職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計課件

工作分析與工作設(shè)計1工作分析與工作設(shè)計1一、工作分析（職務(wù)分析）（一）有關(guān)概念1，職位--職務(wù)--職系--職組2，職位與職位分類（二）內(nèi)容與作用工作描述（工作說明書）與任職說明（崗位規(guī)范）2一、工作分析（職務(wù)分析）（一）有關(guān)概念2（三）過程

（四）方法

資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法、現(xiàn)場觀察法3（三）過程3二、工作設(shè)計（職務(wù)設(shè)計）（一）定義：職務(wù)設(shè)計：是根據(jù)組織需要并兼顧個人需要，規(guī)定某個職務(wù)的任務(wù)、責任、權(quán)利以及與其他職務(wù)關(guān)系的過程。比如：對新設(shè)崗位的完整描述，或進行修改。工作分析是靜態(tài)；工作設(shè)計是動態(tài)4二、工作設(shè)計（職務(wù)設(shè)計）（一）定義：4（二）職務(wù)特性模型

（JobDiagnosticSurvey）5（二）職務(wù)特性模型

（JobDiagnosticSurv6677對工作滿足度提高，成長欲望得到滿足，工作效率也提高了。MPS是某職務(wù)潛在的激勵強度（MotivatingPotentialScore）職務(wù)設(shè)計創(chuàng)造好客觀條件后，其效果也因人而異，對欲望大的人產(chǎn)生的效果就大。M=MPS*個人自我實現(xiàn)欲望。8對工作滿足度提高，成長欲望得到滿足，工作效率也提高了。8（三）職務(wù)設(shè)計的具體手法1、工作專業(yè)化2、工作擴大化3、工作豐富化4、職務(wù)輪換9（三）職務(wù)設(shè)計的具體手法1、工作專業(yè)化9職務(wù)輪換的作用①可減輕枯燥感，②培養(yǎng)員工的全局觀念、提高組織凝聚力，③還能培養(yǎng)多能工、通才，以適應(yīng)變化，④便于組織結(jié)構(gòu)上調(diào)整，達到供需平衡，⑤適才適用⑥更公平合理地考核員工，⑦防止部門主義，裙帶關(guān)系。10職務(wù)輪換的作用①可減輕枯燥感，10

附：QWL與職務(wù)設(shè)計的新方向QWL（QualityofWorkLife）含義：是注重滿足員工在工作中產(chǎn)生的心理和生理需求，使員工在工作中得到滿足。歐洲的“勞動的人性化”運動（humanizationoflabor）美國的職務(wù)豐富化11附：QWL與職務(wù)設(shè)計的新方向QWL（Qualityof歐洲的“勞動的人性化”運動采取的措施：參與管理（workers`participationinindustry）、擴大工作范圍，成立自主管理作業(yè)群體（workgroup）（=班組）半自主管理作業(yè)群體（semi-autonomousworkgroup）。12歐洲的“勞動的人性化”運動采取的措施：121、某某（汽車）生產(chǎn)方式瑞典國內(nèi)情勢某某內(nèi)部情勢Kalmar卡而瑪工廠設(shè)計上的基本方針：1、為了安定雇傭，減少流動率，在失業(yè)率高的地方設(shè)置廠房。2、作業(yè)組織的設(shè)計，必須在不低于原有勞動生產(chǎn)率的情況下，進行群體作業(yè)，給勞動者交談的自由，并讓勞動者自由選擇作業(yè)速度。131、某某（汽車）生產(chǎn)方式瑞典國內(nèi)情勢13廠房示意圖14廠房示意圖14工作室=1個作業(yè)班組（team），25人沒有流水線，用AGV，即用電池驅(qū)動的自動搬運車。25個人中有一名技術(shù)指導instructor，班組中的非正式的領(lǐng)導，（informalLeader）這樣的工作室制定：1、是能加強大家之間連帶感。2、是承認了班組的自主性。把一部分管理職能給勞動者自己參與管理，培養(yǎng)自治-自律意識。3、減少了單調(diào)感。單位標準作業(yè)時間不再是3分，而是25分。15工作室=1個作業(yè)班組（team），25人15三大生產(chǎn)方式福特生產(chǎn)方式：單品大批量生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式：多品小批量生產(chǎn)方式某某生產(chǎn)方式：人性化生產(chǎn)方式16三大生產(chǎn)方式福特生產(chǎn)方式：單品大批量生產(chǎn)方式162、日本索尼公司cell式制度短的生產(chǎn)線，一個線一個生產(chǎn)班組，方塊式的，8×8面積，10~20人，人可以在1~30之間變動（視生產(chǎn)量），一個leader，二個助手stuff“活人”“活地”多能工表172、日本索尼公司cell式制度短的生產(chǎn)線，一個線一個生產(chǎn)班組組織的重新設(shè)計運動1、組織結(jié)構(gòu)無邊界（即消除各個部門之間、國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)之間、不同層次之間的界限，也消除組織與它的消費者、供貨商之間甚至與競爭者之間的界限。）垂直方向上扁平型、水平方向上網(wǎng)絡(luò)化“信息化”是技術(shù)支持2、管理手法柔性化（授權(quán)式、以柔克剛）

管理軟化與柔性化以激發(fā)人的主觀能動作用，包括柔性戰(zhàn)略、柔性營銷、柔性生產(chǎn)和組織、柔性人力資源管理、柔性時間管理等。18組織的重新設(shè)計運動1、組織結(jié)構(gòu)無邊界（即消除各個部門之間、國德魯克預(yù)言“從金字塔的等級制結(jié)構(gòu)向扁平式結(jié)構(gòu)演進”中國大家電集團都宣布“全面進入扁平化管理時代”格蘭仕集團：最終形成決策、管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制海爾：業(yè)務(wù)流程再造19德魯克預(yù)言“從金字塔的等級制結(jié)構(gòu)向扁平式結(jié)構(gòu)演進”19思考題：名詞解釋：工作分析、工作設(shè)計、職位、職務(wù)、職位分類1，在人力資源管理中，工作分析有哪些作用？2，工作分析有哪些主要方法？3，簡述工作分析的基本程序。4，工作設(shè)計有哪些方法？各有什么特點？5，在人力資源管理中，職務(wù)輪換的作用。6，從工作設(shè)計的角度說明怎樣提高工作生活質(zhì)量。20思考題：名詞解釋：工作分析、工作設(shè)計、職位、職務(wù)、職位分類2演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！工作分析與工作設(shè)計22工作分析與工作設(shè)計1一、工作分析（職務(wù)分析）（一）有關(guān)概念1，職位--職務(wù)--職系--職組2，職位與職位分類（二）內(nèi)容與作用工作描述（工作說明書）與任職說明（崗位規(guī)范）23一、工作分析（職務(wù)分析）（一）有關(guān)概念2（三）過程

（四）方法

資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法、現(xiàn)場觀察法24（三）過程3二、工作設(shè)計（職務(wù)設(shè)計）（一）定義：職務(wù)設(shè)計：是根據(jù)組織需要并兼顧個人需要，規(guī)定某個職務(wù)的任務(wù)、責任、權(quán)利以及與其他職務(wù)關(guān)系的過程。比如：對新設(shè)崗位的完整描述，或進行修改。工作分析是靜態(tài)；工作設(shè)計是動態(tài)25二、工作設(shè)計（職務(wù)設(shè)計）（一）定義：4（二）職務(wù)特性模型

（JobDiagnosticSurvey）26（二）職務(wù)特性模型

（JobDiagnosticSurv276287對工作滿足度提高，成長欲望得到滿足，工作效率也提高了。MPS是某職務(wù)潛在的激勵強度（MotivatingPotentialScore）職務(wù)設(shè)計創(chuàng)造好客觀條件后，其效果也因人而異，對欲望大的人產(chǎn)生的效果就大。M=MPS*個人自我實現(xiàn)欲望。29對工作滿足度提高，成長欲望得到滿足，工作效率也提高了。8（三）職務(wù)設(shè)計的具體手法1、工作專業(yè)化2、工作擴大化3、工作豐富化4、職務(wù)輪換30（三）職務(wù)設(shè)計的具體手法1、工作專業(yè)化9職務(wù)輪換的作用①可減輕枯燥感，②培養(yǎng)員工的全局觀念、提高組織凝聚力，③還能培養(yǎng)多能工、通才，以適應(yīng)變化，④便于組織結(jié)構(gòu)上調(diào)整，達到供需平衡，⑤適才適用⑥更公平合理地考核員工，⑦防止部門主義，裙帶關(guān)系。31職務(wù)輪換的作用①可減輕枯燥感，10

附：QWL與職務(wù)設(shè)計的新方向QWL（QualityofWorkLife）含義：是注重滿足員工在工作中產(chǎn)生的心理和生理需求，使員工在工作中得到滿足。歐洲的“勞動的人性化”運動（humanizationoflabor）美國的職務(wù)豐富化32附：QWL與職務(wù)設(shè)計的新方向QWL（Qualityof歐洲的“勞動的人性化”運動采取的措施：參與管理（workers`participationinindustry）、擴大工作范圍，成立自主管理作業(yè)群體（workgroup）（=班組）半自主管理作業(yè)群體（semi-autonomousworkgroup）。33歐洲的“勞動的人性化”運動采取的措施：121、某某（汽車）生產(chǎn)方式瑞典國內(nèi)情勢某某內(nèi)部情勢Kalmar卡而瑪工廠設(shè)計上的基本方針：1、為了安定雇傭，減少流動率，在失業(yè)率高的地方設(shè)置廠房。2、作業(yè)組織的設(shè)計，必須在不低于原有勞動生產(chǎn)率的情況下，進行群體作業(yè)，給勞動者交談的自由，并讓勞動者自由選擇作業(yè)速度。341、某某（汽車）生產(chǎn)方式瑞典國內(nèi)情勢13廠房示意圖35廠房示意圖14工作室=1個作業(yè)班組（team），25人沒有流水線，用AGV，即用電池驅(qū)動的自動搬運車。25個人中有一名技術(shù)指導instructor，班組中的非正式的領(lǐng)導，（informalLeader）這樣的工作室制定：1、是能加強大家之間連帶感。2、是承認了班組的自主性。把一部分管理職能給勞動者自己參與管理，培養(yǎng)自治-自律意識。3、減少了單調(diào)感。單位標準作業(yè)時間不再是3分，而是25分。36工作室=1個作業(yè)班組（team），25人15三大生產(chǎn)方式福特生產(chǎn)方式：單品大批量生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式：多品小批量生產(chǎn)方式某某生產(chǎn)方式：人性化生產(chǎn)方式37三大生產(chǎn)方式福特生產(chǎn)方式：單品大批量生產(chǎn)方式162、日本索尼公司cell式制度短的生產(chǎn)線，一個線一個生產(chǎn)班組，方塊式的，8×8面積，10~20人，人可以在1~30之間變動（視生產(chǎn)量），一個leader，二個助手stuff“活人”“活地”多能工表382、日本索尼公司cell式制度短的生產(chǎn)線，一個線一個生產(chǎn)班組組織的重新設(shè)計運動1、組織結(jié)構(gòu)無邊界（即消除各個部門之間、國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)之間、不同層次之間的界限，也消除組織與它的消費者、供貨商之間甚至與競爭者之間的界限。）垂直方向上扁平型、水平方向上網(wǎng)絡(luò)化“信息化”是技術(shù)支持2、管理手法柔性化（授權(quán)式、以柔克剛）

管理軟化與柔性化以激發(fā)人的主觀能動作用，包括柔性戰(zhàn)略、柔性營銷、柔性生產(chǎn)和組織、柔性人力資源管理、柔性時間管理等。39組織的重新設(shè)計運動1、組織結(jié)構(gòu)無邊界（即消除各個部門之間、國德魯克預(yù)言“從金字塔的等級制結(jié)構(gòu)向扁平式結(jié)構(gòu)演進”中國大家電集團都宣布“全面進入扁平化管理時代”格蘭仕集團：最終形成決策、管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制