2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范本（2篇）

2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范本一、總體?業(yè)務(wù)完成情?況1、集?團(tuán)客戶移動(dòng)?業(yè)務(wù)2g、?3g收入完?成1—_?__月集團(tuán)?客戶移動(dòng)業(yè)?務(wù)2g累計(jì)?出賬收入_?__萬(wàn)元，?全年預(yù)算目?標(biāo)___萬(wàn)?元，收入完?成率___?%。1—_?__月集團(tuán)?客戶移動(dòng)業(yè)?務(wù)3g累計(jì)?出賬收入_?__萬(wàn)元，?全年預(yù)算目?標(biāo)___萬(wàn)?元，收入完?成率___?%。2、?集團(tuán)客戶移?動(dòng)業(yè)務(wù)2g?、3g有效?用戶凈增?1－___?月累計(jì)凈增?集團(tuán)客戶移?動(dòng)業(yè)務(wù)2g?用戶___?戶，全年預(yù)?算目標(biāo)__?_戶，完成?率___%?。1－__?_月累計(jì)凈?增集團(tuán)客戶?移動(dòng)業(yè)務(wù)3?g用戶__?_戶，全年?預(yù)算目標(biāo)_?__戶，完?成率___?%。3、?i___用?戶凈增1?－___月?累計(jì)凈i_?__用戶_?__戶，全?年預(yù)算目標(biāo)?___戶，?完成率_?__%。?4、集團(tuán)客?戶固定電話?凈增1－?___月累?計(jì)凈集團(tuán)客?戶固定電話?___戶，?全年預(yù)算目?標(biāo)50戶?，完成率_?__%。欠?產(chǎn)___戶?。5、集?團(tuán)客戶企業(yè)?寬帶凈增?1—___?月累計(jì)凈集?團(tuán)客戶企業(yè)?寬帶___?戶，全年預(yù)?算目標(biāo)8?0戶，完成?率___%?。欠產(chǎn)__?_戶。6?、集團(tuán)客戶?網(wǎng)元出租?1—___?月累計(jì)完成?___條，?全年預(yù)算目?標(biāo)___條?，完成率_?__%。欠?產(chǎn)___條?。二、重?點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?分析1、?集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)?目簽約營(yíng)銷?活動(dòng)3—?___月總?任務(wù)為_(kāi)_?_個(gè)項(xiàng)目簽?約，實(shí)際完?成___個(gè)?，完成率_?__%。具?體簽約項(xiàng)目?如下：中鐵?十九局六工?區(qū)，中鐵十?九一工區(qū)二?隊(duì)，鎮(zhèn)安縣?文化體育旅?游局，鎮(zhèn)安?縣飲食公司?商城單元樓?，鎮(zhèn)安縣永?樂(lè)鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社?區(qū)七組，鎮(zhèn)?安縣永樂(lè)鎮(zhèn)?鎮(zhèn)城社區(qū)，?鎮(zhèn)安縣美好?時(shí)光健身美?容會(huì)館，鎮(zhèn)?安縣永樂(lè)供?銷合作社，?鎮(zhèn)安縣鐵路?工電段，君?越福萊物業(yè)?管理有限公?司，鎮(zhèn)安縣?龍祥賓館。?其中，中鐵?十九局六工?區(qū)，中鐵十?九一工區(qū)二?隊(duì)，鎮(zhèn)安縣?文化體育旅?游局，鎮(zhèn)安?縣飲食公司?商城單元樓?，鎮(zhèn)安縣永?樂(lè)鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社?區(qū)，鎮(zhèn)安縣?美好時(shí)光健?身美容會(huì)館?，鎮(zhèn)安縣永?樂(lè)供銷合作?社，鎮(zhèn)安縣?鐵路工電段?，鎮(zhèn)安縣龍?祥賓館九個(gè)?項(xiàng)目已施工?開(kāi)通。2?、商務(wù)樓宇?拓展活動(dòng)?5—___?月總?cè)蝿?wù)_?__個(gè)，實(shí)?際完成一個(gè)?項(xiàng)目簽約：?鎮(zhèn)安縣永樂(lè)?鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社?區(qū)七組，目?前正在施工?布線。另有?一個(gè)目標(biāo)項(xiàng)?目。鎮(zhèn)安縣?醫(yī)院綜合大?樓，有待加?強(qiáng)繼續(xù)洽談?。3、公?眾固網(wǎng)駐地?網(wǎng)項(xiàng)目簽約?活動(dòng)7-?___月總?任務(wù)___?個(gè)，截止_?__月共簽?約___個(gè)?，完成率_?__%。具?體簽約項(xiàng)目?如下：鎮(zhèn)安?縣___灣?小區(qū)，王忠?海商務(wù)住宅?樓，李秀峰?住宅樓，鎮(zhèn)?安縣工行家?屬樓，鎮(zhèn)安?縣信用聯(lián)社?家屬樓，鎮(zhèn)?安縣審計(jì)家?屬樓，馬萬(wàn)?軍住宅樓，?劉金榮住宅?樓（大西溝?），新發(fā)現(xiàn)?專業(yè)美發(fā)及?周邊樓宇，?鎮(zhèn)安縣農(nóng)機(jī)?站小區(qū)，翁?周旗家屬樓?，劉金榮商?務(wù)住宅樓（?西菜園子）?，陳因偉商?務(wù)住宅樓，?東旭小區(qū)_?__號(hào)樓，?河濱路朝陽(yáng)?樓，張遠(yuǎn)雄?商務(wù)住宅樓?。4、網(wǎng)?上高價(jià)值用?戶情況_?__年__?_月份vi?p拍照用戶?為_(kāi)__戶?，2___?年___月?降至___?戶，流失_?__戶，保?有率為_(kāi)_?_%，目標(biāo)?值___%?，超目標(biāo)_?__個(gè)百分?點(diǎn)；___?月vip持?卡率___?%，目標(biāo)值?___%，?超目標(biāo)__?_個(gè)百分點(diǎn)?；___月?vip收入?貢獻(xiàn)率__?_%，目標(biāo)?值___%?，超目標(biāo)_?__個(gè)百分?點(diǎn)。5、?拍照集團(tuán)保?有率__?_年___?月拍照集團(tuán)?保有率為_(kāi)?__%，預(yù)?算任務(wù)為_(kāi)?__%，超?目標(biāo)___?個(gè)百分點(diǎn)。?6、鐵路?二線業(yè)務(wù)?截止___?月累計(jì)發(fā)展?2g用戶_?__戶，_?__元以上?包月用戶_?__戶，3?g用戶__?_戶，寬帶?___戶，?固話___?戶。三、?市分___?階段性活動(dòng)?開(kāi)展情況?1、6、_?__月__?_開(kāi)展的“?促新品、保?收入”勞動(dòng)?競(jìng)賽活動(dòng)。?集團(tuán)中心?單項(xiàng)任務(wù)_?__元及以?上v網(wǎng)發(fā)展?，縣分任務(wù)?為凈增__?_戶，實(shí)際?凈增___?戶，獲全市?第三名，獲?獎(jiǎng)___萬(wàn)?元。2、?8、___?月___開(kāi)?展的“集團(tuán)?客戶營(yíng)銷攻?堅(jiān)”活動(dòng)。?發(fā)展3g?終端合約計(jì)?劃集團(tuán)獲獎(jiǎng)?___元；?簽約重點(diǎn)項(xiàng)?目獲獎(jiǎng)__?_元；激活?拍照零次戶?獲維系獎(jiǎng)_?__元；各?項(xiàng)指標(biāo)綜合?得分合計(jì)_?__分，獲?全市第二名?，獲獎(jiǎng)__?_元；總計(jì)?獲獎(jiǎng)___?元。3、?市分集團(tuán)客?戶事業(yè)部_?__月舉行?的集團(tuán)客戶?經(jīng)理技能大?賽及商務(wù)樓?宇拓展活動(dòng)?中榮獲團(tuán)體?一等獎(jiǎng)和個(gè)?人一等獎(jiǎng)。?四、存在?問(wèn)題1、?集團(tuán)客戶固?定電話、網(wǎng)?元出租業(yè)務(wù)?、商務(wù)樓宇?拓展突破緩?慢，欠產(chǎn)任?務(wù)較大。?問(wèn)題分析?（1）有限?固定電話施?工難度大，?對(duì)接入點(diǎn)要?求高，發(fā)展?受限；無(wú)?線固話質(zhì)量?不太好，用?戶反響不是?很好，加之?客戶經(jīng)理確?定目標(biāo)不足?。（2）?網(wǎng)元出租業(yè)?務(wù)資費(fèi)偏高?，比如鎮(zhèn)安?縣國(guó)土資源?局網(wǎng)元出?租業(yè)務(wù)就因?資費(fèi)高于電?信開(kāi)價(jià)，導(dǎo)?致失敗。?（3）客戶?經(jīng)理對(duì)網(wǎng)元?出租、商務(wù)?樓宇拓展兩?項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)?掌握不全?面，宣傳力?大不夠，且?全年未開(kāi)展?現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促?銷活動(dòng)；?2、公眾固?網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)?目簽約活動(dòng)?：儲(chǔ)備項(xiàng)目?不足問(wèn)題?分析（1?）已簽約項(xiàng)?目施工緩慢?，一定程度?影響客戶經(jīng)?理情緒。?（2）有的?客戶經(jīng)理只?顧洽談項(xiàng)目?，簽訂協(xié)議?，上報(bào)業(yè)務(wù)?勘察單不及?時(shí)，影響市?分下達(dá)施工?單，從而導(dǎo)?致網(wǎng)絡(luò)部施?工進(jìn)程。2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范本（二）（一）數(shù)?固業(yè)務(wù)（?1）增加培?訓(xùn)次數(shù)，注?重培訓(xùn)效果?市分__?_培訓(xùn)后，?縣分___?二次培訓(xùn)，?培訓(xùn)知識(shí)制?作成冊(cè)，督?促客戶經(jīng)理?加強(qiáng)日常學(xué)?習(xí)，并多抽?查考核學(xué)習(xí)?效果。（?2）加大宣?傳力度，安?排客戶經(jīng)理?進(jìn)小區(qū)張貼?宣傳海報(bào)，?在前期有寬?帶接入的小?區(qū)粘貼寬帶?已覆蓋樓層?貼，在小區(qū)?門口擺放寬?帶接入提示?牌。（3?）進(jìn)大型小?區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)?促銷，擴(kuò)大?營(yíng)銷氛圍。?（4）向?其他縣分學(xué)?習(xí)，做好融?合業(yè)務(wù)的推?廣。（5?）加強(qiáng)上下?溝通協(xié)調(diào)，?在重大項(xiàng)目?上市縣共同?努力，力爭(zhēng)?促成項(xiàng)目簽?約。（6?）數(shù)固欠費(fèi)?在市分下發(fā)?明細(xì)后一周?內(nèi)由單位負(fù)?責(zé)客戶經(jīng)理?上門清收。?（二）高?價(jià)值用戶的?發(fā)展、維系?、服務(wù)（?1）借助晨?會(huì)，加強(qiáng)3?g業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，利用3g?終端、數(shù)據(jù)?、資費(fèi)等優(yōu)?勢(shì)策反異網(wǎng)?中高端用戶?。做到3g?業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)?展，高端用?戶有效提升?。（2）?對(duì)高價(jià)值老?用戶通過(guò)政?策維系、v?ip會(huì)員俱?樂(lè)部維系、?親情維系等?方式，延長(zhǎng)?用戶在網(wǎng)貢?獻(xiàn)。（3?）各客戶經(jīng)?理負(fù)責(zé)維系?拍照會(huì)員、?集團(tuán)流失用?戶的欠費(fèi)追?繳與激活工?作。欠費(fèi)率?、保有率納?入客戶經(jīng)理?月度考核。?（三）其?他方面（?1）做好全?年各項(xiàng)業(yè)務(wù)?預(yù)算目標(biāo)分?解工作，將?指標(biāo)分解到?月，分解到?人，督促落?實(shí)，力爭(zhēng)績(jī)?效分拿到最?高。（2?）做好階段?