企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧講義課件

2023/1/41企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧2022/12/251企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)與講師培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程。講師的功能把知識(shí)系統(tǒng)化，透過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)給別人應(yīng)用與執(zhí)行。講師的定位傳達(dá)經(jīng)驗(yàn)者/傳達(dá)知識(shí)者/激發(fā)行動(dòng)者2023/1/42培訓(xùn)與講師培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或培訓(xùn)結(jié)果2023/1/43催眠閃人培訓(xùn)結(jié)果2022/12/253催眠閃人失敗的原因2023/1/44失敗的原因2022/12/254

第一單元:培訓(xùn)師品質(zhì)第二單元：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備第三單元:培訓(xùn)師表達(dá)技巧第四單元:課堂組織與控制技巧第五單元：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧課程內(nèi)容第一單元:培訓(xùn)師品質(zhì)課程內(nèi)容問(wèn)題1：你喜歡什么樣的學(xué)習(xí)過(guò)程？問(wèn)題2：你認(rèn)為如何才能稱得上是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師？

第一單元優(yōu)秀培訓(xùn)師品質(zhì)問(wèn)題1：你喜歡什么樣的學(xué)習(xí)過(guò)程？第一單元優(yōu)秀培訓(xùn)師品培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)時(shí)效性:期望學(xué)習(xí)即刻有助于工作針對(duì)性:理論如何結(jié)合具體的實(shí)踐目的性:問(wèn)題導(dǎo)向,并期望得到答案以學(xué)習(xí)者五官為訴求注意力難以集中并長(zhǎng)時(shí)間維持

成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)時(shí)效性:期望學(xué)習(xí)即刻有助于工作培訓(xùn)師的優(yōu)秀品質(zhì)有教學(xué)的愿望、熱情深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧幽默感其它品質(zhì)，如有耐心、擅于傾聽、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題培訓(xùn)師的優(yōu)秀品質(zhì)有教學(xué)的愿望、熱情塑造自己的風(fēng)格問(wèn)題：你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色？（）A）一定要比學(xué)員懂得多B）一定要比學(xué)員講得好C）一定要比學(xué)員更善于引導(dǎo)D）以上都不是塑造自己的風(fēng)格問(wèn)題：你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，應(yīng)該充當(dāng)什么樣塑造自己的風(fēng)格知識(shí)互動(dòng)理論型實(shí)用型技巧型無(wú)效型塑造自己的風(fēng)格知識(shí)互動(dòng)理論型實(shí)用型技巧型無(wú)效型以學(xué)員為中心<<<<<學(xué)員可能比自己懂得還多學(xué)員需要自己去體會(huì)不要試圖去改變學(xué)員培訓(xùn)師的態(tài)度以學(xué)員為中心<<<<<學(xué)員可能比自己懂得還多培訓(xùn)師的態(tài)度否定的態(tài)度不可有<<<<<否定自己——一旦決定，就得事先充分準(zhǔn)備，挺胸面對(duì)現(xiàn)實(shí)。否定聽眾——信任聽眾會(huì)支持你。否定主題——好好設(shè)計(jì)內(nèi)容，單調(diào)的內(nèi)容一樣可以生動(dòng)。培訓(xùn)師的態(tài)度否定的態(tài)度不可有<<<<<否定自己——一旦決定，就得事先充分培訓(xùn)師的靈魂一切因激情而精彩沒有激情，無(wú)法感染學(xué)員沒有激情，無(wú)法提升自己培訓(xùn)師的靈魂一切因激情而精彩培訓(xùn)內(nèi)容練習(xí)培訓(xùn)講義準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)硬件資源準(zhǔn)備第二單元培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容練習(xí)培訓(xùn)講義準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)硬件資源準(zhǔn)備第二單元收集資料：首先：培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備設(shè)計(jì)內(nèi)容：增加自己的內(nèi)容：必須、應(yīng)該、可以知道三類分類整理整理資料：培訓(xùn)課件準(zhǔn)備收集資料：首先：培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備設(shè)計(jì)內(nèi)容：增加自己的內(nèi)容：必須、培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備其次：證明資料培訓(xùn)課件準(zhǔn)備其次：證明資料培訓(xùn)課件準(zhǔn)備2023/1/420內(nèi)容圍繞主題講師為主，課件為副簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)如非必要，只使用一個(gè)課件加入圖片、視頻等元素字體與背景課件制作要求2022/12/2520內(nèi)容圍繞主題課件制作要求2023/1/421內(nèi)容圍繞主題自己能夠解釋與授課時(shí)間符合課件內(nèi)容選擇2022/12/2521內(nèi)容圍繞主題課件內(nèi)容選擇講師為主，課件為副2023/1/422培訓(xùn)中講師應(yīng)是中心而非課件講師為主，課件為副2022/12/2522培訓(xùn)中講師應(yīng)是中心課件－－

越少越好2023/1/423所需要的附件越少越好。如非必要，只使用一個(gè)課件課件－－

越少越好2022/12/2課件－－

加入圖表、圖片等直觀元素2023/1/424圖片、視頻等工具可以更直觀的展示你要表達(dá)的意思課件－－

加入圖表、圖片等直觀元素2022/12023/1/425圖片舉例說(shuō)明文字表達(dá)文字表達(dá)文字與圖片結(jié)合文字與圖片結(jié)合2022/12/2525圖片舉例說(shuō)明文字表達(dá)文字表達(dá)文字與圖課件－－字體與背景字體宜大不宜小字體顏色與背景顏色的搭配2023/1/426白底黑字藍(lán)底白字最簡(jiǎn)單的搭配最安全的搭配課件－－字體與背景字體宜大不宜小2022/12/2526白底2023/1/427課件－－文字使用原則﹒使用上部三分之二版面﹒使用上部三分之二版面2022/12/2527課件－－文字使用原則﹒使用上部三分之2023/1/428文字使用舉例2022/12/2528文字使用舉例2023/1/429課件制作最重要的一點(diǎn)課件一定要自己編制2022/12/2529課件制作最重要的一點(diǎn)課件一定要自己編排練2023/1/430排練2022/12/2530培訓(xùn)的工具2023/1/431場(chǎng)地、座位擺放、白板、白板筆、白板擦、激光筆培訓(xùn)的工具2022/12/2531場(chǎng)地、座位擺放、白板、白板培訓(xùn)開始之前2023/1/432早到10分鐘準(zhǔn)備培訓(xùn)工具與學(xué)員聊天流覽一次課件準(zhǔn)備開始培訓(xùn)開始之前2022/12/2532早到10分鐘準(zhǔn)備培訓(xùn)工具培訓(xùn)開始2023/1/433有壓力是正常的緊張是不易被察覺的充分的準(zhǔn)備進(jìn)行深呼吸走上講臺(tái)抬頭微笑燈塔掃描開場(chǎng)白你準(zhǔn)備好了么培訓(xùn)開始2022/12/2533有壓力是正常的你準(zhǔn)備好了么

講師的外在儀表如何克服緊張情緒？講師的呈現(xiàn)技巧“九合一”講師的提問(wèn)、交流技巧

第三單元培訓(xùn)時(shí)表達(dá)技巧講師的外在儀表第三單元培訓(xùn)時(shí)表達(dá)技巧表達(dá)從第一印象開始第一印象來(lái)自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細(xì)節(jié)性的小東西，而不僅僅是語(yǔ)言。注重禮儀的目的在于讓人們覺得你：可靠、使人尊敬、受人喜愛。講師禮儀原則講師禮儀技巧穿著得體，適合一定的場(chǎng)合衣著整潔不要穿可能分散注意力的服裝不要穿新衣服講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶褲子、襪子和鞋裝飾品（手表、戒指、手機(jī)）女士著裝要求化裝服裝裝飾品表達(dá)從第一印象開始第一印象來(lái)自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味提前十分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)檢查會(huì)議室/房間的布局熟悉設(shè)備情況（使用辦法、使用效果）事先了解你的聽眾演講前準(zhǔn)備提前十分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)演講前準(zhǔn)備如何消除緊張情緒緊張情緒生理表現(xiàn)？心猛跳個(gè)不停，說(shuō)話聲音變得含糊不清臉孔漲紅、思路中斷無(wú)法看清對(duì)方的臉口渴、冒汗、腳發(fā)抖緊張的情緒由來(lái)？給自己設(shè)限缺乏經(jīng)驗(yàn)性格沒有準(zhǔn)備擔(dān)心造成不良的后果如何消除緊張情緒緊張情緒生理表現(xiàn)？心猛跳個(gè)不停，說(shuō)話聲音變得技巧放松—肌肉放松課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺(tái)前深呼吸冥想多說(shuō)自己親身經(jīng)驗(yàn)（失敗與成功）盡量放大聲音利用教學(xué)器材輔助尋找支持目光如何消除緊張情緒充分做好內(nèi)容的準(zhǔn)備擬訂一個(gè)主題（確定目標(biāo)）將重點(diǎn)羅列清楚（籌劃演講）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y料（準(zhǔn)備素材）訴之于視覺（做好實(shí)際演講的準(zhǔn)備工作）預(yù)講或?qū)嵙?xí)技巧放松—肌肉放松如何消除緊張情緒充分做好內(nèi)容的準(zhǔn)備擬訂一個(gè)單刀直入自我解嘲故事比喻雙向溝通提示事實(shí)獨(dú)特創(chuàng)意準(zhǔn)備一段相對(duì)固定的自我介紹，背誦并牢記小錦囊關(guān)鍵在于開始的把握單刀直入準(zhǔn)備一段相對(duì)固定的自我介紹，背誦并牢記小錦囊關(guān)鍵在于2023/1/440簡(jiǎn)短的自我介紹簡(jiǎn)述課程目標(biāo)課堂規(guī)則謙虛自信開場(chǎng)白2022/12/2540簡(jiǎn)短的自我介紹開場(chǎng)白表達(dá)技巧訓(xùn)練非語(yǔ)言表達(dá)技巧口語(yǔ)表達(dá)技巧應(yīng)對(duì)交流技巧表達(dá)技巧訓(xùn)練非語(yǔ)言表達(dá)技巧肢體語(yǔ)言亮相手勢(shì)走位眼神表情儀態(tài)肢體語(yǔ)言亮相就定位雙腳平衡站立深呼吸挺胸收腹提臀眼神注視前方或與學(xué)員交流亮相就定位亮相

用手掌代替手指指示時(shí)掌心向下邀請(qǐng)時(shí)掌心向上掌握干凈利落的原則手勢(shì)配合內(nèi)容手勢(shì)用手掌代替手指手勢(shì)接近學(xué)員身體的轉(zhuǎn)移以S型前進(jìn)與后退不背對(duì)學(xué)員不走進(jìn)光源走位接近學(xué)員走位雙眼直視停頓一秒眼光柔和關(guān)注每一位學(xué)員大方堅(jiān)定的眼神眼神雙眼直視眼神經(jīng)常保持微笑隨著內(nèi)容變化表情不要皺眉誠(chéng)摯專注點(diǎn)頭示意表情經(jīng)常保持微笑表情不彎腰駝背不扭動(dòng)身軀不提高下額講求自然平穩(wěn)的站姿避免不雅的動(dòng)作儀態(tài)不彎腰駝背儀態(tài)腳1、站的位置2、充分運(yùn)用你的腳步語(yǔ)言手1、自然下垂2、充分運(yùn)用你的手勢(shì)頭1、保持微笑

2、眼睛的交流身體1、能站著就不要坐著

2、站姿肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧腳1、站的位置手頭1、保持微笑

2、眼睛的交流身體1、能站著不正確的肢體語(yǔ)言僵硬的身體姿勢(shì)靠著講臺(tái)身體抖動(dòng)、不自主的敲擊講臺(tái)手和手臂交放在胸前或背后手插在褲兜搔癢、搓手無(wú)目的移動(dòng)雙腳走來(lái)走去在同一地方前后踱步站在不正確的位置玩弄物品、頭發(fā)、戒指避免以筆、尺等物體作交響樂(lè)指揮狀口袋里的硬幣發(fā)出聲響不斷重復(fù)口頭禪盯著稿子和天花板看缺乏視線接觸或只做局部接觸手指聽眾屈指計(jì)算面向自己不正確的肢體語(yǔ)言僵硬的身體姿勢(shì)玩弄物品、頭發(fā)、戒指2023/1/451授課—課堂禁忌的行為2022/12/2551授課—課堂禁忌的行為口語(yǔ)表達(dá)技巧聲音表情停頓的藝術(shù)演說(shuō)的技巧口語(yǔ)表達(dá)技巧◆大聲的說(shuō)出來(lái)◆聲音的變化◆清晰的發(fā)音◆抑揚(yáng)頓挫◆說(shuō)話的速度聲音表情◆大聲的說(shuō)出來(lái)聲音表情提供學(xué)員一個(gè)簡(jiǎn)短的思考、回味的機(jī)會(huì)；停頓后的表達(dá)會(huì)有突顯及被期待的效果；停頓時(shí)繼續(xù)注視你的學(xué)員；掌握自然的原則，不要過(guò)于戲劇化停頓的藝術(shù)提供學(xué)員一個(gè)簡(jiǎn)短的思考、回味的機(jī)會(huì)；停頓的藝術(shù)練習(xí)：請(qǐng)念一遍溝通時(shí)聽非常重要溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到最淺的程度是聽話者只是將說(shuō)話者的話語(yǔ)聽到耳里就算完了理解的水準(zhǔn)只對(duì)于說(shuō)話者的話語(yǔ)能依照聽話者自己的方式理解如同身受的水準(zhǔn)能站在說(shuō)話者的立場(chǎng)了解說(shuō)話者的感受思想能正確體會(huì)說(shuō)話者的情感及抓住說(shuō)話者言語(yǔ)無(wú)法充分表達(dá)的含義練習(xí)：請(qǐng)念一遍溝通時(shí)聽非常重要溝通深淺的程度從聽話者接受的程練習(xí)：請(qǐng)念再一遍溝通時(shí)，聽非常重要！溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到．最淺的程度是聽話者只是將說(shuō)話者的話語(yǔ)聽到耳里，就算完了．理解的水準(zhǔn)只對(duì)于說(shuō)話者的話語(yǔ)能依照聽話者自己的方式理解．如同身受的水準(zhǔn)能站在說(shuō)話者的立場(chǎng)了解說(shuō)話者的感受、思想，能正確體會(huì)說(shuō)話者的情感及抓住說(shuō)話者言語(yǔ)無(wú)法充分表達(dá)的含義。練習(xí)：請(qǐng)念再一遍溝通時(shí)，聽非常重要！溝通深淺的程度從聽話者接練習(xí)：請(qǐng)念第三遍溝通時(shí)，“聽”…非常重要！溝通的深淺，從聽…話者接受的程度..就..能感知得到．最淺的程度是，聽話者只是將說(shuō)話者的話語(yǔ)聽到耳里，就算完了．理解的水準(zhǔn)，只對(duì)于說(shuō)話者的話語(yǔ)依照聽話者自己的方式理解。練習(xí)：請(qǐng)念第三遍溝通時(shí)，“聽”…非常重要！溝通的深淺，從聽…演說(shuō)的技巧簡(jiǎn)單的句子-----表述精簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的句型------短句突出重點(diǎn)簡(jiǎn)單的用詞------使用常用詞具體的表達(dá)------聚焦詳實(shí)形象語(yǔ)言演說(shuō)的技巧簡(jiǎn)單的句子-----表述精簡(jiǎn)“這個(gè)男孩兩眼放光，大口嚼著一個(gè)紅彤彤、脆生生的蘋果，蘋果汁順著他的小手淌到袖口里．”練習(xí)：“這個(gè)男孩在吃蘋果．”“這個(gè)男孩兩眼放光，大口嚼著一個(gè)紅彤彤、脆生生的蘋果，蘋果汁語(yǔ)調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語(yǔ)調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語(yǔ)氣音量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時(shí)間和內(nèi)容來(lái)控制

2、可在演講開始的時(shí)候問(wèn)聽眾是否聽得見

3、擴(kuò)音器材的使用停頓適當(dāng)間隔可促進(jìn)聽者理解：10秒讓大家好好想想

6秒給聽者稍微想一下

3秒文章的段落

2秒語(yǔ)句間的段落語(yǔ)速1、為了使對(duì)方理解，以120字/分鐘的語(yǔ)速講解。2、重點(diǎn)的部分或需要?jiǎng)e人做筆記的地方可放慢，簡(jiǎn)單的部分可稍快。口語(yǔ)表達(dá)技巧語(yǔ)調(diào)1、清晰的發(fā)音音量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演1、吸引學(xué)員的注意力2、提高學(xué)員的興趣3、了解學(xué)員的理解程度4、促進(jìn)課程內(nèi)容的引伸5、鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)員思考應(yīng)對(duì)交流技巧

——提問(wèn)的好處提問(wèn)可以幫助你：應(yīng)對(duì)交流技巧提問(wèn)可以幫助你：以清楚、擬定的方式提問(wèn)——

向某一位學(xué)員提問(wèn)或向全班提問(wèn)；問(wèn)題盡量簡(jiǎn)明扼要；提問(wèn)前，自己應(yīng)有已知的答案；給予一定思考的時(shí)間，特別是當(dāng)問(wèn)題較長(zhǎng)、較困難時(shí)；一旦學(xué)員作出回答，應(yīng)給予積極的評(píng)價(jià)。如何提問(wèn)以清楚、擬定的方式提問(wèn)——回答問(wèn)題的技巧點(diǎn)頭表示理解重述問(wèn)題確定理解澄清并說(shuō)明觀點(diǎn)轉(zhuǎn)請(qǐng)其他人回答回答對(duì)象為全員再次感謝提問(wèn)回答問(wèn)題的技巧點(diǎn)頭表示理解

講師的場(chǎng)控能力多樣化的培訓(xùn)方式與組織形式學(xué)員的肢體語(yǔ)言與相應(yīng)的反饋第四單元課堂組織與控制技巧講師的場(chǎng)控能力第四單元課堂組織與控制技巧有效的呈現(xiàn)技巧注意力時(shí)間15分鐘多樣化的培訓(xùn)形式角色扮演、討論、案例教學(xué)有效的呈現(xiàn)技巧注意力時(shí)間15分鐘多樣化的培訓(xùn)形式發(fā)揮培訓(xùn)師的場(chǎng)能E=控制能力

=語(yǔ)言+肢體語(yǔ)言+反饋發(fā)揮培訓(xùn)師的場(chǎng)能E=控制能力演講型案例分析培訓(xùn)方式多樣化團(tuán)隊(duì)討論活動(dòng)型示范教學(xué)講授型游戲型角色扮演培訓(xùn)方式多樣化演講型案例培訓(xùn)方式團(tuán)隊(duì)活動(dòng)型示范講授型游戲型角色培訓(xùn)方式多樣演講(講授)法培訓(xùn)方式的應(yīng)用以講師為主；要充分展現(xiàn)專業(yè)自信；表達(dá)技巧非常重要。演講(講授)法培訓(xùn)方式的應(yīng)用以講師為主；團(tuán)隊(duì)討論培訓(xùn)方式的應(yīng)用目的：可以增加相互認(rèn)識(shí)；交換意見；激發(fā)學(xué)員興趣；增加對(duì)學(xué)員觀察的機(jī)會(huì)重點(diǎn)：指導(dǎo)語(yǔ)點(diǎn)評(píng)總結(jié)團(tuán)隊(duì)討論培訓(xùn)方式的應(yīng)用目的：可以增加相互認(rèn)識(shí)；培訓(xùn)方式的應(yīng)用示范教學(xué)指導(dǎo)語(yǔ)溝通信息要準(zhǔn)確：一次說(shuō)一個(gè)步驟；說(shuō)與做同步；說(shuō)一個(gè)步驟操作一個(gè)動(dòng)作；培訓(xùn)方式的應(yīng)用示范教學(xué)指導(dǎo)語(yǔ)培訓(xùn)方式的應(yīng)用案例學(xué)習(xí)數(shù)字自己或他人成功（失敗）經(jīng)驗(yàn)具有代表性的工作案例專家理論名人故事培訓(xùn)方式的應(yīng)用案例學(xué)習(xí)數(shù)字培訓(xùn)方式的應(yīng)用重點(diǎn)：情境說(shuō)明，角色適合學(xué)員真實(shí)情況角色分配，讓學(xué)員參與其中盡量使用真實(shí)案例完畢后讓扮演者都能談各自體會(huì)鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見。培訓(xùn)方式的應(yīng)用重點(diǎn)：情境說(shuō)明，角色適合學(xué)員真實(shí)情況管理游戲培訓(xùn)方式的應(yīng)用游戲帶動(dòng)與培訓(xùn)內(nèi)容銜接游戲要全員參與并有激勵(lì)性清晰說(shuō)明游戲方式與程序游戲結(jié)果與體驗(yàn)要深度總結(jié)管理游戲培訓(xùn)方式的應(yīng)用游戲帶動(dòng)與培訓(xùn)內(nèi)容銜接序號(hào)培訓(xùn)形式作用局限1培訓(xùn)案例取材于工作實(shí)際，真實(shí)易被學(xué)員接受幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題，學(xué)員樂(lè)于運(yùn)用所學(xué)技巧采集、編寫和教學(xué)對(duì)講師要求較高培訓(xùn)進(jìn)程較難掌控常常無(wú)確定答案2培訓(xùn)游戲活躍氣氛，調(diào)劑精神可以激發(fā)參與寓教于樂(lè)較難掌控沖淡主題場(chǎng)地的要求3培訓(xùn)故事通俗易懂明確適用性強(qiáng)，易操作較難創(chuàng)新表達(dá)的要求演繹能力4培訓(xùn)測(cè)試短時(shí)間內(nèi)廣泛收集信息來(lái)自學(xué)員的反應(yīng)易操作測(cè)試題目的編寫要求結(jié)論的準(zhǔn)確性5角色扮演學(xué)員能深刻體驗(yàn)實(shí)際場(chǎng)景真實(shí)模擬實(shí)際需要講師臨場(chǎng)發(fā)揮需要學(xué)員具有一定的背景培訓(xùn)方式的比較序號(hào)培訓(xùn)形式作用局限1培訓(xùn)案例取材于工作實(shí)際，真實(shí)采集、編寫序號(hào)培訓(xùn)形式作用局限6培訓(xùn)漫畫夸張的效果視覺有趣的、易被接受靜態(tài)有限的信息表達(dá)7培訓(xùn)歌曲聽覺的刺激激發(fā)情感令人愉悅對(duì)講師個(gè)人才藝的要求與主題的相關(guān)性8培訓(xùn)格言精辟很強(qiáng)的說(shuō)服力易記憶講師的感悟思維的限制9培訓(xùn)圖表簡(jiǎn)捷直觀、視覺對(duì)比的效果素材或數(shù)據(jù)的收集對(duì)講師分析能力的要求圖表本身的表現(xiàn)力10培訓(xùn)影視視覺、聽覺的雙重沖擊形象生動(dòng)示范作用，易模仿制作的難度器材場(chǎng)地的要求講師的點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)方式的比較序號(hào)培訓(xùn)形式作用局限6培訓(xùn)漫畫夸張的效果靜態(tài)7培訓(xùn)歌曲聽覺的培訓(xùn)組織的多樣化家庭式聚會(huì)職場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)中心封閉式培訓(xùn)室外培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)工具黑板和白板活動(dòng)掛圖高射投影儀錄制好的像帶錄制好的音帶錄像及回放實(shí)物投影儀影視電腦設(shè)備模擬器教室布置講授類研討類活動(dòng)類培訓(xùn)組織的多樣化培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)工具黑板和白板教室布置講授類板書的技巧1、文字的大小、正確性和速度2、寫字的姿勢(shì)3、寫字筆的顏色4、擦黑板的時(shí)機(jī)5、板書內(nèi)容的位置6、先發(fā)散、再集中板書的技巧1、文字的大小、正確性和速度第五單元培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧

確定你要教會(huì)學(xué)員什么？為“學(xué)”而設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容－引導(dǎo)員為“教”而設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容－教師學(xué)習(xí)螺旋第五單元培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧確定你要教會(huì)學(xué)員什么？西方著名漫畫《老虎》里有這樣一個(gè)故事有一天，老虎對(duì)弟弟說(shuō)：“這個(gè)星期你的任務(wù)是教這條狗吹口哨?！薄艿芨嬖V老虎：“我教過(guò)小狗吹口哨了”老虎問(wèn)：“那我怎么從來(lái)沒聽過(guò)小狗吹口哨??？”弟弟回答道：“我說(shuō)教過(guò)他吹口哨，我沒說(shuō)他學(xué)會(huì)吹口哨呀?！薄敖獭辈灰欢▽?dǎo)致“學(xué)”，更不一定產(chǎn)生“會(huì)”西方著名漫畫《老虎》里有這樣一個(gè)故事有一天，“教”不一定導(dǎo)致孫子：奶奶，你做的櫻桃蛋糕真好吃！奶奶：那當(dāng)然，我都做了60年的櫻桃蛋糕了！孫子：你能教我怎么做櫻桃蛋糕嗎？奶奶：我想想……你得先準(zhǔn)備面粉、水和雞蛋。孫子：哦……那櫻桃呢？專家往往不是最好的講師孫子：奶奶，你做的櫻桃蛋糕真好吃！專家往往不是最好的講師孫子：櫻桃有了，那要多少面粉？多少水？多少雞蛋呢？奶奶：這……大概兩三斤面粉，四五勺水，六個(gè)雞蛋吧。孫子：能不能說(shuō)得更加準(zhǔn)確一些呢？奶奶：這……我做了60年的蛋糕，但從來(lái)也沒有量過(guò)?。＜彝茈y把信息編碼化孫子：櫻桃有了，那要多少面粉？多少水？多少雞蛋呢？專家往往很

反正老師會(huì)給答案太難了，放棄甚至憤怒和課程無(wú)關(guān)，放棄猜答案沒意思想自己的事情動(dòng)手試驗(yàn)，滿足答案學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，不是觀察的過(guò)程，講師要善于設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)的發(fā)生反正老師會(huì)給答案學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，不是觀察的過(guò)程，講師要善回顧與總結(jié)優(yōu)秀培訓(xùn)師的品質(zhì)塑造自己的培訓(xùn)風(fēng)格如何克服緊張的情緒有效的呈現(xiàn)技巧發(fā)揮培訓(xùn)師的場(chǎng)能對(duì)付問(wèn)題學(xué)員和尷尬場(chǎng)面課程內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧承認(rèn)學(xué)習(xí)螺旋培訓(xùn)組織的多樣化培訓(xùn)方式的多樣化

——多種教學(xué)方法的介紹回顧與總結(jié)優(yōu)秀培訓(xùn)師的品質(zhì)如何克服緊張的情緒課程內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧

臺(tái)上三分鐘,臺(tái)下十年功!

臺(tái)上三分鐘,臺(tái)下十年功!演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！2023/1/486企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧2022/12/251企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)與講師培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程。講師的功能把知識(shí)系統(tǒng)化，透過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)給別人應(yīng)用與執(zhí)行。講師的定位傳達(dá)經(jīng)驗(yàn)者/傳達(dá)知識(shí)者/激發(fā)行動(dòng)者2023/1/487培訓(xùn)與講師培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或培訓(xùn)結(jié)果2023/1/488催眠閃人培訓(xùn)結(jié)果2022/12/253催眠閃人失敗的原因2023/1/489失敗的原因2022/12/254

第一單元:培訓(xùn)師品質(zhì)第二單元：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備第三單元:培訓(xùn)師表達(dá)技巧第四單元:課堂組織與控制技巧第五單元：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧課程內(nèi)容第一單元:培訓(xùn)師品質(zhì)課程內(nèi)容問(wèn)題1：你喜歡什么樣的學(xué)習(xí)過(guò)程？問(wèn)題2：你認(rèn)為如何才能稱得上是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師？

第一單元優(yōu)秀培訓(xùn)師品質(zhì)問(wèn)題1：你喜歡什么樣的學(xué)習(xí)過(guò)程？第一單元優(yōu)秀培訓(xùn)師品培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)時(shí)效性:期望學(xué)習(xí)即刻有助于工作針對(duì)性:理論如何結(jié)合具體的實(shí)踐目的性:問(wèn)題導(dǎo)向,并期望得到答案以學(xué)習(xí)者五官為訴求注意力難以集中并長(zhǎng)時(shí)間維持

成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)時(shí)效性:期望學(xué)習(xí)即刻有助于工作培訓(xùn)師的優(yōu)秀品質(zhì)有教學(xué)的愿望、熱情深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧幽默感其它品質(zhì)，如有耐心、擅于傾聽、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題培訓(xùn)師的優(yōu)秀品質(zhì)有教學(xué)的愿望、熱情塑造自己的風(fēng)格問(wèn)題：你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色？（）A）一定要比學(xué)員懂得多B）一定要比學(xué)員講得好C）一定要比學(xué)員更善于引導(dǎo)D）以上都不是塑造自己的風(fēng)格問(wèn)題：你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，應(yīng)該充當(dāng)什么樣塑造自己的風(fēng)格知識(shí)互動(dòng)理論型實(shí)用型技巧型無(wú)效型塑造自己的風(fēng)格知識(shí)互動(dòng)理論型實(shí)用型技巧型無(wú)效型以學(xué)員為中心<<<<<學(xué)員可能比自己懂得還多學(xué)員需要自己去體會(huì)不要試圖去改變學(xué)員培訓(xùn)師的態(tài)度以學(xué)員為中心<<<<<學(xué)員可能比自己懂得還多培訓(xùn)師的態(tài)度否定的態(tài)度不可有<<<<<否定自己——一旦決定，就得事先充分準(zhǔn)備，挺胸面對(duì)現(xiàn)實(shí)。否定聽眾——信任聽眾會(huì)支持你。否定主題——好好設(shè)計(jì)內(nèi)容，單調(diào)的內(nèi)容一樣可以生動(dòng)。培訓(xùn)師的態(tài)度否定的態(tài)度不可有<<<<<否定自己——一旦決定，就得事先充分培訓(xùn)師的靈魂一切因激情而精彩沒有激情，無(wú)法感染學(xué)員沒有激情，無(wú)法提升自己培訓(xùn)師的靈魂一切因激情而精彩培訓(xùn)內(nèi)容練習(xí)培訓(xùn)講義準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)硬件資源準(zhǔn)備第二單元培訓(xùn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容練習(xí)培訓(xùn)講義準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)硬件資源準(zhǔn)備第二單元收集資料：首先：培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備設(shè)計(jì)內(nèi)容：增加自己的內(nèi)容：必須、應(yīng)該、可以知道三類分類整理整理資料：培訓(xùn)課件準(zhǔn)備收集資料：首先：培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備設(shè)計(jì)內(nèi)容：增加自己的內(nèi)容：必須、培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備培訓(xùn)課件準(zhǔn)備其次：證明資料培訓(xùn)課件準(zhǔn)備其次：證明資料培訓(xùn)課件準(zhǔn)備2023/1/4105內(nèi)容圍繞主題講師為主，課件為副簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)如非必要，只使用一個(gè)課件加入圖片、視頻等元素字體與背景課件制作要求2022/12/2520內(nèi)容圍繞主題課件制作要求2023/1/4106內(nèi)容圍繞主題自己能夠解釋與授課時(shí)間符合課件內(nèi)容選擇2022/12/2521內(nèi)容圍繞主題課件內(nèi)容選擇講師為主，課件為副2023/1/4107培訓(xùn)中講師應(yīng)是中心而非課件講師為主，課件為副2022/12/2522培訓(xùn)中講師應(yīng)是中心課件－－

越少越好2023/1/4108所需要的附件越少越好。如非必要，只使用一個(gè)課件課件－－

越少越好2022/12/2課件－－

加入圖表、圖片等直觀元素2023/1/4109圖片、視頻等工具可以更直觀的展示你要表達(dá)的意思課件－－

加入圖表、圖片等直觀元素2022/12023/1/4110圖片舉例說(shuō)明文字表達(dá)文字表達(dá)文字與圖片結(jié)合文字與圖片結(jié)合2022/12/2525圖片舉例說(shuō)明文字表達(dá)文字表達(dá)文字與圖課件－－字體與背景字體宜大不宜小字體顏色與背景顏色的搭配2023/1/4111白底黑字藍(lán)底白字最簡(jiǎn)單的搭配最安全的搭配課件－－字體與背景字體宜大不宜小2022/12/2526白底2023/1/4112課件－－文字使用原則﹒使用上部三分之二版面﹒使用上部三分之二版面2022/12/2527課件－－文字使用原則﹒使用上部三分之2023/1/4113文字使用舉例2022/12/2528文字使用舉例2023/1/4114課件制作最重要的一點(diǎn)課件一定要自己編制2022/12/2529課件制作最重要的一點(diǎn)課件一定要自己編排練2023/1/4115排練2022/12/2530培訓(xùn)的工具2023/1/4116場(chǎng)地、座位擺放、白板、白板筆、白板擦、激光筆培訓(xùn)的工具2022/12/2531場(chǎng)地、座位擺放、白板、白板培訓(xùn)開始之前2023/1/4117早到10分鐘準(zhǔn)備培訓(xùn)工具與學(xué)員聊天流覽一次課件準(zhǔn)備開始培訓(xùn)開始之前2022/12/2532早到10分鐘準(zhǔn)備培訓(xùn)工具培訓(xùn)開始2023/1/4118有壓力是正常的緊張是不易被察覺的充分的準(zhǔn)備進(jìn)行深呼吸走上講臺(tái)抬頭微笑燈塔掃描開場(chǎng)白你準(zhǔn)備好了么培訓(xùn)開始2022/12/2533有壓力是正常的你準(zhǔn)備好了么

講師的外在儀表如何克服緊張情緒？講師的呈現(xiàn)技巧“九合一”講師的提問(wèn)、交流技巧

第三單元培訓(xùn)時(shí)表達(dá)技巧講師的外在儀表第三單元培訓(xùn)時(shí)表達(dá)技巧表達(dá)從第一印象開始第一印象來(lái)自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細(xì)節(jié)性的小東西，而不僅僅是語(yǔ)言。注重禮儀的目的在于讓人們覺得你：可靠、使人尊敬、受人喜愛。講師禮儀原則講師禮儀技巧穿著得體，適合一定的場(chǎng)合衣著整潔不要穿可能分散注意力的服裝不要穿新衣服講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶褲子、襪子和鞋裝飾品（手表、戒指、手機(jī)）女士著裝要求化裝服裝裝飾品表達(dá)從第一印象開始第一印象來(lái)自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味提前十分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)檢查會(huì)議室/房間的布局熟悉設(shè)備情況（使用辦法、使用效果）事先了解你的聽眾演講前準(zhǔn)備提前十分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)演講前準(zhǔn)備如何消除緊張情緒緊張情緒生理表現(xiàn)？心猛跳個(gè)不停，說(shuō)話聲音變得含糊不清臉孔漲紅、思路中斷無(wú)法看清對(duì)方的臉口渴、冒汗、腳發(fā)抖緊張的情緒由來(lái)？給自己設(shè)限缺乏經(jīng)驗(yàn)性格沒有準(zhǔn)備擔(dān)心造成不良的后果如何消除緊張情緒緊張情緒生理表現(xiàn)？心猛跳個(gè)不停，說(shuō)話聲音變得技巧放松—肌肉放松課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺(tái)前深呼吸冥想多說(shuō)自己親身經(jīng)驗(yàn)（失敗與成功）盡量放大聲音利用教學(xué)器材輔助尋找支持目光如何消除緊張情緒充分做好內(nèi)容的準(zhǔn)備擬訂一個(gè)主題（確定目標(biāo)）將重點(diǎn)羅列清楚（籌劃演講）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y料（準(zhǔn)備素材）訴之于視覺（做好實(shí)際演講的準(zhǔn)備工作）預(yù)講或?qū)嵙?xí)技巧放松—肌肉放松如何消除緊張情緒充分做好內(nèi)容的準(zhǔn)備擬訂一個(gè)單刀直入自我解嘲故事比喻雙向溝通提示事實(shí)獨(dú)特創(chuàng)意準(zhǔn)備一段相對(duì)固定的自我介紹，背誦并牢記小錦囊關(guān)鍵在于開始的把握單刀直入準(zhǔn)備一段相對(duì)固定的自我介紹，背誦并牢記小錦囊關(guān)鍵在于2023/1/4125簡(jiǎn)短的自我介紹簡(jiǎn)述課程目標(biāo)課堂規(guī)則謙虛自信開場(chǎng)白2022/12/2540簡(jiǎn)短的自我介紹開場(chǎng)白表達(dá)技巧訓(xùn)練非語(yǔ)言表達(dá)技巧口語(yǔ)表達(dá)技巧應(yīng)對(duì)交流技巧表達(dá)技巧訓(xùn)練非語(yǔ)言表達(dá)技巧肢體語(yǔ)言亮相手勢(shì)走位眼神表情儀態(tài)肢體語(yǔ)言亮相就定位雙腳平衡站立深呼吸挺胸收腹提臀眼神注視前方或與學(xué)員交流亮相就定位亮相

用手掌代替手指指示時(shí)掌心向下邀請(qǐng)時(shí)掌心向上掌握干凈利落的原則手勢(shì)配合內(nèi)容手勢(shì)用手掌代替手指手勢(shì)接近學(xué)員身體的轉(zhuǎn)移以S型前進(jìn)與后退不背對(duì)學(xué)員不走進(jìn)光源走位接近學(xué)員走位雙眼直視停頓一秒眼光柔和關(guān)注每一位學(xué)員大方堅(jiān)定的眼神眼神雙眼直視眼神經(jīng)常保持微笑隨著內(nèi)容變化表情不要皺眉誠(chéng)摯專注點(diǎn)頭示意表情經(jīng)常保持微笑表情不彎腰駝背不扭動(dòng)身軀不提高下額講求自然平穩(wěn)的站姿避免不雅的動(dòng)作儀態(tài)不彎腰駝背儀態(tài)腳1、站的位置2、充分運(yùn)用你的腳步語(yǔ)言手1、自然下垂2、充分運(yùn)用你的手勢(shì)頭1、保持微笑

2、眼睛的交流身體1、能站著就不要坐著

2、站姿肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧腳1、站的位置手頭1、保持微笑

2、眼睛的交流身體1、能站著不正確的肢體語(yǔ)言僵硬的身體姿勢(shì)靠著講臺(tái)身體抖動(dòng)、不自主的敲擊講臺(tái)手和手臂交放在胸前或背后手插在褲兜搔癢、搓手無(wú)目的移動(dòng)雙腳走來(lái)走去在同一地方前后踱步站在不正確的位置玩弄物品、頭發(fā)、戒指避免以筆、尺等物體作交響樂(lè)指揮狀口袋里的硬幣發(fā)出聲響不斷重復(fù)口頭禪盯著稿子和天花板看缺乏視線接觸或只做局部接觸手指聽眾屈指計(jì)算面向自己不正確的肢體語(yǔ)言僵硬的身體姿勢(shì)玩弄物品、頭發(fā)、戒指2023/1/4136授課—課堂禁忌的行為2022/12/2551授課—課堂禁忌的行為口語(yǔ)表達(dá)技巧聲音表情停頓的藝術(shù)演說(shuō)的技巧口語(yǔ)表達(dá)技巧◆大聲的說(shuō)出來(lái)◆聲音的變化◆清晰的發(fā)音◆抑揚(yáng)頓挫◆說(shuō)話的速度聲音表情◆大聲的說(shuō)出來(lái)聲音表情提供學(xué)員一個(gè)簡(jiǎn)短的思考、回味的機(jī)會(huì)；停頓后的表達(dá)會(huì)有突顯及被期待的效果；停頓時(shí)繼續(xù)注視你的學(xué)員；掌握自然的原則，不要過(guò)于戲劇化停頓的藝術(shù)提供學(xué)員一個(gè)簡(jiǎn)短的思考、回味的機(jī)會(huì)；停頓的藝術(shù)練習(xí)：請(qǐng)念一遍溝通時(shí)聽非常重要溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到最淺的程度是聽話者只是將說(shuō)話者的話語(yǔ)聽到耳里就算完了理解的水準(zhǔn)只對(duì)于說(shuō)話者的話語(yǔ)能依照聽話者自己的方式理解如同身受的水準(zhǔn)能站在說(shuō)話者的立場(chǎng)了解說(shuō)話者的感受思想能正確體會(huì)說(shuō)話者的情感及抓住說(shuō)話者言語(yǔ)無(wú)法充分表達(dá)的含義練習(xí)：請(qǐng)念一遍溝通時(shí)聽非常重要溝通深淺的程度從聽話者接受的程練習(xí)：請(qǐng)念再一遍溝通時(shí)，聽非常重要！溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到．最淺的程度是聽話者只是將說(shuō)話者的話語(yǔ)聽到耳里，就算完了．理解的水準(zhǔn)只對(duì)于說(shuō)話者的話語(yǔ)能依照聽話者自己的方式理解．如同身受的水準(zhǔn)能站在說(shuō)話者的立場(chǎng)了解說(shuō)話者的感受、思想，能正確體會(huì)說(shuō)話者的情感及抓住說(shuō)話者言語(yǔ)無(wú)法充分表達(dá)的含義。練習(xí)：請(qǐng)念再一遍溝通時(shí)，聽非常重要！溝通深淺的程度從聽話者接練習(xí)：請(qǐng)念第三遍溝通時(shí)，“聽”…非常重要！溝通的深淺，從聽…話者接受的程度..就..能感知得到．最淺的程度是，聽話者只是將說(shuō)話者的話語(yǔ)聽到耳里，就算完了．理解的水準(zhǔn)，只對(duì)于說(shuō)話者的話語(yǔ)依照聽話者自己的方式理解。練習(xí)：請(qǐng)念第三遍溝通時(shí)，“聽”…非常重要！溝通的深淺，從聽…演說(shuō)的技巧簡(jiǎn)單的句子-----表述精簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的句型------短句突出重點(diǎn)簡(jiǎn)單的用詞------使用常用詞具體的表達(dá)------聚焦詳實(shí)形象語(yǔ)言演說(shuō)的技巧簡(jiǎn)單的句子-----表述精簡(jiǎn)“這個(gè)男孩兩眼放光，大口嚼著一個(gè)紅彤彤、脆生生的蘋果，蘋果汁順著他的小手淌到袖口里．”練習(xí)：“這個(gè)男孩在吃蘋果．”“這個(gè)男孩兩眼放光，大口嚼著一個(gè)紅彤彤、脆生生的蘋果，蘋果汁語(yǔ)調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語(yǔ)調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語(yǔ)氣音量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時(shí)間和內(nèi)容來(lái)控制

2、可在演講開始的時(shí)候問(wèn)聽眾是否聽得見

3、擴(kuò)音器材的使用停頓適當(dāng)間隔可促進(jìn)聽者理解：10秒讓大家好好想想

6秒給聽者稍微想一下

3秒文章的段落

2秒語(yǔ)句間的段落語(yǔ)速1、為了使對(duì)方理解，以120字/分鐘的語(yǔ)速講解。2、重點(diǎn)的部分或需要?jiǎng)e人做筆記的地方可放慢，簡(jiǎn)單的部分可稍快?？谡Z(yǔ)表達(dá)技巧語(yǔ)調(diào)1、清晰的發(fā)音音量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演1、吸引學(xué)員的注意力2、提高學(xué)員的興趣3、了解學(xué)員的理解程度4、促進(jìn)課程內(nèi)容的引伸5、鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)員思考應(yīng)對(duì)交流技巧

——提問(wèn)的好處提問(wèn)可以幫助你：應(yīng)對(duì)交流技巧提問(wèn)可以幫助你：以清楚、擬定的方式提問(wèn)——

向某一位學(xué)員提問(wèn)或向全班提問(wèn)；問(wèn)題盡量簡(jiǎn)明扼要；提問(wèn)前，自己應(yīng)有已知的答案；給予一定思考的時(shí)間，特別是當(dāng)問(wèn)題較長(zhǎng)、較困難時(shí)；一旦學(xué)員作出回答，應(yīng)給予積極的評(píng)價(jià)。如何提問(wèn)以清楚、擬定的方式提問(wèn)——回答問(wèn)題的技巧點(diǎn)頭表示理解重述問(wèn)題確定理解澄清并說(shuō)明觀點(diǎn)轉(zhuǎn)請(qǐng)其他人回答回答對(duì)象為全員再次感謝提問(wèn)回答問(wèn)題的技巧點(diǎn)頭表示理解

講師的場(chǎng)控能力多樣化的培訓(xùn)方式與組織形式學(xué)員的肢體語(yǔ)言與相應(yīng)的反饋第四單元課堂組織與控制技巧講師的場(chǎng)控能力第四單元課堂組織與控制技巧有效的呈現(xiàn)技巧注意力時(shí)間15分鐘多樣化的培訓(xùn)形式角色扮演、討論、案例教學(xué)有效的呈現(xiàn)技巧注意力時(shí)間15分鐘多樣化的培訓(xùn)形式發(fā)揮培訓(xùn)師的場(chǎng)能E=控制能力

=語(yǔ)言+肢體語(yǔ)言+反饋發(fā)揮培訓(xùn)師的場(chǎng)能E=控制能力演講型案例分析培訓(xùn)方式多樣化團(tuán)隊(duì)討論活動(dòng)型示范教學(xué)講授型游戲型角色扮演培訓(xùn)方式多樣化演講型案例培訓(xùn)方式團(tuán)隊(duì)活動(dòng)型示范講授型游戲型角色培訓(xùn)方式多樣演講(講授)法培訓(xùn)方式的應(yīng)用以講師為主；要充分展現(xiàn)專業(yè)自信；表達(dá)技巧非常重要。演講(講授)法培訓(xùn)方式的應(yīng)用以講師為主；團(tuán)隊(duì)討論培訓(xùn)方式的應(yīng)用目的：可以增加相互認(rèn)識(shí)；交換意見；激發(fā)學(xué)員興趣；增加對(duì)學(xué)員觀察的機(jī)會(huì)重點(diǎn)：指導(dǎo)語(yǔ)點(diǎn)評(píng)總結(jié)團(tuán)隊(duì)討論培訓(xùn)方式的應(yīng)用目的：可以增加相互認(rèn)識(shí)；培訓(xùn)方式的應(yīng)用示范教學(xué)指導(dǎo)語(yǔ)溝通信息要準(zhǔn)確：一次說(shuō)一個(gè)步驟；說(shuō)與做同步；說(shuō)一個(gè)步驟操作一個(gè)動(dòng)作；培訓(xùn)方式的應(yīng)用示范教學(xué)指導(dǎo)語(yǔ)培訓(xùn)方式的應(yīng)用案例學(xué)習(xí)數(shù)字自己或他人成功（失?。┙?jīng)驗(yàn)具有代表性的工作案例專家理論名人故事培訓(xùn)方式的應(yīng)用案例學(xué)習(xí)數(shù)字培訓(xùn)方式的應(yīng)用重點(diǎn)：情境說(shuō)明，角色適合學(xué)員真實(shí)情況角色分配，讓學(xué)員參與其中盡量使用真實(shí)案例完畢后讓扮演者都能談各自體會(huì)鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見。培訓(xùn)方式的應(yīng)用重點(diǎn)：情境說(shuō)明，角色適合學(xué)員真實(shí)情況管理游戲培訓(xùn)方式的應(yīng)用游戲帶動(dòng)與培訓(xùn)內(nèi)容銜接游戲要全員參與并有激勵(lì)性清晰說(shuō)明游戲方式與程序游戲結(jié)果與體驗(yàn)要深度總結(jié)管理游戲培訓(xùn)方式的應(yīng)用游戲帶動(dòng)與培訓(xùn)內(nèi)容銜接序號(hào)培訓(xùn)形式作用局限1培訓(xùn)案例取材于工作實(shí)際，真實(shí)易被學(xué)員接受幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題，學(xué)員樂(lè)于運(yùn)用所學(xué)技巧采集、編寫和教學(xué)對(duì)講師要求較高培訓(xùn)進(jìn)