市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)大綱

市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)大綱一、教學(xué)目的與要求《市場調(diào)研與預(yù)測》也叫《市場研究》，是市場營銷學(xué)的一門分支科學(xué)，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是研究和預(yù)測消費者或用戶需求的學(xué)問，是工商管理類專業(yè)的主干課程。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生在掌握市場調(diào)研與預(yù)測基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)論的觀點，全面掌握市場調(diào)研與預(yù)測的全過程，包括市場調(diào)研與預(yù)測的策劃、市場信息的收集、處理，市場信息收集的方法，市場調(diào)研與預(yù)測報告的撰寫、溝通與評價，以及市場調(diào)研與預(yù)測結(jié)果的利用；掌握市場調(diào)研技術(shù)，包括抽樣技術(shù)、問卷設(shè)計技術(shù)、態(tài)度測量技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等幾種重要的常用技術(shù)；掌握市場預(yù)測技術(shù)，包括定性預(yù)測技術(shù)、趨勢預(yù)測技術(shù)（主要介紹移動平均法和指數(shù)平滑法）、回歸分析預(yù)測技術(shù)等，讓學(xué)生掌握定性預(yù)測與定量預(yù)測相結(jié)合。如果可能，要求學(xué)生最好通過某企業(yè)的實例，分成幾個小組，從問卷設(shè)計開始，參與企業(yè)市場調(diào)研的全過程，并給學(xué)生一定的課外調(diào)查課時，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力。二、教學(xué)中注意的問題《市場調(diào)研與預(yù)測》在學(xué)科體系上屬于市場營銷的一個分支，但其內(nèi)容又與多種學(xué)科相融合，涉及《心理學(xué)》、《統(tǒng)計學(xué)》、《市場營銷學(xué)》、《計算機(jī)》等多學(xué)科的知識，所以，在本課程的教學(xué)過程中，應(yīng)注意其學(xué)科特點與學(xué)習(xí)方法，要有自己的特點。1．專業(yè)術(shù)語要盡可能與國際接軌，教學(xué)內(nèi)容既要介紹國際上通用的理論與方法，同時也要結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實際。2．給學(xué)生一定的課外調(diào)查時間，培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，但教師要做好充分的準(zhǔn)備，包括聯(lián)系企業(yè)、擬定專題、分組、實施與考核。3．講授預(yù)測技術(shù)時，要結(jié)合學(xué)生的實際水平，重點講授常用和重點內(nèi)容，太難、太偏的預(yù)測技術(shù)（*部分）可以不講。4．市場預(yù)測部分，有許多數(shù)據(jù)，教師要盡可能在課前制成掛圖（表）或計算機(jī)課件，以免在課堂上書寫數(shù)據(jù)和一些簡單的計算占用大量時間。三、教學(xué)內(nèi)容第一篇市場調(diào)研第一章市場調(diào)研的概述【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生明確市場調(diào)研學(xué)課程的性質(zhì)，掌握市場調(diào)研的含義與類別、內(nèi)容、行業(yè)機(jī)構(gòu)、功能與作用，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)?！局攸c與難點】1．認(rèn)識市場調(diào)研的內(nèi)涵和外延；2．掌握市場調(diào)研的基本類別與各自的特征；3．掌握市場調(diào)研的功能和作用；4．了解市場調(diào)研的發(fā)展過程和階段；5．了解市場調(diào)研在中國的發(fā)展過程；6．了解調(diào)研行業(yè)機(jī)構(gòu)?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)市場調(diào)研的含義與類別一、市場調(diào)研的感念二、市場調(diào)研的范圍第二節(jié)市場調(diào)研的類別與內(nèi)容一、按市場調(diào)研的主體分類及內(nèi)容二、按市場調(diào)研的范圍分類及內(nèi)容三、按市場調(diào)研的方法分類及內(nèi)容第三節(jié)市場調(diào)研的功能和作用一、市場調(diào)研的功能二、市場調(diào)研的作用第四節(jié)市場調(diào)研的發(fā)展一、市場調(diào)研是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物二、市場調(diào)研發(fā)展的三個階段三、市場調(diào)研在中國的發(fā)展第五節(jié)市場調(diào)研的機(jī)構(gòu)和人員一、市場調(diào)研的專業(yè)機(jī)構(gòu)二、企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)三、市場調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的選擇四、市場調(diào)研人員的選擇與培訓(xùn)【復(fù)習(xí)題】1．什么是市場調(diào)研？市場調(diào)研有哪些類別？2．什么是探測性調(diào)查、描述性調(diào)查和因果關(guān)系調(diào)查？它們之間有什么異同？3．市場調(diào)研的功能和作用都有哪些？4．試述市場調(diào)研發(fā)展過程，從這個發(fā)展過程可以得到什么啟示？5.國內(nèi)外市場調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)展如何？【參考書目】1．《當(dāng)代市場調(diào)研》（第4版），[美]小卡爾·邁克丹尼爾、羅杰·蓋茲著，范秀成等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2000年版。2．《市場調(diào)研》，阿爾文·C.伯恩斯、羅納德·F.布什著，梅清豪、周安柱、徐煒熊譯，中國人民大學(xué)出版社，Prentice-Hall，20001年版。3．陳啟杰，市場調(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年。4．《市場調(diào)研精要》，CarlMcdaniel等著，范秀成譯，電子工業(yè)出版社。5．《營銷調(diào)研方法論基礎(chǔ)》，GilbertA.Churchill等著，《營銷調(diào)研方法論基礎(chǔ)》，機(jī)械工業(yè)出版社（英文版）。第二章市場信息與市場調(diào)研信息系統(tǒng)【學(xué)習(xí)要求】掌握信息與市場信息的含義，了解市場調(diào)研信息系統(tǒng)及其與營銷信息系統(tǒng)的關(guān)系?！局攸c與難點】1．了解市場信息源的含義；2．認(rèn)識第一手信息資料的作用及其來源；3．認(rèn)識第二手信息資料的作用及其來源；4．懂得如何根據(jù)調(diào)研對象選擇資料來源；5．懂得根據(jù)不同的需要和條件選擇不同的信息資料收集方法；6．認(rèn)識市場信息處理在市場調(diào)研與預(yù)測中的重要地位；7．了解市場信息處理應(yīng)具備的條件；8．零握市場信息處理的工作程序；9．了解市場信息處理過程中各個步驟的工作內(nèi)容；10．掌握市場信息處理中的鑒別方法；11．了解市場信息處理中的編碼方法；12．了解市場信息處理中的定性和定量市場信息的簡明加工方法；13．掌握重要的概念?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)信息與市場信息一、信息的基本含義二、市場信息的基本含義三、市場信息的類型四、市場信息的特征第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的信息需求一、外源信息二、內(nèi)源信息第三節(jié)市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)一、市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的含義和意義二、市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的基本職能三、市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的原則和要求四、市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的建立步驟【復(fù)習(xí)題】1．什么是信息和市場信息？市場信息的類型有哪些？2．如何準(zhǔn)確地理解信息和市場信息的特征？3．現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的信息需求有哪些？4．何為第一手資料，其來源有哪些，通過哪些方法獲取這類資料？5．何為第二手資料，其來源有哪些，通過哪些方法獲取這類資料？6．如何根據(jù)不同的條件選擇不同的信息資料來源？7．如何根據(jù)不同的條件選擇不同的信息資料收集方法？8．市場信息處理有什么意義？9．市場信息處理應(yīng)具備哪些條件？10．什么是現(xiàn)場控制，包含哪些內(nèi)容？11．如何做好市場信息處理的鑒別和編碼工作？12．邏輯處理和數(shù)學(xué)處理都包含哪些內(nèi)容？【參考書目】陳啟杰，市場調(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年；樊志育著，市場調(diào)查，上海人民出版社，1997年。第三章市場調(diào)研策劃【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生認(rèn)識調(diào)查與預(yù)測方案設(shè)計的重要性，掌握進(jìn)行市場調(diào)研設(shè)計的全過程，理解市場調(diào)研的內(nèi)容?！局攸c與難點】1．了解市場調(diào)研過程的具體內(nèi)容；2．理解市場調(diào)研設(shè)計的內(nèi)容；3．掌握進(jìn)行市場調(diào)研設(shè)計全過程；4．認(rèn)識市場調(diào)研主題的重要性；5．懂得如何進(jìn)行市場調(diào)研主題的設(shè)計6．懂得如何進(jìn)行樣本設(shè)計；7．掌握市場調(diào)研策劃報告的撰寫；8．掌握重要的概念?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)市場調(diào)研過程一、市場調(diào)研過程二、市場預(yù)測過程第二節(jié)市場調(diào)研策劃一、市場調(diào)研的設(shè)計和步驟二、市場調(diào)研主題的設(shè)定（重點）三、樣本設(shè)計四、策劃報告及其完善【復(fù)習(xí)題】1．市場調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的類型和職能有哪些？2．企業(yè)選擇市場調(diào)研主體的渠道有哪些？3．企業(yè)應(yīng)該如何選擇市場調(diào)研主體進(jìn)行合作？4，市場調(diào)研人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？5．如何對市場調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)？6．市場調(diào)研過程包括哪些內(nèi)容？7．什么是市場調(diào)研設(shè)計？如何正確設(shè)定市場調(diào)研主題？8．什么是市場調(diào)研主題？9．試述樣本設(shè)計？10．試述市場調(diào)研策劃報告及其如何完善？【參考書目】陳啟杰，市場調(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年；何國棟吳同光主編，市場調(diào)查與預(yù)測，中國商業(yè)出版社，1994年。第四章抽樣技術(shù)【學(xué)習(xí)要求】通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握抽樣的基本概念，理解抽樣的特點、意義與作用，了解制定抽樣計劃的基本步驟，明確概率抽樣和非概率抽樣的區(qū)別，掌握確定樣本容量的方法。了解抽樣的含義，掌握抽樣的優(yōu)點和抽樣的程序與步驟，了解抽樣設(shè)計的任務(wù)和要求。了解抽樣的基本原理，理解抽樣分布的原理和思想，掌握總體均值和總體比例的估計方法。掌握樣本容量的確定方法?！局攸c與難點】1．了解抽樣調(diào)查的含義及其特點；2．熟悉抽樣調(diào)查的程序；3．了解隨機(jī)抽樣技術(shù)的類型及其各自的特點；4．了解非隨機(jī)抽樣技術(shù)的類型及其各自的特點；5．懂得應(yīng)用分層隨機(jī)抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣；6．懂得應(yīng)用等距離抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣；7．懂得應(yīng)用分群抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣；8．理解抽樣誤差的含義及其計算方法；9．理解非隨機(jī)抽樣技術(shù)的含義及其作用；10．掌握應(yīng)用判斷抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣；11．掌握應(yīng)用配額抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣；12．了解固定樣本連續(xù)調(diào)查法；13．掌握重要的概念。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)抽樣調(diào)查的一般理論一、抽樣調(diào)查的含義及其特點二、抽樣誤差的控制三、抽樣調(diào)查的一般程序第二節(jié)抽樣技術(shù)的類別及其特點一、抽樣技術(shù)的類別二、隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類及其特點三、非隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類及其特點第三節(jié)隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用一、簡單隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用二、分層隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用三、等距離抽樣技術(shù)及其應(yīng)用四、分群抽樣技術(shù)及其應(yīng)用五、抽樣誤差及抽樣數(shù)目的確定第四節(jié)非隨機(jī)抽樣技術(shù)及其應(yīng)用一、任意抽樣技術(shù)及其應(yīng)用二、判斷抽樣技術(shù)及其應(yīng)用三、配額抽樣技術(shù)及其應(yīng)用四、固定樣本連續(xù)調(diào)查法【復(fù)習(xí)題】1．何謂抽樣調(diào)查？它分為哪幾類？各類有何特點？2．抽樣調(diào)查應(yīng)遵循什么程序？3．如何運用簡單隨機(jī)抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣？4，如何運用分層隨機(jī)抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣？5．什么是等距離抽樣法？如何計算抽樣間隔？6．如何運用分群隨機(jī)抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣？7．重復(fù)抽樣與不重復(fù)抽樣有何區(qū)別？8．什么是抽樣誤差與抽樣數(shù)目？影響誤差大小及數(shù)目多少的因素有哪些？9．如何運用非隨機(jī)抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣？10．如何運用固定樣本連續(xù)調(diào)查法？11．假設(shè)某企業(yè)有職工四人，月基本工資分別為450元、620元、790元、940元，要求用純隨機(jī)重復(fù)抽樣公式計算出平均抽樣誤差。12．某地食品集團(tuán)公司所屬零售商店有85個，用純隨機(jī)抽樣方式，抽選17個商店組成樣本，對銷售情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果某商品平均月銷售額為21000元，樣本方差為4760元。根據(jù)上述資料，試分別用重復(fù)與不重復(fù)抽樣的抽樣誤差計算公式，計算出該商品月平均銷售額的抽樣誤差。13．某地有職工家庭9500戶，組織一次電腦需求抽樣調(diào)查，先抽取樣本50戶進(jìn)行探測性調(diào)查，調(diào)查結(jié)果平均年需求量為8臺，總體方差為18臺，如要求允許誤差不超過0.4臺，把握程度為95.45%，試采取重復(fù)與不重復(fù)抽樣數(shù)目公式計算出必要的樣本單位數(shù)。14．某市區(qū)居民家庭共12萬戶，與本年12月底抽取2400戶進(jìn)行洗衣機(jī)未來購買調(diào)查，樣本調(diào)查結(jié)果如下：本年初洗衣機(jī)保存量為288臺；本年實際購入洗衣機(jī)為96臺；下年度打算購買洗衣機(jī)為120臺。已知該年洗衣機(jī)社會零售量為6100臺（其中集團(tuán)購買200臺）。根據(jù)上述資料，測算該市下年度洗衣機(jī)居民家庭需求量和社會零售量。要求：(1)計算出樣本年初與年末洗衣機(jī)家庭普及率以及下年度樣本每百戶預(yù)計購買洗衣機(jī)多少臺。(2)按樣本下年度每百戶預(yù)計購買量推斷該市下年度居民家庭洗衣機(jī)需求量，并運用簡單隨機(jī)重復(fù)抽樣公式計算出抽樣誤差估計需求量置信區(qū)間值（要求把握程度為95%）。(3)假設(shè)全年居民家庭戶數(shù)不變，下年度集團(tuán)洗衣機(jī)預(yù)計購買量保持上年水平，試?yán)脴颖鞠履甓认匆聶C(jī)預(yù)計購買量比上年實際購買量的增長率，估算出下年度洗衣機(jī)的社會零售量?！緟⒖紩俊筷悊⒔埽袌稣{(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年；胡祖光，市場調(diào)研與預(yù)測，中國發(fā)展出版社，2006年。第五章問卷設(shè)計技術(shù)【學(xué)習(xí)要求】通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)理解問卷的概念、類別與作用，掌握問卷設(shè)計的要求及技巧，了解問卷設(shè)計過程，能夠運用問卷設(shè)計的原則和方法進(jìn)行實際操作?！局攸c與難點】1．理解問卷設(shè)計的合義；2．認(rèn)識問卷設(shè)計的基本目標(biāo)；3．了解問卷設(shè)計的基本程序；4．懂得問句設(shè)計的各種形式；5．學(xué)會各種問句設(shè)計技術(shù)的運用；6．懂得問卷設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)；7．學(xué)會不同訪問條件中所使用問卷的設(shè)計技術(shù)；8．掌握重要的概念?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)問卷設(shè)計的含義和程序一、問卷設(shè)計的概念與意義二、問卷設(shè)計的目標(biāo)三、問卷設(shè)計的程序第二節(jié)問句設(shè)計的技術(shù)一、問句的含義二、問句的類型三、問句設(shè)計的要則四、問句設(shè)計的形式五、問句排列的原則第三節(jié)問卷設(shè)計的技術(shù)一、問卷的結(jié)構(gòu)二、不同訪問形式的問卷設(shè)計技術(shù)三、問卷編組的設(shè)計【復(fù)習(xí)題】1．問卷設(shè)計的目標(biāo)是什么？2．問卷設(shè)計應(yīng)遵循什么程序？3．事實問句、意見問句和解釋問句相互之間具有什么差別，在運用過程中應(yīng)注意哪些問題？4．自由式問句和封閉式問句各有什么優(yōu)缺點？在什么情況下使用更好？5．在郵寄問卷調(diào)查中，由于不知道被調(diào)查者回答問題的順序，因此沒有必要考慮問卷中間句的次序。請給予評論。6．一份完整的問卷有哪些部分組成，它們在問卷中各自起到什么作用？7．小組討論問卷的設(shè)計技術(shù)有哪些？8．電話訪問問卷的設(shè)計技術(shù)有哪些？9．郵寄訪問問卷的設(shè)計技術(shù)有哪些？10．下面的間句是否需要修改，如何修改？(1)你上街購物是否常去同一商場？是()否()(2)你認(rèn)為我國政府目前的治理整頓政策是否適當(dāng)？適當(dāng)()不適當(dāng)()(3)你通常在哪里購買日用品？()(4)你覺得我國目前的個人收入稅是否太低？是()否()【參考書目】陳啟杰，市場調(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年；何國棟吳同光主編，市場調(diào)查與預(yù)測，中國商業(yè)出版社，1994年。第六章態(tài)度測量技術(shù)【學(xué)習(xí)要求】通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)理解態(tài)度、測量、量表等基本概念，識別量表的主要類別，掌握并能夠應(yīng)用測量量表的選擇及使用方法?！局攸c與難點】1．了解態(tài)度的內(nèi)涵；2．理解態(tài)度測量的內(nèi)涵及其作用；3．懂得類別量表的特點并學(xué)會其運用；4．懂得順序量表的特點并學(xué)會其運用；5．懂得差距量表的特點并學(xué)會其運用；6．懂得等比量表的特點并學(xué)會其運用；7．理解直接量表與間接量表的含義與差異；8．懂得評比量表的特點并學(xué)會其運用；9．懂得等級量表的特點并學(xué)會其運用；10．懂得平衡與非平衡量表的特點并學(xué)會其運用；11．懂得強迫性與非強迫性量表的特點并學(xué)會其運用；12．懂得固定總數(shù)量表的特點并學(xué)會其運用；13．懂得語意差別量表的特點并學(xué)會其運用?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)態(tài)度測量的含義與類型一、態(tài)度測量的含義和意義二、態(tài)度測量的類型第二節(jié)態(tài)度測量的方法一、態(tài)度測量方法的種類二、態(tài)度測量量表中量級的層次選擇第三節(jié)態(tài)度評定的方法＊一、沙斯通量表二、賴克梯量表三、哥提曼量表第四節(jié)幾種特殊的技術(shù)一、影響資料正確性的因素二、幾種特殊的技術(shù)【復(fù)習(xí)題】1．何謂態(tài)度？態(tài)度測量的含義與意義是什么？2．四種態(tài)度測量量表各有什么特點？運用中應(yīng)注意什么問題？3．如何理解直接量表與間接量表的合義與差異？4．直接量表測量方法有哪幾種？5．試簡要分析每種直接量表的作用特點及使用方法。6．如何準(zhǔn)確選擇態(tài)度測量量表中量級的層次？7．沙斯通量表、賴克梯量表和哥提曼量表的作用分別有哪些？8．語詞聯(lián)想法、語句填空法、圖畫完成法和主題視覺測驗法等特殊技術(shù)各有什么作用？9．請設(shè)計一系列的態(tài)度測量量表去測量人們對高速客運的可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等的態(tài)度?！緟⒖紩俊筷悊⒔埽袌稣{(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年第七章資料收集方法【學(xué)習(xí)要求】通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解調(diào)查的特點和功能，掌握文案調(diào)查的渠道和方法以及文案調(diào)查體系的建立。應(yīng)掌握收集原始資料的各種方法的概念和特點，了解各種方法的分類，理解各種方法的基本原理，掌握并能夠靈活地運用這些方法。理解定性調(diào)查的意義及其在市場調(diào)查中的作用，掌握定性調(diào)查的具體方式或方法。了解座談會的組織與實施過程，掌握編制座談會討論指南以及編寫座談會報告的方法。理解觀察法的意義、特點及其在市場調(diào)查中的作用，掌握觀察法的具體實施方法。理解實驗法的意義、特點及其在市場調(diào)查中的作用，掌握實驗法的具體實施過程，重點掌握市場測試研究的意義、優(yōu)點及其實施步驟。【重點與難點】1.運用文案調(diào)查法取得調(diào)查資料；2.了解訪問法、觀察法和實驗法的特點和功能，掌握相應(yīng)原始資料收集的技巧?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)案頭調(diào)研法及其應(yīng)用一、文案調(diào)查的特點和功能二、文案調(diào)查的渠道三、文案調(diào)查資料的評估四、文案調(diào)查的方式和方法五、文案調(diào)查體系的建立第二節(jié)訪問法及其應(yīng)用一、個別面訪法二、電話調(diào)查法三、郵寄調(diào)查法四、留置調(diào)查法五、日記調(diào)查法第三節(jié)觀察法及其應(yīng)用一、觀察調(diào)查法的類型二、觀察調(diào)查法的記錄技術(shù)三、觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點及應(yīng)用范圍四、運用觀察調(diào)查法的注意事項第四節(jié)實驗法及其應(yīng)用一、實驗調(diào)查法的概念二、實驗調(diào)查法的實施要則三、幾種主要的實施調(diào)查方法四、實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點與應(yīng)用【復(fù)習(xí)題】1．假設(shè)你是某一品牌冰淇淋的制造商。你想了解更多有關(guān)市場份額、競爭對手的價格和最佳銷售地點等情況。你應(yīng)該收集哪些類型的觀察數(shù)據(jù)？為什么？2．為什么實驗法最適合解決因果問題？3．你所在的大學(xué)食堂正開發(fā)研制三種面包。但他們因資金和設(shè)備的限制只能提供三者之一，們希望你能設(shè)計一種實驗看看學(xué)生們更喜歡哪一種面包。你如何進(jìn)行？實驗的成本、可靠性、操性如何？4．某地區(qū)的一家五金店主希望了解到他店購買商品的顧客和其他店顧客的有什么不同，同時望了解其他競爭對手對他店的印象如何，請為他推薦一種調(diào)查方法，為什么？5．因特網(wǎng)市場調(diào)查的優(yōu)缺點有什么？6.你了解的案頭調(diào)研法有哪幾種？【參考書目】1．《當(dāng)代市場調(diào)研》（第4版），[美]小卡爾·邁克丹尼爾、羅杰·蓋茲著，范秀成等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2000年版。2．《市場調(diào)研》，阿爾文·C.伯恩斯、羅納德·F.布什著，梅清豪、周安柱、徐煒熊譯，中國人民大學(xué)出版社，Prentice-Hall，20001年版。3．《營銷管理》（第10版），菲利普·科特勒著，梅汝和、梅清豪、周安柱譯，中國人民大學(xué)出版社，Prentice-Hall，2001年版。4．《市場調(diào)研精要》，CarlMcdaniel等著，范秀成譯，電子工業(yè)出版社。5．《營銷調(diào)研方法論基礎(chǔ)》，GilbertA.Churchill等著，《營銷調(diào)研方法論基礎(chǔ)》，機(jī)械工業(yè)出版社（英文版）。第八章資料的整理、分析與處理【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解調(diào)查資料整理的必要性，整理的內(nèi)容和步驟，掌握調(diào)查資料的審核、分組、編碼、匯總以及資料的匯編與圖表制作。【重點與難點】資料的編輯；資料的審核；資料的編碼?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)資料的整理一、數(shù)據(jù)資料的類別及其整理的意義二、調(diào)查資料整理的內(nèi)容三、調(diào)查資料整理的步驟第二節(jié)調(diào)查資料的審核一、審核的內(nèi)容與方法二、審核時應(yīng)注意的問題第三節(jié)調(diào)查資料的分組與匯總一、選擇分組標(biāo)志的依據(jù)二、分組標(biāo)志與分組的類型三、分組與匯總的方法【復(fù)習(xí)題】1．統(tǒng)計分組需要遵循哪些原則？2．在N=6的總體中，yi的值分別為8，3，1，11，4，7。請列出所有可能的容量為2的樣本，并計算個樣本的均值。3．下面是某電腦公司2002年前四個月各天的銷售量數(shù)據(jù)（單位：臺）。試對數(shù)據(jù)以組距為10進(jìn)行分組，并繪制頻數(shù)分布的直方圖。234159187155172183182177163158143198141167194225177189196203187160214168173178184209176188161152149211196234185189196206150161178168174153186190160171228162223170165179186175197208153163218180175144178191197192166196179171233179187173174210154164215233175188237194198168174226180172190172187189200211156165175210207181205195201172203165196172176182188195202213【參考書目】1．《當(dāng)代市場調(diào)研》（第4版），[美]小卡爾·邁克丹尼爾、羅杰·蓋茲著，范秀成等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2000年版。2．《市場調(diào)研》，阿爾文·C.伯恩斯、羅納德·F.布什著，梅清豪、周安柱、徐煒熊譯，中國人民大學(xué)出版社，Prentice-Hall，20001年版。第九章數(shù)據(jù)分析技術(shù)【學(xué)習(xí)要求】通過本章的學(xué)習(xí)，掌握頻率分析、交叉列表等單因素和雙因素分析方法，了解多因素分析方法。同時應(yīng)理解假設(shè)檢驗的基本原理，掌握并能夠運用參數(shù)檢驗、非參數(shù)檢驗及方差分析的基本方法，明確這些方法之間的區(qū)別與聯(lián)系?！局攸c與難點】1．了解數(shù)據(jù)分析的作用；2．懂得數(shù)據(jù)分析的基本要求；3．掌握交叉列表分析中變量的確定技術(shù)；4．掌握雙變量交叉列表分析的方法；5．掌握三變量交叉列表分析的方法；6．掌握數(shù)據(jù)資料的概括技術(shù)；7．掌握綜合指標(biāo)的分析技術(shù)；8．掌握動態(tài)分析技術(shù)；9．掌握重要的概念?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)數(shù)據(jù)分析的作用與要求一、數(shù)據(jù)分析的含義二、數(shù)據(jù)分析的作用三、數(shù)據(jù)分析的要求第二節(jié)交叉列表分析技術(shù)一、交叉列表分析的含義二、交叉列表分析中變量的選擇和確定三、雙變量交叉列表分析法四、三變量交叉列表分析法第三節(jié)數(shù)據(jù)資料的概括技術(shù)一、集中趨勢的概括技術(shù)二、離中趨勢的概括技術(shù)＊第四節(jié)綜合指標(biāo)分析法＊第五節(jié)其他高級統(tǒng)計分析法＊【復(fù)習(xí)題】1．什么是數(shù)據(jù)分析？2．?dāng)?shù)據(jù)分析具有什么意義？3．什么是交叉列表分析？4．如何正確選擇和確定交叉列表中的變量？5．什么是雙變量交叉列表分析法？6．如何運用雙變量交叉列表進(jìn)行市場信息資料的處理與分析？7．什么是三變量交叉列表分析法？8．如何運用三變量交叉列表進(jìn)行市場信息資料的處理與分析？9．如何運用集中趨勢概括技術(shù)進(jìn)行市場信息資料的處理與分析？10．如何運用離中趨勢概括技術(shù)進(jìn)行市場信息資料的處理與分析？11．什么是綜合指標(biāo)分析法，有哪些指標(biāo)？12．如何運用綜合指標(biāo)分析法進(jìn)行市場信息資料的處理與分析？13．什么是動態(tài)分析法，有哪些指標(biāo)？14．如何運用動態(tài)分析法進(jìn)行市場信息資料的處理與分析？【參考書目】陳啟杰，市場調(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年第二篇市場預(yù)測第十章定性預(yù)測技術(shù)【學(xué)習(xí)要求】通過教學(xué)使學(xué)生了解定性預(yù)測法的含義及特點，掌握定性預(yù)測幾種具體方法的預(yù)測步驟、優(yōu)缺點以及適應(yīng)范圍?！局攸c與難點】1．理解定性預(yù)測法的合義及其特點；2．了解個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法和集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法的含義及其區(qū)別；3，學(xué)會運用相關(guān)推斷法、對比類推法、平衡分析法等進(jìn)行預(yù)測；4．學(xué)會運用意見交換法、意見測驗法、意見匯總法和購買者意向調(diào)查法等進(jìn)行預(yù)測；5．掌握專家意見法的內(nèi)涵及其方法；6．掌握德爾菲法的內(nèi)涵及其方法；7．掌握調(diào)研判斷法的內(nèi)涵及其方法；8．掌握主觀概率法的內(nèi)涵及其方法；9．掌握變異因素分析法的內(nèi)涵及其方法；10．懂得根據(jù)不同的需要和條件選擇不同的定性預(yù)測方法；11．掌握重要的概念?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)經(jīng)驗判斷預(yù)測法及其應(yīng)用一、經(jīng)驗判斷預(yù)測法的含義二、個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法及其應(yīng)用三、集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法及其應(yīng)用第二節(jié)專家意見集合法及其應(yīng)用一、專家意見集合法的含義二、專家意見集合法的特點三、專家意見集合法的應(yīng)用第三節(jié)德爾菲法及其應(yīng)用一、德爾菲法的含義和特點二、德爾菲法的預(yù)測程序三、德爾菲法預(yù)測實例分析第四節(jié)調(diào)研判斷預(yù)測法及其應(yīng)用一、調(diào)研判斷預(yù)測法的含義和特點二、調(diào)研判斷預(yù)測法的應(yīng)用第五節(jié)主觀概率法及其應(yīng)用一、主觀概率法的含義和特點二、主觀概率法的應(yīng)用三、主觀概率的分布第六節(jié)變異因素分析法及其應(yīng)用＊一、變異因素分析法的含義二、領(lǐng)先落后指標(biāo)分析法及其應(yīng)用三、相關(guān)樹法及其應(yīng)用四、劇本法及其應(yīng)用【復(fù)習(xí)題】1．什么是個人經(jīng)驗判斷預(yù)測法？有哪些具體做法2．什么是集體經(jīng)驗判斷預(yù)測法？有何特點？有哪幾種具體方法？如何使集體討論判斷法更加科學(xué)？3．什么是專家意見集合法？4．什么是德爾非法？它有何特點7如何運用？5．什么是主觀概率法？它有何特點？如何運用？6．什么是調(diào)研判斷法？如何運用？7．何謂變異因素分析法？它有哪些具體方法？如河運用？8．根據(jù)下列資料（參見表）用平均數(shù)與中位數(shù)處理專家意見的預(yù)測值。專家預(yù)測值最低銷售量最可能銷售量最高銷售量15015016027010015034880944407012054456685601001209．某公司召開一次錄像機(jī)銷售預(yù)測會議，與會者對下一年銷售預(yù)測如表所示。參與預(yù)測人員最高銷售量（臺）概率最可能銷售量（臺）概率最低銷售量（臺）概率經(jīng)理2000.31800.51500.2副經(jīng)理1500.21200.61000.2業(yè)務(wù)科長2300.11900.71600.2部門經(jīng)理2200.31700.41400.3業(yè)務(wù)人員1900.21500.51100.3設(shè)權(quán)數(shù)為：經(jīng)理、副經(jīng)理各為3，業(yè)務(wù)科長、部門經(jīng)理各為2，業(yè)務(wù)員為1，請試用主觀概率法預(yù)測該公司未來年度錄像機(jī)的銷售量。10．通過調(diào)查，測算出某地區(qū)××年社會商品購買力的有關(guān)資料如下：(1)貨幣收入500000萬元；(2)非商品支出30000萬元；(3)銀行儲蓄年初20000萬元，年末24000萬元；(4)所存現(xiàn)金年初10000萬元，年末9000萬元；(5)計劃期貨幣回籠超過投放的差額為10000萬元，假設(shè)全部作為購買商品支出；(6)商品可供總額450000萬元。要求計算下列指標(biāo)：(1)上年末結(jié)余購買力及結(jié)余購買力增減額；(2)計劃期全部購買力；(3)當(dāng)年實現(xiàn)的社會商品購買力；(4)商品供求差額，商品供求比率，商品供求差額；(5)用文字對計算的結(jié)果進(jìn)行分析。11．某地區(qū)有常住居民15萬人，預(yù)測1999年年末可比年初人口增加2%。該地區(qū)食油消費量資料如表所示。年份19961997199819992000單位人均消費量5.46.16.66.87.5公斤根據(jù)上述資料，要求：(1)運用增長率估算法（按定基的平均增加率為預(yù)測期增長率），推算出1999年該地區(qū)人均食油消費水平；(2)以1999年會油消費水平，預(yù)測出該地區(qū)全部居民的食油消費量的預(yù)測值；(3)設(shè)該地區(qū)某企業(yè)的食油零售量的市場份額為15%，試推算出該企業(yè)食油零售量的預(yù)測值?！緟⒖紩俊筷悊⒔?，市場調(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年。何國棟吳同光主編，市場調(diào)查與預(yù)測，中國商業(yè)出版社，1994年。胡祖光，市場調(diào)研與預(yù)測，中國發(fā)展出版社，2006年。第十一章趨勢預(yù)測技術(shù)【學(xué)習(xí)要求】通過教學(xué)使學(xué)生了解趨勢預(yù)測法的含義及特點，學(xué)會運用趨勢預(yù)測法的幾種計算方法?！局攸c與難點】1．理解趨勢預(yù)測的含義及其特點；2．理解直線趨勢預(yù)測法的特點；3．學(xué)會運用平均數(shù)預(yù)測法，包括簡單平均數(shù)法知加權(quán)平均數(shù)法進(jìn)行預(yù)測；4．學(xué)會運用移動平均數(shù)預(yù)測法，包括簡單移動平均法和趨勢移動平均法進(jìn)行預(yù)測；5．學(xué)會運用指數(shù)平滑預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測；6．學(xué)會運用直線模型法進(jìn)行預(yù)測；7．理解季節(jié)變動趨勢預(yù)測法的特點；8．學(xué)會運用直線趨勢比率平均法進(jìn)行預(yù)測；9．學(xué)會運用平均數(shù)比率法進(jìn)行預(yù)測；10．學(xué)會運用12個月移動平均法進(jìn)行預(yù)測?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)趨勢預(yù)測的含義一、趨勢預(yù)測的含義和特點二、趨勢預(yù)測的類別第二節(jié)直線預(yù)測的含義一、平均數(shù)法二、移動平均數(shù)法三、指數(shù)平滑法四、直線模型法第三節(jié)季節(jié)變動趨勢預(yù)測法一、直線變動比率平均法二、平均數(shù)比率法三、十二個月移動平均法第四節(jié)非直線趨勢預(yù)測法＊一、指數(shù)成長曲線模型二、修正指數(shù)曲線模型三、羅吉斯（Logistiz）曲線模型三、龔伯滋（Gompestz）曲線模型【復(fù)習(xí)題】1．趨勢預(yù)測的合義及其特點有哪些？2．直線趨勢預(yù)測法有何特點？3．如何運用平均數(shù)預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測？4．怎樣運用移動平均數(shù)預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測？5．怎樣運用指數(shù)平滑預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測？6．如何運用直線模型法進(jìn)行預(yù)測？7．季節(jié)變動趨勢預(yù)測法有何特點？8．如何運用直線趨勢比率平均法進(jìn)行預(yù)測？9．如何運用平均數(shù)比率法進(jìn)行預(yù)測？10．如何運用12個月移動平均法進(jìn)行預(yù)溯？11．非直線趨勢預(yù)測法的特點有哪些？12．怎樣運用指數(shù)成長曲線模型進(jìn)行預(yù)測？13、怎樣運用修正指數(shù)曲線棋型進(jìn)行預(yù)測？14．如何運用羅吉斯曲線模型進(jìn)行預(yù)測？15．怎樣運用龔珀資曲線模型進(jìn)行預(yù)測？16．怎樣運用二次曲線模型進(jìn)行預(yù)測？【參考書目】陳啟杰，市場調(diào)研與預(yù)測（第三版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年；何國棟吳同光主編，市場調(diào)查與預(yù)測，中國商業(yè)出版社，1994年。第十二章回歸分析預(yù)測技術(shù)【學(xué)習(xí)要求】通過教學(xué)使學(xué)