目標(biāo)管理與操作流程培訓(xùn)

目標(biāo)管理與操作流程主要內(nèi)容1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2、目標(biāo)管理的作用3、目標(biāo)管理的區(qū)別4、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表5、目標(biāo)分解流程圖6、目標(biāo)體系圖7、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)核心共同目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)二、目標(biāo)管理的基本思想組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向組織必須分別設(shè)立基本單位的個(gè)別目標(biāo)個(gè)別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致——說(shuō)明公司期望——主管負(fù)起責(zé)任——提供考核依據(jù)——建立績(jī)效伙伴——自我管理基礎(chǔ)——長(zhǎng)短利益平衡三、目標(biāo)管理的作用四、目標(biāo)管理的迫切性

龍舟比賽激流劃艇五、目標(biāo)管理的原則期望原則SMART原則參與原則SMART原則——Specific（明確的）——Measurable(可測(cè)量的）——Action-oriented(行動(dòng)導(dǎo)向的)——Realistic(務(wù)實(shí)的)——Time-related(有時(shí)間期限的）SMART原則例：1、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；2、加大培訓(xùn)力度；3、激發(fā)員工士氣；4、降低成本100萬(wàn)元；六、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表

1、目標(biāo)設(shè)立部分設(shè)立依據(jù)目標(biāo)項(xiàng)目具體措施衡量標(biāo)準(zhǔn)必備資源權(quán)重比例負(fù)責(zé)人員完成時(shí)間備注六、如如何設(shè)設(shè)計(jì)目目標(biāo)管管理表表2、目目標(biāo)檢檢討部部分備注完成比例未完情況未完原因改進(jìn)措施目標(biāo)分分解流流程圖圖上司本人部屬上司目目標(biāo)具體措施本人目目標(biāo)具體措施細(xì)分部屬目目標(biāo)具體體措施施細(xì)分分轉(zhuǎn)化化轉(zhuǎn)化化七、、目目標(biāo)標(biāo)分分解解流流程程圖圖1、、目目標(biāo)標(biāo)要要有有實(shí)實(shí)施施具具體體措措施施2、、具具體體措措施施對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)：：———支支持持性性———有有效效性性———可可行行性性3、、大大目目標(biāo)標(biāo)中中目目標(biāo)標(biāo)小小目目標(biāo)標(biāo)4、、上上一一級(jí)級(jí)的的措措施施下下一一級(jí)級(jí)的的目目標(biāo)標(biāo)5、、下下一一級(jí)級(jí)目目標(biāo)標(biāo)的的完完成成上上一一級(jí)級(jí)目目標(biāo)標(biāo)完完成成八、、目目標(biāo)標(biāo)體體系系圖圖公司司目目標(biāo)標(biāo)A部部a2a1a3a12a11a13B部部C部部b2b1b3c2c1c3九、、目目標(biāo)標(biāo)發(fā)發(fā)表表與與述述職職報(bào)報(bào)告告制制度度1、、發(fā)發(fā)表表目目的的———經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)共共享享———績(jī)績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)———尋尋求求支支持持九、、目目標(biāo)標(biāo)發(fā)發(fā)表表與與述述職職報(bào)報(bào)告告制制度度2、、操操作作流流程程反饋饋?zhàn)珜?xiě)寫(xiě)報(bào)報(bào)告告述職職發(fā)發(fā)表表聽(tīng)眾眾提提問(wèn)問(wèn)效果果評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)目標(biāo)陳述業(yè)績(jī)分析問(wèn)題題分分析析改善善措措施施新的的目目標(biāo)標(biāo)績(jī)效效考考核核與與操操作作流流程程（一一））寓言言故故事事：：花貓貓與與老老鼠鼠管理理葴葴言言-----沒(méi)沒(méi)有有績(jī)績(jī)效效考考核核就就等等于于沒(méi)沒(méi)有有管管理理績(jī)效效考考核核的的知知識(shí)識(shí)績(jī)效效考考核核意義義目的的原則則作用用組織織的的各各級(jí)級(jí)管管理理者者，，通通過(guò)過(guò)某某種種手手段段對(duì)對(duì)下下屬屬工工作作完完成成情情況況進(jìn)進(jìn)行行定定量量與與定定性性的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)過(guò)過(guò)程程。。績(jī)效效考考核核是是什什么么？？管理者的責(zé)任是針對(duì)員工的績(jī)效是一個(gè)管理的過(guò)程，不是終點(diǎn)績(jī)效效考考核核有有什什么么意意義義？？施加加壓壓力力不舒舒服服釋放放潛潛能能創(chuàng)造造效效益益控制監(jiān)測(cè)檢討評(píng)價(jià)糾偏反饋/改善績(jī)效效考考核核有有什什么么目目的的？？------發(fā)發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金------辭辭退退人人------獎(jiǎng)獎(jiǎng)勤勤罰罰懶懶------選選拔拔干干部部績(jī)效效考考核核有有什什么么目目的的？？最終目的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)改善技能態(tài)度改善業(yè)績(jī)糾偏系統(tǒng)直接目的找出差距監(jiān)測(cè)系統(tǒng)績(jī)效效考考核核有有什什么么作作用用？？對(duì)員員工工對(duì)主主管管幫助助建建立立伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系加深深了了解解責(zé)責(zé)任任與與目目標(biāo)標(biāo)《職職位位說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)》》核核心心內(nèi)內(nèi)容容------職職位位職職責(zé)責(zé)------工工作作內(nèi)內(nèi)容容------任任職職條條件件足球球教教練練的的啟啟示示績(jī)效效考考核核有有哪哪些些原原則則？？

績(jī)效考核八大原則雙向公開(kāi)客觀差別反饋制度培訓(xùn)實(shí)用傳統(tǒng)統(tǒng)績(jī)績(jī)效效考考核核與與現(xiàn)現(xiàn)代代績(jī)績(jī)效效考考核核的的區(qū)區(qū)別別傳統(tǒng)績(jī)效考核現(xiàn)代績(jī)效考核單向的雙向的注重行為注重結(jié)果注重懲罰注重改善主管象法官主管象教練人事事經(jīng)經(jīng)理理和和直直線線經(jīng)經(jīng)理理職職責(zé)責(zé)區(qū)區(qū)分分人理經(jīng)理直線經(jīng)理1、設(shè)計(jì)方案2、培訓(xùn)主管3、監(jiān)督實(shí)施1、實(shí)施評(píng)估2、績(jī)效反饋3、績(jī)效改善四、、影影響響工工資資的的因因素素分分析析：：2、、外外在在因因素素：：與與客客觀觀環(huán)環(huán)境境有有關(guān)關(guān)的的因因素素（1））生生活活費(fèi)費(fèi)用用水水平平：：居民民消消費(fèi)費(fèi)品品價(jià)價(jià)格格指指數(shù)數(shù)四、、影影響響工工資資的的因因素素分分析析：：2、、外外在在因因素素：：與與客客觀觀環(huán)環(huán)境境有有關(guān)關(guān)的的因因素素（（2））企企業(yè)業(yè)負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)能能力力：：人工成本費(fèi)率=人工成本/銷售收入四、、影影響響工工資資的的因因素素分分析析：：2、、外外在在因因素素：：與與客客觀觀環(huán)環(huán)境境有有關(guān)關(guān)的的因因素素（（3））市市場(chǎng)場(chǎng)工工資資水水平平：：《市市場(chǎng)場(chǎng)薪薪酬酬調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告》》四、、影影響響工工資資的的因因素素分分析析：：2、、外外在在因因素素：：與與客客觀觀環(huán)環(huán)境境有有關(guān)關(guān)的的因因素素（（4））市市場(chǎng)場(chǎng)供供需需狀狀況況：：人才才市市場(chǎng)場(chǎng)排排行行榜榜四、、影影響響工工資資的的因因素素分分析析：：2、、外外在在因因素素：：與與客客觀觀環(huán)環(huán)境境有有關(guān)關(guān)的的因因素素（（5））潛潛在在替替代代物物：：———機(jī)機(jī)器器———人人四、、影影響響工工資資的的因因素素分分析析：：2、、外外在在因因素素：：與與客客觀觀環(huán)環(huán)境境有有關(guān)關(guān)的的因因素素（（6））產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求彈彈性性：：彈性大風(fēng)險(xiǎn)大工資高彈性小風(fēng)險(xiǎn)小工資低不同同層層次次人人員員的的考考核核內(nèi)內(nèi)容容比比例例管理功能管理內(nèi)容經(jīng)營(yíng)性方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景管理性計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性具體操作高級(jí)級(jí)中級(jí)級(jí)初級(jí)級(jí)不同同層層次次人人員員的的考考核核內(nèi)內(nèi)容容比比例例高級(jí)級(jí)中級(jí)級(jí)初級(jí)級(jí)

工作能力工作成績(jī)工作態(tài)度10%20%70%績(jī)效效考考核核結(jié)結(jié)果果確確定定CBADCBEDCA：：優(yōu)優(yōu)B：：良良C：：合合格格D：：不不足足E：：欠欠缺缺工作作能能力力/工工作作態(tài)態(tài)度度工作作成成績(jī)績(jī)正態(tài)態(tài)分分布布考考核核結(jié)結(jié)果果5%A20%C50%B5%E20%D績(jī)效效考考核核推推進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施與結(jié)結(jié)果果運(yùn)運(yùn)用用主要要內(nèi)內(nèi)容容1、、傳傳統(tǒng)統(tǒng)績(jī)績(jī)效效考考核核與與現(xiàn)現(xiàn)代代績(jī)績(jī)效效考考核核的的區(qū)區(qū)別別2、、考考核核中中人人事事經(jīng)經(jīng)理理與與直直線線經(jīng)經(jīng)理理職職責(zé)責(zé)區(qū)區(qū)分分3、、考考核核者者訓(xùn)訓(xùn)練練4、、如如何何進(jìn)進(jìn)行行績(jī)績(jī)效效反反饋饋面面談?wù)?、、如如何何制制定定績(jī)績(jī)效效改改善善計(jì)計(jì)劃劃6、、哪哪些些因因素素會(huì)會(huì)影影響響考考核核公公正正性性7、、如如何何避避免免考考核核中中的的不不公公正正性性8、、績(jī)績(jī)效效考考核核結(jié)結(jié)果果的的十十種種應(yīng)應(yīng)用用技技巧巧一、、考考核核者者訓(xùn)訓(xùn)練練必必要要性性考核核結(jié)結(jié)果果客觀觀公公正正目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定項(xiàng)目目設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)主管管態(tài)態(tài)度度主管管能能力力二、、考考核核者者訓(xùn)訓(xùn)練練目目的的訓(xùn)練目的消除失誤偏見(jiàn)認(rèn)識(shí)考核作用了解考核規(guī)則把握實(shí)施方式統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)掌握考核要素三、、如如何何制制定定績(jī)績(jī)效效改改善善計(jì)計(jì)劃劃目標(biāo)計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)完成情況未完成原因改善措施實(shí)施時(shí)間1、2、3、《新增目標(biāo)》1、2、3、四、、如如何何進(jìn)進(jìn)行行績(jī)績(jī)效效反反饋饋面面談?wù)?、、建建立立并并維維持持彼彼此此信信賴賴2、、清清楚楚地地說(shuō)說(shuō)明明面面談?wù)劦牡哪磕康牡?、、在在平平等等立立場(chǎng)場(chǎng)上上進(jìn)進(jìn)行行商商討討4、、傾傾聽(tīng)聽(tīng)并并鼓鼓勵(lì)勵(lì)部部屬屬講講話話5、、不不要要與與他他人人做做比比較較6、、重重點(diǎn)點(diǎn)在在績(jī)績(jī)效效而而非非性性格格7、、重重點(diǎn)點(diǎn)在在未未來(lái)來(lái)而而非非過(guò)過(guò)去去8、、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與與缺缺點(diǎn)點(diǎn)是是并并重重9、、勿勿將將考考核核與與工工資資混混為為一一談?wù)?0、、以以積積極極的的方方式式結(jié)結(jié)束束面面談?wù)勎?、、哪哪些些因因素素?huì)會(huì)影影響響考考核核公公正正性性1、、單單一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)6、、慈慈悲悲傾傾向向2、、暈暈輪輪錯(cuò)錯(cuò)誤誤7、、推推理理錯(cuò)錯(cuò)誤誤3、、相相似似錯(cuò)錯(cuò)誤誤8、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)誤誤差差4、低區(qū)區(qū)分度9、趨中中傾向5、事先先定性10、接近近誤差六、如何何避免考考核中不不公正性性1、運(yùn)用用多種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、使用用多個(gè)評(píng)評(píng)估者3、培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估者者4、設(shè)計(jì)計(jì)《工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)》5、設(shè)定定《目標(biāo)標(biāo)任務(wù)書(shū)書(shū)》6、個(gè)人人業(yè)績(jī)總總結(jié)報(bào)告告7、主管管提出表表現(xiàn)事實(shí)實(shí)8、雙向向溝通9、重視視客觀數(shù)數(shù)據(jù)10、二二級(jí)考核核11、個(gè)個(gè)人簽署署意見(jiàn)12、允允許投訴訴七、如何何發(fā)揮績(jī)績(jī)效考核核的最大大功效績(jī)效考核核的根本本目的，，是建立立一種反反饋機(jī)制制。只有有把考核核的結(jié)果果與人力力資源管管理決策策掛鉤，，才能真真正改變變?nèi)藗兊牡男袨?，，幫助組組織獲取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之一一：導(dǎo)引員工工的行為為趨向組織織的目標(biāo)標(biāo)管理大師師杜拉克克------有有效的的管理者者，并非非為工作作而工作作，而是為成成果而工工作；------期期望于于我的是是什么？？------我我能貢貢獻(xiàn)的是是什么？？八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之一一：導(dǎo)引員工工的行為為趨向組組織的目目標(biāo)1、組織織成員，，無(wú)論職職位高低低，都有有一種共共同的責(zé)任任——為為致力于于實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)而奮斗八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之一一：導(dǎo)引員工工的行為為趨向組組織的目目標(biāo)2、組織織成員必必須了解解：組織目標(biāo)標(biāo)是什么么？為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)目目標(biāo)我必必須做什什么？3、衡量量一個(gè)員員工的好好壞，就就是看他他為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)所做做的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之二二：幫助主管管與員工工建立績(jī)績(jī)效伙伴伴關(guān)系1、傳統(tǒng)統(tǒng)考核，，是單向向的：主管如同同法官，，只是在在找員工工的錯(cuò)誤誤。2、現(xiàn)代代考核，，是雙向向的：強(qiáng)調(diào)主管管與員工工是績(jī)效效伙伴關(guān)關(guān)系。八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之三三：提供員工工績(jī)效改改善建議議1、績(jī)效效不佳的的原因分分析績(jī)效不佳佳原因能力問(wèn)題（不能型）知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)態(tài)度問(wèn)題（不愿型）價(jià)值觀認(rèn)知情感九、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之四四：招募與甄甄選有效效性的依依據(jù)誰(shuí)是最合合適的銷銷售員？？工資（萬(wàn)元/平）銷售額（萬(wàn)元/平）大學(xué)生21200高中生14150差別750八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之五五：培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)有效效性的依依據(jù)1、培訓(xùn)訓(xùn)是把““雙刃劍劍”，培培訓(xùn)并非非越多越越好2、培訓(xùn)訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：教會(huì)會(huì)徒弟打打師傅八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之六六：晉升、辭辭退的依依據(jù)1、考核核結(jié)果的的一種運(yùn)運(yùn)用方法法A、（優(yōu)優(yōu)秀）-----優(yōu)先先或提前前晉升B、（良良好）-----正常常晉升C、（稱稱職）-----延延緩一期期D、（不不足）-----重新新學(xué)習(xí)和和考察E、（不不勝任））----降級(jí)級(jí)、辭退退八、績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的十十種應(yīng)用用技巧應(yīng)用之七七：淘汰環(huán)節(jié)節(jié)培訓(xùn)考試試效益變化化招聘甄甄選試用考考察結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整違紀(jì)行行為合同終終止績(jī)效考考核八、績(jī)績(jī)效考考核結(jié)結(jié)果的的十種種應(yīng)用用技巧巧應(yīng)用之之八：：獎(jiǎng)酬分分配的的依據(jù)據(jù)基本獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)模模型與與靈活活運(yùn)用用100%70%100%目標(biāo)完完成率率獎(jiǎng)金比比率八、績(jī)績(jī)效考考核結(jié)結(jié)果的的十種種應(yīng)用用技巧巧應(yīng)用之之九：：試用期期管理理的有有效工工具對(duì)新員員工的的主要要考核核內(nèi)容容——確確認(rèn)認(rèn)工作作的一一般能能力——了了解解擁有有的特特殊能能力——是是否否適合合在公公司工工作——適適合于于承擔(dān)擔(dān)那項(xiàng)項(xiàng)工作作——試試用用期之之后是是否轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正八、績(jī)績(jī)效考考核結(jié)結(jié)果的的十種種應(yīng)用用技巧巧應(yīng)用之之十：：?jiǎn)T工潛潛能評(píng)評(píng)價(jià)和和職業(yè)業(yè)發(fā)展展指導(dǎo)導(dǎo)四種職職業(yè)發(fā)發(fā)展曲曲線與與對(duì)策策小結(jié)結(jié)薪酬體體系設(shè)設(shè)計(jì)與操作作流程程1、人人才競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，，演化化成為為一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)硝硝煙的的戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)一、21世世紀(jì)薪薪酬體體系發(fā)發(fā)展的的趨勢(shì)勢(shì)短期報(bào)報(bào)酬計(jì)計(jì)劃長(zhǎng)期報(bào)報(bào)酬計(jì)計(jì)劃2、新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)的游游戲規(guī)規(guī)則一、21世世紀(jì)薪薪酬體體系發(fā)發(fā)展的的趨勢(shì)勢(shì)人工成成本絕絕對(duì)值值在上上升人工成成本相相對(duì)值值要下下降3、薪薪酬水水平成成為企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的標(biāo)標(biāo)桿一、21世世紀(jì)薪薪酬體體系發(fā)發(fā)展的的趨勢(shì)勢(shì)對(duì)外要要有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性性對(duì)內(nèi)要要有激激勵(lì)性性二、完完善薪薪酬體體系的的基本本模型型薪酬體體系工資福利持股基薪薪津貼貼獎(jiǎng)金金法定福福利統(tǒng)一福福利專項(xiàng)福福利贈(zèng)予股股業(yè)績(jī)股股期權(quán)股股初級(jí)級(jí)中級(jí)級(jí)高級(jí)級(jí)三、薪薪酬體體系設(shè)設(shè)計(jì)技技術(shù)內(nèi)內(nèi)容（之一一）如何設(shè)設(shè)計(jì)工工資制制度（之二二）如何進(jìn)進(jìn)行年年度工工資調(diào)調(diào)整（之三三）如何設(shè)設(shè)計(jì)福福利制制度（之四四）如何設(shè)設(shè)計(jì)員員工持持股計(jì)計(jì)劃（之五五）如何控控制人人工成成本如何設(shè)設(shè)計(jì)工工資制制度（1））主要要內(nèi)內(nèi)容容1、工工資要要概念念2、工工資管管理的的目的的3、工工資管管理的的六大大原則則4、影影響工工資的的因素素分析析5、工工資管管理的的基本本流程程6、如如何設(shè)設(shè)計(jì)工工資制制度小結(jié)：：（1））如何何設(shè)計(jì)計(jì)工資資體系系（2））如何何設(shè)計(jì)計(jì)工資資結(jié)構(gòu)構(gòu)（3））如何何設(shè)計(jì)計(jì)工資資支付付小結(jié)：：不論名名稱或或計(jì)算算方式式如何何，由由一位位雇主主對(duì)一一位受受雇者者，為為其已已完成成和將將要完完成的的工作作或已已提供供或?qū)⒁崽峁┑牡姆?wù)務(wù)，以以貨幣幣結(jié)算算并由由共同同協(xié)議議或國(guó)國(guó)家法法律或或條例例予以以確定定而憑憑書(shū)面面或口口頭雇雇用合合同支支付的的報(bào)酬酬或收收入。。一、工工資概概念工資概概念中中的六六大要要點(diǎn)：：工資概概念六六個(gè)要要點(diǎn)雙方約約定多種名名稱多種方方式工作/服務(wù)務(wù)貨幣結(jié)結(jié)算雇傭關(guān)關(guān)系二、工工資管管理的的目的的最佳人人力確確保企業(yè)均均衡發(fā)發(fā)展勞資關(guān)關(guān)系和和諧工資管管理目目的能留得得住能吸引引來(lái)長(zhǎng)期成成本短期成成本利益沖沖突糾紛根根源三、工工資管管理的的六大大原則則：工資概概念六六個(gè)原原則層次需需求內(nèi)外公公平勞資互互惠能力開(kāi)開(kāi)發(fā)有限激激勵(lì)支付效效率三、工工資管管理的的六大大原則則1、內(nèi)內(nèi)外公公平原原則絕對(duì)公公平相對(duì)公公平（對(duì)外外）（對(duì)內(nèi)內(nèi)）三、工工資管管理的的六大大原則則2、勞勞資互互惠原原則（1）企業(yè)業(yè)與員工一一個(gè)公平合合理的工資資制度應(yīng)做做到——雙方方都受益——提高高工資與增增加生產(chǎn)同同時(shí)進(jìn)行（2）員工工方面：——明白白企業(yè)投資資是要有收收益回報(bào)——企業(yè)業(yè)繁榮，才才是增加盈盈余前提（3）企業(yè)業(yè)方面：——員工工是生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中必備備伙伴——人力力的取得要要耗費(fèi)資本本投資三、工資管管理的六大大原則：3、支付效效率的原則則——增加加工資，要要帶來(lái)工作作效率提高高——沒(méi)有有效率提高高的加薪必必然導(dǎo)致成成本上升￥工作效率三、工資管管理的六大大原則：4、能力開(kāi)開(kāi)發(fā)的原則則能力業(yè)績(jī)加薪效率工資-----勞勞動(dòng)效率率的關(guān)系勞動(dòng)效率工資LW三、工資管管理的六大大原則6、層次需需求的原則則——馬斯斯洛五層次次需求理論論——層次次需求理論論應(yīng)用馬斯洛五層層次需求理理論個(gè)人成就尊重安全社交生理12345四、影響工工資的因素素分析內(nèi)在因素外在因素與員工個(gè)人人相關(guān)聯(lián)的的因素與外在環(huán)境境相關(guān)聯(lián)的的因素四、影響工工資的因素素分析———內(nèi)在因素素勞動(dòng)付出大大小技術(shù)訓(xùn)練水水平職位價(jià)值大大小特殊行業(yè)工工種工作的時(shí)間間性內(nèi)在因素年資工齡長(zhǎng)長(zhǎng)短工作的危險(xiǎn)險(xiǎn)性福利待遇水水平四、影響工工資的因素素分析———外在因素素生活費(fèi)用水水平市場(chǎng)工資水水平企業(yè)承受能能力當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)習(xí)慣市場(chǎng)供需狀狀況外在因素工會(huì)力量對(duì)對(duì)比潛在可替代代物產(chǎn)品需求彈彈性四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（1）勞動(dòng)動(dòng)者的勞動(dòng)動(dòng)“NOWORK，NOPAY””——?jiǎng)趧?dòng)動(dòng)能力差別別勞勞動(dòng)量量的差別——?jiǎng)趧?dòng)動(dòng)所得差別別四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（2）職務(wù)務(wù)的高低⊙權(quán)力⊙責(zé)任⊙影響薪酬發(fā)展展的大趨勢(shì)勢(shì)：職務(wù)差所帶帶來(lái)的收入入越來(lái)越大大四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（3）技術(shù)術(shù)和訓(xùn)練水水平⊙補(bǔ)償直接成成本⊙補(bǔ)償直接成成本薪酬發(fā)展展的大趨勢(shì)勢(shì)：學(xué)歷差所帶帶來(lái)的收入入越來(lái)越大大四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（4）工作作的時(shí)間性性⊙生產(chǎn)受季節(jié)節(jié)影響⊙工作時(shí)間上上差別四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（5）工作作的危險(xiǎn)性性⊙補(bǔ)償體能消消耗⊙作為心理安安慰四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（6）福利利和優(yōu)惠權(quán)權(quán)利⊙節(jié)假日多少少⊙社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)、商業(yè)保保險(xiǎn)費(fèi)用⊙服務(wù)費(fèi)用用（醫(yī)療、、工作餐、、娛樂(lè)、療療養(yǎng)、祝金金）⊙辭退補(bǔ)償償、退休金金、獎(jiǎng)金、、紅利四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（7）年齡齡與工齡為什么要考考慮工齡因因素：⊙其一、補(bǔ)償償勞動(dòng)者過(guò)過(guò)去的投資資⊙其二、保保持平滑的的年齡收入入曲線⊙其三、減減少勞動(dòng)力力流動(dòng)四、影響工工資的因素素分析：1、內(nèi)在因因素：與員員工個(gè)人相相關(guān)聯(lián)的因因素（8）特殊殊行業(yè)工種種——民航航———石石油——鐵路路———煤煤礦小結(jié)結(jié)1、缺少考考核制度，，無(wú)法對(duì)員員工的能力力和業(yè)績(jī)作出客客觀評(píng)價(jià)2、沒(méi)有考考核，就等等于沒(méi)有管管理3、考核是是管理者的的義不容辭辭的責(zé)任4、考核不不是為了淘淘汰人，而而是淘汰員員工行為中與公司司目標(biāo)相沖沖突的部分分5、考核的的目的，在在于幫助企企業(yè)獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6、考核的的作用是雙雙向的績(jī)效考核與與操作流程程（二）績(jī)效考核的的循環(huán)流程程準(zhǔn)備階段1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目改善階段1、實(shí)施改善輔導(dǎo)階段1、改善項(xiàng)目實(shí)施階段1、績(jī)效評(píng)估2、制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、反饋面面談2、改善方方法2、檢查反反饋考核項(xiàng)目的的設(shè)定原則則------希望望有什么樣樣的員工行行為導(dǎo)向，，就設(shè)定什么樣樣的考核項(xiàng)項(xiàng)目------要想想改變員工工的行為，，先改變考考核項(xiàng)目案例一：出出租車司機(jī)機(jī)案例二：某某家鋼鐵公公司如何設(shè)定考考核內(nèi)容工作能力工作態(tài)度工作成績(jī)不同職務(wù)類類別的考核核內(nèi)容設(shè)定定工作成績(jī)考核項(xiàng)目體體系銷售收入銷售收入銷售費(fèi)用有效工時(shí)研發(fā)人員產(chǎn)品收入管理項(xiàng)目銷售收入滿意程度四、影響工工資的因素素分析：2、外在因因素：與客客觀環(huán)境有有關(guān)的因素素（7）工會(huì)會(huì)的力量：：有工會(huì)：沒(méi)沒(méi)工會(huì)=120%：：100%四、影響工工資的因素素分析：2、外在因因素：與客客觀環(huán)境有有關(guān)的因素素（8）風(fēng)俗俗習(xí)慣：當(dāng)?shù)匦〗Y(jié)結(jié)1、工資是是因勞動(dòng)而而支付報(bào)酬酬；2、工資管管理最重要要的原則：：內(nèi)外公平平；3、影響工工資的因素素有內(nèi)在因因素和外在在因素，共共16種如何設(shè)計(jì)工工資制度（2）五、工資管管理的基本本流程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略薪酬政策工資制度1、工資體體系2、工資結(jié)結(jié)構(gòu)3、工資支支付工資評(píng)估1、企業(yè)效效益2、團(tuán)隊(duì)士士氣3、人工成成本工資調(diào)整1、工資策策略2、調(diào)整依依據(jù)3、調(diào)整技技術(shù)工資制度1、工資定定位2、絕對(duì)水水平3、相對(duì)水水平六、如何設(shè)設(shè)計(jì)工資制制度1、工資制制度的核心心內(nèi)容工資制度工資結(jié)構(gòu)工資體系工資支付六、如何設(shè)設(shè)計(jì)工資制制度2、工資體體系決定要要素工資體系業(yè)績(jī)生活費(fèi)能力年資職務(wù)如何設(shè)計(jì)工工資制度3、工資體體系類型工資體系職務(wù)型年資型職能型如何設(shè)計(jì)工工資制度3.1、年年資型特點(diǎn)：偏重重于生活費(fèi)費(fèi)和年資優(yōu)點(diǎn)：符合合收入心理理預(yù)期防止過(guò)度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)缺點(diǎn)：脫離離工資本源源概念容易產(chǎn)生人人浮于事如何設(shè)計(jì)工工資制度3.2、職職務(wù)型特點(diǎn)：偏重重于執(zhí)行職職務(wù)的差別別優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)同等勞動(dòng)動(dòng)同等報(bào)酬酬職務(wù)差別與與工資等級(jí)級(jí)對(duì)應(yīng)缺點(diǎn)：易產(chǎn)產(chǎn)生職位封封頂現(xiàn)象內(nèi)部組織變變革阻力較較大如何設(shè)計(jì)工工資制度3.3、職職能型特點(diǎn)：偏重重于執(zhí)行職職務(wù)能力差差別優(yōu)點(diǎn)：克服服了年資型型人浮于事事的弱點(diǎn)克服了職務(wù)務(wù)型晉升封封面的弱點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)：能力力的考核是是間接的能力之間的的差別界限限模糊如何設(shè)計(jì)工工資制度4.1、工工資結(jié)構(gòu)分分析工資結(jié)構(gòu)津貼底薪獎(jiǎng)金性質(zhì)決定因素特點(diǎn)保障性個(gè)人價(jià)值職位價(jià)值補(bǔ)償性個(gè)人價(jià)值職位價(jià)值激勵(lì)性個(gè)人業(yè)績(jī)企業(yè)業(yè)績(jī)基本組成具具有剛性等等級(jí)差別計(jì)計(jì)算基數(shù)因崗而異靈靈活性強(qiáng)無(wú)無(wú)法攀比可可以變動(dòng)業(yè)績(jī)掛鉤彈彈性最大后后發(fā)性芝模模獎(jiǎng)勵(lì)如何設(shè)計(jì)工工資制度5、工資支支付的基本本內(nèi)容⊙定時(shí)支付⊙貨幣支付⊙清單支付5.1、支支付原則如何設(shè)計(jì)工工資制度⊙入職定級(jí)⊙年度加薪⊙高職清算⊙試用期⊙內(nèi)部轉(zhuǎn)職⊙降級(jí)處理⊙見(jiàn)習(xí)期⊙晉升提級(jí)5.2、正正常支付的的項(xiàng)目如何設(shè)計(jì)工工資制度⊙事假⊙控親假⊙病假⊙喪事假⊙婚假⊙年休假⊙產(chǎn)假⊙工傷假⊙公假5.2、正正常支付的的項(xiàng)目一、均衡工工資水平的的特點(diǎn)企業(yè)期望員工期望工資水平——相對(duì)對(duì)性——?jiǎng)討B(tài)態(tài)性二、均衡工工資水平的的確定方法法1、對(duì)內(nèi)：：考慮內(nèi)部相相關(guān)性——職職位價(jià)值評(píng)評(píng)估法——離職職率分析法法2、對(duì)外：：考慮外部市市場(chǎng)環(huán)境——市市場(chǎng)薪酬調(diào)調(diào)查法小結(jié)結(jié)1、薪酬政政策是與企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略以及及人力資源源發(fā)展密切切相關(guān)的2、工資管管理是一個(gè)個(gè)循環(huán)的操操作流程，，最終要看看是否能真真正支持企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略；3、工資體體系分為年年資型、職職務(wù)型、職職能型，它它是一種管管理工具，，并沒(méi)有好好壞之分，，關(guān)鍵看使使用的好壞壞；4、工資制制度的核心心內(nèi)容包括括工資體系系、工資結(jié)結(jié)構(gòu)。如何進(jìn)行年年度工資調(diào)調(diào)整（1）主要內(nèi)容1、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查2、為什么么要進(jìn)行年年度工資調(diào)調(diào)整3、年度工工資調(diào)整的的依據(jù)、策策略、技術(shù)術(shù)和內(nèi)容4、年度以以工資調(diào)查查的難點(diǎn)與與對(duì)策5、降低人人工成本的的新措施小結(jié)如何進(jìn)行薪薪酬調(diào)查三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（一）薪酬酬調(diào)查的目目的1、了解市市場(chǎng)薪酬?duì)顮顩r4、確定人人工成本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、保持企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)位位置5、確定職職位起薪基基點(diǎn)3、制定薪薪酬政策參參考6、勞資雙雙方溝通依依據(jù)三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（二）薪酬酬調(diào)查的過(guò)過(guò)程選擇調(diào)查對(duì)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析資資料爭(zhēng)取對(duì)象合合作確定代表職職位審查調(diào)查資資料收集調(diào)查資資料設(shè)計(jì)調(diào)查表表格三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容1、選擇調(diào)調(diào)查對(duì)象本行業(yè)中同同一類型的的其它公司司其它行業(yè)中中有相似工工作的公司司雇用同類員員工人數(shù)較較多的公司司工資和信譽(yù)譽(yù)均比較接接近的公司司在同一勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)雇雇用員工的的公司合作原則三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容2、爭(zhēng)取調(diào)調(diào)查對(duì)象公公司的合作作聯(lián)絡(luò)合作的的一般原則則：高層局面接接洽資料嚴(yán)格保保密高層局面接接洽資料嚴(yán)格保保密三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容3、確定具具有代表性性的職位選擇代表性性職位的原原則：崗位穩(wěn)定性性較強(qiáng)等級(jí)界限較較明顯數(shù)量相對(duì)比比較多職責(zé)可明確確區(qū)分崗位穩(wěn)定性性較強(qiáng)等級(jí)界限較較明顯數(shù)量相對(duì)比比較多代表性合作作三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容4、設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查內(nèi)容（1）有關(guān)關(guān)公司的基基礎(chǔ)資料公司公司名稱營(yíng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)地址企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)經(jīng)營(yíng)行業(yè)三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容4、設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查內(nèi)容（2）有關(guān)關(guān)收入的資資料收入基薪津貼獎(jiǎng)金分紅期權(quán)加薪福利保險(xiǎn)住房股份三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容4、設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查內(nèi)容（3）有關(guān)關(guān)額外待遇遇的資料待遇產(chǎn)品優(yōu)惠帶薪休假出差補(bǔ)助資助旅游家屬優(yōu)待資助學(xué)習(xí)工作時(shí)間子女補(bǔ)貼三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容5、收集調(diào)調(diào)查資料訪談式填表式三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容6、審核調(diào)調(diào)查資料項(xiàng)目數(shù)值三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容7、統(tǒng)計(jì)分分析調(diào)查資資料基本工資率率比較平均收入工工資率比較較最低與最高高工資率比比較額外收入比比較三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（三）薪酬酬調(diào)查的步步驟和內(nèi)容容8、撰寫(xiě)《《薪酬調(diào)查查報(bào)告》三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（四）目前前薪酬調(diào)查查可選擇方方式1、購(gòu)買咨咨詢公司資資料2、參加咨咨詢公司調(diào)調(diào)查3、自己組組織薪酬調(diào)調(diào)查三、如何進(jìn)進(jìn)行薪酬調(diào)調(diào)查（四）目前前薪酬調(diào)查查可選擇方方式1、樣本筐筐的成員類類別2、、職職位位價(jià)價(jià)值值的的差差別別3、、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的含含意意如何何進(jìn)進(jìn)行行年年度度工工資資調(diào)調(diào)整整（2））四、、為為什什么么要要進(jìn)進(jìn)行行年年度度工工資資調(diào)調(diào)整整激勵(lì)機(jī)制變化員工需求變化生活費(fèi)用變化競(jìng)爭(zhēng)策略變化人才供需變化企業(yè)效益變化五、、年年度度工工資資調(diào)調(diào)查查策策略略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)策策略略相同同策策略略跟隨隨策策略略七、、年年度度工工資資調(diào)調(diào)查查依依據(jù)據(jù)⊙定定額額法法⊙定定率率法法⊙（（定定額額+定定率率））法法⊙區(qū)區(qū)別別對(duì)對(duì)象象（（定定額額+定定率率））法法八、、年年度度工工資資調(diào)調(diào)整整內(nèi)內(nèi)容容⊙調(diào)調(diào)整整基基薪薪⊙調(diào)調(diào)整整津津帖帖⊙調(diào)調(diào)整整獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金⊙調(diào)調(diào)整整工工資資總總額額⊙調(diào)調(diào)整整工工資資等等級(jí)級(jí)⊙增增加加津津帖帖/獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金項(xiàng)項(xiàng)目目九、、加加薪薪策策略略⊙一一步步到到位位⊙分分步步到到位位⊙絕絕對(duì)對(duì)額額增增加加⊙相相對(duì)對(duì)額額增增加加十、、減減薪薪策策略略⊙新新人人新新辦辦法法，，老老人人老老辦辦法法⊙維維持持收收入入不不變變，，同同時(shí)時(shí)加加大大責(zé)責(zé)任任⊙維維持持收收入入不不變變，，在在一一定定時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)不不增增加加⊙硬硬性性調(diào)調(diào)整整：：———承承諾諾恢恢復(fù)復(fù)條條件件———不不要要一一刀刀切切十一一、、工工資資調(diào)調(diào)整整中中的的難難點(diǎn)點(diǎn)與與對(duì)對(duì)策策橫向向差差別別縱向向差差別別有業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的非業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的固定定比比例例浮動(dòng)動(dòng)比比例例業(yè)界界水水平平企業(yè)業(yè)水水平平小結(jié)結(jié)1、、工工資資水水平平是是相相對(duì)對(duì)的的、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)變變化化的的2、、確確定定均均衡衡工工資資水水平平二二分分層層有有市市場(chǎng)場(chǎng)工工資資調(diào)查查法法、、職職位位價(jià)價(jià)值值評(píng)評(píng)估估法法和和離離職職率率分分析析法法；；3、、薪薪酬酬調(diào)調(diào)查查將將成成為為企企業(yè)業(yè)確確定定工工資資水水平平的的重重要方方法法4、、調(diào)調(diào)整整工工資資有有多多種種技技術(shù)術(shù)可可以以選選擇擇，，有有多多項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容容可可以以選選擇擇5、、降降低低人人工工成成本本，，將將成成為為企企業(yè)業(yè)薪薪酬酬管管理理的的重要要內(nèi)內(nèi)容容如何何設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)福福利利制制度度主要要內(nèi)內(nèi)容容1、、福福利利與與工工資資的的關(guān)關(guān)系系2、、福福利利體體系系的的基基本本構(gòu)構(gòu)成成3、、當(dāng)當(dāng)前前企企業(yè)業(yè)福福利利的的熱熱點(diǎn)點(diǎn)與與難難點(diǎn)點(diǎn)4、、福福利利的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)5、、小小結(jié)結(jié)一、、福福利利的的概概念念福利利是是員員工工在在取取得得工工資資收收入入外外，，還享享有有的的利利益益。。包括括：：現(xiàn)現(xiàn)金金性性福福利利、、實(shí)實(shí)物物性性福福利利二、、福福利利與與工工資資的的共共性性⊙職職工工取取得得個(gè)個(gè)人人消消費(fèi)費(fèi)品品的的分分配配形形式式⊙也也是是勞勞動(dòng)動(dòng)力力再再生生產(chǎn)產(chǎn)費(fèi)費(fèi)用用，，是是職職工工勞勞動(dòng)動(dòng)所所得得三、、福福利利與與工工資資的的區(qū)區(qū)別別工資資福利利與個(gè)個(gè)人人勞勞動(dòng)動(dòng)的的聯(lián)聯(lián)系系職工工之之間間有有很很大大差差別別本人自己決定定使用按勞動(dòng)分配不免稅剛性較小激勵(lì)性因素現(xiàn)實(shí)的所得與集體勞動(dòng)相相聯(lián)系職工之間基本本無(wú)差別企業(yè)共同決定定使用按需分配可免稅剛性較大保障性因素未來(lái)的所得四、福利與工工資的關(guān)系Y（福利）C=X·YX（工資）1、此長(zhǎng)彼短2、可以互補(bǔ)，但不可替代五、福利體系系的基本構(gòu)成成福利體系統(tǒng)一福利法定福利專項(xiàng)福利六、法定福利利的項(xiàng)目社會(huì)保險(xiǎn)住房公積金養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)大病醫(yī)療統(tǒng)籌籌工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)（計(jì)劃生育政政策）法定福利七、統(tǒng)一福利利的項(xiàng)目工作餐統(tǒng)一福利年休假班車人身意外傷害害保險(xiǎn)日常門診醫(yī)療療保險(xiǎn)八、專項(xiàng)福利利的項(xiàng)目結(jié)婚禮金專項(xiàng)福利探親路費(fèi)喪事津貼喪葬費(fèi)獨(dú)生子女津貼貼九、當(dāng)前企業(yè)業(yè)福利的難點(diǎn)點(diǎn)與熱點(diǎn)⊙住房⊙醫(yī)療⊙補(bǔ)充保險(xiǎn)險(xiǎn)十、當(dāng)前企業(yè)業(yè)福利的難點(diǎn)點(diǎn)與熱點(diǎn)辦法：⊙選擇性福利利政策一個(gè)人帳戶總總額一選擇福利項(xiàng)項(xiàng)目十一、一些值值得思考的福福利問(wèn)題⊙共性⊙保障⊙長(zhǎng)期⊙個(gè)性⊙短期⊙激勵(lì)小結(jié)結(jié)1、福利與工工資，既有共共性，又有區(qū)區(qū)別；2、福利與工工資的關(guān)系，，可以互補(bǔ)，，但又不可以以替代；3、福利是一一個(gè)完善的體體系，有效地地進(jìn)行設(shè)計(jì)，，才能真正發(fā)發(fā)揮作用。4、當(dāng)前企業(yè)業(yè)福利管理中中有許多難點(diǎn)點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題題值得研究，，如住房問(wèn)題題、