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文檔簡介

公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告1xx年中國公共關(guān)系業(yè)營業(yè)規(guī)模達(dá)380億元4月15日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報(bào)告》。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力,公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎出席會議,并發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實(shí)力25強(qiáng))和最具成長性公司榜單。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運(yùn)行態(tài)勢,正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引,xx年2月2日至3月13日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動。項(xiàng)目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查,內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。發(fā)布會上,首先由王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎本次調(diào)查報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。報(bào)告指出,中國公共關(guān)系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算,整個(gè)市場的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣,年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示,top25公司的年?duì)I業(yè)額增長達(dá)到19.2%。受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響,top公司大多增長勢頭放緩,但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長。調(diào)查顯示,xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費(fèi)品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比,汽車、快速消費(fèi)品市場比例沒有太大變化,依然占據(jù)行業(yè)的前兩位,但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快,尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛,表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。報(bào)告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。報(bào)告指出,xx年公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示,汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢,但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明,中國公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。xx年公共關(guān)系市場的另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是,國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同,國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。另外,新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨,一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型,逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù),而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場中,新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。報(bào)告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第一,行業(yè)競爭加劇,行業(yè)并購成為常態(tài)。xx年,隨著傳播環(huán)境和方式的變革,營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域,而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn),富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品,并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌,這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈??缧袠I(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月,華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份,估值4.6億元;同年9月,深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告,以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成,而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢,走上更加專業(yè)化的道路。第二,人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求,與xx年相比,中國公關(guān)市場人才專業(yè)化問題,并沒有得到緩解。xx年,盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩,但人才問題依然困擾著公關(guān)行業(yè)。另外,xx年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快,也給公關(guān)公司帶來了一定的壓力。第三,大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革,微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求,也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密,如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新,關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。第四,隨著傳播環(huán)境的變化,公關(guān)模式的變化,行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間,變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外,隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入,企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高,因此,公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。發(fā)布會后,趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)市場變化等問題,回答了記者提問。趙大力表示,在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下,公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn),需要抓住一切機(jī)遇,不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí),始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩,但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展,持樂觀的態(tài)度。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告220xx年中國公共關(guān)系業(yè)營業(yè)規(guī)模達(dá)380億元中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力發(fā)布會上,首先由王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。公關(guān)公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎20xx年公共關(guān)系市場的另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是,國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同,國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。另外,新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨,一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型,逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù),而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場中,新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。報(bào)告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第一,行業(yè)競爭加劇,行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年,隨著傳播環(huán)境和方式的變革,營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域,而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn),富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品,并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌,這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈??缧袠I(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月,華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份,估值4.6億元;同年9月,深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告,以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成,而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢,走上更加專業(yè)化的道路。第三,大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革,微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求,也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密,如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新,關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。第四,隨著傳播環(huán)境的變化,公關(guān)模式的變化,行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間,變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外,隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入,企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高,因此,公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。發(fā)布會后,趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)市場變化等問題,回答了記者提問。趙大力表示,在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下,公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn),需要抓住一切機(jī)遇,不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí),始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩,但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展,持樂觀的態(tài)度。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告3調(diào)查目的:了解當(dāng)前吉林大學(xué)珠海學(xué)院組織形象的現(xiàn)狀,以便尋求構(gòu)建吉林大學(xué)珠海學(xué)院良好組織形象的策略。調(diào)查意義:能夠起到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用,有利于學(xué)校的活動和策劃提供有效的依據(jù)和導(dǎo)向。調(diào)查對象:吉林大學(xué)外人士中隨機(jī)抽取100名。在發(fā)放的100份問卷中有63%(63人)知道吉林大學(xué)珠海學(xué)院,并認(rèn)真的填寫了調(diào)查問卷,另外還有37%(37人)的受調(diào)查者不知道或者問卷沒能收回。調(diào)查地點(diǎn):珠海市、順德區(qū)、廣州市、汕頭市調(diào)查方式:隨機(jī)問卷調(diào)查調(diào)查時(shí)間:9月27日至10月3日調(diào)查背景:隨著教育改革的進(jìn)一步深入,人們對學(xué)校的選擇要求在不斷地提高,越來越注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與知名度,因此,了解本校在社會中的影響力,人們心目中的知名度與名譽(yù)度是我校將來進(jìn)一步進(jìn)行決策,提高教育質(zhì)量與知名度的必要課題。調(diào)查內(nèi)容:在接受調(diào)查的63人中,其中男士占44.4%(28人),女士占55.5%(35人)。學(xué)生占17.5%(11人),職場人士占74%(47人),家庭主婦占8%(5人)。其中,我們將題目4、6、10歸結(jié)為知名度調(diào)查,將題目5、7、8、9、11、12歸結(jié)為美譽(yù)度調(diào)查。從數(shù)據(jù)整理的結(jié)果看知名度與名譽(yù)度:④.了解吉珠的途徑⑥.了解吉珠的地址⑩.吉珠的影響力⑤吉珠的印象⑦吉珠的校風(fēng)⑧吉珠的校園環(huán)境⑨吉珠學(xué)生印象11報(bào)考吉珠○12對吉珠的發(fā)展期望○調(diào)查表明,吉林大學(xué)珠海學(xué)院的知名度在人們心中還不高,影響力還不夠大,而且調(diào)查表明一個(gè)重要一點(diǎn)是人們普遍都是通過網(wǎng)絡(luò)、聽說、還有其他途徑得知吉林大學(xué)珠海學(xué)院,對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學(xué)珠海學(xué)院的印象美譽(yù)度來看,大部分人都認(rèn)為學(xué)校還可以,第一印象較好,校風(fēng)、環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、所報(bào)的期望等都得到了肯定,但當(dāng)提到學(xué)校對外的影響力、報(bào)讀本校都給予中下的評價(jià),認(rèn)為我校的影響力較少,報(bào)讀意愿不高。對策:1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進(jìn)行對學(xué)校的宣傳,提高知名度。如:電視、廣播、報(bào)紙、雜志等。2.積極參加地方性或全國性比賽,提高知名度與名譽(yù)度。3.在高考結(jié)束后多進(jìn)行戶外宣傳,如派同學(xué)到各地方學(xué)校進(jìn)行宣傳,到各地區(qū)進(jìn)行宣傳。4.到農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)生資助入學(xué)與進(jìn)行宣傳.5.鼓勵支持學(xué)術(shù)研究,積極在各類雜志報(bào)刊上刊登學(xué)術(shù)類論文等。6.定期對教師進(jìn)行培訓(xùn),提高教育質(zhì)量。7.將大學(xué)生禮儀列為必修課。8.定期組織學(xué)生、老師、領(lǐng)導(dǎo)代表進(jìn)行研討會,對學(xué)校近期發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)歸納并提出相關(guān)意見。9.提高學(xué)校的綠化面積,多種植些綠色植物,提高校園環(huán)境10.多參加地區(qū)性全過性學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評比等,不斷提高學(xué)校的知名度與名譽(yù)度。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告4一九九五年世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間,網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地,遍及城鄉(xiāng)?!痢潦小痢羺^(qū)的網(wǎng)吧是一九九七年設(shè)立的,由于網(wǎng)吧溶知識性、趣味、娛樂性為一體,迅速受到廣大青少年的歡迎。因此,網(wǎng)吧如雨后春筍,蓬勃發(fā)展,據(jù)××電視臺新聞報(bào)道,到目前為止,已在××區(qū)工商部門注冊的網(wǎng)吧有×××家。加上以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)實(shí)為網(wǎng)吧的有×××余家,共計(jì)××城鄉(xiāng)現(xiàn)有×××家?!痢辆用窬幼∠鄬?,70的網(wǎng)吧也集中在主×××,網(wǎng)吧的密度在××市屈指可數(shù)。在這×××多家網(wǎng)吧中經(jīng)營規(guī)模都比較小,最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機(jī)器,最小的僅10臺,平均每家網(wǎng)吧的機(jī)器在30臺左右?!痢痢良揖W(wǎng)吧有機(jī)器6240臺,形成的固定資產(chǎn)×××多萬元,從業(yè)人員×××余人,人均產(chǎn)值×××萬多元,每年為地方財(cái)政提供×××余萬元的稅收,為促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。盡管××網(wǎng)吧發(fā)展迅速,但也存在不少的問題,通過調(diào)查,歸納起來,當(dāng)前××網(wǎng)吧存在的主要問題如下:一、各行政部門審批失控,形成盲目發(fā)展,數(shù)量過多,經(jīng)營效果差。從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故的一段時(shí)間,××區(qū)一度對網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴(yán),網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度,當(dāng)時(shí)××區(qū)網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來,由于當(dāng)?shù)匚幕?、公安、工商等行政部門對網(wǎng)吧的審擬放寬。因此,在一年之內(nèi),新增網(wǎng)吧50,其增長十分驚人,超過××經(jīng)濟(jì)增長的4倍,本來網(wǎng)吧已經(jīng)飽和,“非典”流行期間,網(wǎng)吧停業(yè)50天,一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生,有的以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)為名引誘青少年上網(wǎng),還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶買二手機(jī),利用他們的.互聯(lián)網(wǎng)線路未被切斷的優(yōu)勢,接起了家庭網(wǎng)吧,一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買了計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng),有的學(xué)生家長,為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng),很快購置了計(jì)算機(jī)?!胺堑洹奔铀倭擞?jì)算機(jī)的家庭化進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì),“非典”前,在電信部門辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~×××戶,而“非典”盛行的20xx年4月—6月份,平均每月達(dá)200×××多戶,引起電信部門互聯(lián)網(wǎng)容量不夠,不得不迅速擴(kuò)容。一方面是網(wǎng)吧的數(shù)量在增加;另一方面,是家庭計(jì)算機(jī)的超高速發(fā)展,因此,網(wǎng)吧客戶大幅度減少,形成了僧多粥少的局面。從此以后,網(wǎng)吧一蹶不振?!痢羺^(qū)一居民投資×××萬余元,在紅光路開了一家網(wǎng)吧經(jīng)營,兩個(gè)月就虧損了近萬元。由于××區(qū)網(wǎng)吧總量失控,多數(shù)網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損,有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶,不得不大幅降低網(wǎng)費(fèi),有的已降到××0×××元/1小時(shí),盡管如此,上網(wǎng)客戶仍然沒有明顯增加。二、網(wǎng)吧經(jīng)營者負(fù)擔(dān)過重網(wǎng)吧本來是個(gè)高投入,高折舊,設(shè)備更新快的產(chǎn)業(yè),一年前買的計(jì)算機(jī)現(xiàn)在只值原價(jià)的三分之二,加之稅務(wù)、文化、工商、公安等部門的相關(guān)稅費(fèi)重,可以說網(wǎng)吧經(jīng)營戶不堪重負(fù)。如××文化部門所謂的罰款每月每臺計(jì)算機(jī)×××元,公安部門計(jì)安費(fèi)每月每臺×××元,稅每月每臺×××元,還有工商、治安、文化監(jiān)控行政事業(yè)費(fèi),再除去電信網(wǎng)費(fèi)、房租、電費(fèi)、維修費(fèi),設(shè)備更新,每月下來,網(wǎng)吧老板感嘆地說:“又虧了!”現(xiàn)在××有不少的網(wǎng)吧老板都想把網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓出去,但誰又敢接招呢?三、網(wǎng)吧或多或少的存在違規(guī)違法經(jīng)營的問題網(wǎng)吧的服務(wù)對象主要是青少年,據(jù)統(tǒng)計(jì),到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中,40歲以上的只有5,35~40歲的約10,35歲下占到85,青少年正是長身體學(xué)知識的成長階段,絕大多數(shù)是學(xué)校在讀生。盡管學(xué)校行課期間,不允許未成年人入內(nèi),但仍有網(wǎng)吧老板違規(guī)接納未成年人上網(wǎng),這將對社會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。時(shí)有家長到網(wǎng)吧找孩子,為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法,全面否定網(wǎng)吧對普及計(jì)算機(jī)知識,開發(fā)學(xué)生智力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,休閑娛樂的積極作用。針對上述問題,筆者認(rèn)為:一是政府行政部門,特別是文化,公安、工商、稅務(wù)等行政執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格控制審批新的網(wǎng)吧,堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧,控制數(shù)量,提高質(zhì)量,鼓勵兼并重組,引導(dǎo)網(wǎng)吧穩(wěn)健發(fā)展。二是調(diào)整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費(fèi)政策,減輕網(wǎng)吧經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。三是引導(dǎo)網(wǎng)吧經(jīng)營者成立協(xié)會,嚴(yán)格自律,依法經(jīng)營,防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椋S護(hù)網(wǎng)吧經(jīng)營者的合法權(quán)益。四是加強(qiáng)宣傳密度,引導(dǎo)正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時(shí)間,網(wǎng)吧成為過街老鼠,人人喊打。有的學(xué)生家長的孩子因不聽話,逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧,這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲之中,樂不思學(xué),影響了學(xué)習(xí),甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友,不辭而別,給家長造成了精神上和心理上的負(fù)擔(dān)。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西。筆者在春節(jié)期間碰到一位××第二中學(xué)的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題,通過互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件,她請我?guī)退暾堃粋€(gè)電子郵箱,我認(rèn)為這位老師引導(dǎo)學(xué)生的思路很正確。對學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導(dǎo)的方法,鼓勵青少年接觸計(jì)算機(jī),學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī),使他們懂得了計(jì)算機(jī)知識,能夠熟練地進(jìn)行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會,大家回想一下上個(gè)世紀(jì)80年代,通訊個(gè)人化還是可望不可及的事,在短短的20年內(nèi)已變成了現(xiàn)實(shí)。過不了幾年,計(jì)算機(jī)個(gè)人化也是勢在必行的事。因此,我們應(yīng)該通過正確的引導(dǎo),揚(yáng)長避短,趨利避害,才是正確方法。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告5為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運(yùn)行態(tài)勢,正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引,xx年2月2日至3月13日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動。項(xiàng)目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查,內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。“報(bào)告”釋放巨大市場信號4月xx日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報(bào)告》。發(fā)布會上,公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報(bào)告》(簡稱:報(bào)告)進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。報(bào)告指出,中國公共關(guān)系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算,整個(gè)市場的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣,年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示,top25公司的年?duì)I業(yè)額增長達(dá)到19.2%。受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響,top公司大多增長勢頭放緩,但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長。調(diào)查還顯示,xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費(fèi)品(xx.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比,汽車、快速消費(fèi)品市場比例沒有太大變化,依然占據(jù)行業(yè)的前兩位,但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快,尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛,表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。報(bào)告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。有分析認(rèn)為,xx年公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示,汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢,但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明,中國公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。報(bào)告同時(shí)指出,中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。值得注意的是,xx年,隨著傳播環(huán)境和方式的變革,營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域,而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn),富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品,并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌,這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅(jiān)持跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月,華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份,估值4.6億元;同年9月,深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告,以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成,而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢,走上更加專業(yè)化的道路。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革,微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求,也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密,如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新,關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。顯然,變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間,變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外,隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入,企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高,因此,公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。報(bào)告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。通過梳理過去一年公共關(guān)系市場運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)會發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著特點(diǎn)是,國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同,國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨,一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型,逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù),而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場中,新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力表示,在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下,公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn),需要抓住一切機(jī)遇,不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí),始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩,但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展,持樂觀的態(tài)度。據(jù)了解,本次調(diào)查報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。與會期間,組織方發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實(shí)力25強(qiáng))和最具成長性公司榜單。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告6調(diào)查地點(diǎn):珠海市、順德區(qū)、廣州市、汕頭市調(diào)查方式:隨機(jī)問卷調(diào)查調(diào)查時(shí)間:9月27日至10月3日調(diào)查背景:隨著教育改革的進(jìn)一步深入,人們對學(xué)校的選擇要求在不斷地提高,越來越注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與知名度,因此,了解本校在社會中的影響力,人們心目中的知名度與名譽(yù)度是我校將來進(jìn)一步進(jìn)行決策,提高教育質(zhì)量與知名度的必要課題。調(diào)查內(nèi)容:在接受調(diào)查的63人中,其中男士占44.4%(28人),女士占55.5%(35人)。學(xué)生占17.5%(11人),職場人士占74%(47人),家庭主婦占8%(5人)。其中,我們將題目4、6、10歸結(jié)為知名度調(diào)查,將題目5、7、8、9、11、12歸結(jié)為美譽(yù)度調(diào)查。從數(shù)據(jù)整理的結(jié)果看知名度與名譽(yù)度:④.了解吉珠的途徑⑥.了解吉珠的地址⑩.吉珠的影響力⑤吉珠的印象⑦吉珠的校風(fēng)⑧吉珠的校園環(huán)境⑨吉珠學(xué)生印象11報(bào)考吉珠○12對吉珠的發(fā)展期望○調(diào)查表明,吉林大學(xué)珠海學(xué)院的知名度在人們心中還不高,影響力還不夠大,而且調(diào)查表明一個(gè)重要一點(diǎn)是人們普遍都是通過網(wǎng)絡(luò)、聽說、還有其他途徑得知吉林大學(xué)珠海學(xué)院,對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學(xué)珠海學(xué)院的印象美譽(yù)度來看,大部分人都認(rèn)為學(xué)校還可以,第一印象較好,校風(fēng)、環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、所報(bào)的期望等都得到了肯定,但當(dāng)提到學(xué)校對外的影響力、報(bào)讀本校都給予中下的評價(jià),認(rèn)為我校的影響力較少,報(bào)讀意愿不高。對策:1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進(jìn)行對學(xué)校的宣傳,提高知名度。如:電視、廣播、報(bào)紙、雜志等。2.積極參加地方性或全國性比賽,提高知名度與名譽(yù)度。3.在高考結(jié)束后多進(jìn)行戶外宣傳,如派同學(xué)到各地方學(xué)校進(jìn)行宣傳,到各地區(qū)進(jìn)行宣傳。4.到農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)生資助入學(xué)與進(jìn)行宣傳.5.鼓勵支持學(xué)術(shù)研究,積極在各類雜志報(bào)刊上刊登學(xué)術(shù)類論文等。6.定期對教師進(jìn)行培訓(xùn),提高教育質(zhì)量。7.將大學(xué)生禮儀列為必修課。8.定期組織學(xué)生、老師、領(lǐng)導(dǎo)代表進(jìn)行研討會,對學(xué)校近期發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)歸納并提出相關(guān)意見。9.提高學(xué)校的綠化面積,多種植些綠色植物,提高校園環(huán)境10.多參加地區(qū)性全過性學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評比等,不斷提高學(xué)校的知名度與名譽(yù)度。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告7當(dāng)今公共關(guān)系在幫助組織、企業(yè)樹立形象,提升品牌價(jià)值,進(jìn)行市場推廣,乃至協(xié)助政府完善決策和推進(jìn)社會進(jìn)步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。本文主要從公共關(guān)系人員工作職責(zé)、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面討論。公共關(guān)系人員工作職責(zé):(1)組織的公眾傳播計(jì)劃,編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料,負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作;(2)監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息,向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議;(3)制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計(jì)劃,策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動,并對其進(jìn)行評估;(4)溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系,參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù);(5)協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件;(6)對組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求:一、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)1.公共關(guān)系的基本理論知識這方面的知識主要有:公共關(guān)系的基本概念、職能作用,公共關(guān)系的由來和歷史沿革,公共關(guān)系的核心概念和基本理論;公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系,公共關(guān)系工作的基本程序等。2.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強(qiáng)、重視經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè),當(dāng)然也重視公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識和技巧。事實(shí)上,公關(guān)調(diào)研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等,是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)知識。3.相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開展工作,還應(yīng)該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密,對公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué),而市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。除此以外,公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國際市場公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí),還要了解相應(yīng)的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的基礎(chǔ)知識。二、公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)一般說來,合格的公關(guān)人員應(yīng)努力使自己具備以下幾方面的能力:1.表達(dá)能力:包括口頭表達(dá)能力與書面表達(dá)能力??陬^表達(dá)能力,就是通常所說的口才??陬^表達(dá)是公關(guān)工作中實(shí)現(xiàn)信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段:有在特定場合對公眾發(fā)表專題講話,以爭取公眾,創(chuàng)造和導(dǎo)向輿論的演講形式;也有在人際交往中與個(gè)別公眾面對面溝通,進(jìn)行解釋、說服等的交談形式;還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此,公關(guān)人中要掌握口頭表達(dá)的規(guī)律和藝術(shù),能充分借助面部表情、動作體態(tài)等輔助語言,增強(qiáng)口頭表達(dá)的說服力、親和力和感染力。書面表達(dá),就是寫作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣,從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、總結(jié)報(bào)告,從新聞稿、演講詞、廣告語到公關(guān)手冊、公關(guān)策劃書,都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。因此,公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計(jì)劃、總結(jié)、分析報(bào)告等各種類型文體,同時(shí)要注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和樸實(shí)流暢的文風(fēng)。2.社交能力公關(guān)人員工作的大量內(nèi)容是直接面對各方面、各類型的社會公眾,去迅速建立雙向的有效溝通,贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強(qiáng)的與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣,公關(guān)人員才能在各種社交場合從容應(yīng)付,廣交朋友,廣結(jié)良緣,樹立自己的良好形象,也為組織贏得更多的發(fā)展機(jī)會。3.創(chuàng)新能力公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變,不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同對象,同一內(nèi)容的工作方式也會不盡相同。因此,公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開拓性的工作,它要求公關(guān)人員思維活躍,激情勃發(fā),摒棄成規(guī)與陋俗,不斷開創(chuàng)公關(guān)工作的新境界。3.組織管理能力公共關(guān)系人員要善于調(diào)動、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關(guān)系;善于制定公共關(guān)系工作的日常計(jì)劃和專題計(jì)劃,并適當(dāng)有效地組織實(shí)施與評價(jià);善于組織和參與各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)常見的會議與活動,并恰當(dāng)有效地選擇和運(yùn)用多種傳播手段,推動組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與完成。4.自控應(yīng)變能力公關(guān)人員的公關(guān)活動時(shí)常會遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題,要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機(jī)智應(yīng)變,圓滿解決問題。三、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)所謂職業(yè)道德修養(yǎng),是指從事各種職業(yè)活動的人員,按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范,在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善,使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè),只有認(rèn)真地履行自己的職業(yè)道德準(zhǔn)則,才會得到社會的認(rèn)可、支持和理解。公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)同樣如此。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣,除按八個(gè)職業(yè)道德的基本規(guī)范進(jìn)行行為養(yǎng)成外,還有以下幾種:(1)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。(2)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能,提高文化素養(yǎng)。(3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思,增強(qiáng)自律性。(4)提高精神境界,努力做到“慎獨(dú)”。四、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、生理和心理素質(zhì)公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件,它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力,在開展公關(guān)工作時(shí),容易達(dá)到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾,與他們建立良好的關(guān)系;要保持愉快的心境,懂得適度的表達(dá)和控制自己的情緒。公共關(guān)系人員在錯綜復(fù)雜的公關(guān)活動中會面臨諸多困難,這就要求他們保持較強(qiáng)的心理承受能力、自制力、上進(jìn)心,勇于承擔(dān)責(zé)任,善于調(diào)動自身力量從容處置,迎難而進(jìn),以達(dá)到既定目標(biāo)。1.興趣廣泛2.公共關(guān)系人員要講誠信。3.公共關(guān)系人員要寬容。4.高尚的思想品德和良好的性格5.意志堅(jiān)強(qiáng)6.性格開朗7.保持良好的儀表和風(fēng)度8.公共關(guān)系人員要有自信的心理。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告84月15日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調(diào)查報(bào)告》。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長xxx,公關(guān)公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx出席會議,并發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度TOP25公司(綜合實(shí)力25強(qiáng))和最具成長性公司榜單。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長xxx為反映20xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運(yùn)行態(tài)勢,正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引,20xx年2月2日至3月13日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動。項(xiàng)目組采用問卷調(diào)查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查,內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。發(fā)布會上,首先由xx就《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。公關(guān)公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx本次調(diào)查報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。報(bào)告指出,中國公共關(guān)系市場20xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算,整個(gè)市場的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣,年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示,TOP25公司的年?duì)I業(yè)額增長達(dá)到19.2%。受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響,TOP公司大多增長勢頭放緩,但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長。調(diào)查顯示,20xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費(fèi)品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與20xx年相比,汽車、快速消費(fèi)品市場比例沒有太大變化,依然占據(jù)行業(yè)的前兩位,但醫(yī)療保健(20xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(20xx年占3.2%)所占比例增長較快,尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛,表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。報(bào)告對20xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。報(bào)告指出,20xx年公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示,汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢,但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明,中國公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。20xx年公共關(guān)系市場的另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是,國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同,國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。另外,新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨,一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型,逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù),而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場中,新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。報(bào)告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第一,行業(yè)競爭加劇,行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年,隨著傳播環(huán)境和方式的變革,營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域,而和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn),富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品,并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌,這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈??缧袠I(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月,華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份,估值4.6億元;同年9月,深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告,以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成,而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢,走上更加專業(yè)化的道路。第二,人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求,與20xx年相比,中國公關(guān)市場人才專業(yè)化問題,并沒有得到緩解。20xx年,盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩,但人才問題依然困擾著公關(guān)行業(yè)。另外,20xx年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快,也給公關(guān)公司帶來了一定的壓力。第三,大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革,微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個(gè)性化的需求,也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密,如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新,關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。第四,隨著傳播環(huán)境的變化,公關(guān)模式的變化,行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間,變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外,隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入,企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高,因此,公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。發(fā)布會后,xxx和xx還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)市場變化等問題,回答了記者提問。xxx表示,在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下,公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn),需要抓住一切機(jī)遇,不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí),始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩,但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展,持樂觀的態(tài)度。公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告9項(xiàng)目組采用問卷調(diào)查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查,內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。項(xiàng)目組對問卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)計(jì),并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷,在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報(bào)告。本報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。報(bào)告說明:1.本報(bào)告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國內(nèi)地的公共關(guān)系服務(wù),不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務(wù);2.本報(bào)告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù),盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實(shí),但本報(bào)告并不為這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保證;3.本報(bào)告所訪問的對象為公司主要負(fù)責(zé)人,他們在接受調(diào)查時(shí)均聲明代表公司的意志,所提供的信息均是真實(shí)、準(zhǔn)確和有效的;4.本報(bào)告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析和行業(yè)判斷,并加以測試和修正,這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實(shí)情況,但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況;5.本報(bào)告相信,有關(guān)數(shù)據(jù)和分析確實(shí)具有非常好的參考價(jià)值,能為中國公共關(guān)系市場的健康發(fā)展提供積極的引導(dǎo)和推動力。年度排行榜榜單統(tǒng)計(jì)分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行,CIPRA公關(guān)公司工作委員會常委會審議。關(guān)于“營業(yè)利潤”注釋本調(diào)查中所使用的“營業(yè)利潤”一詞,專指公共關(guān)系服務(wù)收入(不含廣告、制作等業(yè)務(wù)),F(xiàn)ee或稱毛利潤。該收入為含營業(yè)稅的服務(wù)收入,須扣除第三方費(fèi)用(包括外購勞務(wù)、媒體購買等)。20xx年度TOP公司榜單(按公司品牌英文名排序)AcrossChina信諾傳播Attention

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