新組織行為學第章導論

課程：<組織行為學(OB)>第1章導論主講教師：陳建安組織行為學·研究對象：人的心理和行為的規(guī)律?！ぱ芯糠秶航M織中的人的心理與行為的規(guī)律·研究目的：掌握組織中人的心理和行為規(guī)律，提高、預測、

引導控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。·研究方法:采用系統(tǒng)的分析方法,綜合運用多種學科知識.1.5組織行為學的概念管理心理學VS組織行為學研究側重點：管理心理學研究心理活動規(guī)律性，組織行為學研究行為規(guī)律性。理論基礎：組織行為學--社會學、心理學、社會心理學、人類學、經(jīng)濟學，甚至生物學、生理學等；管理心理學--心理學。應用范圍：管理心理學側重理論研究，具體方法較少；組織行為學有理論研究和具體應用方法。組織行為學與管理學2023/1/25組織行為是整體行為，不是組織成員個人行為。組織行為的動機是根據(jù)這個組織建立的宗旨產(chǎn)生的帶有明確的目的性。組織行為是全體組織成員共同活動的行為。組織行為是通過組織成員的個體行為來實現(xiàn)的，反過來又影響成員的個體行為。

組織行為與個體行為的關系1.5.3組織行為學的內(nèi)容

(1)框架個性與能力價值觀、態(tài)度個體行為工作壓力激勵理論個體系統(tǒng)行為群體系統(tǒng)行為群體效應信息溝通團隊建設組織沖突領導與權力組織與組織結構組織發(fā)展組織文化組織系統(tǒng)行為(2)《組織行為學》章節(jié)內(nèi)容的功能個體行為：提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。群體行為：使管理者改善人際關系，增強他們所管轄的群體的凝聚力。領導行為：促使管理者提高領導素質(zhì)，改進領導行為，掌握領導藝術，增強領導的有效性。激勵理論：加強以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性。組織設計與組織變革：使管理能更好地適應環(huán)境的變化，及時地進行組織改革，以增強活力和提高績效。組織行為學的應用：工廠的復興福特汽車新澤西的一家分工廠，曾因管理混亂，差點倒閉。后來總公司派去一位很能干的人物，到任后的第三天，就發(fā)現(xiàn)問題的癥結：偌大的廠房，一道道流水線如同一道道屏障隔斷工人們之間的直接交流；機器的轟鳴聲，試車線上滾動軸發(fā)出的噪音更使人們關于工作的信息交流越發(fā)難以實現(xiàn)。由于工廠瀕臨倒閉，過去領導一個勁地要生產(chǎn)任務，而將大家一同聚餐、廠外共同娛樂時間壓縮到最低線。員工們彼此談心、交往機會微乎其微，工廠凄涼景象很快使他們工作熱情大減，人際關系的冷漠也使員工本來很壞的心情雪上加霜。組織內(nèi)出現(xiàn)混亂，人們口角不斷，不必要的爭議開始增多，有人干脆破罐破摔，工廠情勢每況愈下,這才到總部去搬來救兵。組織行為學的應用(續(xù))新任管理者者敏銳地覺覺察到這一一問題的根根本，果斷斷決定員工工的午餐費費由廠里負負擔，希望望所有的人人能留下來來聚餐。中午大家就就餐時，經(jīng)經(jīng)理親自在在食堂的一一角架起烤烤肉架，免免費為每位位員工烤肉肉。一番辛苦沒沒有白費，，在那段日日子，員工工們餐桌上上談論的話話題都是有有關組織未未來走向的的問題，大大家紛紛獻獻計獻策，，并就工作作中的問題題主動拿出出來討論，，尋求最佳佳的解決途途徑。組織行為學學的應用(續(xù))盡管機器的的噪音還是是不止，但但已經(jīng)擋不不住人們內(nèi)內(nèi)心深處的的交流。兩個月后，，企業(yè)業(yè)績績回轉，５個月后，，企業(yè)開始始贏利。企業(yè)至今還還保持著傳傳統(tǒng):中午的午餐餐大家歡聚聚一堂，由由經(jīng)理親自自派送烤肉肉。組織行為學學的應用(續(xù))對組織行為為學有貢獻獻的學科心理學工業(yè)心理學學管理學組織行為學學管理心理學學消費心理學學供應者與消消費者關系系工程心理學學人與機器的的關系組織心理學學人與人的關關系人事心理學學人與事的關關系自然科學人事管理學組織管理學人類學倫理學人力資源管管理企業(yè)文化領導學組織行為學學心理學社會學人類學（樹根）理論來源（樹干）主干課程（樹枝）應用領域對組織行為為學有貢獻獻的學科(續(xù))組織行為理理論來自實實踐管理活動或實踐管理理論認識見解原理管理思想假設運用證驗進一步驗證提出問題進行試驗證實或否定定抽象概括觀察1.6研究方法經(jīng)驗總結法法：海爾經(jīng)經(jīng)驗休克魚理論論具體內(nèi)容：：魚的肌體沒沒有腐爛，，比喻企業(yè)業(yè)的硬件很很好；而魚魚處于休克克狀態(tài)，比比喻企業(yè)的的思想、觀觀念有問題題，導致企企業(yè)停滯不不前。一旦旦注入新的的管理思想想和管理辦辦法，很快快就能夠激激活。實際應用：：1995年7月4日，海爾將將面臨破產(chǎn)產(chǎn)邊緣的青青島紅星電電器股份有有限公司整整體接收，，第三個月月就實現(xiàn)扭扭虧為盈；；1997年3月，海爾盤盤活廣東順順德的愛德德洗衣廠，，只用了30多萬元就使使停產(chǎn)一年年之久的生生產(chǎn)線重新新運轉起來來。理論價值：：1998年初，“海海爾文化激激活休克魚魚”的案例例正式進入入美國哈佛佛大學課堂堂，張瑞敏敏成為第一一個登上哈哈佛講壇的的中國企業(yè)業(yè)家。學習心態(tài)學生的最佳佳學習區(qū)1年4年X（年）大學生的學學習曲線經(jīng)驗總結法法(續(xù))運用感官器器官對人的的行為進行行觀察與分分析。優(yōu)點：方法法簡單，使使用方便，，效果直觀觀。缺點：往往往缺乏深刻刻性和準確確性。觀察法觀察力求結結構化確定觀察內(nèi)內(nèi)容確定觀察時時刻（瞬間間觀察法、、定時觀察察法）確定觀察位位置，不影影響被觀察察人員的正正常工作觀察時使用用的問題應應結構簡單單，以便記記錄觀察內(nèi)容：：1.什么時候開開始正式工工作？。2.上午工作多多少小時？？3.上午休息幾幾次？4.上午完成產(chǎn)產(chǎn)品多少件件5.平均多少時時間完成1件產(chǎn)品。6.與同事交談談幾次觀察法(續(xù))(3)觀察法的應應用:動作研究動作要素：：工作中不能能再繼續(xù)分分解的最小小動作單位位。任務：為了達到某某種目的所所從事的一一系列活動動，可以用用一個或多多個工作要要素組成。。幫客人運送送行李（任務）：1、將行李搬搬運到行李李推車上2、推動行李李推車3、打開客房房的行李架架4、將行李搬搬到行李架架上觀察法(續(xù))(3)觀察法應用用:吉爾布雷斯斯夫婦的砌砌磚動作研研究研究方法：：在工人手手臂上綁上上燈泡，將將工人勞動動動作拍攝攝成帶有時時間指針的的圖組，然然后對照片片與其他人人一起分析析哪些動作作合理，哪哪些多余，，然后定出出標準操作作程序。結果：把砌砌磚工的動動作從18個壓縮到5個。例如，在砌砌外層磚時時，把砌每每塊磚的動動作從18個減少到4.5個；在砌內(nèi)內(nèi)層磚時，，把動作從從18個減少到2個，每個工工人一小時時的砌磚數(shù)數(shù)從120塊增加到350塊。觀察法(續(xù))實驗法：霍霍桑效應—偶然發(fā)現(xiàn)不同的照明明條件（自自變量）強照明中等照明暗照明線圈生產(chǎn)的的數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量（因變變量）中等高低無關變量：：動機（關關心工人））假設:實驗結果：三種照明明條件下，，線圈生產(chǎn)產(chǎn)的數(shù)量和和質(zhì)量差異異不顯著思考：為什什么？訪談：工人人們覺得研研究人員對對員工非常常友好，如如果不努力力工作對不不起這些研研究人員真正原因：：實驗變量量之外的因因素（動機機）影響了了工作的數(shù)數(shù)量和質(zhì)量量總結：人除了需要要金錢，更更需要尊重重實驗法：霍霍桑效應(續(xù))(1)調(diào)查法的優(yōu)優(yōu)缺點優(yōu)點:在短時間內(nèi)內(nèi)收集到所所需的信息息資料,不像訪談法法那么費時時費力在生產(chǎn)和和工作時時間之外外填寫,不至于影影響正常常工作。。調(diào)查范圍圍廣,可用于多多種目的的、多種種用途。。局限性:技術要求求較高,設計難度度較大,需要反復復測算,成本費用用較高不同人員員因對問問卷中同同樣問題題理解的的差異,會產(chǎn)生信信息資料料的誤差差,進而偏離離研究的的目標。。問卷的回回收率通通常偏低低。偏低低的回收收率,既與被調(diào)調(diào)查者的的配合態(tài)態(tài)度有關關,也與問卷卷的編制制有關。。適宜于對對文字有有理解能能力并有有一定表表達能力力的人.調(diào)查法(2)問卷的設設計要領領結構問卷卷：答案案是設計計好的，，格式統(tǒng)統(tǒng)一，便便于量化化和統(tǒng)計計分析；；非結構化化問卷：：問題雖雖然統(tǒng)一一，但未未事先列列出任何何備選答答案，答答卷人可可自由回回答，如如“請敘敘述工作作的主要要職責””。問卷：標標題、前前言和指指導語、、問題、、選擇答答案和結結束語等等內(nèi)容順序序:由淺入深深、由易易到難；；問題性質(zhì)質(zhì):敏感性問問題和開開放式問問題放在在問卷后后面調(diào)查法(續(xù))(3)舉例說明明：工程程公司滿滿意度調(diào)調(diào)查1.7組織行為為學的發(fā)發(fā)展20世紀初<OB>起步階段段心理技術術學，勞勞動心理理學與人人機工程程學研究究的興起起各種心理理測試手手段的運運用研究內(nèi)容容屬于個個體取向向，側重重于人與與機器關關系與工工作效率率問題<OB>確立和形形成階段段（20

霍桑試驗（即1927--1932年美國學者霍桑所進行的照明試驗、福利試驗、群體試驗、談話試驗）的成功進展梅約（Mayo）人際關系理論的發(fā)表-OB的發(fā)展奠定重要基礎

OB研究由個體取向轉向群體取向OB的大發(fā)展展階段（（２０世世紀３００~５０年代代）勒溫（KLewin）--群體動力力理論馬斯洛（（Maslow）--需要層次次理論理論框架架日趨完完善，研研究方向向轉群體體取向<OB>成熟階段段（20世紀50年代之后后）組織行為為學研究究更趨于于綜合性性、全面面性和系系統(tǒng)性發(fā)達國家家和發(fā)展展中國家家普遍重重視OB應用，美美、日、、俄等各各具特色色研究方向向更重視視體制和和戰(zhàn)略取取向(學習型組組織\知識管理理)<OB>21世紀:強調(diào)和諧諧積極組織織行為學學：組織織行為學學科在21世紀才興興起的新新的研究究領域,由魯森斯斯于2002年正式提提出,強調(diào)對人人類心理理優(yōu)勢的的開發(fā)與與管理。。與傳統(tǒng)組組織行為為學研究究領域：：解決管管理者和和員工的的機能失失調(diào)、沖沖突、工工作壓力力等問題題；積極組織織行為學學：如何何采取積積極的方方法和怎怎樣發(fā)揮揮員工優(yōu)優(yōu)勢，以以提高組組織的績績效水平平。第1章結束束謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。07:03:0707:03:0707:0312/24/20227:03:07AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:03:0707:03Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。07:03:0707:03:0707:03Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2207:03:0707:03:07December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20227:03:07上午午07:03:0712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:03上上午12月-2207:03December24,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/247:03:0707:03:0724December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。7:03:07上午7:03上上午07:03:0712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:03:0707:03:0707:0312/24/20227:03:07AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:03:0707:03Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。07:03:0707:03:0707:03Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:03:0707:03:07December24,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20227:03:07上上午07:03:0712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:03上上午12月-2207:03December24,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/247:03:0707:03:0724December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。7:03:07上午7:03上上午07:03:0712月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。07:03:0707:03:0707:0312/24/20227:03:07AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2