目標(biāo)與計(jì)劃管理2

目標(biāo)與計(jì)劃管理

課程內(nèi)容第一講：目標(biāo)管理第二講：計(jì)劃管理未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。－－塞內(nèi)卡第一講：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)SMART要素目標(biāo)制訂的步驟如何實(shí)施目標(biāo)管理目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。

－－杜拉克定向思維很重要，因?yàn)槲覀儍?nèi)在的能量是根據(jù)我們的愿景釋放的。當(dāng)我們?cè)诖_立一個(gè)新的愿景或目標(biāo)時(shí)，我們實(shí)際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會(huì)開始意識(shí)到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因?yàn)槲覀円郧皼]有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會(huì)注意它。

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)關(guān)閉瞄準(zhǔn)一、目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡二、目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)管管理中遇到的的問題目標(biāo)難以確定定標(biāo)準(zhǔn)難以量化化目標(biāo)難以長期期化目標(biāo)難以靈活活變動(dòng)主管的影響度度目標(biāo)制定參與與性較差不同層次對(duì)目目標(biāo)的理解差差異目標(biāo)監(jiān)控失去去平衡三、目標(biāo)管理理的特點(diǎn)注重系統(tǒng)方法法長目標(biāo)與短目目標(biāo)；大目標(biāo)標(biāo)與小目標(biāo)相相互支持。目標(biāo)→行動(dòng)→→結(jié)果→新的的目標(biāo)。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工參與與鼓勵(lì)員工參與與制定目標(biāo)是是形成責(zé)任的的基礎(chǔ)。1.部下既了了解組織的目目標(biāo)，又參與與制定目標(biāo)。。2.可使主管管集中于關(guān)鍵鍵領(lǐng)域。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作作任何目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)均需依靠靠團(tuán)隊(duì)合作。。小目標(biāo)需服從從大目標(biāo)。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)果對(duì)管理者考核核的是其結(jié)果果(成果)，，而不是“活活動(dòng)”本身。。要不斷將目標(biāo)標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，，通過及時(shí)檢檢查反饋來達(dá)達(dá)到這一點(diǎn)。。結(jié)果往往是由由“用戶”所所決定的。目標(biāo)管理的特特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激激勵(lì)作用成功，就是對(duì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，有了目標(biāo)標(biāo)，才有成功功。中層經(jīng)理只有有將個(gè)人的人人生目標(biāo)與公公司的目標(biāo)相相結(jié)合，人生生目標(biāo)才能得得到完美實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。公司為個(gè)個(gè)人的目標(biāo)提提供了發(fā)展的的平臺(tái)。*目標(biāo)的高高低表明對(duì)自自己的期望*對(duì)自己的的期望是績效效的上限*目標(biāo)能幫幫助你走出心心理上的舒適適區(qū)*不斷擴(kuò)展展本人目標(biāo)－－－自我激勵(lì)勵(lì)*你認(rèn)為他他的目標(biāo)是什什么？四、工作目標(biāo)標(biāo)的類型達(dá)成型工作目目標(biāo)重點(diǎn)分析在什什么條件下才才能達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。工作目標(biāo)的類類型解決問題型工工作目標(biāo)重點(diǎn)是找出問問題的真正原原因－5WHY。工作目標(biāo)的類類型例行型工作目目標(biāo)重點(diǎn)：設(shè)定有有效的規(guī)程、、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。五、目標(biāo)的SMART要要素Specific明明確具具體的Measurable可可衡量量的Action-oriented可可接受受的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實(shí)可可行的Time-related有有時(shí)間間限制的目標(biāo)SMART練習(xí)2003年在在管理人員培培訓(xùn)方面要加加大力度希望你們部門門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作能力質(zhì)量不合格率率，必須降低低到1%2003年銷銷售成本不得得超過50萬萬元你必須在半年年內(nèi)減肥20磅實(shí)例實(shí)戰(zhàn)假如有一天，，你老板讓你你到外地出差差。當(dāng)然你不不是為了出差差而出差，那那么當(dāng)你接到到這份“差事事”的時(shí)候，，該如何設(shè)定定你的目標(biāo)呢呢？（1）出差的的目的－－明明確化（2）費(fèi)用的的預(yù)算目標(biāo)－－－可量化（3）時(shí)間目目標(biāo)－－有時(shí)時(shí)間限制的（4）可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（5）注重結(jié)結(jié)果的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特特征基于工作而非非人為人所知具體可測(cè)量付諸文字可以達(dá)到經(jīng)過同意確定定有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)可變好目標(biāo)的特征征特征一：與高高層目標(biāo)一致致特征二：目標(biāo)標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原原則特征三：具有有挑戰(zhàn)性特征四：書面面化六、設(shè)立目標(biāo)標(biāo)的七個(gè)步驟驟列出為達(dá)成目目標(biāo)所必需的的合作對(duì)象和和外部資源第六步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否否與上司的目目標(biāo)一致第三步正確理解公司司整體的目標(biāo)標(biāo)，并向下屬屬進(jìn)行傳達(dá)第一步確定目標(biāo)完成成的日期第七步制訂符合SMART原則則的目標(biāo)第二步列出可能遇到到的問題和阻阻礙，找出相相應(yīng)的解決方方法。第四步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需要的技技能和授權(quán)第五步七、如何實(shí)施施目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)管理理是一個(gè)從總總體到具體的的過程。對(duì)組組織大目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行層層分解解，轉(zhuǎn)化成各各部門各人員員的具體實(shí)施施目標(biāo)，并通通過有效的管管理工作來達(dá)達(dá)到預(yù)期的結(jié)結(jié)果。目標(biāo)對(duì)話要點(diǎn)一：充分分了解雙方的的期望要點(diǎn)二：分析析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所所需的資源和和條件，而不不是討論目標(biāo)標(biāo)太高太低問問題要點(diǎn)三：尋求求解決的途徑徑和方法要點(diǎn)四：尋求求共同點(diǎn)要點(diǎn)五：以肯肯定的態(tài)度去去討論目標(biāo)要點(diǎn)六：尋求求自身的改進(jìn)進(jìn)之道目標(biāo)對(duì)話的6個(gè)要點(diǎn)：解決下屬阻力力的方法方法一：解釋釋目標(biāo)帶來的的好處方法二：鼓勵(lì)勵(lì)下屬自己設(shè)設(shè)定自己的工工作目標(biāo)方法三：循序序漸進(jìn)方法四：目標(biāo)標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的統(tǒng)一方法五：向下下屬說明你所所能夠提供的的支持建立下屬目標(biāo)標(biāo)的步驟步驟一：充分分解釋和介紹紹組織目標(biāo)和和部門目標(biāo)要點(diǎn)一：在制制定部門目標(biāo)標(biāo)時(shí)下屬也參參加，在下屬的參與與下制定的部部門目標(biāo)要點(diǎn)二：讓下下屬了解你對(duì)對(duì)他們的期望望是什么建立下屬目標(biāo)標(biāo)的步驟要點(diǎn)一：要依依據(jù)部門目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分解，，不能夠偏離離要點(diǎn)二：在確確定目標(biāo)的同同時(shí)，一定要要讓下屬自己己提出相應(yīng)的的工作標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)三：從主主目標(biāo)下分解解出次目標(biāo)，，不要只停留留在一兩個(gè)主主目標(biāo)上要點(diǎn)四：給下下屬一些格式式或樣本步驟二：下屬屬自我設(shè)定工工作目標(biāo)建立下屬目標(biāo)標(biāo)的步驟步驟三：與下下屬目標(biāo)對(duì)話話步驟四：書面面化如何實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理六個(gè)個(gè)步驟：1.工作職責(zé)責(zé)→2.關(guān)鍵結(jié)果果→3.具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)→4.工作目標(biāo)標(biāo)→5.行動(dòng)計(jì)劃劃→6.目標(biāo)控制制→制定目標(biāo)的工工具剝洋蔥法方法大意：實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過過程是由現(xiàn)在在到將來，由由小目標(biāo)到大大目標(biāo)，一步步步前進(jìn)的；；但是設(shè)定目目標(biāo)的最高效效的方法則是是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過程正好好相反，運(yùn)用用“剝洋蔥法法”，由將來來到現(xiàn)在，由由大目標(biāo)到小小目標(biāo)層層分分解。設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖制定目標(biāo)的工工具目標(biāo)樹形圖目標(biāo)樹形圖用用于對(duì)目標(biāo)的的分解。分解方式一般般有四種：1.按部門分分解2.按項(xiàng)目分分解3.按產(chǎn)品分分解4.按時(shí)間分分解目標(biāo)樹形圖案例分析案例：A公司司下達(dá)上海分分公司2003年銷售額額比去年增長長10％。完完成銷售一萬萬臺(tái)產(chǎn)品的任任務(wù)。上海分公司2003年銷售目標(biāo)第1次分解第2次分解甲客戶乙乙客戶丙丙客戶丁丁客戶缺缺口新增客加加強(qiáng)通通路訓(xùn)訓(xùn)練練銷產(chǎn)產(chǎn)品系1月2月月…12月戶戶10家廣廣告強(qiáng)強(qiáng)化售售人人員列列完善廣告活動(dòng)信信函報(bào)報(bào)紙廣告告電電視廣告何電視臺(tái)何何電視視節(jié)目廣廣告明星星銷售量1萬臺(tái)臺(tái)A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺(tái)C區(qū)2500臺(tái)D區(qū)1500臺(tái)缺口500臺(tái)臺(tái)某公司2003年?duì)I業(yè)目目標(biāo)行動(dòng)步驟及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)措施必備的資源可能的問題、、原因、措施施合作伙伴所負(fù)負(fù)的責(zé)任運(yùn)用甘特圖畫畫出總進(jìn)度表表確定關(guān)鍵控制制點(diǎn)明確責(zé)任人編制支持計(jì)劃劃和預(yù)算計(jì)劃劃正式編寫“目目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)務(wù)書”進(jìn)度表(甘特特圖)目標(biāo)名稱：序號(hào)任務(wù)1月2月3月…12月1目標(biāo)實(shí)際2目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)檢查進(jìn)度度表目標(biāo)名稱：序號(hào)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時(shí)間檢查人檢查結(jié)果備注123目標(biāo)任務(wù)書目標(biāo)名稱：在在……時(shí)間間(在………條件下)，，達(dá)到………結(jié)果。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施時(shí)間表責(zé)任人支援部門檢查人考核結(jié)果123美菱集團(tuán)目標(biāo)標(biāo)管理案例美菱集團(tuán)“科科技驅(qū)動(dòng)型成成本管理”的的決策就是通通過目標(biāo)管理理實(shí)現(xiàn)的?！翱萍简?qū)動(dòng)型型成本管理””的核心是“一定三全””“一定”就是“定目標(biāo)標(biāo)”。兩項(xiàng)目目標(biāo)：一是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)，，它以技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新為主，二二是利潤目標(biāo)標(biāo)，由此分解解出成本目標(biāo)標(biāo)、銷售目標(biāo)標(biāo)，包括所有有影響利潤的的因素。目標(biāo)標(biāo)的真正落實(shí)實(shí)是通過“三三全”?！叭^程”：：包括企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)、制造、營營銷全過程，，甚至管理。。每個(gè)階段都都制定了目標(biāo)標(biāo)。“全要素”：：分出8個(gè)要素素，即設(shè)計(jì)、、采購、制造造、質(zhì)量、銷銷售、服務(wù)、、資金、管理理，覆蓋了企企業(yè)管理的各各個(gè)方面。把把成本目標(biāo)按按這8個(gè)要素素全部進(jìn)行分分解?！叭珕T參與””：過去全面質(zhì)量量管理（TQC）也強(qiáng)調(diào)調(diào)過全員參與與，但并未實(shí)實(shí)現(xiàn)。這次是是通過目標(biāo)的的全員分解實(shí)實(shí)現(xiàn)的。從總總經(jīng)理到每個(gè)個(gè)職工，都有有自己的具體體目標(biāo)。第二講：計(jì)劃劃管理目標(biāo)一：了解解計(jì)劃管理可可以幫我們解解決哪些問題題目標(biāo)二：掌握握設(shè)定好計(jì)劃劃的方法和步步驟目標(biāo)三：掌握握目標(biāo)→計(jì)劃劃→工作追蹤蹤的技巧和要要點(diǎn)課程目標(biāo)一、計(jì)劃的好好處目標(biāo)集中于管管理活動(dòng)計(jì)劃提供了系系統(tǒng)的路線圖圖計(jì)劃是系統(tǒng)的的工作計(jì)劃將戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成日日程表，使經(jīng)經(jīng)理們承諾目目標(biāo)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)工工作目標(biāo)的支支持系統(tǒng)，是是描述使用可可以運(yùn)用的資資源達(dá)到預(yù)先先設(shè)定的工作作目標(biāo)的方法法。有以下特特點(diǎn)：計(jì)劃的好處計(jì)劃的好處在在于：將會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，并且且增強(qiáng)組織的的形象。計(jì)劃過程不僅僅僅只涉及員員工自身工作作的進(jìn)展情況況，同時(shí)，還還要考慮其他他成員的工作作情況，出主主意、想辦法法，彼此相互互配合，共同同享有相關(guān)資資源和信息，，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)部門、組織織的目標(biāo)。而而只突出自身身的工作計(jì)劃劃，可能妨礙礙其他成員的的工作進(jìn)展，，無法實(shí)現(xiàn)整整體的工作目目標(biāo)。將會(huì)有助于組組織不斷前進(jìn)進(jìn)，達(dá)成組織織目標(biāo)。開始工作之前前所制定的工工作計(jì)劃，有有助于幫助員員工更為仔細(xì)細(xì)地了解所要要完成的工作作目標(biāo)，采取取方式和方法法，進(jìn)行日常常的工作，應(yīng)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題。計(jì)劃是控制的的依據(jù)。有的人制訂計(jì)計(jì)劃，完全是是出于“為了了定計(jì)劃而訂訂計(jì)劃”，上上頭讓訂個(gè)計(jì)計(jì)劃，我們就就訂了，交到到中層經(jīng)理那那里，就沒事事了?？筛鶕?jù)外界環(huán)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)環(huán)境的變化進(jìn)進(jìn)行調(diào)整。為了適應(yīng)新情情況、新問題題的出現(xiàn)，必必須要對(duì)原有有的工作計(jì)劃劃進(jìn)行修正。。事實(shí)上，計(jì)計(jì)劃是對(duì)各種種可利用的資資源、各種變變化的反映。。成功完成預(yù)期期工作目標(biāo)的的可能性大大大地提高。使工作目標(biāo)更更為明確，使使下屬更為了了解目標(biāo)。使工作目標(biāo)的的設(shè)定更為符符合實(shí)際情況況。使工作更為有有序以及有系系統(tǒng)。計(jì)劃的好處好的計(jì)劃能夠夠減少不可預(yù)預(yù)見到的障礙礙或者危機(jī)出出現(xiàn)的可能性性。能更為輕松地地處理突發(fā)事事件和問題。。減少突發(fā)情況況的發(fā)生，并并使績效表現(xiàn)現(xiàn)和結(jié)果更加加可控制和預(yù)預(yù)測(cè)。計(jì)劃的好處在在于：工作更加有效效率，因?yàn)槊棵恳粋€(gè)成員都都能直接投入入工作，不需需要浪費(fèi)時(shí)間間。成員的努力能能夠比較好地地與工作結(jié)果果相匹配。能夠更為客觀觀的評(píng)估結(jié)果果。二、制定計(jì)劃劃的基本要點(diǎn)點(diǎn)目前的情況：：現(xiàn)在所處的的位置前進(jìn)的方向：：做什么，向向哪里前進(jìn)行動(dòng)：需要做做什么都能達(dá)達(dá)到人員責(zé)任：誰誰來做工作計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容：開始日期計(jì)劃的階段性性反饋，或突突發(fā)事件發(fā)生生時(shí)，緊急處處理程序結(jié)束日期預(yù)算成本可行性分析工作計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容：例：我們以研研發(fā)部門2003年度的的研發(fā)計(jì)劃為例。目標(biāo)：在2003年10月31日以以前開發(fā)出目目標(biāo)管理多媒體體教程。計(jì)劃：目前狀況：1、已進(jìn)行過過市場(chǎng)調(diào)研，，對(duì)產(chǎn)品的市市場(chǎng)前景和銷銷售進(jìn)行了定性和定量的的研究。2、目標(biāo)管理理課程已被十十余家客戶所所采用和認(rèn)可可。3、公司有開開發(fā)多媒體教教程的豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。4、對(duì)國際企企業(yè)先進(jìn)的目目標(biāo)管理方法法和中國企業(yè)業(yè)的目標(biāo)管理現(xiàn)狀有一定定的研究，并并且積累了約約20萬字的的資料。前進(jìn)的方向在2003年年10月31日之前開發(fā)發(fā)出目標(biāo)管理理多媒體教程程，并開始推推廣發(fā)行。行動(dòng)：本計(jì)劃劃共分4個(gè)階階段：第一階段，籌籌備階段第二階段，教教材大綱和編編寫標(biāo)準(zhǔn)制定定階段第三階段：教教程內(nèi)容編寫寫和軟件開發(fā)發(fā)階段第四階段：論論證完善階段段人員：第一階段：籌籌備組成員5人第二階段：…………第三階段：…………第四階段：…………從而使計(jì)劃既既成為指導(dǎo)工工作進(jìn)行的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又又能靈活的應(yīng)應(yīng)對(duì)各種情況況的變化?？赡苡龅降膯枂栴}和處理程程序第一，對(duì)于大大綱的討論和和審定可能會(huì)出現(xiàn)的的問題是：意意見不統(tǒng)一，，反復(fù)討論，，時(shí)間拖延。。解決辦法：由由研發(fā)負(fù)責(zé)人人最后決定，，給研發(fā)負(fù)責(zé)責(zé)人充分授權(quán)，保證時(shí)間間。第二，以前沒沒有開發(fā)過類類似產(chǎn)品，產(chǎn)產(chǎn)品沒有完成成的參照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，而確認(rèn)這這一標(biāo)準(zhǔn)可能能會(huì)花費(fèi)較多多的時(shí)間。解決辦法：參參照現(xiàn)在市場(chǎng)場(chǎng)上和國內(nèi)已已出版的類似似產(chǎn)品?！贫ㄓ?jì)劃的基基本技巧分析要達(dá)到的的工作目標(biāo)。。判斷所處的工工作環(huán)境。找出影響目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定定性因素。分析所擁有的的資源，如人人、機(jī)、料、、法、金錢等等。制訂工作計(jì)劃劃的技巧：制定計(jì)劃的基基本技巧依據(jù)所擁有的的資源和決定定性因素，分分析研究各種種達(dá)到目標(biāo)的的可能方法。。選擇最有可能能的方法。根據(jù)所選定的的方法擬定具具體的實(shí)施方方案，將各項(xiàng)項(xiàng)工作分配給給各個(gè)人員并并建立相應(yīng)的的評(píng)估和考核核方法，以此此對(duì)相應(yīng)人員員的工作進(jìn)行行考評(píng)。對(duì)于行動(dòng)進(jìn)行行有效而合理理的排序，哪哪些行動(dòng)可以以同時(shí)進(jìn)行，，哪些行動(dòng)必必須要按照一一定的順序進(jìn)進(jìn)行。決定完成各個(gè)個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目所所要的時(shí)間，，并得出整個(gè)個(gè)計(jì)劃完成所所需的時(shí)間。。建立追蹤計(jì)劃劃、評(píng)估和修修正的方法和和程序，有利利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：執(zhí)行人員員自身由于工工作能力、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等方面原原因造成的問問題，進(jìn)行輔輔導(dǎo)、人員補(bǔ)補(bǔ)充、調(diào)換；；計(jì)劃制定本本身出現(xiàn)的問問題，及時(shí)予予以修正。此外，還需要要一些其他技技巧來保證工工作計(jì)劃能夠夠順利實(shí)施：：正確的工作目目標(biāo)是工作計(jì)計(jì)劃得以順利利進(jìn)行的基礎(chǔ)礎(chǔ)，如果一開開始制定的工工作目標(biāo)就出出現(xiàn)了偏差，，根本無法實(shí)實(shí)行，那么無無論運(yùn)用什么么先進(jìn)的技術(shù)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，制制定的計(jì)劃也也不可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。部門中有效的的組織結(jié)構(gòu)和和運(yùn)行系統(tǒng)也也是必不可少少的保證因素素，組織不健健全或組織結(jié)結(jié)構(gòu)混亂，成成員之間沒有有配合，各自自為政，需要要互相配合的的項(xiàng)目實(shí)行起起來會(huì)非常困困難，抗御突突發(fā)事件的能能力大大降低低。部門經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式、下下屬的工作能能力和共同的的價(jià)值觀也是是影響工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)行的重重要因素。一一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的的部門之中，，往往強(qiáng)調(diào)成成員之間好的的關(guān)系，彼此此能夠接納，，共同對(duì)待所所遇到的問題題和困難，這這樣一個(gè)部門門集體，對(duì)于于執(zhí)行工作計(jì)計(jì)劃，進(jìn)而完完成工作目標(biāo)標(biāo)，就是一個(gè)個(gè)理想的組織織單位。決策是計(jì)劃工工作的核心合理決策(1)什么是是決策決策是一個(gè)為為達(dá)到預(yù)期目目標(biāo)而從兩個(gè)個(gè)或多個(gè)可供供選擇的方案案中選擇合理理方案的判斷斷和選擇的過過程。(2)決策程程序(見下圖圖)決策過程：情報(bào)活動(dòng)階段段設(shè)計(jì)活動(dòng)階段段選擇活動(dòng)階段段評(píng)價(jià)活動(dòng)階段段(3)制訂決決策A、VSAFE快速?zèng)Q策策法價(jià)值(Valuable):考察方案對(duì)目目標(biāo)的貢獻(xiàn)合適(Suitable):考察方案是否否與策略吻合合認(rèn)可(Acceptable):考察方案是否否確實(shí)可接受受可行(Feasible):考察方案是否否成功持久(Eternal):考察是否符合合長期利益VSAFE程程序B、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法具體體操操作作(一一)準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段(1)選選定定議議題題(2)選選定定參參加加者者(一一般般不不超超過過10名名)，，并并事事先先挑挑選選記記錄錄員員一一名名(3)確確定定會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)間間和和場(chǎng)場(chǎng)所所(4)準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好海海報(bào)報(bào)或或大大白白紙紙、、記記錄錄筆筆等等用用于于記記錄錄的的工工具具(5)布布置置場(chǎng)場(chǎng)所所：：將海海報(bào)報(bào)紙紙(大大白白紙紙)貼貼于于黑黑板板上上由于于記記錄錄員員應(yīng)應(yīng)將將點(diǎn)點(diǎn)子子記記錄錄于于全全體體都都能能看看見見的的黑黑板板上上，，故故座座位位的的安安排排以以““凹凹””字字形形為為佳佳(6)會(huì)會(huì)議議主主持持人人應(yīng)應(yīng)掌掌握握頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的一一切切細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)問問題題。。故故會(huì)會(huì)議議主主持持人人應(yīng)熟熟讀讀本本法法，，做做到到徹徹底底了了解解。。如如應(yīng)應(yīng)了了解解本本法法的的四四大大原原則則，，實(shí)實(shí)施施要點(diǎn)點(diǎn)等等。。頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法(二二)實(shí)實(shí)施施階階段段(7)開開始始頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法會(huì)會(huì)議議時(shí)時(shí)，，會(huì)會(huì)議議主主持持者者首首先先必必須須向向參參加者者簡簡介介該該方方法法大大意意，，應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題，，如如四四大大原原則則(8)會(huì)會(huì)員員暢暢所所欲欲言言(9)記記錄錄員員記記錄錄參參加加者者激激發(fā)發(fā)的的靈靈感感(10)結(jié)結(jié)束束會(huì)會(huì)議議(11)將將會(huì)會(huì)議議記記錄錄整整理理分分類類后后展展示示給給參參加加者者(12)從從結(jié)結(jié)果果和和可可行行性性兩兩個(gè)個(gè)方方面面評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)各各種種方方案案(13)選選擇擇最最合合適適的的方方案案，，應(yīng)應(yīng)盡盡可可能能采采用用會(huì)會(huì)議議中中激激發(fā)發(fā)出出來的的方方案案。。頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法實(shí)施施要要點(diǎn)點(diǎn)(1)關(guān)關(guān)于于議議題題的的選選擇擇，，應(yīng)應(yīng)注注意意：：議題題的的選選擇擇必必須須合合乎乎參參加加者者的的層層次次和和關(guān)關(guān)心心程程度度議題題的的內(nèi)內(nèi)涵涵應(yīng)應(yīng)該該明明確確，，而而不不應(yīng)應(yīng)該該模模棱棱兩兩可可、、似似是是而而非非(2)盡盡量量利利用用激激發(fā)發(fā)出出來來的的靈靈感感參加加者者最最好好能能在在5分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)將將自自己己的的靈靈感感寫寫下下來來，，并并讓讓記記錄錄員員記記錄錄在在海海報(bào)報(bào)上上，，進(jìn)進(jìn)而而讓讓他他人人看看后后產(chǎn)產(chǎn)生生更更多多的的聯(lián)聯(lián)想想，，從從而而引引發(fā)發(fā)靈靈感感的的連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)，，激激發(fā)發(fā)更更多多的的靈靈感感頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法(3)主主持持人人須須知知主持持人人必必須須熟熟悉悉頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法，，并并且且通通曉曉它它的的原原則則在會(huì)會(huì)議議進(jìn)進(jìn)行行得得熱熱火火朝朝天天的的時(shí)時(shí)候候，，有有可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)混混亂亂的的場(chǎng)場(chǎng)面面，，如如相相互互取取笑笑對(duì)對(duì)方方的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，公公然然抨抨擊擊他他人人想想法法等等情情況況，，此此時(shí)時(shí)，，主主持持者者應(yīng)應(yīng)及及時(shí)時(shí)阻阻止止在一一分分鐘鐘時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)再再?zèng)]沒有有新新觀觀點(diǎn)點(diǎn)、、新新主主意意出出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)時(shí)，，主主持持人人應(yīng)應(yīng)宣宣告告會(huì)會(huì)議議結(jié)結(jié)束束，，以以避避免免參參加加者者太太疲疲倦倦而而產(chǎn)產(chǎn)生生反反作作用用甚甚至至厭厭惡惡情情緒緒(4)記記錄錄員員須須知知記錄錄員員應(yīng)應(yīng)將將所所有有人人設(shè)設(shè)想想的的大大意意都都記記錄錄在在海海報(bào)報(bào)紙紙上上，，并并且且字字跡跡要要清清晰晰，，確確保保每每位位參參加加者者都都能能看看清清頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法四大大原原則則禁止止反反駁駁他他人人構(gòu)構(gòu)想想，，也也不不要要妄妄下下結(jié)結(jié)論論鼓勵(lì)勵(lì)自自由由思思想想，，自自由由發(fā)發(fā)言言，，最最狂狂妄妄的的想想象象是是最最受受歡歡迎迎的的重量量不不重重質(zhì)質(zhì)，，意意見見或或建建議議提提得得越越多多越越好好鼓勵(lì)勵(lì)利利用用別別人人的的靈靈感感加加以以想想象象、、變變化化、、組組合合等等以以激激發(fā)發(fā)更更多多更更新新的的靈靈感感經(jīng)典典案案例例頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法(1)明明確確議議題題(2)參參與與者者應(yīng)應(yīng)是是關(guān)關(guān)心心議議題題者者(3)四四大大原原則則不不可可違違反反(4)討討論論時(shí)時(shí)氣氣氛氛自自由由、、輕輕松松，，但但應(yīng)應(yīng)避避免免太太亂亂而而無無秩秩序序提醒醒你你注注意意：：在進(jìn)進(jìn)行行頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)：：C、、科科學(xué)學(xué)決決策策法法具體體操操作作準(zhǔn)備備階階段段(1)分分析析問問題題，，確確定定是是否否需需要要決決策策實(shí)施施階階段段(2)各各種種備備選選方方案案分分析析(3)找找出出最最佳佳方方案案(4)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方案案科學(xué)學(xué)決決策策法法實(shí)施施要要點(diǎn)點(diǎn)(1)在在對(duì)對(duì)問問題題進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，確確定定是是否否需需要要決決策策時(shí)時(shí)的的主主要工工作作是是信信息息輸輸入入與與情情景景監(jiān)監(jiān)視視，，以以判判斷斷需需要要決決策的的問問題題到到底底是是否否存存在在，，其其性性質(zhì)質(zhì)、、重重要要性性與與迫迫切性性如如何何(2)對(duì)對(duì)問問題題性性質(zhì)質(zhì)的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確判判斷斷，，用用正正確確方方法法與與技技巧巧來來決策策科學(xué)學(xué)決決策策法法(1)對(duì)對(duì)方方案案抉抉擇擇應(yīng)應(yīng)有有正正確確的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，不不能能單單純純地地理理解解為為對(duì)對(duì)某某一一種種方方案案““是是””、、某某一一種種方方案案““非非””之之間間的的選選擇擇(2)決決策策時(shí)時(shí)綜綜合合參參考考不不同同的的意意見見，，然然后后再再做做決決定定(3)聽聽取取反反面面意意見見，，進(jìn)進(jìn)行行深深入入思思考考，，從從而而有有助助于于產(chǎn)產(chǎn)生生新新方方案案(4)防防止止盲盲目目從從眾眾心心理理鼓鼓勵(lì)勵(lì)大大膽膽發(fā)發(fā)表表不不同同的的想想法法特別別提提醒醒：：制訂訂工工作作計(jì)計(jì)劃劃表表制訂訂你你的的計(jì)計(jì)劃劃表表把工工作作分分類類理清清工工作作關(guān)關(guān)系系立即即行行動(dòng)動(dòng)不要要把把難難事事往往后后拖拖不要要把把不不喜喜歡歡的的事事往往后后推推不要要把把喜喜歡歡的的事事做做過過了了頭頭三、、制制定定計(jì)計(jì)劃劃常常見見的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤錯(cuò)誤誤之之一一：：一一說說到到工工作作計(jì)計(jì)劃劃就就認(rèn)認(rèn)為為是是指指長長期期計(jì)計(jì)劃劃錯(cuò)誤誤之之二二：：沒沒有有彈彈性性錯(cuò)誤誤之之三三：：沒沒有有充充分分考考慮慮實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)計(jì)劃劃所所需需要要的的人人員員、、資資源源和和時(shí)時(shí)間間等等條條件件，，不不符符合合實(shí)實(shí)際際錯(cuò)誤誤之之四四：：沒沒有有包包括括一一套套處處理理各各種種情情況況的的要要素素錯(cuò)誤誤之之五五：：制制定定計(jì)計(jì)劃劃時(shí)時(shí)過過于于注注重重時(shí)時(shí)間間性性的的安安排排，，而而忽忽略略其其他他的的因因素素錯(cuò)誤誤之之六六：：不不注注重重計(jì)計(jì)劃劃的的可可操操作作性性制定定計(jì)計(jì)劃劃常常見見的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤錯(cuò)誤誤之之七七：：沒沒有有使使參參加加行行動(dòng)動(dòng)的的人人員員了了解解什什么么事事情情是是最最重重要要的的錯(cuò)誤誤之之八八：：沒沒有有明明確確對(duì)對(duì)于于下下屬屬的的工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和期期望望錯(cuò)誤誤之之九九：：對(duì)對(duì)于于涉涉及及相相關(guān)關(guān)部部門門和和同同事事的的情情況況，，在在制制訂訂計(jì)計(jì)劃劃時(shí)時(shí)沒沒有有同同未未來來的的合合作作者者進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通四、、好好計(jì)計(jì)劃劃的的特特征征詳盡盡并并且且清清晰晰，，使使目目標(biāo)標(biāo)不不存存在在疑疑問問：：要要完完成成什什么么？？有有誰誰來來完完成成？？什什么么時(shí)時(shí)間間完完成成？？完整整，，以以避避免免行行動(dòng)動(dòng)之之中中造造成成脫脫節(jié)節(jié)；；定要要符符合合實(shí)實(shí)際際，，以以現(xiàn)現(xiàn)有有的的人人員員、、資資源源、、時(shí)時(shí)間間可可以以做做得得到到的的；；具有有彈彈性性，，使使這這個(gè)個(gè)計(jì)計(jì)劃劃能能夠夠三三班班倒倒新新的的情情況況或或者者能能夠夠充充分分利利用用新新出出現(xiàn)現(xiàn)的的各各種種機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)；；列出出優(yōu)優(yōu)先先順順序序，，使使行行動(dòng)動(dòng)成成員員都都能能了了解解什什么么事事情情是是最最重重要要的的；；附有有衡衡量量該該計(jì)計(jì)劃劃成成功功的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；好計(jì)計(jì)劃劃的的特特征征界定定行行動(dòng)動(dòng)，，使使成成員員能能明明白白哪哪些些活活動(dòng)動(dòng)是是希希望望他他/她她做做到到的的，，哪哪些些是是一一定定要要做做到到的的；；事先先同同合合作作者者進(jìn)進(jìn)行行充充分分的的溝溝通通；；定出出日日期期以以便便定定期期檢檢查查計(jì)計(jì)劃劃的的進(jìn)進(jìn)展展情情況況。。六、、工工作作追追蹤蹤一、、有有效效工工作作追追蹤蹤的的好好處處確信信工工作作按按照照工工作作計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)行行；；確信信可可以以達(dá)達(dá)到到預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)的的工工作作成成果果；；確信信組組織織的的政政策策和和程程序序規(guī)規(guī)定定被被執(zhí)執(zhí)行行和和遵遵守守；；及時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛潛在在的的危危險(xiǎn)險(xiǎn)和和問問題題，，并并做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，采采取取必必要要的的補(bǔ)補(bǔ)救救措措施施；；必要的的時(shí)候候，經(jīng)經(jīng)授權(quán)權(quán)采取取特別別的措措施。。二、工工作追追蹤的的5個(gè)個(gè)原則則原則一一：適適時(shí)的的原則二二：重重要的的原則三三：明明確的的原則四四：講講求實(shí)實(shí)際的的原則五五：經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的三、如如何進(jìn)進(jìn)行工工作追追蹤衡量工工作進(jìn)進(jìn)度及及其結(jié)結(jié)果評(píng)估結(jié)結(jié)果，，并與與工作作目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行比較較對(duì)下屬屬的工工作進(jìn)進(jìn)行輔輔導(dǎo)如果在在追蹤蹤的過過程中中，發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重的的偏差差，就就要找找出和和分析析原因因采取必必要的的糾正正措施施，或或者變變更計(jì)計(jì)劃中層經(jīng)經(jīng)理根根據(jù)工工作追追蹤方方法，，進(jìn)行行下面面的工工作：：如何進(jìn)進(jìn)行工工作追追蹤工作追追蹤的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：客觀性性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：工作作成果果主觀性性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：工作作的方方法和和品質(zhì)質(zhì)工作追追蹤的的方法法追蹤的的步驟驟之一一－收收集信信息方法一一：個(gè)個(gè)人工工作報(bào)報(bào)告方法二二：部部門、、公司司內(nèi)部部的客客觀數(shù)數(shù)字資資料方法三三：會(huì)會(huì)議追追蹤方法四四：協(xié)協(xié)同工工作方法五五：他他人的的反映映第一種種情況況：對(duì)對(duì)人的的反映映(統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)不不能予予以采采用)第二種種情況況：對(duì)對(duì)事的的反映映(作作為上上述幾幾種方方法的的印證證)工作追追蹤的的方法法要點(diǎn)一一：不不可能能一次次使用用所有有述及及的方方法來來評(píng)估估下屬屬要點(diǎn)二二：按按照工工作重重要性性進(jìn)行行評(píng)估估要點(diǎn)三三：避避免只只做機(jī)機(jī)械式式的業(yè)業(yè)績和和目標(biāo)標(biāo)的比比較，，應(yīng)當(dāng)當(dāng)發(fā)掘掘發(fā)生生偏差差的原原因追蹤的的步驟驟之二二－評(píng)評(píng)估工作追追蹤的的方法法追蹤的的步驟驟之三三－反反饋反饋使使下屬屬能夠夠：第一：：知道道自己己表現(xiàn)現(xiàn)的優(yōu)優(yōu)劣所所在第二：：尋求求改善善自己己缺點(diǎn)點(diǎn)的方方法第三：：使自自己習(xí)習(xí)慣于于自我我工作作追蹤蹤及管管理四、中中層經(jīng)經(jīng)理在在工作作追蹤蹤中容容易出出現(xiàn)的的問題題問題一一：進(jìn)進(jìn)行追追蹤時(shí)時(shí)，使使用的的資料料有偏偏差問題二二：不不追蹤蹤到底底問題三三：中中層經(jīng)經(jīng)理的的態(tài)度度或行行為問題四四：只只對(duì)做做得不不好的的下屬屬進(jìn)行行追蹤蹤問題五五：沒沒有制制定計(jì)計(jì)劃和和采用用有效效的手手段進(jìn)進(jìn)行工工作追追蹤中層經(jīng)經(jīng)理在在工作作追蹤蹤中容容易出出現(xiàn)的的問題題我們可可以