禮儀天河大廈

去掉你身上

與

相近的地方

這是禮儀的原意去掉你身上

與動(dòng)物相近的地方

這是禮儀的原意任何行為都會(huì)向他人傳遞意義在個(gè)人的生活、工作中去掉身上與動(dòng)物相近的地方，使你更能讓別人接受。一.為什么要講究禮儀？

二.如何培養(yǎng)禮貌禮儀意識(shí)？

三.禮儀的具體表現(xiàn)。一.為什么要講究禮儀？講究服務(wù)禮儀，是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵。是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要和策略。二.如何培養(yǎng)禮貌禮儀意識(shí)？

樹(shù)立服務(wù)角色意識(shí)

我為人人，人人為我

服務(wù)角色中的非個(gè)性承擔(dān)服務(wù)的角色時(shí)，要拋棄個(gè)人的性格、習(xí)慣和個(gè)人的不良情緒。三.禮儀的具體表現(xiàn)1.儀表禮儀2.儀態(tài)禮儀3.服務(wù)禮儀1.儀表禮儀頭發(fā)化妝首飾表情衛(wèi)生要求頭發(fā)保持干凈凈保持清潔潔無(wú)頭皮屑屑男士發(fā)型型不宜理成成光頭，，也不宜宜將頭發(fā)發(fā)留得過(guò)過(guò)長(zhǎng)前不覆額額，側(cè)不不掩耳，，后不及及領(lǐng)，面面不留須須。女士發(fā)型型發(fā)型應(yīng)保保持端莊莊、典雅雅、大方方，不追追趕潮流流。制服女員員工不宜宜留長(zhǎng)碎碎發(fā)，應(yīng)應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)發(fā)束起，，并按要要求使用用發(fā)網(wǎng)。。女士發(fā)型型身材矮小小者，不不宜留長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)。身材矮胖胖者，不不宜使頭頭發(fā)做得得蓬松豐豐厚。發(fā)型應(yīng)與與自己的的臉型、、身材相相匹配，，不宜盲盲目追趕趕潮流。。頭飾男士不宜宜使用任任何發(fā)飾飾。女士在使使用發(fā)飾飾時(shí)，以以簡(jiǎn)樸為為宜，色色彩應(yīng)以以藍(lán)、灰灰、棕、、黑色為為宜，且且不帶任任何花飾飾。頭飾避免佩戴戴任何色色彩鮮艷艷或帶有有卡通、、動(dòng)物、、花卉圖圖案的發(fā)發(fā)飾。不能染除除黑色以以外的發(fā)發(fā)色。選擇合適適的香水水自己身上上的香味味在一米米以內(nèi)能能被對(duì)方方聞到即即可，如如在三米米以外依依舊能被被聞到，，就是過(guò)過(guò)量了；；使用香水水應(yīng)選擇擇淡香型型或微香香型；香水不宜宜用在身身上宜出出汗的地地方，避避免汗水水味與香香水味混混合；正確使用用香水脈搏離皮皮膚比較較近的地地方，如如手腕、、耳根、、膝部、、踝部等等；既不會(huì)污污染面料料又容易易擴(kuò)散出出香味的的服裝上上的某些些部位，，如內(nèi)衣衣、衣領(lǐng)領(lǐng)、口袋袋、裙擺擺內(nèi)側(cè)以以及西裝裝上所用用的插袋袋巾的下下端。表情微笑目光微笑練習(xí)習(xí)練習(xí)：念念“一””念“一””時(shí)，要要使雙頰頰肌肉用用力向上上抬起，，口里念念“一””音，用用力抬高高口角兩兩端，但但要注意意下唇不不要用力力太大。。讓眼睛會(huì)笑眼型笑。取一一張厚紙遮住住眼睛下邊部部位，對(duì)著鏡鏡子，心里想想著最使你高高興的情景，，鼓動(dòng)起雙頰頰，嘴角兩端端做出微笑的的口型，你的的眼睛便會(huì)露露出自然的微微笑。讓眼睛會(huì)笑眼神笑。當(dāng)流流露出自然的的微笑后，放放松面肌，嘴嘴唇也恢復(fù)原原樣，可目光光仍舊含笑脈脈脈，這就是是眼神在笑。。當(dāng)你在與客客人交談時(shí)保保持這樣的眼眼神，你的真真誠(chéng)、親切已已盡在不言中中。微笑要適度在特別嚴(yán)肅的的場(chǎng)合不宜笑笑；當(dāng)別人處于尷尷尬境地或遭遭受打擊時(shí)，，不宜笑。目光在與人交談時(shí)時(shí)，眼睛應(yīng)注注視對(duì)方的眼眼鼻三角區(qū)；；不應(yīng)用眼光上上下打量他人人，會(huì)給人以以不尊重的感感覺(jué)；在與人交流時(shí)時(shí)，盡量保持持正視對(duì)方，，避免斜視對(duì)對(duì)方。衛(wèi)生要求鼻腔口腔手體味鼻腔、口腔應(yīng)經(jīng)常修剪過(guò)過(guò)長(zhǎng)的鼻毛，，避免鼻毛長(zhǎng)長(zhǎng)出鼻腔。上班前不宜喝喝酒或吃有刺刺激性氣味的的食品，以免免口腔有異味味。保持牙齒清潔潔，避免留有有食物殘?jiān)?。。手隨時(shí)清潔雙手手，及時(shí)修剪剪指甲（指甲甲長(zhǎng)度不得超超過(guò)1毫米））。飲食部員工及及接觸食品崗崗位的員工不不準(zhǔn)使用指甲甲油，其它部部門的女員工工可使用透明明指甲油，但但不宜使用有有色指甲油。。體味勤洗澡、勤換換衣，保持身身體無(wú)異味。。為保持體味清清新，可適當(dāng)當(dāng)使用氣味清清淡的香水或或除味劑，但但不宜使用氣氣味濃烈的香香水。注意自查注意個(gè)人和公公共衛(wèi)生，上上崗前應(yīng)對(duì)儀儀容儀表情況況進(jìn)行自查。。2.儀態(tài)禮禮儀站姿走姿手勢(shì)儀態(tài)禁忌站姿男士不要兩腿腿交叉站立，，而應(yīng)兩腳分分開(kāi)站立；女士站立時(shí)雙雙腳應(yīng)呈“V”字狀，兩兩腳最好一前前一后，前腳腳跟輕靠后腳腳弓，中心集集于一只腳上上，切勿兩腳腳分開(kāi)，甚至至成平形狀；；站姿女士站立時(shí)雙雙膝應(yīng)有意識(shí)識(shí)靠攏，避免免雙腿“分裂裂”或臀部翹翹起等不雅姿姿勢(shì)；手不宜插在腰腰間或衣褲袋袋中；站姿站立時(shí)若沒(méi)有有持物，最好好將右手搭在在左手上，然然后貼在腹部部，同時(shí)放松松雙肩，使雙雙臂自然下垂垂；站姿非正式場(chǎng)合也也可雙手自然然下垂放在身身體兩側(cè)，但但在正式場(chǎng)合合，此姿勢(shì)不不夠美觀；不要雙手相握握，背在身后后。站姿胸部，站立時(shí)時(shí)要保持胸部部挺拔，同時(shí)時(shí)收緊腹肌，，挺直后背，，使重心集于于雙腿中間。。下頜，要微微微內(nèi)收，脖頸頸要挺直，自自然放松。站姿站立時(shí)，不應(yīng)應(yīng)渾身扭動(dòng)或或抖動(dòng)大腿，，東張西望；；不要聳肩、斜斜肩或彎臂、、端肩；走姿行走自然走姿優(yōu)雅，遇遇人有禮控制行走速度度注意事項(xiàng)行走自然行走時(shí)身體直直立，昂首挺挺胸，收腹直直腰；兩眼平視前方方，肩平不搖搖擺；雙臂自然前后后擺動(dòng)，步履履輕盈。走姿優(yōu)雅遇遇人有禮避免彎腰駝背背，左搖右晃晃、步履拖沓沓；避免拖著鞋跟跟走出擦擦聲聲響；走姿優(yōu)雅遇遇人有禮從客人面前走走開(kāi)或退出上上司的辦公室室時(shí)，不宜立立即扭頭便走走，應(yīng)先小步步幅后退兩三三步，再轉(zhuǎn)身身離開(kāi)；走姿優(yōu)雅遇遇人有禮在通道、走廊廊遇到客人或或同事時(shí)，要要主動(dòng)為他人人讓行，即面面向?qū)Ψ絺?cè)行行以示禮讓；；走姿優(yōu)雅遇遇人有禮不應(yīng)從兩位并并行客人中間間穿行；請(qǐng)人讓路要說(shuō)說(shuō)對(duì)不起，不不應(yīng)橫沖直撞撞，粗俗無(wú)禮禮?？刂菩凶咚俣榷燃幢阌屑笔拢?，也避免表演演“百米沖刺刺”，橫沖直直撞；走路時(shí)不易用用力過(guò)猛，特特別是女士穿穿著高跟鞋時(shí)時(shí)，要注意安安全；行走時(shí)要保持持輕快的節(jié)奏奏，不宜過(guò)于于懶散。走姿注意事項(xiàng)項(xiàng)兩人并行時(shí)，，不要挽手或或搭肩行走；；行走時(shí)不要將將手插在衣褲褲袋內(nèi)；走姿注意事項(xiàng)項(xiàng)手中拿著物品品行走時(shí)，不不要甩動(dòng)、搖搖晃手中物品品；不要看著后面面卻向前行走走；在行走過(guò)程中中不要有梳頭頭、剔牙、吃吃東西、化妝妝等行為。走姿注意事項(xiàng)項(xiàng)在行走過(guò)程中中如需轉(zhuǎn)彎或或回走，應(yīng)先先觀看身邊是是否有人行走走，切忌突然然轉(zhuǎn)身，以免免撞到旁邊的的人。手勢(shì)與人談話時(shí)，，手勢(shì)不宜過(guò)過(guò)多，動(dòng)作不不宜過(guò)大，更更不能手舞足足蹈；不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)談到自己時(shí)不不要指自己，，應(yīng)該將手掌掌按在胸口上上；談到別人時(shí)，，如果不是為為了傳達(dá)信息息，手應(yīng)保持持靜止；標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)在指示方向或或目標(biāo)時(shí)，應(yīng)應(yīng)并攏五指，，以掌心側(cè)向向上，指向目目標(biāo)。儀態(tài)的禁忌動(dòng)作與聲音服裝與氣味健康與衛(wèi)生動(dòng)作與聲音公眾場(chǎng)所不得得用手抓撓身身體的任何部部位，如：抓抓耳撓腮、挖挖耳鼻、揉眼眼搓泥垢，也也不可隨意剔剔牙、修剪指指甲、梳理頭頭發(fā)。在公眾場(chǎng)合，，過(guò)于親密的的舉止是極不不禮貌的；動(dòng)作與聲音走路時(shí)步履要要輕盈，不要要走得咚咚作作響，切勿奔奔跑；動(dòng)作與聲音避免從身體里里發(fā)出任何聲聲音，如確需需咳嗽、打噴噴嚏、打哈欠欠等均應(yīng)側(cè)身身掩面而為，，之后需對(duì)在在場(chǎng)之人表示示歉意；高聲談笑、大大呼小叫是極極不文明的行行為。服裝與氣味在出現(xiàn)在公共共場(chǎng)所之前，，要把衣服整整理好，切忌忌邊走邊扣扣扣子、拉拉鏈鏈；不宜使用氣味味濃烈的香水水。服裝與氣味上班前不宜吃吃帶有強(qiáng)烈刺刺激性氣味的的食品，如蔥蔥、蒜、韭菜菜、洋蔥、榴榴蓮等，以免免口腔有異味味；上班前不應(yīng)飲飲酒；健康與衛(wèi)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)衛(wèi)生習(xí)慣，不不隨地吐痰、、扔垃圾；在工作場(chǎng)所見(jiàn)見(jiàn)到地上有垃垃圾應(yīng)主動(dòng)撿撿起，保持環(huán)環(huán)境清潔；服務(wù)禮儀熱情地問(wèn)候客客人見(jiàn)到客人，三三米注視，兩兩米微笑，一一米問(wèn)候；有禮貌、友好好地問(wèn)候客人人；以姓氏稱呼客客人，會(huì)令客客人倍感親切切，如知道客客人的姓名，，在問(wèn)候時(shí)應(yīng)應(yīng)稱呼客人的的姓名。時(shí)刻關(guān)注客人人如果你你在為為客人人服務(wù)務(wù)過(guò)程程中需需要與與其他他同事事交流流或暫暫時(shí)走走開(kāi)，，請(qǐng)先先向客客人致致歉，，并請(qǐng)請(qǐng)客人人稍等等。時(shí)刻關(guān)關(guān)注客客人在客人人面前前不宜宜與同同事大大聲交交流；；在客人人面前前不宜宜流露露抱怨怨和不不滿的的情緒緒，不不論是是對(duì)客客人還還是對(duì)對(duì)同事事。時(shí)刻關(guān)關(guān)注客客人在暫時(shí)時(shí)不能能為客客人提提供服服務(wù)時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)給客客人以以示意意，表表示你你已接接收到到客人人要求求服務(wù)務(wù)的信信息，，并不不時(shí)與與客人人保持持眼神神的交交流；；時(shí)刻關(guān)關(guān)注客客人在服務(wù)務(wù)場(chǎng)所所，不不要聚聚眾聊聊天，，應(yīng)該該時(shí)刻刻留意意客人人的需需求。。關(guān)注客客人時(shí)時(shí)要掌掌握尺尺度，，不宜宜盯著著客人人看，，讓客客人有有被監(jiān)監(jiān)視的的感覺(jué)覺(jué)；讓客人人感覺(jué)覺(jué)到親親切和和受尊尊重應(yīng)至少少一次次稱呼呼客人人的姓姓名，，注意意姓名名要準(zhǔn)準(zhǔn)確，，如稱稱呼職職務(wù)、、頭銜銜要規(guī)規(guī)范、、準(zhǔn)確確；要保持持與客客人的的眼神神交流流；讓客人人感覺(jué)覺(jué)到親親切和和受尊尊重使用禮禮貌敬敬語(yǔ)：：請(qǐng)、、謝謝謝、對(duì)對(duì)不起起、很很愿意意為您您服務(wù)務(wù)等；；對(duì)熟客客不宜宜過(guò)于于隨便便，記記住客客人永永遠(yuǎn)是是客人人，要要給與與客人人足夠夠的尊尊重。。服務(wù)要要主動(dòng)動(dòng)、熱熱情通過(guò)觀觀察，，主動(dòng)動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客人人的需需求并并及時(shí)時(shí)提供供服務(wù)務(wù)；主動(dòng)向向客人人推銷銷賓館館的服服務(wù)設(shè)設(shè)施和和項(xiàng)目目，給給客人人提供供多種種選擇擇；推銷要要適度度、符符合客客人的的需求求服務(wù)要要主動(dòng)動(dòng)、熱熱情為坐著著的客客人服服務(wù)時(shí)時(shí)，要要微彎彎身體體，使使自己己的頭頭部與與客人人基本本持平平，避避免俯俯視客客人；；如客人人身材材過(guò)高高，在在交談?wù)剷r(shí)你你需要要仰起起頭時(shí)時(shí)，可可與客客人保保持一一定距距離交交談，，以避避免彼彼此的的不適適。服務(wù)及及時(shí)而而不打打擾客客人當(dāng)客人人正在在交談?wù)剷r(shí)，，不宜宜貿(mào)然然打擾擾，應(yīng)應(yīng)在客客人講講話的的停頓頓間隙隙上前前提供供服務(wù)務(wù)；提供服服務(wù)時(shí)時(shí)不應(yīng)應(yīng)在兩兩位正正在交交談的的客人人之間間進(jìn)行行；如客人人正在在商談?wù)?，不不宜頻頻繁地地上前前打擾擾客人人；客人永永遠(yuǎn)是是對(duì)的的從客人人的角角度思思考問(wèn)問(wèn)題，，以便便理解解客人人；為給客客人造造成的的困擾擾和不不便真真誠(chéng)地地道歉歉，將將過(guò)錯(cuò)錯(cuò)攬?jiān)谠谧约杭荷砩仙?；向客人人提出出解決決問(wèn)題題的合合理建建議；；婉拒客客人不不合理理的要要求，，并為為不能能滿足足客人人的要要求致致歉。。語(yǔ)言禮禮儀禮貌用用語(yǔ)不不離口口，做做到““請(qǐng)””字當(dāng)當(dāng)頭，，“謝謝”字字不離離口。。使用規(guī)規(guī)范的的服務(wù)務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)向客人人提供供有聲聲服務(wù)務(wù)語(yǔ)氣、、語(yǔ)調(diào)調(diào)與音音量學(xué)會(huì)聆聆聽(tīng)語(yǔ)言禁禁忌常用禮禮貌服服務(wù)用用語(yǔ)禮貌服服務(wù)用用語(yǔ)的的正確確使用用方法法使用規(guī)規(guī)范的的服務(wù)務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)在服務(wù)務(wù)過(guò)程程中要要主動(dòng)動(dòng)稱呼呼客人人姓氏氏，未未知姓姓氏之之前要要稱呼呼“先先生””、““小姐姐”或或“女女士””；暫時(shí)離離開(kāi)正正在服服務(wù)的的客人人時(shí)，，要說(shuō)說(shuō)“請(qǐng)請(qǐng)稍候候”，，回來(lái)來(lái)時(shí)要要說(shuō)““對(duì)不不起，，讓您您久等等了””，不不應(yīng)一一言不不發(fā)進(jìn)進(jìn)行服服務(wù)；；使用規(guī)規(guī)范的的服務(wù)務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)與客人人交談?wù)勥^(guò)程程中，，指第第三者者時(shí)不不能講講他，，而應(yīng)應(yīng)說(shuō)““那位位先生生”、、“那那位小小姐””；在服務(wù)務(wù)時(shí)要要杜絕絕“四四語(yǔ)””，即即蔑視視語(yǔ)、、煩躁躁語(yǔ)、、否定定語(yǔ)和和斗氣氣語(yǔ)，，不講講粗話話或使使用蔑蔑視、、侮辱辱性的的語(yǔ)言言。向客人人提供供有聲聲服務(wù)務(wù)賓客來(lái)來(lái)時(shí)要要有迎迎客聲聲：““您好好，歡歡迎光光臨！！”客人入入住后后要講講“祝祝您愉愉快！！”遇到賓賓客時(shí)時(shí)要有有稱呼呼聲：：“您您好，，XX先生生/小小姐。?！毕蚩腿巳颂峁┕┯新暵暦?wù)務(wù)受人幫幫助要要有致致謝聲聲：““謝謝謝您?。X先生生/小小姐。?！甭闊┵e賓客要要有致致歉聲聲：““對(duì)不不起，，打擾擾您了了”賓客離離店要要有送送客聲聲：““歡迎迎您再再次光光臨””。語(yǔ)氣、、語(yǔ)調(diào)調(diào)與音音量語(yǔ)氣、、語(yǔ)調(diào)調(diào)、聲聲音是是講話話內(nèi)容容的““弦外外之音音”，，往往往比說(shuō)說(shuō)話的的內(nèi)容容更重重要，，顧客客可以以從這這些方方面判判斷出出你說(shuō)說(shuō)的內(nèi)內(nèi)容背背后的的東西西，是是歡迎迎還是是厭煩煩，是是尊重重還是是無(wú)禮禮。聲調(diào)要要自然然、清清晰、、柔和和、親親切。。音量要要適中中，以以客人人剛好好聽(tīng)到到為宜宜，不不宜過(guò)過(guò)高，，也不不宜過(guò)過(guò)低；；學(xué)會(huì)聆聆聽(tīng)注意聆聆聽(tīng)可可以顯顯示出出對(duì)客客人的的尊重重，同同時(shí)有有助于于我們們多了了解客客人，，更好好地服服務(wù)；；注意不不隨便便打斷斷客人人講話話。語(yǔ)言禁禁忌不模仿仿客人人的語(yǔ)語(yǔ)音、、語(yǔ)調(diào)調(diào)和用用詞；；不以任任何借借口頂頂撞、、諷刺刺、挖挖苦客客人；；不講過(guò)過(guò)分的的玩笑笑；不談?wù)撜摽腿巳说囊乱轮?、相貌貌、行行為舉舉止。。常用禮禮貌服服務(wù)用用語(yǔ)迎客時(shí)時(shí)---歡迎迎；歡歡迎您您的光光臨；；您好好。對(duì)他人人表示示感謝謝時(shí)---謝謝謝；謝謝謝您您；謝謝謝您您的幫幫助。。接受賓賓客的的吩咐咐時(shí)---明白白了；；清楚楚了；；請(qǐng)您您放心心；不不應(yīng)說(shuō)說(shuō)“我我知道道了””。常用禮貌貌服務(wù)用用語(yǔ)不能立即即接待賓賓客時(shí)---請(qǐng)請(qǐng)您稍候候；麻煩煩您等一一下；我我馬上上就來(lái)來(lái)。賓客在等等待時(shí)---讓讓您久等等了；對(duì)對(duì)不起，，讓您等等了這么么久。打擾客人人時(shí)---對(duì)對(duì)不起；；實(shí)在對(duì)對(duì)不起；；打擾您您了；給給您添麻麻煩了。。常用禮貌貌服務(wù)用用語(yǔ)表示歉意意---很抱抱歉；實(shí)實(shí)在很抱抱歉賓客致謝謝時(shí)---請(qǐng)別別客氣；；不用客客氣；很很高興為為您服務(wù)務(wù)；這是是我應(yīng)該該做的等等。賓客致歉歉時(shí)---沒(méi)有有什么；；沒(méi)關(guān)系系等。聽(tīng)不清楚楚時(shí)---對(duì)不不起，請(qǐng)請(qǐng)您重復(fù)復(fù)一遍好好嗎？常用禮貌貌服務(wù)用用語(yǔ)送客時(shí)--再見(jiàn)見(jiàn)；一路路平安；；再見(jiàn)，，歡迎您您下次再再來(lái)。打斷賓客客說(shuō)話時(shí)時(shí)---對(duì)對(duì)不起，，我可以以占用一一下您的的時(shí)間嗎嗎？；對(duì)對(duì)不起，，打擾一一下。禮貌服務(wù)務(wù)用語(yǔ)的的正確使使用方法法注意說(shuō)話話時(shí)的儀儀態(tài)注意語(yǔ)音音、語(yǔ)調(diào)調(diào)和語(yǔ)速速注意語(yǔ)言言要簡(jiǎn)練練、中心心要突出出。注意說(shuō)話話時(shí)的儀儀態(tài)與賓客對(duì)對(duì)話時(shí)，，首先要要面帶微微笑地傾傾聽(tīng)；通過(guò)關(guān)注注的目光光進(jìn)行感感情的交交流，或或通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)頭和簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的提提問(wèn)、插插話表示示你對(duì)賓賓客談話話的注意意和興趣趣。注意語(yǔ)音音、語(yǔ)調(diào)調(diào)和語(yǔ)速速明快、爽爽朗的語(yǔ)語(yǔ)調(diào)會(huì)使使人感到到大方的的氣質(zhì)和和親切友友好的感感情；聲音尖銳銳刺耳或或說(shuō)話速速度過(guò)急急，使人人感到急急躁、不不耐煩；；有氣無(wú)力力、拖著著長(zhǎng)長(zhǎng)的的調(diào)子，，會(huì)給人人一種矯矯揉造作作之感。。多使用““魔術(shù)””語(yǔ)言講究語(yǔ)言言的藝術(shù)術(shù)用詞造句句要準(zhǔn)確確避免同客客人發(fā)生生爭(zhēng)吵服務(wù)禮貌貌的基本本準(zhǔn)則：：真誠(chéng)、平平等、尊尊重禮讓讓、寬容、同同情關(guān)懷懷真誠(chéng)，是人與人人之間相相處的基基礎(chǔ)，也也是禮貌貌禮節(jié)的的重要原原則。是是指人與與人交往往時(shí)必須須做到到到誠(chéng)心待待人。““誠(chéng)招天天下客””，誠(chéng)心心對(duì)客，，才能令令客人有有“賓至至如歸””的感覺(jué)覺(jué)。平等，即，堅(jiān)持持對(duì)客服服務(wù)不卑卑不亢，，既不能能盛氣凌凌人，又又不能卑卑躬屈膝膝。不能能因?yàn)榉?wù)的差差異讓對(duì)對(duì)方有受受到歧視視的感覺(jué)覺(jué)。尊重禮讓讓，尊重是禮禮貌的實(shí)實(shí)質(zhì)。尊尊重他人人是贏得得他人尊尊重的前前提。真真正做到到尊重他他人，還還應(yīng)當(dāng)具具有“禮禮讓”的的精神，，“把對(duì)對(duì)讓給客客人”，，處在患患者的角角度為其其著想，，要讓對(duì)對(duì)方感受受到被尊尊重的的的感覺(jué)。。寬容，是指寬以以待人，，不過(guò)分分計(jì)較別別人禮貌貌上的得得失，有有容人之之過(guò)的雅雅量；理理解別人人的觀點(diǎn)點(diǎn)、立場(chǎng)場(chǎng)和態(tài)度度，能原原諒別人人的過(guò)失失。同情關(guān)懷懷，是最基本本的要求求。只有有抱著同同情和關(guān)關(guān)懷的心心態(tài)，才才能以寬寬容的心心理解客客人，體體諒客人人，尊敬敬客人。。沒(méi)有“誠(chéng)誠(chéng)”，“敬”也變成虛虛情假意意；沒(méi)有“敬”，“誠(chéng)””就根本本不存在在。禮儀形體體訓(xùn)練（實(shí)操））9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。16:32:4416:32:4416:3212/25/20224:32:44PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2216:32:4416:32Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:32:4416:32:4416:32Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2216:32:4416:32:44December25,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。25十十二二月20224:32:44下下午16:32:4412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:32下下午午12月月-2216:32December25,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2516:32:4416:32:4425December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:32:44下午午4:32下午午16:32:4412月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。16:32:4416:32:4416:3212/25/20224:32:44PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:32:4416:32Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。16:32:4416:32:4416:32Sunday,December25,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:32:4416:32:44December25,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。25十十二月20224:32:44下午午16:32:4412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月224:32下下午