人事專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹課件

人事專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹胡亮二○一○年五月人事專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹胡亮1序言：人事基礎(chǔ)管理工作的重要性

萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的地基支撐，就沒(méi)有高聳入云的高樓大廈?；A(chǔ)工作是“地基”，專(zhuān)業(yè)管理、綜合管理是“樓層”，“地基”扎實(shí)，則大廈穩(wěn)固。人力資源基礎(chǔ)管理工作是實(shí)現(xiàn)人力資源綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，基礎(chǔ)管理工作也只有與綜合管理、專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義。人力資源基礎(chǔ)管理工作看似乏味，但正是這些“乏味”的一點(diǎn)一滴，一磚一瓦，累積成了我們?nèi)肆Y源管理的基礎(chǔ)。人力資源基礎(chǔ)管理工作的是人事管理工作的基本環(huán)節(jié)，是確保人事管理順利運(yùn)行的重要保障，沒(méi)有健全的人事基礎(chǔ)信息管理，人事管理決策就失去了其可靠性。只有切實(shí)做好人力資源基礎(chǔ)管理工作，在實(shí)際工作中我們才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，有效地防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，提高人力資源綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理水平。

序言：人事基礎(chǔ)管理工作的重要性萬(wàn)丈高樓平地起2目錄建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本一人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證二加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措施三臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)四向信息化管理發(fā)展是人力資源基礎(chǔ)管理的方向五目錄建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本一人員3◆管理優(yōu)秀的企業(yè)特征——制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明——員工訓(xùn)練有素，綜合能力強(qiáng)——系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明——合理分權(quán)，充分授權(quán)——最大化地發(fā)揮人力資源的價(jià)值結(jié)論：必須強(qiáng)化人力資源管理的制度◆普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征——人治、集權(quán)——市場(chǎng)導(dǎo)向——靈活有余，規(guī)范不足——領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重——管理的隨意性結(jié)論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本從普通管理到優(yōu)秀管理

企業(yè)制度是管理思想、管理組織、管理方法、管理技術(shù)、管理方式的綜合體現(xiàn)?？茖W(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的前提和保證。制訂較為全面的管理制度，將為公司的規(guī)范基礎(chǔ)管理奠定了良好的基礎(chǔ)?！艄芾韮?yōu)秀的企業(yè)特征◆普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征第一章建立規(guī)范的4第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本人事制度的九大模塊◆全面梳理所需建設(shè)制度的目錄◆參照其他公司相關(guān)制度，結(jié)合自身公司實(shí)際進(jìn)行擬定

◆下發(fā)制度前要進(jìn)行充分研討

◆制度匯編尤為重要人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核員工激勵(lì)與發(fā)展人事調(diào)整檔案管理員工關(guān)系合同管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、如何建立公司人事制度體系招聘與錄用第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本人事制度的5第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本

二、制度建立所需注意事項(xiàng)

◆確立制度的權(quán)威性

主要是針對(duì)制度的執(zhí)行問(wèn)題而言。在公司里，制度一旦建立，組織內(nèi)所有成員無(wú)論是制度制定者本人，還是普通員工，必須不折不扣地加以貫徹執(zhí)行。而不允許任何特權(quán)和例外的存在。如若不然，必然造成制度形同虛設(shè)，而且也將降低公司管理者本身的權(quán)威性。

◆制度制訂的科學(xué)合理性

當(dāng)然，制度得以執(zhí)行的重要前提是制度本身是科學(xué)合理的。制度的制訂過(guò)程中，就必須考慮執(zhí)行的問(wèn)題。制度應(yīng)該是針對(duì)公司的實(shí)際情況，真實(shí)準(zhǔn)確地反映某一方面的問(wèn)題和需要，具體詳備地提供解決的途徑或方案。既不能脫離現(xiàn)實(shí)，也不能抽象空泛。而且在制度的制訂中，應(yīng)該與各層次員工充分溝通，征求其意見(jiàn)和建議，確保制度得以貫徹執(zhí)行?！糁贫鹊耐晟菩?/p>

由于企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)的管理制度也必然是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。任何一個(gè)制度的實(shí)施，都有可能由于相關(guān)方面制度的不完善或缺失而造成負(fù)面的影響。因此管理制度本身應(yīng)該是完善的，涵蓋企業(yè)管理系統(tǒng)的方方面面，并且隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷地加以補(bǔ)充、修訂和加強(qiáng)?！艨蓤?zhí)行/可操作原則任何制度、文件都是在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善的，先將必須執(zhí)行和可執(zhí)行的東西寫(xiě)成文件先執(zhí)行，現(xiàn)階段執(zhí)行不了的和可要可不要的盡量少要或不要。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本6三、制度與流程的關(guān)系

制度中的各項(xiàng)要求主要都是以文字形式體現(xiàn)的，當(dāng)制度建立后，為了更好地執(zhí)行制度，流程的建立是對(duì)制度最好的補(bǔ)充和完善。制度需要流程得以實(shí)施到位，流程的暢通需要制度來(lái)護(hù)航。制度更多的是強(qiáng)調(diào)你不能做什么；流程更多的是強(qiáng)調(diào)你每天做什么。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本7第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本★建立正常的工作秩序★促進(jìn)管理人員素質(zhì)提高★規(guī)范決策程序，避免太多失誤★加快管理計(jì)算機(jī)化進(jìn)程★通過(guò)管理流程設(shè)計(jì)將企業(yè)各部門(mén)的工作有機(jī)的聯(lián)系在一起★是企業(yè)中的管理責(zé)任和管理權(quán)限更加明確,更加清晰化★通過(guò)管理流程設(shè)計(jì)來(lái)提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益

★系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化★以現(xiàn)行程序?yàn)橐罁?jù)和出發(fā)點(diǎn)★必須與考核獎(jiǎng)懲措施相聯(lián)系★不同于生產(chǎn)過(guò)程，不宜將每一個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定得過(guò)死、過(guò)細(xì)管理流程的作用管理流程的特點(diǎn)管理流程的意義四、管理流程的建立一個(gè)企業(yè)將自己的管理工作,分解為若干個(gè)連續(xù)的有規(guī)律的環(huán)節(jié),并交給各個(gè)職能部門(mén)(或各個(gè)崗位)按照確定的方式去完成。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本★建立正常8流程內(nèi)容的構(gòu)成程序部門(mén)或崗位信息文字說(shuō)明

第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本

公司內(nèi)部流程的制訂（請(qǐng)休假、人員招聘、人員離職、指標(biāo)收集、考核反饋、公積金、戶(hù)口辦理等）

流程內(nèi)容的構(gòu)成第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的9第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本五、表格的建立

1、表格的作用與設(shè)計(jì)任何制度、流程的可操作性最終都是由各種工作記錄和表格來(lái)體現(xiàn)的，同時(shí)也需要從這些表格中獲得該文件的執(zhí)行效果和數(shù)據(jù)。所以，所有編寫(xiě)的文件最好都要設(shè)計(jì)表格，即將文字條款表格化

。在表格設(shè)計(jì)中，要具有“分類(lèi)性、流程性、檢索性、追溯性、統(tǒng)計(jì)分析性”等特點(diǎn)。（1）要與公司的其他表格協(xié)調(diào)一致，公司內(nèi)部表格要統(tǒng)一。（2）設(shè)計(jì)要科學(xué)，內(nèi)容要完整（3）要簡(jiǎn)明扼要，用詞概括、明了（4）要便于數(shù)據(jù)和信息的傳輸與共享

（5）要有必要地填寫(xiě)說(shuō)明（例職員履歷表的填寫(xiě)）

第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本10第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本2、Excel表格的設(shè)計(jì)與使用設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的Excel表格是對(duì)人事基礎(chǔ)管理工作非常重要的，是我們進(jìn)行一切數(shù)據(jù)管理和分析的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)表格便于數(shù)據(jù)日常管理、便于數(shù)據(jù)計(jì)算匯總、便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要求掌握很多的Excel工具、方法和技巧。一是對(duì)于普通表格，用于記錄公司管理中的一些原始數(shù)據(jù)，要注意設(shè)計(jì)好表格內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性（例如合同臺(tái)帳、花名冊(cè)等）二是對(duì)于具備計(jì)算功能的表格，這類(lèi)表格需要引用一個(gè)最主要的工具，那就是函數(shù)，應(yīng)用函數(shù)工具可對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)運(yùn)算，得出相應(yīng)的分析結(jié)果。要能正確使用相關(guān)函數(shù)。（工資表、工資測(cè)算表）三是由多張表格所構(gòu)成的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，即在一個(gè)工作簿中，各工作表中的數(shù)據(jù)是相互關(guān)聯(lián)、相互引用、相互影響的。這類(lèi)表格所依靠的最主要工具仍然是函數(shù)，是最能體現(xiàn)出Excel強(qiáng)大功能的一類(lèi)表格。（月度工資指標(biāo)考核表可以建立一張指標(biāo)匯總表，通過(guò)鏈接鏈接到每個(gè)管理人員的分表上、設(shè)置公式自動(dòng)生成。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本2、Exc11第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本3、Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入所需注意事項(xiàng)（1）通過(guò)導(dǎo)入的方法獲取原始數(shù)據(jù)

（2）使用公式和函數(shù)自動(dòng)輸入數(shù)據(jù)（例：工資表）（3）處理文本型數(shù)字時(shí)要小心

（4）填寫(xiě)數(shù)據(jù)時(shí)需注意格式（例：合同起始時(shí)間“20100402”、2010-4-2”）（5）同列數(shù)據(jù)必須為同一類(lèi)型數(shù)據(jù)

（6）盡量少用復(fù)制粘貼的方法輸入數(shù)據(jù)

（7）盡可能使用填充的方法輸入固定的序列數(shù)據(jù)第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本3、Exc12第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證一、培訓(xùn)的對(duì)象公司各級(jí)管理人員（工段、班組）綜辦員專(zhuān)項(xiàng)工改人員制度、流程、表格形成后，只有做好培訓(xùn)工作，提高人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力，才能確?；A(chǔ)管理有效地開(kāi)展。第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證一、培訓(xùn)的13第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證……社會(huì)保險(xiǎn)工資考核與員工工作生活聯(lián)系比較緊密的制度流程……請(qǐng)休假獎(jiǎng)懲二、培訓(xùn)的重點(diǎn)第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證……社會(huì)保14第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證不定期的進(jìn)行宣貫及考試驗(yàn)證請(qǐng)當(dāng)?shù)厝耸聞趧?dòng)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)在相關(guān)表格上印發(fā)相關(guān)流程制度流程上墻三、培訓(xùn)開(kāi)展的有效方法第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證不定期的進(jìn)15第三章加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措施1、計(jì)劃（P）：是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。例：對(duì)于固定工作可制定一張?jiān)露裙ぷ饔?jì)劃，對(duì)于階段性工作（新進(jìn)人員的首次檔案建立）2.實(shí)施（D）：又稱(chēng)執(zhí)行，是指依照計(jì)劃推行。

3.檢查（C）：指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。例：日常工作的檢查、定期的自查、區(qū)域內(nèi)的互查、集團(tuán)的檢查。4.處置（A）：指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。第三章加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措16第四章臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)※1、臺(tái)帳的歸檔要做到內(nèi)容完整、分類(lèi)科學(xué)、便于查閱、歸檔及時(shí)。（例：人員離職材料的規(guī)檔）※2、臺(tái)帳的整理要做到統(tǒng)一格式、細(xì)化內(nèi)容、規(guī)范管理。

統(tǒng)一格式即統(tǒng)一字體、統(tǒng)一目錄、統(tǒng)一封面、統(tǒng)一裝訂形式細(xì)化內(nèi)容即臺(tái)帳日?；?，臺(tái)帳系統(tǒng)化規(guī)范管理即臺(tái)帳要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理第四章臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)※1、臺(tái)帳17第四章臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)

※3、動(dòng)態(tài)的更新尤其重要在平時(shí)的工作，也會(huì)體現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)人事數(shù)據(jù)的需求。這些數(shù)據(jù)的來(lái)源就有耐于建立完善的基礎(chǔ)人事信息庫(kù)，并保持動(dòng)態(tài)的更新。所謂動(dòng)態(tài)，有兩層含義：一是信息庫(kù)條目的動(dòng)態(tài)，比如人員的調(diào)動(dòng)記錄、新入、離開(kāi)等，二是單條信息內(nèi)容的變化，比如說(shuō)某員工自修取得新的學(xué)歷，最高學(xué)歷便隨之更新，職位變動(dòng)也隨之更新。只有保持動(dòng)態(tài)的更新，信息庫(kù)才有使用的意義，基于此庫(kù)所得到的一些數(shù)據(jù)才能。（例如：花名冊(cè)）第四章臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)※3、動(dòng)18第四章臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)※4、通過(guò)臺(tái)帳的及時(shí)整理和對(duì)其進(jìn)行有效分析，制作各類(lèi)報(bào)表和分析材料：（1）可以掌握公司人力資源結(jié)構(gòu)、分布和余缺情況，直接為人員的選聘提供依據(jù)，進(jìn)一步拓寬人才的引入渠道，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持。（2）能夠了解公司的薪酬體系和激勵(lì)系統(tǒng)運(yùn)行情況。（3）能夠讓公司高層管理者迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員管理的信息，明了公司的人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高管理水平，充分體現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作價(jià)值。第四章臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)※4、19第五章向信息化管理發(fā)展是人力資源基礎(chǔ)管理的方向

1、人力資源信息化管理可以通過(guò)人事管理、薪酬核算、報(bào)表管理、員工平臺(tái)等模塊整合應(yīng)用，幫助企業(yè)建立完整、統(tǒng)一的人力資源管理基礎(chǔ)應(yīng)用信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人事基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)的規(guī)范處理，讓企業(yè)的人力資源管理者從繁雜的基礎(chǔ)人事事務(wù)中解脫出來(lái)。2、通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息，通過(guò)相關(guān)規(guī)則和公式,自動(dòng)完相對(duì)復(fù)雜、繁瑣的各種數(shù)據(jù)計(jì)算過(guò)程，并能根據(jù)公司政策的調(diào)整，做靈活修改，通過(guò)集團(tuán)化管理，使跨公司、部門(mén)、跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)自動(dòng)進(jìn)行處理分析、匯總成為可能，節(jié)約了大量時(shí)間，并得到大量有用數(shù)據(jù)為集團(tuán)監(jiān)控、管理提供有力幫助。

3、通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，將能夠大幅度提高人力資源管理的效率，降低管理成本。第五章向信息化管理發(fā)展是人力資源基礎(chǔ)管理的方向20結(jié)束語(yǔ)

人事專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)管理工作是一項(xiàng)全員性的工作，必須全員參與，同時(shí)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，必須長(zhǎng)抓不懈，它貫穿于人事管理的各個(gè)方面和全過(guò)程，量大而面廣，需要循序漸進(jìn)、不斷養(yǎng)成，要以不厭其煩、不厭小事，精益求精、精雕細(xì)刻的精神，以即使簡(jiǎn)單的事情也要持之以恒去做好的認(rèn)真態(tài)度去腳踏實(shí)地工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，牽涉面廣、任務(wù)繁重，非一朝一夕之功，但只要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面規(guī)劃，依靠員工，認(rèn)真實(shí)施，我們的基礎(chǔ)管理工作就能再上一個(gè)新的臺(tái)階。結(jié)束語(yǔ)人事專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)管理工作是一項(xiàng)全員性的21謝謝！謝謝謝謝！謝謝22人事專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹胡亮二○一○年五月人事專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)介紹胡亮23序言：人事基礎(chǔ)管理工作的重要性

萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的地基支撐，就沒(méi)有高聳入云的高樓大廈?；A(chǔ)工作是“地基”，專(zhuān)業(yè)管理、綜合管理是“樓層”，“地基”扎實(shí)，則大廈穩(wěn)固。人力資源基礎(chǔ)管理工作是實(shí)現(xiàn)人力資源綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，基礎(chǔ)管理工作也只有與綜合管理、專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義。人力資源基礎(chǔ)管理工作看似乏味，但正是這些“乏味”的一點(diǎn)一滴，一磚一瓦，累積成了我們?nèi)肆Y源管理的基礎(chǔ)。人力資源基礎(chǔ)管理工作的是人事管理工作的基本環(huán)節(jié)，是確保人事管理順利運(yùn)行的重要保障，沒(méi)有健全的人事基礎(chǔ)信息管理，人事管理決策就失去了其可靠性。只有切實(shí)做好人力資源基礎(chǔ)管理工作，在實(shí)際工作中我們才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，有效地防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，提高人力資源綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理水平。

序言：人事基礎(chǔ)管理工作的重要性萬(wàn)丈高樓平地起24目錄建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本一人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證二加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措施三臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)四向信息化管理發(fā)展是人力資源基礎(chǔ)管理的方向五目錄建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本一人員25◆管理優(yōu)秀的企業(yè)特征——制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明——員工訓(xùn)練有素，綜合能力強(qiáng)——系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明——合理分權(quán)，充分授權(quán)——最大化地發(fā)揮人力資源的價(jià)值結(jié)論：必須強(qiáng)化人力資源管理的制度◆普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征——人治、集權(quán)——市場(chǎng)導(dǎo)向——靈活有余，規(guī)范不足——領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重——管理的隨意性結(jié)論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本從普通管理到優(yōu)秀管理

企業(yè)制度是管理思想、管理組織、管理方法、管理技術(shù)、管理方式的綜合體現(xiàn)?？茖W(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的前提和保證。制訂較為全面的管理制度，將為公司的規(guī)范基礎(chǔ)管理奠定了良好的基礎(chǔ)?！艄芾韮?yōu)秀的企業(yè)特征◆普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征第一章建立規(guī)范的26第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本人事制度的九大模塊◆全面梳理所需建設(shè)制度的目錄◆參照其他公司相關(guān)制度，結(jié)合自身公司實(shí)際進(jìn)行擬定

◆下發(fā)制度前要進(jìn)行充分研討

◆制度匯編尤為重要人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核員工激勵(lì)與發(fā)展人事調(diào)整檔案管理員工關(guān)系合同管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)工作分析員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃員工關(guān)系合同管理人事調(diào)整檔案管理員工激勵(lì)與發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工福利薪資管理員工績(jī)效考核人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、如何建立公司人事制度體系招聘與錄用第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本人事制度的27第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本

二、制度建立所需注意事項(xiàng)

◆確立制度的權(quán)威性

主要是針對(duì)制度的執(zhí)行問(wèn)題而言。在公司里，制度一旦建立，組織內(nèi)所有成員無(wú)論是制度制定者本人，還是普通員工，必須不折不扣地加以貫徹執(zhí)行。而不允許任何特權(quán)和例外的存在。如若不然，必然造成制度形同虛設(shè)，而且也將降低公司管理者本身的權(quán)威性。

◆制度制訂的科學(xué)合理性

當(dāng)然，制度得以執(zhí)行的重要前提是制度本身是科學(xué)合理的。制度的制訂過(guò)程中，就必須考慮執(zhí)行的問(wèn)題。制度應(yīng)該是針對(duì)公司的實(shí)際情況，真實(shí)準(zhǔn)確地反映某一方面的問(wèn)題和需要，具體詳備地提供解決的途徑或方案。既不能脫離現(xiàn)實(shí)，也不能抽象空泛。而且在制度的制訂中，應(yīng)該與各層次員工充分溝通，征求其意見(jiàn)和建議，確保制度得以貫徹執(zhí)行。◆制度的完善性

由于企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)的管理制度也必然是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。任何一個(gè)制度的實(shí)施，都有可能由于相關(guān)方面制度的不完善或缺失而造成負(fù)面的影響。因此管理制度本身應(yīng)該是完善的，涵蓋企業(yè)管理系統(tǒng)的方方面面，并且隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷地加以補(bǔ)充、修訂和加強(qiáng)?！艨蓤?zhí)行/可操作原則任何制度、文件都是在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善的，先將必須執(zhí)行和可執(zhí)行的東西寫(xiě)成文件先執(zhí)行，現(xiàn)階段執(zhí)行不了的和可要可不要的盡量少要或不要。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本28三、制度與流程的關(guān)系

制度中的各項(xiàng)要求主要都是以文字形式體現(xiàn)的，當(dāng)制度建立后，為了更好地執(zhí)行制度，流程的建立是對(duì)制度最好的補(bǔ)充和完善。制度需要流程得以實(shí)施到位，流程的暢通需要制度來(lái)護(hù)航。制度更多的是強(qiáng)調(diào)你不能做什么；流程更多的是強(qiáng)調(diào)你每天做什么。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本29第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本★建立正常的工作秩序★促進(jìn)管理人員素質(zhì)提高★規(guī)范決策程序，避免太多失誤★加快管理計(jì)算機(jī)化進(jìn)程★通過(guò)管理流程設(shè)計(jì)將企業(yè)各部門(mén)的工作有機(jī)的聯(lián)系在一起★是企業(yè)中的管理責(zé)任和管理權(quán)限更加明確,更加清晰化★通過(guò)管理流程設(shè)計(jì)來(lái)提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益

★系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化★以現(xiàn)行程序?yàn)橐罁?jù)和出發(fā)點(diǎn)★必須與考核獎(jiǎng)懲措施相聯(lián)系★不同于生產(chǎn)過(guò)程，不宜將每一個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定得過(guò)死、過(guò)細(xì)管理流程的作用管理流程的特點(diǎn)管理流程的意義四、管理流程的建立一個(gè)企業(yè)將自己的管理工作,分解為若干個(gè)連續(xù)的有規(guī)律的環(huán)節(jié),并交給各個(gè)職能部門(mén)(或各個(gè)崗位)按照確定的方式去完成。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本★建立正常30流程內(nèi)容的構(gòu)成程序部門(mén)或崗位信息文字說(shuō)明

第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本

公司內(nèi)部流程的制訂（請(qǐng)休假、人員招聘、人員離職、指標(biāo)收集、考核反饋、公積金、戶(hù)口辦理等）

流程內(nèi)容的構(gòu)成第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的31第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本五、表格的建立

1、表格的作用與設(shè)計(jì)任何制度、流程的可操作性最終都是由各種工作記錄和表格來(lái)體現(xiàn)的，同時(shí)也需要從這些表格中獲得該文件的執(zhí)行效果和數(shù)據(jù)。所以，所有編寫(xiě)的文件最好都要設(shè)計(jì)表格，即將文字條款表格化

。在表格設(shè)計(jì)中，要具有“分類(lèi)性、流程性、檢索性、追溯性、統(tǒng)計(jì)分析性”等特點(diǎn)。（1）要與公司的其他表格協(xié)調(diào)一致，公司內(nèi)部表格要統(tǒng)一。（2）設(shè)計(jì)要科學(xué)，內(nèi)容要完整（3）要簡(jiǎn)明扼要，用詞概括、明了（4）要便于數(shù)據(jù)和信息的傳輸與共享

（5）要有必要地填寫(xiě)說(shuō)明（例職員履歷表的填寫(xiě)）

第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本32第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本2、Excel表格的設(shè)計(jì)與使用設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的Excel表格是對(duì)人事基礎(chǔ)管理工作非常重要的，是我們進(jìn)行一切數(shù)據(jù)管理和分析的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)表格便于數(shù)據(jù)日常管理、便于數(shù)據(jù)計(jì)算匯總、便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要求掌握很多的Excel工具、方法和技巧。一是對(duì)于普通表格，用于記錄公司管理中的一些原始數(shù)據(jù)，要注意設(shè)計(jì)好表格內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性（例如合同臺(tái)帳、花名冊(cè)等）二是對(duì)于具備計(jì)算功能的表格，這類(lèi)表格需要引用一個(gè)最主要的工具，那就是函數(shù)，應(yīng)用函數(shù)工具可對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)運(yùn)算，得出相應(yīng)的分析結(jié)果。要能正確使用相關(guān)函數(shù)。（工資表、工資測(cè)算表）三是由多張表格所構(gòu)成的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，即在一個(gè)工作簿中，各工作表中的數(shù)據(jù)是相互關(guān)聯(lián)、相互引用、相互影響的。這類(lèi)表格所依靠的最主要工具仍然是函數(shù)，是最能體現(xiàn)出Excel強(qiáng)大功能的一類(lèi)表格。（月度工資指標(biāo)考核表可以建立一張指標(biāo)匯總表，通過(guò)鏈接鏈接到每個(gè)管理人員的分表上、設(shè)置公式自動(dòng)生成。第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本2、Exc33第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本3、Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入所需注意事項(xiàng)（1）通過(guò)導(dǎo)入的方法獲取原始數(shù)據(jù)

（2）使用公式和函數(shù)自動(dòng)輸入數(shù)據(jù)（例：工資表）（3）處理文本型數(shù)字時(shí)要小心

（4）填寫(xiě)數(shù)據(jù)時(shí)需注意格式（例：合同起始時(shí)間“20100402”、2010-4-2”）（5）同列數(shù)據(jù)必須為同一類(lèi)型數(shù)據(jù)

（6）盡量少用復(fù)制粘貼的方法輸入數(shù)據(jù)

（7）盡可能使用填充的方法輸入固定的序列數(shù)據(jù)第一章建立規(guī)范的制度、流程和表格是基礎(chǔ)管理的根本3、Exc34第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證一、培訓(xùn)的對(duì)象公司各級(jí)管理人員（工段、班組）綜辦員專(zhuān)項(xiàng)工改人員制度、流程、表格形成后，只有做好培訓(xùn)工作，提高人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力，才能確?；A(chǔ)管理有效地開(kāi)展。第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證一、培訓(xùn)的35第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證……社會(huì)保險(xiǎn)工資考核與員工工作生活聯(lián)系比較緊密的制度流程……請(qǐng)休假獎(jiǎng)懲二、培訓(xùn)的重點(diǎn)第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證……社會(huì)保36第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證不定期的進(jìn)行宣貫及考試驗(yàn)證請(qǐng)當(dāng)?shù)厝耸聞趧?dòng)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)在相關(guān)表格上印發(fā)相關(guān)流程制度流程上墻三、培訓(xùn)開(kāi)展的有效方法第二章人員相關(guān)制度流程的培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理工作的保證不定期的進(jìn)37第三章加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措施1、計(jì)劃（P）：是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。例：對(duì)于固定工作可制定一張?jiān)露裙ぷ饔?jì)劃，對(duì)于階段性工作（新進(jìn)人員的首次檔案建立）2.實(shí)施（D）：又稱(chēng)執(zhí)行，是指依照計(jì)劃推行。

3.檢查（C）：指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。例：日常工作的檢查、定期的自查、區(qū)域內(nèi)的互查、集團(tuán)的檢查。4.處置（A）：指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。P.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。第三章加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和整改工作是提升基礎(chǔ)管理的有效措38第四章臺(tái)帳整理和有效分析是基礎(chǔ)管理工作價(jià)值的體現(xiàn)※1、臺(tái)帳的歸檔要做到內(nèi)容完整、分類(lèi)科學(xué)、便于查閱、歸檔及時(shí)。（例：人員離職材料的規(guī)檔）※2、臺(tái)帳的整理要做到統(tǒng)一格式、細(xì)化內(nèi)容、規(guī)范管理。

統(tǒng)一格式即統(tǒng)