聯(lián)合合的趨趨向，，損害害組織織的整整體利利益。。2022/12/24222、水平平分化化的影影響（1）分化化造成成相互互依賴賴性提提高。。（2）分化化造成成縱向向分層層的增增多。。2022/12/24233、水平分分化的整合合水平分化的的整合過程程一般可分分為四個階階段：（1）整合合前階段。。（2）接觸觸階段。接觸階段整整合的方法法一般有三三種：第一，組織織規(guī)劃。第二，增加加資源份額額。第三，相互互調整。2022/12/2424（3）互動動階段。這一過程通通過以下三三個方面工工作實現(xiàn)整整合：第一，整合合性角色。。第二，整合合性單位。。第三，整合合性組織形形態(tài)。（4）后互互動階段。。2022/12/2425二、組織織結構的的垂直分分化與整整合1、垂直直分化的的前提條條件（1）管管理跨度度的限制制。（2）分分工協(xié)作作的實施施。（3）解解決問題題的需要要。（4）公公平感的的需要。。（5）協(xié)協(xié)調與仲仲裁的需需要。（6）效效率的需需要。（7）通通過分級級授權來來分擔職職責。2022/12/24262、垂直分分化的設設計（1）垂直分分化的設設計原則則管理跨度度原則：：管理者者所管理理的下屬屬成員有有一定的的極限。。分層負責責的原則則：不同同層次有有不同的的權責，，他們之之間互不不干涉。。職責明確確原則：：每一個個層次對對上與對對下職責責分明，，避免重重疊現(xiàn)象象。權責對等等原則：：有什么么樣的責責任就有有什么樣樣的權力力。職能對稱稱原則：：每一職職員能力力都要適適合職位位角色的的要求。。直線職位位與幕僚僚相配合合原則：：前者應應虛心聽聽取意見見，后者者不能干干涉過多多。指揮統(tǒng)一一原則：：命令只只能來自自一個上上級，下下級只能能接受一一個上級級的指令令。溝通原則則：等級級結構要要建立正正式清晰晰的溝通通網絡，，并保持持網絡的的暢通。。權變原則則：任何何一個等等級的分分化都是是暫時的的，應隨隨著環(huán)境境的變化化而重新新設計。。2022/12/2427（2）影響管管理跨度度的因素素。管理跨度度與如下下因素有有關：處于整合合和控制制職位上上的管理理者與被被管理者者的能力力與專長長。處于直接接下屬職職位上的的人員的的能力與與專長。。直接下屬屬職位上上所進行行的工作作任務的的相互關關聯(lián)程度度。直接下屬屬職位上上的工作作的地理理分散程程度。這些下屬屬所進行行的工作作任務的的穩(wěn)定性性；該上級職職位與更更高職位位之間所所需要的的相互作作用的類類型和數(shù)數(shù)量。2022/12/24283、垂直分分化的功功能垂直分化化的功能能主要有有兩個方方面：正正功能和和負功能能。正功能表表現(xiàn)在如如下幾個個方面：：（1）明確權權責關系系。（2）澄清組組織目標標。（3）明確權權責范圍圍。（4）消除上上下分歧歧。（5）減輕主主管負擔擔。（6）規(guī)范組組織運作作。2022/12/2429垂直分化化的負功功能主要要表現(xiàn)在在如下方方面：（1）缺缺乏適應應能力。。（2）狹狹隘的本本位主義義。（3）阻阻礙理性性決策。。（4）忽忽視動態(tài)態(tài)因素。。（5）容容易形成成上下級級間的隔隔閡。（6）容容易造成成爬組織織階梯競競賽。（7）妨妨礙快速速升遷。。（8）阻阻礙信息息的溝通通。2022/12/2430第三節(jié)組組織設計的原原則與理論一、組織設計計的概念組織設計是指指為了實現(xiàn)目目標而制定一一套符合結構構及其運行規(guī)規(guī)范的方案，，并使它們貫貫徹落實的一一系列工作。。2022/12/2431二、組織設計計具備的條件件有效的組織設設計是科學合合理設置組織織結構的前提提。一個有效效的組織設計計，必須具備備如下條件：：1、要體現(xiàn)科科學合理的職職務體系設計計2、要體現(xiàn)科科學合理的部部門體系設計計3、要體現(xiàn)科科學合理的權權力體系設計計2022/12/24322022/12/24332022/12/2434二、組織設計計的原則1、組織設計的的一般原則（（傳統(tǒng)原則））（1）目標原則（2）管理跨度與與管理層次原原則（3）明確分工與與協(xié)調原則（4）統(tǒng)一命令統(tǒng)統(tǒng)一指揮原則則（5）責權利對等等原則（6）精簡有效原原則（7）彈性原則（（統(tǒng)一領導與分分級管理原則則）2022/12/24352、組織設計的的六方面關鍵鍵要素：（一）工作專專門化組織中的任務務被劃分為各各項專門工作作的程度.例：飯店——買菜、洗菜、、配菜、炒菜菜過度專門化導導致人員的非非經濟性，如如：厭倦、疲疲勞、壓力、、劣質品、常常曠工、高離離職流動率等等.實質：職位化2022/12/2436勞動分工與生生產率的關系系勞動分工低高低高生產率經濟影響人員非經濟影響專業(yè)化2022/12/2437（二）部門化化職能部門化依據(jù)履行的職職能來組合工工作產品部門化依據(jù)產品線來來組合工作地區(qū)部門化依據(jù)地域來組組合工作過程部門化依據(jù)產品或顧顧客流組合工工作顧客部門化依據(jù)共同的顧顧客來組合工工作2022/12/2438（1）職能能部門門化Manager,EngineeringManager,ManufacturingManager,HumanResourcesManager,Purchasing工廠經理Manager,Accounting工程經經理財務經經理制造經經理人力資資源經經理采購經經理會計出納審計2022/12/2439優(yōu)點將同類類專家家及擁擁有相相同技技能、、知識識和觀觀念的的人員員組合合在一一起，，從而而提高高效率率職能領領域內內部的的協(xié)調調深度的的專門門化缺點職能部部門間間的溝溝通不不良缺乏對對組織織整體體目標標的認認識2022/12/2440（2）產品品部門門化?PrenticeHall,200210-41總裁副總裁裁燃料副總裁裁潤滑劑劑和臘臘副總裁裁化學制制品營銷制造財務管管理人力資資源管管理營銷營銷制造制造財務管管理財務管管理人力資資源管管理人力資資源管管理2022/12/2441+促促進特特定產產品或或服務務的專專門化化經營營+經經理人人員成成為所所在產產業(yè)的的專家家+貼貼近顧顧客–職職能的的重復復配置置–缺缺乏對對組織織整體體目標標的認認識2022/12/2442（3）地區(qū)區(qū)部門門化DirectorofSales銷售副副總經經理西部區(qū)區(qū)銷售售經理理南部區(qū)區(qū)銷售售經理理東部區(qū)區(qū)銷售售經理理優(yōu)點更有效效地處處理特特定區(qū)區(qū)域所所產生生的問問題更好地地滿足足區(qū)域域市場場的獨獨特需需要缺點職能的的重復復配置置可能感感覺到到與組組織其其它領領域的的隔離離2022/12/2443優(yōu)點更有效效地處處理特特定區(qū)區(qū)域所所產生生的問問題更好地地滿足足區(qū)域域市場場的獨獨特需需要缺點職能的的重復復配置置可能感感覺到到與組組織其其它領領域的的隔離離2022/12/2444（4）過過程程部部門門化化DirectorofSales工廠廠主主管管切鋸鋸部部門經經理理壓邊邊部部門經經理理裝配配部部門經經理理漆涂涂和和打打磨部部門門經經理理拋光光部部門經經理理例：：家家具具廠廠制制家家具具+工作作活活動動的的更更有有效效流流動動–只適適用用于于某某些些類類別別產產品品的的生生產產2022/12/2445（5）顧顧客客部部門門化化DirectorofSales銷售售副副總總經經理理零售售部部經經理理批發(fā)發(fā)部部經經理理政府府機機構構部部經經理理+能由由專專家家來來滿滿足足和和處處理理顧顧客客的的需需要要及及問問題題-職能能的的重重復復配配置置-缺乏乏對對組組織織整整體體目目標標的的認認識識2022/12/2446+能能由由專專家家來來滿滿足足和和處處理理顧顧客客的的需需要要及及問問題題-職能能的重復復配置-缺乏乏對組織織整體目目標的認認識2022/12/2447（三）指指揮鏈從組織高高層延伸伸到基層層的這樣樣一條持持續(xù)的職職權線。。它界定了了誰向誰誰報告工工作。（我有問問題找誰誰；我向向誰負責責；我向向誰報告告）職權管理職位位所固有有的發(fā)布布命令和和希望命命令得到到執(zhí)行的的權力.職責對完成任任務的期期待或義義務.統(tǒng)一指揮揮每個下屬屬應當而而且只能能向一個個上級主主管直接接報告工工作2022/12/2448*統(tǒng)一指揮揮一對一的的關系“多頭領領導”現(xiàn)現(xiàn)象12a2b3a3b3c3d2022/12/2449(四）管管理跨跨度管理者者能既既有效效率又又有效效果地地管理理下屬屬的數(shù)數(shù)量.管理跨跨度的的權變變因素素:管理者者和下下屬人人員的的技能能和能能力所要完完成工工作的的特性性任務的的相似似性及及復雜雜性下屬工工作地地點的的相近近性使用標標準程程序的的程度度組織管管理信信息系系統(tǒng)的的先進進程度度組織文文化的的凝聚聚力管理者者偏好好的管管理風風格2022/12/2450各層次次人員員數(shù)（最高高）假假定定跨度度數(shù)為為4假定跨跨度數(shù)數(shù)為8111組248織31664層464512次525640966102474096（最低低）在跨度度為4時在在跨跨度為為8時作業(yè)人人員＝＝4096作業(yè)人人員＝＝4096管理人人員(層次l～6)＝1365管理人人員(層次1～4)＝585管理跨跨度對對比2022/12/2451（五））集權權與分分權何謂權權力？？是指組組織中中的人人對組組織中中其他他人員員的一一種影影響力力。影響力力權力力的類類型：：專長權權、個個人影影響權權、職職位權權集權組織高高層進進行決決策制制定的的集中中程度度.組織高高層作作出關關鍵決決策時時，從從不或或很少少從低低層取取得決決策投投入.分權組織決決策更更多地地是由由最接接近采采取行行動地地方的的低層層管理理者作作出.員工授授權給予雇雇員更更多的的制定定決策策的權權力.2022/12/2452互動：：權力、、影影響力力EQ訓練——培養(yǎng)自自己的的影響響力陳阿土土是臺臺灣的的農民民，從從來沒沒有出出過遠遠門。。攢了了半輩輩子的的錢，，終于于參加加一個個旅游游團出出了國國。國國外的的一切切都是是非常常新鮮鮮的，，關鍵鍵是，，陳阿阿土參參加的的是豪豪華團團，一一個人人住一一個標標準間間。這這讓他他新奇奇不已已。早早晨，，服務務生來來敲門門送早早餐時時大聲聲說道道：““GOODMORNINGSIR！”2022/12/2453陳阿土愣住住了。這是是什么意思思呢？在自自己的家鄉(xiāng)鄉(xiāng)，一般陌陌生的人見見面都會問問：“您貴貴姓？”于于是陳阿土土大聲叫道道：“我叫叫陳阿土??！”如如是這這般，連著著三天，都都是那個服服務生來敲敲門，每天天都大聲說說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿阿土亦大聲聲回道：““我叫陳阿阿土！”但他非常的的生氣。這這個服務生生也太笨了了，天天問問自己叫什什么，告訴訴他又記不不住，很煩煩的。終于于他忍不住住去問導游游，“GOODMORNINGSIR！”是什么么意思，導導游告訴了了他，天啊啊！！真是是丟臉死了了。2022/12/2454陳阿土反復復練習“GOODMORNINGSIR！”這個詞詞，以便能能體面地應應對服務生生。又又一天天的早晨，，服務生照照常來敲門門，門一開開陳阿土就就大聲叫道道：“GOODMORNINGSIR！”與與此同同時，服務務生叫的是是：“我是是陳阿土??！”這這個故故事告訴我我們，人與與人交往，，常常是意意志力與意意志力的較較量。不是是你影響他他，就是他他影響你，，而我們要要想成功，，一定要培培養(yǎng)自己的的影響力，，只有影響響力大的人人才可以成成為最強者者。2022/12/2455一個現(xiàn)實啟啟示：自己擁有影影響上級的的力量2022/12/2456影響響集集權權與與分分權權度度的的因因素素更集集權權化化環(huán)境境穩(wěn)穩(wěn)定定.低層層管管理理者者不不具具有有高高層層管管理理者者那那樣樣作作出出決決策策的的能能力力或或經經驗驗.低層層管管理理者者不不愿愿意意介介入入決決策策.決策策的的影影響響相相對對小小.組織織正正面面臨臨危危機機或或失失敗敗的的危危險險.企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模大大.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的有有效效執(zhí)執(zhí)行行依依賴賴于于高高層層管管理理者者對對所所發(fā)發(fā)生生的的事事?lián)頁碛杏邪l(fā)發(fā)言言權權.更分分權權化化環(huán)境境復復雜雜且且不不確確定定.低層層管管理理者者擁擁有有作作出出決決策策的的能能力力和和經經驗驗.低層層管管理理者者要要參參加加決決策策.決策策的的影影響響大大.公司司文文化化容容許許低低層層管管理理者者對對所所發(fā)發(fā)生生的的事事有有發(fā)發(fā)言言權權.公司司各各部部在在地地域域上上相相當當分分散散.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的有有效效執(zhí)執(zhí)行行依依賴賴于于低低層層管管理理者者的的參參與與以以及及制制定定決決策策的的靈靈活活性性.2022/12/24574、怎怎樣樣能能夠夠實實現(xiàn)現(xiàn)分分權權？？制度度分分權權1、必必然然性性2、分分權權給給某某個個職職位位3、相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定性性4、組組織織工工作作的的原原則則授權權1、隨隨機機性性2、授授權權給給某某個個下下屬屬3、變變動動性性4、領領導導藝藝術術2022/12/2458（六六））正正規(guī)規(guī)化化組織織中中各各項項工工作作標標準準化化以以及及員員工工行行為為受受規(guī)規(guī)則則和和程程序序約約束束的的程程度度。。高正正規(guī)規(guī)化化意意味味著著員員工工對對做做什什么么、、何何時時做做以以及及如如何何做做等等沒沒有有自自主主權權。。低正正規(guī)規(guī)化化意意味味著著員員工工對對做做他他們們的的工工作作擁擁有有較較大大的的自自主主權權。。2022/12/24593、組組織織設設計計的的影影響響因因素素（1）組組織織的的兩兩類類形形式式機械械式式組組織織刻板板的的嚴嚴密密控控制制的的結結構構高度度專專門門化化僵化化的的部部門門劃劃分分指揮揮鏈鏈明明確確窄管管理理跨跨度度集權權化化高度度正正規(guī)規(guī)化化有機機式式組組織織靈活活的的高高度度適適應應性性的的組組織織跨職職能能團團隊隊跨層層級級團團隊隊信息息自自由由流流動動寬管管理理跨跨度度分權權化化低度度正正規(guī)規(guī)化化2022/12/2460（2）權變因素組織結構取決決的四個權變變因素:1）戰(zhàn)略與結構構結構應當服從從戰(zhàn)略.2）規(guī)模與結構構隨著組織規(guī)模模的擴大，結結構由有機式式組織向機械械式組織轉變變.3）技術與結構構組織根據(jù)它們們的技術調整整其結構.4）環(huán)境不確定定性與結構動態(tài)環(huán)境需要要有機式結構構的靈活性;機械式結構需需要穩(wěn)定、簡簡單的環(huán)境.2022/12/24611）戰(zhàn)略與結構構為支持所選定定的戰(zhàn)略，結結構就需要變變革.戰(zhàn)略分析框架架:創(chuàng)新組織對有意義義的、獨到的的創(chuàng)新的追求求.成本最低組織對嚴格控控制成本的追追求.模仿組織通過仿效效市場領先者者，力求使風風險最小化而而盈利機會最最大化.2022/12/24622）規(guī)模與結構構大型組織傾向向于比小型組組織具有更高高程度的專門門化、部門化化和集權化，，規(guī)則條例也也更多.50人（手工作坊）vs50000人（海爾國際企業(yè)業(yè)）2022/12/24633）技術和結構構組織根據(jù)它們們的技術調整整其結構.瓊.伍德沃德按照照生產批量規(guī)規(guī)模將企業(yè)分分為三類:技術類型與結結構選擇單件——有機式組織大批量生產——機械式組織連續(xù)生產——有機式組織技術常規(guī)化機機械式組組織非常規(guī)技術有有機式組織2022/12/24644）環(huán)境境不確確定性性與結結構在穩(wěn)定定、簡簡單的的環(huán)境境中，，機械械式設設計傾傾向于于更有有效.有機式式設計計的靈靈活性性更適適合應應對動動態(tài)的的、復復雜的的環(huán)境境.高不確確定性性——有機式式組織織低不確確定性性——機械式式組織織2022/12/24654、組織織設計計的程程序有效的的設計計程序序可以以最大大限度度地保保證結結果的的合理理性。。確定組組織設設計的的基本本方針針進行職職能分分析和和職能能設計計設計組組織結結構的的框架架聯(lián)系方方式的的設計計管理規(guī)規(guī)范的的設計計人員的的配備備和訓訓練各類激激勵制制度的的設計計反饋和和修正正2022/12/2466第四節(jié)節(jié)組組織織設計計的基基本形形式一、組組織結結構設設計的的內容容組組織結結構具具體內內容包包括兩兩個方方面，，即總總體結結構和和職務務工作作結構構。組織總總體結結構的的分化化步驟驟如下下：第一，，對完完成組組織總總目標標的工工作進進行確確定和和分類類；第二，，用最最優(yōu)的的方法法劃分分組織織的部部分和和層次次；第三，，在各各部門門和層層次之之間明明確責責任和和權力力，并并以職職權關關系和和信息息系統(tǒng)統(tǒng)把這這些單單位整整合成成一體體。2022/12/2467組織結結構的的職務務工作作結構構設計計：（1）確定定工作作范圍圍及經經常出出現(xiàn)的的問題題；（2）制定定工作作規(guī)程程和工工作定定額；；（3）推廣廣適用用的工工作方方法和和勞動動工具具，提提高工工作效效率；；（4）量才才用人人，合合理配配置工工作人人員；；（5）明確確每一一職位位上的的責任任和權權力，，制定定相應應的考考核辦辦法，，并以以此為為基礎礎進行行獎懲懲；（6）制定定完備備的溝溝通渠渠道，，以形形成完完備的的職務務網絡絡。2022/12/2468二、常見的的組織設計計（一）傳統(tǒng)統(tǒng)的組織設設計1、簡單結構構低度部門化化、寬管理理跨度、高高集權、低低度正規(guī)化化2、職能型結結構按職能部門門化生產、經營營、財務、、人力資源源、產品研研發(fā)3、事業(yè)部型型結構由相對獨立立的單位或或事業(yè)部組組成的組織織結構，事事業(yè)部經理理對本單位位績效負責責，同時擁擁有戰(zhàn)略和和運營決策策權力.2022/12/24691、簡單結構構廠長車間車間車間2022/12/2470簡單組織結結構反應快快速、靈活活、運營成成本低、責責任明確。。缺點是隨著著組織的成成長，它就就顯得日益益不適合了了。這種組組織形式，，由于低的的正規(guī)化和和高度集權權導致信息息滯積于高高層，決策策緩慢。當當組織規(guī)模模擴大的時時候，如果果經營者還還試圖獨攬攬大權，包包攬所有決決策，勢必必影響企業(yè)業(yè)的發(fā)展。。2022/12/2471經理營銷財務人事后勤部業(yè)務部業(yè)務部業(yè)務部2、職能型結結構2022/12/2472職能型結構構是一種以以職能為導導向的組織織結構形式式。特點：將技技能相似的的專業(yè)人員員集合在各各自專門的的職能機構構內，并在在各自的業(yè)業(yè)務范圍內內分工合作作，組織任任務集中明明確，上行行下達。2022/12/2473優(yōu)點：適適應了大大生產分分工合作作的要求求，提高高了專業(yè)業(yè)化管理理水平，，降低了了設備和和職能人人員的重重復性，，減輕了了高層管管理者的的責任壓壓力，使使其能專專心致力力于最主主要的決決策工作作。缺點：組組織中常常常因為為片面追追求職能能目標而而看不到到全局的的最佳利利益。沒沒有一項項職能對對最終結結果負全全部責任任。職能能經理們們的職能能只涉及及組織的的一部分分，對其其他職能能的接觸觸非常有有限。因因此，這這種結構構不能給給管理者者帶來關關于整個個組織活活動的廣廣闊視野野。2022/12/2474總經理事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部A市場部財務部生產部工廠B工廠A2022/12/24753、事業(yè)部部型結構構也稱分部部型結構構。它指指組織面面對不確確定的環(huán)環(huán)境，按按照產品品類型、、顧客類類型;、地域及及流程等等不同的的業(yè)務單單位分別別成立若若干事業(yè)業(yè)部，并并由這些些事業(yè)部部進行獨獨立業(yè)務務經營和和分權管管理的一一種分權權式結構構類型。。2022/12/2476當管理者者按照他他們所提提供的產產品或服服務的類類型組織織事業(yè)部部時，他他們采取取的是一一種產品品結構；；當管理理者按照照經營運運作所在在國家或或全世界界的區(qū)域域來組織織事業(yè)部部時，他他們采取取的是地地域結構構；當針針對顧客客的類型型組織事事業(yè)部時時采取的的是市場場結構，，如圖所所示。2022/12/2477A.產品結構構

CEO

公司經理洗衣機事業(yè)部照明事業(yè)部電視事業(yè)部產品事業(yè)部職能2022/12/2478B.地域結構構

CEO公司經理北部地區(qū)中部地區(qū)南部地區(qū)地域事業(yè)部職能2022/12/2479C.市場結構

CEO公司經理大企業(yè)客戶小企業(yè)客戶個人客戶市場事業(yè)部職能2022/12/2480事業(yè)部型結構構執(zhí)行“集中中政策，分散散經營”的管管理原則。優(yōu)點：最高管理層可可專注于公司司的戰(zhàn)略決策策等事務。各各事業(yè)部可以以更好地以顧顧客為中心促促進資源的有有效整合。有有利于調動經經營者的積極極性，培養(yǎng)““多面手”級級的管理人才才。有利于發(fā)發(fā)揮經營者的的靈活性和主主動性，提高高對市場競爭爭環(huán)境的敏捷捷適應性。缺點：各事業(yè)業(yè)部有完備的的職能部門，，機構重復，，管理人員增增多，管理成成本增高。相相互間支持與與協(xié)調困難，，限制資源共共享，出現(xiàn)各各自為政的部部門主義傾向向，損失總體體利益，影響響組織長遠目目標的實現(xiàn)。。2022/12/2481缺點：各事業(yè)業(yè)部有完備的的職能部門，，機構重復，，管理人員增增多，管理成成本增高。相相互間支持與與協(xié)調困難，，限制資源共共享，出現(xiàn)各各自為政的部部門主義傾向向，損失總體體利益，影響響組織長遠目目標的實現(xiàn)。。2022/12/2482事業(yè)部制的組組織結構適用用于采用多樣樣化戰(zhàn)略、國國際化戰(zhàn)略的的大型組織，，組織的產品品或服務分散散在各個市場場，且規(guī)模較較大。2022/12/2483故事分享:猶太人卡爾·迪羅先生經營營著一家五金金公司，由于于業(yè)務拓展的的需要，公司司招聘一批新新員工。在新新員工培訓的的大會上，他他給這些新員員工講了這樣樣一個故事：：有一家公司司淘汰了一批批落后的設備備。董事長說說：“這些設設備不能扔，，找個地方放放起來。”于于是，專門為為這批設備修修建了一間倉倉庫。董事長長說：“防火火防盜不是小小事，找個看看門人?！庇谟谑?，找了了個看門人看看管倉庫。董董事長說：““看門人沒有有約束，玩忽忽職守怎么辦辦？”于是又又派了兩個人人過去，成立立了計劃部，，一個負責下下達任務，一一個負責制訂訂計劃。董事事長說：“我我們必須隨時時了解工作的的績效。”于于是又派了了兩個人過去去，成立了監(jiān)監(jiān)督部，一個個負責績效考考核，一個負負責寫總結報報告。董事長長說：“不能能搞平均主義義，收入應拉拉開差距。””于是又派派了兩個人過過去，成立了了財務部，一一個負責計算算工時，一個個負責發(fā)放工工資。董事長長說：“管理理沒有層次，，出了岔子誰誰負責？”于于是又派了了四個人過去去，成立了管管理部，一個個負責計劃部部工作，一個個負責監(jiān)督部部工作，一個個負責財務部部工作，一個個總經理——管理部總經理理對董事長負負責。董事長長說：“去年年倉庫的管理理成本為35萬，這個數(shù)字字太大了，你你們一周內必必須想出解決決辦法?！庇谟谑牵恢苤苤?，看門門人被解雇了了……2022/12/2484（2）現(xiàn)代的組組織設計1）團隊結構構整個組織由由工作群體體或團隊組組成.2）矩陣-項目結構從各職能部部門抽調有有關專家，，分派在一一個或多個個由項目經經理領導的的項目小組組中工作.矩陣結構導導致雙頭領領導.在項目型結結構中，員員工帶著他他們的技能能和經驗到到另一項目目工作.3）無邊界組織織其橫向的、、縱向的或或外部的邊邊界不由某某種預先設設定的結構構所限定或或定義的組組織設計.消除內部邊邊界（橫向向邊界、縱縱向邊界））:消除命令鏈鏈分權運用團隊而而不是部門門消除外部邊邊界:利用虛擬組組織、網絡絡組織.2022/12/2485矩陣型組織織(MatrixStructure):定義：指從從各職能部部門中抽調調有關專家家，分派他他們在一個個或多個由由項目經理理領導的項項目小組中中工作的組組織設計結構特征:由縱橫兩套套管理系統(tǒng)統(tǒng)組成-縱向職能管管理系統(tǒng)和和橫向項目目系統(tǒng)。它它打破了統(tǒng)統(tǒng)一指揮的的傳統(tǒng)原則則，創(chuàng)造了了雙重指揮揮鏈。使用職能部部門化獲得得專業(yè)化經經濟，在這這些職能部部門之上，，配置了一一些對組織織中的具體體產品、項項目和規(guī)劃劃負責的經經理人員，，使職能部部門化和產產品部門化化交織在了了一起。2022/12/2486如何運作？？員工有兩兩個上司—職能部門的的經理和項項目組的經經理，兩位位經理共同同享有職權權。項目經經理對項目目小組成員員行使有關關實現(xiàn)項目目目標的權權力，晉升升、工資、、年度評價價的職權留留給職能經經理。2022/12/2487一個航空公公司的矩陣陣型組織工程設計制造合同管理采購會計人力資源項目A項目B項目D設計組設計組設計組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合同組采購組采購組采購組采購組會計組會計組會計組會計組HR組HR組HR組HR組設計組項目C2022/12/2488優(yōu)點與缺點點：它的優(yōu)點是是促進一系系列復雜而而獨立的項項目取得協(xié)協(xié)調，同時時又保留將將職能專家家組合在一一起所具有有的經濟性性。缺點是：它它造成了混混亂，隱藏藏著權力斗斗爭的傾向向。2022/12/2489無邊界組織織如何削弱弱甚至消除除邊界？虛擬組織由少量核心心專職員工工組成，并并會根據(jù)項項目工作需需要臨時雇雇用外部專專家.網絡組織通過內部員員工的工作作活動和外外部供應商商的網絡為為他人提供供所需的產產品部件和和工作流程程.組織通過業(yè)業(yè)務外包，，集中精力力做自己擅擅長的業(yè)務務，從而構構建核心競競爭力.經理小組獨立的研究與開發(fā)顧問公司在某國的工廠廣告代理代理銷售商2022/12/2490例如：耐克克公司就沒沒有自己的的制造廠。。它設計出出來鞋子的的式樣，然然后外包給給其他公司司生產。耐克公司則則將所有人人才、物力力、財力等等資源集中中起來，然然后全部投投入到產品品設計和市市場營銷這這兩大部門門當中去、、全力培植植公司強大大的產品設設計和市場場營銷能力力。一方面面強調產品品開發(fā)設計計能力的同同時，更加加注重公司司營銷能力力的培養(yǎng)。。這樣，耐耐克公司就就形成了強強大的設計計和營銷部部門，產品品設計和品品牌營銷成成了耐克的的兩件有力力的競爭武武器。2022/12/2491OEM（originalequipmentmanufacturer）貼牌生產Madeinchina中國制造沒沒有自己己的品牌廉廉價的勞勞動力2022/12/2492【案例應用】——巴恩斯醫(yī)院院事情發(fā)生在在10月的某一天天，地點在在圣路易斯斯的巴恩斯斯醫(yī)院。戴安娜給院院長戴維斯斯打來電話話，要求和和他見面。。從戴安娜娜急促的聲聲音中，院院長感覺到到發(fā)生了什什么事情。。他要戴安安娜馬上到到他的辦公公室來。大大約5分鐘后，戴戴安娜來到到了他的辦辦公室，遞遞給他一封封辭職信。。2022/12/2493“院長先生，，我再也干不不下去了”，，戴安娜開始始陳述，“我我在產科當護護士長已經四四個月了，我我簡直沒法干干，我有兩個個上司，每個個人都有不同同的要求，都都要求優(yōu)先處處理。讓我舉舉個例子吧，，這是一件平平常的事，但但這樣的事每每天都在發(fā)生生。2022/12/2494昨天早早晨7:45分，我我來到到辦公公室，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)桌上上有主主任護護士杰杰克遜遜的一一張紙紙條，，她她告訴訴我，，上午午10:00需要一一份床床位利利用情情況的的報告告，以以便下下午向向董事事會匯匯報時時使用用。這這份報報告至至少需需一個個半小小時才才能寫寫出來來。30分鐘后后，基基層護護士監(jiān)監(jiān)督員員喬伊伊斯，，我的的直接接主管管，走走進來來問我我為什什么有有兩位位護士士不在在班上上。2022/12/2495我告訴訴她，，外科科主任任雷諾諾茲醫(yī)醫(yī)生要要走了了她們們，說說外科科急癥癥手術術正缺缺人手手借用用一下下。我我不同同意，，但雷雷諾茲茲醫(yī)生生說只只能這這樣辦辦。您您猜，，喬伊伊斯說說什么么？‘‘立即即讓這這些護護士回回產科科部?。∫恍⌒r后后我回回來檢檢查你你是否否把事事情辦辦好了了’。。院院長，，類似似的事事情每每天發(fā)發(fā)生好好多次次。醫(yī)醫(yī)院只只能這這樣運運作嗎嗎？””2022/12/2496【思考題題】1.這家醫(yī)醫(yī)院的的正式式指揮揮鏈是是怎樣樣的？？有人人越權權行事事了嗎嗎？2.如果你你是戴戴安娜娜你將將如何何處理理這些些沖突突的要要求呢呢?3.戴維斯斯院長長能做做些什什么以以改變變目前前的現(xiàn)現(xiàn)狀呢呢?2022/12/2497八根火火柴拼拼成一一個菱菱形，，這個個菱形形的每每條邊邊都必必須是是由一一根火火柴組組成。。2022/12/2498第五節(jié)節(jié)有有效結結構的的基本本特征征一、結結構要要有效效率與與效能能二、結結構要要具備備創(chuàng)新新能力力三、結結構要要具備備靈活活性和和適應應性四、結結構要要有利利于