大學(xué)物業(yè)管理的問題與改進(jìn)建議,物業(yè)管理論文

大學(xué)物業(yè)管理的問題與改進(jìn)建議,物業(yè)管理論文摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)〔IoT〕、人工智能〔AI〕、移動(dòng)通信技術(shù)的迭代更新將進(jìn)一步激發(fā)高校物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過搭建集專業(yè)化、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化為一體的高校智慧物業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理從后勤管理到社會(huì)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使高校物業(yè)管理能優(yōu)質(zhì)高效地為雙一流建設(shè)與發(fā)展提供支撐，為廣大師生提供便捷式服務(wù)，保障大物業(yè)與高校教學(xué)、科研、后勤等領(lǐng)域工作的深度融合，進(jìn)而促進(jìn)立德樹人在教育教學(xué)中生根開花。本文關(guān)鍵詞語：智能化;現(xiàn)代;大數(shù)據(jù);高校物業(yè)管理;2000年1月，辦公廳下發(fā)(關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的意見〕，中國高校后勤社會(huì)化全面展開。經(jīng)過近20年的發(fā)展，高校的物業(yè)管理探尋求索發(fā)展出了本身的特性。高校物業(yè)管理與普通物業(yè)服務(wù)相比，愈加凸顯出教育屬性，即物業(yè)服務(wù)要與高校的教學(xué)、科研、對(duì)外溝通、校園文化等領(lǐng)域深度融合，保障立德樹人的理念在教育中順利實(shí)現(xiàn)。所以高校物業(yè)管理的內(nèi)涵在符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，還包括了為老師教學(xué)提供方便，以多種形式培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，并根據(jù)教學(xué)和學(xué)生的特點(diǎn)具有美育、實(shí)踐能力的功能。2022年5月16日，第三屆世界智能大會(huì)在天津梅江會(huì)展中心成功舉行，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能創(chuàng)新引領(lǐng)將來為主題，旨在研究大數(shù)據(jù)技術(shù)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、安全鏈等熱門問題，構(gòu)建分享、開放、融合、創(chuàng)新大數(shù)據(jù)生態(tài)體系。隨著大數(shù)據(jù)在行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的深切進(jìn)入，數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源地位日益凸顯，數(shù)據(jù)確權(quán)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、隱私保衛(wèi)、流通管控、分享開放等問題備受關(guān)注。在這里之前，2021年3月頒布了最新的(物業(yè)管理?xiàng)l例〕，華而不實(shí)指出：國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方式方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。這更進(jìn)一步引發(fā)了高校物業(yè)管理形式的深度考慮。一、高校物業(yè)管理概述〔一〕高校物業(yè)管理定義高校物業(yè)管理是指專門的管理部門、機(jī)構(gòu)受學(xué)校和師生的委托，按照國家有關(guān)法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)及合同、契約，運(yùn)用當(dāng)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)物業(yè)施行統(tǒng)一的專業(yè)化管理，并向?qū)W校或師生提供全方位、多層次的綜合服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)互相間的溝通與溝通，進(jìn)而構(gòu)筑一種和諧、健康向上的人文環(huán)境，推動(dòng)學(xué)校整體發(fā)展。由此可見，高校物業(yè)管理是一個(gè)具有經(jīng)濟(jì)社會(huì)和教育等多重屬性，堅(jiān)持三服務(wù)，兩育人〔堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)，堅(jiān)持管理育人和服務(wù)育人〕宗旨，有別于以往物業(yè)管理和社會(huì)物業(yè)服務(wù)的集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程。〔二〕高校物業(yè)管理的發(fā)展當(dāng)下我們國家高校物業(yè)管理已初步建立起較為完善的服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量保障。根據(jù)各高校的不同實(shí)際情況，在管理體制、管理形式等方面也有多差異不同?；谖飿I(yè)管理運(yùn)行體制來看高校物業(yè)管理實(shí)體，主要有下面幾種形式。1.完全企業(yè)化運(yùn)行形式。運(yùn)用這種形式的高校物業(yè)管理實(shí)體是高校后勤社會(huì)化改革的排頭兵，成立較早，學(xué)校給予了足夠的政策，外部市場環(huán)境好，從業(yè)者具有敏銳的頭腦和開拓市場的能力。這是隨著高校后勤社會(huì)化改革而提出的大物業(yè)概念，將所有物業(yè)管理職能統(tǒng)一起來，組成一個(gè)完好的物業(yè)管理實(shí)體，管理的范圍很廣，既包括生活類物業(yè)區(qū)，如教職工生活區(qū)、學(xué)生宿舍、綠化衛(wèi)生、水電氣暖等；也包括辦公類物業(yè)區(qū)，如教學(xué)、科研實(shí)驗(yàn)、行政辦公等；還包括經(jīng)營類物區(qū)，如超市、餐廳、學(xué)術(shù)溝通中心、創(chuàng)業(yè)街項(xiàng)目等。2.半企業(yè)化運(yùn)行形式。運(yùn)用這種形式的高校物業(yè)管理實(shí)體兼具企業(yè)和事業(yè)雙重性格，在高校中較為普遍。這種狀態(tài)下的物業(yè)維持現(xiàn)在狀況，一般都不具備沖向市場的條件，而是履行物業(yè)管理職能，逐步完善物業(yè)管理實(shí)體。半社會(huì)化狀態(tài)的高校物業(yè)管理是小物業(yè)概念，首先，從業(yè)者就不是一個(gè)完全合格的物業(yè)管理者，職能的不健全不完善勢(shì)必造成從業(yè)者在物業(yè)管理的某個(gè)領(lǐng)域的直接管理經(jīng)歷體驗(yàn)為零；其次，本身就不是一個(gè)完好的物業(yè)管理實(shí)體，高校實(shí)行物業(yè)服務(wù)采購校內(nèi)招標(biāo)管理，可有效降低采購成本，避免管理漏洞，防止出現(xiàn)采購中的腐敗現(xiàn)象，是一種行之有效的管理辦法。3.完全事業(yè)化管理形式。這種情況的物業(yè)管理實(shí)體在高校中也較為多見，己經(jīng)走出了醞釀的階段，萌芽出來了物業(yè)管理實(shí)體，但從學(xué)校決策者到從業(yè)者的物業(yè)管理概念均未構(gòu)成，固然牽涉到了一定的物業(yè)管理職能，如保潔、維修、租賃等經(jīng)營性物業(yè)，卻沒有物業(yè)管理合同，沒有業(yè)主公約，沒有業(yè)主委員會(huì)。當(dāng)前，高校物業(yè)管理已經(jīng)通過發(fā)展與變革，逐步為師生員工所接受，后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變，使多數(shù)后勤、職工完成了由管理者向服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，教學(xué)及生活環(huán)境得到了明顯的改善，學(xué)校和師生員工成為后勤改革的真正受益者，提高高校物業(yè)管理水平已是大勢(shì)所趨?！踩持悄芑诟咝Ｎ飿I(yè)管理中運(yùn)用在智能現(xiàn)代快速發(fā)展的今天，高校物業(yè)要提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，就需要進(jìn)行改革創(chuàng)新，大力提高高校辦學(xué)活力，使物業(yè)管理與高校發(fā)展相輔相成。同時(shí)，高校物業(yè)大量吸收社會(huì)資本和先進(jìn)的管理經(jīng)歷體驗(yàn)，使得高校內(nèi)部的設(shè)備設(shè)施和校園環(huán)境都得到了明顯的改善和提升。在智能現(xiàn)代下，大數(shù)據(jù)與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式相結(jié)合，高校物業(yè)管理系統(tǒng)借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等建立信息平臺(tái)，從注冊(cè)到后臺(tái)的各種信息錄入，構(gòu)成一個(gè)線上服務(wù)系統(tǒng)；從線上操作的培訓(xùn)到智能物業(yè)可預(yù)見問題分析和不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)模擬測試評(píng)估完畢，構(gòu)成一個(gè)線下服務(wù)管理后臺(tái)。最終，將高校物業(yè)管理進(jìn)行線上線下服務(wù)跟進(jìn)，構(gòu)成智能物業(yè)服務(wù)管理框架，這樣才能提升物業(yè)管理的效率，促進(jìn)物業(yè)管理的核心競爭力的提高。二、高校物業(yè)管理存在的突出問題隨著我們國家社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，高等教育改革與發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨馈＿@就要求高校物業(yè)在管理體制、運(yùn)行機(jī)制方面進(jìn)行創(chuàng)新突破。當(dāng)前高校物業(yè)管理中，主要存在下面問題?！惨弧掣咝Ｎ飿I(yè)管理體制嚴(yán)重滯后當(dāng)前大部分高校都成立了物業(yè)管理實(shí)體，但是管理體制機(jī)制普遍存在市場理念不清的問題，并遭到學(xué)校行政管理和財(cái)務(wù)管理的雙重制約。在行政管理層面，高校物業(yè)管理睬遭到學(xué)校行政命令的制約，管理上仍然沿用管辦結(jié)合的思路，這阻礙了其實(shí)現(xiàn)市場化、專業(yè)化的快速發(fā)展；在財(cái)務(wù)管理層面，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容校方往往會(huì)進(jìn)行行政干涉，物業(yè)管理實(shí)體不能獨(dú)立運(yùn)行，沒有自主權(quán)、經(jīng)費(fèi)缺乏、缺乏鼓勵(lì)機(jī)制，致使物業(yè)管理人員工作積極性不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，嚴(yán)重影響了推進(jìn)市場化進(jìn)程的管理。除了體制方面的原因外，主要是我們的思想觀念還比擬落后，若不徹底掙脫長期以來在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下構(gòu)成的陳舊思想觀念的束縛，不盡快樹立起全新的物業(yè)管理市場經(jīng)營觀念，在日趨劇烈的市場競爭中將逐步萎縮。〔二〕高校物業(yè)管理服務(wù)效率低下當(dāng)前，我們國家高校物業(yè)管理普遍存在效率低下的問題。一方面，大多數(shù)高校物業(yè)管理人員年齡老化、知識(shí)老化、思想觀念不能適應(yīng)智能現(xiàn)代下物業(yè)管理的要求，部分高校物業(yè)管理人員缺乏競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，長期以來養(yǎng)成的惰性思想，致使職工工作主動(dòng)性差，主要表如今被動(dòng)等待師生前來反映問題和領(lǐng)導(dǎo)布置工作。在這樣的意識(shí)影響下，高校后勤管理必然會(huì)效率低下、效果欠佳。另一方面，我們國家高校物業(yè)服務(wù)管理隊(duì)伍普遍缺乏智能化應(yīng)用的管理人才，相關(guān)管理人才的引進(jìn)、聘用、培訓(xùn)、流轉(zhuǎn)等尚未實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專業(yè)化，很多物業(yè)管理人員缺乏專業(yè)知識(shí)，又得不到相應(yīng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致工作技術(shù)水平不高，造成管理、服務(wù)不規(guī)范，效率低下。〔三〕高校物業(yè)管理師生滿意度不高與傳統(tǒng)物業(yè)管理普遍類似，當(dāng)前高校物業(yè)管理還局限于安保樓管、綠化衛(wèi)生、教學(xué)區(qū)生活區(qū)設(shè)施設(shè)備維修和食堂管理等方面，缺乏智能技術(shù)的注入和創(chuàng)新服務(wù)形式的發(fā)展，造成高校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的逐年退化，且無法完全知足高校師生的需求。師生作為高校物業(yè)管理服務(wù)的受眾，扮演著消費(fèi)者的角色，物業(yè)管理的目的就是讓消費(fèi)者滿意。假如沒有師生的介入，高校物業(yè)管理就失去了目的和意義。當(dāng)前，大多高校物業(yè)的管理介入主體單一，師生介入度不高，沒有師生對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督及評(píng)價(jià)，工作中存在的漏洞及缺乏，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這將直接影響物業(yè)管理工作的創(chuàng)新與進(jìn)步，影響物業(yè)管理效率的提高。高校物業(yè)管理制度建設(shè)牽涉師生、校方、物業(yè)管理公司等在內(nèi)的物業(yè)管理相關(guān)者，介入因素較多，各個(gè)因素間有著復(fù)雜的偏主觀的關(guān)系，因而在制度設(shè)計(jì)上，需要多角度、深層次的考慮，做到協(xié)調(diào)好各方利益和需求。三、高校物業(yè)管理改良對(duì)策與建議〔一〕推進(jìn)高校物業(yè)管理形式改革，運(yùn)用智能化管理實(shí)現(xiàn)從人性化到人文化的服務(wù)升級(jí)國內(nèi)物業(yè)管理在服務(wù)水平、管理能力、技術(shù)氣力等方面良莠不齊，高等級(jí)的物業(yè)管理中，還存在較大的向育人與教育方向的改革空間。在現(xiàn)代背景下，高校物業(yè)管理不僅要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、人性化的轉(zhuǎn)變，更要在人性化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人文化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在高等教育改革的大背景下，首先，要進(jìn)一步促進(jìn)高校物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，去粗取精、精益求精，引入相關(guān)社會(huì)行業(yè)要求與國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，包括質(zhì)量管理體系、環(huán)境保衛(wèi)管理體系、員工職業(yè)安全管理體系等，來規(guī)范高校物業(yè)服務(wù)管理工作，進(jìn)而營造高校物業(yè)人文關(guān)心的氣氛，踐行管理服務(wù)育人的理念。管家式是西方上流社會(huì)廣泛應(yīng)用的經(jīng)典服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在校園內(nèi)借鑒管家式的物業(yè)服務(wù)形式，在提供無微不至的服務(wù)的同時(shí)，一舉一動(dòng)都向?qū)W生傳遞著深入的文化內(nèi)涵，教職工會(huì)在有文化導(dǎo)向的服務(wù)環(huán)境中遭到潛移默化的影響。其次，正確引導(dǎo)師生對(duì)物業(yè)管理改革的認(rèn)識(shí)，加大物業(yè)管理理念的宣傳力度，促進(jìn)廣大師生積極主動(dòng)的配合物業(yè)管理工作，建立一個(gè)循環(huán)的反應(yīng)響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)而來提高高校物業(yè)的管理服務(wù)水平。人文化的另一標(biāo)準(zhǔn)就是基于大數(shù)據(jù)的智能化。高校物業(yè)管理是我們國家高等教育事業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的重要基礎(chǔ)和有力保障，推進(jìn)高校物業(yè)體制改革，將大物業(yè)、大數(shù)據(jù)與大服務(wù)結(jié)合，使用最新的智能化設(shè)施整合現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)多校區(qū)甚至是整個(gè)大學(xué)城的發(fā)展，有利于提高高校辦學(xué)水平，是提高服務(wù)質(zhì)量的有效手段。打破固化思維，創(chuàng)新工作方式，鼓勵(lì)社會(huì)化機(jī)制介入高校建設(shè)和發(fā)展，引入專業(yè)化、規(guī)范化、智慧化的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)介入后勤管理就是主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代，貫徹新思想，實(shí)現(xiàn)雙一流建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。推進(jìn)高校物業(yè)管理的市場化，根據(jù)市場化的價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)就顯得愈加重要。這就要求基于大物業(yè)的理念，通過建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整合各類有效資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)高校多校區(qū)的智能化一體管理，甚至多所大學(xué)組成的大學(xué)城的物業(yè)管理新形式。〔二〕端正物業(yè)服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化高校物業(yè)管理資源配置，適應(yīng)并引領(lǐng)校園文化隨著高等教育群眾化的步伐不斷加快，一個(gè)大學(xué)有多個(gè)校區(qū)已經(jīng)成為新時(shí)期大學(xué)的重要特點(diǎn)，大學(xué)所需的物業(yè)管理資源無論是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，還是當(dāng)代服務(wù)業(yè)，牽涉校區(qū)之間的統(tǒng)籌、整體聯(lián)動(dòng)等眾多問題，因而物業(yè)管理機(jī)構(gòu)找到服務(wù)的抓手，有機(jī)整合各地塊、各模塊數(shù)據(jù)信息，以優(yōu)化各校區(qū)資源配置就顯得尤為重要。校園文化能夠講是超越地理模塊的人文模塊，貫穿于高校教育始終的靈動(dòng)精神，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的抓手就是端正服務(wù)理念，認(rèn)同校園文化的重要性與可塑性，通過優(yōu)化資源配置來適應(yīng)并引領(lǐng)校園文化。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)能夠在工作中倡導(dǎo)發(fā)揮教職工和學(xué)生的主人翁意識(shí)，通過改變學(xué)生的生活方式影響到他們的價(jià)值取向和思維方式以及行為規(guī)范，潛移默化地讓學(xué)生從被動(dòng)、后知后覺變?yōu)橹鲃?dòng)、科學(xué)自住的選擇和學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)資源和規(guī)則。多校區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)既要擴(kuò)大校內(nèi)服務(wù)隊(duì)伍，又需用社會(huì)服務(wù)隊(duì)伍，這就需要建立一套兼顧內(nèi)外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就能保證物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)外隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)品牌內(nèi)涵建設(shè)，最終提高物業(yè)管理水平和競爭力。高校物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定要從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙重提高入手，將關(guān)注點(diǎn)放在效率公平、擇優(yōu)選擇服務(wù)隊(duì)伍和科學(xué)管理服務(wù)隊(duì)伍方面，著重建立系統(tǒng)科學(xué)的監(jiān)督考評(píng)機(jī)制。在社會(huì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源準(zhǔn)入方面，要構(gòu)成公開透明、管理規(guī)范、監(jiān)督有效和全行業(yè)統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入制度，反哺校園文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。〔三〕搭建高校物業(yè)管理智能化平臺(tái)，建設(shè)智慧校園2021年5月，為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+蓬勃發(fā)展的社會(huì)潮流，提升全國教育質(zhì)量，教育部印發(fā)了(教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃〕的通知，提出到2020年基本實(shí)現(xiàn)三全兩高一大的發(fā)展目的。華而不實(shí)就包括了數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校、信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高，簡稱互聯(lián)網(wǎng)+教育大平臺(tái)。這一系列舉措，使得高校的教學(xué)、科研、后勤、學(xué)生、老師能夠充分利用智能化服務(wù)管理平臺(tái)成為可能。2022年2月23日，、印發(fā)了(中國教育當(dāng)代化2035〕，加快信息化時(shí)代教育變革，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)智能化校園，推進(jìn)管理精準(zhǔn)和和決策科學(xué)化。通過云計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、智能感悟、知識(shí)管理、社交網(wǎng)絡(luò)等新興信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)眾籌、問題眾治、應(yīng)用眾包、產(chǎn)業(yè)眾創(chuàng)，發(fā)揮數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)分析、智慧社區(qū)、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧消防、平安校園建設(shè)方面的積極作用。當(dāng)下智慧物業(yè)建設(shè)的建設(shè)集中在三大模塊，根據(jù)前文所述，物業(yè)模塊要在高校結(jié)合實(shí)際情況，推動(dòng)智慧校園建設(shè)。如表1。高校物業(yè)管理通過將大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，能更好地實(shí)現(xiàn)跨校區(qū)、跨領(lǐng)域的資源整合，進(jìn)而推動(dòng)高校物業(yè)管理智能化。智能化平臺(tái)作為技術(shù)與應(yīng)用的產(chǎn)物，能為校園生活中的所有介入者，在特定場景下〔如教學(xué)、科研、后勤管理等方面〕實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用場景的良性互動(dòng)。運(yùn)用高校物業(yè)管理智能化，能夠提升高校物業(yè)管理服務(wù)的深度、廣度和速度，激發(fā)物業(yè)工作人員的熱情，打通聯(lián)絡(luò)、服務(wù)學(xué)生、老師的最后一公里，進(jìn)而博得師生的好評(píng)，促進(jìn)高校物業(yè)管理水平的提升。要實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)管理的智能化需要從下面兩方面著手。表1智慧物業(yè)應(yīng)用的三大板塊1.建立高校物業(yè)管理智能化服務(wù)模塊。高校物業(yè)智能化服務(wù)管理的建立要依托源碼和數(shù)據(jù)的集合體作為模塊，模塊服務(wù)管理是整個(gè)平臺(tái)中框架功能具體表現(xiàn)出的核心。整個(gè)平臺(tái)內(nèi)的各個(gè)工作施行運(yùn)作都是通過模塊服務(wù)管理進(jìn)行配置的，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活信息、教職工教學(xué)生活信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行，做到智能便捷專業(yè)服務(wù)。2.健全高校物業(yè)管理智能化服務(wù)體系。智能化正在深度改變著人類的生產(chǎn)與生活，能夠幫助人們從冗雜性、重復(fù)性、高風(fēng)險(xiǎn)的勞動(dòng)中解脫出來，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+思想，基于大數(shù)據(jù)，將IOT科技、AI技術(shù)、5G融合到現(xiàn)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，以便捷的手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、小程序等軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)的二次創(chuàng)新，保障從注冊(cè)到反應(yīng)，從單一到綜合的線上服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)高