各類員工教育內(nèi)容一覽表

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔表1管理者教育內(nèi)容（MTP）（21課時）教育項目內(nèi)容1．現(xiàn)代經(jīng)營管理的概念現(xiàn)代管理者的任務(wù)管理的概念與管理者的素質(zhì)2．組織管理與組織行為指令系統(tǒng)管理的界限工作分配權(quán)利分割3．管理的五大職能A、計劃職能B、組織職能C、指導職能D、協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導職能4．時間管理方法時間管理5．代理者與新職工的教育方法A、代理者的必要性代理者的培養(yǎng)B、新職工的教育6．生產(chǎn)教育A、教育原則教育的4個過程B、教育前準備7．生產(chǎn)會議與生產(chǎn)安全A、會議的計劃與準備會議組織法B、安全的重要性管理者的作用8．生產(chǎn)作業(yè)方法的改善A、動作分析法B、改善生產(chǎn)作業(yè)方法的5個階段9．生產(chǎn)過程的合作關(guān)系A(chǔ)、調(diào)動積極性B、解決問題C、協(xié)調(diào)職工間的關(guān)系10．人際關(guān)系與人事管理A、人盡其材B、提高能力C、精神鼓動表2監(jiān)督者教育內(nèi)容（TMI）（21課時）教育項目內(nèi)容教育項目內(nèi)容1．企業(yè)目的與監(jiān)督者觀念A．教育目的與組織方法B．企業(yè)生產(chǎn)目的與監(jiān)督者的作用經(jīng)營組織監(jiān)督者的責任與基本素質(zhì)6．改善生產(chǎn)作業(yè)的方法監(jiān)督者的責任與作用動作分析的標準改善生產(chǎn)作業(yè)的著眼點對現(xiàn)狀的分析把握對分析結(jié)果的評價改善方案的提出常用方法2．生產(chǎn)管理的方法科學組織生產(chǎn)過程的方法生產(chǎn)計劃生產(chǎn)小組的指導方法生產(chǎn)過程的組織領(lǐng)導自我管理與時間管理3．教育培養(yǎng)下屬的方法（1）代理者的培養(yǎng)新職工的教育人際關(guān)系的重要性職工心理的異同如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系監(jiān)督者的作用率先垂范與引導如何建立威信如何作思想工作正確的談話方式如何解決矛盾沖突4．教育培養(yǎng)下屬的方法（2）生產(chǎn)作業(yè)訓練與監(jiān)督者責任教育準備教育示范的4個階段教育原則效果評價5．生產(chǎn)會議與安全生產(chǎn)生產(chǎn)會議的計劃與準備會議的組織與效果評價安全作業(yè)與監(jiān)督者責任安全災害的原因防止災害的方法企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生人盡其材提高勞動積極性增加知識，提高技能掌握學習技巧學習小組與組織協(xié)調(diào)保持上進心自我教育，自我提高表3骨干職工教育內(nèi)容教育項目內(nèi)容教育項目內(nèi)容1．骨干職工的基本條件骨干職工素質(zhì)與作用骨干職工的基本要求（1）具有現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營觀念（2）尊重科學和知識（3）具有創(chuàng)造性（4）有節(jié)約意識（5）善于聽取他人意見5．參與與指導2．經(jīng)營組織組織的產(chǎn)生與運行組織的類型與性質(zhì)組織的效率組織的合作與協(xié)調(diào)6．人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系處理矛盾沖突的方法3．工作方法工作內(nèi)容如何做好工作效率與生產(chǎn)積極性工作報告的方法7．自我開發(fā)消化教育培訓內(nèi)容自我完善的途徑自我性格的診斷與分析4．工作的改善改善工作的目標改善工作的方法簡化生產(chǎn)動作的原則業(yè)務(wù)分析運用集體智慧表4男職工教育內(nèi)容教育項目內(nèi)容教育項目內(nèi)容1．企業(yè)生產(chǎn)目的與現(xiàn)代職工意識培訓的目的方法企業(yè)生產(chǎn)目的與業(yè)務(wù)分配職工個人與企業(yè)整體現(xiàn)代職工意識5．語言交流講話的藝術(shù)接受生產(chǎn)任務(wù)的方法向上級匯報的要領(lǐng)對外聯(lián)系的方法2．對工作的理解企業(yè)生產(chǎn)工作的含義生產(chǎn)效率企業(yè)生產(chǎn)與科學技術(shù)降耗意識其他基本素質(zhì)6．接待技巧接待的要領(lǐng)與接待態(tài)度對外介紹的要領(lǐng)接待與介紹實際演練如何接電話電話語言規(guī)范3．生產(chǎn)勞動的組織計劃的實施與檢查計劃的編制生產(chǎn)企業(yè)的分配生產(chǎn)情況的匯報生產(chǎn)過程的組織勞動組織7．文書的編寫與整理文書寫作要領(lǐng)信函、商業(yè)文書、電報工作報告的寫作方法文書的整理與保管4．人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性如何協(xié)調(diào)關(guān)系企業(yè)中的基本禮儀（1）對人的態(tài)度（2）對工作的態(tài)度（3）生產(chǎn)過程中的禮儀D．如何調(diào)動積極性8．自我開發(fā)對教育內(nèi)容的復習消化自我診斷與分析自我開發(fā)計劃疑難問題解答對任課教師的禮節(jié)表5女職工教育內(nèi)容教育項目內(nèi)容1．企業(yè)生產(chǎn)目的與現(xiàn)代女職工意識女職工的素質(zhì)要求女職工個人條件的要求對工作的態(tài)度工作方式2．公共關(guān)系公共關(guān)系與本職工作服務(wù)個人印象與企業(yè)形象企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系3．語言表達正確的語言表達方法講話的態(tài)度敬禮的使用方法語言與語調(diào)4．打電話與接電話電話的作用電話的禮規(guī)范打電話、接電話的方法5．實際演練語言表達，打、接電話實際演練6．接待要領(lǐng)接待的作用接待的要領(lǐng)接待的方法企業(yè)介紹的技巧接待室禮儀茶水、水果接待正確的接待用語實際演練7．人際關(guān)系企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系女職工間人際關(guān)系特點創(chuàng)造協(xié)調(diào)的人際關(guān)系工作中的文明禮貌8．自我開發(fā)教育培訓內(nèi)容的消化與運用自我開發(fā)與自我教育表6-1新職工入廠教育項目內(nèi)容項目內(nèi)容企業(yè)概況介紹工作方法1．對工作意義的理解2．科學的工作方法3．如何接受工作任務(wù)4．如何進行工作總結(jié)與匯報5．文書的寫作6．營業(yè)報告的編寫與分析7．提高工作效率8．如何提出合理化建議9．工作態(tài)度就業(yè)規(guī)則1．就業(yè)規(guī)則與勞動法規(guī)2．工資制度與財務(wù)制度3．資格制度與人事制度企業(yè)特點1．流通革命的概念2．流通業(yè)的作用3．流通業(yè)的特點4．市場營銷與流通業(yè)5．本企業(yè)批發(fā)零售的特點人際關(guān)系1．人際關(guān)系的重要性2．合作精神3．上下級關(guān)系4．公共關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)技能1．授課與討論2．打、接電話的方法3．實際演練職業(yè)道德1．對新職工的素質(zhì)要求2．新職工須知3．服務(wù)質(zhì)量4．企業(yè)規(guī)章制度5．理想、道德、文明自我管理1．如何成為優(yōu)秀職工2．道德、理想、文明3．健康4．自強、自愛、自重